空调维修保养、清洁消毒服务投标文件.docx

正本 / 副本 正本 / 副本 年 月 日 年 月 日 投标人： （盖单位章） 法定代表人或其被授权委托人： （签 字） 联系人： 联系电话： 投标人： （盖单位章） 法定代表人或其被授权委托人： （签 字） 联系人： 联系电话： 空调维修保养、清洁消毒服务 投标文件 空调维修保养、清洁消毒服务 投标文件 资格证明文件索引表 序号 评审项目 所在页吗 是否完全响应 投标人填写 一 资格性审查内容 响应 1 1.具有独立承担民事责任的能力 。 P - 8 - 响应 2 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 。 P - 17 - 响应 3 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 响应 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 。 P - 19 - 响应 5.投标人须提供投标截止时间前3年在经营活动中没有重大违法记录及重大质量安全事故的书面声明。 响应 响应 响应 响应 响应 响应 二 符合性审查内容 1 2 注：编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。 商务评审索引表 序号 评审 项目 计分模型 标准分值 指标值或评分项 投标人填写 投标文件位置页码 合 计 一 项目1 1 指标1 2 指标2 3 指标3 二 项目2 1 指标 三 项目3 四 项目4 五 项目5 六 项目6 七 项目7 八 项目8 九 项目9 十 项目10 备注：投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或评分项及其在投标文件位置页码，投标人不得虚报、瞒报、漏报或虚假承诺。 注：编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。 目录 资格证明文件索引表 - 1 - 商务评审索引表 - 2 - 第一章、投标函及价格文件 - 1 - 一、投标函 - 1 - 二、开标一览表 - 2 - 三、投标分项报价表 - 3 - 第二章、响应偏离表 - 4 - 一、商务条款偏离表 - 5 - 二、技术/ 服务要求响应偏离表 - 6 - 第三章、投标人资格证明文件 - 7 - 一、营业执照、税务登记证等五证合一 - 8 - 二、经营许可证 - 9 - 三、法定代表人资格证明 - 10 - 四、法定代表人授权书 - 11 - 五、无重大犯罪记录声明 - 12 - 六、中国政府采购网信用信息记录 - 13 - 七、信用中国网站查询无不良信用信息记录 - 14 - 八、中国裁判文书网查询无行贿犯罪信息记录 - 15 - 九、国家企业信用信息公示系统信息记录 - 16 - 十、投标人的资信证明 - 17 - 财务报告 - 17 - 十一、中小微企业声明函 - 18 - 十二、社会保险登记证或相关证明 - 19 - 十三、近三年类似服务重点业绩 - 20 - 十四、获国优、部优等荣誉证书、ISO等质量体系认证证书 - 22 - ISO9001质量管理体系认证证书 - 22 - IATF16949质量管理体系认证证书 - 23 - 环境管理体系认证证书 - 24 - 职业健康安全管理体系认证证书 - 25 - 第四章、拟配备的人员 - 26 - 一、投标人的基本情况 - 26 - 二、项目负责人简历表 - 27 - 三、项目技术负责人简历表 - 28 - 四、其它负责人简历表 - 29 - 五、项目主要技术人员情况汇总表 - 30 - 六、相关人员技术证书 - 31 - 七、人员社保缴纳证明材料 - 32 - 第五章、投标 公司简介 - 33 - 第一节、 公司概况 - 33 - 第二节、公司文化 - 34 - 一 、企业价值理念 - 34 - 二、 共创美好生活 - 35 - 三、提升自身综合素质 - 36 - 四、 做行业巨龙 - 36 - 五、员工精神 - 37 - 六、 经营理念 - 39 - 第三节、公司发展战略及目标 - 41 - 一、 短期发展目标及战略 - 41 - 二、中 期发展目标及战略 - 41 - 三、长期 发展目标及战略 - 41 - 第四节、 公司组织结构 - 42 - 第六章、维护保养 清洁服务 方案 - 43 - 第一节、维护保养合同标准 - 43 - 一、权利、义务与责任 - 43 - 二、法规与标准 - 43 - 三、维护保养任务与周期 - 43 - 四、预期工时 - 44 - 五、故障修理要求 - 44 - 六、维护保养质量指标 - 44 - 七、备件供应与质量保证 - 44 - 八、特殊要求 - 44 - 九、合同期限 - 45 - 第二节、维护保养工作的移交 - 46 - 一、移交时的检查与记录 - 46 - 二、移交结束后的告知 - 47 - 第三节、维护保养控制计划 - 49 - 一、引言 - 49 - 二、维护保养内容与周期 - 49 - 三、维护保养指导书 - 50 - 四、记录表格 - 51 - 五、维护保养任务与维护保养周期的确定 - 51 - 六、预测性维护保养技术措施的应用 - 52 - 七、附则 - 52 - 第四节、现场维护保养 - 53 - 一、人员资质与任务分配 - 53 - 二、行为规范与安全制度 - 54 - 三、维护保养工作执行 - 56 - 四、测试工作执行 - 58 - 五、全面检查与定期检验 - 59 - 六、恢复服务与状态确认 - 60 - 七、安全隐患处理与报告 - 62 - 第五节、应急 抢 救与故障处理 - 64 - 一、应急响应与处理 - 64 - 二、故障统计分析与改进 - 64 - 三、总结与提升 - 64 - 第六节、记录与工作日志 - 66 - 一、记录完整性 - 66 - 二、故障处理记录的详细性 - 66 - 三、维护保养工作日志的全面性 - 66 - 四、记录与日志的提交与存档 - 67 - 五、总结与改进 - 67 - 第七节、终止维护保养 - 68 - 一、提前告知使用单位 - 68 - 二、移交前的检查与调整 - 69 - 三、出具检查报告 - 70 - 第八节、维护保养档案 - 72 - 一、档案的全面性与系统性 - 72 - 二、合同与告知书的规范性 - 73 - 三、计划与记录的详细性 - 74 - 四、日志与报告的实时性 - 75 - 五、终止服务的完善性 - 76 - 第九节、维护保养质量指标 - 78 - 一、高品质管理与服务承诺 - 78 - 二、空调维保质量卓越 - 78 - 三、用户满意度高 - 78 - 四、专业团队与全面培训 - 78 - 五、高效响应与故障控制 - 79 - 第十节、零配件供应方案 - 80 - 一、品牌型号与合同对应 - 80 - 二、供方管理与质量控制 - 80 - 三、零配件质量与安全认证 - 81 - 四、使用单位自备配件的规范 - 82 - 第十一节、隐患控制方案 - 84 - 一、排除日常维护保养隐患 - 84 - 二、处理超出维护范围的隐患 - 84 - 三、提出建议 - 86 - 第十二节、质量控制方案 - 88 - 一、 质量检查 - 88 - 二、 定期访问 - 89 - 三、 投诉处理 - 90 - 四、 服务质量评价与改进 - 92 - 五、 纠纷处理 - 94 - 第七章、 设施、设备检修和维护保养 方案 - 97 - 第一节、 风机盘管的维护保养 - 97 - 一、 温控开关的定期检查与维护 - 97 - 二、 接水盘、水管、风管绝热层的年度检查 - 98 - 三、 电磁阀开关的年度检查与维护 - 99 - 第二节、 冷却塔的维护保养 - 102 - 一、日常巡检与记录 - 102 - 二、通风装置与风机维护 - 102 - 三、热交换部件清洗 - 102 - 四、减速箱与电动机维护 - 103 - 五、冷却塔维护 - 103 - 第三节、 水泵的维护保养 - 104 - 一、日常润滑与紧固检查 - 104 - 二、轴封状态监测 - 104 - 三、定期解体清洗与更换 - 104 - 四、防腐处理 - 104 - 第四节、 新风机组的维护保养 - 105 - 一、 风机皮带与过滤网维护 - 105 - 二、风柜与软接头检查 - 105 - 三、风柜清洁与坚固件检查 - 105 - 四、风机轴承润滑与电动机绝缘检查 - 105 - 五、日常巡检与记录 - 106 - 第五节、 风道系统的维护保养 - 107 - 一、风阀检查与维护 - 107 - 二、新风风口紧固 - 107 - 三、风道绝热层与保护层检查 - 107 - 四、风道支吊构件检查与维护 - 107 - 第六节、 水管系统的维护保养 - 109 - 一、自动排气阀检查与维护 - 109 - 