无障碍改造设备投标方案（380页）（2024年修订版）.docx

无障碍改造设备投标方案 目录 第 一 章 项目服务设想 与管理 13 第一节 项目需求 13 一、项目概况 13 二、项目要求 13 三、采购内容 14 四、设备交货时间地点 21 五、设备的到货、安装、调试和验收 21 第二节 项目 服务 设想 23 一、 服务理念 23 二、 服务优势 24 三 、服务内容 24 四 、服务重点 24 第 三 节 项目指导方针 25 一、质量方针 25 二、质量目标 25 三、质量承诺 26 四、管理内容 26 第 四 节 项目保障方案 26 一、信息保障 27 二、仓储保障 27 三、运输保障 27 四、经济保障 27 五、应急保障 28 六、人员保障 28 七、沟通保障 28 第 五 节 项目管理原理 28 一、 系统原理 29 二、 多赢互惠原理 29 三、 合作共享原理 30 四 、需求驱动原理 30 五 、快速响应原理 31 六、 同步运作原理 31 七 、动态重构原理 32 八、 资源横向集成原理 34 第 六 节 供应链管理原则 35 一、连接原则 35 二、协同原则 36 三、同步原则 36 四、杠杆原则 37 五、可测原则 37 第 二 章 项目组织架构和人员配备 39 第一节 项目组织管理 39 一、 项目管理概念 39 二、 项目管理机制 49 第 二 节 项目组织架构 53 一、建立项目组织机构的步骤 53 二、建立项目组织机构的要求 54 三、项目组织架构 56 四、项目部门职责 56 第三节 项目人员配备 68 一、人员配备计划 68 二、人员表格汇总 74 三、项目人员职责 77 四、人员配备优化 96 第四节 人员管理方案 97 一、人员招聘流程 98 二、人员的管理机制 100 三、人员管理制度 102 第三章 项目管理制度 125 第一节 管理原则 125 一、规范性原则 125 二、层次性原则 125 三、适应性原则 126 四、有效性原则 126 五、创新性原则 126 第二节 供应商管理制度 127 一 、供应商管理流程 128 二 、供应商管理原则 128 三 、供应商开发程序 129 四 、供应商档案管理 136 五 、供应商评价制度 137 第三节 仓储管理制度 142 一、货物验收制度 142 二、货物保管制度 142 三、货物出库管理 143 四、货物盘点制度 145 五、仓库安全管理 147 六、仓库卫生管理 150 第四节 运输管理制度 151 一、 目的 151 二、 准则 151 三、 操作规范 152 第四节 货物质量管理制度 152 一、采购质量控制制度 152 二、采购质量检验制度 156 三、货物质量追溯制度 157 第五节 其他管理制度 158 一、项目保密制度 158 二、售后服务制度 159 第四章 无障碍改造设备整体实施方案 161 第一节 无障碍改造设备 采购方案 161 一、 无障碍改造设备 采购原则 161 二、 无障碍改造设备 采购 计划 162 三、 无障碍改造设备 采购 标准 163 四 、 无障碍改造设备 采购流程 165 五、 无障碍改造设备 采购管理 166 六、 无障碍改造设备 采购控制程序 170 七、 无障碍改造设备 入库管理 188 八、 无障碍改造设备 不合格品管理 189 第二节 无障碍改造设备 供货实施方案 192 一、无障碍改造设备供货组织程序安排 192 二、 无障碍改造设备 供货计划安排 193 三 、 无障碍改造设备 供货质量标准 195 四、 无障碍改造设备 供货流程 196 五、 无障碍改造设备 供货清单 199 六、 无障碍改造设备 供货响应程度 208 七 、 无障碍改造设备 供货保障 211 第三节 家庭无障碍改造设备包装方案 221 一 、 无障碍改造 设备 包装要求 221 二 、 无障碍改造 包装材料选择 223 三 、 无障碍改造 设备 包装流程 224 四 、 无障碍改造设备 包装质量规范 225 五 、 无障碍改造 设备 包装标志 226 六、 无障碍改造设备 捆绑加固方案 227 第四节 无障碍改造设备装卸方案 228 一、装卸人员安排 229 二、装卸工具说明 229 三、装货方案 235 四、卸货方案 238 五、装卸操作规范 239 六 、装卸管理制度 240 第五节 安装调试方案 244 一、组织安排 244 二、安装现场环境调查及现场勘察 245 三、现场安装调试 245 四、到货验收 246 五、安装调试承诺 247 第六节 无障碍改造设备 验收方案 248 一、 无障碍改造设备 验收方法 248 二、 无障碍改造设备 验收依据 248 三、 无障碍改造设备 验收流程 249 