烟叶运输服务投标方案（161页）（2024年修订版）.docx

烟叶运输服务 投标 方案 目录 第一章 项目概况及服务承诺 8 第一节 公司简介 8 一、企业基本情况 8 二、企业经营管理基本情况 8 三、企业技术中心基本情况 8 第二节 项目概况及招标内容 9 一、 项目名称 9 二、 项目编号 9 三、 服务内容 9 四、 服务要求 9 五、 服务地点 11 六、 服务期限 11 第三节 服务 承诺 11 一、 运输质量承诺 11 二、 安全运输承诺 12 三、 安全检查承诺 14 四、 承运车辆及驾驶员承诺 15 五、 车辆调配承诺 16 六、 防雨、防污染串味、防火的承诺 16 七、 车辆保险承诺 17 八、 承运货物的全额保险承诺 18 九、 在途运输承诺 19 第二章 项目实施方案 21 第一节 服务作业流程及规范 21 一、 服务作业流程 21 二、 服务作业规范 21 三、 确保道路运输安全方案总体思路 28 第二节 运输作业总体安排 29 一、 总体指导思想 29 二、 运输作业安排 29 三、 运输前期准备 29 第三节 车辆管理 30 一、 车辆管理方案 30 二、 车辆维修、保养管理 33 三、 突发故障处理 35 四、 车辆年检、保险管理 36 五、 车辆罚款及理赔管理 36 六、 车辆管理系统方案 38 七、车辆GPS管理 38 第四节 运输 管理 44 一、目的 44 二、范围 44 三、运输单证管理 44 四、运输车辆管理 45 八、 装卸现场管理 46 四、 恶劣线路运输 52 第五节 物资运输 方案 53 一、 设备包装 53 二、 物资搬运 55 三、 仓库管理 方案 57 四、 运输方式 59 五 、捆绑加固方案 61 六 、运输 具体 方案 63 第三章 项目保障服务措施 70 第一节 质量保证 措施 70 一、质量承诺 70 二、货物质量措施 70 第二节 安全保障 措施 77 一、 货物安全保障计划及执行措施 77 二、 货物运输安全承诺书 80 三、运输安全措施 81 第三节 运输时效控制措施 87 一、 双班运输的要求 87 二、 双班运输组织方案 88 三、双班运输的优点 89 第四节 货物的保护措施 89 一、货物加固运输 89 二、货物装载及加固要求 90 三、成品保护措施 90 四、运输总体部署 91 五、运行安全控制 92 六、运输过程中的检查 93 七、车辆停放 93 八、运输保障控制 94 九、技术安全措施 94 第五节 运输计划控制措施 95 一、目的 95 二、编制前的准备工作 95 三、运输计划制订的步骤 98 四、制订运输计划的注意事项 98 第四章 项目应急预案 100 第一节 应急总预案 100 一、应急预案编制 100 二、应急人员安排 102 三、救援流程 104 四、应急指挥安排 105 五、常用急救常识培训 112 六、消防培训演练 116 七、其他事故应急培训演练 119 第二节 运输过程突发事件预案 126 一、货物运输应急处理措施 126 二、运输中车辆突发事件预案 129 三、交通事故应急预案 134 四、自然灾害应急预案 135 五、其他事件 应急预案 135 第三节 物流异常 应急 预案 137 一、可能发生的事故类型、原因及后果 137 二、事故原因 137 三、组织机构及职责 138 四、应急保障系统 138 五、交通事故的应急预防 138 六、应急响应程序 139 七、后期处置 141 八、预案的管理 141 第五章 项目人员管理方案 144 第一节 项目人员职责及安排 144 一、公司部门职责 144 二、运输业务管理部人员配置表 147 三、具体运输部组织结构及职责 151 第二节 运输服务计划及人员管理体系 154 一、原则 154 二、综合配置 155 三、运输人员服务流程 156 四、人员调度货物防护 157 五、人员服务时间响应方案 158 六、驾驶员管理 158 七 、管理人员的考核与处罚 161 简介 本 方案 为 烟叶运输服务 项目，全文采用宋体四号字体，共 161 页。本文档为 WORD 格式，清晰无水印、可直接编辑。 第一章为 项目概况及服务承诺 ：概述 公司简介，项目概况及招标内容，服务承诺 。 第 二 章 项目实施方案 ：阐述 服务作业流程及规范，运输作业总体安排，车辆管理，运输管理，物资运输方案 。 第 三 章 项目保障服务措施 ：包括 质量保障措施，安全保障措施，运输时效控制措施，货物的保护措施，运输计划控制措施 。 