火车站广场保洁及垃圾清运投标方案（387页）（2024年修订版）.docx

火车站广场保洁及垃圾清运投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 16 第一节 项目背景分析 16 一、保洁行业概述 16 二、保洁行业存在的问题分析 17 三、保洁行业市场前景分析 21 四、保洁行业发展趋势 22 第二节 项目需求分析 26 一、采购内容 26 二、保洁区域范围 26 三、服务期限 27 四、项目要求 27 第二章 项目整体服务方案 31 第一节 整体服务设想 31 一、一种模式 31 二、两个重点 31 三、三项措施 32 四、 服务要点 32 第二节 服务管理目标 34 一、管理目标 34 二、管理服务细节 35 三、质量保证和承诺 38 第三节 项目管理模式 38 一、质量管理责任化 39 二、作业标准精细化 39 三、设备机械专业化 39 四、教育培训系统化 39 第四节 保洁服务项目创新 40 一、管理运作思路创新 40 二、管理运行模式创新 42 三、管理措施创新 43 第 五 节 平稳过渡 交接 45 一、项目前期筹备工作计划 45 二、项目进场过渡期工作计划 48 第三章 组织机构及人员配备 50 第 一节 项目组织机构 50 一、项目组织机构 建立 步骤 50 二 、 组织设置 原则 51 三、项目组织架构 53 第二节 人员配备 54 一 、人员配备原则 54 二、 人员配备基本 原理 56 三 、人员配备基本情况 56 四、人员岗位分配表 60 五、项目人员资质证书 61 第三节 人员岗位职责 61 一、项目经理 61 二、行政部经理 63 三、财务部经理 64 四、品质部经理 65 五、人力资源部经理 66 六、后勤保障部经理 67 七、保洁组长 67 八、保洁人员岗位职责 68 九、垃圾收集清运人员岗位职责 69 第四章 保洁物资装备计划 70 第一节 项目设施设备配置 70 一、办公物资设备配置 70 二、清洁物料工具 71 三、保洁服务常用作业工具 72 四、维修工具配置 73 五、劳保用品配置 74 六、应急设备配置 74 七、项目所需的其他机具 75 第 二节 拟投入的保洁工具用品 75 一、 保洁常用工具使用说明 75 二、保洁 常用的清洁剂 87 三、保洁工具用品使用规定 90 第 三 节 保洁 车辆配备及管理 92 一、电动保洁车使用操作管理 92 二、吸尘车的管理和使用 98 三、洗地车作业安全使用规定和保养要求 102 四 、高压冲洗车保养管理 103 五 、垃圾运输车辆管理规定 107 六、保洁车辆保养方案 109 七 、保洁车服务质量记录表 113 八 、 保洁车辆 保险制度 114 第五章 项目 管理制度 117 第 一 节 保洁管理制度 117 一、职责划分 117 二、保洁管理目标及纪律规定 117 三、保洁工作制度 118 第二节 工具设备管理制度 119 一、设施设备管理制度 119 二、保洁工具物品管理制度 123 第 三 节 保洁工作监督检查 制度 124 一、“三查”制度 124 二、“三查”制度的要求 124 第 四 节 日常管理规章制度 125 一、行政管理制度 125 二、考勤制度 126 三、奖惩制度 127 四、工作考核制度 129 第 五 节 人员管理制度 130 一、保洁人员管理制度 130 二、驾驶员管理制度 135 三、巡检 人员管理制度 142 四、 员工 管理 要求 143 五 、人员社保购买制度 145 六、人员 作业安全规章制度 148 第 六 节 档案资料的建立与管理 157 一、作业计划 158 二、作业记录 158 三、抱怨记录 159 四、其他 服 务记录及档案 159 第六章 广场周边道路保洁方案 160 第 一 节 保洁人员作业要求 160 一、一般要求 160 二、职责要求 161 三、保洁员排班要求 161 四 、领班的作业要求 162 五 