四、 无障碍改造设备 验收方式 251 第 五 章 无障碍改造设备配送 运输方案 253 第一节 无障碍改造设备运输组织方案 253 一、运输组织设计 253 二、运输作业总体安排 256 三、运输方案设计依据 257 四、运输作业目标 257 五 、运输风险控制 258 六 、运输保障措施 259 七 、 设备 运输承诺 265 第二节 无障碍改造设备配送运输方案 267 一、配送作业主要流程 267 二、配送前期的准备工作 269 三、配送货物的发货  269 四、配送货物的运输  270 五、配送货物的交接  270 六、配送作业操作规范 270 第三节 无障碍改造设备运输管理 272 一、运输组织管理 272 二、运输车辆管理 272 三、运输驾驶员管理 284 第四节 无障碍改造设备运输过程中的保障方案 288 一、货品运输自身服务质量完善方案 288 二、运输风险控制及安全保障方案 288 三、车辆在途控制及信息反馈 289 第 六 章 项目实施承诺及质量保障方案 290 第一节 项目实施承诺 290 一、项目完成承诺 290 二、项目实施进度承诺 291 三、项目人员承诺 292 四、技术支持承诺 297 五、售后服务承诺 298 六、质量保证承诺 301 第二节 质量保障方案 302 一、质量方针和管理目标及内容 302 二、质量体系审核 304 三、各级质量责任制 305 四、质量保障措施 315 第 七 章 项目档案管理 325 第一节 档案管理计划 325 一、档案管理部门职责 325 二、档案管理人员职责 325 第二节 档案管理流程 327 一、立卷归档 327 二、借阅管理 327 三、收集整理 327 四、鉴定销毁 328 第三节 档案管理要点 329 一、管理目的 329 二、适用范围 329 三、管理方案 329 四、管理细则 331 五、管理重点 336 第 八 章 售后服务方案 338 第一节 售后服务组织 338 一、 服务组织构建 338 二、售后部门职责 338 三、售后服务人员 339 四、本地化服务机构 342 第二节 具体售后服务方案 342 一、售后服务原则 342 二、售后服务意义 344 三、售后服务理念 345 四、售后响应时间 346 五、售后服务流程 346 六、售后服务保障 349 第三节 售后服务承诺 350 第九章 项目应急预案 352 第一节 应急总预案 352 一、应急组织 352 二、应急保障 353 三、应急原则 354 四、 应急响应 354 五、应急演练 356 第二节 仓库火灾应急预案 357 一、编制目的 357 二、应急措施 357 第三节 无障碍改造设备质量问题应急预案 361 一、编制目的 361 二、工作原则 361 三、适用范围 361 四、应急措施 361 第四节 运输过程突发事件应急预案 364 一、运输车辆突发起火应急预案 364 二、运输过程交通事故应急处理 368 三、运输过程自然灾害应急措施 377 四、运输过程其他事件应急措施 378 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目 服务设想与管理 ”，可参照第一章； 二、如招标文件评分标准要求“项目 组织架构和人员配备 ”，可参照第二章； 三、如招标文件评分标准要求“项目 管理制度 ”，可参照第三章； 四、如招标文件评分标准要求“ 无障碍改造设备整体实施方案 ”，可参照第四章； 五、如招标文件评分标准要求“ 无障碍改造设备配送运输方案 ”，可参照第五章； 六、如招标文件评分标准要求“ 项目实施承诺及质量保障方案 ”，可参照第六章； 七、如招标文件评分标准要求“ 项目档案管理 ”，可参照第七章； 八、如招标文件评分标准要求“ 售后服务方案 ”，可参照第八章； 九、如招标文件评分标准要求“ 项目应急预案 ”，可参照第 九 章； 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第 一 章 项目服务设想 与管理 第一节 项目需求 一、项目概况 本项目为 XX市无障碍改造设备 采购，主要为响应 残联办 要求，解决贫困重度残疾人的洗澡难，如厕难，出门难“三难”问题，为贫困重度及城乡低保重度残疾人进行无障碍改造， 提高残疾人的生活质量，幸福指数。 二、项目要求 1. 供应商应列明投标货物的品牌、技术参数、配置及附件。 2. 供应商须保证所提供货物具有合法的版权或使用权，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由成交供应商负责，采购人不承担责任。 3. 成交供应商负责货物的运输、安装、调试，并提供产品使用的全部资料。 