监控维护、弱电工程服务方案244页（2024年修订版）.docx

监控维护、弱电工程服务方案 目 录 1 、质量控制措施 1 1.1 项目质量目标 1 1.2 项目质量保证计划 1 1.2.1 制定项目质量计划包含的主要活动 1 1.2.2 制定项目质量计划所采用的主要方法、技术和工具 3 1.3 主要技术支持和质量保证措施 4 1.3.1 人员投入 4 1.3.2 技术措施 6 1.3.3 经济措施 11 1.3.4 质量管理培训 12 1.3.5 质量管理交底 13 1.3.6 施工工艺及组织管理措施 13 1.3.7 材料选用及进场质量验收 15 1.4 项目质量保证活动 17 2 、实施进度计划 20 2.1 施工工期 20 2.2 编制说明 20 2.3 施工总体目标 23 2.4 工期保障措施 24 2.4.1 工期保证体系及组织机构 25 2.4.2 工期保证体系 27 2.4.3 保证工期的措施 28 2.4.4 工期控制方法 30 2.5 施工进度计划 34 2.6 劳动力、材料保障措施 35 2.7 主要设备材料进场计划 38 2.8 施工总体战略部署 40 2.9 项目进度管理要求 43 2.10 施工保障措施 46 2.10.1 工作细分结构 54 2.10.2 进度控制工具 55 2.10.3 加强施工进度计划管理 57 2.10.4 做好进度检查记录、掌握现场施工实际情况 60 2.10.5 做好施工过程中的更改控制 60 2.10.6 调度工作 60 2.10.7 尽量避免“赶进度”现象 61 2.10.8 合理的奖惩制度 61 2.10.9 施工准备阶段 61 2.10.10 施工进度计划安排 62 2.10.11 施工进度控制办法 66 2.10.12 施工总体计划保障措施 68 2.10.13 施工计划潜在问题分析及采取的措施 74 2.10.14 工程创优体系及保证措施 75 2.10.15 单项工艺实施质量控制措施 81 2.10.16 雨季施工的工作安排 82 2.10.17 雨季施工准备措施 83 2.10.18 冬季施工措施 83 3 、施工安全措施 85 3.1 总体说明 85 3.2 总则 85 3.3 安全施工管理措施 90 3.4 施工安全管理 100 3.5 施工场地治安保卫管理 135 3.6 安全应急措施 161 3.6.1 应急预案的方针与原则 161 3.6.2 成立应急准备管理体系 162 3.6.3 具体的安全事故及环境紧急情况的应急准备与响应措施 164 3.6.4 各分项工程施工安全措施 178 4 、文明施工措施 195 4.1 文明施工的目标 195 4.2 安全生产管理机构 195 4.3 安全管理交底 196 4.4 安全保证措施 196 4.5 安全教育管理制度 197 4.6 安全施工措施 198 4.7 文明施工措施 201 4.8 文明卫生环境制度 211 4.9 治安保卫制度 214 4.9.1 治安联防方案 214 4.9.2 重大节假日安全保卫方案 218 4.9.3 治安保卫制度 219 4.9.4 治安保卫责任分解 220 4.9.5 施工现场门卫制度 222 4.9.6 民工住宿安全管理制度 222 4.9.7 民工住宿安全管理措施 223 5 、售后服务方案 225 5.1 客户服务的意义 225 5.2 客户服务的宗旨 225 5.3 服务目标 225 5.4 专业服务力量 225 5.5 服务方式 226 5.6 服务程序 226 5.6.1 交接流程 226 5.6.2 日常维护流程 226 5.7 服务机构职能设置 227 5.7.1 服务中心 228 5.7.2 服务中心 228 5.8 服务保障措施 228 5.8.1 周期性维护 228 5.8.2 重大事件保障 230 5.8.3 备件及工具配备 231 5.9 应急响应措施 231 5.9.1 故障应急响应 231 5.9.2 故障处理流程 231 5.9.3 故障处理小组 232 5.9.4 故障处理流程 234 5.9.5 故障处理记录 236 1 、质量控制措施 项目质量目标 监控 项目弱电工程 是一个覆盖面广、涉及业务多的综合性项目，为保证整个平台的可靠性、稳定性、扩展性、一致性、安全性，首先需确保各系统功能及运行环境的正常稳定，各项系统能通过IT基础环境进行数据交互、协同运作，完成对生产、质量的数据采集、共享交换、加工处理、分析应用、展现与服务的需求，同时满足用户在项目建设方案中对性能、安全性、稳定性、可靠性、易用性、兼容性、扩展性等指标的要求。 