2015XX供电局程控交换设备改造项目投标方案91页.docx

2015XX供电局程控交换设备改造项目投标 方案 目录 1. 技术方案 3 1.1. 概述 3 1.2. 系统架构 3 1.2.1. 方案设计原则 4 1.3. 软交换技术方案建议 5 1.3.1. 统一通信组网方案说明 5 1.3.2. 统一通信解决方案业务功能 10 1.3.3. 系统QoS语音质量保证 20 2. 投标产品技术规格 22 2.1. eSpace U19 0 0 系列 22 2.1.1. eSpace U19 0 0 系列 功能 22 2.1.2. eSpace U19 0 0 系列 规格 23 2.2. eSpace IAD综合接入设备 25 2.2.1. eSpace IAD功能 25 2.2.2. eSpace IAD规格 26 2.3. eSpace IP 话机 26 2.3.1. eSpace 7 9 00 系列 功能 27 2.3.2. eSpace 7 9 00 系列 话机规格 27 2.3.3. 扩展板eSpace 7 9 03X 29 3. 投标产品资质和证书 29 3.1. U1980软交换服务器 30 3.1.1. 电信入网证 30 3.1.2. RoHS认证 31 3.1.3. 符合性声明书 32 3.1.4. 检测报告 34 3.2. 华为 eSpace 7900 系列IP话机产品 39 3.2.1. RoHS认证 39 3.2.2. 检测报告 40 3.3. 华为 eSpace IAD132E（T） 产品 57 3.3.1. CCC认证 57 3.3.2. 符合性声明书 58 3.3.3. 检测报告 60 4. 服务承诺及相应保证的措施 65 4.1. 产品质量承诺 65 4.1.1. 质量保证书 65 4.1.2. 质量保障措施 67 4.1.3. 质量管理 68 4.2. 保修期内、保修期满后服务承诺及相应保证的措施 85 4.2.1. 项目技术支持服务 85 4.3. 交货期承诺及保证措施 90 4.3.1. 交货期保承诺书 90 4.3.2. 供货时间及保证措施  91 5. 拟派项目人员信息 91 技术方案 概述 华为凭借在IP通信领域的技术积累和对客户需求的良好把握，推出了一种全新的基于IP技术的融合通讯与应用平台的企业信息化一体化解决方案 —— 华为eSpace统一通信解决方案。华为eSpace统一通信提供了电话、传真、多媒体会议、即时通信、状态呈现、企业通讯录、统一消息等众多应用服务，为您的员工提供了一种更个性化、更及时的通信方法。利用这种方法，您能够理顺最重要的业务流程，实现前所未有的 便捷沟通、高效 协作 ，提供 客户响应速度、移动能力和安全性。 华为eSpace统一通信解决方案着眼于企业信息化业务需求，为企业客户提供端到端的整体解决方案，与企业内部已有应用系统有机融合，全方位的帮助企业实现各种通讯及协作办公需求 ， 帮助客户降低信息化建设及维护成本，提高客户日常工作便利性，提升工作效率，提升企业核心竞争力。 华为eSpace统一通信 解决方案概述 系统架构 华为eSpace统一通信系统按逻辑可划分为三层： 终端用户、接入网关： 终端用户，包括IP话机，模拟话机、PC软终端、平板客户端和手机软客户端；接入网关包括了系列化落地网关，提供本地出局和本地再生功能； 呼叫管理 ：由U1900系列网关内置，提供用户注册、路由和呼叫控制等能力； 华为eSpace统一通信系统还提供了完善的端到端安全保障机制及丰富的管理维护手段。此外，系统还支持跟第三方通讯录系统、第三方认证系统等进行对接集成。 华为eSpace统一通信解决方案网络架构 方案设计原则 先进的统一通信技术架构 华为eSpace统一通信解决方案采用电信级融合通信的技术架构向企业延伸，借鉴华为先进的产品设计成果，将华为电信产品和先进设计理念移植到统一通信架构中，使华为eSpace统一通信解决方案具有高可靠性、高稳定性、高性价比和快捷部署的优势。 