、主管的作业要求 162 六、作业环保操作规程 163 第 二 节 员工行为规范 164 一、仪容仪表 164 二、服务态度 166 三、文明作业工作纪律 167 四、保持车辆外表清洁 167 五、减少扰民措施 167 第三节 人工清扫保洁作业方案 168 一、 道路保洁注意事项 168 二、 特殊天气的道路保洁 168 三、 道路保洁作业流程 170 四、 道路保洁作业流程规范 170 第四节 机械清扫保洁作业方案 171 一、作业标准 171 二、 作业规程 173 三、安全标准 174 四、作业项目内容 175 第五节 路面冲洗洒水作业方案 177 一、作业工具 177 二、作业模式 177 三、作业规范 178 四、作业标准 178 五、清洗车、冲洗车作业流程 179 六、作业质量目标和要求 181 七、作业过程 181 八、归程整理 183 九、减少扰民噪音 184 十、降低环境污染技术措施 184 第 六 节 绿化 保洁服务 184 一、绿地清扫保洁工作制度 185 二、保洁服务标准 185 三、保洁频次 185 四、具体作业 185 五 、绿化垃圾清运 187 第七节 卫生消杀服务方案 187 一、消杀服务工作要求 187 二、 消杀 服务 工作设想 188 三 、消杀服务工作流程 189 四 、方案实施过程中的密度监测 190 五 、药物投放与喷洒技术指标及实施方案 192 六 、从业人员培训制度 195 第七章 公共设施清洗方案 198 第 一 节 道路 护栏清洗方案 198 一、清洗措施 198 二、清洗方法及作业流程 199 三、清洗规程 200 四、 作业 方案 201 五、安全措施 202 六、现场保护措施 202 七、清洗剂介绍 202 第二节 公交站台清洁方案 204 一 、站台的清洁 204 二 、 站台附属设施 的保洁 204 三 、玻璃站牌、镜面的清洁 205 四 、不锈钢的保洁保养 206 第三节 果皮箱、垃圾箱清理方案 207 一、作业标准 207 二、作业时间 207 三、作业规程 208 四、安全标准 208 第 四 节 “牛皮癣”清洁方案 209 一、清洁作业目标 209 二、 “牛皮癣”的清除方案 210 三、清除“牛皮癣”作业规程 212 四、“牛皮癣”清洁剂 217 五、清除作业质量保证措施 218 第五节 人工附属设施设备的保洁方案 225 一、不锈钢雕塑小品的清洁 225 二、石雕塑小品的清洁 225 三、塑料雕塑品的清洁 225 四、木雕塑品的清洁 226 五、玻璃钢雕塑的清洁 226 第六节 广场地面保洁方案 226 一、保养注意事项 227 二、花岗岩大理石的保养规范 227 三、花岗岩大理石镜面保养规范 227 四、日常维护保养规范 228 五、大理石、水磨石地面清洗规范 229 六、石材病变的处理规范 230 七、保养程序 233 八、保养工作标准 233 第 八 章 公厕 保洁服务方案 236 第 一 节 公厕 保洁方案 236 一、保洁作业基本流程 236 二、保洁作业具体实施措施 236 三、作业规范要求 237 四、工具规范使用 240 五、作业流程 243 六、维护标准 244 第 二 节 公厕 除臭与消毒方案 244 一、清除异味、臭味的来源 244 二、卫生间的消毒 245 第 三 节 公厕 垃圾清理与运输 246 一、 公厕 粪便清理、处理 246 二、粪便运输管理 247 三、化粪池管理规范 248 第四节 公厕 设施维护 248 一、 维修范围 248 二、 维修程度 249 三、 维修制度 249 四、 日常检查 251 第 五 节 公厕保洁 质量保障 251 一、保洁质量承诺 251 二、质量保障管理措施 252 第九章 垃圾收集清运服务方案 254 第一节 垃圾清运管理规定 254 一、垃圾分类标准 254 二 、垃圾清运工作人员岗位要求 256 三 、垃圾清运人员绩效考核管理办法 256 四 、垃圾清运管理要求 257 第二节 