公园物业服务投标方案（453页）（2024年修订版）.docx

公园物业服务投标方案 目录 第一章 项目背景和需求分析 16 第一节 项目背景 16 一、行业概述 16 二、物业管理行业发展现状 17 三、行业竞争 19 第二节 项目需求分析 22 一、马路及游道 22 二、房屋管理和厕所保洁 23 三、绿化苗木养护 24 四、水系保洁 27 五、公园垃圾收集、分类、运输及处理 27 六、安保管理 28 七、公用设施维护 29 八、商业需求 29 第二章 项目整体设想和重难点 34 第一节 项目整体设想 34 一、 项目总体设想 34 二、 项目管理标准 35 三、 项目管理模式 36 四、 项目管理创新 36 五、服务理念 43 六、服务宗旨 43 第二节 项目重难点及措施 44 一、项目重难点 44 二、解决措施 44 第三节 合理化建议 46 一、加强宣传，提高市民环保意识 46 二、公园物业项目管理交流 47 第三章 管理机构人员配备及职责 48 第一节 管理机构设置 48 一、项目管理组织机构 48 二、项目组织机构图 49 三、项目机构人员一览表 49 第二节 项目人员配备与职责 50 一、 项目经理职责 50 二、项目副经理岗位职责 51 三、护管班长岗位职责 52 四、环境班班长岗位职责 53 五、护管员岗位职责 54 六、安保人员岗位职责 54 七、巡逻岗位职责 55 八、车辆管理员岗位职责 56 九、保洁员岗位职责 57 十、电动快保车操作员职责 57 十一、垃圾清运驾驶员职责 58 十二、绿化员岗位职责 59 十三、维修班岗位职责 60 十四、电工岗位职责 60 十五、给排水工岗位职责 61 十六、消防管理员岗位职责 62 十七、安全员职责 62 第四章 管理规章制度 64 第一节 人员管理方案 64 一、考勤制度 64 二、请（销）假制度 65 三、日常行为管理制度 65 四、惩罚措施 67 五、奖励措施 69 第二节 项目投入设备设施管理 70 一、目的 70 二、适用范围 70 三、主要内容 70 第三节 安全作业管理 72 一、目的 72 二、适用范围 72 三、内容 72 四、安全生产制度 75 五、安全生产作业措施 77 第四节 保洁服务管理 78 一、清扫保洁质量标准 78 二、道路清扫保洁作业规范 79 三、水域保洁质量标准 79 四、水域保洁作业规范 80 五、房屋保洁质量标准 81 六、房屋保洁作业规范 82 七、厕所保洁卫生标准 83 八、公厕保洁作业规范 83 第五节 绿化养护管理 84 一、绿化养护管理 84 二、绿化养护标准 86 第六节 垃圾清运管理 89 一、人员岗位要求 89 二、人员绩效考核管理 90 三、垃圾清运的管理要求 91 第七节 安保服务管理 91 一、总则 91 二、 保安值班制度 92 三、 门岗管理制度 93 四、 巡逻岗位人员管理制度 94 五、 岗位交接班制度 95 六、 监控中心管理制度 96 七、 处罚管理制度 96 第八节 房屋设备维护管理 98 一 、接管验收制度 98 二 、预防性计划维修保养制度 98 三、设施设备 保养 99 四 、 设施设备 维修 100 五 、紧急故障处理 100 六 、值班制度 101 七、 交接班制度 101 八 、报告记录制度 102 第五章 人员培训方案 104 第一节 培训目标 104 一、总则 104 二、目标原则 104 第二节 培训计划 105 一、培训方式 105 二、培训计划 105 三、接管后人员培训 108 第三节 培训内容 109 一、 新进员工培训 109 二、 基层作业人员培训 110 三、 道路保洁技术培训 110 四、水系保洁技术培训 115 五、绿化养护技术培训 119 六、安保技术培训 121 七、设施设备维护技术培训 125 第六章 