4. 成交供应商提供的所有货物，在质保期内除人为因素及不可抗力损坏外，全部免费维修或更换。 5. 成交供应商应采取防潮、防雨、防锈、防冻等相应措施对货物进行包装，确保货物安全无损地到达供货指定地点。 6. 成交供应商应按进度安排计划，派出技术人员到安装现场负责免费安装和调试工作。在调试安装期间，严格遵守采购人的有关制度。 7. 安装调试期间做到不损伤或损坏采购人的原有设备设施，否则需按市场重置价赔偿给采购人。 三、采购内容 （一） 本次采购内容为 XX 市残疾人联合会所需无障碍设施 专用设备 采购， 包括产品的供货、运输、调试和售后服务等（包含但不局限于以下内容） ： 1 . 无障碍设施专用设备的提供、运输、装卸； 2. 无障碍设施专用设备安装现场开箱验收； 3. 对无障碍设施专用设备安装的检查与确认； 4. 无障碍设施专用设备及部件的检查、检验及测试 ； 5. 整改及验收； 6. 无障碍设施专用设备的维护、维修； 7. 售后服务及技术培训。 （二） 采购 清单及 技术参数： 序号 货物名称 配置标准 单价 数量 单位 1 L型扶手 套 2 135°扶手 套 3 落地式坐便器扶手 套 4 上翻扶手 套 5 沿墙扶手 米 6 一字扶手 根 7 坐便器专用扶手 套 8 坐便两用架 副 9 床边扶手 台 10 上翻沐浴凳 套 11 自由组合扶手 根 12 楼道不锈钢落地直线扶手 米 13 楼道不锈钢沿墙直线扶手 米 14 弯柄洗刷器 个 15 带靠背沐浴凳 张 16 防滑垫 张 17 电动轮椅 辆 18 儿童轮椅 张 19 儿童脑瘫轮椅 张 20 铝合金软座轮椅 辆 21 手摇轮椅 辆 22 铝合金硬座轮椅 辆 23 多功能轮椅 辆 24 高靠背轮椅 辆 25 助起器 台 26 移动式可升降衣架 台 27 自充气坐垫 个 28 凝胶坐垫 套 29 移乘板 块 30 便携式斜坡板 块 31 轮椅型转移垫 个 32 手动移位架 套 33 铝合金助行器 个 34 阶梯式助行器 台 35 带支撑助行器 台 36 上下楼梯助行器 个 37 直手杖 根 38 腋拐（副） 副 39 铝合金坐便椅 张 40 带轮坐便椅 张 41 电动护理床 张 42 电动翻身护理床 张 43 双摇护理床 张 44 多功能翻身轮椅床 张 45 翻身护理床 张 46 便盆 个 47 防侧漏尿壶 个 48 纸尿裤 箱 49 纸尿垫 箱 50 洗浴宝 套 51 充气式洗头盆 个 52 起身杆 台 53 病床餐桌 张 54 翻身护理床专用气垫 张 55 防褥疮气垫 张 56 防褥疮气垫（带便孔） 张 57 乳胶防褥疮床垫 张 58 触摸式语音石英盲表 个 59 多功能震动闹钟 个 60 防溢报警器 个 61 盲人收音机 套 62 语音对话盲人电饭锅 台 63 闪光音乐报警水壶 个 64 闪光音乐门铃 个 65 盲人听书机 台 66 盲人手机 台 67 滚轮盲杖 根 68 象鼻式减重步态训练器（儿童） 套 69 儿童电动起立床 张 70 儿童平行杠 张 71 儿童股四头肌训练椅 张 72 儿童髋关节内收外展训练椅 张 73 儿童液压踏步器 台 74 滚筒 块 75 花生球 个 76 儿童站立架两用可坐式 台 77 立式矫正板 套 78 后拉助行器 台 79 定制型踝足 AFO 矫形器 套 80 儿童腋杖 副 81 卫生间改造6平方地砖铺设 间 82 卫生间改造地砖铺设 平方米 83 卫生间改造6平方墙壁处理 间 84 卫生间改造 墙壁处理 平方米 85 卫生间改造 (电线开关水管) 套 86 卫生间改造 (移门改造) 套 87 无障碍灶台 套 88 坡道改造 户 89 坡道改造 增加高度收费 户 90 电动升降餐桌 张 91 开门浴缸 套 92 上肢协调功能练习器 套 93 系列哑铃 套 94 梯背架 台 95 卧式功率车 台 96 分指板 台 97 木插板 套 98 多功能活动平板 台 99 康复固定手套 个 100 上肢康复器 台 101 偏瘫综合训练器（五件套） 套 102 CPM 智能下肢关节康复器 台 103 防撞条 米 104 电动步态训练器 套 105 上下肢智能主被动康复器 套 106 空气波按摩仪 台 107 站立辅助器 台 108 滑轮吊环训练器 套 109 股四头肌训练器 台 110 单人站立架（成人） 套3 111 粗柄万向调节牙刷 个 112 防洒盘 个 113 粗柄万向调节勺 个 114 粗柄万向调节叉 个 115 穿袜器 个 116 多功能穿衣杆 根 117 轨迹球鼠标 个 118 靠背垫 张 119 生活自助具 套 120 手指屈伸器 个 121 楔形垫 块 122 鞋扒 根 123 高级取物件 根 124 沟通板 套 125 护肩 套 12 6 呼叫报警器 套 12 7 煤气泄漏报警器 套 128 四角拐杖 根 129 生活辅助套装 套 130 盲文语音电磁炉 台 131 360度旋转坐垫 块 132 定制坡道 块 133 定制坡道 块 134 洗澡床 套 135 洗头盆(含升降架) 个 136 球型气垫 张 137 Mino个人辅听器（高级版） 台 138 电动升降洗手台 套 1 39 旋转式转移盘 块 14 0 移位机 台 141 护理床专用床头柜 台 142 定位手表 台 最高综合总单价 小写： 元 大写： 注: 1 . 