二、水泵吸入口过滤器清洁 - 109 - 三、水管绝热层与保护层检查 - 109 - 四、阀门润滑与操作 - 109 - 五、电磁阀与电动压差调节阀检查 - 110 - 六、膨胀（软化）水箱清洁与防腐 - 110 - 七、水管系统支吊构件检查与维护 - 110 - 第七节、 测控系统的维护保养 - 111 - 一、控制柜清洁与坚固 - 111 - 二、检测器件与指示仪表校准 - 111 - 三、电气部件清洁 - 111 - 第八节、 冷水机组的维护保养（按年度） - 112 - 一、压缩机电动机绝缘电阻测量 - 112 - 二、压力传感器校正 - 113 - 三、测温探头检查 - 114 - 四、安全保护装置检查 - 115 - 五、浮球阀及组件检查 - 115 - 六、导叶开度与控制指示同步性检查 - 116 - 七、油过滤芯与干燥过滤器更换 - 117 - 八、冷凝器与蒸发器水管清洗 - 118 - 九、冷冻油更换决策 - 119 - 第八章、 清洁消毒前准备 方案 - 121 - 第一节、 清洁消毒方案制定 - 121 - 一、项目概况 - 121 - 二、清洁消毒作业范围和内容 - 121 - 三、人员配置 - 122 - 四、清洁消毒进度与作业时间安排 - 122 - 五、设备工具和材料配置 - 122 - 六、作业区域保护措施 - 122 - 七、清洁消毒流程和方法 - 122 - 八、污物和污水处理 - 123 - 九、安全防护措施 - 123 - 十、质量控制措施 - 123 - 十一、应急处置措施 - 124 - 十二、现场交验方式 - 124 - 第二节、 作业环境检查 - 125 - 一、 受限空间检查 - 125 - 二、 用水用电安全检查 - 125 - 三、 高空作业环境检查 - 126 - 四、 其他注意事项 - 126 - 第三节、 安全和消防器材检查 - 127 - 一、作业现场安全检查 - 127 - 二、消防器材检查 - 128 - 三、洁净消毒设备、器具和材料检查 - 128 - 第四节、 检查作业所需设备、器具和材料 - 130 - 一、设备检查 - 130 - 二、器具检查 - 130 - 三、材料检查 - 131 - 四、综合评估 - 131 - 第五节、 作业人员防护 - 132 - 一、工作服 - 132 - 二、护目镜 - 132 - 三、口罩 - 132 - 四、安全带与安全帽 - 132 - 五、手套 - 133 - 第六节、 作业区域内的物品和电子设备 保护 - 134 - 一、物品登记、隔离和覆盖 - 134 - 二、电子设备防尘、防水、防静电措施 - 134 - 第七节、 警示标识设置 - 136 - 一、电源部位 - 136 - 二、清洁消毒设备及器具部位 - 136 - 三、清洁剂和消毒剂存放部位 - 136 - 第八节、 影像记录 - 138 - 一、清洁消毒作业前的拍照或录像 - 138 - 二、发现损坏情况的处理 - 138 - 三、清洁消毒作业完成后的拍照或录像 - 139 - 第九章、 空气处理机组清洁消毒 - 140 - 第一节、 清洁消毒对象 - 140 - 一、 过滤器 - 140 - 二、 空气换热器 - 140 - 三、 凝结水盘及排水管 - 140 - 四、 风机及风机电机 - 141 - 五、 风阀 - 141 - 六、 箱体内壁 - 141 - 七、 注意事项 - 141 - 第二节、 主要清洁消毒设备、器具和材料 - 142 - 一、 清洁工具与设备 - 142 - 二、 消毒与杀菌设备 - 142 - 三、 维护工具与用品 - 143 - 第三节、 清洁消毒作业前 - 144 - 一、 运行检查 - 144 - 二、 停机 - 145 - 第四节、 清洁消毒作业 - 148 - 一、 过滤器 清 洁消毒 - 148 - 二、 空气换热器清洁消毒 - 149 - 三、 凝结水盘及排水管清洁消毒 - 150 - 四、 风机清洁消毒 - 152 - 五、 风机电机清洁消毒 - 153 - 六、 风阀和箱体内壁清洁消毒 - 155 - 七、 特殊净化消毒装置清洁 - 156 - 表1 清洁剂和消毒剂清单 - 158 - 第五节、 清洁消毒作业后 - 159 - 一、 恢复 - 159 - 二、 清洁消毒记录 - 160 - 第六节、 验收 - 162 - 一、 每天作业结束后验收 - 162 - 二、 项目完成后按合同约定验收 - 162 - 第七节、 注意事项 - 164 - 一、 禁止机组运行状态下清洁消毒 - 164 - 二、作业环境合规且隐患消除后方可作业 - 164 - 第十章、 风管清洁消毒 - 165 - 第一节、 清洁消毒对象 - 165 - 一、风管内壁清洁消毒 - 165 - 二、风管系统相关组件清洁消毒 - 165 - 三、安全操作 - 166 - 第二节、 清洁消毒设备、器具和材料 - 167 - 一、 主要清洁消毒设备、器具和材料 - 167 - 二、 清洁设备选用原则 - 169 - 第三节、 清洁消毒作业前 - 172 - 一、 停机 - 172 - 二、 记录 - 173 - 三、 风管开口 - 173 - 四、 封堵隔离 - 175 - 五、 清洁设备连接 - 177 - 第四节、 清洁消毒作业 - 180 - 一、 通用要求 - 180 - 二、 风管清洁消毒 - 181 - 三、 风管系统相关组件清洁消毒 - 182 - 表2 消毒剂清单 - 184 - 第五节、 清洁消毒作业后 - 185 - 一、 恢复 - 185 - 二、 清洁消毒记录 - 185 - 第六节、 验收 - 188 - 一、 返工 - 188 - 二、验收 - 188 - 第七节、 注意事项 - 189 - 一、 安全至上 - 189 - 二、 选择合适的工具 - 189 - 三、 预处理与检查 - 190 - 四、 配备灭火器材 - 190 - 五、 培训与教育 - 191 - 第十一章、 风机盘管清洁消毒 - 193 - 第一节、 清洁消毒对象 - 193 - 一、过滤网 - 193 - 二、盘管 - 193 - 三、凝结水盘及排水管 - 194 - 四、风机及风机电机 - 194 - 第二节、 主要清洁消毒设备、器具和材料 - 195 - 一、 设备与工具 - 195 - 二、 物品与材料 - 196 - 第三节、 清洁消毒作业前 - 198 - 一 、 运行检查 - 198 - 二、 停机 - 199 - 第四节、 清洁消毒作业 - 201 - 一、 清洁消毒方式 - 201 - 二、 拆卸清洁消毒 - 202 - 三、 不拆卸清洁消毒 - 204 - 表 3 清洁剂和消毒剂清单 - 206 - 第五节、 清洁消毒作业后 - 207 - 一、 恢复 - 207 - 二、 清洁消毒记录 - 209 - 第六节、 验收 - 211 - 一、 每天清洁消毒作业结束后由用户方验收 - 211 - 二、 整个清洁消毒项目完成后应按合同约定验收 - 212 - 第七节、 注意事项 - 213 - 一、 安全性 - 213 - 二、 设备保护 - 214 - 三、 清洁效果 - 215 - 四、 操作流程 - 217 - 五、 个人防护 - 218 - 第十二章、 风口清洁消毒 - 221 - 第一节、 清洁消毒对象 - 221 - 一、风口叶片或起旋器 - 221 - 二、外框 - 221 - 三、安全操作 - 222 - 第二节、 主要清洁消毒设备、器具和材料 - 223 - 一、设备与工具 - 223 - 二、 物品与材料 - 224 - 第三节、 清洁消毒作业前 - 226 - 一、 停机 - 226 - 二、 记录 - 227 - 第四节、 清洁消毒作业 - 229 - 一、 清洁消毒方式 - 229 - 二、 拆卸清洁消毒 - 230 - 三、 不拆卸清洁消毒 - 232 - 表4 消毒剂清单 - 234 - 第五节、 清洁消毒作业后 - 235 - 一、 恢复 - 235 - 二、 清洁消毒记录 - 236 - 第六节、 验收 - 238 - 一、每日清洁消毒作业验收 - 238 - 二、整个清洁消毒项目验收 - 238 - 第十三章、 污物收集处理和设备、器具消毒 - 240 - 第一节、 污物收集处理 - 240 - 一、 风管清洁出的污物处理 - 240 - 二、 清洁消毒过程中收集的污水处理 - 240 - 三、 其他污物的处理 - 241 - 第二节 清洁消毒作业设备和器具消毒 - 242 - 一、设备和器具的消毒 - 242 - 二、集尘箱、滤袋的清理消毒 - 242 - 第十四章、清洁 安全防护措施和质量控制措施 - 244 - 第一节、 安全防护措施 - 244 - 一、 作业人员 - 244 - 二、 作业现场 - 245 - 三、 清洁消毒设备、器具 - 246 - 四、 其他 - 