华为eSpace统一通信包括各种终端设备、接入设备、承载设备、软交换设备、网络管理设备和业务管理设备，它们相互配合、协调工作，为企业提供完善的端到端解决方案。 系统高可靠性 华为eSpace统一通信组件支持先进的流控技术，当CPU负载超限时自动限制新的呼叫，保证正在进行的通信畅通，杜绝系统在异常流量时宕机；统一通信核心组件支持在线升级和热补丁技术，减少业务中断；提供强大的宽窄带信令跟踪功能，帮助管理员及时判断故障源。 丰富的ICT融合业务 业务创新是企业信息化的主推动力，在融合了基本语音、数据业务、视频的基础上，华为eSpace统一通信解决方案还提供CT业务嵌套、IT业务推送、与办公系统融合等服务，这种方案为企业解决了IT和CT系统的融合问题，让使用者拥有统一、便捷的业务体验，同时便于企业优化流程，提升内外部服务水平。 软交换技术方案 建议 统一通信组网方案说明 组网方案 组网说明 ： 1. 总部部署U1980作为语音网关，分支节点根据该分支总用户数和模拟话机需求，选用IP Phone和IAD； 亮点 高可靠性： 模块冗余，双主控板热备，切换过程用户无感知 部署 总部的 U1980 兼了 PSTN 网关的功能 规格 最大支持 10,000 用户 可靠性 设计说明 关键模块冗余备份支持情况 功能说明 支持的网关型号 双主控板热备份 当主用板出现故障时，备用板可以自动接替主用板继续工作。切换期间，通话不会中断。该功能提高了设备整体无故障运行时间。 U1980 网口备份 单网口模式下，网口0和网口1提供相同的功能，互为备份。 U1980 双电源均流和备份 双电源模块正常工作时，能够各自输出电流分担负荷；当某个电源模块停止工作时，另一个电源模块起到备份作用，承担其正常供电任务。 支持交流或直流，不能混配；多电源模块支持热插拔。 U1980 业务和接口单板负荷分担 多块MRS/MTU/DTU单板都正常工作时，各单板分担资源负荷。 当某块单板故障时，当前承载的通话受到影响，并降低资源规格。其他单板能够承担全部负荷，确保系统继续正常工作。 U1980 号码规划建议 为了使统一通信系统的使用更加方便，电话号码的编号规则应采用结构清晰、扩展性好的原则。 为贴近用户的日常使用习惯，号码编制建议如下： 以现网号码为基础进行配置，在可行的范围内保留原有号码，或者在原有号码基础上添加； 建议向运营商申请同一号段的连续号码，运营商分配的号码可以作为用户的主号码， 用户短号建议按照号段分配规划 ； 因涉及到整网号码分布，考虑现网号码情况及后续号码扩展，建议设置 4 位号码（根据用户情况设置）作为分支区号用于区分各分支机构的号码； 为保证号码分布的统一性，原有PBX的号码建议也同样进行整理，以符合整网号码规划。 VoIP呼叫拨号方案： 同一分支内部呼叫采用短号互拨的方式 地市之间内部呼叫采用“分支区号 + 本地内部号码”的方式 PSTN呼叫拨号方案： 呼叫本地PSTN用户，采用“出局字冠（如9）+ PSTN号码”的方式 呼叫异地PSTN用户，采用“出局字冠（如9）+分支区号+ PSTN用户号码”的方式。 网络和带宽要求 网络要求 为了保证通话质量良好，对网络要求如下： XX方案的 网络要求 业务流 QoS 项 QoS 指标 信令 单向时延 100ms 抖动 10ms 丢包率 0.10% 媒体 单向时延 50ms 抖动 10ms 丢包率 1% 注意： 对 IP 承载网的 QoS 要求，如果不能满足，通话质量将无法得到保障。 传真的要求比语音要严格一些，单向时延低于 200ms 情况下，则要求承载网丢包小于 0.1% ， Wifi 接入 /3G/LTE 方式下，由于受 Wifi 无线接入网络质量的约束较大， VOIP 的语音质量无法保证。 由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因此在进行 统一通信 系统部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽 准 备 。 