以 上产品技术指标可能源自于某一品牌型号产品，请投标供应商选择技术指标达到或优于以上要求的产品进行投标报价。 2. 样品要求：在投标截止时，供应商应 提供自由组合扶手、语音对话盲人电饭锅、闪光音乐报警水壶、盲文语音电磁炉 各一个样品。 3. 未按要求提供样品或提供样品不齐全的，其相应的评分项作零分处理。 投标结束后预中标供应商的样品实物留招标人处封存，作为验收依据之一。若中标供应商最终供货产品材质与采购文件要求的材质不符，招标人有权委托第三方作出检测报告，如检测不通过或不符合的，可据此拒收货物并中止合同。中标供应商所发生的损失由其自负，并以全部的履约保证金赔偿招标人。 四、设备交货时间地点 1. 设备交货地点：招标人指定安装现场。 2. 供货完毕时间：按招标人通知为准 ，分批发货 。 五、设备的到货、安装、调试和验收 （一） 到货 设备到达现场后， 供应商 必须派员到现场与 招标人 一起开箱检验 ， 按供货清单验收,若有缺少或损坏， 供应商 应立即补足或更换全新同规格产品，并承担相关费用直至使 招标人 满意为止 。 （二） 安装 为确保安装调试工作安全有序的进行，要求 供应商 在货物运抵安装现场前3天内，向 招标人 提供一份详细的安装、调试验收计划和所采用的标准及方法，此计划和采用的标准一旦被 招标人 确认就不得随意更改，否则 供应商 应承担相应责任 。 （三） 调试 设备就位、校准后， 供应商 应按事先被 招标人 认可的调试验收计划对设备进行调试，并对设备所标注的各项技术指标进行测试，测试报告将在设备验收完毕后提交给 招标人 ，但 供应商 应对测试的各种数据的真实性负责。 招标人 也可以要求具有检测资质的第三方用专用仪器设备进行功能 、性能测试， 供应商 负责测试和调试所需的一切费用，并负责解决在调试和试运行时出现的任何质量问题。并填写测试报告交由 招标人 存档 。 （四） 验收 设备经过试运行考核无故障（或存在的故障和隐患均已全部排除或解决），并经有关部门检验合格，所有的技术资料和图纸已向 招标人 提交 ， 验收视为合格，双方签署验收合格证书。 若因 供应商 产品质量问题导致验收不合格， 供应商 应及时予以处理，直至验收合格，期间发生的一切相关费用由 中标供应商 承担， 招标人 保留向 供应商 索赔的权利。 （五） 若因供应商产品质量问题导致产品始终不能验收合格，招标人有权选择退货，并保留向供应商索赔的权利。 （六） 供应商 在设备到货、调试和验收期间应接受 招标人 的协调和管理， 供应商 应采取严格的安全措施，承担由于自身原因所造成的事故责任及其发生的一切费用 。 第二节 项目 服务 设想 一、 服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客户提供优质的产品”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精； 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心； 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、 服务优势 1. 产品质量方面，我公司为本项目用户单位提供的产品均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。 2. 本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。 3. 在价格方面，我公司对产品实行集中 采购 ，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。 4. 在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。 三 、服务内容 1. 无障碍改造设备供货日 期：按招标文件要求和合同约定，XX天内完成供货和安装调试工作。 2.供货要求：提供质量符合相关规定标准的 无障碍改造设备 产品，供货服务满足XX对供货要求的规定。 3.