第 四 章 项目应急预案 ： 包括应急总预案，运输过程突发事件预案，物流异常应急预案 。 第 五 章 项目人员管理方案 ：提出 项目人员职责及安排，运输服务计划及人员管理体系 。 特别提醒：请在编制时依据项目实际情况，调整内容。 第一章 项目概况及服务承诺 第一节 公司简介 一、企业基本情况 根据运输公司要求填写。 二、企业经营管理基本情况 XX有限公司，坚持“以质量求生存、以技术增效益、以信誉占市场、以人才助发展”。始终“视顾客为上帝、把口碑当生命”。稳健务实，步步为营地向前发展，现已形成以物流方案的设计、普通货物、货物代理、货物配送、装卸搬运、劳务派遣和物流企业集约经营等多种运营模式的复合型物流企业。随着企业逐步完善现代企业经营管理体制，不断实行产业机构调整和技术升级，尤其是物流及劳务外包模式创设和引进信息化管理运用系统，使企业在降低成本的同时，也在 开辟 经济增长点和提高运营效益，力求使企业得到长足发展。 三、企业技术中心基本情况 企业技术中心发展规划和近期目标：实现每五年产业核心技术要上一个台阶，和实现一次性产业结构调整 。 十年内完成“现代企业管理制度”汇编，基本上实现标准化制度管理。努力把本企业建设成为昆明市物流技术领先型、管理规范型、效益规模型和社会服务型，且具有较强带头示范作用的服务龙头企业。企业自上而下深刻认识到了——企业只有不断实现技术进步和创新，才能与时俱进向前发展，而不被市场所淘汰。 XX有限公司备有专人热线，对货物全程监控，24小时为您提供业务咨询，信息反馈，监督的服务，实现了诚信，准时，安全，便利的服务目标。秉承“质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚”的宗旨，不断完善自我，建设成为一个复合型经济的物流及劳务服务企业。 第二节 项目概况及招标内容 一、 项目名称 XX烟叶运输服务项目。 二、 项目编号 （ 根据实际情况填写 ） 三、 服务内容 根据招标文件项目要求填写。 四、 服务要求 （ 一 ）为保证承运货物安全完好，中标方做好防潮、防晒措施，防止货物受雨淋、风吹出现变质情况等。 （ 二 ）中标方应负责货物在暂管期间（即在起运地点装载完毕至到达目的地卸载完毕的期间）内的安全，加强交通运输安全隐患排查和防范，杜绝交通事故，着力防范遭受不法侵害，如盗窃、抢劫、抢夺等，杜绝短少、货损、货差、 调包 、变质等情况的出现，将烟叶按时、按质、按量送达指定地点。 （ 三 ）货物运输保险办理：中标方在进行烟叶运输前，必须对运输的烟叶进行投保，投保金额必须在100万元以上，投保范围为陆上运输“一切险”，具体包括：烟叶在运输途中遭受暴风、雷电、洪水、地震自然灾害或运输工具遭遇碰撞、倾覆、火灾等情况所受损失，或者盗窃、抢劫、串味 等其他 外来原因所致的全部或者部分损失。 （ 四 ）投标方在中标后须成立专职机构，并由专职人员负责，定期向招标方报送货物调运情况，该部分费用须包含在投标报价中。 （ 五 ）若运输途中因交通堵塞、道路维修等原因需要进行转运、倒短等才能到达目的地的，由中标方自行组织转运、倒短，所产生的费用由中标人自行承担。 （ 六 ）中标方在承运过程中，如出现承运货物的差损，由中标方按差损货物的调拨价格进行赔偿。 （ 七 ）中标方承运烟叶时必须购买并提供带编码的一次性“封铅锁扣”，用于锁扣 篷布 四角。由烟站专人现场锁扣，编码填于调运单上，到货时由收货方现场打开。 （ 八 ） 其他要求 根据招标文件项目要求填写。 （ 九 ）特别说明 1. 框烟运输烟叶每车能装框XX个（按9.6m货箱测算），每个框约重178公斤，每个框能装烟叶12担（600kg）。 2. 框烟运输至XX ， 运输费中包含空烟框往返及装卸，不再单独支付空烟框运输费和装卸费。直调烟叶空烟框运输（含装卸）、直调烟叶库内倒短上车（含装卸）另行计算费用。 3. 框烟运输烟站出口备货为烟包运输，量少较零散。 五、 服务地点 根据招标文件项目要求填写。 六、 服务期限 根据招标文件项目要求填写。 第三节 服务 承诺 一、 运输质量承诺 致：XX 我公司参加XX（项目编号：XX）的投标，现 作出 如下承诺： 1. 我司在整个运输过程中承诺不搭载、不混载、不 调包 、不拆包、做到专车专运，确保运输任务的准时、优质、高效的完成，无条件响应招标人所有承运要求。 2. 如违反以上承诺，自愿接受监督管理部门、纪检监察机关或司法机关调查处理。