设备供货方案及售后服务投标方案142页.docx

XX 生产设备采购项目 投标文件   项目编号： XX 供应商名称：   XX （盖章） 二○ XX 年 XX 月 XX 日 目   录 一 、供货及安装调试方案 6 （ 一 ） 供货及安装调试 6 1. 1供货响应程序 6 1. 2供货响应原则 6 1. 3响应时间 7 1. 4供货阶段 8 1. 5送货 保障 10 1. 6资源配备对供货的 保障 11 1.7供货 仓储 保障 11 1. 8 安装及调试方案 22 1. 9 安装调试质量保障 26 （二）检测、交工验收 27 2.1 验收方法 27 2.2 验收内容 27 2.3 验收计划 28 2.4 具体方案 29 （ 三 ） 培训计划 32 二、设备 包装方案 35 （ 一）包装原则 35 1.1 设备 包装原则 35 1.2 设备 包装材料 36 1.3 设备 包装意义 43 1.4 设备 包装要求 43 1.5 集合包装技术 45 1.6 设备 保护技术 48 （ 二） 具体包装方案 51 2.1 包装材料选择 51 2.2 包装计划制定 52 三、 设备 运输方案 55 （ 一） 设备 运输计划 55 1.1 运输系统原则 55 1.2 设备 运输流程 57 1.3 设备 运输目标 58 1.4 设备 运输管理 59 1.5 运输组织机构 60 1.6 运输车辆配备 61 1.7 运输司机管理 74 （ 二） 设备 运输方案 78 2.1 设备 运输承诺 78 2.2 设备 运输程序 80 （ 三） 设备 装卸方案 82 3.1 装卸计划 82 3.2 装卸方案 85 四、人员配备及人员管理制度 95 （一）拟投入人员 95 1 . 拟投入人员表 95 （ 二） 人员管理制度 96 2.1 人员考勤制度 96 2.2 人员调动制度 100 2.3 人员奖惩制度 101 2.4 人员纪律管理 106 五 、售后服务 及培训方案 108 （ 一 ）售后服务 内容 108 1. 售后服务说明 108 1.1售后服务原则 108 1.2售后服务意义 109 1.3售后服务宗旨 110 1.4售后服务改进 111 1.5售后服务承诺 112 2.售后服务体系 115 2.1售后服务组织 115 2.2售后服务流程 116 2.3售后响应时间 118 2.4售后人员管理 118 3.售后服务内容 120 3.1质保期内服务 120 3.2质保期外服务 121 3.3售后服务保障 121 （ 二 ） 质量保证措施 123 1 . 质量管理体系 123 2. 质量问题的处理 124 3. 质量事件处置工作制度 125 4. 现场应急处理 125 5. 后期处理 126 （ 三 ） 该次项目所提供的其它免费 设备 或服务 126 （ 四 ） 培训方案 127 1. 培训准备 127 2. 培训方案 129 3. 培训原则 130 4. 培训作用 132 5. 培训管理 133 （五） 售后服务承诺 138 5.1 售后服务内容 138 5.2 故障响应时间、到达现场时间处理故障方式及时间 138 5.3 服务计划说明、保障措施 139 5.4 质保期外售后服务承诺包括服务内容、收费标准、维修配件价格 139 六、 项目 供货 应急预案 139 （一） 应急组织 139 （二） 供货应急预案 140 一 、供货及安装调试方案 （ 一 ） 供货及安装调试 1. 1供货响应程序 1.当客服人员接到投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目负责人。 2.项目负责人接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好设备装运前的准备工作。 3.由项目负责人带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。 4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。 5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。 6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。 7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。 1. 2供货响应原则 1.