项目质量保证计划 项目质量保证 (QA)的提供对象通常是项目管理团队和执行组织的管理层,而项目质量保证的参与者应是项目的全体工作人员。项目质量保证活动包括：建立质量标准、确立质量控制体系、质量体系的评估。项目质量保证是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的指标把控。 制定项目质量计划包含的主要活动 一、收集资料 明确和收集制定项目质量计划时所需的资料和数据。任何计划都不能凭空想象，必须建立在事实的基础上。这其中重要的信息就是以往类似项目的质量计划资料以及在执行和处理现场情况总结的经验教训资料、数据对比资料、质量计划变更记录资料等。其它掌握的资料还有：了解项目实施方案或项目委托人的质量方针和项目的假设、前提与制约因素；项目质量团队现可以支配的资源，因为项目质量计划要创造的成果在很大程度上取决于可供项目质量团队使用的资源；项目相关方已完成的工作、项目目前的状况、项目投资人对项目未来的期望，等等。 二、编制项目分质量计划 整个项目质量计划在制定总目标的同时，应确定各相关职能和层次上的分质量目标，也就是应进行项目分质量计划，整个项目质量计划就是综合上述各分质量计划的结果。一般项目质量管理班子对项目质量进行策划时应考虑如下内容。 (1) 项目中所涉及的产品质量计划。包括：确定产品的质量特性、质量目标和要求；规定相应的管理过程和相关资源，达到控制要求，实现管理目标。 (2) 项目质量管建和作业策划。包括确定项目所涉及的质量管理体系的过程内容；明确作业内容；规定相应的管理过程和相关资源，达到控制要求，实现管理目标。 (3) 编制质量计划。为满足客户的质量要求，项目质量班子要根据自身的条件开展一系列的筹划和组织活动，提出明确的质量目标和要求，制定相应的质量管理过程和资源文件，包括质量责任、质量活动顺序等 三、使用工具和技术 利用项目质量计划的方法、工具、技术、只是和经验。在项目质量计划时，必须精打细算，必须采用相应的工具和技术。 四、形成项目质量计划书 在上述三项工作的基础上进行提炼和集成，写出项目质量计划书和有关辅助文件，通过以上活动就可以很好的进行项目质量策划。 制定项目质量计划所采用的主要方法、技术和工具 制定项目质量计划一般采用效益 /成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析等方法和技术。此外，制定项目质量计划还可采用质量功能展开、过程决策程序图法等工具。 一、效益 /成本分析 项目质量计划过程权衡效益 /成本的利弊。满足质量要求最主要的好处就是减少返工，意味着提高生产率、降低成本和增加项目关系人的满意度。为满足质量要求所付出的主要成本是指用于开展项目质量管理活动的开支。质量管理的原则就是收益胜过成本。 二、基准比较 基准比较是指将项目的实际做法或计划做法与其它项的实践进行比较，从而产生改进的思路并提出度量绩效的标准。 三、流程图 流程图是指任何显示与系统相关的各要素之间相互关系的示意图。流程的各个阶段均使用图形块表示，不同图形块之间以箭头相连，代表它们在系统内的流动方向。下一步何去何从，要取决于上一步的结果，典型的做法是用“是”或“否”的逻辑分支加以判断。流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。作为诊断功能，它能过辅助决策制定，让管理着清楚的知道，问题出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。 四、实验设计 实验设计是一种统计方法，它是影响特定变量的主要因素。恰当的设计“实验”（高级工程师与初级工程师的不同组合计算项目成本与历时）往往可以从为数有限的方案中确定最优的解决方案。 五、质量成本分析 质量成本指为了达到产品的质量要求所付出的全部努力的总成本，既包括为确保符合质量要求所做的全部工作（如质量培训、研究和调查等），也包括因不符合质量要求引起的全部工作（如返工、废物、担保费用等）。