公安局犬粮项目投标方案（292页）（2024年修订版）.docx

公安局犬粮项目投标方案 目录 第一章 项目整体 供货 设想 10 第一节 公司简介及优势 10 一、公司简介 10 二、公司优势 11 第二节 项目需求分析 12 一、样品递交要求 12 二、详细技术要求 13 三、具体要求 18 四、售后服务 19 五、供货要求 20 第三节 项目总体工作规划 21 一、 供货 理念与目标 21 二、项目组织规划 23 第四节 项目整体供货方案 24 一、供货清单 24 二、供货方案 26 三、供货具体实施方案 29 四、供货服务保证措施 31 第二章 项目组织机构及人员配备 48 第一节 项目组织机构设置 48 一、项目组织设计的概述 48 二、项目组织机构的设置原则 49 三、项目组织机构图 50 第二节 具体人员配备 50 一、人员配备方法 50 二、人员配备原则 51 三、 拟配置人员情况 53 四 、岗位职责 58 第三章 项目实施承诺 74 第一节 生产质量承诺 74 第二节 项目包装规范承诺 76 第三节 项目配送承诺 78 第四节 项目完成承诺 78 第五节 项目人员承诺 80 第四章 项目相关管理制度 82 第一节 公司管理制度 82 一、档案管理制度 82 二、保密制度 83 三、会议管理制度 84 四、合同管理制度 85 五、财务管理制度 88 六、公司车辆管理制度 90 七、计算机管理规定 95 第二节 人员管理制度 96 一、人员行为要求 96 二、人员规范管理 99 三、人员培训管理 104 四、人员考勤管理制度 106 五、人员考核制度 111 第三节 常规工作管理制度 117 一、生产管理制度 117 二、犬粮安全检查制度 125 三、从业人员健康管理制度 126 四、犬粮安全管理员制度 126 五、犬粮安全自检自查与报告制度 127 七、犬粮经营过程与控制制度 128 八、场所及设施设备消毒和维修保养制度 131 九、进货查验和查验记录制度 132 十、犬粮安全信息追溯制度 134 十一、废弃物处理制度 135 十二、犬粮物料添加剂使用管理制度 137 十三、定期清洗消毒空调及通风设施制度 139 第四节 仓库管理制度 140 一、产品及物资的储存保管 140 二、仓库安全卫生管理 141 三、仓库管理员章程 145 第五节 生产设备管理制度 149 一、总则 149 二、设备使用规定 149 三、设备检修和技术改造 150 四、设备日常维护管理 151 五、新增设备管理 151 六、设备运行动态管理 153 七、转让和报废设备管理 155 第六节 运输管理制度 155 一、 总则 155 二、 管理机构及工作职责 155 三、 安全管理基础工作 158 四、 驾驶员管理 160 五、 奖罚规定 162 第 五 章 犬粮生产流程及 工艺 166 第一节 生产设备介绍 166 一、膨化机 166 二、喷油机 170 第 二 节 原材料采购 172 一、原材料 标准 172 二、 原材料 入库 176 第三节 配方设计步骤和原则 177 一、犬粮配方的设计步骤 177 二、犬粮配方的设计原则 179 第四节 生产流程 181 一、配料 181 二、 调质 182 三、 膨化 182 四 、烘干 185 五 、喷油及加多维 186 六、 放凉、包装、入库 186 第六章 运输服务方案 187 第一节 运输整体要求 187 一、 犬粮 特性及运输中存在的问题 187 二、 供应链的解决方案 187 三、供应链针对 犬粮 运输操作 188 第二节 车辆配置及维护保养 191 一、车辆配置 191 二、车辆维护与保养 191 第三节 运输实施方案 195 一、编制说明 195 二、运输线路 196 三、运输原则 196 四、运输人员 197 五、运输作业总体安排 199 六、运输具体流程 201 第四节 运输保障措施 207 一、公司现有资源保障 207 二、车辆及人员组织 保障 207 第 七 章 项目 包装及 验收方案 209 第一节 包装 方案 209 一、包装材料的防潮性能好 209 二、包装设计模式优质 209 三、包装文字信息清楚 209 四、选择健康的颜色 209 五、配色简单干净 210 六、文本有趣且直观 210 七、其他要素 210 第 二 节 项目验收人员及依据 211 一 、 验收人员 211 二 、 验收依据 212 第三节 验收流程 212 一、验收准备 212 二、核对凭证 213 三、实物检验 213 第四节 验收标准 214 一、分类标准 214 二、原料要求 215 三、感官指标 216 五、卫生指标 217 六、成分验收 217 七、判定规则 220 八、标签验收 222 第八章 饲喂方案 