带宽需求 语音带宽 语音编解码带宽模型 不同编解码的带宽模型 语音编解码 速率 打包时长 实际带宽 G.711 不带VLAN tag 64kbit/s 20ms 95200 bit/s 带VLAN tag 64kbit/s 20ms 96800 bit/s G.729 不带VLAN tag 8kbit/s 20ms 39200 bit/s 带VLAN tag 8kbit/s 20ms 40800 bit/s G.723.1 不带VLAN tag 6.3kbit/s 30ms 27100 bit/s 5.3 kbit/s 30ms 26100 bit/s 带VLAN tag 6.3kbit/s 30ms 28167 bit/s 5.3 kbit/s 30ms 27167 bit/s iLBC 不带VLAN tag 15.2kbit/s 20ms 46200 bit/s 带VLAN tag 15.2kbit/s 20ms 48000 bit/s 注：此数据用于快速估算带宽需求，点对点带宽占用，以最终IP话机和软终端参数为准。 带宽计算公式 用户规模 = 话机用户数 + UC软终端用户数；总话务量 = 用户规模*erl*3600；BHCA = 总话务量/呼叫时长 CAPS = BHCA/3600 = 用户规模*Erl*3600 /平均呼叫时长/3600 点对点呼叫信令带宽=CAPS*每呼叫SIP信令数*每SIP信令大小(K bps )/1000； 点对点呼叫语音带宽=CAPS*通话时长(S) *语音编码占用带宽(Kbps)/1000 点对点呼叫视频带宽=CAPS*通话时长(S) *视频编码占用带宽(Kbps)/1000 说明 ： E rl: 忙时用户通话时间比；BHCA: 忙时试呼次数 ( Busy Hour Call Attempt ) ；CAPS：每秒建立呼叫数 ( Call Attempt per Second ) 会议带宽 视频和数据相关话务 模型( 包括视频编解码和分辨率等 ) 假定 语音全部汇聚到中心节点，每个呼叫占用一路带宽，语音采用G.7 11 算法，1路带宽占用 100 Kbps ； 每路视频默认码流按照150kbps，视频编解码：H.264， 分辨率：CIF (352×288) ，帧率：1 5 fps，每个用户按照打开4路视频计算，视频带宽为4*1 5 0 = 60 0Kbps ，不同分辨率的带宽模型如下： 不同 分辨率 的带宽模型 视频分辨率 视频帧率 高码流带宽(Kbps) 低码流分辨率 720P 15帧/秒 1mbps 320*180 720P 20帧/秒 1.5mbps 320*180 720P 25帧/秒 2mbps 320*180 704×576 15帧/秒 400kbps 352*288 704×576 20帧/秒 450kbps 352*288 704×576 25帧/秒 500kbps 352*288 640×480 15帧/秒 350kpbs 320*240 640×480 20帧/秒 400kbps 320*240 640×480 25帧/秒 430kbps 320*240 352×288 15帧/秒 150kbps 176*144 352×288 20帧/秒 180kbps 176*144 352×288 25帧/秒 200kbps 176*144 320×240 15帧/秒 110kbps 160*120 320×240 20帧/秒 130kbps 160*120 320×240 25帧/秒 150kbps 160*120 176×144 15帧/秒 60kbps 176×144 176×144 20帧/秒 75kbps 176×144 176×144 25帧/秒 90kbps 176×144 160×120 15帧/秒 50kbps 160×120 160×120 20帧/秒 60kbps 160×120 160×120 25帧/秒 70kbps 160×120 带宽计算公式 多媒体视频会议带宽 = 视频会议并发方数*视频会议媒体每路带宽(Kbps)/10 24 ； 多媒体数据会议带宽 =数据会议并发方数*数据会议媒体每路带宽(Kbps)/10 24 ； 多媒体语音会议带宽 =语音会议并发方数*语音会议媒体每路带宽(Kbps)/10 24 ； 总体 会议 带宽(Mbps) = 语音会议带宽 + 数据会议带宽 + 视频会议带宽 。 