质量成本分为预防成本、评估成本和缺陷成本。 六、质量功能展开 质量功能展开（ QFD）就是将项目的质量要求、客户意见转换成项目要求的专业方法。这种方法在工程领域得到广泛的应用，它从客户对项目交付结果质量要求出发，先识别出客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品服务的特性对应起来，根据功能要求列出产品特性的关系矩阵，以及产品特性之间的相关关系矩阵，进一步确定出项目产品或服务的技术参数。技术参数一经确定，项目小组就容易有针对性的提供满足客户需求的产品或服务。QFD矩阵主要是用来确定项目质量要求的，形状看起来像房子，又称质量屋（QualityHouse）。 主要技术支持和质量保证措施 人员投入 根据项目管理的需要，建立项目管理体系，以合同为制约，推行国际质量管理和质量保证标准，强化质量职能。项目部全体管理人员将强化质量意识和质量职能；推行责任工程师和专业质检工程师负责制，施工全过程对工程质量进行全面的管理与控制；项目质量目标通过对项目经理部、技术工程师、质量员、施工队伍进行严谨的管理予以实现。通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。 建立由项目经理领导，专业质量员检查的组织体系，形成项目经理到各施工队伍的质量组织机构。 参与人 职责 项目经理 负责项目质量全面管理，负责组织编写各项管理计划； 负责组织项目的自检、自验； 负责上报项目相关质量数据、项目质量月报，负责备好施工质量管控的凭证，接受检查； 对项目工程质量全过程及质量结果负责。 质量管理部 对工程质量负直接责任，落实质量计划； 对工程进行技术交底并组织实施； 认真完成隐检和预检工作； 对质量整改通知书及时组织整改，并将整改情况反馈给项目部。 质量员 对项目质量管理部负责，落实项目自检； 对潜在的不合格隐患发出整改通知，提供真实施工质量情况供上级领导决策。 施工队长 对工程质量负有第一技术责任； 贯彻落实项目各项计划并实施监督检查； 协调好工期与质量的关系； 组织工程质量事故的调查； 负责新技术、新材料、新工艺的推广应用，组织竣工验收工作。 技术措施  文件控制 根据公司《质量手册》的要求，执行《文件和资料控制程序》的规定，保证施工过程中使用有效的文件及图纸。 在工程项目施工期间，各级资料负责人负责所有往来文件的收发及传递工作，外发文件应得到项目负责人批准。 项目经理部要保存工程项目各类合同有效副本和复印件：如承包合同、物资采购合同，并建立借还登记册。 工程图纸、图表的管理：项目经理部资料负责人负责接收、登记工程图纸、图表，并根据项目技术负责人指定的范围进行分发；如果工程图纸、图表改版，由项目经理部资料负责人负责收回已作废的图纸。 设备技术资料的管理：各类设备技术资料应妥善保存，在竣工验收前全部移交。 文件的存档：工程项目完成后，各种资料应按 ISO-9001《文件和资料控制程序》及时移交给建设单位或向公司工程项目部报送，并由其按ISO要求向公司档案室归档。  人力资源控制 把好参与施工人员的质量关、数量关。人员上岗必须具有相应技术资质和条件，对于特殊作业、工序的上岗人员必须具有相关资格证，如电源安装的上岗人员必须持有电工证书。 做好施工人员的上岗前技术培训，保证施工人员明确其岗位技术要点和施工注意事项。 对于参加施工人员的数量，建议按工程的规模进行合理的配备，确保工程能够有条不紊的进行。  物资控制 把好材料的质量关。凡是由我公司购买的主要材料，必须以设计文件的为依据，并提供相应的材料设备的出厂合格证书、入网证书及检验证书。 凡是由我公司购买的材料，供货速度必须满足工程进度要求。 材料的领取和使用必须检查标识。 对建设单位提供的设备材料进行质量控制，以确保获得符合要求的物资，保证通信工程质量。 项目经理部或各材料员负责建设单位提供设备材料的接收、验证，并填写“设备、材料进货记录”。验证内容包括： 规格 /型号、数量核对，包装、外观、随行质量证明文件； 对有包装的，开箱检查，检查产品清单（附件、随机文件）； 按合同 /协议进行必要的检查、试验，通知技术人员检查其是否符合设计要求。 在开工前，各材料员对接收的材料设备的贮存、保管，按《物资的搬运、贮存和发放程序》执行。 