兰州市二医院数据局中心存储扩容卓优投标文件146页（2024年修订版）.docx

兰州市第二人民医院数据中心存储平台扩容采购项目投标文件 目录 12.项目技术方案 2 12.1 建设背景 2 12.2 项目需求 3 12.2.1配套设备清单 3 12.2.2软硬件技术要求 4 12.3 产品配置 7 12.4 项目实施方案 8 12.4.1 组织架构和职责说明 8 12.4.2 项目管理计划 10 12.4.3 技术实施计划 12 12.4.4 安装、调试、验收计划 15 12.4.5 验收测试计划 19 12.4.6 作业时间和进度表 21 12.4.7 项目职责划分 22 12.4. 8 存储虚拟化引擎实施方案 24 12.4. 9 核心存储实施方案 44 12.4. 10 存储集中控制平台实施方案 48 12.5 项目培训方案 59 12.5.1培训目的 59 12.5.2培训课程 59 12.6 本项目主要成员 61 12.6.1 EMC拟投入主要人员及资历证明材料 61 12.6.2 卓优公司拟投入主要人员资历证明材料 65 12.7 EMC原厂售后服务支持 71 12.7.1.技术支持等级 71 12.7.2技术支持策略 71 12.7.3技术支持方式 72 12.7.4现场响应时间 72 12.7.5与用户的合作、分工及相互责任 72 12.7.6有关技术支持和服务的联系方法如下 73 12.7.7获得技术支持 74 12.7.8全球技术支持体系 74 12.7.9不使用CALL HOME功能时EMC的支持 76 12.7.10与用户的合作、分工及相互责任 76 12.7.11备件供应 76 12.7.12保修 76 12.8 EMC客户支持指南 78 12.9 卓优公司售后服务和技术支持 99 12.9.1 卓优公司技术服务理念 99 12.9.2 技术服务响应和流程 99 12.9.3 故障等级和服务响应定义 100 12.9.4 服务范围和服务模块 105 12.10 卓优项目管理方案 111 12.10.1 对项目管理的理解 111 12.10.2 项目管理目标 112 12.10.3 项目管理内容 113 12.10.4 项目文档管理 113 12.10.5 项目质量管理 115 12.10.6 质量体系简介 117 12.10.7 项目组织管理 119 12.11 本项目投标产品彩页 123 12.11.1 EMC VPLEX存储双活引擎 123 12.11.2 EMC UNITY核心存储 128 12.11.3 EMC DS300B光纤交换机 139 12.11.4 EMCVIPR存储集中控制平台软件 145 12.项目技术方案 12.1 建设背景 兰州市第二人民医院位于市区黄河北岸北滨河路，绿树环绕、清幽雅静，建筑风格独特，原名“博德恩”医院，1914年由美国实业家博德恩捐款，苏格兰人金品 三创建。1951年由兰州市人民政府接管，命名为“兰州市人民医院”。1970年更名为“兰州市传染病医院”，1978年更名为“兰州市第二人民医院”。现已发展成为融医疗、预防、保健、教学、科研、急救为一体的三级乙等综合性医院。 医院现有工作人员1156余人，其中：专业技术人员978余人，高级职称126余人，中级职称236余人。床位编制1200余张，内设机构66个，下设职能机构26个，临床科室33个，医技科室9个。有1个研究所。2个中心。目前有2个省级重点学科，11个市级 重点学科。年收治病人近2万余人，年门诊人次16万余人，手术1万余例。 医院目前主要大型设备有：德国西门子新双源CT、美国GE公司生产的1.5T磁共振机、西门子Emotion16层螺旋CT、西门子数字平板胃肠 机、数字500mA胃肠机、东芝8000D数字血管造影机（DSA)、双板DR影像系统、多台高端彩色多普勒超声诊断仪、GEX线双能量骨密度检测仪、电 子腹腔镜、电子胃镜、超声内镜、血液透析机、血液过滤机、全自动生化分析仪、人工肝支持系统、高压氧仓及ICU病房配套设施等一大批高精尖的医疗设备。 