环卫保洁服务投标方案（411页）（2024年修订版）.docx

环卫保洁服务投标方案 目录 第一章 项目背景和需求分析 17 第一节 项目背景 17 一、环卫行业定义 17 二、行业主管部门 17 三 、环卫行业产业链 18 四 、行业状况及特征 18 五 、环卫企业梳理 20 六 、环卫行业未来趋势 21 第二节 需求分析 23 一、项目概述 23 二、服务需求和标准 23 三、服务人员工作标准 28 四、服务人员考核标准 31 第二章 项目整体服务方案 33 第一节 项目整体服务设想 33 一、 服务宗旨 33 二、 整体设想 33 三、 质量管理 34 四、管理体系 36 五、管理定位 37 六、管理目标 40 七、服务细节 41 八、质量保证 43 第二节 项目管理模式策划 47 一、运作模式 47 二、运行机制 48 三、考核模式 50 第三节 项目重难点和应对措施 51 一、项目的重难点 51 二、解决对策 54 第四节 项目合理化建议 56 一、城区环境卫生管理工作中存在的问题 56 二、完善环卫设施，夯实环境卫生管理基础 56 三、加强城市环境卫生管理执法 58 第三章 项目管理机构及人员配备 60 第一节 项目组织机构及拟配备人员 60 一、项目组织机构 60 二、拟配备人员 61 第二节 项目管理重点 62 一、 合理调配 工作 62 二、 建立必要的合理的人员培训机制 67 第三节 岗位职责 67 一、项目经理岗位职责 68 二、综合部主管岗位职责 68 三、环卫车辆维修员岗位职责 69 四、会计岗位职责 70 五、行政岗位职责 71 六、运营经理岗位职责 73 七、垃圾清运队长岗位职责 74 八、装桶工岗位职责 75 九、冲桶工岗位职责 75 十、垃圾清运班组长岗位职责 76 十一、清运车驾驶员岗位职责 78 十二、机械清扫队长岗位职责 79 十三、洒水车司机岗位职责 80 十四、洗扫车司机岗位职责 82 十五、路面养护作业人员岗位职责 84 十六、人工清扫队长岗位职责 84 十七、乡镇副队长岗位职责 86 十八、人工清扫班组长岗位职责 87 十九、保洁员岗位职责 89 二十、安全员岗位职责 90 第四节 人员培训 91 一、管理人员培训 91 二、新员工培训 93 三、垃圾收集转运员培训 94 四、司机及维修技术员培训 96 五、质检安全专员培训 98 六、道路清扫保洁员培训 101 第四章 拟投入设施设备管理 104 第一节 环卫设备清单 104 第二节 环卫设备设施管理标准 105 一、垃圾转运站，公厕等环卫设施 105 二、环卫作业 环卫车辆 108 三、大型环卫设施及环卫基地周边环境 110 第三节 环卫车辆管理方案 111 一、关于环卫车辆保养 111 二、驾驶员管理 112 三、作业规范 114 四、环卫车辆维修保养规范 115 五、环卫车辆的里程保养及流程 116 六、日常维修 116 七、定期维修 117 八、交通事故 118 九、操作事故的处理 119 第四节 环卫设备使用管理制度 119 第五章 各项管理制度 122 第一节 人员管理制度 122 一、总经理经理 122 二、公司 管理员 122 三、公司 队长（检查员） 123 四、公司 班长 123 五、公司 库管员 124 六、公司 安全员 124 七、公司 炊事员 125 八、公司 维修工 126 九、 外雇人员管理规定 126 十、 劳动纪律管理规定 127 第二节 工具、物品、公共设施管理 129 一、 果皮箱使用、维护标准 129 二、 垃圾箱使用、维护标准 130 三、 仓库管理制度 130 四、 更衣箱使用管理办法 131 五、 蒸饭箱管理规定 132 六、 维修队专用工具管理规定 132 七、 工具管理制度 133 八、 旱厕管理制度 133 九、 车辆使用管理规定 134 