医疗废水处理设备投标方案（400页）（2024年修订版）.docx

医疗废水处理设备投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 14 第一节 对项目背景的理解 14 第二节 对项目建设单位的理解与分析 22 第三节 对项目建设目标的理解与分析 23 第四节 项目需求分析 25 一、项目概况 25 二、总体要求 25 三、相关设备要求 27 四、质量要求 31 五、售后要求 31 六、质量验收要求 32 七 、人员培训要求 33 第二章 项目组织机构及人员配备 36 第一节 项目组织机构 36 第二节 项目人员配置及职责 50 一、人员配置 50 二、人员配备管理 56 三 、人员职责 60 四 、人员配置的制度化管理 87 第三章 项目管理制度 89 第一节 人员管理制度 89 一、主要部门人员管理制度 89 二、考勤管理制度 94 三、奖惩制度 97 四、职工培训 102 五、考核制度 107 第二节 产品采购管理制度 115 一、产品采购管理 115 二、产品供应商管理 120 三、产品验收入库管理 135 第三节 仓储管理制度 137 一、产品保管制度 137 二、仓库卫生管理制度 137 第四节 质量管理制度 139 一、采购质量控制制度 139 二、质量检验制度 142 三、验收后不合格品管理制度 144 四、不合格品召回制度 145 五、产品质量追溯管理制度 148 六、质量查询、投诉管理制度 149 第五节 运输管理制度 151 一、总则 151 二、产品出库 151 三、运输前准备 151 四、运输、装、卸准备 152 五、装、卸作业 152 六、运行过程 153 七、交付和结算工作 153 第六节 安全管理制度 153 一、仓库安全管理制度 153 二、运输安全管理制度 155 三、施工安装安全管理制度 161 第七节 其他管理制度 163 一、售后服务管理制度 163 二、文件、记录、资料管理制度 165 三、计算机系统管理制度 166 四、安装、维修管理制度 171 第四章 项目采购实施方案 174 第一节 总体采购方案 174 一、采购原则 174 二、采购计划 175 三、选择标准 176 四、供应商总体管理原则 177 五、总体采购流程 178 第二节 采购基本流程管理 180 一、采购前准备 180 二、采购过程的实施 181 第三节 采购具体控制程序 183 一、目的与范围 184 二、职责分配 184 三、控制过程 184 第四节 产品入库及储存管理 201 一、目的 201 二、适用范围 201 三、产品入库管理 202 四、产品库房管理 203 第五节 不合格品控制程序 203 一、目的 203 二、范围 204 三、职责 204 四、作业程序 204 第五章 整体供货方案 206 第一节 供货能力 206 一、货源保障能力 207 二、仓储服务能力 207 三、人力资源配置情况 207 四、配送能力 207 五、财务能力 208 六、质量保障及管理能力 208 七、应急保障能力 208 八、沟通能力 209 第二节 供货组织方案 209 一、组建产品供应项目部 209 二、供应计划周期 209 三、供货流程 210 四、供货质量标准 210 五、供货数量发生变化处理方法 211 六、技术支持 211 第三节 供货计划安排 211 一、购进 212 二、配送 213 三、安装调试验收 213 第四节 供货响应程度 217 一、响应程序 217 二、质量响应 217 三、技术参数响应 219 四、响应时间 221 第五节 供货保障措施 223 一、供货周期控制的方法 223 二、供货周期的保证措施 223 第六章 项目运输方案 231 第一节 整体运输方案 231 一、货物运输安全思路与目标 231 二、运输原则 232 三、运输管理承诺及保证 233 四、运输总体要求 236 第二节 运输组织机构 236 一、运输组织机构 237 二、运输车辆配备 237 第三节 运输具体工作方案 248 一、目的 248 二、适用范围 248 三、货物运输工作流程 248 四、接收订单 249 五、制定运输路线 249 六、货物出库及发运 250 七、装运 