其他网络要求 终端要求 服务器部署要求 对LAN SWITCH要求 需要部署区域的LAN SWITYCH能提供的端口必须大于等于eSpace Desktop/IP PHONE用户数，如果办公位是按eSpace+IP PHONE双配置的，则按一个网口计算需求。 如果客户要求IP PHONE使用PoE供电,所以需要部署区域的LAN SWITYCH支持PoE供电(PoE功率需满足具体IP PHONE型号要求)。 网关：U19 11 /U1960/U19 8 0 /U1981 在可靠性组网时，需要两台LAN SWITCH交换机，每台 U 19 11 / U 19 60/U1980 最多需要三个网口 (U1981 需要四个 ) ；支持交叉网线和直连网线自适应 统一通信解决方案业务功能 语音业务列表 eSpace UC解决方案提供丰富的语音业务，共企业用户根据自己的工作需要选择使用。 语音业务说明 eSpace UC解决方案支持的所有语音业务的具体说明如 下 所示。 语音业务说明 业务名称 业务说明 局内用户间呼叫 企业内用户可以通过eSpace UC解决方案支持的各种终端进行通话。 PSTN出/入局呼叫 支持通过PRA、SS7、QSIG、R2、BRI、AT0等中继与PSTN互通。 企业内用户可以根据自己具有的呼叫权限拨打本地市话、长途电话。 IP出/入局呼叫 支持通过SIP中继与其它IP PBX或软交换系统互通。 点对点视频通信 支持企业内用户之间、企业内用户与企业外用户之间的点对点视频通信。 呼叫权限控制 支持4种用户基本呼叫权限：局内呼叫、本地呼叫、国内长途呼叫和国际长途呼叫权限。在此基础上，还支持自定义权限，实现某些特殊的呼叫权限控制。 号码分析与处理 通过号码的字冠和长度对主叫和被叫号码进行分析，实现呼出和呼入权限的控制，从而完成呼叫的接续或限制。 传真业务 支持T.30传真。 支持T.38传真。 支持G.711透传传真。 本机号码查询业务 用户可以拨打一个已配置字冠查询本机号码或本机一号通号码。 主叫线路识别显示业务 当用户作为被叫时，该用户的话机可以显示主叫号码。 主叫线路识别限制业务 当用户作为主叫时，被叫用户的话机上不能显示该用户的号码。 主叫线路识别限制逾越业务 当用户作为被叫时，即时主叫用户开通了主叫识别限制业务，被叫终端上仍然能显示主叫号码。 主叫姓名显示业务 某用户号码具有主叫姓名显示业务权限。当有其他用户呼叫该用户时，该用户的话机在本地通讯录中查找来电号码对应的姓名，并在话机上显示姓名。 本用户的话机必须是具有姓名显示功能的IP话机。 姓名显示限制业务 某用户具有姓名显示限制业务权限时，该用户与其他用户通话时，姓名不显示在其它用户的话机上。 有条件呼叫前转业务 将满足特定条件的呼叫前转到预先设定的号码。特定条件是指由特定的主叫用户、时间段，以及特定的被叫用户状态组合而成的一组条件。 无条件呼叫前转业务 所有对用户的呼叫将被前转到预先设定的号码，而不管该用户处于何种状态。 无应答呼叫前转业务 当用户设定的时间内（缺省为20秒，取值范围为5～50秒）无应答时，对该用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。 遇忙呼叫前转业务 当用户忙时，对该用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。 