消杀药品采购投标方案（350页）（2024年修订版）.docx

消杀药品采购投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想及策划 17 第一节 项目需求分析 17 一、药品采购需求 17 二 、交货需求 18 三 、药效需求 18 四 、包装运输需求 18 五 、调试、验收需求 19 六 、质量及售后需求 19 七 、技术需求 19 八 、产权需求 20 第 二 节 项目管理模式 20 一 、 有效的管理原则 20 二 、 五项管理步骤 22 三 、 建立管理服务体系 25 四 、 培育高素质的员工队伍 25 五 、 加强项目 产品 的管理 25 六 、 实行时效工作制 26 七 、 全天候服务 26 八 、 建立服务标识系统 26 第三节 项目服务概述 26 一、基本 服务 内容 26 二、服务理念及优势 27 三、整体服务计划 28 四、供货 组织 程序 29 第二章 项目组织机构及人员配备 31 第一节 项目组织机构 31 一 、组织结构的重要性 31 二 、组织结构设计原则 31 三、组织机构图 35 第二节 项目人员配备 35 一、员工配备原则 35 二、岗位设置原则 37 三、员工表格汇总 38 四、团队 组织 管理 42 五 、 人员 激励系统 47 第三节 部门职责 48 一、采购部 49 二、生产部 50 三、质检部 50 四、 仓储部 52 五、质量管理部 53 六、运输部 54 七、财务部 55 八、售后部 57 第四节 项目经理岗位职责 58 一、采购部经理 58 二、生产部经理 59 三、质检部经理 60 四、仓储部经理 62 五、质量管理部经理 62 六、运输部经理 63 七、财务部经理 65 八、售后部经理 66 第五节 项目人员岗位职责 66 一、采购人员 66 二、生产人员 67 三、质检人员 68 四、仓储人员 70 五、验收员 70 六、保管员 71 七、运输人员 72 八、财务人员 72 九、售后人员 73 第三章 项目管理规章制度 75 第一节 人员管理制度 75 一、部门人员管理制度 75 二、考勤管理制度 86 三、奖惩制度 90 第 二 节 项目经营岗位制度 98 一、 项目 负责人 98 二、 消杀药品 经营人员 98 三、 消杀药品 仓储管理人员 99 第三节 消杀药品管理制度 99 一、消杀原材料进货查验制度 99 二、消杀药品经营台账制度 100 三、消杀药品安全管理制度 101 四、消杀药品安全防护制度 102 五、消杀药品装卸和搬运制度 103 六、消杀药品使用指导制度 104 七、消杀药品废弃物回收及处置制度 104 八 、 限制使用制度 105 第四节 质量管理制度 106 一、采购质量控制制度 106 二、不合格产品召回处置制度 108 三、产品质量追溯制度 110 四、质量查询投诉管理制度 112 五、质量信息收集管理制度 113 第五节 安全生产管理制度 114 一、安全管理领导机构职责 114 二、安全管理专职机构职责 115 三、安全生产责任制度 116 四、安全生产目标管理制度 119 五、安全生产投入保障制度 120 六、安全生产教育制度 121 第六节 项目仓库管理制度 122 一、物资验收入库仓库管理制度 122 二、物资保管仓库管理制度 123 三、物资的领发仓库管理制度 124 四、物资退库仓库管理制度 124 五、危险品仓库管理制度 125 六、仓库安全管理制度 126 七、 仓库消防管理制度 129 第七节 运输管理制度 140 一、目的 140 二、 适用范围 141 三、 驾驶资格 141 四、运输 前 141 五、运输 中 142 六、 车辆临时停靠或存放 144 第八节 售后服务制度 145 一、售后服务管理制度 145 二、客户投诉管理制度 146 第四章 项目生产方案 147 第一节 消杀药品的生产及加工 147 一、 消杀药品 生产加工的定义 147 二、剂型加工的意义 147 三、影响选择 消杀药 剂型的因素 148 第二节 消杀药 制剂加工工艺流程 149 一、乳油配制 149 二、可湿性粉剂 150 三、悬浮剂（包括悬浮种衣剂） 150 四、颗粒剂 150 五、水分散粒剂（片剂） 151 六、微乳剂 151 七、水乳剂 151 八、微胶囊剂 152 九、可溶性粉剂 152 十、盘式蚊香 152 十一、电热蚊香片 152 十二、气雾剂 153 第三节 制剂生产车间质量工艺管理要求 153 一、粉剂车间（粉碎工段） 153 二、粉剂车间（上料工段） 155 三、液体车间（配制工段） 156 四、液剂车间（包装工段） 158 五、粉剂车间（全自动包装工段） 160 六、粉剂车间（半自动包装工段） 162 第五章 项目包装方案 164 第一节 消杀药品的包装 164 一、包装的类别 164 二、包装材料 164 第二节 基本要求 165 一、包装要求 165 二、设计要求 166 三、 标签要求 168 四 、名称和注册商标的使用要求 169 五 、印刷质量标准 170 第六章 项目仓储方案 173 第一节 仓储 信息化管理 173 一、仓储信息收集与分析 173 二、仓储信息系统管理 173 第二节 物品仓储流程 174 一、接货 175 二、物资编码 176 三、储位安排 177 四、物资堆码 178 第三节 保管、储存管理 178 一、 保管作业 178 二 、储存及保管控制要点 179 三 、保管、储存控制要求 180 四、库存品的科学存放要领 182 第七章 项目供货服务方案 185 第一节 供应能力 185 一、 原料保障能力 185 二、 人力资源配置情 况 185 三、 配送能力 185 四 、财务能力 185 五 、质量保障能力 186 六 、应急保障能力 186 七 、沟通 能力 186 八 、设备能力 186 第二节 货物响应 187 一、响应程序 187 二、响应原则 187 三、质量响应 189 四、响应时间 190 第三节 供货实施方案 190 一 、方案设计原则 190 二 、供货组织方案 191 三 、项目实施流程 192 第四节 供货质量保障措施 193 一、 质量监督管理措施 194 二 、沟通保证措施 194 三 