251 八、运输 252 九、接收 253 十、产品装卸及搬运 253 第四节 运输保障措施 262 一、运输路线保障 262 二、运输时间保障 263 三、安全运输保障 263 第七章 安装调试及试运行方案 270 第一节 安装施工准备工作 270 一、施工条件 270 二、设备开箱检查及保管 271 三、设备基础 272 第二节 设备安装 272 一、 机械格栅安装 272 二、 水泵及其配件安装 273 三、 蝶阀、闸阀安装 274 四、 潜水搅拌器安装 275 五、 曝气系统安装 276 六、 填料及支架安装 278 七、 沉淀池堰板安装 279 八、 鼓风机安装 279 九、 叠螺污泥脱水机安装 282 十、 加药系统安装 283 十一、 加氯装置安装 284 第三节 工艺管道安装 285 一、支架安装 285 二、钢管安装 286 三、UPVC管施工 290 四、管道试压、冲洗 293 第四节 电气安装 295 一、高、低压配电柜安装 295 二、电缆桥架及电缆保护管安装 298 三、电缆敷设及电缆头制作 299 四、接地与避雷系统安装 301 五、电气调试 302 六、送电运行 303 第五节 单机调试 304 一、试验准备 304 二、空载试验 305 三、负载试验 305 第六节 联动试运行 306 一、联动试运行的目的 306 二、联动试运行的时间 307 三、组织机构 307 四、准备工作 307 五、联动试运行 309 六、试运行验收总结及善后工作 310 第七节 安全、文明措施方案 310 一、文明施工安装 310 二、安全、消防措施 313 第八章 项目验收方案 320 第一节 项目验收人员及方式 320 一、项目验收人员 320 二、验收方式 321 第二节 验收流程及标准 321 一、产品验收标准 321 二、产品验收流程 321 第三节 各阶段验收内容 323 一、设备开箱验收 323 二、设备试运行验收 324 三、设备终验收 325 第九章 项目实施承诺及质量保障方案 326 第一节 项目实施承诺 326 一、项目完成承诺 326 二、项目实施进度承诺 328 三、项目人员承诺 329 四、技术支持承诺 335 五、售后服务承诺 336 六、质量保证承诺 338 第二节 质量保障方案 340 一、质量方针和管理目标及内容 340 二、质量体系审核 341 三、各级质量责任制 342 四、质量保障措施 350 第十章 售后服务方案 358 第一节 售后服务总体设计 358 一、售后服务宗旨 358 二、售后服务组织机构 358 三、工作程序 361 四、售后服务部门工作说明 363 第二节 售后服务体系及原则 364 一、售后服务原则 364 二、售后服务体系 366 第三节 售后服务内容 367 一、服务响应 367 二、服务细则 369 三、各部门之间的配合措施 370 四、用户监督措施 371 五、备品备件供应 371 六、免费的技术培训 371 第四节 售后服务保障措施 372 第五节 技术培训 373 一、培训计划 373 二、培训目的 374 三、培训组织方式 375 四、培训时间及地点 375 五、培训内容 376 第十一章 应急预案 379 第一节 保证供货应急预案 379 一、准备工作 379 二、组织过程 379 三、异常情况的处理 380 四、监察与处理 380 五、应急供货措施 380 第二节 产品质量问题处理预案 382 一、目的 382 二、工作原则 382 三、适用范围 382 四、处置机构、职责 382 五、质量事件处置工作制度 383 六、现场应急处理 384 七、后期处理 384 八、日常应对措施 385 九、采购单位损失补偿方案 386 第三节 仓库火灾应急预案 386 一、目的 386 二、报警程序 386 三、应急疏散组织程序和措施 387 四、扑救初期火灾的程序和措施 387 五、其他相关措施 388 第四节 运输应急预案 389 一、天气突变应急预案 389 二、车辆故障应急预案 389 三、道路紧急施工应急预案 389 四、道路堵塞应急预案 390 五、交通事故应急预案 390 六、加固松动应急预案 390 七、不可抗力应急预案 390 第十二章 档案管理 392 第 一 节 档案管理方案 392 第 二 节 档案人员岗位职责 400 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“人员配备”详情可见本文第二章。 