223 第一节 饲喂方案的有关介绍 223 一、喂食意义 223 二、科学饲养 224 三、喂法 225 第 二 节 营养搭配 饲喂 方案 226 一、犬的营养需要与营养标准 226 二、饲料种类与配制 229 三 、饲喂方法 231 四、营养搭配饲喂方案表 232 第 三 节 日常训练饲喂方案 233 一、注意事项 234 二、饲喂方法 234 三、日常训练饲喂方案表 236 第 四 节 繁育诊疗饲喂方案 237 一、病犬的饲喂 237 二、繁殖犬的饲喂 237 三、 幼龄犬 饲喂 239 四、老龄犬的饲喂 241 五、繁育诊疗饲喂方案表 241 第 五 节 勤务任务饲喂方案 242 第 九 章 质量控制方案 244 第一节 质量保障体系 244 一、质量方针 244 二、目标管理 244 三、专业保障队伍 246 第 二 节 供货质量 保障承诺 249 一、供货质量保障承诺 249 二、运输保障承诺及保证 253 第三节 质量控制措施 255 一、原料采购与管理措施 255 二、生产过程控制措施 259 三、产品质量控制措施 264 第 十 章 售后服务方案 267 第一节 售后服务承诺 267 第二节 售后服务方案 268 一、售后服务原则 268 二、售后服务管理目的 270 三、售后服务内容 270 四、售后服务的标准及要求 270 五、售后保障措施 273 六、质保期内的服务内容 274 七、质保期外的售后服务内容 274 第三节 售后服务人员管理 275 一、主动热情，顾客至上 275 二、耐心周到，体贴入微 275 三、服务礼貌，举止文雅 275 第四节 本地化服务 276 一、本地化服务承诺书 276 二、服务电话和人员名单 278 第十一章 应急预案 280 第一节 综合应急预案 280 一、预警监测 280 二、事故响应 281 三、应急救援人员物资保障 281 四、善后处置 281 第二节 具体应急预案 281 一、临时突发订单应急预案 282 二、不合格犬粮退还或补货应急预案 282 三、犬粮安全事故应急预案 283 四、途中事故应急预案 286 五、面临交通或临时管制情况的保障方案 288 六、火灾事故应急预案 289 七、自然灾害、突发性事件应急预案 290 八、特殊情况处理方案 292 第一章 项目整体 供货 设 想 第一节 公司简介及优势 一、公司简介 本公司是集犬粮生产、加工、销售于一体的企业。公司位 于XX 内，交通便利。现有员 工XX人，公司资产总额XX万元，年 利润 XX元。公司严格遵循犬粮卫生标准，每道犬粮生产工序都制定严格的操作规程和技术标准。多年的行业经验，打造了一家口碑好、卫生健康并且 满足犬类食肉天性的大规模犬粮生产加工基地。随着犬粮市场的发展，公司不断调整企业的经营方向和目标，以适应市场环境的变化。公司长期着眼于提升犬的身体素质和犬粮运输的及时性两大发展重点，在确保犬粮质量的前提条件下，不断开发改善犬类消化问题、调理犬类肠道问题和呵护犬类皮肤毛发问题的生产工艺。利用品牌优势、网络优势、研发优势、管理优势等无形资产广泛寻求行业内的横向联合，并通过拓展合作关系不断扩大企业的经营规模与品种范围，我公司本着加强互助联系、行业发展的原则和使命，认真做好行业表率，树立行业典范。 长期以来，我公司秉持“诚信为本、绿色健康”的经营理念，树立“超越自我，创新拼搏”的精神指引，相信通过我们的努力，“ XX 犬粮”一定会成为安全健康、值得信赖的纯天然犬粮品牌！ 二、公司优势 （一）顶尖的品质与产地来源 我公司多年来专注于犬粮的研发与生产，尤其是警犬品种的口粮。 食材来源跟内容 公开透明 ，是宠物评级和知名度比较高的品牌 之一 ， 在犬粮界享有良好的口碑。 （二） 严格的环境监控 本公司的犬粮 不含化学防腐剂，故不论仓存以至每个运输过程的环境都经过严格的监控，确保产品不会因湿度及温度的落差变化而从内部变质或令使用期缩短。 本公司 产品贮存及运输的环境要求 ： 温度维持摄氏 XX 度，湿度不超过 XX% 为佳。从厂家正式托运到市场仓存及运输环境，都一律维持在最佳状态。只有这样确保货品品质里外如一，才能满足 公安局的犬种生长和发育 的完美主义。 （三） 产品 天然 新鲜 正因为天然粮不含化学防腐剂的关系，大部分天然粮从出厂日 起 只有 不超过XX个月的保质期。而货品由出厂、存仓到输送至市场，一般需花XX个月时间，所以市面上的干粮产品一般有效期大约为XX个月，加上严格监控的贮存环境保护下，警犬就能吃到最新鲜的天 然 犬粮 。 （四）货源供应稳定 跟人类不一样， 犬的 肠胃不能适应突如其来的新食物。如果日常选定的粮食供应出了问题， 警犬 可能一下子要去适应新的食物，以致影响食欲甚至肠胃健康。 