十、 清扫保洁车使用管理规定 135 十一、 外雇车辆管理规定 136 十二、 劳保用品使用规定 137 第四节 清扫保洁工作 管理 138 一、清扫保洁工作原则 138 二、清扫保洁范围及要求 139 三、 清扫保洁精细化标准 139 四、 楼道清扫、清擦保洁 管理 142 五 、 旱厕清洁 管理 142 第五节 办公管理 143 一、 保洁公司例会制度 143 二、 办公用品管理规定 143 三、 文件发放制度 144 四、 员工签到制度 144 五、 员工保密制度 145 六、 员工培训制度 145 七、作废文件与外来文件的管理 146 八、安全生产规章制度的培训和考核 147 九、档案资料范围 147 十、档案的标识和填写要求 147 十一、档案的收集、传递、装订和归档 148 十二、档案的保存周期与形式 148 第六节 考核管理 149 一、 班组自检 149 二、专项检查 149 三、 综合检查 150 四、 考勤考核细则 150 五、 工作现场考核细则 153 六、 道路清扫保洁考核细则 156 第七节 安全管理制度 158 一、总制度 158 二、岗前制度 158 三、作业制度 159 四、收工制度 160 第八节 安全用电管理制度 160 一、目的 160 二、范围 161 三、职责 161 四、管理制度 161 五、检查与处罚 163 第六章 环卫作业计划与工作方案 164 第一节 环卫保洁工作计划 164 一、目的 164 二、主要目标 164 三、具体措施 164 第二节 环卫保洁工作方案 166 一、指导思想 166 二、工作目标 166 三、主要措施 167 四、工作安排 167 五、工作要求 168 第七章 环卫保洁服务管理 171 第一节 环卫保洁服务理念 171 一、提升服务理念 171 二、开拓创新精神 172 三、树立以人为本的观念 173 第二节 环卫保洁服务措施 174 一、建立健全安全管理组织机构 174 二、具体保证制度 175 三、设施设备的安全保护措施 177 四、安全管理制度 178 五、安全问题的解决办法 180 第八章 道路人工保洁方案 183 第一节 道路保洁服务内容及要求 183 一、道路等级系统的构成 183 二、道路清扫保洁等级的划分标准 184 三、道路清扫保洁要求 186 第二节 道路保洁服务规范 188 一、保洁范围 188 二、保洁规范 189 第三节 道路人工保洁管理 190 一、 道路保洁注意事项 190 二、 特殊天气的道路保洁 191 三、 道路保洁作业流程 192 四、 道路保洁作业流程规范 193 五、 保洁人员行为规范 194 六、 环卫设备的保洁 194 七、 垃圾清运规定 195 八、 垃圾收集、清运标准 196 九、 安全生产防范 197 十 、安全生产作业措施 200 十一、 卫生质量监督检查 200 第九章 公厕保洁管理方案 202 第一节 公厕保洁服务理念 202 一、服务 指导思想 202 二、服务 主要目标   202 第二节 公厕卫生质量保障 203 一、日常保洁  203 二、 设施维护范围及制度 204 三、日常检查  206 第三节 公厕安全保障措施 206 第四节 公厕 文明 作业 措施 208 第五节 公厕节能减排方案 210 一、 加强宣传，营造氛围 210 二、 正确引导，科学节能 210 三、 改造设施，节约能源 210 四、 竞赛评比，提升水平 211 第十章 垃圾收集清运方案 212 第一节 垃圾清运实施方案 212 一、指导思想 212 二、环卫保洁垃圾清运范围 212 三、经费保障 213 四、组织领导 213 五、相关事项及要求 213 第二节 垃圾清运、处理管理 214 一、垃圾清运制度 214 二、场区管理规定 215 三、垃圾监测检验规定 215 