运动服采购投标方案（352页）（2024年修订版）.docx

运动服采购投标方案 目录 第一章 项目背景和项目需求 12 第一节 项目背景 12 一、运动服概述 12 二、运动服发展历史 17 第二节 项目需求 20 一、项目概况 20 二、采购清单 21 三、质量要求 21 四 、总体要求 22 五、样品要求 23 六、 商务要求 24 七、 包装运输要求 25 八、 售后服务要求 25 第二章 项目整体服务设想 27 第一节 项目服务理念 27 一、服务理念 27 二、质量理念 27 三、管理理念 28 四、生产理念 29 五、安全理念 30 第二节 项目服务说明 30 一、项目 服务优势 30 二、项目服务内容 30 第三节 项目服务承诺 33 一、项目管理承诺 33 二、 货物质量承诺 34 三、项目进度承诺 35 四、 货物运输承诺 36 五、 项目人员承诺 38 第三章 项目整体供货计划 43 第一节 项目供货计划 43 一、供货说明 43 二、供货程序 44 三、供货要点 46 四、供货实施 49 第二节 供货能力保障 52 一、 人员保障 52 二、 组织保障 53 三、技术保障 53 四、经济保障 54 五、合同保障 54 六、信息管理 55 七、仓储保障 55 八、运输保障 55 九、应急保障 56 十、沟通保障 56 第四章 项目组织架构和人员配备 57 第一节 组织建立计划 57 一、 建立重点 57 二、建立步骤 58 第二节 组织机构说明 59 一、项目部门图示 59 二、项目部门职责 60 第三节 人员配备计划 70 一、 人员配备原则 70 二、 岗位设置原则 72 三、人员素质要求 72 四、人员配备说明 74 第四节 人员岗位职责 77 一、 项目经理职责 77 二、财务部岗位职责 78 三、 采购部岗位职责 80 四、 生产部岗位职责 81 五、质检部岗位职责 88 六、运输部岗位职责 90 七、仓储部岗位职责 94 八、 技术部岗位职责 98 九、售后服务部岗位职责 99 十、 综合管理部岗位职责 100 第五节 人员管理制度 103 一、 人员考勤制度 103 二、 人员调动制度 105 三、人员工作制度 106 第五章 项目拟投入物资 109 第一节 生产设备清单 109 第二节 设备操作规程 110 一、铺布机 110 二、验布机 112 三、断布机 115 四、预缩机 116 五、粘衬机 117 六、套结机 119 七、钉扣机 120 八、双针机 121 九、包缝机 122 十、锁眼机 125 十一、打包机 126 十二、拉腰机 128 十三、 压绉机 129 十四、染色机 129 十五、剪线头机 131 十六、吸线头机 132 十七、 印花设备 132 第三节 设备管理制度 133 一、设备使用制度 133 二、设备保养制度 136 三、 设备维修制度 139 第四节 运输车辆清单 143 第五节 车辆管理制度 144 一、 车辆检查制度 144 二、车辆使用制度 147 三、车辆故障处理 155 第六章 项目生产方案 163 第一节 运动服生产原料 163 一、运动服生产原料 163 二、生产原料采购方案 167 三、生产原料验收入库 172 第二节 运动服设计方案 180 一、基本设计要求 180 二、分割设计要点 181 第三节 运动服生产计划 182 一、生产质量要求 182 二、基本生产工艺 185 三、主要生产阶段 188 第四节 运动服生产方案 188 一、材料预缩 189 二、样衣试制 191 三、 排料 工艺 192 四、 划线 工艺 197 五、 裁剪 工艺 198 六、 缝制 工艺 210 七、 锁眼钉扣 229 八、熨烫整理 232 九、成衣检验 239 十、 生产关键步骤管理 240 第七章 生产质量保障方案 243 第一节 生产质量保障体系 243 一、 质量管理体系 243 二、质量检查体系 243 三、质量 保证体系 244 四、质量方针和质量目标 245 第二节 生产 质量保障措施 245 一、 加工工艺质量 保障 245 二、 生产 质量保证措施 247 三、 检验质量保障措施 249 第 八 章 货物包装运输方案 251 第一节 货物包装方案 251 一、包装原则 251 二、包装作用 251 三、包装标志 252 四、 包装 措施 253 第二节 货物装卸方案 254 一、 装卸人员 