广告项目服务方案90页.docx

目 录 第一章 总体设计方案 5 一、设计流程 5 二、制作流程 6 三、设计出图 7 四、 对深化设计的要求 7 五、设计 图纸细化责任 7 六、策划设计部 管理制度 8 第二章 供货服务方案 13 一、供货流程 13 二、运输管理制度 14 三、原材料验收管理流程图 20 四、货物交付和调试 21 五、系统验收 21 六、技术培训 21 七、交货期（含安装、调试）保障措施 22 八、产品生产的质量控制 24 九、安装调试的质量控制 24 十、技术支持质量控制 25 第三章 运输方案及措施 25 一、运输方案 25 二、运输措施 30 第四章 生产制作方案 33 一、 制作规范措施 33 二、 管理措施 33 三、 组织措施 34 四、 经济及合同措施 34 五、 技术措施 35 第五章 安装服务方案 36 一、安装方案 36 二、调试验收方案 39 三、调试和验收内容 39 四、 验收方案 40 第六章 质量保证措施 41 第一节 产品 质量保障体系 41 一、建立全面质量管理体系 41 二、标准化工作 41 三、加强生产现场的质量控制 42 四、要加强员工的技能培训 43 五、 组织结构与人员 44 第二节 产品 质量管理制度 50 一、 进货验收管理制度 50 二、 仓库管理制度 52 三、 出库复核管理制度 53 四、 质量跟踪和不良事件报告管理制度 54 五、 产品售后服务管理制度 55 六、 质量档案管理制度 57 七、 质量工作记录管理制度 58 第七章 安全保证措施及应急服务方案 60 第一节 安全保证管理措施 60 第二节 供货应急服务方案 71 第三节 运输应急服务方案 73 一、组织保障 73 二、基本应急措施 73 三、应急预案 73 第四节 施工过程中的应急服务方案 75 一、制定应急预案的目的 75 二、应急预案岗位职责 75 三、应急响应 77 四、自然灾害应急预案 78 五、消防火灾应急预案 78 六、垮塌应急预案 79 七、触电应急预案 80 八、高空坠落应急预案 83 九、物体打击应急预案 84 十、现场急救 85 十一、发生交通事故的应急预案 86 第一章 总体设计 方案 一 、设计流程 第一步：明确设计需求 接到业主订单，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。 第二步、商务沟通 在具有合作的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析业主相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般 三 个工作日内提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。 第六步、品牌跟踪 项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。 二 、制作流程 第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法； 第二步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器； 第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。 第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。 第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。 第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。 第七步 ： 组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单； 第八步： 完善的交接手续 公司配备有专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 三 、设计出图 1 、设计图由专人应用计算机AutoCAD、PS软件绘制绘图,把安装各专业施工图综合在一张图纸上，并各种不同颜色区分。 2 、组织各专业人员仔细分析图纸，找出上施工重点、难点部位，合理安排施工层次和秩序，选择针对性的施工方法。 3 、通过综合图发现问题后，可在施工前立即组织各专业人员进行协商，制定措施，解决问题。 四 、 对深化设计的要求 1 、全面彻底复核投标图纸对法规、规范、标准的符合性 2 、充分吸取来自各方面的修改意见，结合工程设备、装置的实际情况对安装的布置做出合理的改动。 3 、充分显示一切预埋预留的详情，包括位置、尺寸、埋件型式、埋件制作大样图等。 4 、充分反映不同专业及各个 施工小组 安装实物布置的占位和相互关系，消除一切矛盾和碰撞。 5 、充分反映不同系统及各 施工小组 之间的界面衔接。 6 、充分显示重点部位的制配要求。 