二、如招标文件评分标准要求“整体实施方案、供货计划”详情可见本文第五章。 三、如招标文件评分标准要求”运输方案“详情可见本文第六章。 四、如招标文件评分标准要求“安装调试及验收方案、安全、文明措施方案”详情可见本文第七章。 五、如招标文件评分标准要求“工期承诺、质量保证方案、安装工程质量措施方案”详情可见本文第九章。 六、如招标文件评分标准要求“质保、技术培训、售后方案培训方案”详情可见本文第十章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景及需求分析 第一节 对项目背景的理解 一、医疗废水的来源及分类 （一）医疗废水的来源 医院的废水，除一般生活废水外，也有诊断室、实验室、病区、洗衣部、X光照像洗印、生物房、手术部等排水，主要是来源于诊断室，病区，实验室，手术部，洗衣部，行政部门及其食堂，宿舍等排放的废水，主要是污染物质为有机污染物质，微生物及病毒。 医院废水的水质特点是含有大量的病原体──病菌、病毒和寄生虫卵。如结核病医院废水，每升可检出结核杆菌几十万至几百万个。医院废水还含有消毒剂、药剂、试剂等多种化学物质。利用放射性同位素医疗手段的医院的废水还含有放射性物质。医院废水的水量与医院的性质、规模及所在地区的气候等因素有关，按每张病床计一般为每天200～1000升。 医院废水处理主要是消毒，即杀灭病原体。常用的方法是氯化消毒或用臭氧消毒（见水的消毒、废水氧化处理法）。 医院排出的放射性废水常用贮存衰减法处理。医院常用的放射性同位素如131碘，32磷，198金，24钠等是半衰期较短的同位素，因此可以将放射性废水贮存于地下专用衰变水池内，贮存时间为10倍于半衰期，把放射性浓度降到容许排放的程度。如果放射性废水的浓度很低，水量很小，也可用稀释法处理。 医院废水处理过程中排出的污泥按每张病床计，每天平均为0.7～1升，含水95%，含有废水中病原体总量的70～80%，必须进行消毒处理。消毒方法有加热消毒、化学药剂消毒、γ射线消毒等。加热消毒的热源通常为蒸汽、电能或生物能（高温堆肥），有的地区可以用太阳能。或者用焚烧法处理（见污泥焚烧）。化学药剂消毒可用漂白粉、石灰、氨水、液氯或苛性钠等。用漂白粉或液氯时，有效氯用量约为污泥量的2.5%。用碱性药剂时，污泥的pH值达到12后，保持半小时以上，效果最好。 要知道医疗废水与工业废水对比，医疗废水对环境的影响更大，危害也更大。医务室中、手术部中，及其各实验室、病区的废水，其富含大量的病原病菌，病毒，化学药物，随时对人们的生活健康产生影响，因此医疗废水是关键去污的对象。 医疗废水曾经多次引起公众关注，医疗废水的排放对水资源造成的危害巨大，已经成为危害群众健康的一个“源头”；部分地区真正能够达到国家排放标准的只有屈指可数的几家医院。法律的不规范，环保意识的薄弱，造成了医疗废水直排和各大医院存在的“高污染，低治理”现状。 但各大医院并没有对具有严重危害性的医疗废水进行合理处置，忽略了废水中病毒传染可能导致的水污染恶性事件。同时，国家的相关立法也需要及时跟进，对医疗废水的处理作出更加明确的规定，各级环保部门也应加强管理和环保意识的普及。相关资料与工业废水相比，医疗废水对环境的影响更大，危害也更大。医院在运行过程中，不可避免地产生了具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废水，这些废水的来源决定了其成分复杂性，涉及多种生物性、化学性或放射性污染。医疗废水中除含有大量的细菌、病毒、虫卵等致病原体外，还含有化学药剂和放射性同位素，具有对空间污染、急性传染和潜伏性传染的几大特征。如果含有病原微生物的医疗废水，不经过消毒、灭活等无害化处理，而直接排入城市下水道，往往会造成水、土壤的污染，严重的会引发各种疾病，或导致介水传染病的暴发流行。 现在我国对环境的保护幅度也逐步扩大，医疗废水的处理也愈来愈重视。怎样稳定有效的进行医疗废水的处理已变成大家所关心的问题之一。