四、消毒工作规定 216 五、气体检测规定 217 六、机械设备管理规定 217 七、安全管理制度 218 八、消防制度 219 九、夜间值班人员巡逻制度 219 十、车辆交接班制度 220 十一、垃圾填埋安全生产管理 220 十二、垃圾填埋场消杀灭蝇管理规定 221 十三、垃圾填埋场环境监测管理规定 222 十四、建筑垃圾堆放管理制度 223 第三节 垃圾清运车管理制度 224 第十一章 大气扬尘治理方案 227 第一节 大气扬尘介绍 227 一、扬尘 227 二、扬尘过程 227 三、扬尘危害 228 四、扬尘治理技术 229 五、扬尘防治 230 第二节 大气扬尘治理措施 234 一、施工扬尘控制措施 234 二、土方施工、堆放扬尘污染的控制 236 三、建筑材料扬尘污染的控制 237 四、混凝土、砂浆拌制扬尘污染的控制 237 五、道路清扫扬尘污染的控制 238 六、运输车辆扬尘污染的控制 238 七、砖、构件切割加工作业扬尘污染的控制 238 八、建筑垃圾扬尘污染的控制 239 九、生活垃圾扬尘污染的控制 239 十、其他扬尘控制措施 240 第十二章 日常巡检方案 241 第一节 日常巡检制度 241 一、巡检要求 241 二、巡检内容 241 三、处罚标准 242 四、清运中心 249 第二节 环卫车辆日常巡检 251 一、出车检查 251 二、车辆行驶各项检查 252 三、车辆返回各项检查 252 四、禁止出车情况 252 五、日常维护 252 第三节 道路绿化保洁巡检 253 一、绿化巡察的范围 253 二、绿化巡查德内容 253 三、巡查要求 254 四、巡查分类 254 五、巡查步骤 255 第四节 桥梁巡检 256 一、经常性检查 256 二、城市桥梁日常巡检日报 257 三、桥梁养护日常考核 258 四、桥梁养护定期综合考核 259 第十三章 公共区域清理方案 263 第一节 野广告清理服务 263 一、服务内容 263 二、野广告产生原因分析 263 三、野广告的分类 264 四、各种设施的清洗方法及维护措施 268 五、化学清除的具体操作 272 六、清理范围 274 七、作业设备 275 八、环保型清洁产品 278 第二节 护栏清洗服务 281 一、清洗方法及作业流程 281 二、清理服务规程 282 第三节 非机动车停放区域清理 283 一、目的 283 二、范围 283 三、工具准备 283 四、清洁标准 283 五、操作方法与步骤 284 六、注意事项 284 第四节 立交桥、高架桥保洁 285 一、高架桥面日常保洁作业方式 285 二、高架桥设施保洁养护方案 289 三、特殊事件预案 290 四、高架防汛抗台、恶劣天气处理 291 五、高架防雪、抗冻恶劣处理 293 六、高架桥清除冰雪方案 294 七、连续阴雨、雪后高架泥沙的清理 296 八、安全作业管理 297 第十 四 章 安全文明作业方案 301 第一节 安全作业方案 301 一、 安全管理指导思想 301 二 、安全目标 301 三、 安全 作业组织机构 301 五、保洁人员 安全管理措施 302 六、保洁安全作业制度 304 七、保洁车辆安全管理制度 307 第二节 项目安全承诺 309 一、保洁员安全承诺书 309 二、机械操作手承诺书 310 三、保洁运输车辆安全承诺 311 四、运输驾驶员安全承诺书 313 第三节 安全操作规程 314 一、 垃圾 清运 车安全操作规程 314 二、机械操作工安全操作规程 321 三、保洁员安全操作规程 323 第四节 文明作业方案 334 一、文明服务组织机构 334 二 、文明 服务 目标 335 三、保洁作业文明要求 336 四、员工 文明 服务 措施 337 第五节 环卫作业安全文明管理措施 339 一、人工清扫作业方面  340 二、人工垃圾清运方面 