寺庙物业投标方案（351页）.docx

寺庙物业投标方案 目录 第一章 项目服务整体设想 14 第一节 项目需求分析 14 一、 项目名称 14 二、项目服务需求 14 第二节 项目整体服务设想 16 一、管理模式 16 二、管理目标 16 三、管理原则 18 四、管理方式 19 第二章 项目组织机构及人员配备 23 第一节 项目组织机构 23 一、组织机构设置的原则 23 二、组织结构设计的步骤 24 第二节 人员组织架构 26 一、组织架构图 26 二 、人员资料 26 第三节 岗位职责 33 一、部门岗位职责 33 二、人员岗位职责 35 第四节 人员培训 43 一、培训计划表 43 二、培训目标 45 三、培训内容 46 四、培训计划 47 第五节 人员管理 49 一、人员管理原则 49 二、提高员工工作积极性 52 三、薪酬制度 58 四、考勤制度 67 五、风险防范措施 68 六、劳资纠纷 73 第三章 拟投入的设施设备 81 第一节 项目拟投设备设施 投入 清单 81 一、办公用品 81 二、保洁清洁用品 82 三、绿化养护用品 84 四、安保工具 86 五、维修公共设施工具 87 第二节 保洁设施设备的管理 88 一、高压水枪 88 二、伸缩梯 90 三、清洁养护剂 92 第三节 绿化设施设备的管理 94 一、拟投入绿化设施设备的要求 94 二、剪草机 94 三、绿篱机 97 四、割灌机 99 五、喷雾器 101 第四节 保安设施设备的管理 103 一、保安胶棍 103 二、对讲机 105 三、巡逻车 110 第五节 设施设备安全检查方案 114 一、配备专业的安全作业装备 114 二、设置保洁安全作业标志和设施 115 第四章 项目管理制度 117 第一节 档案管理制度 117 一、总则 117 二、档案管理机构的设置及基本要求 117 三、档案分类 118 四、归档及保存年限 120 第二节 办公室制度 121 一、规章制度 121 二、主要职责 122 三、 办公用品管理 123 第 五 章 保洁管理方案 125 第一节 保洁服务的整体规划 125 一、管理模式 125 二、清洁管理的原则 125 三、清洁管理思路 126 四、保洁作业标准 128 五、操作流程 134 六、安全管理规定 139 七、钥匙管理规定 141 第二节 保洁员工的行为规范管理 143 一、仪表、举止 143 二、行为规范 144 三、保洁安全规范 145 第三节 各区域清洁 146 一、公共厕所 146 二、寺庙大厅 151 三、长廊及座椅 155 四、垃圾桶 156 第四节 卫生消杀服务方案 157 一、消杀作业管理 157 二、消杀药品的管理 159 三、灭蚊、蝇、蟑螂工作具体措施 159 四、灭鼠具体措施 160 第五节 垃圾管理 161 一、垃圾收集作业 161 二、运输作业 162 三、建筑装潢垃圾清运 163 四、收集点的规划与设置 163 五、垃圾收集点的管理 165 六、清运模式 166 七、清运标准 166 八、安全规范 167 第 六 章 绿化养护 方案 169 第一节 绿化养护的整体设想 169 一、养护要求 169 二、养护职责 172 三、养护措施 175 四、养护准备工作 178 五、养护服务的重点 179 第 二 节 绿化的养护管理 193 一、作业准备 193 二、农药管理 193 三、工作规程 194 四、浇水养护 194 五、防病害虫 195 第 三 节 乔木养护 203 一、乔木概述 203 二、管理要求 204 三、管理措施 205 第 四 节 绿篱养护 213 一、绿篱养护原则 214 二、绿篱修剪 215 三、质量标准 216 第 五 节 灌木养护 216 一、管理要求 216 二、养护措施 218 第 六 节 花坛植物养护 219 一、简要概述 219 二、花坛的类型 219 三、花坛的特点 220 四、花坛植物材料的选择 221 五、花坛花卉的养护管理 222 六、花坛的病虫害防治 227 第 七 章 公共秩序维护 方案 229 第一节 安保服务方案 229 一、管理思路 229 二、管理措施 230 第二节 保安制度 231 一、总则 