电梯维护保养服务投标文件.docx

电梯维护保养服务 投标文件 电梯维护保养服务 投标文件 年 月 日 年 月 日 投标人： （盖单位章） 法定代表人或其被授权委托人： （签 字） 联系人： 联系电话： 投标人： （盖单位章） 法定代表人或其被授权委托人： （签 字） 联系人： 联系电话： 正本 / 副本 正本 / 副本 资格证明文件索引表 序号 评审项目 所在页吗 是否完全响应 投标人填写 一 资格性审查内容 响应 1 1.具有独立承担民事责任的能力 。 P - 8 - 响应 2 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 。 P - 17 - 响应 3 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 响应 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 。 P - 19 - 响应 5.投标人须提供投标截止时间前3年在经营活动中没有重大违法记录及重大质量安全事故的书面声明。 响应 响应 响应 响应 响应 响应 二 符合性审查内容 1 2 注：编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。 商务评审索引表 序号 评审 项目 计分模型 标准分值 指标值或评分项 投标人填写 投标文件位置页码 合 计 一 项目1 1 指标1 2 指标2 3 指标3 二 项目2 1 指标 三 项目3 四 项目4 五 项目5 六 项目6 七 项目7 八 项目8 九 项目9 十 项目10 备注：投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或评分项及其在投标文件位置页码，投标人不得虚报、瞒报、漏报或虚假承诺。 注：编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。 目 录 资格证明文件索引表 - 1 - 商务评审索引表 - 2 - 第一章、投标函及价格文件 - 1 - 一、投标函 - 1 - 二、开标一览表 - 2 - 三、投标分项报价表 - 3 - 第二章、响应偏离表 - 4 - 一、商务条款偏离表 - 5 - 二、技术/ 服务要求响应偏离表 - 6 - 第三章、投标人资格证明文件 - 7 - 一、营业执照、税务登记证等五证合一 - 8 - 二、经营许可证 - 9 - 三、法定代表人资格证明 - 10 - 四、法定代表人授权书 - 11 - 五、无重大犯罪记录声明 - 12 - 六、中国政府采购网信用信息记录 - 13 - 七、信用中国网站查询无不良信用信息记录 - 14 - 八、中国裁判文书网查询无行贿犯罪信息记录 - 15 - 九、国家企业信用信息公示系统信息记录 - 16 - 十、投标人的资信证明 - 17 - 财务报告 - 17 - 十一、中小微企业声明函 - 18 - 十二、社会保险登记证或相关证明 - 19 - 十三、近三年类似服务重点业绩 - 20 - 十四、获国优、部优等荣誉证书、ISO等质量体系认证证书 - 22 - ISO9001质量管理体系认证证书 - 22 - IATF16949质量管理体系认证证书 - 23 - 环境管理体系认证证书 - 24 - 职业健康安全管理体系认证证书 - 25 - 第四章、拟配备的人员 - 26 - 一、投标人的基本情况 - 26 - 二、项目负责人简历表 - 27 - 三、项目技术负责人简历表 - 28 - 四、其它负责人简历表 - 29 - 五、项目主要技术人员情况汇总表 - 30 - 六、相关人员技术证书 - 31 - 七、人员社保缴纳证明材料 - 32 - 第五章、投标 公司简介 - 33 - 第一节、 公司概况 - 33 - 第二节、公司文化 - 34 - 一 、企业价值理念 - 34 - 二 、共创美好生活 - 34 - 三、提升自身综合素质 - 34 - 四、 做行业巨龙 - 35 - 五、员工精神 - 36 - 六 、经营理念 - 37 - 第三节、公司发展战略及目标 - 38 - 一、 短期发展目标及战略 - 38 - 二 、长期发展目标及战略 - 38 - 第四节、 公司组织结构 - 39 - 第六章、 维护保养过程 质量管理方案 - 40 - 第一节、 维护保养合同 标准 - 40 - 一、 