犬粮的 名称、配料表、配料的定量标示、净含量和规格、日期标示、贮存条件、进口商或经销商的名称、地址和联系方式 都会标明。本公司的货源供应持续多年，比较稳定。 第二节 项目需求分析 一、样品递交要求 样品由我公司授权代表送达（携带授权代表有效身份证明）。递交的样品为所投货物的同等规格，包装袋及宠物饲料标签完整，包装袋及宠物饲料标签上文字信息清晰。我公司的授权代表在递交记录上签字确认。我公司严格按招标文件“采购清单”的要求提供样品。每件实物样品单独包装，注明本次项目名称、项目编号和 公司 名称的字样。 样品（包装袋及宠物饲料标签除外）上不带有泄露企业信息的文字、标记的或带有招标文件规定不得出现的标 识、标记。我公司递交样品后，由代理机构对所有样品进行编号，并送达相关检测机构进行检测。无论检测结果如何，我公司自行承担所有与样品及检测有关的费用。注 ： 实际检测费用以检测机构收取为准。 在样品检测期间，我公司不向采购代理机构、采购人及检测机构询问检测情况，不进行旨在影响检测结果的活动。 我公司承诺与同行业之间不相互串通，不得排挤其他公司的公平竞争，损害我公司或其他公司的合法权益。 二、详细技术要求 1 . 犬粮产品符合相关规定，提供承诺书并加盖投标人公章。 2 . 我公司提供所投幼犬全价粮、种犬全价粮、成犬全价粮（训练）、成犬全价粮（老龄）四种成犬全价粮 符合 相关要求。 3. 全价犬粮禁止添加《饲料原料目录》《饲料添加剂品种目录》以外的任何物质。 全价犬粮（水分含量＜14%）指标 项目名称 幼犬全价粮标准 种犬全价粮标准 成犬全价粮 （训练）标准 成犬全价粮 （老龄）标准 粗蛋白质（%） ≥32 ≥32 ≥32 ≥28 粗脂肪（%） ≥22 ≥22 ≥26 ≥18 钙（%） ≥1.2 ≥1.2 ≥1.3 ≥1.2 总磷（%） ≥1.0 ≥0.9 ≥0.9 ≥0.9 水溶性氯化物 （以Cl － 计）（% 0.45～1.5） 0.09～1.8 0.09～2.0 0.09～1.5 粗纤维（%） 2～4 2～4 2～4 2～4 粗灰分（%） ≤7.0 ≤9.0 ≤9.0 ≤9.0 水分（%） ≤7.5 ≤7.5 ≤7.5 ≤7.5 维生素A （IU/kg） ≥25000 ≥24000 ≥24000 ≥24000 维生素D3 （IU/kg） ≥2000 ≥1800 ≥1800 ≥1800 维生素E （IU/kg） ≥800 ≥700 ≥700 ≥700 维生素B1 （mg/kg） ≥14 ≥14 ≥14 ≥14 维生素B2 （mg/kg） ≥5 ≥5 ≥5 ≥5 铜（mg/kg） 10～25 10～25 10～25 10～25 铁（mg/kg） 150～1250 150～1250 130～1250 130～1250 锌（mg/kg） 100～200 100～200 100～200 100～200 总砷 （mg/kg） ≤1 ≤1 ≤1 ≤1 铅（mg/kg） ≤2 ≤2 ≤2 ≤2 氟（mg/kg） ≤50 ≤50 ≤50 ≤50 汞（mg/kg） ≤0.1 ≤0.1 ≤0.1 ≤0.1 镉（mg/kg） ≤1 ≤1 ≤1 ≤1 铬（mg/kg） ≤1.5 ≤1.5 ≤1.5 ≤1.5 亚硝酸盐 （mg/kg） ≤5 ≤5 ≤5 ≤5 六六六 （mg/kg ≤0.2 ≤0.2 ≤0.2 ≤0.2 滴滴涕 （mg/kg ≤0.05 ≤0.05 ≤0.05 ≤0.05 霉菌总数 （cfu/g） ≤100 ≤100 ≤100 ≤100 沙门氏菌（25g 中） 不得检出 不得检出 不得检出 不得检出 赖氨酸（%） ≥1.5 ≥1.5 ≥1.5 ≥1.5 三聚氰胺 （mg/kg） ≤2 ≤2 ≤2 ≤2 黄曲霉毒素B1 （μg/kg） ≤5 ≤5 ≤5 ≤5 玉米赤霉烯酮 （μg/kg） ≤50 ≤50 ≤50 ≤50 赭曲霉毒素A （μg/kg） ≤5 ≤5 ≤5 ≤5 呕吐毒素 （mg/kg） ≤0.5 ≤0.5 ≤0.5 ≤0.5 警犬勤务压缩餐包指标 检测项 数值要求 检测方法 粗蛋白质（%） ≥52 按国家规定 粗脂肪（%） ≥26 按国家规定 粗纤维（%） ≤4 按国家规定 粗灰分（%） ≤8 按国家规定 水分（%） ≤6 按国家规定 钙（%） ≥1.2 按国家规定 总磷（%） ≥1 按国家规定 4.全价处方粮技术要求 符合国家规定适用的特定状态，全价处方粮卫生指标应符合全价犬粮（水分含量＜14%）的相关要求，禁止添加《饲料原料目录》、《饲料添加剂品种目录》以外的任何物质。需要对饲料中的以下含量进行测定： （1）饲料中粗蛋白测定。 （2） 饲料中粗脂肪的测定 。 （3） 饲料中粗纤维的含量测定 。 （4） 饲料中水分和其他挥发性物质含量的测定 。 （5） 饲料中钙的测定 。 （6） 饲料中总磷的测定 。 （7） 饲料中粗灰分的测定 。 （8） 饲料中水溶性氯化物的测定 。 （9） 饲料中总砷的测定 。 （10） 饲料中铅的测定 。 （11） 饲料中汞的测定 。 （12） 饲料中镉的测定 。 （13） 饲料中氟的测定 。 （14） 饲料中沙门氏菌的检测 。 （15） 饲料中细菌总数的测定 。 （16） 饲料中氨基酸的测定 。 （17） 犬粮 中无机砷的测定 。 （18） 饲料中黄曲霉毒素、玉米赤霉烯酮和T-2毒素的测定 。 5.牛肉技术要求 符合 国家规定 的新鲜整切腱子肉。 6.鸡肉技术要求 符合 国家规定 标准。 7.鸡蛋技术要求 符合 国家规定 标准。 8.牛奶技术要求 符合 国家规定 标准。 9.宠物零食（罐装）技术要求 主要成分为牛肉，固形物含量不少于70%，同时卫生指标应符合 国家规定标准 相关要求。所使用的动物源性饲料原料，除冷藏、冷冻外未经蒸煮、干燥、水解等类似任何处理过程，且不含有氯化钠、防腐剂或者其他饲料添加剂。宠物零食（罐装）禁止添加《饲料原料目录》《饲料添加剂品种目录》以外的任何物质。 10.宠物零食（火腿肠、牛肉粒、洁齿棒）技术要求 （1）火腿肠 ： 原料组成 首位应为牛肉、猪肉或鸡肉； （2）牛肉粒 ： 主要成分为牛肉，含量不少于70%； （3）洁齿棒 ： 通用犬类洁齿棒 。 卫生指标应符合相关要求，禁止添加《饲料原料目录》《饲料添加剂品种目录》以外的任何物质。 三、具体要求 （ 1） 若我公司 中标后，公安局有权对每批次供货犬粮产品进行检测，相关检测费用全部由我公司承担。我公司每批次供货的犬粮产品的检测报告不与递交样品的检测报告有负 偏离 ， 负偏离达到 XX 次时，公安局有权按照我公司违约解除合同，公安局相关损失由我公司 赔偿。我公司在投标文件中提供针对上述内容的承诺书并加盖公章。 （ 2） 如饲喂所投犬粮产生影响犬类健康，患犬类疾病的情况时，治疗、检验费用及造成损失的，费用由我公司独自承担并赔偿相应损失。 （ 3 ）公安局有权要求我公司提供每批次产品的饲料原料及饲料添加剂的采购明细、犬粮成分以及数量等资料。 （ 4） 我公司按照采购人需求，准时提供产品，负责运输到公安局指定地点。 （5） 单包犬粮 包装应不超过 XX kg， 合同执行过程中，可根据采购人实际需要进行分装。 四、售后服务 1.我公司具备营养专家、兽医、畜牧师等专业团队人员资质。 2.我公司为公安局犬只制定科学、可行的饲喂方案。 3.我公司每月为公安局犬只健康状况提供详细、准确的检测，并建立档案。 4.我公司派出专业人员驻场，至少 XX 人，为公安局提供饲喂指导意见（食宿及相关费用自理），驻场人员应具备畜牧、兽医、动物营养相关专业背景。 5.我公司能够在 XX 小时内对公安局提出的质疑或饲喂中出现的突发情况做出响应；对产品饲喂中出现的突发情况，在6小时内派出专业人员到场，现场开展有效处置。 6.由于我公司原因导致犬粮无法及时供应，或批次检测结果与递交样品的检测数值有负偏离时，公安局有权自行采购受影响期间的犬粮，相关费用由我公司承担。我公司须在投标文件中提供针对上述内容的承诺书并加盖我公司公章。 7.发生聚集性腹泻呕吐等不正常情况，我公司须到现场配合公安局查明原因，若因犬粮引发，须无条件更换犬粮，并赔偿治疗、死亡等损失。 五、供货要求 1.我公司按公安局需求供货，接订单后我公司按公安局要求XX小时内送至指定目的地。每年向公安局供货不少于XX次，我公司应提供送货明细，并标明生产、保质期和到货日期。 2.我公司送达公安局的犬粮生产日期距送达日期不得大于XX个月。如采购人存放的犬粮距保质期到期不足XX个月时，我公司需按照公安局要求无条件更换新粮。 3.我公司应在服务驻场人员场所配置必要的干粮、湿粮存放设备，确保犬粮保质保鲜。 4.公安局如遇大型活动、勤务等特殊情况，需临时调配犬粮补给，我公司承诺在接到公安局通知后XX小时内送达公安局指定地点（XX市内），须提供承诺书并加盖我公司公章。 第三节 项目总体工作规划 一、 供货 理念与目标 （一） 供货 理念 本公司做到尊重消费者，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。每走一步，首先想到的是关爱犬的茁壮成长，为国家的公安事业以及刑侦任务做出贡献。在企业由本公司市场转变为 买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的 犬粮 服务，消费者更乐于接受质量好的商品服务。动物的粮食也不例外，这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者对犬粮的需求。