以业务为中心的可行性原则：运输应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为采购方解决问题，避免和减少采购方损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。 2.重在措施的可靠性原则：注重预防，我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和采购方一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，制定应急响应方案，切实提高我公司售后服务能力，服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与采购方配合。 3.适应性原则：按照采购单位的服务要求，提供切实为从客户出发的方案，服务过程中应尊重采购方的要求、接受采购方的各方面的监督、积极与客户交流沟通。 4.及时性原则：我公司坚持“以采购方的利益优先”的宗旨，建立了与采购方服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动，在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决采购方的问题，为采购方提供更好的服务。 1. 3响应时间 我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度，若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求，具体的响应时间制定如下： （1）公司设有7×24小时客服电话400-8876858，提供7×24小时热线电话服务。 （2）我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。 （3）我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，保修期内产品若发生故障，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。 1. 4供货阶段 供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动，本次项目供货实施预估划分为以下几个阶段： 1.成立供货实施小组：为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。 2.申请管理层批准：本次项目由采购部负责人递交总经理审批，为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。 3.制定筹资计划：在公司管理层决策后，一旦已知全部投资成本及使用时间，就要作出项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致，在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。 4.管理供货组织：根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构。 5.制定供货计划：在实施阶段要认真仔细阐述设备供货、运输和验收使用以及售后服务的整个计划，再评估时要预测所需要的时间和工作费用。 6.跟踪供货进度：在供应设备时，交货时间应按生产进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保设备到达的先后是根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。 7.运输设备：在供货实施期间，要对设备的运输供应作出安排，协调购销双方的时间和货物的运送情况，保证设备的质量和数量，以满足采购人的需要。 8.验收交付使用：验收交工是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并附上设备的专业机构检测报告，确保本公司的产品符合质量标准和满足采购单位的需求。完成验收交付后，应对设备的后续使用情况予以关注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后服务方案。 9.制定详细安装调试方案：合同签定以后，技术部人员将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，具体包括以下内容： （1）安装调试手册。 （2）安装调试进度安排。 （3）安装方式。 （4）调试方法。 （5）调试工具的准备。 （6）安装调试环境的准备。 （7）详细的技术图纸。 （8）对影响设备安装调试实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施。 （9）技术参数手册、培训手册和设备操作手册。 10.现场环境调查及现场勘察：为确保小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前1天内对设备的使用环境进行调查，填写环境调查表。同时，我们还将提前向招标人提交各种主要设备的具体环境要求，在招标人的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作，保证设备的正常使用。 11.现场安装调试：设备到达使用现场后，由项目技术人员和招标人共同清点完毕后，技术部的技术人员将开始器材使用调试工作。项目组将有包括项目负责人在内的多名技术人员参加项目实施，他们负责现场设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。我们在设备使用和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备提供一套完整的技术资料。 1. 5送货 保障 1)加强技术指导，严格管理，进行有效的组织和协调。 2)强化管理，建立健全内部经济责任制，发挥经济杠杆的作用，充分调动服务团队的积极性、自觉性，作为保证供货期的组织和思想保证。 3)组织经验丰富、能力强的队伍上场，人员、机械设备配置优良、齐全，确保每天完成安装计划。 4)根据总体安装计划，合理安排各个工序，牢牢抓住关键工序的管理，安排好各个平行作业，尽量缩短工序衔接时间，提高安装速度。 5)加强物资采购供应管理，及时保障物资供应满足安装进度需要。 6)积极协调关系，创造良好的建设安装环境；按照程序进行组织安装，使影响进度各种因素得到有效控制。 1. 6资源配备对供货的 保障 1)编制切实可行的资源需用量计划，如劳动力、机械、设备、材料等计划落实到实处，并派人跟踪检查，确保资源满足计划的需要量， 为保证供货期提供物质保证。 2)根据本项目实际情况，优化生产要素的配置，采取竞争上岗的制度，优化组合，组织专业队伍，组织突击队等多种形式，充分调动职工的积极性，提高劳动生产率。精心组织安装，穿插作业，实行重点部位重点突破的办法，组织内部流水作业，抽调人员和设备，加强安装力量，确保安装总体进度。 3)项目部根据项目情况和完成目标，分合理安排劳动力、物资、机械设备的投入，把科学的管理和引进先进的技术相结合，从而加快安装进度。 4)积极与供货部门协调，提前落实材料、设备及成品和半成品的采购、储存、检验等工作，使材料、设备的供应工作能随安装进度提前定货，按期进场。不得因材料、设备供应不及时，质量不合格影响进度。 5)安装设备的好坏，直接影响着工程效率，为提高工效，我公司将选用先进、完好的生产设备、生产机具，投入到本项目中来，做到人停机器不停，使供货期进度得到有力的保证。 1.7供货 仓储 保障 货物 的储存和运输是整个 货物交易 过程中的 两个 关键 环节， 在商品交换过程中，虽然 货物 的购、销活动决定了 货物 的交换关系，但若没有 货物 的储存和运输， 货物 的这种交换关系则不能最终实现。 因此做好仓库管理工作是货物装卸中不可或缺的一环，制定具体的仓储管理制度和方法，能保证运输工作的顺利进行。 （一）仓储管理概述 1.管理作用： （1）货物 在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动就是为了提高装卸效率，充分利用运输工具，从 而降低运输成本的支出。 （2） 合理和准确的仓储活动会减少 货物 的换装、流动，减少作业次数 ， 采取机械化和自动化的仓储作业 ， 都有利于降低仓储作业成本。 （3） 优良的仓储管理 ， 能对商品实施有效的保管和养护 ， 并进行准确的数量控制，从而大大减少仓储的风险。 2.管理原则： （1） 面向通道进行保管 ： 为使 货物 出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将 货物 面向通道保管。 （2） 尽可能地向高处码放，提高保管效率 ： 有效利用库内容积应尽量向高处码放，为防止破损 ， 保证安全 ， 应当尽可能使用棚架等保管设备。 （3） 根据出库频率选定位置 ： 出货和进货频率高的 货物 应放在靠近出入口 、 易于作业的地方 ， 流动性差的 货物 放在距离出入口稍远的地方 ， 季节性 货物 则依其季节特性来选定放置的场所。 （4） 同一品种在同一地方保管 ： 为提高作业效率和保管效率 ， 同一 货物 或类似 货物 应放在同 一 地方保管 ， 员工对库内 货物 放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将类似的 货物 放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。 （5） 根据 货物 重量安排保管的位置 ： 安排放置场所时 ， 当然要把重的东西放在下边 ， 把轻的东西放在货架的上边。需要人工搬运的大型 货物 则以腰部的高度为基准 ， 这对于提高效率、保证安全是一项重要的原则。 （6） 依据形状安排保管方法 ： 依据 货物 形状来保管也是很重要的，如 按照标准有些货物 应放在托盘或货架上来保管。 （7） 依据先进先出的原则 ： 保管的重要一条 原则 是对于易变质 、 易破损 、 易腐败的 货物， 对于机能易退化、老化的 货物 ，应尽可能按先入先出的原则，加快周转。 3.仓储类型：一般来说， 企业 通常 选择自建仓库、租赁公共仓库或采用合同制仓储为库存的物料、商品准备仓储空间 ，这主要的三种类型具体介绍如下： （1） 自有仓库仓储 ： 相对于公共仓储而言 ， 企业利用自有仓库进行仓储活动可以更大程度地控制仓储 ， 管理也更具灵活性。 （2） 租赁公共仓库仓储 ： 企业通常租赁提供营业性服务的公共仓储进行储存。 （3） 合同制仓储 ： 合同仓储公司能够提供专业、高效、经济和准确的分销服务。 4.仓库管理方法： （1） 制定仓库管理制度 ： 任何企业的管理都离开不了制度的约束 ， 尤其是在仓库管理这面 ， 程序多 ， 项目繁杂 ， 小到货物的摆放 ， 大到全部货物的采购 ， 都应该有一个可以遵循的制度 ， 这样才能井井有条的来做 ， 井井有条就是仓库那里制度的核心内容 ， 以条例管理 ， 以制度执行 ， 仓库管理才有效果。 （2） 建立仓库管理平台 ： 仅有仓库管理制度还不行 ， 仓库的乱是我们都不愿意看到的 ， 最终结果的造成 ， 都是来源于我们在乱之前没有畅通的信息流 ， 如果我们清清楚楚的知道 ， 哪些货物应该多进 ， 什么货物有破损应该何时交谁处理 ， 那么仓库管理就不在盲目 ， 所以 ， 建立一个以仓库管理软件为支撑点的科学管理平台对一个企业的发展尤为重要。 （3） 强化仓库管理执行力 ： 有了制度，有了仓库管理软件，剩下最重要的就是执行力了，强化执行力 ， 对于仓库管理工作至关重要，毕竟制度事实和平台操作都是靠人来完成的，人不操作或者随意操作， 一 切都是白搭，执行者根据仓库管理软件上的仓库信息，严格按制度执行，这样再乱的仓库，都会管理好的。 （二）仓储管理规定 1. 入库管理规定：仓管员接到收货通知后，安排好货位，准备好必要搬运工具及劳务工，仓管员应会同相关部门人员对每项进库的 货物 ，应于货到当日详加验收，具体流程如下： （1） 对新采购的 货物 ，仓管员应依据相关提货单、入货单、供方送货单，核对货物的品名、编号、型号、规格、数量等内容（个别货物还应包括生产日期、保质期限、质量证明等等)），核对实物是否相符完好。货物及包装上是否贴有规定的标识等 。 （2） 仓管员在验收货物过程中，如发觉附件短少、数量不符或货物破损、性能变质时，最迟应于收货次日以书面形式通知相关部门，货物验收过程中遇到无法解决的问题或出现异态，经领导批准后办理相关凭证，进行入库。 如未办理相手续，擅作入库处理，日后发现货物损坏等问题，视为仓管员管理不善，自行承担相应责任 。 （3） 已验收入库的货物在一段时间内使用过程中出现质量问题，仓管员应即时通知相关部门，由相关部门负责办理更换或退货 。 （4） 因公司内部借用、试用、更换、销货退回、调货等重新入库的 货物 ，于交回时应保持领用时的状况。若有损坏，应由公司主管会同技术部门鉴定，鉴定为无法维修或重新销售的，实际借领人照价赔偿。若零附件遗失或不全时，则应由借领人依据货物价格赔偿 。 （5） 严格做到五点不收：凭单手续不全不收，品种规格不符不收，质量不符合要求不收，无批准不收，逾期不收。 2. 保管管理规定： （1） 货物的储存保管，以 货物 的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库的条件划区分工，吞吐量大的落地堆放，周转量小的用货架存放，落地堆放以分类和规格的次序排列编号，上架的以分类四号定位编号 。 （2）货物 堆放的原则：在堆垛合理安全可靠的前提下五五推放，根据货物特点，必须做到过目有数，检点方便，成行成列，文明堆齐 。 （3） 仓库保管员对库存、代保管的 货物 以及设备、工具等负有经济责任和法律责任，如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，保管员应及时报告上级主管，分析原因，查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不准擅自处理。仓管员不得采取“盈时多送，时克扣”的违纪做法 。 （4） 保管 货物 要根据属性，考虑储存的场所和保管常识，加强保管措施，同类 货物 堆放，考虑先进先出，发货方便，留有回旋余地，因仓管员未及时采取相关防护措施，导致 货物 受潮、损坏，仓管员应负责任 。 （5） 保管 货物 ，经主管同意，一律不准擅自借出。维修急用零件或其它原因临时急用的 货物 ，经所属部门主管同意后，可以借用，但必须填写《 货物 借用单》或借条，同时仓管员必须在《 货物 临时借用登记本》上登记，且妥善保管好相关单据，借出 货物 最迟一个月内归还，未能及时归还，必须向主管说明原因 。 （6） 仓库要严格保卫制度，禁止非本仓库人员擅自入库。仓库严禁烟火，明火作业需经主管部门门批准，仓管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识 。 （7） 退回或换回的旧 货物 ，必须贴上明显的标签，另行堆放 。 （8） 进入仓库 货物 必须保持干净整洁，库房内配备常规洁具，应当每日进行清扫，保持仓库整洁。 3. 出库管理规定： （1） 出库验收： ① 销售部开具《出库单》，经部门主管签字后，派送或传真至仓库，仓管员按出库单所列品名、编号、型号、规格、数量等内容准备货物，等待发货，若有内容不明确应即时与销售部核对、确认 。 ② 特殊紧急出库时，务人员必须以手机短信方式或借条将所需 货物 的规格型号、数量、发货时间、地址等发送给仓管人员，仓管人员根据手机短信或借条先行报部门主管批准后方可发货，并纡上班后当日上午补办手续，通知销售部补开《出库单》 。 ③ 凡属公司内部人员借用 货物 ，律使用《 货物 借用单》 ， 金额较高、较为贵重、或数量较大的 货物 需由所属部门主管签字同意后，方可借出 。 ④货物 出库时，仓管员应摘录产品序列号、出库日期，若无产品列号，贴以本公司产品编号，以便识辩，并在《货物出库记录本》上登记以便核查 。 ⑤ 经申请批准同意拆件的机器或零配件，在元器件购回后应及时予以恢复，严禁将未恢复的整机或零配件出库。严禁将已拆件缺件、已损坏、退回未经修复货物出库 。 ⑥ 严禁无任何单据货物出库，严禁仓管员无任何单据自提自发 。 （2） 交货期限： ① 正常库存产品接获公司销售部开具的《出库单 》， 当日出库 。 ② 因缺货等原因不能当日出库的，仓管员应及时联络销售部相关业务人员并说明原因，便于告知客户，协商发货期，货到时，应按协商过的日期即时发货，如因仓库延误发货导致客户取消定货，仓管员对此负全部责任，仓库主管负连带责任 。 ③货物 出库时，若无特殊要求情况下，须遵循先进先出原则 。 ④ 任何 货物 出库，仓管员均应于出货当日登记入账，以便存货的控制 。 ⑤ 为防止错发、重发和漏发，要求做到“三核对”和“五不发”，“三核对”是指出库单与实物相核对、出库单与装箱清单相核对、装箱清单与实物相核对，“五不发”是指无计划不发、手续不齐不发、涂改不清不发、规格型号不对不发、未验收入库不发 。 ⑥ 《货物出库记录本》 按序编号，每季度交至公司分管仓库的领导查看。 4. 发运管理规定： （1） 检查货物包装： ① 货物出库封箱前，仓管员应仔细核对《出库单》所要出库 货物 的品名、编号、型号、规格、数量是否相符，经核实无误签字确认后，附上装箱清单后方可封箱 。 ② 所有 货物 必须按其性能、属性包垫好，采取完好的保护措施，以防止货物的损坏 。 ③ 所有发运 货物 ，必须附有货物装箱清单壹份 ， 装箱人员须在装箱清单上签字，并在《发货记录本》上登记签字。 （2） 货物的搬运： ① 按类搬运，搬运货物时应小心轻放，不能猛撞，严禁-切人为可能损坏货物的形为，搬运人为损坏，由相关责任人负责，并按货物实际价值赔偿 。 ② 搬运时要注意人员和货物的安全，避免人员伤亡和货物损坏。 （3） 未经办理入库手续的 货物 不得交运，若需紧急交运时需于交运同时办理入库手续 。 （4） 若因工作失误，发错货物或发错地方，造成经济损失，相关责任人应对来回运输费用、及丢失、损坏的货物承担全部经济责任，并视情节轻重处以1-2倍的罚款。 5. 