231 二、保安人员岗位职责 231 三、着装制度 232 四、纪律规定 233 五、执勤制度 234 六、巡逻制度 237 七、行为规范 238 第三节 巡查服务方案 239 一、指导思想 239 二、巡逻目标 239 三、工作时间安排 241 四、巡逻措施 244 五、巡逻特点 245 六、巡逻方式 246 七、注意事项 247 八、巡逻中突遇紧急情况的处置 249 九、安全值班检查巡查管理 250 第四节 秩序维护设想 254 一、安全管理 254 二、秩序维护管理措施 255 三、秩序维护目标 257 四、秩序维护原则 258 第五节 监控管理 259 一、作业内容 259 二、行为规范 264 三、规范用语 265 四、监控设备维护 266 五、值班流程 266 第六节 停车场秩序管理 267 一、 安全管理服务内容 267 二、停车场环境卫生保洁服务运行方案 268 三、停车场系统维护保养服务运行方案 268 四、管理制度 269 第 八 章 消防安全管理方案 271 第一节 消防安全 管理体系 271 一、消防的基本知识 271 二、消防宣传 274 三、消防知识技能 277 第二节 消防安全管理制度 280 一、消防安全教育、培训制度 280 二、防火巡查、检查制度 281 三、安全疏散设施管理制度 281 四、消防控制中心管理制度 282 五、消防设施、器材维护管理制度 283 六、火灾隐患整改制度 290 七、用火、用电安全管理制度 292 八、易燃易爆危险物品 295 九、电气设备 296 第 三 节 消防设施设备维护 297 一、防火门 297 二、消火栓与消防水泵接合器 299 三、消防水箱与消防水泵 302 四、火灾自动探测报警设备 303 第 九 章 基础设施的日常保养维护 306 第一节 维护的标准 306 一、简要概述 306 二、总则 306 第二节 照明系统的保养维护方案 309 一、日常管理 309 二、日常巡检 311 三、应急照明设备 312 第三节 空调系统维护方案 315 一、管理措施 315 二、注意事项 317 第四节 排水系统的维护方案 317 一、操作规范 317 二、运行管理 319 三、维护保养 321 第 十 章 应急预案 325 第一节 处理突发事件的原则 325 一、突发应急预案处理范围 325 二、突发事件处理原则 325 三、突发事件处理方法 326 第二节 消防应急预案 327 一、目击报警 327 二、消防监控室报警 328 三、报警要求 329 四、成立临时指挥部 329 五、人员疏散和救护 330 第三节 断水断电应急预案 331 一、断水 331 二、断电 332 第四节 景区游客应急预案 333 一、 打架斗殴事件处理预案 333 二、 盗窃事件处理预案 334 三、 抢劫的应急预案 335 四、 发生自杀或企图自杀事故的处理程序 336 五、 对散发反动传单、宣传品的事件处理预案 337 六、 凶杀事件处理预案 337 七、 对醉酒滋事或精神病人的处理预案 338 第 五 节 遭遇暴雨应急预案 339 一、部门预案职责 339 二、应急处理程序 339 三、应急抢险处理程序原则 340 四、人员分配 341 五、物资准备 342 第 六 节 地震灾害应急预案 343 一、紧急疏散原则 343 二、紧急疏散秩序 343 三、救援的原则 344 第 七 节 恶劣天气应急预案 345 一、台风 345 二、暴雪 348 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目需求分析”“项目整体服务设想”，可参照第一章； 二、如招标文件评分标准要求“项目组织机构及人员配备”，可参照第二章； 三、如招标文件评分标准要求“拟投入设备 设施 ” ，可参照第三章； 四、 如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”，可参照第 四 章； 五 、 如招标文件评分标准要求“ 保洁管理方案 ”，可参照第 五 章； 六 、 如招标文件评分标准要求“绿化养护 方案 ”，可参照第六章； 