应站在消费者的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进生产和服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对警犬在食用犬粮中出现的各种问题及时帮助解决，使消费者感到极大方便。可细分为以下方面： 1.管理理念 （1）严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展。 （2）公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的舞台。 （3）团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。 2.工作理念 没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切。任何员工在工作过程中应端正态度、努力工作，无论是生产岗位、还是犬粮售后岗位等，都应不断提高自己的业务水平，让公司正常运作并取得最佳经济效益和社会效益。 （1）服从管理：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，遵循先服从后上诉的管理原则； （2）团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，我们是公司的一员，是一家人，各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不得相互阻挠，从中作梗。 （3）严于职守：必须依时 上下班 ，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，严格遵守各项规章制度； （4）正直诚实：员工应实事求是，本着对事不对人的工作态度，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改。 （5）勤勉负责：员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任；对本岗位和对公司承诺的工作及事项，要严格履行，负责到底。 （6）保守秘密；员工必须保守公司商业秘密，不信谣、不传谣，时时处处维护公司利益和形象。 （二） 供货 目标 本公司的 项目 目标是：高度重视消费者意见，让消费者参与决策，把处理消费者的意见作为 使消费者满意的重要一环。千方百计留住已有顾客。建立一切以优质犬粮为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念，以优质的犬粮生产工艺为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为警犬以及其他犬种提供全方位的优质超值服务，使警犬的身体素质更加健康强壮，达到客户满意、公司满意、社会满意。 二、项目组织规划 （一）犬粮的生产 犬粮的生产依据严格的生产标准和流程。本公司对于原材料的采购也秉承着“只选最优质 天然 的原材料”的原则，从全国各地运输至生产场地投入使用，按照一定比例和较为复杂的工艺之后还要进行再加工，具体加工流程按照犬粮分类有所区分。 （二） 犬粮的仓储 犬粮的保质期较短，且原材料，如：鸡肉牛羊肉、鸡蛋等需要冷藏库，故本公司建有专门的仓库，设备齐全，其占地可达XX平方米，其中仓储的人员配备XX人。 （三） 犬粮的包装和运输 喷油后的犬粮要放凉才能包装，温度高时包装袋内形成水珠。包装好后的成品要准确计数，入库。包装过程要严格控制称重的准确性 ，尽量 控制 误差 。 犬粮 的运输对保证卫生质量有很大关系。在 犬粮 运输过程中若不注意卫生，就容易使 犬粮 被污染， 或者导致包装破损， 降低了 犬粮 的卫生质量。此外， 犬粮 运输时间，运输工具和运输情况等都对 犬粮 质量有关系，所以 犬粮 运输过程卫生要求具有重要意义。总之，犬粮的生产是一个相互配合，相互合作的过程，在生产过程中要注意相互配合、合作，会使犬粮的生产效率和质量得到很大提高，收率也会得到相应提高。 （四）售后问题 本公司配备了齐全的售后服务人员，现场检验时，如发现犬粮由于我公司原因有任何损坏、缺陷、短少或不符合合同中规 定的质量标准和规范时，应做好记录，并由双方代表签字，各执一份，作为贵方向我公司提出修理或更换的依据； 如果在开箱检验时，发现由于运输原因造成损坏或短缺，我公司在接到贵方通知后， 会在相应的时间内，提供弥补或更换相应的犬粮，费用由我公司自负。 