物资在保管贮存中发生丢失、损坏或在使用中发现不适用时，各项目经理部及时向建设单位报告，查明原因并予以解决。 当施工材料需要维护单位代为保管时，应由双方共同协商办理交接手续，施工人员必须将材料包装完整，便于维护单位代管。  仪表、机具控制 工程中所使用的机具、仪表保证良好。仪表必须有检定合格的“合格证”。 仪表的数量要能满足工程进度的要求。 保证施工生产用的车辆和日常工具的数量和质量，避免因为工具质量而影响工程质量。  施工过程控制 施工过程控制是本工程项目实施质量保证的重点，所有涉及的各项工作将依据 ISO-9001《质量手册》和有关程序的规定办理。过程控制总的原则是：对每一个过程工序必须进行自检，自检合格方可转入下一道工序。 编制各种施工流程，严格按照施工流程施工。流程图包括：施工准备阶段流程图、施工阶段、收尾阶段项目实施流程图。 做好施工组织计划，做好技术交底工作，避免因为设计不明而发生质量错误和影响工期。 工程施工中，设置以下工序：现场复勘、开箱检查、设备安装、设备安装质量检查、割接升级、本机指标测试、全程电路调通、全程指标测试、竣工资料编制、工程交付。并根据工程实际情况定义关键工序。 根据工序安排，设定质量控制点。在每个质量控制点必须自检、互检合格才能进入下一工序。 所有施工过程必须按有关操作规程实施，按工程设计图纸进行施工，做到先自检后他检，保证将质量差错消灭在施工过程之中。 施工现场负责人必须做好施工日志，以反映施工过程情况。 施工过程中的设计变更，要报监理单位并与建设单位协商解决，对决定变更的内容要及时办理变更手续，防止擅自作主、变更设计。 三种报表：进度报表、质量控制报表、安全控制报表。根据施工阶段要求按日、周和月及时填写，由项目经理部汇总分析，并上报建设单位和监理单位。 各种记录保持完整 ,不得丢失，以备查询。 工程中的防护、交付程序 本程序规定建设工程在施工期及完工后交付前的防护职责及要求，以防止原材料、设备、半成品和成品损坏、变质或降低性能；确保按规定要求向建设单位交付合格工程。 施工图设计中有特定的防护要求时，应满足其要求； 由于季节或其它原因，工程暂时停顿，对已完工序应做好防护并做好标识。当暂时撤离工地，应向相关单位办理委托交接手续； 在安装过程中应按规定采取必要防护措施，防止后道工序对已完工工序的破坏或污染。  工程完工后的防护 以单项工程为单位，工程已完工，但建设单位尚未组织交工验收工作，现场负责人应指定专人保护劳动成果，并做醒目标识，直到交工验收为止。在委托他人作保护工作时，应办理交接手续，明确其责任； 在保护期应向当地相关人员宣讲本工程已处于待交状态，未经允许不得擅自启用； 若在保护期发现损坏、丢失，应及时修补，并向相关部门负责人报告；建设单位提出部分区间电路、设备或节点需要提前投入运行，应办理该相关的交验手续。  交付 项目经理部在向建设单位交工前应组织预验，单项工程已按“施工合同”规定完工并经预验符合《施工及验收技术规范》及《施工图设计》规定要求，才能向建设单位申请交工验收； 项目经理部在工程预验后填写“交（完）工验收申报书”，并附“竣工技术文件”提交监理单位和建设单位审查； “竣工技术文件”内容按《施工及验收技术规范》要求编制，并符合存档要求。提交册数应满足建设单位所提出的需要； 按建设单位的安排明确具体验收日期，项目经理部安排人员配合验收工作； 在交工验收期我公司提供必要的检测仪表、测试记录表格； 交工验收中，建设单位提出的施工质量问题包括“竣工技术文件”，安排人员限期处理，合格后请建设单位复验签字认可； 办理交工验收手续后，将建设单位签字盖章后退回的“竣工技术文件”（含验收证书不含竣工图）交至工程管理部，由工程管理部办理归档。 经济措施 我司资金实力雄厚，资金上能够有效保证工程顺利实施。此外通过内部与外部监督有机结合，建立奖罚制度与质量持续改进机制，从经济上保证质量制度的实施。 我司资金配备充足，并获得 AAA资信等级评价，具有强大的融资能力，能够根据工程的进展情况及时拨付资金，确保工程的顺利进展。 施工设备的质量与项目的施工质量息息相关，在项目内部建立科学的设备管理台账，合理使用工器具，定期按要求补充施工设备，做好设备保养工作。 质量管理培训 积极推行全面质量管理，采用先进的质量管理模式和管理手段，推广先进的科学技术和施工工艺，依靠科技进步和加强管理。 