离线呼叫前转业务 当用户离线时，对用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。 呼叫转移业务 用户在通话中按拍叉键或转移键将呼叫转移到第三方而自己退出通话。分为盲转、半咨询转、咨询转三种。 盲转：呼叫转移时，用户拨打第三方用户号码后直接退出通话。 半咨询转：呼叫转移时，用户拨打第三方用户号码，听到回铃音后退出通话。 咨询转：呼叫转移时，用户拨打第三方用户号码并与其通话后，第三方用户摘机后与等待中的用户建立通话。 呼叫保持业务 用户可以暂时中断一个正在进行的通话，处理其他事务，或拨打/接听新的电话，然后在需要的时候重新恢复通话。 呼叫驻留业务 用户可以将当前通话保持，然后在局内的另一台话机上恢复被保持的呼叫。如果用户在5分钟内没有恢复呼叫，系统将释放呼叫，被保持方听忙音。 呼叫等待业务 当用户正在通话时，若第三方用户呼叫该用户，该用户将会收到呼叫等待提示音，IP话机和UC软终端上还会显示新来电信息，表示另有用户等待与之通话。 三方通话业务 在不中断当前通话的基础上，用户可以呼叫第三方用户，实现三方共同通话或分别与两方通话。 呼出限制业务 用户可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限（如长途）。 密码修改业务 用户可以修改自己的业务密码。该业务密码用于呼出限制业务、密码限呼业务、一号通业务和撤销所有业务。 遇忙寄存呼叫业务 当呼叫被叫用户遇忙时，这次呼叫被寄存，用户下一次摘机5秒内不拨号，即可自动呼叫被叫用户。 遇忙寄存呼叫业务的有效时长为20分钟，超时后业务自动被取消。系统最多支持1024条遇忙寄存呼叫业务记录。 说明 该业务仅适用于在同一台统一网关下的模拟话机的用户。 遇忙回呼业务 若呼叫被叫用户遇忙，则当系统检测到被叫用户空闲时即能自动回呼主叫用户，主机用户摘机后，系统向被叫用户发起呼叫。 无应答自动回呼业务 对于无应答呼叫，当系统检测到被叫用户有通话记录以后，自动呼叫主叫用户，主机用户摘机后，系统向被叫用户发起呼叫。 同组代答业务 同一个代答组内的用户，可以相互代替组内其他成员接听来电。 指定代答业务 用户只需拨代答接入码和被代答号码，即可以代答正在振铃的用户的电话。 高级经理秘书业务 用户拨打经理号码时，秘书的话机振铃，秘书可选择是否将用户来电转给经理。秘书、经理可从各自话机的状态灯，查看到对方话机的当前状态。 关于该业务的更详细说明，请参见 5.2 高级 经 理秘书 。 延迟热线业务 延迟热线业务，是指用户摘机后如果5秒钟内不拨号，即可自动接续到预先设定的号码（热线号码）。 说明 对于使用IP类终端（如IP话机）的用户，需要终端支持，用户才能正常使用该业务。 立即热线业务 配置了立即热线业务的用户摘机后，将被立即自动接续到预先设定的号码（热线号码）。 说明 对于使用IP类终端（如IP话机）的用户，需要终端支持，用户才能正常使用该业务。 强插业务 当局内用户与局内用户或局外用户通话时，话务员可以强行插入该通话中，进行三方通话。 说明 话务员强插时，系统会给通话双方播放提示音。 强拆业务 话务员在用户有长途呼入或由于其他原因需要中断用户通话时，可以强行拆除该用户正在进行的通话。 特权用户业务 特权用户可以强行与通话中的某个用户通话。 同振业务 当用户作为被叫时，同振号码所在的话机与该用户的话机一起振铃。 顺振业务 当用户作为被叫且在设定的时间内（缺省为20秒，取值范围为5～50秒）不应答，该用户所在的话机停止振铃，顺振号码所在的话机依次振铃。 区别振铃业务 用户开通了区别振铃业务后，便可以通过话机的振铃方式了解主叫用户的类型。 免打扰业务 用户不希望有来话干扰时，可以使用免打扰业务。当用户的话机登记了免打扰业务，其他用户呼叫该话机将会听到免打扰语音提示，同时用户将无法接到任何电话。本业务并不影响呼出，用户可以正常呼叫其他用户。 