因为医院是耗水量挺大的地方，因此废水的消耗量也大，假如将处理后的废水进行回收利用，还可以节省大量的水资源，达到经济效益、效果收益和社会收益。 （二）医院废水类别 1.生活废水：所占比重大，水质与普通生活废水相似。 2.特殊废水：包括实验室、手术室、化验室、解剖室、药剂室排出的废水，含有重金属、消毒剂、有机物质、酸、碱等有毒有害物质。 3.放射性废水：放射性诊断、治疗及试验研究过程中排放的含有放射性同位素的废水。 二、医院废水处理的主要特点 现阶段，国内医院对废水处理的主要有两种方法：第一，利用消毒剂进行消毒之后将其排入市政下水道。第二，采取生化处理并在消毒之后向自然水体中排放。这两种废水处理方式的主要特点表现在：首先，病原微生物浓度较高，医疗单位对废水的消毒达不到合格标准。尤其大多医院在规模缩小、等级降低之后，其消毒方法、废水处理设备以及自我检测方面的完善程度也呈现递减趋势。其次，消毒过程中主要以氯为主。国内大多地区目标所采用的一般为一级或二级处理加氯消毒、次氯酸钠消毒剂或者利用液氯、二氧化氯进行消毒。第三，消毒剂投加量过量或不足的情况比较常见。一部分医院为保证杀菌比较彻底，使用过量的消毒剂，也有部分医院为节约成本，投加量明显不足，达不到良好的消毒效果。 三、传统加氯消毒工艺局限性分析 医院中常用的废水消毒方法主要有化学法与物理法，其中化学法中加氯消毒方法应用较为广泛，如液氯、二氧化氯、漂白粉、次氯酸钠等消毒剂。医院中采用加氯消毒工艺的原因在于其操作简便，对细菌等病原体的杀灭能起到较好的效果，但存在的局限性也不容忽视。 1.灭杀病毒的效果较差 通过传统加氯消毒工艺应用于医院废水消毒过程中分析，采用此工艺对许多如大肠菌群、沙门氏菌等菌群的去除率极高，而对病毒取出所达到的数量级极少。尤其对肠道病毒进行灭杀时，由于其忍受力更强于肠道致病菌或大肠菌群，在通过次氯酸钠进行处理之后，仍可在排放的废水中检测出一定数量的病毒。因此，肠道致病菌或大肠菌群阴性无法确定病毒致病危险是否存在。 2.消毒副产物对生态安全的影响 一部分医院往往为保证实现良好的消毒效果，会投加过量的消毒剂，当余氯过高时便会使卤代烃含量逐渐增加，使其发生突变，威胁人体健康与生态环境，如消毒过程中使用过量的次氯酸钠可能生成AOX，对水源以及水生生物体会产生持久、潜在的毒性影响。 3.受废水水质的影响较大 废水中包含许多有机、无机污染物，对其进行消毒处理时，需使用大量的消毒剂，并且病原微生物与消毒剂的接触以及消毒剂实际的消毒效果都会受到一定的影响。另外，对废水系统处理是否稳定也使影响消毒效果的重要因素之一。 四、医院废水处理设备工作原理及优点 医院废水处理设备采用国际先进的生物处理工艺，在总结国内外生活废水处理装置的运行经验的基础上，结合自己的科研成果和工程实践，设计出一种可地埋设置的成套有机废水处理装置，集去除BOD5、COD、NH3-N于一身，具有技术性能稳定可靠、处理效果好、投资省、自动化运行、维护操作方便、不占地表面积、不需盖房、不需采暖保温等优点。地面之上可种花种草，不影响周围环境。 （一）原理及处理技术 现在医疗废水处理工艺十分成熟，与过去对比，废水处理的关键技术和效果拥有挺大提高。在挑选废水处理设备时，大家需要挑选负责的厂家。能够按照当地的废水的数量、质量和排放标准，为每一个人建议合适的废水处理设备。 我国环保标准的不断地提高造成水处理的迅速发展和提高。近些年，好氧/曝气生物滤池/膜反应器是一种比较流行的生活废水处理设备技术，当中好氧技术遭受市场的高度评价，具备低成本、应用范围较广的优势。 1.原理 医疗废水处理设备一般埋设于地表之下，运用二次生物接触氧化处理工艺，它处理的效果超越全混合生物氧化池，对水质的适应性强度高，保证了水处理的稳定性。该设备在池中采用了新型强效弹性立体填料，对废水中的有机物质具有强效去除的功能。该设备通过氧化处理之后，产生的污泥量较少，仅需90天排放一次即可。为了避免放生病菌滋生、传播的现象发生，必须对水质进行深度消毒处理。应用最多的消毒工艺有：紫外线消毒、二氧化氯消毒、臭氧消毒。医院需根据废水水质特点及排放量进行选择。 2.废水处理技术 （1）洗相废水处理 洗相废水主要来自放射科照片洗印，其中含有的污染物质主要是显影剂、定影剂和漂白剂等。此外，还含有来自于定影液中的银，可进行回收利用。