应急救护培训投标方案（419页）（2024年修订版）.docx

应急救护培训投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 13 第一节 项目背景 13 一、救护新概念 13 二、现代救护的特点 13 三、现场救护的基本任务 13 四、现场急救原则 14 五、我国急救医疗服务体系运行示意图 15 第二节 项目需求分析 15 一、项目名称 15 二、项目基本要求 16 第二章 项目组织机构及人员配备 17 第一节 项目组织机构 17 一、组织机构图 17 二、人员配备 20 三、培训团队的组织及管理 24 四、信息反馈系统 30 五、激励系统 30 第二节 各部门 岗位职责 32 一、培训机构工作职责 32 二、综合管理部部门职责 33 三、培训部部门职责 34 四、行政部部门职责 34 五、人力资源部部门职责 35 六、客服中心部门职责 37 七、设备维修部部门职责 38 第三节 各部门 人员岗位职责 39 一、项目经理岗位职责 39 二、项目副经理岗位职责 40 三、综合管理部主管岗位职责 41 四、办公室主任岗位职责 41 五、培训教师岗位职责 42 六、人事岗位职责 44 七、客服岗位职责 45 八、行政专员岗位职责 46 九、总务后勤专员岗位职责 47 十、前台（人力资源助理）岗位职责 47 十一、清洁工岗位职责 47 十二、门卫岗位职责 48 十三、档案管理人员岗位职责 48 第四节 员工培训计划 50 一、公司现有培训模式 50 二、员工培训内容概要 52 三、培训方案 56 四、员工培训管理制度 57 第五节 人员管理方案 64 一 、人员配置原则 64 二、工作人员管理 67 三、人员服务质量的监控考核 77 四、员工奖惩 78 第三章 拟投入设备管理方案 84 第一节 项目设施 设备 配备 84 一、培训场地 84 二、设施、设备汇总表 84 三、通用设施、设备明细表 85 四、教学设施、设备配备表 85 五、后勤设施、设备配备表 86 六、外协设施、设备配备表 86 第二节 设施、设备管理及维护 87 第三节 多媒体教学设备使用管理 90 一、多媒体设备的使用范围 90 二、多媒体设备的操作流程及注意事项 90 三、多媒体设备的管理职责 92 第四章 项目管理制度 96 第一节 设备管理制度 96 一、管理 目的 96 二、管理 范围 96 三、管理 责任 96 四、管理 内容 96 第二节 培训管理制度 100 一、培训服务规范要求 100 二、培训工作原则 100 三、内部培训制度 101 四、培训讲师工作制度 110 五、培训期间考勤制度 115 第三节 教学管理培训制度 117 一、 教学管理的基本内容 117 二、教学工作要求 118 三、教学计划与要求管理 120 四、课表的编制制度 121 五、教学进度管理制度 122 六、教学检查制度 122 七、教学考核制度 122 八、教研活动制度 123 九、备课制度 124 十、日常教学管理 125 十一、教学档案管理制度 126 十二、教学质量管理制度 127 第四节 教师管理制度 128 一、教师选聘制度 128 二、教师考核制度 129 三、教师奖惩及淘汰制度 130 四、课堂管理要求 131 第五节 学员管理制度 132 一、学员行为规范 132 二、学员考勤制度 133 三、学员道德规范 133 四、课堂守则 134 五、学员报名制度 134 六、学员宿舍管理制度 136 七、学员餐饮管理制度 138 第六节 培训场地安全管理制度 140 一、安全制度总则 140 二、门卫安全管理制度 141 三、课堂教学安全制度 141 四、设备设施检查制度 142 五、饮水安全制度 142 六、课间管理制度 142 七、物品放置安全制度 142 八、用电安全制度 143 九、组织保障制度 143 十、后勤管理制度 143 十一、突发灾害安全防护工作制度 144 第五章 应急救护 培训 实施 方案 146 第一节 培训实施计划 146 一、培训目的 146 二、培训原则 146 三、培训对象 146 四、培训时间 147 五、培训内容 147 六、培训形式 147 七 、课程安排计划表 149 第二节 具体培训内容 149 一、培训内容 149 二、红十字运动知识 150 三、心脏复苏 152 四、自动体外除颤器 212 五、气道异物梗阻 219 六、创伤救护 243 第六章 培训安全管理方案 320 第一节 安全培训领导小组及职责 320 一、 安全 培训 领导小组 320 二、 主要工作职责 320 第 二节 安全管理办公室 322 一、 安全管理办公室 322 二、 安全管理办公室职责 323 三、 安全管理办公室主任职责 324 第 三节 安全管理规定 325 一、培训基地 安全管理规定 325 二、 安全档案管理规定 325 三、 消防安全管理规定 326 第七章 服务质量保障方案 334 第一节 服务质量保证体系 334 一、全面实施综合管理体系 334 二、公司对培训服务的资源支持与保障 335 第二节 服务质量承诺 336 一、服务质量承诺书 336 二、项目进度承诺书 337 三、培训讲师承诺 337 第三节 服务质量保障 338 一、整体保障措施 338 二、人员素质保障 340 三、方案保障 343 四、资料保障 343 五、现场督察保证措施 344 六、项目激励机制 344 第八章 投诉处理方案 348 第一节 常见投诉处理 348 一、投诉的分类 348 二、投诉处理原则 350 