权利、义务与责任 - 40 - 二、 法规与标准 - 40 - 三、 维护保养任务与周期 - 40 - 四、 预期工时 - 41 - 五、 故障修理要求 - 41 - 六、 维护保养质量指标 - 41 - 七、 备件供应与质量保证 - 41 - 八、 特殊要求 - 41 - 九、 合同期限 - 42 - 第二节、 维护保养工作的移交 - 43 - 一、 移交时的检查与记录 - 43 - 二、 移交结束后的政府告知 - 43 - 第三节、 维护保养控制计划 - 45 - 一、 引言 - 45 - 二、 维护保养内容与周期 - 45 - 三、 维护保养指导书 - 46 - 四、 记录表格 - 46 - 五、 维护保养任务与维护保养周期的确定 - 46 - 六、 预测性维护保养技术措施的应用 - 47 - 七、 附则 - 47 - 第四节、 现场维护保养 - 48 - 一、人员资质与任务分配 - 48 - 二、行为规范与安全制度 - 48 - 三、维护保养工作执行 - 48 - 四、测试工作执行 - 48 - 五、全面检查与定期检验 - 49 - 六、恢复服务与状态确认 - 49 - 七、安全隐患处理与报告 - 49 - 八、禁止干扰电梯运行 - 49 - 第五节、 应急救援与故障处理 - 51 - 一、应急响应与处理 - 51 - 二、故障统计分析与改进 - 51 - 三、总结与提升 - 51 - 第六节、 记录与工作日志 - 53 - 一、记录完整性 - 53 - 二、故障处理记录的详细性 - 53 - 三、维护保养工作日志的全面性 - 53 - 四、记录与日志的提交与存档 - 54 - 五、总结与改进 - 54 - 第七节、 终止维护保养 - 55 - 一、提前告知使用单位 - 55 - 二、移交前的检查与调整 - 56 - 三、出具检查报告 - 57 - 四、书面告知政府部门 - 58 - 第八节、 维护保养档案 - 60 - 一、档案的全面性与系统性 - 60 - 二、合同与告知书的规范性 - 61 - 三、计划与记录的详细性 - 62 - 四、日志与报告的实时性 - 63 - 五、终止服务的完善性 - 64 - 第九节、 维护保养质量指标 - 66 - 一、 单台或单一项目电梯设备的质量指标 - 66 - 二、 综合质量指标 - 66 - 第 十 节、 零配件供应 方案 - 68 - 一、品牌型号与合同对应 - 68 - 二、供方管理与质量控制 - 68 - 三、零配件质量与安全认证 - 69 - 四、使用单位自备配件的规范 - 70 - 第 十一 节、 隐患控制方案 - 72 - 一、排除日常维护保养隐患 - 72 - 二、处理超出维护范围的隐患 - 73 - 三、提出建议 - 74 - 四、暂停使用与报告制度 - 76 - 第十二节、质量控制方案 - 78 - 一、 质量检查 - 78 - 二、 定期访问 - 79 - 三、 投诉处理 - 80 - 四、 服务质量评价与改进 - 82 - 五、 纠纷处理 - 84 - 第七章、 服务承诺 方案 - 87 - 第一节、 法律合规性 - 87 - 一、 法律法规遵循 - 87 - 二、 安全技术规范执行 - 87 - 三、 人员资质与培训 - 87 - 四、 规范操作与流程 - 88 - 五、 档案记录与管理 - 88 - 六、 安全管理与监督 - 88 - 七、 应急响应与处理 - 88 - 第二节、 台账与记录管理 - 90 - 一、 设备台账的建立 - 90 - 二、 维护保养记录的建立 - 90 - 三、 台账与记录的管理 - 90 - 四、 数据分析与利用 - 91 - 第三节、 服务质量保障 - 92 - 一、 故障急修服务 - 92 - 二、 应急救援服务 - 92 - 三、 技术咨询服务 - 92 - 四、 用户满意度 - 93 - 第四节、 配件供应保障 - 94 - 一、 及时供应 - 94 - 二、 可靠供应 - 94 - 三、 质量保障 - 94 - 四、 技术支持 - 95 - 五、 持续改进 - 95 - 第五节、 投诉处理机制 - 96 - 一、 明确投诉举报渠道 - 96 - 二、 建立快速响应机制 - 96 - 三、 公正、透明处理流程 - 96 - 四、 及时沟通与反馈 - 96 - 五、 有效解决问题 - 97 - 六、 持续改进 - 97 - 七、 保护用户隐私 - 97 - 八、 建立奖惩机制 - 97 - 第六节、 