银的回收方法有电解提银法和化学沉淀法，低浓度含银废水也可采用离子交换法和活性炭吸附法处理。 （2）含汞废水处理 含汞废水主要来自各种口腔门诊和计测仪器仪表中使用的汞。汞的危害极大，进入水体后可转化为有机汞，并通过食物链的富集浓缩。含汞废水处理方法包括铁屑还原法、化学沉淀法、活性炭吸附法和离子交换法。 （3）酸性废水处理 医院酸性废水主要来自于检验项目或化学清洗剂。酸性废水腐蚀排水管道，与金属反应产生氢气，浓度较高时与水接触放热，与盐类接触发生爆炸。酸性废水引起废水整体pH值的变化，也会引起和促成其他化学物质的变化。氮化钠等物质在酸性条件下能生成叠氮化钠（NaN3），引起爆炸，且有很强的毒性。对酸性废水常采用中和处理。以氢氧化钠、石灰作为中和剂，加入酸性废水中通过搅拌达到目的。 （4）传染性病毒废水的处理 医院废水中含有大量的病源微生物、病毒和化学药剂。具有空间污染、急性传染和潜伏性传染的特征。病毒废水可采用消毒剂和紫外光照射的方法进行处理。 （5）其他废液废水处理 医院排出的废水中还含有在医院内部大量使用的有机溶剂、消毒剂、杀虫剂及其他化学药品。对含有这些特殊污染物质的有毒有害废水一定要做好收集处理工作，不能随意排放。 （二）设备特点及优点 1.设备特点 （1）该设备埋于地下地表面积可以作为绿化用地，为医院节省占地面积。 （2）废水一体化设备采用耐腐蚀、抗氧化材质制成，使用寿命长，为医院节省运行费用。 （3）通过生物接触氧化池结合层层过滤、消毒装置，废水处理效果佳，解决病菌传播困扰。 （4）此设备脱臭效果好、产生的污泥量小，不会给环境造成其他污染危害。 （5）全自动控制系统，安装损坏报警系统，无需人工看管，节省劳动力投入。 2.优点 （1） 埋设于地表以下，设备上面的地表可作为绿化或其他用地，不需要建房及采暖、保温。 （2） 二级生物接触氧化处理工艺均采用推流式生物接触氧化，其处理效果优于完全混合式或二级串联完全混合式生物接触氧化池。并比活性污泥池体积小，对水质的适应性强，耐冲击负荷性能好，出水水质稳定，不会产生污泥膨胀。池中采用新型弹性立体填料，比表面积大，微生物易挂膜，脱膜，在同样有机物负荷条件下，对有机物去除率高，能提高空气中的氧在水中溶解度。 （3）采用生物接触氧化法的 医院一体化废水处理设备生化池，其填料的体积负荷比较低，微生物处于自身氧化阶断，产泥量少，仅需三个月 （ 90天 ） 以上排一次泥 （ 用粪车抽吸或脱水成泥饼外运 ） 。 、 （4） 医院一体化废水处理设备的除臭方式除采用常规高空排气，另配有土壤脱臭措施。 （5） 医院一体化废水处理设备系统配有全自动电气控制系统和设备故障报警系统，运行安全可靠，平时一般不需要专人管理，只需适时地对设备进行维护和保养 。 第二节 对项目建设单位的理解与分析 一、项目建设单位名称：XX医院 二、项目建设单位地址： 三、项目建设单位占地面积： 四、项目建设单位负责人： 五、医疗废水处理设备所需台数： 六、医院医疗废水现状： 七、医疗废水处理设备安装位置： （包括但不限于以上项目建设单位基本情况，根据实际采购情况进行描述） 八、针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购单位的采购需求得出几点意见： 1.采购单位此次采购的主要目的是满足XX单位的需求， 采购医疗废水处理设备用于处理医院产生的医疗废水，....... （根据项目采购的医疗废水处理设备实际用途描述）。 2.医疗废水处理设备购置对于完善医院职能，满足广大人民群众的健康需求，促进我院健康可持续发展具有重要意义，有利于开展医疗废水处理设备日常工作。 若增加医疗废水处理设备，废水处理范围扩大，有利于医院的健康运作。 购置医疗废水处理设备能解决医院废水难以处理，污染环境的现状，能为医院提供方便、快捷的废水处理工艺，所以该院购置医疗废水处理设备是必要的。 3.采购单位此次采购的要点主要是采购符合技术参数的医疗废水处理设备，该医疗废水处理设备需具有一定的技术优势，满足采购方的用途需求。此外，医疗废水处理设备的安装调试工作也是本次采购的要点。 第三节 对项目建设目标的理解与分析 针对采购单位的需求，我公司始终坚持“服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足采购单位高品质的需求。 