质量管理培训内容主要包括三个方面： 1、质量意识教育 提高质量意识是质量管理的前提，而项目负责人的质量意识更直接关系到项目质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。 质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。 质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。 2、质量知识培训 知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则。 3、技能培训 技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。 质量管理交底 加强质量法制教育，增强质量法制观念，把提高劳动者的素质作为提高质量的重要环节；加强对管理人员和职工的质量意识和质量管理知识的教育，建立和完善质量管理的激励机制，积极开展群众性质量管理和合理化建议活动。 施工组织安排保证工程质量和本工程的阶段性目标及工程工期要求，工程各部位施工工艺方法应合理，避免交叉干扰重复施工等低效的施工工序。 分部、分项工程质量评定：对已完成的分部、分项工程应及时组织质量评定，需评定的各分部、分项工程的合格率必须达到 100％。 试验工作：外购配件、材料、设备必须有出厂合格证等质量证明文件，进场后按规定进行现场试验、验收并妥善保管；工程的主要材料应有出厂合格证、出厂检验报告和进场复验报告，按规定存放；砼浇筑应按规定取样做试验，并提供试件强度试验报告。 对于质量事故按照“四不放过”原则进行处理。即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、责任人和群众未受教育不放过、整改措施未落实不放过。 施工工艺及组织管理措施 本项目以项目经理责任制为基础建立质量管理组织机构，并灵活运用 PDCA循环动态控制原理进行质量策划，实行全员参与的质量管理。 在项目实施中，根据施工总体布署，严格按照《项目施工质量管理办法》实施细则，进行质量的事前预控、过程控制和事后控制，提高工程的质量管理能力和质量水平。 我司将通过质量管理的标准化、信息化和制度化来提高项目质量管控的效率与水平，对工程建设质量、客户服务质量、文件质量和信息管理进行全面的质量管理。 类别 周期/频率 内容 发起人 参与人 质量目标与管理计划 每天 施工质量 项目管理部 项目全员 每天 服务质量 项目管理部 项目全员 每天 文件质量和信息管理 项目管理部 项目全员 质量控制计划 开工前 项目交底 项目负责人 项目全员 开工前 施工准则 项目负责人 项目全员 标准化施工 每天 作业交底 项目负责人/施工队长 施工人员 质量检查验收分级制度 每月 自检（施工中） 项目负责人/质量员 施工队长/施工人员 每月 巡检（施工中） 项目管理部 项目负责人 不定期 抽检（施工中） 项目管理部 项目负责人 完工后 自验（完工后） 项目管理部 项目负责人 完工后 公司抽验（完工后） 项目管理部 项目管理部 质量改进计划 每月 项目交底表 项目管理部 项目负责人 每月 整改通知单 项目管理部 项目负责人 不定期 技术支持与培训 专家技术团队 项目全员 材料选用及进场质量验收 (1) 到货检验 到货检验的主要检验内容包括外观检查、核对配置清单和出厂报告等。 我司派代表到现场参加开箱检验，业主至少在开箱检验前 2个工作日将检验日期通知我司，我司尽快确认。我司收到通知后未派代表到场不影响业主开箱检验。 我司交付的设备满足中国相关部门的产品标准，并通过国家或行业相关的产品测试、本技术需求书规定的各项参数和要求等。 我司对所交付的合同设备进行出厂前的测试，并向业主提供相关的质量合格证、产地证明。 如果在开箱检验中发现货物有任何短少、缺损、缺陷或与合同规定不符，双方代表将签署一份详细报告；在我司未派代表到场时，该报告将由业主单方签署。该报告将作为业主要求我司进行更换、修理或补充发货的有效证据。 如果在开箱检验中发现货物有任何短少、缺损、缺陷或合同设备与合同规定不符，我司将免费进行补发或对设备进行修理或更换并送至业主安装现场，并负责承担由此造成的额外的运输及保险费用。 