项目物资设备管理 129 第一节 拟投入设备清单 129 一、保洁作业设备清单 129 二、其他物资设备配置清单 136 三、项目所需的其他机具 137 四、应急设备保障 139 五、耗材配备明细表 141 第二节 设备日常操作 142 一、常用物业服务机器设备概述 142 二、常用电动机器保洁设备 142 三、作业设备选购要点 154 四、作业设备的日常管理 154 第三节 设备维护与维修 155 一、设备日常保养操作规程 155 二、设备维修管理 160 第七章 保洁服务方案 163 第一节 道路保洁服务方案 163 一、道路保洁内容 163 二、道路保洁作业规范 165 三、机扫洒水作业 169 四、人工保洁方案 174 五、机械清扫方案 179 第二节 水域保洁服务方案 183 一、工作目标 183 二、河道清洁内容 184 三、作业规范 185 四、质量标准 187 五、作业工具 188 六、作业方式 189 七、河道清洁安全措施 190 第三节 房屋保洁服务方案 191 一、房屋保洁内容 191 二、作业流程 191 三、作业标准 192 第四节 厕所保洁服务方案 194 一、公厕保洁范围及要求 195 二、设备和人员投入情况 199 三、公厕清扫保洁质量标准 199 四、公共厕所文明服务要求 201 五、厕所设施维护管理 201 六、保洁作业流程 203 七、保洁作业具体实施措施 204 八、作业规范要求 205 九、工具规范使用 208 十、厕所除臭与消毒 210 十一、厕所垃圾清理与运输 212 第五节 新冠疫情保洁作业方案 214 一、保洁设施防护要求 214 二、保洁作业人员防护要求 214 三、保洁作业 218 第八章 垃圾清运服务方案 220 第一节 总则 220 一、清运范围 220 二、清运标准 220 第二节 垃圾清运方案 220 一、垃圾清运方案 220 二、公园垃圾收集 221 三、垃圾清理的作业规范 222 四、垃圾清运车的作业规范 223 五、垃圾收集站的作业规范 224 第三节 垃圾清运管理 224 一、垃圾清运人员岗位要求 224 二、绩效考核管理办法 225 三、清运车辆管理 226 第四节 新冠疫情垃圾清运措施 229 一、分类投放 229 二、安全收集 229 三、规范运输 230 四、无害处置 230 第九章 绿化养护方案 231 第一节 绿化管养措施及方法 231 一、浇水排水 231 二、施肥 232 三、病虫防治 233 四、修剪 234 五、松土、除草 236 六、补植 237 七、支柱，扶正 237 八、绿地容貌 238 九、绿地设施维护 238 十、绿化带保洁作业 238 第二节 绿化养护方案 240 一、 全年养护方案 240 二、 月养护管理 方案 240 三、 养护内容 249 四、 养护管理制度 258 五、 绿篱养护操作规程 260 六、 树木养护操作规程 262 七、 草坪、地被植物养护操作规程 265 八、 园林病虫害防治操作规程 272 第十章 安保服务方案 275 第一节 组织机构 275 一、保安部的组织结构 275 二、工作流程 276 三、安保的服务范围 277 四、保安部的服务要求 277 五、服务方针 278 六、安保人员管理 279 第二节 安全管理的措施及对策 283 一、安保人员 的综合素质 283 二、 安控管理体系的建立 283 三、 预警、应变措施 284 四、新冠疫情安保服务措施 286 五 、 安保作业方案 286 六 、责任及要求 289 第十一章 房屋设备维护方案 291 第一节 总则 291 第二节 巡检服务方案 292 一、建筑物巡检 292 二、设施设备巡回检查 293 第三节 房屋设备维护保养 294 一、总则 294 二、房屋日常维修养护方案 295 三、房屋定期维修养护方案 