公司与服务当地环保企业建立行业联盟，逐步形成以点带面布局全国化市场，开拓海外市场，定位新格局。公司始终坚持“质量至上、服务至上”的原则，以质量求发展，并通过规范的管理制度创造高品质，我公司为广大的城镇污水处理、农村连片整治、学校、小区、高速服务区，医院、宾馆酒店、工厂、部队、旅游景点风景区等以及各地环保公司提供优化配置和水处理成套设备。 公司具有深厚的技术实力，拥有环保、机械、电气，给排水等方面高、中级环保工程师和经验丰富的设计安装队伍，配套高粘度服务团队、响应快速的售后团队，“诚信为本，专注敬业”是公司的宗旨，我们对每一个污染治理项目都深入详尽，在调查研究的基础上，结合企业的实际情况，采用技术上过关、经济上节约的工艺设计处理方法，在设备安装施工过程中，严格按设计要求来控制设备质量，确保治理达标，用心赢得客户认可和信任。 项目的初期阶段的主要目标是为了生产一批能满足其采购需求的医疗废水处理设备设备，解决其现实的需要；中期阶段的主要目标是合理地将医疗废水处理设备设备运输到指定地点，完成医疗废水处理设备设备的安装及验收工作，切实满足实际需要；最终目标是为了医院自身能够解决其处理医疗废水的实际需要，达到解决医院本身和环保问题的目的。 ................... （根据实际采购情况进行描述） 第四节 项目需求分析 一、项目概况 拟采购XX套医疗废水处理装置以及配套的进出水管道等附属设施。为采购单位处理医疗废水。我方负责设计、采购、建安、调试及技术服务和售后服务，包括土建工程（含地基处理）。 二、总体要求 1.货物的生产、安装、维修、检验、验收等按照以下原则执行：有国家标准的执行国家标准；国家标准的执行行业标准；无行业标准的执行地方标准；无地方标准的执行企业标准。 2.所有货物（包括零部件）须为全新的、未使用过的原装正品。报价货物的主要技术参数、功能及配置必须满足采购文件要求。主要货物的主要技术参数、功能及配置情况必须由我方公开发布的资料等技术资料予以支持。 3.技术支持 （1）我方应向招标人提供全方位、及时而有效的技术支持和服务。 （2）我方负责供货、安装调试完毕。 （3）我方交货时根据招标人要求将货物的全部有关技术文件、操作使用说明书、质保书、保修证明、维护手册及相关设计、制造、检验、安装、技术性指导资料以及根据中国相关法律规定制造、销售报价货物（包括主要部件和材料）所必备的各种证书等文件汇集成册交付采购人。 4.质保及售后服务： （1）我方须提供至少3年的免费质保服务，质保期满后，应提供优先的有偿售后服务及按不高于投标文件中主要零配件、易损件清单所报价格供应原厂零配件等。 （2）我方须设有7x24小时维修服务电话，负责解答用户在货物使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和方法。 （3）售后服务响应时间：如货物出现质量问题，电话响应无法解决，我方必须在接报修电话6小时到现场并解决问题，且故障修复时间不超过1日，如现场不能解决问题，须提供代替的设备或货物备用。 5.培训：我方必须保证免费为招标人提供上门安装、调试等技术培训，直至其能熟练独立操作及日常维护与保养，简单故障诊断与排除。 6.工期：XX年XX月XX日前完成供货及安装工作并通过验收。 7.交货或服务地点：招标人指定地点 8.验收： （1）招标人和相关部门按照国家规定标准验收，没有国家标准的按行业标准验收，无行业标准的按地方或企业标准验收，我方予以配合。涉及安全、消防、环保等需要由质检或行业主管部门验收的项目，招标人须约请相关部门]和专家参加项目验收。 （2）货物在验收时，我方应出具产品合格证书、装箱清单，提供产品的质量检测报告等。 （3）货物安装完毕后，招标人根据相关标准进行验收，对验收中暴露出的问题，我方应及时进行整改，最终经验收合格后，招标人向我方签发最终验收证明。 9.付款： （1）付款方式：全部设备运送到现场经甲方验收合格后支付合同款40%，安装调试完毕、验收合格后支付合同款55%，质保期满后支付剩余款项。 （2）采购人验收合格后，出具验收报告、付款通知书，核实后，由采购人办理付款手续。 三、相关设备要求 XX医院医疗废水处理系统含格栅池（视现场情况定），调节池，一体化处理设