248 - 第二节、 质量控制措施 - 250 - 一、 质量标准 - 250 - 二、 管理体系 - 251 - 三、 管控措施 - 252 - 第十五章、 空气传播性疾病流行期间中央空调系统的清洁消毒 - 253 - 第一节、 清洁消毒 - 253 - 一、 遵循卫生部门指导 - 253 - 二、 确保消毒彻底 - 254 - 三、 选用合适的消毒剂 - 255 - 四、 规范操作流程 - 256 - 五、 定期维护与检查 - 258 - 第二节、 污物收集处理 - 260 - 一、严格分类收集 - 260 - 二、封闭安全运输 - 261 - 三、及时有效消毒 - 262 - 四、加强个人防护 - 263 - 五、定期专业培训 - 264 - 六、监测与评估效果 - 265 - 附 录A 对清洁剂和消毒剂的要求 - 267 - 一、 通用要求 - 267 - 二、 对清洁剂的要求 - 267 - 三、 对消毒剂的要求 - 269 - 表 A.1 水基清洁剂中 V0C 含量及特定挥发性有机物含量限值要求 - 270 - 第 十六 章、服务承诺方案 - 271 - 第一节、法律合规性 - 271 - 一、法律法规遵循 - 271 - 二、安全技术规范执行 - 271 - 三、人员资质与培训 - 271 - 四、规范操作与流程 - 272 - 五、档案记录与管理 - 272 - 六、安全管理与监督 - 272 - 七、应急响应与处理 - 272 - 第二节、 技术力量雄厚 - 273 - 一 、技术支持内容丰富 - 273 - 二 、中央空调系统专业清洗 - 274 - 三 、服务承诺 - 275 - 四 、技术和人员优势 - 275 - 第 三 节、台账与记录管理 - 276 - 一、设备台账的建立 - 276 - 二、维护保养记录的建立 - 276 - 三、台账与记录的管理 - 276 - 四、数据分析与利用 - 277 - 第 四 节、服务质量保障 - 278 - 一、故障急修服务 - 278 - 二、应急救援服务 - 278 - 三、技术咨询服务 - 278 - 四、用户满意度 - 279 - 第 五 节、配件供应保障 - 280 - 一、及时供应 - 280 - 二、可靠供应 - 280 - 三、质量保障 - 280 - 四、技术支持 - 281 - 五、持续改进 - 281 - 第 六 节、投诉处理机制 - 282 - 一、明确投诉举报渠道 - 282 - 二、建立快速响应机制 - 282 - 三、公正、透明处理流程 - 282 - 四、及时沟通与反馈 - 282 - 五、有效解决问题 - 282 - 六、持续改进 - 283 - 七、保护用户隐私 - 283 - 八、建立奖惩机制 - 283 - 第 七 节、定期回访与调查 - 284 - 一、回访与客户问题处理 - 284 - 二、建立沟通渠道 - 285 - 三、建立记录保留制度 - 287 - 第 八 节、信息透明度 - 289 - 一、明确公开信息的范围 - 289 - 二、选择合适的公开方式 - 289 - 三、确保信息的准确性和及时性 - 289 - 四、加强用户沟通与互动 - 290 - 五、保护商业机密和用户隐私 - 290 - 六、建立信息公开的长效机制 - 290 - 第 九 节、关键指标公开 - 291 - 一、明确定义与标准 - 291 - 二、准确收集与记录数据 - 291 - 三、定期公开与更新 - 291 - 四、提供详细解读与说明 - 292 - 五、加强与用户的互动与沟通 - 292 - 六、注重数据的质量与可信度 - 292 - 七、保护隐私与信息安全 - 292 - 第十节、 中央空调系统保养维修作业指导书 - 293 - 一、 目的 - 293 - 二、 适用范围 - 293 - 三、 职责 - 293 - 四、 工作内容 - 293 - 第十一节、中央 空调维保培训计划 - 301 - 一、 培训目标 - 301 - 二、 时间 - 301 - 三、培训内容 - 301 - 四、培训方法 - 302 - 五、培训师资力量 - 303 - 六、培训效果评估 - 303 - 七、培训保障 - 303 - 八、培训结业 - 303 - 第十二节、 空调维保服务技术保障方案 - 305 - 一、 安全组织机构 - 305 - 二、 质量组织机构 - 307 - 三、 应急组织机构 - 309 - 四、 岗位职 