农村饮水工程管材采购投标方案（345页）（2024年修订版）.docx

农村饮水工程管材 采购投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 13 第一节 农村饮水工程管材采购理念 13 一、服务理念 13 二、质量理念 13 三、管理理念 14 四、生产理念 15 五、安全理念 16 第二节 农村饮水工程管材供货计划 16 一、供货服务说明 16 二、供货组织程序 17 三、供货流程要点 20 四、供货实施方案 23 五、配送服务计划 26 第三节 农村饮水工程管材采购 实施计划 31 一、市场活动、合同谈判、 接收 订单阶段 32 二、生产准备阶段 32 三、制造过程 33 四、原辅材料、半成品、成品的检验 33 五、包装、贮存、运输、交付 34 六、售后服务 34 七、公司的质量方针和目标 34 第四节 项目总体服务进度方案 35 一、进度计划控制原则 35 二、进度计划安排 35 第五节 农村饮水工程管材采购保障方案 39 一、人员保障 39 二、 组织保障 39 三、 技术保障 40 四、 经济保障 41 五、合同保障 41 六、信息管理 41 七、仓储保障 42 八、运输保障 42 九、应急保障 42 十、沟通保障 42 第六节 农村饮水工程管材采购 组织 保证 措施 43 一、 组织精干高效的项目管理班子 43 二、 组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求 44 三、 制定详细的供货计划 44 四、 以严格的质量控制，保证计划的执行 44 五、 加强与采购人的协调与沟通 45 六、 加强对节假日、恶劣天气的提前准备 45 七、 加强对项目实施过程的监控 45 八、 加强资金管控 45 九、严格按照规定运输 46 十、 产品检验 46 十一、 设立备品备件库 47 第七节 农村饮水工程管材采购服务承诺 47 一、项目管理承诺 47 二、 项目进度承诺 48 三、 项目人员承诺 49 四、质量保证承诺 53 五、 饮水工程管材运输 承诺 54 第二章 项目组织机构和人员配备 57 第一节 组织机构建立计划 57 一、主要步骤 57 二、具体要求 58 第二节 项目组织机构说明 59 一、项目部门图示 59 二、项目部门职责 60 第三节 项目人员配备计划 70 一、人员配备原则 70 二、人员配备说明 72 三、人员素质要求 75 第四节 项目岗位职责说明 77 一、岗位设置原则 77 二、项目经理职责 78 三、财务部岗位职责 78 四、采购部岗位职责 80 五、生产部岗位职责 82 六、质检部岗位职责 86 七、运输部岗位职责 88 八、仓储部岗位职责 93 九、技术部岗位职责 95 十、售后服务部岗位职责 96 十一、综合管理部岗位职责 97 第三章 农村饮水工程管材生产方案 101 第一节 农村饮水工程管材生产工艺 101 一、PE管道生产工艺 101 二、热镀锌钢管生产工艺 131 第二节 农村饮水工程管材生产管理措施 151 一、生产计划的制定 151 二、试生产 152 三、首件确认 152 四、批量生产 152 五、巡检 153 六、生产环境与设施 153 第三节 饮水工程管材生产质量保障 154 一、生产质量保障体系 154 二、生产质量保障措施 156 第四节 农村饮水工程管材入库实施方案 161 一、入库流程 161 二、生产入库流程图 162 三、搬运记录表单 163 第五节 农村饮水工程管材生产管理制度 164 一、均衡生产，调度有序 164 二、原辅材料，供应及时 164 三、纪律严明、考核严格 165 四、设备完好，运转正常 165 五、安全第一，消除隐患 166 六、堆放整齐，文明生产 166 七、原始记录，齐、准、快、明 166 八、团结合作，协调一致 167 第 四章 饮水工程管材 供货服务方案 168 第一节 组织供应方案 168 一 、工作原则 168 二 、供货组织机构 168 三 、供应保证措施 169 第二节 交货日期的保证措施 170 一 、组织 措施 170 二 、技术措施 170 三 、合同措施 171 四 、经济措施 171 五 、信息管理措施 172 第三节 供货保证能力及措施 172 一、 运营能力 172 二、 财务能力 173 三 、应急保障能力 173 四、发货通知和验收 174 第五章 农村饮水工程管材运输方案 176 第一节 饮水工程管材 运输设想规划 176 一、组织机构 176 二、运输车辆 177 三、 运输 宗旨 177 四、风险控制 178 五、 运输 目标 179 六、 运输 保障 180 七、注意事项 182 第二节 农村饮水工程管材运输方案 183 一、 配送环节 183 二、运输计划 183 三、运输流程 184 四、储存方案 186 第三节 饮水工程管材 运输管理 187 一、 产品运输 管理 187 二 、运输车辆管理 188 三 、运输驾驶员管理 199 第四节 货物装卸方案 203 一、装卸人员 203 二、装卸工具 204 三、装卸管理 209 第六章 农村饮水工程管材安装实施方案 212 第一节 PE管道安装施工工艺 212 一、安装工艺流程 212 二、PE管安装方法 212 三、安装施工规定 218 第二节 热镀锌钢管安装实施方案 227 一、安装准备 227 二、安装工艺流程 228 三、具体安装操作 229 第七章 农村饮水工程管材验收方案 244 第一节 农村饮水工程管材验收总方案 244 一、验收的组织形式、程序 