254 二、装卸工具 255 三、装货方案 261 四、卸货方案 263 五、 装卸安全管理 264 第三节 货物运输计划 266 一、运输组织机构 267 二、 运输风险控制 267 三、 货物运输目标 268 四、货物运输保障 269 五、 运输注意事项 271 六、运输驾驶员管理 272 第四节 货物运输流程 276 一、 接单 276 二、 登记 276 三、 调度安排 276 四、 车队交接 277 五、 提货发运 277 六、 在途追踪 277 七、 到达签收回单 277 第九章 项目验收方案 279 第一节 验收计划 279 一、 验收人员 279 二、 验收凭证 279 三、验收标准 280 第二节 验收措施 280 一、检验成衣 280 二、检验面料 281 三、检验 尺寸 283 四 、试身检验 283 五、套头检查 和 领拉量 283 第三节 验收结论 283 第十章 项目管理制度 285 第一节 车间工作管理制度 285 第二节 工伤事故处理制度 287 第三节 安全生产管理制度 292 一、安全生产工作标准 292 二、 安全生产会议制度 293 三、 安全生产检查制度 295 四、 安全生产消防制度 296 五、 防护用品使用制度 296 六、 危险源监控整改制度 297 第四节 项目仓库管理制度 297 一、货物保管制度 298 二、 仓库安全管理 298 三、 仓库卫生管理 302 第五节 文明生产管理制度 303 一、 文明生产基本要求 303 二、 文明生产具体制度 307 第十一章 售后服务方案 310 第一节 售后服务设计 310 一、 售后服务人员 310 二、售后服务宗旨 311 三、售后工作程序 312 第二节 售后服务内容 314 一、售后服务条款 315 二、具体服务内容 315 第十二章 项目应急预案 318 第一节 应急总预案 318 一、应急组织 318 二、应急原则 319 三、应急响应 320 四、应急保障 322 第二节 保证供货应急预案 323 一、准备工作 323 二、组织过程 323 三、 应急措施 324 第 三 节 仓库火灾应急预案 326 一、编制目的 326 二、应急措施 326 第 四 节 货物质量问题应急预案 329 一、编制目的 329 二、工作原则 330 三、适用范围 330 四、主要质量问题 330 五 、 具体 应急措施 331 第 五 节 生产车间突发事故应急预案 333 一、 意外触电应急措施 333 二、机械伤害应急预案 337 第六节 项目运输突发意外应急预案 342 一 、运输过程自然灾害应急 预案 342 二、 运输车辆突发起火应急 预案 342 三、运输过程交通事故应急预案 347 四 、运输过程其他事件应急措施 350 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载 。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目背景和项目需求”，详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“项目 整体供货计划 ”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 项目组织架构和人员配备 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入物资 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 项目生产 方案”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准要求“ 生产质量保障方案 ”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准要求“ 货物包装运输方案 ”详情可见本文第八章。 九、如招标文件评分标准要求“项目 验收方案 ”详情可见本文第 九 章。 十 、如招标文件评分标准要求“项目 管理制度 ”详情可见本文第 十 章。 十一 、如招标文件评分标准要求“ 售后服务方案 ”详情可见本文第 十一 章。 第一章 项目背景和项目需求 第一节 项目背景 一、运动服概述 运动服是指专用于体育运动竞赛的服装。