货物盘点规定： （1） 货物盘点分为定期盘点与不定期盘点，定期盘点即指每月中旬仓管员对常用 货物 自盘一次，月底进行一次全面的盘点，不定期盘点即指公司对仓库进行不定期的抽查 。 （2） 货物盘点的主要内容：检查货物的账面数量与实存数量是否相符，检查货物的收发情况，检查货物的堆放及维护情况，检查各种货物有无超储积压及损坏，检查安全消防设施 。 （3） 仓管员的自盘：经常对出库率频繁、出库大的 货物 进行自盘，月中旬对常用 货物 自盘一次，月底实行全面自盘一次 。 （4） 货物的盘点一般采用实地盘点法，盘点时相关人员（财务、库管人员）必须在场 。 （5） 货物盘点后，应由盘点人填具盘存报告表，如有数量短少、品质不符或损毁情况，应详加注明后由库管人员签名负责，盘点人员均应在盘点情况报告上签字。并报公司主管领导和总经理审阅 。 （6） 盘点后如有盘盈或不可避免的亏损情形时，应由仓库主管呈报总经理核准调成整，若为保管责任短少时，则仓管员对此负全部责任 。 （7） 非人为原因造成的 货物 报废，仓管员应将 货物 妥善堆放，若因仓管员未采取相应的防护措施，使保管 货物 受潮、堆放不当造成损坏等，由邮管员负责 。 （8） 如直接保管 货物 的库管人员变动时，应查对库存 货物 的移交清册，交接双方会同监交人员进行实盘存 。 （9） 仓管员定期向采购部递交盘点报告，随时与采购部门门沟通库存情况，建立《最低存量基准》，货物低于存量基准时，应马上汇报上级主管和采购部门 。 （10） 处罚：因仓管员不负责任，保管不善，未按期自盘等原因造成货物丢失或损失，应当负有全部责任，并按批发价赔偿。 6.仓库防火管理规定： （1）仓库火灾原因： ① 仓库人员管理不善 ：一 些仓库存在乱搭、乱建、乱堆，擅自改变防火分区、防火间距等现象，甚至一些仓库没有安排指定人员进行轮岗巡查 ， 工作人员吃住在库区，这些现象都极易引发火灾。 ② 仓库照明管理不善 ： 一些仓库存在照明灯具选用不当、未按规定要求安装 ， 施 工 质量差导致脱落、使用高温照明、灯位设置不当、用后未切断电源等现象 ， 从而造成火灾的发生。 ③ 仓库火种控制不严 ：一 些仓库的管理员不严格执行动火规定，如违章切割、无证动火、违反规定等操作，这些行为都在仓库内埋下了火种。 ③ 危险 货物 、化学品仓库没有分类存放 ： 由于通风散热条件不良，防火防潮、降温措施不力，堆放不规范，缺乏专业知识致使库存 货物 发生化学反应引起自燃、燃烧或爆炸。 （2）火灾预防措施： ① 仓库在设计和建设过程中就要严格按照现行的消防技术规范和标准进行设计、施工，并根据仓库的使用性质按规范要求设置火灾自动报警、自动灭火设施、室内外消防给水系统等 ， 从源头上防止火灾发生和控制灾害的发展。 ② 仓库电气装置的设计和施工安装必须符合国家规定要求，且有持合格证的电工进行安装、检查和维修保养 ， 库区的每个库房应单独安装电闸箱 ， 保管人员离开时，必须拉闸断电 ， 同时仓库要按照国家规范的要求设置安装避雷装置 ， 定期检测，保证完好。 ③ 仓库保管员应当熟悉储存 货物 的分类、性质、保管业务知识和消防安全制度 ， 掌握消防器材的操作使用和维护保养方法 ， 企业应建立并严格执行夜间值班、巡逻制度。 ④ 仓库应当按照国家有关消防技术规范，设置、配备消防设施和器材 ， 消防器材应当设置在明显易取地点，周围不堆放杂物，还应加强消防设施的日常维修保养 ， 使其保持在良好的性能状态 ， 库区消防车道和仓库的安全出口、疏散楼梯等处应保持畅通。 ⑤ 库房内严禁使用明火，库房外动用明火作业时，必须办理动火证 ， 经防火负责人批准，并采取严格的安全措施。 7.仓库人员管理规定： （1） 仓库人员应负责综理仓库 货物 的出货、储存、保管及帐务报表的登录等工作。 （2） 仓库物资严格实行先进先出的作业原则，并根据物料的性质和月使用量分别决定储存方式及位置。 （3） 仓库物质摆放要整齐美观，仓库 必须 经常打扫卫生，注意保持 整洁美观 。 （4） 任何人员除验收时所需外，不准将仓库物资试用试看。 （5） 除仓管人员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经许可不得进入仓库 ， 严禁库内会客及其他部门职工围聚闲聊，违者罚款20元。 （6） 仓库严禁烟火，配置的消防器材，仓管人员应会使用，并定期 接受 安全检查和监督 ， 如有发现在库房内吸烟，将对当事人和仓库管理员各罚款30元处理。 （7） 仓管人员对 货物 进出仓应先办手续后发货，严禁事后 补办， 应保证帐物相符，经常核对，并得随时受单位主管或财务部稽核人员的抽点。 （8） 每月仓库应盘点一次，检查