五 、设计 图纸细化责任 1 、对由我方独立承担的深化设计图纸，我们按招标文件规定时间提交。 2 、我们在深化设计中对图纸的合理改动而引起的价格变化，都已考虑在投标价格中，今后不会提出费用要求。 六 、策划设计部 管理制度 1、设计 文件的规范使用 管理制度 （ 1 ） 所有的办公文件及设计文件都必须严格按照公司标准设计模版使用。例如：⑴电子邮件⑵WORD打印文件⑶设计提案或投标方案⑷效果图⑸标志提案⑹摄影作品⑺电子画册⑻报纸广告⑼户外广告⑽视频广告等 （ 2 ） 所有设计及文字资料都由塑料文件袋夹装（或公司统一信封封装）。头和版式（包括WORD文件和所有设计稿件） （ 3 ） 效果图资料需先裱在黑色特种纸上。 （ 4 ） 公司的文件资料在存放或移动过程中均需用文件夹夹带，最小尺寸为A4。 （ 5 ） 小于A4的资料（如照片）需用公司的文件袋或信封进行包装。 未尽事宜，以前五条为 基本 原则不断写入本制度。 2、 校稿 设计管理 制度 （ 1 ）业主 最终定稿后，打印稿应严格遵循三级校对制度。 每级校对人员都对校稿负相应责任，校稿的内容包括校验稿件的尺寸、颜色、图形、文字——主要是文字。 每级校稿人在校稿以后应该在稿件或者彩色打印或者数码输出的背后空白处以及工作单上的校对签名处签署校稿人姓名、日期。 第一校：设计师（备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，设计师将承担总货款30%的费用） 第二校：文案（备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，文案将承担总货款 2 0%的费用） 第三校：设计主管（备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，设计主管将承担总货款 1 0%的费用） 备注：其余总货款的40%将由公司承担。 三校完毕，最后由 业主 在稿件或工作单上签字方能安排制作或发布。 凡丢失公司或 业主 资料者（包括图片、文稿、光盘、U盘等），由设计部进行经济处罚照价赔偿。 此制度如与公司其他制度冲突，以先执行制度为准。 （2） 出品时严格遵守校对制度 “校对”制度的执行好坏，直接关系到 项目质量 ，是否能够生存直接影响到公司的信誉和生存、影响到我们的收入和个人前途。 严格执行“校对”制度，确保本项目设计风格符合甲方及招标文件要求。 （ 3 ）设计稿 必须有说明 设计 创意作品必须写上设计思路和意图，这样更容易和 业主 进行沟通，以助于 对本项目的广告设计 被 业主 认可。 3、 策划 /设计部 的理念 成为实战型的优秀团队，赢得 业主 尊重。 为 业主 创造更高价值，实现团队梦想！为合作伙伴提供更高回报！ 争取品质卓越的 业主 ，为其实现更高目标。 建立一个公平、公正、团结、互助的平台，倡导团体及个人最大潜能的发挥。重用德才兼备的人，无才无德坚决不用。 4、 策划 / 设计部制度 作为发展核心的 策划 / 设计部，有必要从行业、专业的角度制定以下制度： （ 1 ） 创作人员应爱惜电脑设备，每早上班应擦拭自己工作的电脑及辅助设备； （ 2 ） 创作人员不得利用公司设备从事私人工作，不得在外兼职，以免影响对本公司的工作。 （ 3 ） 工作时间不得玩游戏、发私人段信手机聊天、电话聊天、QQ聊天。如违反公司制度将给予计分处理，一次记1分，每1分扣发绩效工资 10 元。 （ 4 ） 公司提供专用存储设备（U盘、移动硬盘），其他个人不得将存储设备带入公司否侧将直接没收。如擅自携带存储设备并备份公司文件者，直接罚没当月工资50%，情节严重者将直接辞退，按窃取公司资料处理，并将上报公安部门追究其法律责任。 （ 5 ） 所有对外发送邮件文本必须符合公司要求方可发送，不可将公司设计原文件及相关资料私自发给 业主 或个人，若发现将按盗取公司创作版权处理，并罚没当月工资50%，情节严重者将上报公安部门追究其法律责任。 （ 6 ） 工作期间可播放音乐，音量以不影响接听电话为原则； （ 7 ） 不得随意拆卸电脑、不得安装下载与工作无关的软件、游戏、图片； （ 8 ） 当时事、当日毕，工作没完成，应主动加班完成，规定时间没完成，应主动加班完成；实属加班按加班制度执行； （ 9 ） 注意节约用纸，提倡循环使用纸张；专用打印纸在正式稿件时方可使用； （ 10 ） 创作人员之间应相互在专业上共同提高，不得保守； （ 11 ） 创作人员关于图书资料、光碟、 业主 稿件参考资料管理制度执行； （ 12 ） 因为设计、制版、校稿出现失误、造成损失，视造成公司损失程度多少对当事人 50-500 现金处罚。 （ 13 ） 工作单由业务部填写下派设计师实施，作为工作业绩及奖励的依据，每月上交经理保管； （ 14 ） 保守业务秘密，泄密或做出对公司不利的举措建议辞职； （ 15 ）业主 资料如由设计师接收，应整理好后妥善保管。创作设计期间， 业主 稿件由设计者保管，设计正式完成后，经审稿无误，上交业务部校稿， 业主 签字确认，方可刻盘输出印刷。 （ 16 ） 不得随意删除同事的文件，电子文件的管理应当井井有条。 （ 17 ） 外单位磁盘、光盘访问之先应做杀毒处理，造成公司损失，酌情处罚。 （ 18 ） 创作人员的薪水实行底薪加记效工资制度（转正后执行，具体参照奖惩制度条例执行）创作人员薪水直接与成绩挂钩。实行工资保密，记效工资公开制度，发薪时由 财务 发放。 （ 19 ） 设计师应严格执行设计主管及上级领导的下派任务，若不按时完成下派的工作计划，将进行50-200元之间的罚款。 总之 ， 严明的管理制度只是 策划 /设计 工作开展的基础 ， 紧抓严抓才是行之有效的保障.各部门都将积极配合业务人员的工作开展 ， 以此大力提高公司整体效益 。 第二章 供货服务方案 一、供货流程 我公司在货物运输工作包括接受订单、签订运输合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目，具体工作流程如下： 1、 接收订单 接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输方案及路线。 2、 制定运输路线 与客户协商确定最佳路线可能缩短运输时间或运输距离,达到降低运输成本、改善运输服务的目的。制定运输路线方法有多种,可根据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。 3、 装运 （1） 配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可装车。 （2） 装车要求严格按照货物性质、要求,堆码层数的规定,平稳装车码放,捆扎牢固。 4、 货物眼踪及回单 货物的跟踪及回单按照下列的说明实施。 每一票货都安排专人负责跟踪并及时反馈货物信息、到到货情况。 5、 运单的传递与统计 （1） 传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、报表及时。 （2） 调度员要认真核对汽车运输单据,发现差错、遗漏和丢失要及时更正、填补,按规定时间交统计员。 （3） 配送中心将根据运输单据,做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作。 二、运输管理制度 为进一步推进公司正规化管理，规范车队运行秩序，确保车队按质、按量、按时、安全地完成 货物 运输任务，遵照有关交通运输法规、条例，特制定本制度。 （一） 驾驶员基本素质要求 1.为人正直诚实，一切以公司利益为主，工作积极，爱岗敬业，严格遵守公司的各项工作制度。 2.严谨工作作风，注意仪表得体，使用文明用语，礼貌行车，保持良好的工作态度，维护公司形象。 3.严格服从公司领导和车队队长的指挥和调度。 4.如工作有变动时，必须提前15天递交辞职申请，否则按毁约处理. 5.对违反上述要求的，酌情按警告、罚款、停职、解聘、毁约、开除处理。（解聘不扣除押金，开除或毁约扣除押金） （二） 出车前工作 1.出车前必须带齐各种有效证件、随车工具及通讯工具。违反本条者，第一次警告，第二次罚款100元，第三次停职。 2.严禁疲劳驾驶、酒后驾驶、穿拖鞋驾驶。违反本条者直接开除。 3.认真做好出车前检查工作，确保车辆灯光、信号、备胎、油、水、气等完好无缺。如有异常要及时向队长汇报，按队长处理意见执行。违反本条者，第一次警告，第二次罚款100元、第三次停职。 （三） 行驶、装卸工作 1.严格按照规定路线行驶，保持车距，不得超速行驶。弯道、村庄、学校特殊路段要提前减速，严禁超车。违反本条者，立即开除并扣罚当月工资。 2.中途发生交通事故时，要先报120抢救伤员，并及时报警和汇报领导，然后摆设安全警告标志，保护好现场。事后按基数+责任+事故发生额考核，（基数为2000元，责任按交警部门裁定，每增加10%，考核增加500元；事故发生额为事故全部费用的10%）。单方事故按基数3000元考核，再按事故发生额的10%考核。可在现场协商解决无需报交警的事故按基数2000元+事故发生额的20%考核。事后按事故责任比例款罚20%。如第二次发生立即开除。 3.严禁抢装、抢卸、抢道，坚决听从装运方的调度和指挥。违反本条者，第一次罚款100元、第二次停职、第三次开除。 4.严禁偷盗或调换车上货物。违反本条者，直接扣除工资并立即开除。 5.严格按规定装货，如果发生 缺货 现象，第一次按 货物 加运费补齐亏出部分；第二次停职，第三次解聘。 （四） 收车工作 1.收车后按指定地点停放并关闭电源、锁好车门、油箱、工具箱。违反本条者，第一次罚款200元、第二次解聘。 2.做好驾驶室及车外表的清洁工作，经常保持车容干净整洁。违反本条者，第一次警告、第二次罚款100元、第三次停职。 （五） 车辆修理和维护工作 1.车辆修理应坚持保证安全需要和注重节约相结合的原则。 2.车辆发生故障，须向队长汇报后由本公司修理工修理。特殊情况需要送外修理时，经队长同意后定点维修。违反本条者停职。 3．车辆外修时，司机应侯车监修，在维修过程中如有异常情况，必须及时报请队长说明损坏情况，经同意后方可增加修理项目.修复后由司机负责试车，队长和本公司修理工检查。违反本条者所发生的修理费用由本人承担。 4.