302 四、公共设施日常维护方案 310 五、公共设施定期维护方案 315 第十二章 服务质量保障措施 321 第一节 服务质量保障体系 321 一、总则 321 二、服务质量保障原则 321 三、质量管理体系的运作 323 第二节 服务质量保障制度 327 一、员工职业道德准则 327 二、员工培训制度 327 三、文明服务制度 328 第三节 服务质量保障措施 329 一、监督检查机制 330 二、建立约束机制 331 三、科学的管理机制 333 四、完美的服务流程 333 五、优秀的员工队伍 334 六、尊重采购方 335 七、服务效率意识 336 八、激励运作机制 339 九、利用数据统计工具，不断提高工作的质量 343 第四节 服务质量考核 345 一、质量监控方案 345 二、服务质量标准 346 三、考核细则 369 第五节 服务质量承诺 381 第十三章 投诉处理方案 383 第一节 投诉处理管理制度 383 一、服务质量方面 383 二、服务态度方面 384 三、投诉处理的时限 385 四、处理投诉的程序 385 第二节 投诉处理流程 386 一、总则 386 二、目的 386 三、客户投诉处理原则 386 四、处理流程 387 第三节 责任追究与档案处理 391 一、责任追究制度 391 二、档案处理 391 第十四章 安全作业管理方案 393 第一节 安全管理组织机构 393 一、安全保证体系 393 二、设置安全管理机构 394 三、制定安全管理制度 395 四、各项安全措施 395 五、事故预防措施 396 第二节 安全作业管理方案 397 一、安全制度 397 二、安全预案 397 三、安全管理人员配备、安全设施配备 398 四、安全检查及记录 398 五、安全事故处理 398 第三节 安全作业管理措施 399 一、安全作业技术措施 399 二、制定主要工种安全操作规程 400 三、 员工安全管理规定 401 四、疫情防护安全管理 403 五、 车辆安全管理 407 六、 工作服及工号牌管理 408 七、 员工手册安全及消防守则 409 第十五章 项目应急预案 412 第一节 应急保障措施 412 一、应急机制保障 412 二、应急设备保障 414 三、应急经费保障 416 第二节 应急处理方案 417 一、目的 417 二、突发事件处理原则 417 三、突发事件预防 418 四、突发事件处理 419 五、突发事件处理工作总结 420 第三节 恶劣天气应急预案 421 一、台风天气应急处置方案 421 二、暴雨天气应急处理方案 422 三、冰雪应急处置方案 423 四、高温雾霾天气处置方案 426 第四节 大型活动、节假日应急预案 429 一、重大活动应急处置方案 429 二、节假日应急处置方案 430 三、重要检查应急处置方案 431 第五节 消防事故应急预案 432 一、应急演练 432 二、应急预案 433 第六节 流行性传染疾病应急预案 434 一、保洁作业 434 二、作业班组 435 三、应急预案 435 第七节 其他应急预案 436 一、人员意外伤害处置预案 436 二、人员纠纷应急处置预案 436 第十六章 项目档案管理 441 第一节 档案管理制度 441 一、 总则 441 二、 档案管理机构的设置及基本要求 441 三、档案分类 442 四、归档及保存年限 444 五、附则 446 第二节 档案日常管理 446 一、借阅 446 二、销毁 449 三、移交 449 四、保密 450 五、台账管理 450 第三节 档案管理人员职责 451 第一章 项目背景和需求分析 项目背景 一、行业概述 物业管理，是指通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 我国现代意义上物业管理行业则诞生于改革开放后。