医院先后获得全国“爱婴医院”、“全国综合医院中医药工作示范单位”、“全国百姓放心百佳示范医院”、“全省卫生行业文明单位”、“全省卫生系统医德医风先 进集体”、“甘肃省十佳医院”、“甘肃省人才工作先进集体”、“甘肃省精神文明建设先进单位”、“甘肃省免疫规划工作先进集体”、“医院管理先进集体”、 “创建文明行业先进单位”、“兰州市文明单位”、“兰州市平安医院”、“兰州市治安保卫先进单位”、“兰州市卫生系统群众满意的医疗卫生机构”等荣誉称号。 随着医院各项业务的快速发展，门诊量及就诊人数的持续增长，对医院现有信息系统的安全性、可靠性、数据可用性、响应及业务处理性能等方面产生巨大压力，表现在如何应对突发事件造成的业务系统宕机、急剧膨胀的数据如何处理、如何整合资源及降低运维复杂程度等，本次兰州市第二人民医院数据中心存储平台扩容采购项目，通过存储双活引擎结合高性能的存储设备，加上功能强大的存储集中控制平台软件的强强结合，有效的解决上述问题，也为后期医院平滑过渡到更高级别的灾备系统做了前期铺垫。 12.2 项目需求 12.2.1配套设备清单 设备名称 数量 用途 存储双活引擎 1 套 完成存储虚拟化，实现存储双活；实现存储数据的零丢失，零宕机 核心存储 2 台 核心业务系统主存储设备 光纤交换机 1 台 实现多个业务系统集中存储的FC SAN 环境，具备堆叠功能 存储集中控制平台软件 1 套 用于集中管理控制存储资源 系统集成服务 1 套 完成采购设备系统集成及现有数据、系统的迁移切换 12.2.2软硬件技术要求 序号 招标文件技术规格 指标项 指标要求 1 *品牌 国际知名存储品牌，具有自有知识产权和研发能力产品，非OEM。为保证系统稳定性，须与核心存储设备统一品牌。需提供甘肃地区不少于7 家大型医院核心HIS 系统双活存储成功案例，并提供用户联系方式备查； 2 *体系构架 必须为独立的硬件产品，不接受存储控制器自带双活虚拟化功能产品投标，存储虚拟化的实现必须使用非阵列计算资源。须采用SAN 链路主路实现存储虚拟化功能， 所有被虚拟化存储设备须通过FC 链路直连在存储虚拟化引擎后端；设备软硬件由一家公司独立开发，不能采用独立服务器安装第三方软件实现虚拟化功能。存储虚拟 化实现方式必须为接管SAN 链路主路方式； 全冗余模块化体系结构；支持设备的灵活横向扩展，可由2 个控制器扩展到8 个控制器。要求新增加的引擎可以与原来的引擎进行联合和合并，提供统一的处理能力，每个虚拟LUN 可以通过任意一个引擎的任意一个控制器被访问； 3 控制器 此次配置≥2 个独立控制器；最大可扩展≥8 个控制器；集群最大可扩展≥16 个控制器； 4 控制器CPU 虚拟化设备控制器CPU 主频≥2.4GHz，本次配置CPU 核数≥8 核，最大支持的CPU核数≥32 核，集群最大支持CPU 核数≥64 核； 5 端口支持 此次配置端口数≥16 个8Gb/s FC 接口；最大配置端口数≥64 个8Gb/s FC 端口； 6 缓存 配置独立一级缓存≥72GB；最大一级缓存支持配置到288GB。不接受闪卡、固态盘、PAM 卡等闪存形式。在异常断电情况下，保证数据完全写到磁盘中，对缓存数据提供连续保护，保证数据的高可用性及一致性； 7 性能 要求支持的最大IOPS 数量不小于220 万，须提供证明文件； 8 本地存储 要求每控制器配置1 块≥50GB 的固态硬盘用于系统加速，总共配置2 块。 9 异地容灾功能 要求支持≥150KM 异地数据中心存储双活 10 集群化支持 虚拟化设备提供N+1 集群方式 11 内置远程支持能力 所提供产品必须具备高级预警机制，免费配置Call Home 功能软件。在系统发生故障前能将系统存在的潜在问题自动反馈到设备厂商技术响应中心。 