经常检查车辆的螺丝坚固、漏油、漏水、漏气、焊接等部位情况，确保无安全隐患。违反本条者，第一次罚款100元、第二次停职、第三次解聘。 5.经常保持空滤器的清洁，充分发挥发动机的工作效率。违反本条者第一次罚款100元、第二次200元。 6.按规定标尺加注机油，避免浪费。浪费者按价赔偿；第二次罚款200元。 7.司机要解决自己能维修的故障，否则报告队长处理。违反本条者，酌情处理。 8.公司每半年对车辆维修、保养做出评估，对维修费用高的司机进行末位淘汰。 （六） 车辆保养及维护状况要求 1.车身无掉漆，无伤痕；机械无故障、无隐患；仪表、灯光齐全完好；无漏水、漏气、漏油、漏电等现象；行驶无异常。 2.静态检查项目：行车手续、车身卫生、车身、灯光、仪表、发动机、轮胎、减震、悬挂、转向、气压、备胎、工具、机油三滤、各边接部位的润滑。 3.动态检查项目：制动、异响、跑偏、离合、行驶。 4.监督、检验员为车队队长和修理工。 （七） 队长职责 1 、 在总经理的领导下开展工作，负责车队的行政管理、安全教育和业务技术培训工作。 2 、 负责职工的思想教育工作，不断提高职工的政治思想觉悟。 3 、 负责全队的日常工作安排、岗位调整以及业绩考核奖罚工作。合理安排车辆使用，随时保持通讯联系畅通，认真做好上传下达工作。 4 、 定期召开队务会、安全例会、检查并总结安排全队的阶段性工作，负责编制全队的中、长期工作计划，定期向公司领导汇报工作。 5 、 积极改善职工的劳动条件，调动职工的积极性，开创车队工作新局面。 6 、 加强对外联系，妥善处理有关事宜，协调车队与各业务单位关系。 7 、 维护车队和驾驶员的正当利益，尽力为驾驶员排忧解难。 （八）包装和标记 1、我方提供的全部物资均应按技术规格书规定进行包装，包装应适应运输、装卸、防潮、防雨、防震、防锈等需要并满足环保要求，确保物资安全无损运抵合同约定地点。 2、物资的包装、标记和证件，须符合《产品质量法》及技术规格书规定的内容，严格遵守国家有关规定并符合买方的合理要求。 3、由于货物包装不当或采取防范措施不充分致使货物损坏或丢失时，卖方均应负责修理、更换或赔偿。如因卖方原因造成合同货物的误运，卖方应承担由此发生的相应费用。 （九）运输和保险 1、我方负责办理物资在运抵目的地途中的运输和保险；如我方负责安装的，则货物运抵现场现场移交后的保险责任仍由我方负责。我方应将物资完好无损地运送到合同约定地点。 2、物资运输途中的毁损、灭失的风险由我方承担并由我方与承运人、承保人办理理赔事宜。 3、我方应按买方约定组织供应，合同物资应在要求的时间前送达交货地点。 4、我方应在物资装车前以传真形式将合同号、物资名称、数量、运输工具名称、车号及启运 时间 通知买方。 （十）验收 1、我方应随同每批物资发运附一份发货物资清单、出厂质量检验合格证书等必要文件。 2、物资运抵交货地点后，买卖双方及施工、监理单位应按卖方提供的发货物资清单对到货数量、外观、规格型号、合格证等进行核对。如发现包装破损，应作出记录并立即检查，确认是否对物资本身造成损伤。如确认对物资本身造成了损伤，卖方应及时更换被损伤的物资，或者免费进行必要的补救以达到物资出厂的标准。 3、物资经验收合格后，买方向卖方出具验收单据。此验收合格的单据不作为判定物资质量的依据。 4、买方出具验收单据后，物资所有权转移给买方，但并不解除卖方对其物资应负的质量责任。 5、买方有权对验收合格后的物资交有资质的检验部门检验，如果任何被检测或测试的物资不能满足技术规格的要求，卖方应及时更换，或者根据买方要求对缺陷免费进行修复以满足技术规格的要求，并承担该部分检验费用。 6、买方在物资到达最终目的地后对物资进行检验、测试及必要时拒绝接受物资的权利应不会因为物资在从卖方制造厂启运前通过了买方或其代表的检验、测试和认可而受到限制或放弃。 （十一）伴随服务 1、卖方可能被要求提供下列服务中的任一或所有服务，包括“专用合同条款”与技术规格书规定的附加服务（如果有的话）： （1）实施或监督所供物资的现场组装和/或试运行； （2）提供物资安装和/或维修所需的工具； （3）为所供物资提供详细的操作和维护手册； （4）在双方商定的一定期限内对所供物资实施运行或监督或维护或修理，但前提条件是该服务并不能免除卖方在合同保证期内所承担的义务； （5）在卖方厂房和/或在现场就所供货物的安装、试运行、运行、维护和/或修理对买方人员进行培训。 2、卖方应提供合同条款/技术规格中规定的所有服务。为履行要求的伴随服务的报价或双方商定的费用应包括在合同价中。 三、原材料验收管理流程图 四、货物交付和调试 在运送相关货物到达采购方现场并完成验货工作之后，公司将委派安装技术人员3~5人到现场进行安装和调试工作。按照项目实际情况和具体位置，进行安装。 五、系统验收 在所有设备安装调试完毕后，公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。如无国家相关规定和标准的，按照一般行业规定执行。在确认整个项目的各项系统性能已满足采购方需求之后，双方签署《验收报告》，项目验收完毕。