违法、违规或不良行为事实成立的，本投标人不再要求退还投标时所提交的投标保证金，并承担相关责任。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。 特此声明！ 投标人：XX（加盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期：XX 二、 安全运输承诺 致：XX 我公司参加XX（项目编号：XX）的投标，现做出如下承诺： 1.自觉接受甲方的安全管理监督，遵守甲方的安全管理规章制度，遵守国家相关法律法规。 2.在履行合同过程中，必须确保运输安全，运输车辆如发生各类人身、财产安全事故，均由我方自行负责。造成较大损失及社会影响的，取消责任车辆乃至我方在公司范围内的业务资格。 3.我公司雇用车辆的驾驶员，由我司审查其是否持有与所驾车型相匹配的有效驾驶证、行车证、准运证、身份证等原件，是否达到拟驾车型的驾驶年限。驾驶员提交的身份证、驾驶证、行车证、准运证复印件由甲方备案一份。 4.因违反国家交通法及安全法律法规受到行政处罚或罚款的，由我司自行负责。 5.我司雇用车辆及驾驶人员有下列情形之一的，甲方有权通知我方更换驾驶员。 （1）运输车辆“三证”不全的 。 （2）在运输过程中安全防护及安全标志不全或随意拆除的 。 （3）运输过程中，不严格遵守安全规章制度，如违章作业、违章蛮干，不听从乙方负责人及装卸地现场管理人员指挥的 。 （4）运输车辆已达到报废年限的 。 （5）车辆货物保险与所承担的物资运输赔偿与价款不相匹配的 。 （6）不按照双方约定的工作进度、作业时间、运输起止地和运输数量完成各项运输任务的 。 （7）驾驶人发生过违反公司利益被解雇及其他原因离开工作场所未满一年以上的。 6.我司提供的运输车辆、具有合法的所有权，车辆已取得国家道路运输的许可证，车辆性能符合安全技术标准、防止带病上路运行，依照国家法律政策规定购齐有关车辆保险。否则，甲方有权单方通知我司提前解除本合同。 7.自觉接受甲方的监督。对甲方安全部门检查提出的安全整改通知，必须及时整改。 8.我司在工作过程中发生安全事故，造成人员伤亡的，由我司负责赔偿，甲方不承担责任。 9.我方工作人员在标有“严禁吸烟、点火”等禁火区、禁火线内不得吸烟、点火，防止发生火灾事故。 如违反以上承诺，自愿接受监督管理部门、纪检监察机关或司法机关调查处理。违法、违规或不良行为事实成立的，本投标人不再要求退还投标时所提交的投标保证金，并承担相关责任。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。 特此声明！ 投标人：XX（加盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期：XX 三、 安全检查承诺 致：XX 我公司参加XX（项目编号：XX）的投标，现做出如下承诺： 1.保证定期对投入的货运车辆进行检测和维护，保车辆性能完好、货箱整洁安全，在途设备状态正常、侧门铅封完好、安全设施完备 。 2.保证定期组织驾驶人员进行安全学习及业务培训，使驾驶人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识 。 3.保证所聘用驾驶人员经培训合格，持证上岗（驾驶员必须持有与所驾车辆相匹配的驾驶证、从业资格证、且3年以上无重大交通责任事故记录），身体健康，胜任工作 。 如违反以上承诺，自愿接受监督管理部门、纪检监察机关或司法机关调查处理。违法、违规或不良行为事实成立的，本投标人不再要求退还投标时所提交的投标保证金，并承担相关责任。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。 特此声明！ 投标人：XX（加盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期：XX 四、 承运车辆及驾驶员承诺 致：XX 我公司参加XX（项目编号：XX）的投标，现做出如下承诺： 1.保证车辆车况良好，防雨、防火设施齐全（配备防雨篷布、消防设施、急救包、三角木、防滑链等），满足烟叶生产收购运输服务安全需求，货物保险齐全，随车配件完整，无安全事故隐患，坚决杜绝无牌车、套牌车、带病车等不符要求的违法违规车辆运输，承运车辆严禁与其他物品混装，更不会出现调换烟叶、烟包等损害招标方利益的行为，满足贵公司运输服务安全需求，驾驶员技术娴熟、职业道德优秀、证照齐全（提供驾驶员身份证、驾驶证、行车证、营运证、车辆保险、车辆检审凭据） 2.