12 虚拟化支持 通过硬件的方式将已有的Netapp，IBM，HP，HDS 等阵列虚拟化管理，能够在此虚拟化设备上实现任意两个厂商阵列的卷之间进行数据镜像。当任何一个阵列中数据卷损坏时，都可以有完全同步的镜像保护数据，并且业务不能中断。 13 性能影响 存储虚拟化引擎要求独立于主机和存储，虚拟化的实现不影响主机性能和存储设备的性能，不会消耗主机和存储的资源; 14 可用性 设备进行引擎扩展时可在线完成，不得影响正常的生产作业；虚拟化存储引擎必须支持自身离线后存储上数据依然可用，主机只需要简单映射操作即可连接到存储上的LUN。 在虚拟化环境中增加新的存储设备和主机设备不需要停机； 单一控制器失败不能影响正常的I/O 请求；对现有虚拟化容量扩容时不需要停机；支持在线调整(包括软、硬件升级、扩容、设备更换等操作)；配置2 路独立的大于2KW 的备用电源，确保意外掉电后缓存数据不丢； 15 对虚拟服务器的支持 支持VMware ESX Stretch Clusters；支持VMware ESX VMotion over Distance； 16 *连续数据保护功能 必须集成内置I/O 数据拆分功能，无需额外软件或SAN 交换机即可实现I/O 数据拆分，实现本地或异地基于IP 链路实现任意时间点连续性数据保护；同时为保证未来容灾备份系统建设需求，存储品牌厂商需提供统一品牌的数据备份、连续数据保护软硬件产品（需提供相关产品彩页，官网链接）。 17 数据迁移 要求存储虚拟化设备配置具有数据迁移功能的软件；基于存储系统本身的控制器实现数据在不同逻辑卷之间、不同RAID 类型、不同物理存储设备之间数据迁移，且无需中断应用访问，在线迁移； 18 主机多路径管理软件 为保证与现有系统融合，必须支持多路径管理软PowerPath 等，同时支持主流的多路径管理软件：VMware NMP 和MPIO 等；实现对主机的多通道路径访问以及对应用透明的自动故障通道切换及负载均衡，具备在SAN 环境中的负载均衡功能； 19 操作系统支持 支持主流操作系统环境：Solaris、IBM AIX、HP-UX、Lnux 和Windows 等。 20 管理 内建一台管理服务器用作整体设备的管理；提供专门的管理软件；支持图形化和命令方式的管理方式；支持封装卷的引导界面，封装过程要简单易用；提供固有的性能监控和分析功能，不需要增加额外的第三方软件 21 服务 提供设备初次原厂工程师现场安装验收服务;要求提供原厂针对本项目的服务承诺函。提供原厂三年免费现场技术支持与售后服务，三年7×24 小时,4 小时响应服务。 1 *品牌 国际知名存储品牌，具有自有知识产权和研发能力产品，IDC 全球外部存储销售额排名前3 厂商，根据IDC 2015 年Q4 外部存储报告（需提供IDC 机构官方盖章证明材料原件），非OEM 产品；为保证系统稳定性，须与存储双活引擎设备统一品牌。需提供甘肃地区不少于7 家大型医院核心HIS 系统存储成功案例，并提供用户联系方式备查； 2 体系结构 一体化统一存储架构，同时支持并提供NAS、IP SAN 和FC SAN 模式；全冗余模块化体系结构；统一存储池架构支持LUN、VVOLs 及NAS 服务器，分别提供数据块和文件访问服务 3 *控制器 控制器部件全冗余，支持NAS、FC、iSCSI 数据访问服务；控制器对称双活，双控制器能同时访问同一个份数据单元（LUN）；控制器数量≥2；每控制器CPU≥6 核，主频≥1.6G Hz；配置控制器总缓存≥48GB；支持写缓存镜像保护和掉电保护；掉电情况下，缓存数据需写到磁盘，保证写缓存数据永久不丢失；≥ 72 小时；支持二级缓存可扩展≥800GB，二级缓存可读可写。 