定期回访与调查 - 98 - 一、回访与客户问题处理 - 98 - 二、建立沟通渠道 - 99 - 三、建立记录保留制度 - 101 - 第七节、 信息透明度 - 103 - 一、 明确公开信息的范围 - 103 - 二、 选择合适的公开方式 - 103 - 三、 确保信息的准确性和及时性 - 103 - 四、 加强用户沟通与互动 - 104 - 五、 保护商业机密和用户隐私 - 104 - 六、 建立信息公开的长效机制 - 104 - 第八节、 关键指标公开 - 105 - 一、 明确定义与标准 - 105 - 二、 准确收集与记录数据 - 105 - 三、 定期公开与更新 - 105 - 四、 提供详细解读与说明 - 106 - 五、 加强与用户的互动与沟通 - 106 - 六、 注重数据的质量与可信度 - 106 - 七、 保护隐私与信息安全 - 106 - 第九节、 电梯维保计划方案 - 107 - 一、目 的 - 108 - 二、人员配备与维修保养服务承诺 - 108 - 三、保养项目与要求 - 109 - 四、用户要求 - 111 - 五、其它 - 115 - 六、电梯维保计划表 - 116 - 第十节、 电梯维修保养安全作业指导书 - 117 - 一、 目的 - 117 - 二、 范围 - 117 - 三、 一般要求 - 117 - 四、 对维保人员的基本要求 - 118 - 五、 电梯维保项目、要求和方法 - 120 - 六、 电梯的紧急召修 - 133 - 七、 电梯发生事故处理规程 - 134 - 八、 电梯常见故障的处理 - 135 - 九、 维修保养用润滑油（脂）及注油方法 - 150 - 第十一节、 电梯维护保养管理制度 - 153 - 一、 目的 - 153 - 二、 适用范围 - 153 - 三、 职责 - 153 - 四、 电梯维护保养内容 - 153 - 五、 紧急情况处理 - 154 - 六、 培训与考核 - 155 - 七、 电梯档案管理 - 155 - 八、 应急预案 - 156 - 九、 附则 - 156 - 第十二节、 电梯维护质量安全管理制度 - 157 - 一、 引言 - 157 - 二、 质量管理体系 - 157 - 三、 安全管理体系 - 158 - 四、监督和评估 - 159 - 五、完成情况报告 - 159 - 六、 结论 - 159 - 第十三节、 电梯维保培训计划方案 - 160 - 一、培训目标 - 160 - 二、培训内容 - 160 - 三、 培训方式 - 161 - 四、培训时间安排 - 161 - 五、培训人员 - 161 - 六、培训工具和设备 - 162 - 七、培训考核和评估 - 162 - 八、培训后续 - 162 - 九、 培训效果评估 - 162 - 十、培训费用 - 163 - 十一、培训管理 - 163 - 第十四节、电梯维修保养安全措施 - 164 - 一、 基本安全措施 - 164 - 二、 安全用电 - 164 - 三、防火 - 166 - 四、焊接与切割 - 167 - 第十五节、电梯维保安全交底 - 173 - 一、 作业前的注意事项 - 173 - 二、 作业现场的注意事项 - 173 - 三、 机房 - 173 - 四、 井道 - 174 - 五、 进出电梯轿顶的操作步骤 - 175 - 六、 底坑 - 176 - 七、 盘车 - 176 - 第十六节、 维保新员工安全培训 - 178 - 一、 新进员工培训的缘由 - 178 - 二、 安全知识培训 内容 - 178 - 三 、 电梯的定义与基本分类 - 178 - 四 、 电梯维保作业人员的要求 - 179 - 五 、 潜在危险的提前预知 - 179 - 六 、 直梯作业时主要安全注意事项 - 180 - 七、 维修注意事项 - 182 - 八 、 应急救援处理预案 - 183 - 九、 重大事故处理 - 183 - 十 、 事故发生后的媒体应对 - 183 - 十一 、 和客户的沟通 - 183 - 第十七节、电梯维保人员安全培训内容 - 185 - 一、 电梯安全基础知识 - 185 - 二、 电梯维保操作规范 - 189 - 三、 电梯故障识别与处理 - 193 - 四 、 个人防护与救援技能 - 197 - 五、 安全意识培养与事故预防 - 200 - 第十八节、 维护保养人员良好行为规范 - 206 - 一、 安全第一 - 206 - 二、 