340 三、机械化作业方面 340 四、紧急突发事件处理方面 341 五、清扫工安全培训 342 第十五章 服务质量控制方案 345 第一节 服务质量保障措施 345 一、质量保证体系 345 二、质量保证措施 346 三、项目激励机制 348 四、质量校核措施 351 五、保洁质量培训 352 六、质量检查 355 第二节 服务保障承诺 356 第十六章 应急预案 359 第一节 重大活动保障应急预案 359 一、应急工作要求 359 二、 活动前准备 360 三、 活动期间 360 四、 活动过后 361 五、加强巡查 361 六、巡查流程 361 第二节 道路清扫突发事件应急预案 362 一、 抛洒滴漏及建筑渣土处理 362 二、 交通事故污染 处理 363 三、路面 油性液体泄漏 处理 364 四、 大风天气应急处置方案 367 五、 暴雨天气应急处理方案 368 六、特殊天气 落叶 处理方案 369 七、 冰雪 天气 应急处置方案 370 八、 高温雾霾天气处置方案 373 九、 季节性餐饮集中路段应急方案 375 十、 重要检查应急处置方案 376 十一、 重大活动应急处置方案 377 十二、 节假日应急处置方案 378 十三、 其他应急方案 379 第三节 人员预案及保障措施 383 一、 应急工作机制构成 384 二、 工作职责 384 三、 应急响应 384 第十七章 档案管理 386 第一节 档案管理的重要性 386 一、档案在企业经营过程中发挥的作用 386 二、 做好档案管理工作 387 三、 健全制度 388 四、 与时俱进，实现管理现代化 388 五、提高档案全面质量管理的方法 390 六、 档案管理工作重要的意义 391 第二节 档案管理制度 392 第三节 档案安全保密制度 408 第四节 档案人员岗位职责 410 第一章 项目背景和需求分析 第一节 项目背景 一、环卫行业定义 住建部对环境卫生体系的定义：为有效治理城乡生活废弃物，为人民群众创造清洁、优美的生活和工作环境而进行的有关生活废弃物的清扫、保洁、收集、运输、处理、处置、综合利用和社会管理等活动的总称。（《中国城乡环境卫生体系建设》建城[2006]13号） 国家统计局《2017年国民经济行业分类》中环境卫生的行业分类为：属于大类 “ N水利、环境和公共设施管理业 ” 中的N 78 “ 公共设施管理业 ” ，细分行业为环境卫生管理，环境卫生管理是指指城乡生活垃圾的清扫、收集、运输、处理和处置、管理等活动，以及对公共厕所、化粪池的清扫、收集、运输、处理和处置、管理等活动。 很多人把 “ 环卫 ” 视同于 “ 环保 ” ，实际二者相关性并不是很强。环保行业一般分：环保设备制造、环境监测、环保工程、环保设施运营等，主要是对水、土、气的治理，而环卫主要是对城乡固废生活垃圾的收集处置。 二、行业主管部门 国务院城市建设行政主管部门主管全国城市市容和环境卫生工作。 省、自治区人民政府城市建设行政主管部门负责本行政区域的城市市容和环境卫生管理工作。 城市人民政府市容环境卫生行政主管部门负责本行政区域的城市市容和环境卫生管理工作。（《城市市容和环境卫生管理条例》2017年修订版，颁布单位国务院） 三 、环卫行业产业链 传统环卫领域一般包括道路清扫保洁、垃圾分类、垃圾收运等一系列作业行为，随着环卫市场化的逐步打开，大环卫市场逐步形成，目前环卫全产业链包含了环卫装备制造，传统环卫作业，也包括公园、园区、广场等公共区域的垃圾清扫、垃圾后端处置一体化等作业行为。 环卫上游企业主要有： XX 、 XX 、 XX 、 XX 、 XX 、 XX 、 XX 等专用 环卫车辆 生产商 。 主营或参与环卫服务行业的公司主要有： XX 、 XX 、 XX 、 XX 、 XX 、 XX 、 XX 、 XX 等。 