1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司—深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业诞生。同年6月18日，深圳市颁布了《深圳经济特区住宅物业管理条例》于11月1日起施行。这是我国第一部地方性物业管理法规。其后，北京，上海等地区也相继制定出台了地方性物业管理法规，推动了城镇物业管理的进一步发展，使全国各地物业管理工作进一步走向规范化和法制化。2003年9月1日，国务院颁布《物业管理条例》开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段，进入了高效、法制、规范的高速发展新时期。截止2014年底，我国已成立约10.5万家物业管理公司。根据中国物业管理协会统计，2014年底我国物业管理面积约为164.5亿平方米。2015年底，我国物业管理面积约为174.5亿平方米，较上一年增长了6.08%2。根据中国指数研究院发布的《2017中国物业服务百强企业研究报告》中显示，2016年全国物业管理面积约为185.1亿平方米，较上一年增长了6.07%。 二、物业管理行业发展现状 （一）基础服务持续提升 基础物业服务是物业服务企业生存的核心要素，行业处于任何发展阶段都不能忽视。近年来，在全行业的共同努力下，基础服务水平持续提升。首先是服务理念的端正，行业普遍认识到基础服务的重要性，各地行业主管部门、协会和物业服务企业纷纷开展“物业服务质量提升年”活动，宣传并实践“固本”、“守正”经营理念，认真做好物业管理本职工作。其次是服务技能的提升，企业越来越意识到行业设施设备管理的核心价值，注重技术能力的培训提升和先进设备体系的引入；广东、辽宁、安徽等地纷纷开展行业技能大比武、引导企业提高基础服务技能。再者是服务品质的提高，关注物业服务用户体验，增强与用户的交流互动，精细管理的同时简化服务流程。根据《2017中国物业服务百强企业研究报告》公布的数据显示，2014至2017年，重点企业业主满意度均值均在80%以上，其中2017年重点企业业主满意度为80.3%。扎实的基本功带来经济效益和社会效益的外溢，物业管理行业在协助维护社会稳定、处理社会突发事件和抗击自然灾害中所发挥的重要作用，得到了社会的高度评价。 （二）行业规模持续增长 2016年全国物业管理面积约185.1亿平方米，较2015年的174.5亿增长了月6.07%，相比2014年的164.5亿平方米增长了约12.52%，管理面积规模持续扩大。企业数量持续增长：截至2014年底，全国物业服务企业约10.5万家，与我国第三次经济普查数据基本持平，较2012年调查的企业数量7.1万家增长了约48%。广东、江苏、山东位居前三。营业收入水平持续增长：全国物业服务企业2014年经营总收入约为3500亿元，较2012年全国3000亿左右有较大增幅，增长了16.7%。一方面物业在管面积持续增加，主营业务收入稳步增长；另一方面物业服务企业在互联时代拓展多元经营收渠道，行业经营总收入实现了较大程度的上涨。此外，根据中国指数研究院发布的《2017中国物业服务百强企业研究报告》数据显示，预计到2022年，全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。 从业人员持续增长：截至2014年底，物业管理行业从业人员约711.2万人，较2012年的612.3万增长了约16.2%，人员数量增长速度较快。 （三）区域差距逐渐减小 经济较发达的东部地区在物业管理规模方面依然走在全国前列，约占全国管理面积的44.5%，但是较2012年下降2.5个百分点；中部物业管理规模快速增长，约占全国的23%，也较2012年增长2.7个百分点。