三、投诉处理步骤 352 第二节 投诉处理管理制度 352 一、目的 352 二、适用范围 352 三、职责部门 353 四、处理投诉的原则 353 五、投诉性质的界定 353 六、客户投诉的处理时效 353 七、投诉处理程序 354 八、相关人员的负激励 355 第三节 投诉处理制度 355 一、适用范围 355 二、职责 355 三、管理内容 356 四、投诉处理 流程 361 五、处理的时效 362 第九章 档案管理方案 364 第一节 档案管理制度 364 一、档案人员岗位责任制 364 二、 文件归档制度 365 三、 档案收集整理制度 366 四、 档案保管制度 367 五、 档案库房管理制度 368 六、 档案保密制度 369 七、 档案查、借阅制度 369 八、 档案利用制度 370 九、 档案统计制度 371 十、 档案鉴定销毁制度 372 十一、 归档材料控制措施和验收制度 372 第二节 档案人员岗位职责 373 一、 档案工作领导职责 373 二、 档案员岗位职责 375 三、 兼职档案工作人员职责 375 第三节 档案安全保密制度 376 第四节 培训学员培训档案管理 377 一、意义 378 二、培训档案管理措施 378 第十章 应急预案 384 第一节 应急事件处理方案 384 一、工作原则 384 二、预案适用范围 385 三、应急处置组织及工作职责 385 四、突发事件应急措施 387 五、应急事件处置程序 389 六、善后工作 390 第二节 其他 各类应急预案 390 一、应急疏散预案 391 二、消防应急预案 395 三、 疫情安全防控应急预案 398 四、突发停电应急处理预案 404 五、地震应急处理预案 409 六、发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 415 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一 、如招标文件评分标准要求“ 项目背景及需求分析 ”详情可见本文第 一 章。 二 、如招标文件评分标准要求“项目 组织机构及人员配备 ”详情可见本文第 二 章。 三 、如招标文件评分标准要求“ 拟投入设备管理方案 ”详情可见本文第 三 章。 四 、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第 四 章。 五 、如招标文件评分标准要求“ 应急救护培训实施方案 ”详情可见第 五 章。 六 、如招标文件评分标准要求“ 培训安全管理方案 ”详情可见本文第 六 章。 七 、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障方案 ”详情可见本文第 七 章。 八 、如招标文件评分标准要求“ 投诉处理方案 ”详情可见本文第 八 章。 九 、如招标文件评分标准要求“档案管理 方案 ”详情可见本文第 九 章。 十 、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见本文第 十 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目 背景及需求分析 第一节 项目背景 一、救护新概念 救护新概念是指在现代社会发展和人类生活新模式结构下，针对在生产、生活环境中发生的危重急症、意外伤害，向公众普及急救知识，使其掌握先进的救护理念和技能，成为“第一目击者”，以便能在现场开展及时有效的救护，从而达到“挽救生命、减轻伤残”的目的，为安全生产、健康生活提供必要的保障。 二、现代救护的特点 1. 立足现场救护，培训“第一目击者”，完善救援医疗服务（EMS）系统； 2. 正确判断、排除险情、确保安全； 3. 做好自我保护，尽可能避免直接接触伤员伤口，尤其是伤员的血液； 4. 救护员实施现场救护时要表明身份，如“我是救护员，我现在对你进行救护”等。 三、现场救护的基本任务 1. 检伤分类，对伤员进行分级处理； 2. 先救命，后治伤，维持伤员生命体征； 3. 迅速安全转移伤员。 四、现场急救原则 1. 注意环境安全、综合评估现场； 2. 紧急呼救 （1）高声呼叫 （2）电话求救 3. 检查伤病者并正确施救 判断伤情检查生命体征 合理施救 4. 向相关部门提供情况，必要时协助转移伤员 五、我国急救医疗服务体系运行示意图 第二节 项目需求分析 一、项目名称 应急救护培训 二、项目基本要求 招 投标项目名称 应 急救护培训 目 标任务 知识普及培训 救护员培训 资金总 数 项 目实施期限 培 训对象 知识普及培训 全市在 校师生、公共服务一 线 人员、社区群众、工厂 （ 企 业 ） 员 工 救护员培训 培训内容要求：符合《中国红十字会应急救护培训标准化工作手册》 （ 试行 ） 编制 的 应急救护培训大纲内容要求。 救护员培 训 1 . 红十字运动基本知识。 2 . 培训内容为：心肺复苏术、创伤四项技 术 的现场救护及处理； 3 . 体外除颤仪 （ AED ） 基础知识和基本操作技能 。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 项目组织机构 一、组织机构图 项目经理 项目副经理 设备维修部 人力资源部 行政部 培训部 客服中心 综合管理部 本公司针对本项目成立的内部组织机构主要分为项目经理、项目副经理、 综合部 、培训部、客服中心、 等 各个部门以及相应下属的工作人员和培训教师。公司各部门分工配合、通力合作，各部门负责本部门职务范围以内的事务。 （一）综合一体化管理方式 我机构将 应急救护技能 培训指导项目的管理方式确定为综合一体化管理。在管理运作过程中，我们将发挥我机构双向共管方式、超前引导、超前管理、超前服务的三超方式，以及软、硬件结合方式等项目管理经验，使综合一体化管理收到更好的效果。 （二）激励机制 以人为本是我机构重要的经营理念，它坚持以人为中心，尊重人，理解人，关心人，培养人，以激励员工上进、实现员工的自身价值为出发点，倡导和营造既相互尊敬、相互信任，又有明确的行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境，实现优质服务的管理目标。 根据上述以人为本的宗旨，几年来，我机构在实践中总结出了行之有效的员工激励机制：目标激励、岗位激励、效益激励。 （三）监督与自我约束机制 1.监督机制 在 应急救护技能 培训指导项目服务管理的过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作，定期向我机构和采购方和相关政府部门报告工作，检讨运作事务，提交财务报告书，并制订出日常工作计划，分解量化到部门及每个岗位，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核。严格按我机构ISO9001质量体系运作，对每个项目的服务过程建立原始记录，通过现场检查、部门自查、机构内、外部质量审核，确保管理工作的监督机制有效运作。 具体做法 是： （1）公开监督制：公布机构服务监督投诉电话，设立机构经理信箱，24小时受理投诉。所有员工 佩戴 工作牌上岗，以便于公开监督。 （2）学员评议制：我机构将对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对采购人 或其他 来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈。实行闭环管理，使每一位学员的合法权益得到保障。 （3）定期报告制：项目培训部定期向采购方、我机构及上级主管单位定期报告工作，检讨服务管理事宜，确保实现我机构标书中的承诺。 2.自我约束机制： （1）我机构在服务管理过程中，将严格执行国家、政府发布的有关法规、条例和实施细则。 （2）各部门在管理中将严格贯彻我机构ISO9001质量体系。 （3）巡视检查制：由各部门主管对各部门员工进行定期或不定期检查，发现问题及时纠正。对重大质量问题或多次重复出现的问题，由管理层检讨并制定纠正和预防措施。 （4）实行考核淘汰制：我机构将每年对员工进行全方位考核，实行5%淘汰制，对主管以上人员实行述职考核，不合格者调离岗位或淘汰。我机构对管理负责人进行述职考核，不合格降级或调回机构重新培训。 （四）信息反馈及处理机制 没有纠正和预防措施，ISO9001质量体系就不能顺利贯彻，没有信息反馈和处理，我机构就无法保证优良的管理服务。 1.我机构将单独设立相应的客服部门工作为主要的信息处理中心，24小时 接收 和处理各方面的信息，主要渠道有： （1）机构定期向采购方提供一份工作报告书，包括收支 账目 ，征询采购方意见情况。 （2）我机构每半年向上级主管部门汇报 应急救护技能 培训指导项目的管理情况，特别是其配套实施落实情况，征询上级部门的意见，改善不足之处。 （3）学员意见箱。 （4）机构员工的反馈信息。 （5）新闻媒介。 2.获得反馈信息后，由客服人员分析处理，向相关部门、人员发出指令并监督其及时改进，直到圆满解决问题。 二、人员配备 我机构将安排XX名工作人员对 应急救护技能 培训项目进行管理和教学，其中包括管理人员、技术专业人员、培训人员等，其具体人员名单如下： 项目人员配备表 职务 姓名 职称 上岗资格证明 已承担项目情况 证书名称 级别 证号 专业 技能培训场地 项目数 项目名称 管理人员及专业培训人员汇总表 关键岗位 人数 项目管理负责人 技术负责人 培训人员 财务人员 其他管理人员 客服 后勤 档案管理 综合管理 项目经理简历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 参加工作时间 从事项目经理年限 项目经理 资格证书编号 服务项目 和已 完成 项目情况 合作单位 项目名称 项目规模 开始、完成日期 是否在服务期 项目质量 项目人员简历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 参加工作时间 从事负责人年限 服务 项目 和已 完成 项目情况 合作单位 项目名称 项目规模 开始、完成日期 是否在服务期 项目质量 拟派教师配置计划表 序号 姓名 职称 专业 承担教学科目 备注 三、培训团队的组织及管理 所谓团队，就是让员工适当打破原有的部门界限，直接面对 客户 和机构总体目标负责，以群体和协作优势赢得竞争主导地位的机构组织形式。团队是由可相互补充知识和技能的人组成的，以团队任务为导向，为实现共同的绩效目标，具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，创造出惊人的业绩。 我机构依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于 相关行业 技能培训项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。 本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。 （一）组织人员管理 本项目需求的培训技术要求高。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。 （二）质量管理 该项目所要求投标 单位提供 应急救护 技能培训，要求供应商对培训对象开展调研，围绕培训对象 工作内容 ，按照“ 需 什么 有 什么”原则开设培训课程，专因此该项目的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，对投标人所提供的培训质量、培训水平、培训效果等的全面监督和控制。在评估过程中的监督管理不仅是要求教学功能的实现，而且是培训技术指标或标准的实现。 （三）进度管理 该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括教学水平进度、不同区域的培训进度、培训开展进度、进度的协调等。由于项目培训较为繁杂，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。 （四）风险管理 由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我机构的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。 （五）文档管理 文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。 （六）范围管理 需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。 （七）采购管理 需要对项目采购的资源和过程进行控制和管理。 （八）成本管理 该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。 （九）沟通管理 对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。 本机构将会针对本项目具体的培训人员进行严格的管理和培训，确保本项目的顺利实施，针对项目培训团队主要从以下几个方面进行管理： 1.日常工作管理 （1）如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款XX元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。 （2）任何时间都要以学员为本，不得怠慢，特别注意有特殊需求或需求迫切的学员。不尊重或忽视学员者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。 （3）严禁在社会散播不利机构的流言，以免影响整体士气及机构声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。 （4）要注意保持工作场所整洁，特别在举行 其他 重大活动期间，所有人员均有义务保持培训场地内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低XX元，最高XX元的罚款处理。 （5）必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在学员面前争论，应当在相关会议上提出异议进行讨论或与领导沟通。 对其他 机构工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持机构良好形象，违者予以最低XX元，最高XX元的罚款处理。 （6）工作期间需仪容整洁，按机构规定统一着装，保持个人形象。 （7）培训场地内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。 （8）工作期间机构人员不得以各种形式，向学员索取利益或要学员请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。 （9）无论发生任何事情，都不得与学员现场争论、争吵，有事可向项目负责人报告，进行沟通。 （10）同事之间应互相配合保持良好的关系，在工作现场不能发生冲突。 （11）在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款XX元处理。 （12）机构配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏作违例处理， 期间 如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由经理签名后方可领取。 （13）应以机构利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响机构利益的活动和言论。 （14）尊重上级领导和每一位同事，不作有损同事声誉人格的言说。 （15）不应宣扬有损机构内部团结、制造消极情绪的言论。 （16）绝对服从机构上级领导的工作安排。 2.培训机构管理 （1）机构的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。 （2）对于在岗职工，每月也要开展一次集中的学习培训。 （3）培训学习时任何人不得无故缺席。 （4）如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。 （5）不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。 （6） 对于其他 部门举行的培训，只要是涉及到相关业务的，也应全体参加。 （7）对每个月的培训知识要定期考试一次。 （8）如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。 3.项目组织及管理 我机构成立XX项目培训团队，形成单位、培训团队相结合的培训体系。该培训体系在合同签署后投入管理运作，全方位为 应急救护技能 培训指导项目提供各项服务，为贵方提供全方位、及时快捷的服务。 我机构高度重视本项目，重点负责项目整体沟通协调，协助项目具体管理部门在机构层面解决培训中的疑难问题，与单位相关部门联合就本项目培训工作定期展开工作交流，如召开视频会议、电话会议等，真正使总分垂直培训模式落到实处，建立有效沟通交流渠道，保证本项目培训顺利运行。 四、信息反馈系统 1. 信息是我们重要的经营资源。信息源要全面，汇聚与 应急救护 技能培训有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学。 2. 保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到机构，经过分析整理，并由机构发出指令，跟踪检查。 3. 保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。 4. 充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。 5. 在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。 6. 质量控制上，对不合格的培训制定了纠正偏差的处理措施。 五、激励系统 1. 激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，保持团队精神。服务学员和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。 2. 思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等等。 3. 奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。 4. 培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升问题上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、培训、进修、提升等。 5. 工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效。 6. 文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和机构的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。 7. 在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果。 第二节 各部门 岗位职责 一、培训机构工作职责 1. 认真贯彻执行国家 技能 政策，热心为接受培训的对象服务，不断提高 技能 培训合格率以及培训的针对性、有效性。 2. 配备固定的培训场地，有较高的师资队伍和有实际工作经验的训师傅。有完善的教学管理制度，有针对性、实用性、有效性的教学大纲、教学计划、实训计划。培训设备、设施、教材符合国家技能培训要求。同时提供办学资质证明，培训项目教学大纲、教学计划、教学设备、教学设施、教师简介等资料。 3. 实施培训时，必须提前向县人社局提交开班申请、教学大纲、教学计划、课程安排表、培训人员花名册，经人社局审核批准后，方可开班。 4. 按教学计划进行培训，接受人社局、财政局、劳动服务中心指导监督。 5. 培训课时按《 XX（地区） 人力资源和社会保障局关于规范和加强就业专项资金使用管理的通知》规定执行。 6. 按要求将教学档案材料分期分班装订成册备查，指导、收集和整理申报培训补贴资料。 7 . 宣传、贯彻国家和 XX 省有关 技能培训 的方针政策； 8 . 制定和完善 技能培训 工作的规章制度及实施细则； 9 . 负责 技能培训 中心的日常管理； 1 0 . 负责 技能培训 教育实践与研究； 1 1 . 负责 技能培训 导师团队的建设管理； 1 2 . 负责 技能培训 学员 团队的管理服务； 1 3 . 负责 技能培训 项目的组织实施； 1 4 . 负责 技能培训 基地的管理； 1 5 . 负责 技能 资格认证与培训的管理； 1 6 . 领导交办的其他工作。 二、综合管理部部门职责 1. 负责内部日常管理和综合协调； 2. 负责印鉴管理以及文件收转、登记和归档； 3. 负责固定资产、办公经费的管理； 4. 负责对内对外的宣传； 5. 负责网站建设、管理与维护； 6 . 负责各类信息统计汇总及上报； 7 . 负责 技能培训 评优工作； 8 . 管理和指导 技能培训 协会工作。 9 .负责 公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 10 . 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 11 . 筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；