规范作业 - 208 - 三、 注意环保 - 209 - 四、 态 度 良好 - 210 - 五、 恪守道德 - 212 - 第十九节、个人防护用品管理 - 214 - 一、个人防护用品管理制度 - 214 - 二、个人防护用品的采购与验收 - 223 - 三、个人防护用品的发放与使用管理 - 225 - 第 八 章、企业管理制度 - 227 - 第一节、员工守则 - 227 - 一、遵守公德 - 227 - 二、爱岗敬业 - 227 - 三、团结协作 - 228 - 四、遵守纪律 - 228 - 五、诚实自律 - 229 - 六、安全保密 - 229 - 七、仪表大方 - 230 - 八、言行文明 - 230 - 九、美化环境 - 233 - 十、爱惜财物 - 233 - 第二节、员工行为规范 - 235 - 一、经营活动 - 235 - 二、资源使用 - 236 - 三、保密义务 - 237 - 第三节、人事管理制度 - 240 - 一、 总则 - 240 - 二、 录用 - 240 - 三、 工作 - 242 - 四、 薪酬和福利 - 244 - 五、 休假 - 245 - 六、 加班 - 245 - 七、 出差 - 246 - 八、 培训 - 246 - 九、 调职 - 247 - 十、 保密 - 247 - 十一、 考核 - 248 - 十二、 奖励 - 249 - 十三、 惩罚 - 251 - 十四、辞职 - 255 - 十五、生活与安全 - 256 - 十六、附则 - 256 - 第四节、行政管理 - 257 - 一、总则 - 257 - 二、文件收发规定 - 257 - 三、文印室管理规定 - 258 - 四、电脑室管理规定 - 259 - 五、办公用品领用规定 - 260 - 六、电话使用规定 - 260 - 七、车辆使用管理规定 - 261 - 第五节、财务管理制度 - 262 - 一、总则 - 262 - 二、财务机构与会计人员 - 262 - 三、资金、现金、费用管理 - 263 - 第六节、合同管理 - 265 - 一、 总则 - 265 - 二 、经济合同的签订 - 265 - 三、经济合同的审查批准 - 267 - 四、经济合同的履行 - 269 - 五、经济合同的变更、解除 - 270 - 六、经济合同纠份的处理 - 271 - 七、经济合同的管理 - 274 - 第七节、文件管理制度 - 279 - 一、总则 - 279 - 二、收文的管理 - 279 - 三、发文的管理 - 281 - 四、发文程序与要求 - 283 - 五、文件的借阅和清退 - 284 - 六、文件的立卷与归档 - 285 - 七、文件的销毁 - 286 - 第八节、档案管理制度 - 287 - 一、总则 - 287 - 二、 归档范围和保管期限 - 287 - 三、 归档分工及要求 - 289 - 四、 材料的整理与归 - 290 - 五、 保管利用、销毁与责任 - 292 - 第九节、保密制度 - 294 - 一、总则 - 294 - 二、保 密范 围和 密级 确定 - 294 - 三、保密措施 - 296 - 四、责任与处罚 - 297 - 五、附则 - 297 - 第十节、办公环境管理制度 - 299 - 一、总则 - 299 - 二、公共区域环境 - 299 - 三、个人区域环境 - 299 - 四、个人仪容及行为 - 300 - 第十一节、客户管理制度 - 302 - 一、客户关系维护 - 302 - 二、客户拜访 - 303 - 三、客户投诉管理制度 - 306 - 第十二节、人员管理制度 - 309 - 一、总则 - 309 - 二、人员录用 - 309 - 三、人员聘用 - 310 - 四、人员考核 - 310 - 五、人员离职 - 311 - 六、附 则 - 311 - 第十三节、员工绩效考核方案 - 313 - 一、考核目的 - 313 - 二、考核原则 - 313 - 三、考核周期 - 313 - 四、考核内容 - 314 - 五、考核方法 - 314 - 六、考核流程 - 315 - 七、考核结果的运用 - 315 - 八、考核方案的持续改进 - 316 - 第十 二 节、消防安全制度 - 317 - 一、消防安全责任制 - 317 - 二、消防安全例会制度 - 320 - 三、消防组织管理制度 - 321 - 四、消防安全教育、培训制度 - 321 - 五、防火巡查、检查制度 - 