4 *存储磁盘 所投存储系统可同时支持eMLC SSD、3D NAND TLC SSD、SAS、NL-SAS 磁盘；硬盘数量≥150 块（非Cluster 模式）；SSD 单盘最大可支持3.2TB， SAS 单盘最大可支持1.8TB，NL-SAS 单盘最大可支持6TB； 需提供官网链接证明；本次磁 盘配置：≥10块600GB 10k SAS 硬盘； 5 存储端口 最大支持的FC 端口≥20；最大支持的10Gb iSCSI 端口≥24；本次配置≥8 个8/16GBFC； 6 后端端口带宽 配置磁盘阵列连接磁盘的后端端口带宽≥96Gb/s，最大可扩展至288Gb/s 7 扩展能力 具有完全在线、无需停机的扩充能力，包括系统微码升级、系统处理能力的扩充、存储容量的扩充等 8 高可靠性 完全的硬件冗余：处理器、缓存、电源、风扇、适配卡、总线等都提供冗余，并保证在某硬件出问题时，能够进行自动切换，不出现单点故障，磁盘阵列系统具有高可靠性，达到99.999%可用性； 9 RAID 保护方式 支持多种 RAID 保护方式，包括 0/1,5,6 ； 10 存储管理软件 需提供基于浏览器JAVA 的图形化存储管理软件，支持带外管理；支持基于角色的管理；为不同的管理人员分配对应的管理权限；提供管理软件，可管理的阵列数量≥1000 台； 11 存储控制器软件 配置主存储控制器软件的独立运行版本，支持Windows、Linux、Unix 操作系统，配置SAN、NFS、CIFS、iSCSI 与VVOLs 协议，配置自动存储分层功能，配置存储复制功能，能够与此次所投存储实现复制，配置服务质量管理QoS 功能；配置不小于4TB 的容量许可；以上均需提供官网链接证明 12 性能分析软件 配置阵列的性能分析软件，能够获取实时的性能数据和历史性能数据；产生性能报表； 13 虚拟资源调配 支持并配置虚拟资源调配功能，按照实际使用的存储容量分配存储空间，提高存储利用率 14 磁盘降速 在磁盘没有IO 访问的情况下，能够智能的将磁盘处于停止状态，从而降低系统对能源的消耗 15 服务质量管理(QoS) 通过优化磁盘阵列中的应用程序IO 队列，实现对应用程序的IOPS、带宽和响应时间的控制优化 16 本地数据复制保护 存储系统配置本地快照及本地克隆技术；每个LUN 的快照数量≥256 个； 17 *连续性数据保护 配置与存储同一品牌的vmware 虚机连续数据保护CDP 软件RP4VM 等；当虚机数据损坏需要恢复时，用户可从连续任意时间点中选择，使指定虚机能够快速地以IO粒度从任一时间点恢复。此功能需与vCenter 以插件的形式无缝集成，可以在vSphere 客户端中完成虚机连续数据保护的所有操作；需提供官网截图证明以及用户案例VCENTER 插件截图并加盖原厂公章，需提供软件技术原理实现的官方白皮书； 18 自动存储分层功能 配置自动存储分层软件及许可。根据数据的活动状况，自动将活动数据调整到高速磁盘上，将非活动数据放置到大容量磁盘上；可设置迁移策略和指定数据的初始位置；迁移过程多主机透明，无需停机；迁移层数≥3 层（SSD，SAS，NL_SAS），迁移粒度粒度≤256MB； 19 数据本地迁移 要求存储系统配置具有内部数据迁移功能的软件；基于存储系统本身的控制器实现数据在不同逻辑卷之间、不同RAID 类型的卷之间数据迁移，且无需中断应用访问； 20 基于异构阵列的数据迁移 提供迁移工具，将存储系统中的数据在不同厂商的磁盘阵列中进行数据迁移； 21 数据通道安全(负载均衡/链路切换) 配置通道管理软件PowerPath 等，实现对主机的多通道路径访问以及对应用透明的自动故障通道切换及负载均衡，具备在SAN 环境中的负载均衡功能； 22 灾难恢复 需支持基于数据块级远程复制功能，以实现基于存储设备的灾备数据复制及恢复；配置同步/异步复制软件许可 23 支持操作系统 磁盘阵列能提供对主流操作系统的支持：能够同时支持SUN Solaris、HP-UX， IBM、AIX， Linux， windows 操作系统，支持服务器集群功能； 24 Vmware 