验收方式：货物到达指定地点以后，经 招标方 检验合格后方可验收、入库、安装。 4.交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定 5.安装调试售后服务等：三包（包换、包退、包质量）。 四 、服务重点 1.设备保修期：X年，从采购方验收合格之日起开始计算。 2.售后服务响应：2小时响应，4小时到达现场，8小时保证修复正常，如无法排除的，提供不低于故障设备规格档次的备用设备，直至故障修复。 3.售后服务内容：在保修期内，本公司将提供正常保修服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，本公司将提供免费维修直至更换，费用由本公司承担（包括返厂维修）。 4.售后服务收费：在保修期内，本公司提供免费服务，保修期将满时，本公司须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购方提供全面检测的书面报告，保修期满后，本公司须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。 第 三 节 项目指导方针 一、质量方针 我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。 二、质量目标 我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合客户实际需求的产品适时地交付客户。有效性是指阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据，适时指按规定的进度或按与客户共同协商的时间。 三、质量承诺 我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行法律规定的行业质量标准。 四、管理内容 1.目的：满足客户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果。 2.内容： （1）质量策划：目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做。 （2）质量控制：监视过程，发现、排除不合格。 （3）质量保证：满足质量要求，取得采购方信任。 （4）质量改进：完善、改进质量体系。 第 四 节 项目保障方案 XX公司 自成立以来，社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为采购方创造价值，始于客户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，我公司本着一切追来高质量，客户满意为宗的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明。 一、信息保障 在 供货 过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期提供比较报告。在其控制下编制周 供货 计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。 二、仓储保障 我公司 在 交货地点 附近 设立 有 专门的仓储部门、专职的仓储库管人员以及库存管理系统 ，保证 具备按期交货及应急供货能力。 三、运输保障 我 公司位于XX区，交通十分便利，配备 运输车辆 XX辆，且与当地运输公司达成 了 合作模式，在运输方面上 能够 做到随时到货，同时，公司 具 有与 大型公司合作的经验 ， 我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目指定收货现场。 四、经济保障 为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响供货进度，从而保证供货进度不受资金的影响。 五、应急保障 公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有一定库存量的产品，为了不影响招标方货物供应，如遇特殊产品需求的情况下提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。 六、人员保障 我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次 无障碍改造设备 采购的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职业道德素质、优秀的团队协作作风，各部门正式工作开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。 