四 、行业状况及特征 （一） 市场规模大，市场集中度低。中国市场格局较分散，环卫龙头企业有望提升市场份额。特许经营机制下的环卫运营作为城市固废处理的入口环节，引发了众多行业参与者的广泛关注 ； 加之项目单体规模小、准入门槛低，竞争明显加剧。竞争企业主要包括了原有的环卫企业、向上游拓展的固废龙头、向下游拓展的设备企业和地方国资企业。原有的环卫企业具备丰富项目经验和扎实的运营能力，但传统环卫企业资本规模较小，资本能力限制是原有环卫企业发展的瓶颈。向下游拓展的设备企业可以凭借全国销售渠道，以环卫服务促进设备销售，实现业务协同。向上游延伸的固废龙头有稳定的客户资源，通过打包环卫处置项目也能快速取得业绩增长。和美国市场相比，我国的市场竞争格局较为分散，2016年CR3（市场前三名企业的市场占有率）仅为%（数据来源：观研天下发布的《2018年中国环卫市场分析报告 - 行业深度调研与发展趋势预测》）。 （二） 公共服务属性，利润水平不高。环卫行业具有政府公共服务属性，且政府拥有较大的定价权，因此环卫行业的利润水平不会太高。另外，根据不同区域的经济发展状况和政府对环卫的重视程度不同，环卫作业的价格差距也很大，有的城市环卫作业价格可达25元/平米/年，有些区域却只有3元/平米/年。 （三） 政府客户资源依赖性强。环卫企业的下游客户为政府相关部门。 （四） 轻资产属性，竞争壁垒低。环卫行业前端道路清扫、垃圾收集业务技术含量较低，资金需求量不高，中后端的运输和处置则是重资产运营。 （五） 政府多头管理。垃圾的清扫收运属于城市管理部门管理，垃圾处置属于环保部门管理，再生资源循环利用属于供销社系统管理。多头监管容易导致环卫企业运营效率下降。 （六） 环卫企业管理难度相对较大。环卫行业属劳动密集型行业，人均产值也相对低，且环卫工人作业区域分散，因此对环卫工人的管控难度也加大。员工安全事故也是环卫企业不得不重点关注的问题 。 五 、环卫企业梳理 环卫企业可分为三大类，第一类是活跃在各个地区的民营中小型环卫服务公司（包括新三板企业），其主要业务是承接当地政府以及街道的环卫服务工程 ； 第二类是从事环卫行业的上市公司（主要指A股），其资本以及融资渠道较为灵活，公司规范，业务发展迅速 ； 第三类是由地方控制的地方环卫企业，这类企业往往与当地政府合作紧密，业务拓展围绕政府工作安排进行。 三类环卫企业发展方式各有差异，业务模式也不尽相同。民营环卫服务企业主要注重于基础业务的发展，这类企业起步较早，在行业中已经深耕细作多年，在业界有一定名气，牢固基础业务维护的同时积极发展新业务，但限于融资渠道有限发展速度较慢。其典型代表企业有新安洁、侨银环保、升阳升集团等。第二类环保上市公司融资渠道相对较宽，有雄厚的资金实力发展新技术，在各类项目招标的竞争中有独特的优势。特别是在政府PPP项目招标放开后，这类环卫企业的竞争力有所上升。第三类地方环保企业与政府关系密切，依托政府关系开展业务，在当地环保行业中占据主导地位。这类企业一般资金实力和政府客户营销能力较强，但管理模式与在其他领域的竞争优势较弱与前两类企业。 从品牌、客户资源、资金实力等角度看，上市公司相较于前两类公司更加有竞争力。这些公司往往从环卫装备制造、固废处理、垃圾收运等业务起家，在国家不断推进环卫市场化的进程中积极开展环卫业务。在开展环卫业务的过程中，尤其是以垃圾处理企业，在客户资源及资金实力上突出，且具有较强的项目管理经验，转型难度小。 已经上市的几家环卫企业中， XX 早已开始积极布局，从原来的传统优势业务垃圾处理入手不断扩张，借助政府 XX 项目招标平台的东风扬帆起航 ； XX 作为多家企业的环卫设备供应商，随着环卫市场化的发展，年底合同金额突破10亿 ； 同时 XX 、 XX 与 XX 环保也在资本市场开始布局，积极发展其环卫业务。 六 、环卫行业未来趋势 （一） 环卫市场化水平快速提升。