广义上还包括从事户外体育活动所穿用的服装，运动服通常是按照运动项目的特定要求设计制作。 （一）主要分类 1.田径服：运动员以穿背心、短裤为主。一般要求背心贴体，短裤易于跨步。有时为了不影响运动员双腿大跨度动作，还在裤管两侧开衩或放出一定的宽松度。背心和短裤多采用针织物，也有用丝绸制作。 2.球类服：通常以短裤配套头式上衣。球类运动服需放一定的宽松量。篮球运动员一般穿用背心，其他球类的则多穿短袖上衣。足球运动衣习惯上采用V字领，排球、乒乓球、橄榄球、羽毛球、网球等运动衣则采用装领，并在衣袖裤管外侧加蓝、红等彩条胁线。网球衫以白色为主，女子则穿超短连裙装。 3.水上服：主要有3类： （1）从事游泳、跳水、水球、滑水板、冲浪、潜泳等运动时，主要穿用紧身游泳衣，又称泳装。男子穿三角短裤，女子穿连衣泳装或比基尼泳装。对游泳衣的基本要求是运动员在水下动作时不鼓胀兜水，减少水中阻力，因此宜用密度高、伸缩性好、布面光滑的弹力、锦纶、腈纶等化纤类针织物制作，并佩戴塑料、橡胶类紧合兜帽式游泳帽。潜泳运动员除穿游泳衣外，一般还配面罩、潜水眼镜、呼吸管、脚蹼等。 （2）从事划船运动时，主要穿用短裤、背心，以方便划动船桨。冬季采用毛质有袖针织上衣。 （3）摩托艇运动速度快，运动员除穿用一般针织运动服外，往往还配穿透气性好的多孔橡胶服、涂胶雨衣及气袋式救生衣等。衣服颜色宜选用与海水对比鲜明的红、黄色，便于在比赛中出现事故时易被发现。轻量级赛艇为防翻船，运动员还需穿用吸水性好的毛质背心，吸水后重量约为3kg。 4.举重服：举重比赛时运动员多穿厚实坚固的紧身针织背心或短袖上衣，配以背带短裤、腰束宽皮带。皮带宽度不宜超过12cm。 5.摔跤服：摔跤服因摔跤项目而异。如蒙古式摔跤穿用皮质无袖短上衣，又称“褡裢”，不系襟，束腰带，下着长裤，或配护膝。柔道、空手道穿用传统中式白色斜襟衫，下着长至膝下的大口裤，系腰带。日本等国家还以腰带颜色区别柔道段位等级。相扑习惯上赤裸全身，胯下只系一窄布条兜裆，束腰带。 6.体操服：体操服在保证运动员技术发挥自如的前提下，要显示人体及其动作的优美。男子一般穿通体白色的长裤配背心，裤管的前折缝笔直，并在裤管口装松紧带，也可穿连袜裤。女子穿针织紧身衣或连袜衣，并选用伸缩性能好、颜色鲜艳、有光泽的织物制作。 7.冰上服：滑冰、滑雪的运动服要求保暖，并尽可能贴身合体，以减少空气阻力，适合快速运动。一般采用较厚实的羊毛或其他混纺毛纤维针织服，头戴针织兜帽。花样滑冰等比赛项目，更讲究运动服的款式和色彩。男子多穿紧身、潇洒的简便礼服；女子穿超短连衣裙及长筒袜。 8.登山服：竞技登山一般采用柔软耐磨的毛织紧身衣裤，袖口、裤管宜装松紧带，脚穿有凸齿纹的胶底岩石鞋。探险性登山需穿用保温性能好的羽绒服，并配用羽绒帽、袜、手套等。衣料采用鲜艳的红、蓝等深色，易吸热和在冰雪中被识别。此外，探险性登山也可穿用腈纶制成的连帽式风雪衣，帽口、袖口和裤脚都可调节松紧，以防水、防风、保暖和保护内层衣服。 9.击剑服：击剑服首先注重护体，其次需轻便。由白色击剑上衣、护面、手套、裤、长筒袜、鞋配套组成。上衣一般用厚棉垫、皮革、硬塑料和金属制成保护层，用以保护肩、胸、后背、腹部和身体右侧。按花剑、佩剑、重剑等不同剑种，运动服保护层的要求略有不同。花剑比赛的上衣，外层用金属丝缠绕并通电，一旦被剑刺中，电动裁判器即会亮灯；里层用锦纶织物绝缘，以防出汗导电；护面为面罩型，用高强度金属丝网制成，两耳垫软垫；下裤一般长及膝下几厘米，再套穿长筒袜，裹没裤管。击剑服应尽量缩小体积，以减少被击中的机会。 （二）服装特点 1. 运动服装的服务特性 ： （1） 运动面料的舒适特性 ： 人在运动时，身体产生大量的热气和湿气，因此运动服装必须能及时排除身体的热气和湿气，保证人体 的 生理舒适需求。服装款式的简洁性。人体在运动时，应该尽量减轻身体之外的负载，才能增加速度和效率，这样就要求服装在设计时，款式简洁，服饰配件减少。 （2） 服装色彩的鲜明性 ： 色彩除了具有标识外，人体生理、视觉对色彩的反应来看，明不高、纯度高的前进色、膨胀色，注目性强，有利于运动员用眼睛的余光发现队友或同伴，对于快速发动进攻十分有利。 （3） 运动服装的合体性 ： 服装合不合体，直接影响运动 的质量和效率。 （4） 服装结构造型的协调性 ： 服装结构造型要同体育运动的环境相协调，结构造型设计要同运动项目的运动需求结合起来。 2.运动服装的功能性： （1）保护功能：很多体育项目运动具有一定的危险性，尤其强调服装保护功能。 （2）透湿、透气功能：体育运动发热量大、汗液蒸发多，要求服装散热和透气性能良好，比如打篮球时，大量出汗，服装对能否顺利排出热湿、汗气其关键作用。 （3）延伸功能：能保证人体舒展自如，体育运动服装都必须具有良好的延伸功能，以适应大幅度运动时的需要。 （4）御寒保暖功能，有些体育与运动要求服装具有一体的保暖功能，如滑雪服、登山服等服装的保暖功能要求更高一些。 （5）抗菌功能：对于连续穿用时间较长的紧身服，如体操服、芭蕾舞服等针织运动服装，由于受热汗气作用时间较长，容易在人体和服装之间滋生细菌，易使人体患皮肤病。 （6）抗紫外线功能：很多体育项目都是在室外进行多的，要求穿着的运动服装和训练服等应具有较好的抗紫外线功能。 （三）穿着指南 1. 大腿或小腿粗肥者，选择深色或直条的运动衣，如果穿暖腿套，在近足踝处束上便成，切不要将它拉平上至大腿。 2. 臀部大者，可穿腿部裁得特别高的紧身体操服，束一条腰带把别人的视线引到腰部，再配上一条黑色或深蓝色的紧身裤。 3. 大胸者，运动衣的质地宜富有弹性，具有支持力，长袖为佳，避免短袖。 4. 太瘦者，可穿颜色鲜艳的横条运动装，利用束带之类的装饰来强调腰部。 5. 小腿太瘦者，宜穿尼龙质汗裤，使双腿较丰满，加上暖腿套，能美化腿形。 6. 平胸者，可穿领口有花边的运动衣，色 彩鲜 明，显得丰满。 7. 方肩者，避免有袖饰的运动装，宜穿背心或前面打褶的款式。 二、运动服发展历史 （一）演变历史 1.近代运动服装的演变： （1）在体育运动真正成为独立的文化形式之前，各个运动项目都停留在某种强身健体或技能训练的身体活动范畴。在具体的某种身体活动中穿着的服装其称谓一般因活动的内容而论，如在马术运动中穿着的服装称之为马术服。在击剑运动中穿着的服装称之为击剑服等。可见，在体育运动还没有成为多种身体活动总的称谓时运动服装的概念化具有较为具体的指向性。18世纪的欧洲，随着社会经济文化的发 展，体育已成为教育的一部分内容，体育运动也由原来的极少部分贵族才能参与，逐渐发展为在学校军队中开展，富裕平民也能参与的局面。到了19世纪后期20世纪初，体育运动在欧美国家已发展得较为普及，形成了独立的文化体系。这一时期，人们对多种运动中穿着的服装都进行了专门的设 计，运动服装的概念内容也逐渐丰富起来。 （2）近代运动服装设计与制作的最初尝试是19世纪后期为贵族绅士们设计的狩猎服装：上装为较短的夹克衫，下装是臀部宽松在裤脚处收紧的灯笼裤。到了1880年，狩猎服装多选用带有方格图案的面料，腰部配有一条腰带，这种称为诺福式的夹克衫，配上灯笼裤厚重结实的鞋及护腿，很适合于打猎时穿用。19世纪90年代，随着体育运动项目的迅速增加及参加体育运动人数的增多人们普遍对运动服装的专门用途有了深刻的理解。当时的人们为每一项体育运动都设计了一种独特的服装，如游泳、水球、棒球、曲棍球、田径、划船等运动项目都有自己的专用服装。这一时期人们设计制作运动服装的理念基本上是在生活服装的基础上结合运动项目特点进行的服装改造。与生活服装比较它们更有利于运动，与运动实际需求它们还有许多不足。 2.现代运动服装的发展： （1）20世纪初，体育运动已逐渐深入到人们的日常生活中，已逐渐成为人类一种重要的文化形式。设计制作适合各种体育运动穿着的运动服装，已成为体育运动对服装制造业提出的客观市场要求。 （2）20世纪80年代以后，在世界范围内，越来越多的人投入到体育运动当中，参与体育运动已成为人们生活中的重要内容，这时的竞技性运动水平也达到了非常高的程度。生产专业运动员穿用的运动服装和一般人健身穿用的运动服装成为运动服装生产厂家的两类主要产品。由于大众健身的普及化，使得大众化的运动服装有了更为广阔的开发空间。“运动服装生活化生活服装运动化”已成为现代大众体育运动服装的主要特征之一。现时，环保意识、绿色消费等观念日益深入人心，处在世界时装舞台最前沿的是融入了生活化特征的美式休闲服装。 （二）发展趋势 1. 运动服装造型结构上的时尚化设计 ： 现代运动服装采用收腰 、 贴体 、 低胸、露脐、吊带及层叠等丰富的搭配 ， 轮廓中的X型、A型、H型在运动服装的设计中随处可见。而在运动装的细节处理上 ， 常见的各种省道转移 、 分割、镂空 、 深挖等剪裁手法也被巧妙地应用 ， 从而达到运动服装的合体塑形效果，并充分体现了运动者人体曲线之美。