我公司拟派该项目驾驶员驾龄不少于3年且驾驶员技术娴熟、职业道德优秀，有承运烟叶的经验，具备基本车辆故障判断能力，具备较强的自控能力，不酒后驾驶，三年内无重特大交通安全责任事故记录，遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，因我公司拟派驾驶员违法或违反交通法规造成的罚款、扣分及造成双方和第三人人身以及财产损害等情况，一切后果由我公司承担。 如违反以上承诺，自愿接受监督管理部门、纪检监察机关或司法机关调查处理。违法、违规或不良行为事实成立的，本投标人不再要求退还投标时所提交的投标保证金，并承担相关责任。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。 特此声明！ 投标人：XX（加盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期：XX 五、 车辆调配承诺 致：XX 我公司参加XX（项目编号：XX）的投标，现做出如下承诺： 1. 接到装运通知后，我司根据运输数量、时间、区间制定行车路线图，专人对行车线路进行评估，2小时内调配合适运输的车辆，在规定的时间内保质保量完成运输任务。 2. 如违反以上承诺，自愿接受监督管理部门、纪检监察机关或司法机关调查处理。违法、违规或不良行为事实成立的，本投标人不再要求退还投标时所提交的投标保证金，并承担相关责任。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。 特此声明！ 投标人：XX（加盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期：XX 六、 防雨、防污染串味、防火的承诺 致：XX 我公司参加XX（项目编号：XX）的投标，现做出如下承诺： 1. 为确保运输的货物质量、不被污染，监装人员认真检查承运车辆的 车厢 是否干燥整洁，每车必须配备2个消防专用灭火器，车辆必须安装有刹车淋雨装置，以防刹车过热起火。 2. 如违反以上承诺，自愿接受监督管理部门、纪检监察机关或司法机关调查处理。违法、违规或不良行为事实成立的，本投标人不再要求退还投标时所提交的投标保证金，并承担相关责任。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。 特此声明！ 投标人：XX（加盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期：XX 七、 车辆保险承诺 致：XX 我公司参加XX（项目编号：XX）的投标，现做出如下承诺： 1.凡用于服务本项目烟叶运输的车辆，均按照国家法律规定标准，全额购买第三责任险和其他有关车辆行驶的各项险种：所有承运车辆的使用都将在保险有效期内运输货物，并接受贵公司的全程监督。 2.如合作期间出现车辆保险到期或未购买导致货物发生意外无法赔偿，我公司将对此承担全部责任，并赔偿由此产生的全部经济损失。 3.我公司所有投入承运的车辆均为公司自有车辆，我公司承诺车辆及驾驶人员均按香港要求购买合理的车辆、人员保险 。 对于承运的货物按货值100%等金额，购置货物保险，按照“一车一保”的形式将每一车货物都独立投保。 如违反以上承诺，自愿接受监督管理部门、纪检监察机关或司法机关调查处理。违法、违规或不良行为事实成立的，本投标人不再要求退还投标时所提交的投标保证金，并承担相关责任。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。 特此声明！ 投标人：XX（加盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期：XX 八、 承运货物的全额保险承诺 致：XX 我公司参加XX（项目编号：XX）的投标，现做出如下承诺： 1.我公司承诺保证与第三方保险公司签订货物全额投保协议，并保证该保险公司是具有合法保险经营资质的法人，签订的协议合法、完整、有效。 2.我公司服务于本项目的烟叶运输车辆，在承担运输本项目第一批次计划至最后一批次计划货物期间不间断购买每车货物保险，同时可以将复印件报备招标人，保险费用由我公司独立承担。 3.如合作期间出现货物保险到期或未购买，导致货物发生意外无法赔偿，我公司将对此承担全部责任，并赔偿由此产生的全部经济损失 。 