七、如招标文件评分标准要求“公共秩序维护 方案 ”，可参照第七章； 八 、如招标文件评分标准要求“消防安全管理方案”，可参照第 八 章； 九 、如招标文件评分标准要求“ 基础设施的日常保养维护 ”，可参照第 九 章 ； 十、 如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”，可参照第 十 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目服务整体设想 第一节 项目需求分析 一、 项目名称 寺庙物业 二、项目服务需求 （一）保洁服务 1.负责物业管理区域的保洁，其中包括公用场所、绿地、主次干道、景区的公共部位的保洁。做到每日清洁，保持良好的卫生环境，给予游客好的游玩环境； 2.对于景区每日产生的垃圾，及时的清洁打扫，做好垃圾桶无满溢、无异味、无污迹。清洁工具做好规划定期清理，扫把拖把做到日清，垃圾桶表面三天一清洁，垃圾房一周一清洁； 3.保洁人员配置合理，根据物业管理区域，明确划分每个人的工作内容，内容中需包含每个人的工作区域和责任范围； 4.景区地面和道路，每日清扫1次，保持感觉、无灰尘。扶手、栏杆、窗台，每周清洁一次，保持干净、无灰尘。景区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次以上（早上8点前）；目视地面干净，地面垃圾应及时清理，明沟无杂物。灯具、门窗玻璃、标识、宣传栏、每周清扫1次，目视无尘灰，明亮清洁，及时清扫道路积水、积雪； （二）协助维护公共秩序 1.工作人员需要统一着装，实行24小时值班制度； 2.对于重点区域、重点部位必须每1小时巡查1次，并在巡查记录表上做好巡查记录以备后续查询，不可对巡查记录弄虚作假，巡逻过程中遇到可疑人员，要进行询问，切不可大意；要确保落实安全防范岗位责任制，维护好公共秩序安全； 3.对于火灾、治安、卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施，切不可自乱阵脚。 （三）消防管理 1.建立消防防范组织，制定消防预案； 2.定期向游客开展消防知识宣传； 3.保证消防疏散标志醒目、齐全、完好。 （四）人员配置要求 1.数量要求：需至少配备物业服务人员xx人，其中项目负责人xx名，保安人员xx人，保洁人员xx名； 2.招聘要求：项目负责人需要本科学历且同岗位工作经验xx年及以上，xx周岁以下；保洁人员男女不限，有同岗位经验者优先，xx周岁以下；保安人员限男性，经验不限，退伍军人优先，xx周岁以下。 第二节 项目整体服务设想 一、管理模式 我公司采用的是按照现代企业制度建立物业管理公司的管理模式。 该模式的优点： 1.管理思路清晰、市场意识强烈，明确服务对象是业主（使用人），办事热情、认真； 2.物业管理企业成本概念清楚，他们完全按照“独立核算、自负盈亏、自我运转、自我发展”的方式进行，可解决多年来行政管理缺乏资金的大问题； 3.这种按照现代企业制度建立起来的物业管理公司机制灵活，运用市场经济规律采用优胜劣汰的竞争机制，对企业职工 采用 聘用制、合同工制，定期考核，定期评定，充分调动全体员工的积极性，彻底打破过去国有企业那种吃“大锅饭”的懒惰思想； 4.这种企业为业主（使用人）服务思想牢固，服务质量高。 二、管理目标 （一）基础目标 1.全年不发生重大安全事故。“重大安全事故”是指： （1）因失职或玩忽职守引发的员工伤亡事故； （2）因失职或玩忽职守引发的重要财产毁损、报废事故； （3）因失职或玩忽职守引发的火灾事故； （4）因失职或玩忽职守引发的水浸事故； （5）因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故； 2.所辖物业设施设备的使用完好率达到95%以上。 3.员工参与岗前培训且合格率达100%。 4.所有员工对企业管理的满意度不低于90%。 5.游客对管理、服务工作的满意度不低于92%。 （二）公共事务分项管理目标 1.游客求助的处理率，满意率不低于98%（以回访结果为主）。 2.对游客的有效回访达到 98%。 3.培训计划完成率不低于98%。 4.