、合同质量保证措施 194 四 、项目法管理保证措施 195 五 、产品运输保证措施 195 六 、劳动力安排保证措施 197 七 、 供货时间保障 措施 198 八 、 供货能力保障 措施 199 第八章 项目搬运装卸方案 200 第一节 装卸原则及要求 200 一、 装卸搬运原则 200 二、 物品的装卸搬运要求 201 三 、装卸设备的使用要求 201 第二节 装卸、搬挪、倒运方案 202 一、作业方法 202 二、作业要求 203 三、设备选择 205 四、作业流程 207 第三节 码放方案 213 一、物资码放的原则 213 二 、物资码放的流程 214 三 、 物资码放标准 216 四 、物资码放细则 218 第九章 项目运输方案 220 第一节 整体运输方案 220 一、运输目标 220 二、运输设计原则 221 三、运输要求 222 四、运输流程 223 第二节 运输组织及车辆配备 226 一、运输组织机构 226 二、岗位职责 226 三、运输人员配备 234 四、运输车辆配备 242 五、运输安全管理 247 六、车辆罚款及理赔管理 250 第三节 运输保障措施 251 一、运行安全控制 措施 252 二、运输 防护 控制 措施 252 三、运输时效控制措施 253 四、 人员、车辆安全保证措施 254 第十章 项目验收方案 257 第一节 项目验收依据 257 一 、验收规则 257 二、 验收依据 259 三、验收条件 259 第 二 节 验收方法 260 一、 包装验收 260 二、产品 验收 263 三、存放验收 263 四、技术验收 264 五、产品跌落性能验收 265 第 三 节 验收流程 266 一、验收准备 266 二 、人员配备 266 三 、核对凭证 267 四 、实物检验 267 五 、验收方式 268 第十一章 项目质量保证承诺 271 第一节 服务 质量保证承诺 271 第二节 项目进度承诺 274 第三节 供货质量承诺 274 第 四 节 其他承诺 275 一、 技术服务承诺 275 二、售中服务承诺 276 三、 生产过程中的质量控制承诺 276 四、售后 服务承诺 276 第十二章 项目售后方案 278 第一节 售后服务整体设想 278 一、 服务理念 278 二、服务原则 279 三 、售后服务宗旨 280 四 、售后服务职责 281 五 、售后服务要求 281 六、售后服务标准 282 七、售后服务工作守则 283 八 、售后服务流程图 284 九、售后服务响应方式 285 十、售后服务响应时间 285 第二节 售后服务处理程序 286 一、投诉处理的原则 286 二、建立投诉处理小组 286 三、处理投诉程序 287 四、资料的备档保存 288 第三节 质量问题解决措施 及承诺 288 一、 质量问题解决措施 288 二、 售后服务承诺书 289 第四节 消杀药品使用知识培训 291 一、除四害技术培训 291 二、消杀药剂特性知识 297 三、消杀药品使用规范 302 四、消杀药品使用方法 303 第十三章 项目档案管理方案 305 第一节 档案管理部门 305 第二节 档案管理程序 305 一、立卷归档 305 二、借阅管理 306 三、收集整理 306 四、鉴定销毁 307 五、相关表格 307 第三节 档案管理制度 310 一、 查阅利用制度 310 二、 档案保密制度 311 三、 档案保管制度 312 四、档案立卷归档制度 313 第十四章 项目应急预案 315 第一节 应急总预案 315 一、应急组织 315 二、应急原则 316 三、应急响应 317 四、应急保障 319 第 二 节 原辅材料供应应急方案 320 一、目的 320 二、范围 320 三、 应急小组及职责 320 四、主要问题及应急措施 321 五、安全库存表 322 六、供应商风险识别表 322 第 三 节 产品质量问题处理预案 326 一、目的 326 二、工作原则 326 三、适用范围 326 四、 应急小组及 职责 327 五、质量事件处置工作制度 328 六、现场应急处理 328 七、后期处理 329 八、日常应对措施 329 九、损失补偿方案 330 第 四 节 运输突发事件 应急 预案 330 一 、车辆突发 情况应急 处理 330 二 、 道路交通事故 应急处理 335 三 、自然灾害应急 处理 339 第五节 仓库消防应急预案 340 一 、制定预案的目的 340 二 、消防安全教育及培训 341 三 、火灾事故应急措施 341 四 、疏散基本常识 342 五 、灭火的基本原则 343 六 、应急物资 345 七 、注意事项 345 八 、责任追究 346 第六节 药品中毒应急预案 346 一、 目的 346 二、 指导思想 346 三、 应急要点 347 四、 具体 应急 措施 348 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“项目整体 服务设想及规划 ”，详情见本方案的第一章； 二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”，详情见本方案的第二章； 三、如招标文件要求“ 项目管理规章制度 ”，详情见本方案的第 三 章； 四、如招标文件要求“ 项目生产 方案”，详情见本方案的第 四 章； 五、如招标文件要求“ 项目包装 方案”，详情见本方案的第 五 章； 六、如招标文件要求“ 项目仓储 方案”，详情见本方案的第 六 章； 七、如招标文件要求“ 项目供货服务 方案”，详情见本方案的 第七章 ； 八、如招标文件要求“ 项目运输 方案”，详情见本方案的第 九 章； 九、如招标文件要求“ 项目验收方案 ”，详情见本方案的第十章； 十、如招标文件要求“ 项目质量保证承诺 ”，详情见本方案的第十 一 章； 十一、如招标文件要求“项目应急预案”，详情见本方案的第十四章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体服务设想及策划 第一节 项目需求分析 （投标人根据项目具体情况参照编制） 一、药品采购需求 药品名称 防治对象 使用方法 氯氰菊酯 灭蚊、蟑、蝇等害虫 清氛 防治蚊子、蟑螂 灭得优 灭蚊、蟑、蝇等害虫 菊素灵 A-3 广谱性杀虫剂 球形芽孢杆菌 蚊子幼虫 烟雾油 蟑螂 施杰胶饵 蟑螂 优士胶饵 蟑螂 2.5% 溴氰菊酯 蚊蝇 双硫磷 蚊蝇滋生区 安备 蚊蝇滋生区 溴敌隆鼠谷 老鼠 溴敌灵母粉 老鼠 达豪强力粘鼠板 老鼠 灭蚁灵 白蚁 白蚁诱管 白蚁 二 、交货需求 （一）交货期：本项目服务期限XX年，根据采购人货物需求分批次供货，每批次收到采购人货物需求后XX日内完成供货。 （二）交货方式：指定地点交货。 （三）交货地点：指定地点交货。 三 、药效需求 药效有效期：每批次所供应货物药效的有效期不得低于XX个月。 四 、包装运输需求 （一）在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达采购方指定地点。 （二）使用说明书、质量检验证明书、保修单据、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。 （三）在货物发运手续办理完毕后XX小时内或货到采购方XX小时前通知采购方，以准备接货。 （ 四 ）货物在规定的交付期限内送达采购方指定的地点，同时通知采购方货物已送达。 五 、调试、验收需求 （一）将货品运达约定的交货地点后，采购方对外观、说明书符合要求的，给予签收；对不符合要求或有质量问题的货物不予签收，可立即要求退换，不得拒绝和延误。 （二）交货前应对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为采购方收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果应随货物交采购方。 （ 三 ） 验收完毕后 做出 验收结果报告。 六 、质量及售后需求 （ 一 ）提供的货物在质量保证期内因货物本身的质量问题 损坏 ， 应负责免费更换。对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理： 1.更换：供货方承担所发生的全部费用； 2.贬值处理：由双方合议定价； 3.退货处理：供货方应退还采购方支付的合同款，同时应承担与该货物相关的直接费用（运输、保险、检验、合同款利息及银行手续费等）。 （ 二 ）随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务。 七 、技术需求 （一）应在采购文件规定的时间向采购方提供使用货物的有关技术资料。 （二）没有采购方事先书面同意，不得将采购方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供 给予 履行本合同无关的其他任何人。即使向与履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。 八 、产权需求 保证所提供的货物或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。 保证所交付货物的所有权无任何抵押、查封等产权瑕疵。 第 二 节 项目管理模式 做好本项目的各项服务工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理 。 为了更好服务本项目，我公司结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻思考 。 一 、 有效的管理原则 管理重在追求或取得成果 。 检验管理的一个原则是 ： 是否达到了目标，是否完成了任务 。 当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上 。 （一）把握整体 管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任 。 管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识 、 能力和经验来为整体效力 。 （二）专注要点 专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西 。 许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为 。 倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的 。 要具备专注要点的能力 、 技巧和纪律性，是效率高的典型表现 。 （三）利用优点 利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点 。 但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点 。 如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的 。 （四）相互信任 怎样在自己的部门或组织内部创造和谐 、 完美的工作氛围呢？有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好 。 其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的 。 （五）正面思维 正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考 。 正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上 。 事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题 。 有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会 。 二 、 五项管理步骤 （一）制定目标 制定一个合理的目标，是实现目标的一半 。 作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标 。 中层管理者，要为部门以及下属 制定 任务 。 目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式 。 