垃圾清运服务流程 260 一、范围 260 二、主体 260 三、岗前检查及注意事项 261 四、垃圾清运服务流程 262 五、安全注意事项 264 六、车辆维护与保养 264 七、清运车作业质量要求 265 第三节 垃圾清运作业质量及考核办法 266 一、垃圾清运作业质量标准 266 二、日常考核办法 267 第十章 日常巡检方案 268 第一节 巡检安排 268 一、 总则 268 二、巡检内容 269 三 、巡检人员配置 271 四 、 巡检 设备配置 272 五 、巡检要求 272 第二节 火车站广场巡检方案 274 一、火车站广场巡检实施方案 274 二、保洁日常巡检记录表 277 第三节 公厕巡检方案 278 一、公厕巡检考核办法 278 二、公厕日常保洁巡检表 281 第四节 绿化保洁巡检 282 一、绿化巡查内容 282 二、巡查要求 283 三、巡查分类 283 四、巡查步骤 284 第十一章 人员培训方案 286 第一节 人员培训概述 286 一、总则 286 二、培训形式 290 三、培训管理 291 四、培训协议与服务期约定 293 五、培训资源 294 第二节 项目人员培训计划 295 一、年度培训计划的制定 295 二、新入职员工的培训 296 三、保洁培训内容 296 四、保洁标准培训 297 五、 项目人员培训计划 表 299 第 三 节 人员培训记录表 301 一、培训记录表 301 二、签到记录表 302 第十二章 保洁 安全 作业管理 304 第一节 安全文明作业承诺及保证措施 304 一、安全文明作业承诺 304 二、安全文明作业保证措施 305 三、安全作业管理制度 307 第二节 安全保证体系 312 一、设置安全管理机构 312 二、制定安全管理制度 312 三、落实各项安全措施 313 四、事故预防措施 314 五、安全作业 规定 315 六、员工安全管理规定 319 七、员工手册安全及消防守则 320 第三节 安全培训及检查 322 一、安全培训计划 322 二、安全检查 323 第四节 保洁 车辆安全管理 326 一、车辆安全管理制度 326 二、特殊天气行车 327 三、车辆三检制度 327 第五节 消防安全管理 328 一 、垃圾桶起火的扑救方法 328 二 、保洁岗位作业的防火措施 329 三 、扑灭初期火灾 329 四 、特殊作业以及安全清运注意事项 330 第十三章 保洁服务质量保障措施 331 第一节 服务承诺 331 一、 服务人员的配置与管理 331 二、 业务配合与沟通 332 三、 群众投诉处理 333 四、 现场管理 333 五、 工器具管理、库房管理、标识管理 334 六、 环境管理要求 334 第二节 质量控制保障措施 335 一、协调内外关系 335 二、实行按劳分配 335 三、作业现场管理 336 四、完善作业要求 337 五、 质量保证体系 338 七、 质量检查 350 第三节 保洁服务质量控制程序 353 一、保洁服务过程检验程序 353 二、保洁服务现场处理程序 355 三、保洁服务实施计划操作程序 355 第十四章 应急预案 359 第一节 应急预案制定原则 359 一、以人为本，减少危害 359 二、居安思危，预防为主 359 三、统一领导，分级负责 359 四、快速反应，协同应对 360 五、区分性质，依法处置 360 六、加强保障，重在建设 360 第 二 节 突发事件应急预案 360 一、突发事件处理原则 360 二、恶劣天气保洁措施 361 三、 暴风雨天气应急预案 362 四、大风、沙尘灾害的应急预案： 363 五、雨雪冰冻灾害的应急预案 364 第三节 安全事故应急预案 365 一、安全事故处理措施 365 二、触电事故应急处理 366 三、中暑应急预案 369 四、卫生间滑倒应急预案 370 五、危险药剂泄漏事故应急预案 371 六、 在公共场所发现反动标语的处理 372 七、 发现可疑物品的应急处理 