324 - 六、安全疏散设施管理制度 - 326 - 七、消防设施操作规程 - 327 - 八、消防设施、器材维护管理制度 - 328 - 九、消防控制室值班制度 - 330 - 十、火灾隐患整改制度 - 330 - 十一、动火作业安全管理制度 - 332 - 十二、用电安全管理制度 - 334 - 十三、电气线路设备安装操作规程 - 336 - 十四、灭火和应急疏散预案演练制度 - 337 - 十五、燃油、燃气设备使用操作规程 - 339 - 十六、燃气（油）和电气设备的检查和管理制度 - 340 - 十七、防避雷与接地系统保养规程 - 341 - 十八、消防安全工作考评和奖惩制度 - 342 - 十九、专职和志愿消防队的组织管理制度 - 344 - 二十、易燃易爆危险物品和场所防火防爆管理制度 - 345 - 第十三节、配件管理制度 - 347 - 一、总则 - 347 - 二、管理职责 - 347 - 三、配件采购 - 347 - 四、配件存储 - 348 - 五、配件发放 - 348 - 六、配件质量管理 - 348 - 七、制定追溯流程 - 349 - 八、问题配件索赔 - 349 - 九、实行追溯责任制 - 349 - 十、制度执行与监督 - 350 - 十一、附则 - 350 - 第十四节、配件追溯管理制度 - 351 - 一、建立配件档案 - 351 - 二、制定追溯流程 - 351 - 三、实行追溯责任制 - 351 - 四、配备追溯设备 - 352 - 五、定期进行追溯培训 - 352 - 六、建立追溯信息库 - 352 - 七、规范配件销售记录 - 352 - 八、加强配件质量检查 - 352 - 九、及时处理质量问题 - 353 - 第十五节、 电梯维保人员管理制度 - 354 - 一、 公司维修保养服务制 度 - 354 - 二、 《维修保养》质量反馈信息处理制度 - 356 - 三、保修期内的保养工作制度 - 357 - 第十六节、 工程部人员奖惩制度 - 358 - 一、 目的 - 358 - 二、 适用 范 围 - 358 - 三、 原则 - 358 - 四、奖励制度 - 358 - 五、处罚制度 - 360 - 第九章、安全管理 - 363 - 第一节、安全管理体系 - 363 - 一、安全组织管理 - 363 - 二、安全制度管理 - 363 - 三、安全培训管理 - 363 - 四、安全检查管理 - 364 - 五、安全事故处理 - 364 - 六、安全档案管理 - 364 - 七、安全指标管理 - 364 - 八、安全整改管理 - 365 - 第二节、安全组织机构 - 366 - 一、安全主管 - 366 - 二、安全顾问 - 366 - 三、安全培训师 - 367 - 第三节、安全文化 - 368 - 一、 安全环境 - 368 - 二、 安全行为 - 369 - 第四节、安全保障管理体系 - 372 - 一、安全管理组织架构 - 372 - 二、安全管理制度与流程 - 372 - 三、维修操作规范与标准 - 373 - 四、维修设备与工具管理 - 373 - 第五节、安全管理制度 - 374 - 一、目的 - 374 - 二、适用范围 - 374 - 三、制度内容 - 374 - 第六节、安全生产管理制度 - 377 - 一、总则 - 377 - 二、安全生产责任制度 - 377 - 二、安全生产培训制度 - 377 - 四、安全生产检查制度 - 378 - 五、事故报告与处理制度 - 379 - 第七节、安全培训制度 - 382 - 一、员工入职安全教育 - 382 - 二、岗位安全操作规程学习 - 382 - 三、劳动防护用品使用培训 - 382 - 四、危险源辨识及风险评估 - 383 - 五、安全事故应急演练 - 383 - 六、不定期安全知识讲座 - 384 - 七、特种作业人员安全培训 - 384 - 八、安全生产检查及整改 - 384 - 第八节、安全生产培训制度 - 386 - 一、培训目标与原则 - 386 - 二、培训对象与内容 - 386 - 三、培训形式与时间 - 386 - 四、培训考核与评估 - 386 - 五、培训计划与实施 - 387 - 六、培训资源与保障 - 387 - 七、培训纪律与责任 - 388 - 八、培训监督与检查 - 388 - 第九节、安全生产检查制度 - 389 - 一、目的 - 389 - 二、适用范围 - 