根据多家券商和环卫研究机构的测算，目前环卫市场化率在15%-30%，预计未来环卫市场化率可达到70%。 （二） 环卫作业机械化、智能化水平提升。环卫工人短缺、管理难度大一直是环卫企业的痛点，随着物联网技术和人工智能技术的发展，机器替代人工的场景将越来越多，环卫作业机械化和智能化将极大促进环卫产业的降本增效。 （三） 行业并购加速，产业集中度提升。根据公开资料，北控城市服务投资 （ 中国 ） 集团有限公司与环卫版块相关的投资收购及战略合作事件多达10个，内容涉及环卫运营、园林绿化、环卫装备制造、智慧环卫、再生资源、物业服务等。启迪桑德同样开展大规模的环卫并购。随着环卫产业的发展成熟，产业集中度提升是一个必然规律。 （四） 城乡环境综合治理成为环卫企业发展方向。 一方面，环境综合治理项目渐成环保市场主流，例如从2017年上半年环保上市公司披露的项目来看，42个固废处理项目中，35个单体项目，投资总额97亿元 ； 7个综合项目投资总额43亿元。其中，环卫固废处理一体化项目3个，固废综合处理及静脉产业园建设3个。以中国天楹中标的宁夏固原市循环经济产业园及环卫一体化项目为例，该项目披露总投资15亿元，包含生活垃圾焚烧发电BOT项目 （ 30年 ） 、餐厨垃圾处置BOT项目 （ 30年 ） 、污泥干化BOT项目 （ 30年 ） 、建筑垃圾循环利用项目 （ 30年 ） 以及城乡环卫一体化项目 （ 30年 ）； 另一方面，龙头企业向综合环境服务商转型，在环境治理市场向综合服务升级的趋势下对环保企业的资金、技术、资源调配能力要求越来越高，环保企业之间的拿单能力开始分化，少数龙头环保企业已经开始向平台型公司转变，持续强化自身技术、管理优势，通过股权合作、商务合作、项目执行合作实现在大型综合项目中对内外部资源的合理调配。 （五） 产业链延伸成为最重要的竞争壁垒。不只是资金实力，产业整合能力成为考验环卫企业的重要指标。 （六） 农村环境治理及城乡环卫一体化将是环卫企业重点拓展方向。 第二节 需求分析 一、项目概述 城市街道和公共区域、公共场所和公共设施的日常保洁工作事关城市居民的安居乐业和城市的整体形象，关系到落实科学发展观，改善人居环境，提升城市品位。一个整洁文明的城市对于全面提升城市管理水平，全面提高城市综合竞争力关系重大。 XX是XX市XX区辖的重镇，地处经济快速发展的市区XX，该区块目前已在快速溶入市区。作为新的市区的新建成区，尽快提高城市管理水平，使之与中心城区的管理水平相近，是我国城市化进程中的重要内容。 本公司将希望得到该项目的保洁服务委托，并竭尽全力做好这一工作。 二、服务需求和标准 （一）服务范围 本保洁服务项目主要包括 XX 市 XX 区域 。具体详见XX市XX区域环卫清扫保洁范围明细表。 （二）服务内容 1.总体要求 （1）环卫保洁（路面保洁、机械化作业、环卫设施营养维护）； （2）道路绿化带检拾； （3）野广告清理、护栏维护； （4）道路垃圾前段分类收集运输； （5）非机动车停车区域的垃圾清理、停车线施划及停车秩序规范； （6）立交桥保洁及立面清理； （7）公厕保洁（含粪便清运）； （8）作业范围内的除雪、重大事故活动保障等应急任务； （9）环卫管理机构交办的临时性任务等。 2.服务要求 （1）我公司承包的清扫保洁地段应按工作时间做到街道、道路干净、整洁、优美和有序的卫生环境。 （2）我公司服务人员服务的街道、行人道、大小内巷不能有小堆烟蒂、果皮、塑料袋、纸屑、杂物等生活垃圾积存。 （3）我公司服务的地段路面大街小巷不能有沙石、粉尘积存，雨后晴天街道、道路不能有雨水积存。 （4）我公司承诺所服务的路面要达到“四净六无”的标准（即路面净、路肩净、沟眼净、树头净、人行道净），无废弃堆积物、无连片纸屑、无污泥污水、无人畜粪便、无白色污染、无杂草、无白色树挂。 （5）当班环卫工人应把清扫保洁后的生活垃圾杂物清理到就近垃圾桶和转运至垃圾中转站处理。 （6）环卫工人应及时对清理收集桶点周边垃圾清扫干净，并每周清洗一次果皮箱内桶和外表，确保外观整洁，防止二次污染。 （7）组织环卫作业人员进行垃圾分类知识培训及作业操作规程培训。 （8）我公司将加强对服务人员的安全生产知识宣传、教育和指导工作，严格落实和遵守道路交通安全法规。 （9）我公司在服务中如果发现防火隐患要及时处理，准备必要的灭火设备，确保设备正常使用；定期定时对工作人员进行系统式防火培训，有基本应对措施。发现火灾火情的要及时向业主报告，并采取力所能及的灭火措施。 （10）在服务过程中落实病虫害防治措施，维持植物的健康状况和稳定性。对发生的病虫害，采用以生物防治为主的综合防治措施处理。 （11）面对服务工作不到位，因存有不清扫、漏扫地段而积存垃圾或被企事业单位、商铺、住宅居民投诉的，我公司将及时进行改正。 3.设施设备配置 （1）高压清洗车XX台，其中12吨XX台，8吨XX台。 （2）洗扫一体车XX台，其中8吨XX台，4吨XX台。 （3）吸尘车XX台，其中3吨XX台，5吨XX台。 （4）小型高压冲洗车XX台。 （5）电动快速保洁车XX台。 （6）融雪剂撒播车XX台。 （7）雪滚XX台。 （8）护栏清洗车XX台。 （具体配置根据采购方需求） 4.服务人员 （1）环卫作业应做到文明、安全和有序，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。 （2）环卫作业人员应穿着统一制式的作业服装（含鞋、帽等），做到着装整齐。 （3）环卫作业机具、设备的式样、颜色、结构等应全市统一。作业机具、设备喷涂的字样或图样，由环卫管理机构规定。 （4）我公司应编制突发事件应急预案，成立应急突击队，做好各类重大活动、应急处置等保障。 （三）服务时间 1.环卫保洁 （1）要求每日7：00前完成全覆盖保洁， （2）3月20日至11月14日：一级环卫保洁至22：00，二级环卫保洁至21：30，三级A环卫保洁至20：30，三级B环卫保洁至18：00； （3）11月15日至次年3月19日：一级环卫保洁至：21：00，二级环卫保洁至20：30；三级A环卫保洁至19：00，三级B环卫保洁至18：00。 2.道路机械化保洁时间 （1）当气温<5C时，暂停桥面、坡道、高架的带水作业；当气温<2C时，道路洗扫、机扫全部采用干扫（不喷水）作业方式。 （2）冲洗、洗扫、吸尘作业时应来回各一趟，在07：00-09：00和11：30-13：30。 3.公厕开放及保洁时间 （1）24小时开放。 （2）保洁时间：三星标准3月20日至11月14日6：00~23：00、11月15日至次年3月19日6：00~22：00；二星标准3月20日至11月14日6：00~22：00、11月15日至次年3月19日6：00~21：00；一星标准全年6：00~20：00。 （四）服务模式 1.道路作业模式 （1）机械作业：冲洗作业（高压清洗车），清洗作业（洗扫一体车），吸尘保洁（吸尘车），精细化作业（人工配合小型高压清洗车）。 （2）人工作业：普扫，捡拾，快速巡回保洁（电动快速保洁车）。 2.道路垃圾前端分类收集运输 （1）分类收集容器更新维护。 （2）沿街店面生活垃圾实行上门分类收集。 （3）垃圾分类收集运输符合相关标准要求。 3.道路绿化带捡拾、立交桥保洁、公厕保洁 符合环卫作业规范及服务质量标准。 4.非机动车停放区域的垃圾清理、停车线施划及停车秩序规范按公共区域停车规范相关标准要求，在行业管理机构门的监督指导下，清理垃圾、施划停车线，安排专人负责规范停车秩序管理。 5.护栏清洗需要人工擦洗或机械清洗。 6.野广告清理需要专人巡查、清理。 7.机动车道严禁人工作业，确需作业的按法律法规做好安全防护措施。 （五）服装要求 服装及防护用品配备要求： 1.夏装每人每年2