虚拟环境 的集成 支持VAAI，VASA 功能， VAAI 支持包括：硬件Zero Copy；硬件Lock Reservation； 硬件Accelerated Copy；投标时提供VMware 官网截图和官网链接，要求能在如下网 址查询到：VAAI 查询网址： http://partnerweb.vmware.com/comp_guide2/search.php?deviceCategory=san；VASA 查询网址： http://partnerweb.vmware.com/comp_guide2/search.php?deviceCategory=vasa&prod uctid=20820&deviceCategory=vasa&details=1&partner=30&vasaProvider=16&page=1& display_interval=10&sortColumn=Partner&sortOrder=Asc； 支持SRM 功能，能够提供Failover，Failback 功能； 支持VVOLs； 以上均需提供官网截图和官网链接； 25 服务与授权 提供设备初次原厂工程师现场安装验收服务;要求提供原厂针对本项目的服务承诺函。提供原厂三年免费现场技术支持与售后服务，三年7×24 小时,4 小时响应服务 1 产品类型 全8Gb/s 光纤通道交换机（FC-SAN），为保证系统稳定性须与本次项目存储设备同一品牌； 2 配置端口数 24 端口交换机，激活 24 端口，配齐所有 8Gb/s SFP 模块 3 安装方式 机架安装，冗余电源和风扇 4 光纤跳线 配齐24 根LC-LC 多模跳线 5 售后服务 要求提供原厂针对本项目的服务承诺函。提供原厂三年免费现场技术支持与售后服务，三年7×24 小时,4 小时响应服务。 1 *品牌 为保证系统稳定性，必须与此次招标的存储设备同一品牌 2 *软件功能性 1. 平台健壮性：支持多节点集群方式部署，以提供平台整体的可靠性和冗余性 2. 平台自动化：系统能够支持无代理的存储环境资源发现方式，发现的范围包括：物理服务器，虚拟化环境，光纤交换机和存储阵列 3. 平台开放性：支持第三方设备，支持多种存储阵列类型，能提供多种存储访问协议 4. 开放式 API ：提供可供二次开发的 API 接口规范以及详细的开发手册 5. 存储抽象化：可以将物理的存储阵列抽象为硬件无关的单个存储资源池 6. 多租户管理：可以根据组织部门对存储服务进行权限管理，可以为不同的组织、部门设置存储资源的配额。 7. 与第三方云平台的集成性：可以与主流云堆栈（ VMware ， Openstack ）集成 3 存储服务目录定制 可以根据客户需求，定制符合相应服务级别的服务目录 4 基于策略的存储资源调配 可以设置存储服务目录，根据预定义的存储分配策略进行自动的存储资源调配 5 自助式访问 提供自助式访问门户，用户可以通过该门户实现存储资源的自助式访问 6 横向扩展性 提供可以动态适应和响应超大规模云体系的结构的工作负载 7 资产保护 可以充分利用我院原有的底层物理存储阵列的特性，并将这些特性作为服务级别提供给上层应用 8 服务与授权 要求提供原厂针对本项目的服务承诺函。提供原厂三年免费现场技术支持与售后服务，三年7×24 小时,4 小时响应服务。 1 系统集成 本次方案的实施系统集成工作，主要包括双活系统部署，存储部署，业务系统数据迁移和业务切换； 2 培训 提供2 人次系统管理人员的培训 12.3 产品配置 设备名称 数量 基本配置信息 EMC VPLEX存储双活引擎 1 配置2 个独立控制器；VPLEX设备控制器CPU 主频2.4GHz，本次配置CPU 核数8 核，此次配置端口数16 个8Gb/s FC 接口；配置独立一级缓存72GB；每控制器配置1 块 50GB 的固态硬盘用于系统加速，总共配置2 块; 提供设备初次原厂工程师现场安装验收服务;提供原厂针对本项目的服务承诺函。