244 二、现场验收计划 245 第二节 饮水工程管材验收标准 247 一、技术标准 248 二、货物规格 248 三、热镀锌钢管验收 248 四、PE塑料管验收 258 五、管材配件、附件验收 267 六、检测费用 267 七、双方责任 268 第 八 章 项目管理制度 272 第一节 人员工作管理制度 272 第二节 文明生产管理制度 274 一、文明生产基本要求 274 二、 文明生产具体制度 277 第三节 安全生产管理制度 280 一、安全生产工作标准 280 二、安全生产会议制度 280 三、 安全生产检查制度 282 四、 安全生产消防制度 284 五、 防护用品使用制度 284 六、 危险源监控整改制度 285 第四节 项目仓库管理制度 285 一 、货物盘点制度 285 二、货物保管制度 287 三、 仓库安全管理 288 四、 仓库卫生管理 291 第五节 工伤事故处理制度 293 第九章 项目档案管理 299 第一节 档案管理计划 299 一、档案管理部门职责 299 二、档案管理人员职责 299 第二节 档案管理流程 301 一、立卷归档 301 二、借阅管理 301 三、收集整理 301 四、鉴定销毁 302 第三节 档案管理要点 303 一、管理目的 303 二、适用范围 303 三、管理方案 303 四、管理细则 305 五、管理重点 310 第十章 售后服务方案 312 第一节 售后服务计划 312 一、 售后服务人员 312 二、售后服务宗旨 314 三、售后工作程序 314 四、 质保期内服务 317 五 、本地化售后服务 317 第二节 投标产品的售前售后服务内容 318 第十一章 项目应急预案 322 第一节 应急总预案 322 一、应急组织 322 二、应急原则 323 三、应急响应 324 四、应急保障 326 第二节 保证供货应急预案 327 一、准备工作 327 二、组织过程 327 三、 应急措施 328 第 三 节 货物质量问题应急预案 330 一、编制目的 330 二、工作原则 330 三、适用范围 330 四、应急措施 331 第四节 车间生产突发意外应急预案 333 一、车间火灾应急预案 333 二、机械伤害应急预案 339 第五节 项目运输突发意外应急预案 343 一 、运输过程自然灾害应急措施 343 二 、运输过程其他事件应急措施 344 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”，详情可见本文第 一 章。 二、如招标文件评分标准要求“项目组织 机构 和人员配备”详情可见本文第 二 章。 三、如招标文件评分标准要求“ 农村饮水工程管材 生产方案 ”详情可见本文第 三 章。 四、如招标文件评分标准要求“ 农村饮水工程管材供货服务方案 ”详情可见本文第 四 章。 五、如招标文件评分标准要求“ 农村饮水工程管材 运输 方案”详情可见本文第 五 章。 六、如招标文件评分标准要求“ 农村饮水工程管材 安装 方案”详情可见本文第 六 章。 七、如招标文件评分标准要求“ 农村饮水工程管材 验收方案 ”详情可见本文第 七 章。 八、如招标文件评分标准要求“ 售后服务 方案 ”详情可见本文第 十 章。 九、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可见本文第 十 一 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第一章 项目整体服务设想 第一节 农村饮水工程管材 采购理念 一、服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客户提供优质的货物”的经营理念，通过不断创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1.我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精。 2.我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。 3.我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。 4.我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、质量理念 公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一贯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明： 1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。 2.按照合同约定执行货物包装运输，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我公司负责在规定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时充足的供应。 3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。 4.产品全部实行三级质量检验制度： （1）原材料进厂检验。 （2）生产车间生产检验。 （3）成品入库、出库检验。 （4）所提供的产品在保证正确使用的情况下，在产品的寿命期内，我公司承担因产品质量问题（蓄意人为破坏外）导致的直接经济损失。 