总体而言中西部与东部的地区差异已经开始缩小。值得注意的是，河南省和重庆市2014年物业管理面积相比2012年均有较大幅度的上涨，一定程度上表明中部崛起、西部开发等因素对地区物业管理行业的区域差异缩小起到了积极作用。 （四）商业模式的发展 物业服务企业一直积极创新商业模式，并成功取得新进展。例如，彩生活以3.3亿收购深圳开元国际100%股权，此次并购增强了彩生活在中高端社区物业管理方面实力，彩生活社区O2O平台增加30多万户家庭、100多万用户，涉及超过130个物业管理项目。万科物业向行业输出“睿服务”解决方案，先后与金隅集团、北京首创置业等企业签约合作，全面进入市场化发展轨道。通过并购、联盟，扩大管理规模，增加服务客户数量，有利于发挥集约和规模效应，增加经营性收入，推动行业快速发展。 三、行业竞争 （一）行业竞争格局 我国早期的物业管理行业衍生于房地产开发行业，物业管理企业一般依托集团内房地产开发商，单纯为地产商提供后续的管理服务，缺乏独立市场开拓能力。历经30余年的发展，物业管理行业虽已初步形成公司化运作和品牌化管理，但总体来说，行业发展很不平衡，集中表现在物业管理企业众多、管理水平参差不齐、市场份额分散等方面，自改革开放以来长期处于激烈竞争和行业整合阶段。2014年本行业的企业总数达10.5万家，尚未形成市场占有比例较大的专业物业公司。但是近年来，处于行业领先位置的企业的综合实力在不断增强，逐渐拉开与其他中小企业之间的差距，行业集中度有所提升。 1.向四大城市群聚集 近年来，随着我国新型城镇化的推进以及中国房地产市场快速发展，存量房市场规模日益增大，为物业服务百强企业提供了巨大的发展空间。根据国家统计局相关数据，2016年我国城镇化率达57.35%，约7.93亿人居住在城镇；全国商品房竣工面积为10.6亿平方米，存量房市场规模再创新高。行业领先企业主要集中在人口密集、住房需求旺盛的长三角、珠三角、京津冀和成渝四大城市群。2016年百强企业中，一线城市管理项目个数占比21%，二线城市占比44%，三四线城市占比35%。 2.经营规模和经营能力的提升 根据《2017中国物业服务百强企业研究报告》的数据显示，百强企业的管理面积从2013年的19.67亿平方米上升到2016年的54.50亿平方米，年均复合增长率高达40.45%，其管理面积占全国同业管理面积的比例上升到了29.44%。 （二）行业竞争的发展方向 随着物业管理行业第一梯队企业综合实力的增强，市场占有率的提升，这些企业之间的竞争焦点将成为本行业竞争的方向标。 1.成本竞争 近年来物业管理快速发展，导致行业内对高端管理人员的需求旺盛，行业人力资源出现供不应求局面，也造成了人力成本的持续提升。《2015物业服务企业发展报告》显示，TOP100物业管理企业经营管理人员（包括高层管理人员、项目经理和管理员）的平均年薪为71853元，普通操作人员（包括工程维修人员、程序维修人员、清洁工和绿化工等）平均年薪为37174元。薪酬落差以及在一二线城市的较大的生活开销压力，使得普通操作人员倾向于转向其他薪资水平相对较高的行业，进一步造成本行业的人力稀缺。此外，我国人口红利消失导致我国整体人力成本的提升，也导致了本行业人工成本的攀升。本行业的人力成本的攀升也拉升了总的经营成本。伴随着行业调价机制的不健全，物业费整体价格仍处于较低的水平。因此，有效降低成本已经成为各企业提升自身竞争力的重要途径。 2.抢滩智能互联网平台 随着互联网技术的发展，业主需求也发生了潜移默化的变化，从单一基本需求商务、交际、娱乐等多元化深层需求扩展，也促使企业的商业模式作出调整。庞大的业主规模若被拓展成为消费终端，将给物业服务企业到来巨大的利润空间。以社区作为入口，通过物业资源服务逐渐整合客户信息，运用APP、微信等互联网技术，构建物业生态圈和社商生态圈，使得业主足不出户即能享受各种服务，成为行业竞争的新的焦点。