缺席用户业务 若用户登记了缺席用户业务，其他用户呼叫该用户时将会听到缺席提示音。此业务在用户不方便接电话时使用。 闹钟业务 登记了闹钟业务的话机可以在预定的时间自动振铃以提醒用户。 一机多号业务 用户具有多个号码，包括一个主用号码、一个或多个备用号码。拨打该用户的任何一个号码均能接通该用户。 一个主用号码最多可以配置10个备用号码。 缩位拨号业务 缩位拨号，就是用1位或者2位缩位代码来代替原来的被叫号码。用户拨打缩位代码，即拨打相应的被叫号码。 缩位拨号是用户级的业务，每个用户所登记的1位缩位代码不超过8个，2位缩位代码不超过30个。 一号通业务 一号通，指用户可以将多个号码绑定到一个主号码上，所有号码且具有相同的补充业务。 一个主号码最多可以绑定8个局内号码或公网号码。当有其他用户呼叫该用户的主号码时，绑定的号码按照配置的顺序同振或者顺振。 寻呼广播业务 寻呼广播组内用户通过IP话机拨打寻呼广播组号，即可将信息广播给组内其他用户。 关于该业务的更详细说明，请参见 5.3 寻 呼广播 。 寻线组业务 用户拨打寻线组号，系统会按照设定的振铃方式（同振或顺振）呼叫该寻线组内的用户。 关于该业务的更详细说明，请参见 5 .4 寻线 组 。 群呼业务 管理员新建一个群呼组，将多个用户加入到群呼组中。群呼组内的用户都开通立即热线业务，互相之间不能拨打电话。 当群呼组内的用户摘机时，系统自动呼叫预先设定的群外用户（该用户需具有话务员身份）。群外用户接听后，双方建立通话。 群外用户拨打该群呼组接入码后，组内所有用户同时振铃。组内某用户接听后，建立通话。此时，其他群呼组内用户继续振铃，可以随时摘机加入通话。 最多支持256个群呼组，每个群呼组内最多10个用户。 忙灯区 用户配置该业务后，可以通过IP话机上多功能键的亮灯状态，实时查看所配置的其他用户的话机状态，包括空闲、振铃、通话、离线四个状态。 一个用户最多可以被32个其他用户订阅其状态信息；系统最大支持2048条被订阅者的记录。 远程激活业务 用户可以在本地话机上拨打特定的字冠，然后根据语音提示，登记或取消其他话机的前转业务或高级经理秘书业务。 撤销所有业务 用户可以在话机上撤销已登记的所有补充业务，但是不影响该用户的业务权限。 高级经理秘书 介绍高级经理秘书的功能描述和应用场景。 功能描述 为经理和秘书开通高级经理秘书后，经理话机和秘书话机共享一条线路。所有呼叫经理的电话，可以由秘书代为接听，并将重要的电话转给经理接听。使用本业务后，经理就不必总是受到电话的骚扰，而可以由秘书来接听电话并筛选，同时也不会错过重要的电话。 经理和秘书的话机上可以看到同样的来电信息，以及共享线的通话或空闲状态。当发现来电是一个重要的电话时，经理可以直接接听，而无需秘书转接。 经理和秘书之间还有一条私有线路，经理或秘书直接按线路键即可通话。 经理和秘书是多对多的关系，1个秘书同时最多为6个经理提供服务，1个经理最多能配置6个秘书。 典型场景1：秘书代接来电 当有用户呼叫经理的电话时，经理和秘书可以同时看到来电。秘书可以代替经理接听电话。如需要将来电转给经理，秘书通过另一路私有号码呼叫经理询问是否要接听，此时原有通话保持。经理同意接听后，可以直接按相应的按键将呼叫接续过来，与来电者通话。此时秘书自动退出当前通话。 典型场景2：经理直接接听来电 当有用户呼叫经理的电话时，经理发现是一个重要客户的来电，可以直接接听来电，无需秘书转接。秘书看到共享线状态上经理已经接听了来电，就不用再关注这通电话了。 寻呼广播 介绍寻呼广播的功能描述和应用场景。 功能描述 配置了寻呼组后，组内寻呼广播发起用户通过IP话机拨打寻呼组号，即可将信息广播给组内寻呼广播接收用户。可以配置寻呼组外的其他用户是否具有拨打寻呼组号进行广播的权限，缺省情况下没有配置该权限，则组外用户不能拨打寻呼组号进行广播。 当前只有eSpace 7900系列IP话机支持该功能。 