计划在1天内完成项目验收工作。 六、技术培训 公司将安排设备技术主管向采购方提供技术培训，培训人员不少于5人，培训时间不少于3天。培训内容按照采购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉系统的维护、设备的配置和使用。 七、交货期（含安装、调试）保障措施 为了保证按期按量准时交货，我公司特制定以下措施： （1）组织措施 落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。我公司成立以项目经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机械的协调准备工作，保证在施工过程中不出现窝工、浪费等现象；加强对各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。 强化施工过程中的指导机构，在广告设计、制作、材料采购、运输、机械管理、后勤保障等方面一切服从工程需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握工程主动权，对未按时完成计划的，及时查原因、订措施补救。 加强计划管理，建立班组会、安全例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。 （2）技术措施 根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。 劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。 加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。 进场前进行检查维修，必要时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。 加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。施工、安装过程中执行三检制，进行跟踪来格检查把好质量关。发现质量问题及时整改，以免影响下一步施工。 加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。 （3）合同措施 在施工过程中全面推承包责任制，层层落实指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。 （4）经济措施 为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的影响。 八、产品生产的质量控制 公司对产品生产的每个阶段都严格控制： 材料选择和采购阶段公司保证质量的措施：选择知名厂家的产品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场清点数量并对做全部功能测试。 生产加工阶段公司保证设备品质的措施：参与生产的技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。生产过程中，我公司有质检工程师专门负责检查，对每一步进度都把好质量关。委托外单位加工设备，我公司将派出专人负责现场质量监督，确保每道工艺符合相关规范技术要求。 九、安装调试的质量控制 项目的施工需要综合考虑的处理工艺要求和专业特点进行。公司形成了自己的施工质量控制措施，确保整体施工效果达到工艺需要。 对于安装施工，公司的工程师在对采购方现场勘察之后，将组织该项目技术设计安装施工图。项目经理会联系采购方负责人召开会议对施工图进行确认，直至施工图完全满足采购方需求。公司随后安排技术熟练、经验丰富并有扎实的理论功底的工程技术人员到现场负责安装，安装过程严格按照图纸进行。 十、技术支持质量控制 公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服务人员具有丰富的理论知识和现场经验，保证第一时间为用户提供技术服务。公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达到现场等形式，快速解决用户在设备使用、配置、维修等方面的问题。公司的技术支持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记录，跟踪问题解决情况。 第 三章 运输 方案及措施 一、运输方案 “ 高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对 本次 采购项目配送服务，我公司成立了“项目实施领导小组”，由总经理任组长，项目经理任副组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，主动协商，妥善解决，让采购人满意；真正做到无论有任何问题立即处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实