三、管理理念 1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2.尤其是在本次 农村饮水工程管材 采购项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次工作的圆满完成。 四、生产理念 1.坚持精益生产的工作思想：坚持精益生产的工作思想，有效地利用各种资源、降低生产成本，具体表现在需要的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品，以杜绝超量生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现最大产出的效果。 制造厂 一般是大批量生产，在生产过程中会出现很多浪费问题，如果将精益生产理论灵活应用到 农村饮水工程管材 生产中，实施拉动式生产，使生产的信息流和物料流相结合， 就 可以有效降低库存，提高效率。 2.坚持生产现场5S管理方法：生产5S管理，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个要素，又是企业生产管理中常用的一种方法。5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境、信息等生产要素展开相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养五项活动，使生产现场达到最佳的状态。5S活动对于塑造提升企业形象、降低生产成本、准时交货、安全生产、实行严格的标准化、创造完美的工作场所等现场改善方面的巨大作用逐渐被各国管理学界所认识。在 农村饮水工程管材 生产现场推5S管理办法，可以提高工作和生产效率、改善产品质量、保障企业生产安全、降低生产成本、缩短生产周期，保证交货期、改善员工面貌，提高企业的形象。 五、安全理念 生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续健康和谐地发展。 第二节 农村饮水工程管材 供货计划 一、供货服务说明 “高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次的 农村饮水工程管材 采购项目，如我公司中标，公司将成立项目实施领导小组，全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流程，制定项目供货实施的总体方案。如我公司中标并签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排人员负责对原材料及相关产品的采购备货，跟踪备货进度并及时与采购单位代表沟通，通报项目进展情况。 一旦中标，本公司将成立专门的项目部工作人员主要由我公司经验丰富的人员组成，并设有专人负责资源组织和计 划管理、 饮水工程管材 运输 调度 和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。同时，本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。由运输部门专职将采购来的产品根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“采购单位第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输方式，及时高效地与采购人员沟通服务，具体流程如下： 二、供货组织程序 1. 组织安排 ： 为做好本项目的服务工作， 我公司 专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由 我公司 负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。 2. 工序组织 ： 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 3. 工序安排 ： 供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供货实施预估划分为以下几个阶段。 （1） 成立项目部 ： 为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。针对本项目，一旦中标，本公司将成立专门的项目部。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目的各项工作。 （2） 前期准备 ： 在项目部成立后，一旦已知全部的技术和服务需求，本公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安排，且应与供货实施计划中的各项需求相一致。在前期准备阶段，应对所有原材料及投入的设备、成本进行全面的规划合格准备工作。这样， 才能更好地 为本次项目服务。 （3） 人员管理和组织 ： 根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构，安排项目服务人员，并负责对相关人员进行项目管理与培训。 （4） 详细的供货计划 ： 在实施阶段要精心安排 农村饮水工程管材 的原材料采购、生产、包装、运输 、安装 和验收使用以及售后服务的整个计划 ， 在评估时要预测所需要的时间和工作费用。 （5） 供货进度安排 ： 在供应 农村饮水工程管材 时，交货时间应按采购单位需求及产品生产进度和不同阶段的要求来安排，以确保 农村饮水工程管材 到达采购单位的先后是在满足采购单位需求的前提条件下根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。 （6） 产品运输 ： 在供货实施期间，要对 农村饮水工程管材 的运输供应作出安排，合理控制原料采购、产品生产等各项情况，保证 农村饮水工程管材 的质量和数量及配套服务，以满足采购人的需要。 （7） 验收交付 ： 验收交付是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并保证每只 农村饮水工程管材 必须有 印记 （ 生产型号、厂家名称、合格编号 ），确保本公司的产品符合质量标准和满足采购单位的需求。完成验收交付后，应对 农村饮水工程管材 使用 的后续情况予以关注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后服务方案。 （8） 售后服务 ： 在本项目的产品交付采购单位过后，我公司还将为采购单位提供不间断的售后服务，为采购单位提供 农村饮水工程管材 的更换 、维修 及其他各项售后服务工作，公司将安排专业人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹安排，以便于为采购单位提供全方位的服务。 三、供货流程要点 （一）供货环节 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下： 项目环节 任务内容 任务执行 实施前期 产品供货 进行商务洽谈，确保所有 农村饮水工程管材 如期、安全地到达用户现场。 制定详细实施方案 根据用户单位需求，协助用户单位制订供货服务方案和进度计划。 内部技术培训 相关技术人员进行内部培训。 实施环境调查 检查、核实采购单位库存现场的环境。 实施中期 产品到货及验收 产品到货，并在指定的地点交货、到货验收 现场卸货 运输小组及随车人员进行现场产品卸货、并陪同采购单位验收人员进行产品初验 安装 初检没有问题后，进行安装。 验收 根据验收方案对产品进行验收。 实施后期 售后服务 提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、产品的更换、投诉等问题。 注：具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。 （二）工作安排 1.项目供货 我公司 与 采购方 签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间， 我公司 将密切跟踪货物生产、运输情况 ， 到货情况跟踪表格式如下： 名称 到货情况 问题 原因 报告时间 报告人 在供货阶段，公司遵循以下原则： （1）在所有产品的运输过 程中，公司将严格按标准 加以保护措施，以 符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。 （2） 我公司 负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。 （3）货物收据签收日期视为实际交货日期。 （4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。 2.制定详细 运输 方案 由 项目经理 、 运输部门 和项目单位技术人员共同对 运输 方案的 运输方式、运输路线等内容 进行分析、探讨和引证，并确认 运输 方案。 运输部门 制订一份具体的《项目 运输 计划》，计划应包含 运输的方式、运输路线、批次 及进度控制。 运输 实施小组根据 运 输 计划要求准备 运输设备及装卸工具、人员 （如： 运输车辆、装卸叉车 等 ），确保以最快的速度完成 产品的运输工作。 3. 产品 到货验收 运输小组及随车人员 在抵达客户现场后，与客户一同组织 产品 验收，包括确认货物是否符合合同规格要求 及 开箱 检验 是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应 产品 验收表单上签字验收。 产品 的清点是指对开箱后的 产品 情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失。主要针对所到的产品性能、指标及规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和 产品 清点两个环节由 采购方 执行，如果 采购方 通知我 公 司，而 我公司 有指派相应人员到场，则由双方共同进行。 4.验收工作 到货后，通知 采购方 相关人员到现场进行验收 ， 验收合格后，把所有的货物交 采购方 保管和使用。 四、供货实施方案 中标后，我单位将把本项目作为我单位的“重点项目”， 我公司 将按照重点项目的处理模式，圆满完成供货服务的技术工作。根据我公司的实际及产品特点，以“顾客为关注点”的原则，建立了与顾客服务相关的及直接为顾客服务的管理文件 ， 高效、优质、及时、 有序地进行 一切服务活动 ，具体说明如下： （一）生产计划 1.业务部 订单产品报价成本分析，提供材料（定额）清单，样品制作和确认，下达采购指令，签发生产通知单，协调产品发货 。 2.生产部 参与订单评审，审核业务部提交的生产通知单、材料定额，审定工序流程和工时定额及生产指令，协调督导采购、车间、生产、检验包装落实职能工作，按期保质保量完成生产任务。 3.