第四节 项目整体供货方案 一、供货清单 品名 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 幼犬全价粮（kg） 种犬全价粮（kg） 成犬全价粮（训练）（kg） 成犬全价粮（老龄） （kg） 全价处方粮（kg） 牛肉（kg） 鸡肉（kg） 鸡蛋（kg） 牛奶（kg） 宠物零食 （罐装） （kg） 宠物零食 （火腿 肠）（kg） 宠物零食 （牛肉粒）（kg） 宠物零食 （洁齿 棒）（ kg） 二、供货方案 （一）供货流程 1.接受订单，确定犬粮的名称类别和数量。公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有关内容： （1）名称及 数量。 （2）客户的姓名、地址、电话号码。 （3）接单日期。 （4）接单经手人签名。 2.确认订单内容准确无误后，统一传订单到财务审核。再由公司总经理审核，审核通过后再传到生产部手中。通知生产部投入完成生产并进行安全检验； （1）仓库接到客户订单后，首先要检查清楚订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。 （2）仓库主管要准备根据订单，安排各组做好出货工作。 （3）填写发货单（送货单）时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。 （4）填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的订单产品。 （5）如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。 （6）因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。 3.安排相应的车辆和人员配送； 4.贵方进行验收。 （二）物流送货环节 1. 装货前要由司机和仓库 负责人 一起核对清点 犬粮 的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。 2. 货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、油箱储量、关好车门等。 3. 发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送。 4. 司机在发车前对送货路线明确，以免走错路线，浪费能源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货时要顺利快速。 5.犬粮 送达目的地后，要由 贵方 签收；送到 指定地点 的，物流人员要明确分清客户的货物，并注意环境安全，确保货物安全；当工作人员填写货运单时，要认真核对发往地点、客户名称、电话号码、货物数量等等，确认无误后方可返回。 6. 物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流 部经理 ，最后由专人带回公司存档， 粘贴 在原始订单上面。 7. 因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。 （三）配送方案实施计划 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。 1. 按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送 ； 2. 按质——保证提供质量合格的优质 犬粮 ，并登记记录每个送货批次； 3. 按量——按照招标方的配送明细、数量、饭店地址认真执行配送工作 ； 4. 专人——公司安排 XX 名工作人员实施配送方案，由 物流部 经理具体负责； 5. 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出 XX 辆运输车辆，实施专车 配送； 6. 专线——我公司规划的专线配送路线为 XX 条 ； 7. 诚心——诚心诚意 ； 8. 贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心 ； 9. 细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节 ； 10. 耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的招标人是我们最好的教练 ； 11. 舒心—— 贵方 放心，更开心，这就是我们的工作 ，贵方 1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性， 做到让贵方舒心。 三、供货具体实施方案 （一）供货服务目标 1.犬粮质量安全率100%。 2.消费者满意率98%以上。 3.送货准时率100%