如我司对业主提出的更换、修理或补充发货的索赔要求有异议，我司在收到索赔通知的 15个工作日内采用书面的方式提出异议。如我司未能在上述期限内提出书面异议，业主的索赔要求将被视为我司所接受。 如由此导致的延误及损失，我司承担相的违约和赔偿责任。 (2) 到货抽检 到货抽检的主要内容包括对合同设备容量、电气性能指标、保护性能及安全性能等关键指标的测量和验证。到货抽检结果将作为业主对我司进行质量考评的重要参考。 我司派代表到现场参加现场抽检，业主至少在现场抽检前 2个工作日将检验日期及地点通知我司，我司尽快确认。我司收到通知后未派代表到场不影响业主现场抽检。 现场抽检完成后，双方代表将签署一份详细报告；若我司未派代表到场，该报告将由业主单方签署。 合同设备的各项技术性能指标满足技术需求书和投标要求。如果在现场抽检中发现设备有性能、质量缺陷或与投标文件不符，我司需免费进行更换或修理，并负责承担由此造成的额外的运输及保险费用。 如我司对业主提出的更换或修理的索赔要求有异议，我司在收到索赔通知的 15个工作日内采用书面的方式提出异议。如我司未在上述期限内提出书面异议，业主的索赔要求将被视为我司所接受。 如由此导致的延误及损失，我司承担相应的违约和赔偿责任。 业主有权将合同到货设备送到第三方权威检测机构进行检测，如检测不合格，所产生的运输、检测等费用由我司负责。 样本产品检测结果判定标准：业主定义为关键性的指标若出现 1个或以上不合格项则该样本产品质量检测结果判定为不合格；业主定义为非关键性的指标若出现2个或以上不合格项则该样本产品质量检测结果判定为不合格。 项目质量保证活动 产品、系统、服务的质量保证 在产品的质量保证问题上，为了保证产品的质量，要做好下列工作。 (1) 清晰的规格说明。 (2) 使用完善的标准。 (3) 历史经验。 (4) 合格的资源。 (5) 公正的设计复审。 (6) 变化控制。 系统的质量保证 建立 监控 项目弱电工程 质量保证体系，质量保证贯穿在整个系统的每一项工作过程中，建立从系统总体设计、需求分析、立项、概要设计、详细设计、编码、试用、测试，到鉴定评审、运行维护全过程的质量保证体系；特别要加强系统质量管理的后期管理，即从试用、测试到鉴定评审到运行维护阶段的质量控制；建立规章制度，包括软件的回访制度和版本更新制度等。 服务的质量保证 服务是一种无形的产品，服务质量是指在售前、售后服务过程中满足用户要求的程序。其质量保证一般包括： 服务时间—具备为用户提供主动、及时、准时、适时、周到的服务。 服务能力—具备为用户服务时准确的判断，指导用户合理使用产品的程度。 服务态度—具备在服务过程中热情、诚恳、有礼貌、守信用、建立良好服务信誉的程度。 管理项目的质量保证 项目管理过程的质量保证活动基本内容如下： (1) 制定质量标准 制定质量标准时为了在该项目实施过程中达到或超过质量标准。制定质量标准时可以采用现行的国家标准、行业标准。 (2) 制定质量控制流程 该设计开发项目质量控制流程如下：设计和开发策划、设计和开发输入、设计和开发输出、设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认、设计和开发更改的控制。项目质量控制流程不是孤立的，一般与组织的质量管理体系紧密相连，体现全员参与的思想。项目的相关各方各负其责，各有侧重的开展质量保证工作。 (3) 项目质量保证的方法和技术 项目质量保证采用的一些方法、技术主要包括 : 制定质量保证规划。 质量检验。 确定保证范围和等级。 质量活动分解。 (4) 建立质量保证体系 建立质量保证体系首先应明确并在全体人员中贯彻质量方针，建立健全对形成质量全过程有影响的所有管理着、执行者、操作者的质量责任，建立起质量保证手册、质量程序文件等书面文件，确保与项目质量保证体系有关人员都得到相应的培训，建立质量保证体系的评估制度，确保质量保证活动在各部门的有效运行，制定项目质量保证的具体措施。 2 、实施进度计划 施工工期 工期目标明确，合理部署，认真组织，高效施工，确保本项目如期竣工。 积极响应业主对本项目提出的有关要求，替业主分忧解难，主动为业主服务。 以“与人方便，自己方便”为原则，与大楼人员建立良好关系，避免扰民及民扰发生。 坚持优化技术方案