责 - 311 - 第十三节、 定期预防性检查方案 - 315 - 一、 范围 - 315 - 二、 职 责 - 315 - 三、 内容 - 315 - 第十 四 节、个人防护用品管理 - 317 - 一、个人防护用品管理制度 - 317 - 二、个人防护用品的采购与验收 - 326 - 三、个人防护用品的发放与使用管理 - 328 - 第十 五 节、维护保养人员良好行为规范 - 330 - 一、安全第一 - 330 - 二、规范作业 - 332 - 三、注意环保 - 333 - 四、态度良好 - 334 - 五、恪守道德 - 335 - 第十七章、 安全 管理方案 - 337 - 第一节、 电气事故的防护措施 - 337 - 一、确保设备未接通电源 - 337 - 二、检查市电电压和频率 - 337 - 三、检查设备接地线 - 337 - 四、检查避雷设施和漏电保护器 - 338 - 五、更换破损或扭曲的电缆 - 338 - 六、检查配电屏内元器件及配线 - 338 - 第二节、 机械事故的防护措施 - 339 - 一、确保设备未接通电源 - 339 - 二、防止设备滚动或翻倒 - 339 - 三、限制操作人员 - 339 - 四、提前告知并做好警示 - 339 - 五、确保足够的照明 - 340 - 第三节、 火灾和爆炸事故的防护措施 - 341 - 一、确保工作区域内无易燃、易爆固气体 - 341 - 二、设置合适的屏障设施 - 341 - 三、确保畅通的退路 - 341 - 四、检查无爆炸危险后才进行焊接或使用电气手动工具 - 342 - 五、定期检查配电屏及供电线路 - 342 - 第四节、 化学事故的防护措施 - 343 - 一、操作时佩戴护目镜和橡胶手套 - 343 - 二、开始作业时用清水彻底清洗设备 - 343 - 三、穿好防护服小心受到感染的危险 - 343 - 四、了解所使用的危险化学品的特性 - 344 - 五、妥善保管身边的危险化学品 - 344 - 六、避免储存和使用化学品的区域出现明火 - 344 - 第五节、 作业人员防触电和防坠落措施 - 345 - 一、 防触电措施： - 345 - 二、 防坠落措施： - 345 - 第六节、 急救及意外报告 - 347 - 一、 有害化学品溅入眼睛的处理 - 347 - 二、 有害化学品溅到皮肤上的处理 - 347 - 三、 意外事故处理 - 347 - 第七节、安全事故处理制度 - 349 - 一、安全事故定义与分类 - 349 - 二、安全事故报告程序 - 349 - 三、安全事故原因分析 - 349 - 四、安全事故责任追究 - 350 - 五、安全事故整改措施 - 350 - 六、安全事故档案建立 - 350 - 七、安全事故培训教育 - 351 - 八、安全事故应急预案 - 351 - 九、安全事故监督检查 - 351 - 第八节、安全事故报告制度 - 352 - 一、事故定义和分类 - 352 - 二、事故报告原则 - 352 - 三、事故报告时间限制 - 353 - 四、事故报告流程 - 353 - 五、事故调查和处理 - 353 - 第九节、安全档案管理制度 - 355 - 一、目的 - 355 - 二、适用范围 - 355 - 三、职责 - 355 - 四、安全档案分类及内容 - 355 - 五、安全档案管理要求 - 356 - 六、监督与考核 - 357 - 第十节、 中央空调安全培训计划 - 358 - 一、培 训 目 的 - 358 - 二、 培训对象 - 358 - 三、培训内容 - 358 - 四、培训形式 - 358 - 五、培训时间 - 359 - 六、 培训方式 - 359 - 七、培训效果评估 - 359 - 八、培训后的管理措施 - 359 - 九、培训中的安全风险控制措施 - 360 - 十、培训成本预算 - 360 - 十一、培训计划执行时间表 - 360 - 第十一节、 中央空调运行操作规程 - 362 - 一、 开机前准备工作 - 362 - 二、 日常开机前准备工作 - 362 - 三、 运行制度 - 362 - 四、 交接班制度 - 363 - 五、 巡回检查制度 - 364 - 六、 中央空调机房管理 - 365 - 第十二节、 中央空调机组安全操作规程 - 367 - 一、机组的基本安全措施 - 367 - 二、机组的停车等操作 - 367 - 三、机组的检查和维护 - 368 - 四、应急处理 - 368 - 五、其他注意事项 - 368 - 第十三节、 安全文明保障方案 - 370 - 一、安 全文明要求 - 370 - 二、 安全文明制度 - 372 - 三、 安全管理制度 - 376 - 四、 安全文明维保施工方法 - 379 - 五、 安全保障措施 - 380 - 六、 安全检查及作业化标准与操作规程 - 386 - 七、 人员安全保障 - 390 - 第十四节、 中央空调系统应急处理方案 - 397 - 一、 循环水泵（冷温水泵、冷却水泵 - 397 - 二、 冷却水塔 - 397 - 三、 管网系统（冷却水、冷温水） - 398 - 四、 通知受影响用户 - 400 - 第十五节、 中央空调系统应急预案 - 401 - 一、 引 言 - 401 - 二、 应急预案的目标 - 401 - 三、 应急响应流程 - 401 - 四、 应急预家的培训和演练 - 402 - 五、 应急预案的评估和改进 - 403 - 六、 结论 - 403 - 第十八章、 质量 管理 方案 - 404 - 第一节、质量管理承诺 - 404 - 一、质量承诺 - 404 - 二、质量管理的目的 - 404 - 三、质量管理的内容 - 404 - 第二节、质量管理方案 - 405 - 一、质量管理方针 - 405 - 二、质量管理目标 - 406 - 第三节、质量保证体系 - 408 - 一、质量控制人员组成 - 408 - 二、管理职责 - 408 - 第四节、质量管理评审 - 417 - 一、评审输入 - 417 - 二、评审输出 - 418 - 第五节、材料、零部件控制 - 419 - 一、材料、零部件采购控制 - 419 - 二、 供方控制 - 419 - 三、采购信息 - 420 - 四、采购产品的验收 - 422 - 五、材料、零部件标识和可追溯性 - 422 - 六、材料、零部件的存放与保管 - 422 - 七、材料、零部件领用和使用控制 - 423 - 八、材料、零部件代用 - 423 - 第六节、作业（工艺）控制 - 424 - 一、控制要求 - 424 - 二、工艺文件的管理 - 425 - 三、作业（工艺）纪律检查 - 425 - 第七节、检验与试验控制 - 427 - 一、过程检验与试验 - 427 - 二、最终检验与试验 - 427 - 第八节、 不合格品（项）控制 - 428 - 一、不合格品（项）的管理 - 428 - 二、原因分析、处置和处置后的检验 - 428 - 三、 纠正和预防措施制置 - 429 - 第九节、现场定期检查制度 - 430 - 一、目的 - 430 - 二、适用范围 - 430 - 三、 维保检查人员要求 - 430 - 四、职责 - 430 - 五、工作流程 - 431 - 六、奖惩 - 432 - 第十节、技术支持保障 - 433 - 一、技术支持原则 - 433 - 二、远程技术支持 - 434 - 三、现场技术支持 - 434 - 第 十九 章、企业管理制度 - 437 - 第一节、员工守则 - 437 - 一、遵守公德 - 437 - 二、爱岗敬业 - 437 - 三、团结协作 - 438 - 四、遵守纪律 - 438 - 五、诚实自律 - 439 - 六、安全保密 - 439 - 七、仪表大方 - 439 - 八、言行文明 - 440 - 九、美化环境 - 442 - 十、爱惜财物 - 443 - 第二节、员工行为规范 - 444 - 一、经营活动 - 444 - 二、资源使用 - 445 - 三、保密义务 - 446 - 第三节、人事管理制度 - 449 - 一、 总则 - 449 - 二、 录用 - 449 - 三、 工作 - 451 - 四、 薪酬和福利 - 453 - 五、 休假 - 454 - 六、 加班 - 454 - 七、 出差 - 454 - 八、 培训 - 455 - 九、 调职 - 456 - 十、 保密 - 456 - 十一、 考核 - 457 - 十二、 奖励 - 457 - 十三、 惩罚 - 460 - 十四、辞职 - 464 - 十五、生活与安全 - 464 - 十六、附则 - 465 - 第四节、行政管理 - 466 - 一、总则 - 466 - 二、文件收发规定 - 466 - 三、文印室管理规定 - 467 - 四、电脑室管理规定 - 468 - 五、办公用品领用规定 - 469 - 六、电话