设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标 。 设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标 。 因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标 。 如何制定合理的目标 ： 1. 制定尽量少的目标 。 目标太多的话，肯定是没有办法实现的 。 制定少数的目标，逼迫你确定 哪个 目标是重要的 。 2. 制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔” 。作为 上司要通过制定目标来引导和管理团队 。 3. 把目标尽量地量化 。 如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它 。 4. 目标和措施 、 资源要相匹配 。 5. 局面越是困难，就越需要短期目标 。 当十次 、 二十次 、 几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了 。 所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的 、 具体的 、 小的目标 。 6. 目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现 。 （二）组织实施 组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程 。 在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题 ： 第一，怎么设计，才能够让组织更好实现客户的需求 。 第二，怎么设计，才能够让员工能够更好完成任务 。 第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务 。 要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构 。 大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人 。 实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵 。 一是把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来 。 通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人 。 （三）做出决策 怎么把决策做好，需要注意四点 。 1. 一定要弄清楚问题所在 。 往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的 。 2. 尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策 。 在逼迫情况下 做出 的决策，通常不是好的决策 。 3. 应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择 。 做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的 。 如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策 。 4. 决策本身是重要的，但是实施比决策还重要 。 最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见 。 正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来 。 要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序 。 要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来作出决策 。 做完决策之后是实施，实施之后是不停 的 反馈 。 根据这个反馈，去调整决策 。 实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程 。 （四）监督和控制 为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施 。 怎么样才能有效监控 ： 1. 不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节 。 如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉 。 2. 从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查 。 逐一检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用 。 3. 监督和控制的 目的是 实现目标，而不是为了搜集信息 。 4. 监控的 目的是 改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正 。 监控的 目的是 不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质 。 （五）培育人才 人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务 。 三 、 建立管理服务体系 行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在服务中，从一开始就要坚持做到高标准 、 高起点，科学管理 、 规范服务 。 四 、 培育高素质的员工队伍 人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节 ： 1. “引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能 、 较好的综合素质和较强的服务意识 。 