4.线路距离较长时，配备两名驾驶员轮流驾驶：车辆停靠时，保证至少1名驾驶员在车内留守防止盗窃和抢劫事故的发生，如发生意外导致货物损失，我公司将承担全部责任并赔偿一切经济损失。 如违反以上承诺，自愿接受监督管理部门、纪检监察机关或司法机关调查处理。违法、违规或不良行为事实成立的，本投标人不再要求退还投标时所提交的投标保证金，并承担相关责任。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。 特此声明！ 投标人：XX（加盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期：XX 九、 在途运输承诺 致：XX 我公司参加XX（项目编号：XX）的投标，现做出如下承诺： 1. 货物从装运至运输到目的地卸货入库期间，我司对贵司货物进行安全保管，全程跟踪 运输 车辆在途信息，及时反馈信息，若有损失有我公司负责按照调拨价赔偿。 2. 如违反以上承诺，自愿接受监督管理部门、纪检监察机关或司法机关调查处理。违法、违规或不良行为事实成立的，本投标人不再要求退还投标时所提交的投标保证金，并承担相关责任。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。 特此声明！ 投标人：XX（加盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期：XX 第二章 项目实施方案 第一节 服务作业流程及规范 一、 服务作业流程 班前—班中取货—班中送货—班后。 二、 服务作业规范 1. 班前 （1）设施设备检查 1） 作业内容：社会运力企业每日班前应要求驾驶员对运输车辆状态进行检查。 2） 质量标准：确保配送车辆状态正常。 （2）掌握运输任务重点 1） 作业内容：社会运力企业应根据招标人需求，全面掌握当日运输任务及任务重点。 2） 质量标准：掌握信息及时、准确，并对任务完成具有相关保证措施。 2. 班中（运输任务接收） （ 1 ）作业内容：招标人向社会运力企业下达运输任务的指令，招标人可通过信息系统、手机APP、纸质单据等方式向社会运力企业下达任务订单，社会运力企业相关工作人员应根据招标人的要求（确认方式可能为通过信息系统、手机APP或其他方式）在10分钟内对任务订单进行接单确认。并积极调度运营资源做好运营准备（除经过招标人同意，社会运力企业不得以任何理由拒绝接收招标人发出的任务订单，社会运力企业10分钟内未确认订单，视同社会运力企业已经确认）。 （ 2 ）质量标准： 1） 按时完成任务接收，进行相应信息处理。 2） 接收任务、信息反馈及时，准确。 3. 班中（ 取货 ） （1）取货运输准备 1） 作业内容： ① 社会运力企业接到取货运输任务信息后，检查车辆性能，三证（驾驶证、行驶证、道路运输许可证）、单据、配套物料以及仪容仪表等。 ② 社会运力企业司机出车前再次与客户确认货物品名、包装、数量、重量、地址、上门取货时间等信息，并告知客户做好装卸机具和人员的准备工作。 2） 质量标准： ① 车辆性能良好，证件、单据、配套物料齐全及仪容仪表规范。 ② 取货重点事项明确、注意事项清晰。 （ 2 ）上门取货 1） 作业内容：社会运力企业司机开始上门取货时出发前点击招标方指定的手机APP“出发”按钮。 2） 质量标准：1.APP操作规范、及时。2.遵守交通规划，安全驾驶，保持联系畅通。3.对途中车辆异常情况，处置及时，并将信息及时报招标人指定工作人员。 （3）查验货物 1） 作业内容： ① 到达取货地点后，与客户共同对货物进行清点，确定货物相关信息，完成货物交接。 ② 遇货物重量、运距与信息不符时，核定完毕报招标人指定工作人员。 ③ 遇货物外包装破损，请客户改善包装，如客户不同意改善包装，通过手机拍照上传，经招标人同意，司机在交接单上记事栏内注明货物状态，双方签字确认。 ④ 遇禁止、限运的货物有权拒绝承运并向招标人指定工作人员汇报。 2） 质量标准： ① 业务基础知识熟练。 ② 用语规范，作业规范。 ③ 单据传递安全、完整 。 （4）货物装车 1） 作业内容： ① 社会运力企业司机向客户说明装车要求及注意事项，按照货物性质、要求、堆码层数的规定，平稳装车码放，并对货物进行加固。 ② 全程指导装车，清点件数，确保货物完整无损。 2） 质量标准：货物装载要做到大不压小，重不压轻，箭头向上，严禁超载偏载。 （5）货物交接 1） 作业内容： ① 货物装车完成后，客户在交接单单证上签字确认。 ② 社会运力企业司机点击手机APP上的“取货完成”按钮。 2） 质量标准： ① 交接记录信息清晰、手续齐全，交接自双方签字后，作为划责依据。 ② 保证交付确认信息的真实性和准确性。 （6）货物进站 1） 作业内容： ① 联系招标人指定工作人员（车站人员），预报到达时间。 ② 货物到达车站后，及时将货物运到招标人（车站人员）安排的货区货位做好卸车准备。 2） 质量标准： ① 遵守交通规划，安全驾驶、保持联系畅通。 ② 确保货物、单证、设备安全。 （7）货物交接 1） 作业内容： ① 招标人指定工作人员（车站人员）安排货物卸车。 ② 司机与招标人指定工作人员（车站货运员）共同清点货物对货物进行交接，在交接单证上签字确认。 2） 质量标准： ① 确保货物、票证交接无误，交接自双方签字起，作为划责依据。 ② 信息反馈及时。 4. 班中（ 送货 ） （1）送货任务准备 1） 作业内容： ① 社会运力企业接到送货上门任务信息后，检查车辆性能，三证（驾驶证、行驶证、道路运输许可证）、单证、配套物料以及仪容仪表等 。 ② 社会运力企业司机出车前再次与客户确认货物品名、包装、数量、重量、地址、送货上门时间等信息，并告知客户做好装卸机具和人员的准备工作 。 ③ 遇更改收货人或姓名时，社会运力企业在10分钟内告知招标人指定工作人员，按招标人要求进行处理。 2） 质量标准： ① 车辆性能良好，证件、单据齐全以及仪容仪表规范 。 ② 送货重点事项明确、注意事项清晰。 ③ 反馈信息准确、及时。 （2）车站交接 1） 作业内容： ① 社会运力企业司机与招标人指定工作人员（车站人员）共同对货物进行清点，完成货物交接。 ② 遇外包装破损的货物，要求车站加固货物包装，使用手机APP拍照上传，并在物流配送单上注明货物状态，车站开具货运记录，双方签字确认。 ③ 招标人（车站人员）负责装车作业。 2） 质量标准： ① 交接准确，操作规范。 ② 发生货损、货差，及时与客户取得联系，按招标人（车站人员）要求进行处理。 （3）货物装车 1） 作业内容： ① 说明装车要求及注意事项，按照货物性质、要求、堆码层数的规定，平稳装车码放，并对货物进行加固。 ② 全程指导装车，清点件数，确保货物完整无损。 2） 质量标准：货物装载码放要做到大不压小，重不压轻，箭头向上，严禁超载偏载。 （4）送货上门 1） 作业内容：社会运力企业 司机 装车完毕后，点击手机APP“出发”按钮。 2） 质量标准：遵守交通规划，安全驾驶，保持联系畅通。对途中车辆异常情况处置及时，并将信息及时报招标人指定工作人员。 （5）货物交付 1） 作业内容： ① 到达送货地点后，与客户共同对货物件数进行清点，查验外包装，交接无误，客户在签收单上签字确认。 ② 遇外包装破损，用手机APP拍照上传，并提供招标人指定工作人员（车站人员）出具的“货运记录”，由招标人（车站人员）处理。运输任务过程中发生的由社会运力企业处理。 ③ 遇更改送货地址时，在不超过5公里范围内，应满足客户要求及时送达，若 超过5公里 时应先将货物送达后，同时报招标人指定工作人员4.确认送货作业完毕后，社会运力企业司机按规定在手机APP上点击“交付完成”按钮。 2） 质量标准： ① 用语文明，服务规范。 ② 单据填写准确，确保单证齐全。 ③ 货物交接自双方签字起，作为划责依据。 ④ 手机APP操作及时、规范。 （6）回站交接 1） 作业内容：社会运力企业司机将相关签收手续汇总后交招标人指定工作人员。 2） 质量标准： ① 确保单证交接无误，交接自双方签字起，作为划责依据 。 ② 信息反馈及时。 5. 班后（ 工作总结 ） （ 1 ）作业内容：社会运力企业对当日运输任务进行小结，不断完善管理，提高服务质量。 （ 2 ）质量标准：对存在的问题拿出具体措施。 三、 确保道路运输安全方案总体思路 1. 道路运输安全方案总体思路 坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好各项烟叶运输安全工作，保证烟叶运输工作持续稳定开展。 2. 道路运输安全目标 （1）坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生 。 （2）道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。 （3）从业人员持证上岗率达100%。 （4