另外 ， 代表运动服装特色的各种装饰线条也被巧妙地结合在省道的设计之中 ， 从而将装饰与功能融为 一 体 ， 使运动服装更加富有节奏感和运动感 ， 并能更好地体现运动服装的时尚性和功能性 ， 在运动中展示人体的性感、美感。一些知名运动服装品牌借鉴了立体剪裁的方式 ， 来增加运动服装的视觉效果。比如通过立体裁剪中的褶皱处理等表现手法以达到更佳的塑形效果。还有在运动服装的领口、袖口及裤腿等处运用抽褶、分离、复叠、发射等构成方式，直观地塑造运动服装的速度感现代感。 2. 运动服装面料的时尚化设计 ： 传统运动服装是通过放大尺寸等手段来增加穿着舒适度和透气性的。随着科技的发展 ， 各种舒适透气的功能性面料不断出现 ， 使运动装合体紧身的设计成为可能。在面料的选择上 ， 首先要符合机械性 、 舒适性、防护性 、 耐用性，以及符合运动特征 ， 然后再结合各种新型纤维的运用。现今 ， 新品运动服装所用面料大都透气、排汗性能较好。具有较好透气排汗功能的氨纶.腈纶等混合面料已成为运动服装面料的主流。 3. 运动服装色彩的时尚化设计 ： 现代运动服饰色彩一改以往蓝、灰等沉闷的面貌 ， 色彩运用与表现范围变得丰富多样 ， 紧跟国际流行趋势。丰富跳跃的运动服装色彩以新潮的廓形为依托给人眼前 一 亮的惊喜 ， 艳丽的红、黄绿、紫等色彩搭配尽显运动活力。在运动服装色彩的运用上 ， 不仅有通过造型来分割 、 拼接色块 ， 还有运用不同色彩通过重叠透叠等手法增加服装的层次感。同一色系在不同层次中寻求变化 ， 如绿色由中度至深 ， 以湖绿、水墨绿及薄荷绿作为装饰 ； 富丽的红色 ， 借着不同种色调的组合变得和谐。 第二节 项目需求 一、 项目概况 （注：以下内容根据项目实际情况 修改或 填写） 1.项目名称： 2.采购单位： 3.项目地址： 二、 采购清单 （注：以下内容根据项目实际情况 修改或 填写） 序号 名称 材质工艺说明 数量 单位 1 XX运动服 2 XX运动服 3 …… 4 …… 5 …… 6 …… 三、质量要求 （注：以下内容根据项目实际情况 修改或 填写） 序号 项目 要求 1 纤维含量 符合GB/T29862要求 2 ★甲醛含量 符合GB18401的B类要求 ★可分解致癌芳香胺染料 ★pH值 ★异味 3 燃烧性能 按GB31701执行 附件锐利性 绳带 残留金属针 4 ★染色牢度/级≥ 耐水（变色、沾色） 3-4 耐汗渍（变色、沾色） 3-4 耐摩擦（干摩） 3-4 耐摩擦（湿摩） 3 耐皂洗（变色、沾色） 3-4 耐光b 4 5 起球b/级≥ 3-4 6 顶破强力（针织类）b/N≥ 250 7 断裂强力（机织类）b/N≥ 200 8 胀破强力（毛针织类） b/KPa≥ 245 9 接缝强力N≥ 面料 140 里料 80 10 接缝处纱线滑移（机织类） mm≤ 6 四 、总体要求 1.货物按照规格大小进行包装，并在外包装上标明货物名称及数量，以便采购人进行验收，我公司提供的货物或服务应符合国家及XX市规定的标准、行业标准及合同约定。 2.全部货物运抵现场后，我公司应当于2日内通知采购人验收，采购人应在接到货物当日对货物进行清点验收，为到货验收；两日内采购人对货物及我公司服务、履行本合同情况进行最终验收检验。验收或检验不合格的，采购人有权要求我公司限期履行合同义务、无偿给予更换、退货、解除本合同及采取其他有效补救措施。 3.验收和检验应当按照采购人要求及安排进行，我公司配合采购人做好验收工作，本合同货物及服务应当符合国家和XX市规定的标准以及行业标准。 五、样品要求 为确保我公司提供的货物能满足采购需求，我公司应同时提供以下要求提供的货物样品 ， 要求如下： 1.提供实物样品的名称、数量及要求： （根据项目实际要求的样品要求填写） 序号 类型 尺寸 参数 备注 1 2 3 4 5 6 2.提交样品地点及截止时间：在投标截止时间前，同时同地点提交响应文件及样品，响应文件与样品分开封装。 3.样品的规格、技术参数等要求：应符合采购项目需求书中的内容。 4.样品标识：每种样品需清楚标识样品名称、数量及供应商名称。 5.样品提供的完整性 ： 不提供或少提供样品的不计分数。 6.样品的退还：采购活动结束后，我公司提供的样品封存至采购 方 单位保管，并作为履约验收的参考。 7.采购方及采购代理机构对我公司所递交投标样品的破损或质量不负任何责任。 六、 商务要求 1.交货期：分批交货，首批货物在合同签订后XX天内交货，其余货物必须保证在合同签订后XX天内完成交货，或者根据采购人要求分批完成交货。 