2. “培训关”，针对不同的人员分别 制定 出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都 要作为 职务晋升和年终奖励的重要依据 。 五 、 加强项目 产品 的管理 负责监督协调 产品 的日常 生产 管理运作，定期（每周或每月）向项目管理机构汇报上阶段的 生产 情况，增强沟通 、 促进了解，以利于 工作计划 的开展 。 六 、 实行时效工作制 所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成 。 七 、 全天候服务 实行全天24小时服务，设热线服务电话 。 八 、 建立服务标识系统 我们将设立服务标识，如公司标识 、 产品标识 、 工作牌 、 办公标识等 。 第三节 项目服务概述 一、基本 服务 内容 （一）产品供货期 按招标文件要求和合同约定（XX天内完成工作）。 （二）供货要求 提供质量符合相关规定标准的四害消杀药品。供货服务满足XX对供货要求的规定。 （三）验收方式 货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、包装。 （四）交货地点、交货期限： 按招标文件要求和合同约定。 二、服务理念及优势 （一）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1.宗旨 诚信为本，质量第一。 2.方针 一切为客户着想，努力为客户分忧。 3.追求 用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。 4.责任 贴心服务，让客户无后顾之忧。 （二）服务优势 1.产品质量方面 我公司提供的消杀药品均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。 2.服务人员方面 有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。 3.价格方面 我公司对消杀药品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。 4.运输方面 我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。 三、整体服务计划 （一）项目整体方案 整个项目的实施分为项目货物准备、项目实施、项目验收、售后服务和技术支持几个阶段。 1.项目人员 我公司具有完备的项目管理制度。对项目实施的技术支持保障、相关人员安排、施工进度合理、能够在预定建设期内完成。 2.实施过程 提供有丰富的行业经验和技能的项目小组进行全过程的实施工作；提供详细的项目实施方案和计划进度说明书；实施过程从严要求。的质量；提供详细、全面的人员培训和实施方案；项目实施完成后提供可靠的后期维护工作；严格按照双方确定的计划进度保质保量完成工作；规范项目实施过程中的文档管理。 3.交货期及地点 （1）交货时间：合同签订生效后XX天内。 （2）交货地点：免费送货至采购人指定地点。 4.项目文档 项目严格遵照国家规范进行，根据进度及时提供有关文档，包括产品说明书等。 四、供货 组织 程序 （一）组织安排 为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。 （二）工序组织 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 （三）供货计划及运送 1.供货质量保证 我公司承诺向用户单位提供的消杀药品的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。 我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。 2.交货时间 满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。 3.产品配送 我公司对本项目采购的消杀药品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）： （1）按时 严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送。 （2）按质 保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次。 （3）按量 按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。 （4）专人 公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责。 （5）专车 公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地。 （6）专线 我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时送到用户单位指定的地点。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 项目组织机构 一 、组织结构的重要性 组织结构对 企业 的重要性不言而喻，从表面上看， 项目 面临着很多不良的组织结构带来的问题 ， 如 ： 责任不清 、 权限不明 、 越级报告 、 部门主义 、 目标紊乱 、 机构臃肿 、 管理僵化 、 运营失控 。 发展迅速的企业更是经常遇到这样的问题，企业发展的速度太快，企业的组织结构经常跟不上其发展 。 而这些都需要科学的组织结构设计来解决问题 。 从构建企业的内部秩序来说，组织结构设计可以保障公平责权利的分工以降低内耗，达到企业内部的秩序构建的目的 。 从企业的运营效率而言，企业的运营效率 = 岗位效率 + 系统协同，企业需要组织结构设计将工作进行分解至每个岗位上，以专业化的分工来加快企业运营的速度 。 同时需要组织结构设计中的协调机制来进行岗位与岗位之间的 、 部门