372 第四节 重大活动及节假日保洁应急预案 373 一、重要检查应急处置方案 373 二、重大活动应急处置方案 374 三、节假日应急处置方案 375 第十五章 疫情防控方案 376 第一节 疫情期 保洁 应急预案 376 一、目的 376 二、适用范围 376 三、防控方案及应急预案 376 第二节 疫情防控专项教育、宣传方案 379 一、指导思想 379 二、宣教目标 379 三、宣教内容 380 四、工作抓手 380 五、组织实施 381 第三节 物资储备、使用计划及落实措施方案 382 一、指导思想 382 二、工作原则 382 三、工作分工 383 第四节 疫情 应急处置措施 384 一、 疫情监测 384 二、 应急措施 384 第一章 项目背景及需求分析 第一节 项目背景分析 一、保洁行业概述 （一）行业定义 1.说到保洁即现今社会意义上的保洁工作，它既包含一般保洁卫生工作的内容，又区别于一般的保洁卫生工作。通常情况下保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的保洁机器、保洁工具和保洁剂，按照科学的管理方法和严格的保洁保养程序、技术规范，对的各种材质进行有针对性的和护理，以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。 2.保洁工作 绝不是 一块抹布一把扫帚那么简单，各种不同的 火车站广场 材料需要使用各种不同的保洁剂，各种现代化保洁设备（多功能洗地机、吸水吸尘器、高压射流机、高温 蒸汽机 、烘干机等保洁用品）的操作使用，使现代化保洁工作有了相当程度的科学性和专业性。 （二）保洁行业分析 起步与发展我国的保洁行业起步较晚，从行业的发展现状和必然趋势啦看，可以将其分为三个阶段： 第一阶段是以传统保洁方式为主，家政、散兵 游击 式的保洁队伍在大、中城市异常活跃，保洁水平低，服务领域狭窄。 第二阶段即现阶段，是传统保洁方式与理论专业保洁方式并存的时期。由于世界行业精良的保洁设备、优质的保洁药剂纷纷进入中国市场，保洁公司专业的技术经过实践更具有实战性、专业性，传统保洁方式将逐渐退出市场。 第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期，民族工业的崛起和保洁设备用品的长足发展，人们普遍认同专业保洁的理念，专业保洁时代即将到来。 二、保洁行业存在的问题分析 （一）本身的局限性 1.保洁服务属于低频率，高要求，服务周期长的行业。消费行为不可能随时发生，频次低且要求高。 2.保洁服务传统行业通过中间信息不对称赚钱模式价格透明，缺乏盈利点。 （二）平台管理水平落后 1.没有解决保洁服务行业生产商和消费者之间天然的矛盾。 2.部分保洁服务企业以盈利为目的，对加盟者审核不严格，导致服务水平参差不齐。 3.保洁服务行业尚未解决盈利问题，利润主要来自压缩原材料，严重 影响服务和产品质量。 （三）供应链 整合度低 1.保洁服务行业供应链涉及品类繁多。小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。 2.保洁服务 行业产品标准化程度太低 ，导致生产周期长且成本高。 （四）行业服务无序化 保洁服务行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于设计师等个人能力，难以形成规模化管理与复制。保洁服务行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。 （五）政策体系不健全 1.国内保洁服务的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍很不完善，在体制、政策、法规方面有待进一步健全。以保洁服务行业为例，虽然任务目标定了，但是很多城市并没有出台相关措施。 2.保洁服务行业标准、行业规范、行业制度等措施都未出台 ，产品和技术的操作 准则也没有明确的指导。