389 - 三、安全生产检查内容 - 389 - 四、安全生产检查程序 - 391 - 五、整改要求 - 391 - 六、监督与考核 - 392 - 七、附则 - 392 - 第十节、应急管理制度 - 393 - 一、 预案制定 - 393 - 二、预案实施 - 394 - 第十一节、安全事故处理制度 - 397 - 一、安全事故定义与分类 - 397 - 二、安全事故报告程序 - 397 - 三、安全事故原因分析 - 398 - 四、安全事故责任追究 - 398 - 五、安全事故整改措施 - 398 - 六、安全事故档案建立 - 398 - 七、安全事故培训教育 - 399 - 八、安全事故应急预案 - 399 - 九、安全事故监督检查 - 399 - 第十二节、安全事故报告制度 - 401 - 一、事故定义和分类 - 401 - 二、事故报告原则 - 401 - 三、事故报告时间限制 - 402 - 四、事故报告流程 - 402 - 五、事故调查和处理 - 402 - 第十三节、安全档案管理制度 - 404 - 一、目的 - 404 - 二、适用范围 - 404 - 三、职责 - 404 - 四、安全档案分类及内容 - 404 - 五、安全档案管理要求 - 405 - 六、监督与考核 - 406 - 第十四节、安全指标管理制度 - 407 - 一、总则 - 407 - 二、适用范围 - 407 - 三、安全指标管理责任 - 407 - 四、安全指标制定与更新 - 408 - 五、安全指标实施与监督 - 408 - 第十五节、安全整改管理制度 - 410 - 一、总则 - 410 - 二、整改原则 - 410 - 三、整改范围 - 410 - 四、整改流程 - 411 - 五、责任分工 - 411 - 六、监督与考核 - 412 - 第十六节、维保安全生产操作规程 - 413 - 一、维修人员安全操作规程 - 413 - 二、维保设备安全操作规程 - 413 - 三、电梯维修安全操作规程 - 414 - 四、消防安全操作规程 - 414 - 第十七节、消防器材应定期检查和维护制度 - 415 - 一、消防器材的登记和检查制度 - 415 - 二、消防器材的保养制度 - 416 - 三、消防器材的维修制度 - 418 - 四、消防器材的更换制度 - 419 - 五、消防器材的借用和归还制度 - 420 - 六、消防器材的标识和识别制度 - 420 - 七、消防器材的存放和保管制度 - 420 - 八、消防器材的操作和使用制度 - 420 - 九、消防器材的清洁和卫生制度 - 421 - 十、消防器材的定期检验制度 - 421 - 十一、 灭火器维护保养制度 - 421 - 第十八节、安全风险隐患报告奖励制度 - 427 - 一、总则 - 427 - 二、组织机构及职能职责 - 429 - 三、举报途径及奖励范围 - 429 - 四、举报奖励程序 - 430 - 五、奖励标准 - 431 - 六、附则 - 432 - 第十九节、安全生产风险隐患排查制度 - 433 - 一、总则 - 433 - 二、排查内容 - 433 - 三、排查周期及责任人 - 435 - 四、排查结果的处理 - 435 - 五、附则 - 435 - 第二十节、风险隐患整改制度 - 436 - 一、总则 - 436 - 二、适用范围 - 436 - 三、职责与分工 - 436 - 四、安全隐患排查 - 436 - 五、风险隐患评估 - 437 - 六、整改实施与监督 - 437 - 七、整改验收与总结 - 438 - 八、责任追究与奖惩 - 438 - 九、培训与宣传 - 438 - 十、记录管理与归档 - 438 - 第十章、应急处置预案 - 440 - 第一节、 电 梯 故障或事故应急救援预案 - 440 - 一、 事故定义 - 440 - 二、 适用范围 - 440 - 三、 信息传递 - 440 - 四、 抢救原则 - 443 - 五、 应急救援方案 - 443 - 六、 后期处置 - 445 - 七、 保障措施 - 445 - 八、 宣传、培训和演习 - 446 - 九、 预案涉及名词术语的定义 - 446 - 第二节、 电梯维保紧急事故处理和应急救援预案 - 448 - 一、 电梯急修流程图 - 448 - 二、 电梯因人应急救援预案 - 449 - 三、 发生火灾应急救援预案 - 450 - 四、 发生地震应急救援预案 - 451 - 五、 发生湿水应急救援预案 - 451 - 六、 重大事故 - 452 - 七、 事故善后处理工作 - 452 - 八、 24小时故障处理 - 453 - 第三节、生产事故应急处置预案 - 454 - 一、立即报告事故 - 454 - 二、确保人员安全 - 455 - 三、封锁事故现场 - 456 - 四、联系相关专家进行处理 - 457 - 五、防止事故扩大 - 459 - 六、配合调查处理 - 460 - 七、及时向公众发布信息 - 461 - 八、事后恢复与总结 - 462 - 附录 1 ： 电梯非开门区困人 （ 停电、冲顶、蹲底、门触点故障 ） - 464 - 一、 适用范围 - 464 - 二、 注意事项 - 464 - 三、 通则 - 464 - 四、 电梯非开门区 “ 停电 ” 困人应急救援流程 - 465 - 五、 电梯非开门区 “ 冲顶 ” 困人应急救援流程 - 466 - 六、 电梯非开门区 “ 蹲底 ” 困人应急救援流程 - 468 - 七、 电梯非开门区 “ 门触点故障 ” 困人 - 469 - 附录2 ： 曳引式电梯非正常运行发生剪切应急救援 （ 开门走车溜车 ） - 470 - 一、 适用范围 - 470 - 二、 注意事项 - 470 - 三、 通则 - 470 - 四、 电梯非正常开门运行发生溜车、 剪 切事故应急救援流程 - 471 - 附录3 ： 电梯制动器失效应急救援 - 473 - 一、 适用范围 - 473 - 二、 注意事项 - 473 - 三、 通则 - 473 - 四、 电梯制动器失效的应急救援 - 474 - 五、 轿厢蹲底时的应急处理 - 476 - 附录4 ： 安全钳意外动作应急救援方法 - 477 - 一、 适用范围 - 477 - 二、 注意事项 - 477 - 三、 通则 - 477 - 四、 救援操作程序 - 478 - 五、 救援方案 Ⅰ - 478 - 六、 填写《应急救援记录》并存档 - 479 - 附录5 ： 电梯火灾应急救援 - 480 - 一、 适用范围 - 480 - 二、 注意事项 - 480 - 三、 通则 - 480 - 四、 灭火 - 481 - 五、 疏散电梯乘客 - 481 - 附录6 ： 有机房电引式电梯紧急操作方法 - 484 - 一、 适用范围 - 484 - 二、 注意事项 - 484 - 三、 操作程序 - 484 - 附件A乘客电梯、载货电梯日常维护保养项目 （ 内容 ） 和要求 - 486 - 表A-1 半月维保项目 （ 内容 ） 和要求 - 486 - 表A-2 季度 维保项目 （ 内容 ） 和要求 - 488 - 表A-3 半年维保项目 （ 内容 ） 和要求 - 489 - 表A-4 年度维保项目 （ 内容 ） 和要求 - 490 - 附件 B液压电梯日常维护保养项目（内容）和要求 - 492 - 表B-1 半月维保项目（内容）和要求 - 492 - 表B-2 液压电梯季度维保项目（内容）和要求 - 493 - 表B-3 半年维保项目（内容）和要求 - 494 - 表B-4 年度维保项目（内容）和要求 - 495 - 附件C杂物电梯日常维护保养项目（内容）和要求 - 496 - 表C-1 半月维保项目（内容）和要求 - 496 - 表C-2 季度维保项目（内容）和要求 - 497 - 表C-3 半年维保项目（内容）和要求 - 497 - 表C-4 年度维保项目（内容）和要求 - 498 - 附件D 自动扶梯、人行道日常维护保养项目（内容）和要求 - 499 - 表D-1 半月维保项目（内容）和要求 - 499 - 表D-2 季度维保项目（内容）和要求 - 500 - 表D-3 半年维保项目（内容）和要求 - 501 - 表D-4 年度维保项目（内容）和要求 - 502 - 润滑防锈用油和油脂汇总表 - 503 - 维护保养单位应具备的工具和仪器设备 - 504 - 附录A客户满意度调查表 - 505 - 电梯设备工作日志 - 506 - 政府采购活动现场确认声明书 - 507 - 投标人信用承诺书 - 508 - 附件：标书密封条 - 510 - 第一章、投标函及价格文件 一、投标函 致： XXXXXX有限公司 授权 XXXX 为全权代表，参加贵方组织的 XXXXXXXX 采购 项目招标的有关活动并进行投标。为此： 1、我单位提供投标人须知规定的全部投标文件：投标文件正本X份，副本X份 2、我单位的