提供原厂三年免费现场技术支持与售后服务，三年7×24 小时,4 小时响应服务。 EMC UNITY300核心存储 2 存储控制器部件全冗余，支持NAS、FC、iSCSI 数据访问服务；控制器对称双活，双控制器能同时访问同一个份数据单元（LUN）；控制器数量2；每控制器CPU 6 核，主频1.6G Hz；配置控制器总缓存48GB；支持写缓存镜像保护和掉电保护；掉电情况下，缓存数据需写到磁盘，写缓存数据永久不丢失 72 小时；支持二级缓存可扩展800GB，二级缓存可读可写。本次磁盘配置10块600GB 10k SAS 硬盘；本次配置8 个8/16GBFC；提供设备初次原厂工程师现场安装验收服务;提供原厂针对本项目的服务承诺函。提供原厂三年免费现场技术支持与售后服务，三年7×24 小时,4 小时响应服务 EMC DS300B 光纤交换机 1 全8Gb/s 光纤通道交换机（FC-SAN），24 端口交换机，激活24 端口，配齐所有8Gb/s SFP 模块机架安装，冗余电源和风扇配齐24 根LC-LC 多模跳线 提供原厂针对本项目的服务承诺函。提供原厂三年免费现场技术支持与售后服务，三年7×24 小时,4 小时响应服务 EMCVIPR 存储集中控制平台软件 1 1.平台健壮性：支持多节点集群方式部署，以提供平台整体的可靠性和冗余性 2.平台自动化：系统能够支持无代理的存储环境资源发现方式，发现的范围包括：物理服务器，虚拟化环境，光纤交换机和存储阵列 3. 平台开放性：支持第三方设备，支持多种存储阵列类型，能提供多种存储访问协议 4. 开放式API：提供可供二次开发的API 接口规范以及详细的开发手册 5. 存储抽象化：可以将物理的存储阵列抽象为硬件无关的单个存储资源池 6. 多租户管理：可以根据组织部门对存储服务进行权限管理，可以为不同的组织、部门设置存储资源的配额。 7. 与第三方云平台的集成性：可以与主流云堆栈（VMware， Openstack）集成 可以根据客户需求，定制符合相应服务级别的服务目录 可以设置存储服务目录，根据预定义的存储分配策略进行自动的存储资源调配 提供自助式访问门户，用户可以通过该门户实现存储资源的自助式访问 提供可以动态适应和响应超大规模云体系的结构的工作负载 可以充分利用我院原有的底层物理存储阵列的特性，并将这些特性作为服务级别提供给上层应用 提供原厂针对本项目的服务承诺函。提供原厂三年免费现场技术支持与售后服务，三年7×24 小时,4 小时响应服 系统集成服务 1 本次方案的实施系统集成工作，主要包括双活系统部署，存储部署，业务系统数据迁移和业务切换； 12.4 项目实施方案 12.4.1 组织架构和职责说明 为了保证整个项目能够按照计划实施，根据该项目的工作范围，卓优公司建议双方共同成立项目领导小组，并明确项目成员的角色和职责，整体的项目组织如下所示： 组织架构职责说明： 角色 人员组成 主要职责 项目领导 小组 招标人领导 服务商领导 厂商领导 项目重大事项决策 相关各方资源协调 协调招标人的配合 项目文档的审核和验收 项目验收 项目经理 招标人项目经理 服务商项目经理 厂商项目经理 协助甲方制定整体项目管理计划 协助甲方指定时间计划和安排 明确项目工作分解结构（WBS） 协助甲方建立项目组织架构,明确项目各方的职责分工和任务安排，检查各项工作的进展情况。 为项目沟通建立框架，定期汇报项目进展情况 协助甲方进行项目管理,协调各参与方的资源 协调客户、集成商，参加协调会议； 协助甲方共同负责项目问题的发现、跟踪和协调解决。 