诸多行业龙头企业已经建立起包括社区电商、社区家政和社区金融的物业服务互联网平台，例如万科物业提出的“睿服务”体系，诚信行推出的幸福360智慧人居体系。 3.优化人力资源结构 物业服务行业高端管理人员的高薪资待遇吸引着越来越多的高素质人才进入这个行业。根据《2017中国物业服务百强企业研究报告》数据统计，2016年百强企业本科以上人员占比9.25%，同比增长0.91个百分点，人才结构持续优化。今后，随着物业服务的多元化发展，对专业化的高素质人才的需求更加强烈。如今物业管理行业对具有资产管理、IT技术、社区商业和居家养老等非传统物业专业技术人员的需求与日俱增。随着智能互联网平台的建立，需要物业服务人员具有处理多种事务的综合业务能力，同时也催生了对具有综合管理能力的人员的需求。此外，行业领先企业往往需要一个杰出的核心管理团队，来帮助企业践行企业管理理念，推进企业战略实施和支撑企业转型升级，因此核心团队的外部招聘和内部培养也十分重要，对人力资源结构的优化也成为物业管理企业竞争的焦点。 第二节 项目需求分析 （根据项目实际情况修改） 一、马路及游道 1.公园内主马路长3300米，宽6米。 2.炭坡游道长133米，乔材冲游道972米，炭坡至塘坡310米，大屋场坡游道495米，森林人家游道长548米，水泥路950米，烂泥坡200米，竹园游道520米。宽度均为1.2m。马颈冲简易马路长870米，路面宽5米，（两侧含路肩各一米），枫树坡（办公室西侧），长400米，宽4米。龙坡生态路长350米。　 3.工作内容： 做到每天按规定的路线、时间和要求进行水车冲洗，做到无零星垃圾、无杂物、无果皮纸屑、无积水污物、普扫后应不间断地巡回保洁，特别是节假日应在游道、主要景区多安排人员进行卫生值勤，随时做到地面净、凳净、栏杆净等，未硬化路面保持无杂草生长。 二、房屋管理和厕所保洁 1.数量：公园内有门卫室128㎡，原古木堂242㎡，老党校1326㎡，办公楼1080㎡，食堂364㎡，宿舍楼2740㎡，炭坡平房186㎡，配备室内保洁1人。 2.公园内有公厕3座，其中含有蹲便33个，小便器9个，每座面积90.1㎡。 3.作业标准： （1）房屋建筑的一般性日常养护和管理。包括对门卫室、老党校、办公楼、食堂、宿舍楼、古木堂、大屋场坡公厕、棉花坡公厕、炭坡公厕、炭坡平房的楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等位置进行房屋漏水屋顶检修、门窗、水电维护及有些破损处的小修小补。 （2）公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，进入公厕的路面要求干净，房屋保洁必须每天打扫干净，做到： ①四壁、门窗、隔断板、地面净、无蛛网、无积灰积水、无粪迹痰迹、无涂写招贴。 ②倒粪口便池（槽）无尿碱味，无积垢，无堵塞。 ③内外环境净，无垃圾杂物。 ④蝇蛆少见，基本无臭。 ⑤房屋出现水电故障时，要及时排除。 需更换的设备、材料及配件由采购人提供。 三、绿化苗木养护 1.地点及范围、数量 公园马路及游道两侧乔灌木花草及边坡绿化养护、党建公园、苗圃、苗木等面积41968㎡ 2.工作内容：施肥 乔木：每年4-6月左右施基肥一次。 灌木：每年4-6月施基肥一次，追肥2次。 色块灌木和绿篱花草施追肥3次，上半年4-6月份2次，下半年9-10月1次。 肥料品种、数量由采购方根据实际需求量进行采购，乙方需按采购方要求进行施肥。 3.修剪 为使绿化树木姿态优美，调节生长，花繁叶茂，达到景观效果的目的、要求如下： （1）乔木的修剪一般只进行常规修枝，剪去内膛枝、重叠枝、徒长枝、损伤枝、枯枝，保持通风通光，树冠丰满，修剪次数不少于1次。 （2）灌木的修剪：保持其自然姿态、疏剪过密枝条，观花灌木和观花小乔木的修剪应掌握花芽发育规律，对当年新稍上开花的花木应于早春萌发前修剪，短截上年的已花枝条，促进新枝萌发，对于当年形成的花芽，次年早春开花的花木应在开花后适度修剪，对着花率低的老枝要进行逐年更新，一年修剪次数不少于2次。 （3）绿篱和造型灌木（含色块灌木）的修剪，一般按造型修剪的方法进行，按照规定的形状和高度修剪，每次修剪应保持形状、轮廓线条清晰，表面平整、圆滑。修剪后新梢生长超过10cm时，应进行第二次修剪。当生长高度影响景观时进行强度修剪，强度修剪宜在休眠期进行修剪次数，一年不少于4次。 （4）藤本的修剪 今年需清理边坡的冬毛，并对藤本植物进行常规修剪一次，清理枯死藤，并理藤一次，理顺分布方向，使叶幕分布均匀，厚度相等。 （5）草坪的修剪高度保持在6－8cm，当草超过12cm时必须修剪，修剪次数不少于5次。 （6）修剪的剪口或锯口平整光滑，不得劈裂，不留短桩。 4.病虫害防治 病虫害的药物防治要根据不同的树种、病虫害种类和具体环境条件，正确选用农药种类、剂型、浓度和施用方法，使之既能充分发挥药效，又不产生药害，减少对环境的污染。 喷药应成雾状，做到由内向外、由上向下、叶面叶背喷药均匀，不留空白。喷药应在无风的晴天进行，阴雨或高温炎热的中午不宜喷药。喷药时要注意行人安全、避开人流高峰时段，喷药范围内有食品、水果、鱼池等，要待移出或遮盖后方能进行。喷药后要立即清洗药械，不准乱倒残液。 对药械难以喷到顶端的高大树木或蛀干害虫，可采用树干注射法防治。 施药要掌握有利时机，害虫在孵化期或幼虫三龄期以前施药最为有效、真菌病害要在孢子萌发期或侵染初期施药。 挖除地下害虫时，深度应在5~20cm以内，接近树根时不能伤及根系。人工刮除树木枝干上介壳虫等虫体，要彻底清干净，不得损伤枝条或枝干内皮，刮除树木枝干上的腐烂病害时，要将受害部位全部清除干净，伤口要进行消毒并涂抹保护剂，刮落的虫体和带病的树皮，要及时收集处理。 农药要妥善保管。施药人员应注意自身的安全，必须按规定穿戴工作服、工作帽、戴好风镜、口罩、手套及其他防护用具。 5.松土、除草 松土土壤板结时要及时进行松土，松土深度5~10cm为宜。草坪应用打孔机松土，每年不少于2次。 除草掌握“除早、除小、除了”的原则，随时清除杂草，除草必须连根剔除。绿地内应做到基本无杂草，草坪的纯净度应达到95%以上。 经常冲洗树木枝叶上的积尘，防止堵塞气孔和影响景观效果。行道树每年10月1日至次年4月1日保证每周冲洗1次以上。 6.安全施工 绿化养护的各道工序施工要做到以人为本，安全施工，文明作业。 道路、小区绿化养护施工要统一着安全装，设施工警示语或警示标志，保证施工人员和过往行人的安全。 7.苗木移植 每年需移植苗木600株，其中，6cm以下500株，6—12cm100株。 四、水系保洁 1.地点、范围 公园水域水系，面积30773㎡。 船只由中标人提供。 2.要求：对水系实施不间断保洁，对水系垃圾、漂浮物、污染物等及时全面清理，重点对乔材冲风景区水体进行清淤清杂。 五、公园垃圾收集、分类、运输及处理 1.地点、范围： 公园2800亩在公园马路、游道可视范围内的垃圾收集。 2.要求：自备运输车，在运输途中对垃圾进行封闭，防止垃圾的滴洒漏造成垃圾“二次污染”。 对公园内的生活垃圾进行收集、分类、运输及处理。垃圾运输到采购方指定的地点。 垃圾需每三天清运一次，一年按122次计，一次需消耗1个台班，采用4t货车运输。 六、安保管理 人员安排：3人。 要求： 1.保安员值勤时，须穿公司规定制服，佩戴员工证件、帽子，扎腰带，打领带，仪容端正、整洁、态度和蔼。 2.站姿要保持全身竖直，身体的任何部位不准倚靠任何东西。 3.服从领导分配、指挥，严格遵守考勤制度。不迟到、早退，擅自替换班，工作时间内不准抽烟等与工作无关的事情，工作岗位时严禁打逗、聊天、脱岗、空岗、窜岗。 4.端