保洁服务行业空有地方的区域标准，却没有统一的国家标准，行业规范性成为空谈。 3.另外，有利于保洁服务的价格、财税、金融等经济政策还不完善，基于市场的激励和约束机制不健全，创新驱动不足，企业缺乏保洁服务行业发展的内生动力。 （六）基础工作薄弱 保洁服务标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后， 管理、规范、产品、监测等 能力亟待加强。目前而言，保洁服务管理能力还不能适应工作需要。 （七）管理效率低 1.首先缺乏管理工具，流程还靠线下。保洁服务行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过表格来管理，各方需求都是通过电话进行沟通，这种传统的管理方式不仅效率低下，而且容易出错，也会造成人工成本的浪费。缺乏ERP、OA等最基本的管理工具，直接导致运营成本高，效率低下。 2.其次运营团队欠缺，管理经验不足。由于传统的保洁服务行业的运营方，仍然是靠行业增量红利去盈利，比如 一味地 开拓增量市场等。对运营的重视程度不够，以至于运营团队欠缺。另外也不像大部分互联网公司那样能吸引到优秀的运营人员，本身重资产轻运营的模式也决定了保洁服务行业在互联网+时 代走得很慢 。 3.最后资产认识不清，变动 无迹可寻 。保洁服务行业除了硬件设备、各种资产设备以外，企业、用户以及由此产生的各种数据，都是行业资产，这些资产的原始情况，变动情况，生命周期如果无记录的话，就会导致管理 无迹可寻 。 （八）盈利点单一 1.现有的保洁服务行业盈利场景无外乎产品，服务增值费用，盈利点还是停留在行业本身层面，要想拓展新的盈利点，必须转变思路，打造更多新的场景。 2.保洁服务运营方需要突破“信息展示”思维，认识到保洁服务本质上是行业数据宏观服务汇聚，围绕保洁服务行业不同的人群进行打造，全面感知用户的需求，并通过PC，APP，微信等不同的终端给用户提供全方位的服务。 （九）供给不足，产业化程度较低 1.由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致保洁服务行业起步较晚。 2.产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等，这导致了用户需求难以得到及时的满足。 3.行业 亟须 提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户 迫切地需要 和痛点。 （十）自身问题 1.缺乏规范管理，许多从事保洁工作的人员两人一组、三人一伙，无证服务，依靠“一条毛巾打天下”，他们普遍技术水平不高、服务不规范，造成行业形象不佳，入行门槛低，使整个保洁行业面临着信任危机。 2.从事保洁工作人员整体素质偏低，影响保洁行业整体提升。保洁工偏向老龄化，平均年龄达48岁，与沿海地区保洁人员平均年龄30岁相比，存在较大差距，保洁质量、服务水平跟不上。 3.宣传困难，政府扶持力度不够，缺少发展平台。发达地区，不少城市开通了10198平台、96180服务网等渠道，市民都知道要保洁就打10198，保洁意识很强。而在内地，高档区域不让进，低档区域服务能力差，街上广告不能贴，电视广告做不起，保洁宣传无法正常开展。 4.保洁服务种类单一，保洁公司专业服务水平达不到标准。另外，保洁服务大多局限于楼宇外墙、玻璃幕墙、地板打蜡抛光和日常保洁等基本服务，市场开拓意识不强，发展能力薄弱。 5.因此，保洁市场要想取得发展，关键在于要完善行业规范，整顿市场秩序，同时保洁公司自身要进一步规范服务水平，提升服务档次，扩大服务范围，提升整体核心竞争力，从而不断满足人们的生活需求。 三、保洁行业市场前景分析 （一）随着中国经济的高速发展，城市化进程的加快，更多城市 火车站广场 的出现， 火车站广场 污染问题日益突出，最为突出的是裸露的 火车站广场 路面、绿化带和公共 公厕 等。 （二）由于 火车站广场 日益变得繁华，商家的入驻也越来越多，从而 逛火车站广场 的人群也多了起来。那么很严重的一个问题就是垃圾污染变得严重起来。使 火车站广场 遭到污染及破坏，失去了原有的风采， 极大地影响了火车站广场的 形象。 （三）随着 火车站广场 内部装修向高档化、复杂化、人性化方向发展，大量昂贵的装饰材料和配套设施得以广泛应用，由于人为和自然的因素，也极易受到污染。所以无论是 火车站广场 外部的还是内部的保洁，都是传统保洁方式所不能满足的，都需要专业的保洁服务。 （四）伴随经济的发展，城市建设的加快以及人们对于高质量生活的追求，使得专业的保洁服务日益受到关注与青睐。爱国卫生、市容市貌活动以及国家卫生城市，优秀旅游城市的活动也刺激着专业保洁市场的迅速发展，使得保洁市场呈现出令人振奋的买方市场。另据信息产业部统计，国内每年 潜藏着 3000亿元人民币的专业保洁市场需求。 保洁公司的业务扩展开辟了一条新路。现在采用这种方式的地区还非常少，但当这种模式的优势逐渐被认可以后，这方面的业务需求量会以很快的速度上升，相信到时候绝大部分市场能被保洁公司所瓜分。 四、保洁行业发展趋势 （一）整体市场规模不断扩大 基于城市的房地产物业存量，加之改革深化带来更多业主自管物业势必逐步走向市场，保洁服务的市场将会进一步做大。 （二）行业结构将不断优化 中小企业更具发展 潜力 ， 下游需求 倒推 行业发展，行业 结构将不断优化，向优质化、精细化、定制化转变。商业保洁企业将更关注打造品牌宣传， 提供差异化产品和服务 。 （三）集中度将有所增强 集中度转变面临行业需求，集中度将有所增强，未来将向绿色、保洁、高效发展。 （四）用户体验提升成为趋势 随着用户需求的不断提升，倒逼保洁服务行业的软硬件环境进一步完善，而行业软硬件环境的完善又必然给用户带来更好的用户体验，这种良性机制，有效提高了行业 用户黏性 ，必然成为外来保洁服务行业的一大发展趋势。 （五）行业协同整合成为趋势 保洁服 务行业在产品与服务的过程 中，具有完善的内容生产、渠道建设、商业化落地等各个层级的协作。未来进一步的行业协同整合，有利于提高行业竞争力，并促进行业持续良性发展。 （六）服务模式多元化 我国的保洁 服务 模式相对比较单一。在城市，保洁服务公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司等几种，目前的保洁 服务 模式只能说是处于一种初级发展阶段，从西方发达国家的经验来看，它的发展必将在服务功能与类型上进一步细化、专业化、规范化、标准化和体系化。 （七）新的价格战将不可避免 目前的保洁服务产业，正处在新一轮价格战的前夜。在繁荣的保洁服务领域，行业巨头已经占据了很长一段时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里，未来的他们必然会通过积极的降价策略，削弱对手的优势。 （八）社会化特征增强 保洁服务当下正在向社会化模式靠拢。通过应用发布的行业技术数据，不仅可以使用传统的电子邮件分享，而且能够满足社会化媒体的需求，如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能，可以实时收集和过滤数据，企业和客户之间也可以通过这个渠道展开更便捷的沟通。 （九）信息化实施力度加大 信息化是保洁服务行业建设的基础。信息化是个老生常谈的问题，很多人可能觉得信息化无非就是上个OA，搞个ERP，后台统计几张报表，但其实这连信息化的门都没摸到。“数据结构化，流程标准化，业务在线化，沟通移动化”，让信息在各个组织和场景之间有序流动，并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观更便捷，这才是信息化的终极目标。 信息化的本质是数据的治理，也是打通各个系统的数据孤岛，结构化建模之后再进行展示。 （十）生态化建设进一步开放 1.内生发展闭环，对外输出价值。 