协助甲方进行设备的接收和测试 协助甲方进行各阶段的测试和验收 项目文档的管理 系统架构师 招标人技术负责人，服务商和厂商资深系统架构师 整体系统架构的规划和设计； 系统配置的最终检查和审核； 相关安装技术参数的审核； 协助解决安装过程中的技术问题； 安装前后的技术咨询和指导； 指导整个项目中的技术活动（分析、设计和实施等）； 项目的质量控制和监督； 系统工程师 相关厂商和服务商技术工程师 制定系统实施方案； 收集技术参数； 编写现场安装指导； 完成系统安装； 报告安装中发生的问题； 完成现场安装验收； 系统资源规划和配置； 数据迁移和检验； 系统优化； 应用迁移支持 配合编写项目实施手册 咨询顾问 相关厂商和服务商技术顾问 用户现状调研和分析 系统整体系统架构的规划和设计 配合编写数据迁移方案 进行系统测试和验收 培训讲师 厂商培训人员 产品培训 后续维护 人员 服务商技术工程师 后续维护 系统优化 系统监控和故障应急 12.4.2 项目管理计划 项目管理主要采用EMC PM2方法。EMC PM2 是一个已经被验证了的方法，被应用于EMC全球上万个项目实施案例上。它有助于实现项目的成功和顺利实施，其基本思想如下所示： 作为 EMC的项目管理方法，EMC PM2 结合了EMC项目管理中被广泛接受的方法，是从最佳实践指导中总结出来的。将项目实施分成启动，计划，执行，结束四个阶段，分阶段地实施项目。每个阶段为项目设置关键的里程碑(Milestone)，作为阶段任务完成，下阶段工作展开的标准依据，很好地控制项目实施的质量与进度。 EMC PM2的项目管理方法为项目管理提供丰富的管理控制手段，管理与控制贯穿于项目实施的四个阶段。包括客户沟通计划，汇报机制，变更流程，质量控制，风险管理等等，为项目的成功实施提供了可靠保证。 EMC PM2 将主要的带来下列好处： 跨组织、跨地域和技术界限的有效合作，以规范的方法实施项目。 通过知识的获取，经验的积累学习，最佳实践以及现有的经验的重用，达到提高效率的目的。 在整个项目中，鼓励客户参与，并遵循标准流程，以提高客户实施的质量。 在上图中描述了项目管理和执行的四个阶段：启动 (开端)，计划 (详述)，执行 (建立)，结束 (管理)； 项目进度管理 在项目实施过程中，实施队伍将分成若干小组，每一项目小组须对其进度负责。此职责包含下列事项： 追踪进度：每一项目小组根据其时程表追踪进度，至少每两周一次，并针对落后的进度做适时的调整与反应 考虑相依性：每一项目小组必须考虑其相依性，并注明于主项目时程表，此外，若其中有明确的优先级（如报告或会议），须注明于主项目时程表并与相关小组沟通。 扩展详细计划：每一项目小组于项目进行过程中，须扩展详细之时程表，例如当设计阶段结束后，雏型及实施阶段之详细时程将被制订。 项目经理是整个项目进度的掌控者，必须依上述三项将整体项目时程作追踪管理外，还须对项目准时完成的可能性进行评估与掌控，其方法为”CPM要径管理(Critical Path Management)”，在项目管理中，所从开始到结束，费时间最长的工作路径，通常便是要径，要径的进度落后便会造成项目进度的延后。 各项进度追踪的项目，将遵循项目工作分解架构（WBS, Work Break-down Structure）。 项目变更管理 变更控制的目的是建立起始、跟踪控制业务过程及系统变更的程序。由于已确认业务实践变更，太平保险必须考虑变更的时间表和对实施日程表、以及整个组织的影响。 变更控制及范围管理（在很大程度上）对完成任何项目都是必要的。“范围蜕变”、或未计划的变更和在项目范围内的扩展都易使项目处于风险中。对每个太平保险的变更控制过程由系统所有者和用户团体共同商定来定位。对于实施项目，将制定一个变更控制程序并由太平保险和EMC 进行商定。 更改发生的典型领域有： 项目范围的更改 支持环境的更改 已达成一致的项目内容的更改 额外的功能和性能要求 额外的文档和培训材料 额外的需由 EMC完成的任务 多数程序有类似的步骤。下面是一个一般过程的例子： 12.4.3 技术实施计划 项目实施流程 此项目建设周期较长，涉及多个IT系统的相互配合和协调，整体项目通常包含4个阶段：调研和方