七、沟通保障 本公司 在 加强与招标方沟通 ， 加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部 供货 环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。 第 五 节 项目管理原理 一、 系统原理 系统原理认为，供应链就是一个系统，就是由相互作用、相互依赖 的 若干组成部分结合 而成的具有 特定 功能的有机 整体。供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资 金流的控制 ，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终 客户 连成一个 整体的功能 网链结构模式。 供应链就是一个 复杂的大系 统，其系统特征主要体现在其整体功能上，这一整体功能就是组成供 应链的任何 一个成员企业都不具有 的 特定功能，就是供应链合作伙 伴间的功能 集成，而不就是简单叠加。供应链 系统的整体 功能集中表现在供 应链的综合 竞争能力上，这种综合竞争能力就是任何一个单独 的 供应链成员企业都不具有得。 二、 多赢互惠原理 多赢互惠原理认为，供应链就是相关企业为了适应新 的 竞争环境而 组成的一个 利益共同体，其密切合作就是建立在共同 利益的基础 之上，供应链各成员企业之间就是通过一种协商机制来谋求一种多赢 互惠的目标 。供应链管理改变了 企业的竞争 方式，将企业 之间的竞争 转变为供应链 之间的竞争 ，强调核心企业通过与供应链中 的 上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强 联合的方式 ，使每个企业都发挥出各自 的 优势，在价值增值链上达到多赢 互惠的效果 。 三、 合作共享原理 合作共享原理具有两层含义，一就是合作，二就是共享。 合作原理认为，由于任何企业所拥有 的 资源都就是有限 的 ，它不可能在所有 的 业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限 的 资源集中在核心业务上。与此同时，企业必须与全球范围内 的 在某一方面具有竞争 优势的相关 企业建立 紧密的战略 合作关系，将本企业中 的 非核心业务交由合作企业来完成，充分发挥各自独特 的 竞争优势，从而提高供应链系统 整体的竞争 能力。 共享原理认为，实施供应链合作关系意味着管理思想与 方法的共享 、 资源的共享 、市场机会 的 共享、 信息的共享 、先进 技术的共享 以及风险 的 共担.其中，信息共享就是实现供应链 管理的基础 ，准确可靠 的 信息可以帮助企业做出 正确的决策 。供应链 系统的协调 运行就是建立在各个节点企业高 质量的信息 传递与共享基础之上 的 ，信息 技术的应用 有效地推动了供应链 管理的发展 ，提高了供 应链的运行 效率。 四 、需求驱动原理 需求驱动原理认为，供 应链的形成 、存在、重构，都就是基于 一定的市场 需求，在供 应链的运作 过程中， 客户 的 需求就是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作 的 驱动源 ， 在供应链管理模式下，供 应链的运作 就是以订单驱动方式进行得，商品采购订单就是在 客户 需求 订单的驱动 下产生 的 ，然后商品采购订单驱动产品制造订单，产品制造订单又驱动原材料（零部件）采购订单，原材料（零部件）采购订单再驱动供应商。这种逐级 驱动的订单 驱动模式，使供应链系统得以准时响应 客户的需求 ，从而降低了库存成本，提高了 物流的速度 与库存周转率。 五 、快速响应原理 快速响应原理认为，在全球经济一 体化的大背 景下，随着市场竞争 的 不断加剧，经济 活动的节奏 也越来越快， 客户 在时间 方面的要求 也越来越高。 客户 不但要求企业要按时交货，而且要求 的 交货期越来越短。因此，企业必须能对不断 变化的市场 做出快速反应，必须要有很强 的 产品开发能力与快速组织产品 生产的能力 ，源源不断地开发出满足 客户 多样化需求得、定制得“个性化产品”去占领市场，以赢得竞争。 在 当前的市场 环境里，一切都要求能够快速响应 客户 需求，而要达到这一 目的 ，仅靠一个 企业的 努力就是不够得。供应链管理强调准时，即准时采购、准时生产、准时配送，强调供 应商的选择 应少而精等等，均体现了快速响应 客户 需求的思想 。 六、 同步运作原理 同步运作原理认为，供应链就是由不同企业 组成的功能 网络，其成员企业 之间