当保洁服务行业的社区化运营属性越来越强，关联产业开始聚集时，就需要谋求内生发展，保洁服务需要打造一个服务平台，对内是一个合作协同的生态闭环，对外有开放统一的接口和品牌输出， 既 能引导资源的有效流动，又能促进产业规模效应，聚集人才和知识，进而提升供应链效率。 2.开放平台，共建生态保洁服务行业服务平台方，不再是单向地控制和输出，而是要借助技术手段搭建基础在线平台，通过规则引导企业产出优质的内容和服务，激活企业间的交流和合作，挖掘更多产业链上的需求，从而有针对性配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行思考和迭代进化。 （十一）呈现集群化分布 1.目前各地都在推保洁服务项目建设，类型也比较多。一般当地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化，如果没有基础比较好的项目基础，当地就会打造出新的保洁服务项目。 2.随着各地保洁服务建设风生水起，中国保洁服务建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。 3.在地域分布上，中国保洁服务建设已经初步呈现出集群化分布，且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。有报告分析，从国家级保洁服务项目建设情况来看，已经形成“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。 4.环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业 火车站广场 作为基础，成为全国保洁服务建设的三大聚集区。中部沿江地区借助沿江城市群的联动发展势头，大力开展保洁服务建设。广大西部地区依据各自建设特色，也正加紧保洁服务建设。未来一段时间，中国中西部地区保洁服务建设或将迎来全新的建设浪潮。 5.从目前情况来看，各地打造的保洁服务水平参差不齐，有好有坏。总体来说，一般东部发达地区的保洁服务相对来说会更加成熟一些。但目前中西部保洁服务打造势头也十分强劲。 第二节 项目需求分析 一、采购内容 （一）XX 火车站南、北广场及外围区域 道路清扫保洁 、冲洗、洒水降尘、垃圾清运、垃圾分类、绿化带保洁； （二） 公交站台、栏杆、护栏、雨棚、果壳箱等公共设施的清洗； （三） 地面 X 座公厕的保洁、管理和设施维修； （四） 迎检或重大活动保障作业、自然灾害等应急处置作业； （五） 公共区域及公共服务设施药物消杀； （六） 完成采购方交办的其他任务。 二、保洁区域范围 区块 道路名称 起点 终点 合计面积 （ m 2 ） 合计 三、服务期限 X年，可续签X次，每次X年。 四、项目要求 （一）保洁标准 1.普扫卫生标准。达到“五无”、“五净”的标准，即无果皮纸屑、无土石杂草、无积水积泥、无痰迹烟蒂、无堆积物，路面干净、道路绿地树圈干净、边角侧石干净、窨井盖沟槽畅通干净、果壳箱等环卫设施整齐干净。窗口（广场及落客平台）要做到“眼睛一亮，席地而坐”，地面清洁度必须达到地砖本色标准。 2.巡回保洁卫生标准。达到承包责任区域内无垃圾废弃物（包括烟头、纸屑、瓜果皮核、包装壳、塑料袋、砖瓦、石子等各类明显废弃物）；无散、袋装垃圾滞留路面及绿化带；果壳箱定时清洗及时加盖、关门；人行道、步阶、墙根、树穴无明显杂草、杂物。晴天路面无积水，无蚊蝇孽生，路两旁及隔离护栏下无积尘，路面见本色。 3.公厕保洁标准。公厕无明显灰尘，无明显污迹和破损，便池内外无污渍，便坑四周无散落垃圾，垃圾桶无污渍、无异味，公厕、环卫浴室各类物品、工具摆放规范有序；每日对公厕内外进行三次全面消毒，对如厕人员使用后的门把手、洗手台、便器（含小便斗、蹲坑、坐便器等）、废纸篓等部位或设备进行消毒；保持公厕通道畅通，卫生间门窗、墙壁、隔板、天花板、墙角、灯具无明显灰尘，无蜘蛛网；地面、台盆、镜面无污迹，无积灰