2.交货地点：采购人指定地点 。 3.质保期：在交货后质量实行三包，三包期限（质保期）不少于XX个月，并有相关售后服务承诺。 4.应提供的伴随服务：在任何时候，均不能免除因货物本身的缺陷所应负的责任， 本项目所有货物 在质保期内发生质量问题，中标人须无条件给予退换。 七、 包装运输要求 1.货物发货前，我公司对货物的质量、数量等方面的技术数据进行综合检验，需随货物提供检验合格证明书和原产地制造证明书。 2.我公司对所有货物的包装、运输和装卸负责任，所有部件应经妥善包装或装箱，在运输过程中采取防护措施，以免散失、损坏或被盗。如果在此过程引起货物的外观和内部的损坏等质量问题，全部由我公司负责。 3.我公司采用符合该类货物运输包装的方式进行运输和包装，整体产品或分别运输的部件都要适合运输和装载的要求，保证合理包装运输作业。 4.包装和运输应按国内供货和出口包装的有关规定进行，包装箱上都有明显的包装储运图示标志，在包装箱外标明订货号、发货号，包装箱应能确保各部件在运输过程中不致遭到损坏、丢失、受潮 等 。 5.我公司负责将货物交货到现场过程中的全部运输，包括装卸车、货物现场的搬运；货物在现场的保管由我公司负责，直至项目验收完毕，货物至采购方指定的使用现场的包装、保险及发运等环节和费用均由我公司负责。 6.装箱资料至少应包括：装箱清单、检验报告、产品合格证等。 八、 售后服务要求 1.质保期：所有货物质保期XX年，自验收合格之日起计。 2.货物在质保期内投标人实行包换服务，质保期内，若需要上门服务，由此产生的费用均不再收取。 3.售后响应时间：若为质量问题投诉，我公司将在4小时内作出解决性响应。售出的 货物出现质量问题 的，我公司在接到采购方电话或书面通知后24小时内应做出响应，并在48小时内完成更换，所需费用均包含在投标报价中 。 第二章 项目整体服务设想 第一节 项目服务理念 一、服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客户提供优质的货物”的经营理念，通过不断创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1.我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精。 2.我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。 3.我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。 4.我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、质量理念 公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一贯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明： 1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。 2.按照合同约定执行货物包装运输，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我公司负责在规定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时充足的供应。 3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。 4.产品全部实行三级质量检验制度： （1）原材料进厂检验。 （2）生产车间生产检验。 （3）成品入库、出库检验。 （4）所提供的产品在保证正确使用的情况下，在产品的寿命期内，我公司承担因产品质量问题（蓄意人为破坏外）导致的直接经济损失。 三、管理理念 1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2.尤其是在本次 运动服 采购 的 项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次工作的圆满完成。 四、生产理念 1.坚持精益生产的工作思想：坚持精益生产的工作思想，有效地利用各种资源、降低生产成本，具体表现在需要的时间和地点，生产必