寻呼广播可以和通话同时使用，即用户在接收广播时仍然可以发起或接听新的呼叫；用户在接听呼叫的同时仍然可以接收广播。 支持配置寻呼广播和紧急呼叫绑定使用，即当寻呼组内用户拨打紧急呼叫时，系统自动将该通话信息在寻呼组内进行广播。 每个寻呼组同时只能播放一路广播。如果已有发起方正在广播中，则其他发起方无法发起新的广播。 规格 规格项 eSpace U1911 eSpace U1960 eSpace U1980 eSpace U1981 最多能创建的寻呼组数量 20 120 320 120 一个寻呼组最大成员数 60 60 120 60 典型场景1：空闲状态广播 多个用户属于一个寻呼广播组。其中一个发起用户拨打寻呼广播组号，接收用户的话机免提键自动摘机。主叫用户说话，接收用户话机免提自动播放语音，通话是单向的，其他用户只能听不能说。在广播过程中，如果某用户不想继续收听，可以按免提键中断接收。主叫用户广播完后挂机，则所有话机自动挂断，广播结束。 典型场景2：正在通话中的用户同步收听广播 多个用户属于一个寻呼广播组。有两个用户正在通话中。此时另一个发起用户拨打寻呼广播组号发起广播，所有接收用户免提键自动摘机播放广播。正在通话中的用户的话机免提键也自动摘机播放广播，双方的通话仍然可以同步进行。如果用户不希望继续收听广播，可以按免提键中断接收，继续之前的通话。 典型场景3：正在收听广播的用户发起新呼叫 多个用户属于一个寻呼广播组。其中一个发起用户拨打寻呼广播组号，其他接收用户的话机免提键自动摘机播放广播。此时某个用户可以摘机呼叫另一个用户，另一个用户接听呼叫后，双方可以通话。同时双方仍然可以继续收听广播，双方新建立的通话不会传给寻呼广播发起方或其他用户。 寻线组 介绍寻线组（Hunt group）的功能描述和应用场景。 功能描述 企业可以将具有相同工作性质或同一部门的用户组成一个寻线组，并配置对应的接入码。当用户拨打寻线组的接入码后，组内已签入的成员根据配置的路由策略进行同振、循环振、顺振。使用本业务后，某些同类工作性质的员工（例如技术支持部门）可以集体工作，更高效地处理需求。 一个用户可以加入多个寻线组，处理不同业务需求。 当呼叫是通过拨打寻线组接入码接入时，寻线组成员号码开通的个人业务（例如呼叫前转、DND等）失效。 规格项 eSpace U1911 eSpace U1960 eSpace U1980/U1981 最多能创建的寻线组数量 32 252 252 一个寻线组最大成员数 32 32 32 寻线组最大成员总数 64 512 1024 规格 典型场景 企业将某一部门（例如技术支持部门）的员工号码都添加到一个寻线组中，对外提供一个接入码，并配置路由策略为同振。在工作时段，所有组内用户都签入寻线组。此时有外部用户拨打该接入码咨询业务问题时，该部门内的员工电话同时振铃，空闲的员工接听电话后，其他用户停止振铃。 如果配置为顺振，则部门内员工根据配置的策略，优先配置的用户话机振铃。当用户未接听或忙时，呼叫继续转移到下一个配置的用户号码上。 当寻线组内成员都未接听时，呼叫转移到为寻线组接入码配置的前转号码上。例如，该寻线组配置了超时转语音信箱功能。在休息时段，寻线组所有成员都不在，此时如有用户拨打寻线组接入码，无人接听振铃超时后，系统提示用户留言。用户留言后，寻线组内所有用户的话机上对应的留言灯按键点亮。寻线组成员上班后，看到留言灯，按该键并输入密码后收听留言，其他用户话机上的留言灯熄灭。 自动总机 介绍自动总机的特性描述和应用场景。 特性描述 自动总机业务，又称为交互式语音应答业务，是指如果某号码被设置为自动总机号码，则入局呼叫可以自动转到该总机上，默认播放“请拨分机号”语音提示，实现放音收号和自动转接功能。 企业可以自定义总机语音提示音以及多层IVR语音，还可以按时间段进行定义，即不同的时间段播放不同的总机语音提示音。用户可以根据年、月、日、周几、开始时间和结束时间、节假日配置时段及其对应的提示音。 系统最多支持配置256个自动总机；可