采购部 根据材料定额和业务部下达的采购指令组织原辅材料的采购，保证质量，按期入库，确保生产用料。 4. 质检 部 根据程序执行进料检验、成品检验和出货检验，确保出货产品的品质。 5.生产车间 执行生产部下达的周生产进度计划，分解工序，调配生产要素（人员、材料、机台等），组织均衡生产，督导落实制作工艺流程，按期完成生产任务。 6.仓管 部 负责物料的进库、保管和发放管理。 7.项目部统筹安排好生产计划和生产准备协调工作。 8.各部门应按规定期限落实生产准备工作，为车间生产创造良好条件，业务部提供材料采购清单及耗用定额，经生产经理审核，报总经理审定，交采购部采购。 9.车间主管应对拟批量投产的产品进行工步分解和工序划分，编制生产工序流程，拟定工序，报生产部审核。 10.生产部根据 订单 合同和车间的实际产能，编制周生产计划，经周例会审定，下达各部门、车间执行。 11.生产过程控制 新订单投料后，车间应对每道工序进行首件确认，确认的内容包括材料质地颜色、样式结构、加工质量和外观效果（参照业务部提供的样品）。 12.首件确认由组长组织，本工序作业人员参加，首件确认必须要有记录。 （二）供货方案 1交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间： （1）交货地点：按合同要求。 （2）交货时间：合同前签订后按甲方要求的时间内交货。 （3）交货方式：产品到达指定的场所后经双方检验合格后方可交货。 （4）运输条件：专车汽运，运费由我方承担。 2.投标货物的质量标准及验收方式说明： （1）产品到达用户指定地点后，由双方组织对产品进行验收。 （2）验收标准：数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。 3.质量保证期内发生问题的处理期限：产品使用过程中遇到问题时，我方保证在XX小时内 给予 答复。 五、配送服务计划 （一）配送作业服务标准 配送作业是按照采购单位的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。从总体上讲，配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动 ，本项目的配送服务计划，具体说明如下： 1.备货 ： 备货指准备货物的系列活动，它是配送的基础环节。严格来说，备货包括两项具体活动：筹集货物和存储货物。 2.理货 ： 理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志 。 理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货物中选出采购单位所需货物的活动。分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。 3.送货 ： 送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。在物流活动中，送货实际上就是货物的运输。在送货过程中 ， 常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。 （二）配送作业一般流程 配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。 当收到采购单位订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出采购单位所需货品的“拣货”作业。拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定标准时， 便立即制定生产计划，以保证货物供应。 从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向采购单位进行“送货”作业。另外，在所有作业进行中，可发现只要 涉及 物的流动作业，其间的过程就一定有“搬运”作业。配送作业的流程涉及很多作业环节，重点 包括 进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业、送货作业、退调作业以及信息处理等 流程。 （三）配送作业重点环节 1.拣货作业 ： 拣货作业是配送作业的中心环节。所谓拣货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将不同类型的产品从其储位 或其他 区域拣取出来的作业过程。拣货作业系统的重要组成元素包括拣货单位、拣货方式、拣货策略、拣货信息、拣货设备等。 （1）拣货作业流程 ： 拣货作业在配送作业环节中不仅工作量大，工艺复杂，而且要求作业时间短，准确度高，服务质量好 ， 拣货作业流程如下：制作拣货→作业单据→安排拣货路径→分派拣货人员→拣货 ， 整个拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部分： ① 订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间 。 ② 行走或搬运货物的时间 。 ③ 准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间 。 ④ 拣取完毕，将货物分类集中的时间。 （2）拣货方式 ： 拣货作业最简单的划分方式，是将其分为按订单拣取、批量拣取与复合拣取三种方式。按订单拣取是分别按每份订单拣货；批量拣取是多张订单累积成一批，汇总后形成拣货单，然后根据拣