员工绩效考核有效率达100%。 5.员工工作操作流程检查合格率100%。 6.宣传内容及时更新，更换及时率达100%。 （三）保安、消防管理目标 1.消防设施、设备的使用完好率达100%。 2.普通治安案件的有效处理率100%。 3.其他各类突发事件的有效处理率100%。 4.灭火预案达标率100%。 5.治安预案达标率100%。 6.演练考核达标率100%。 7.车辆违章停放率低于3%。 8.服务规范不合格率0%。 （四）设备运行维护工作管理目标 1.设备爱计划保养完成率100%。 2.设备开机完好率100%。 3.设备临时故障排除的及时率100%。 4.员工工伤事故的发生率为零。 5.值班记录准确无误率100%。 （五）清扫、保洁分项管理目标 1.垃圾不得长时间停留在地面。 2.工作标准检查达标率达98%以上。 3.工作规程检查合格率达100%。 4.游客对保洁工作的满意率达98%以上。 三、管理原则 为实现既定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理严从 “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中心要就继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 （二）“创新管理，精诚服务” 物业公司作为一个管理的服务团队，需要在管理上不断地进行理念创新、管理创新、与时俱进，更需要在工作中提供一流的精诚服务， 在日常生活中 创造高格调、高品质的游玩环境。 （三）“管理优化，服务细致” 物业服务工作讲究精细，让千头万绪的服务看得见，不在工作中弄虚作假，我公司的每位员工都需要 尽职 ，做好每一个环节的工作流程，管理上采用首问责任制、考核制度相结合，建立一整套服务体系和流程。 （四）“注重沟通，提高形象” 物业公司的特性决定了需要天天与人打交道，所以不仅需要做，还需要说，充分 的 沟通可以消除误会，可以得到更多的理解和支持，便于 更好地开展工作 ，也能够提升整个团队服务的形象。 四、管理方式 我公司参与寺庙的物业管理后将按照理论与实际相结合的方式方法对寺庙进行合理管理。 （一）尊重寺庙习俗，注重文化融合 对寺庙进行物业管理后，物业人员会在寺庙中进行工作，尽管大家所从事的工作和职责有所不同，但物业人员与庙中僧人不同，缺乏寺庙文化熏陶，不熟悉寺庙文化和寺庙礼仪，物业人员和僧人的思维方式、生活习惯等均有差异，可能会产生一定的冲突和矛盾需要进行协调处理。 我公司在物业人员工作前对他们进行统一的寺庙文化和寺庙礼仪的相关培训，让工作人员 可以更快地融入 到寺庙的气氛中。 （二）做好基础服务，体现专业素质 基础物业服务工作是开展各类特色服务的基础，物业管理中一般性公共服务必须确实到位，对寺庙的管理主要体现在设备维护、消防、安保三个方面。 1.设施维护 由于寺庙缺乏专业人员，所以在物业进驻前，寺庙中没有 实时系统的 设备保养维护工作。为了保障寺庙设施的正常运作，物业公司前期会寻找专业人员，结合物业设施设备管理方法，对现有设施设备 进行仔细的检查 ，并提出专业的整改意见。 2.消防设备 寺庙与其他场所相比的一大特点就是明火多。寺庙各处设有方便信众参拜的点香处，寺庙内也有大量点燃的香烛，发生火灾的 概率 大大高出其他场所，寺庙内的众多文物是数百年来积淀下来的文化瑰宝， 一旦发生火灾 损失是不可估量和无法挽回的。因此，消防工作是寺庙物业管理的一大重难点，也是保护寺庙中文物的重要手段。 在物业公司进驻后，首先会对寺庙中的点香处进行 重新的规划 ， 合理地设计 游客和信众点香的动线，其次在点香处和主要香烛燃放的位置，设置储水箱以及做好消防工具的布置，避免火灾发生。 3.安保系统 寺庙相比其他场所出入人员众多且相对复杂，对治安工作提出了更高的要求。物业工作人员应该对游客、信众和僧人的主要活动区域进行划分，限制游客和信众在寺庙部分场所的出入，以保障寺庙的财产安全和僧人修行； 在寺庙进行修缮和扩建期间，会带来较大的安全隐患。为切实的保障游客的人身财产安全，同时树立寺庙的良好形象，将对施工现场进行围蔽，规范材料和淤泥堆放场所，规范施工通道，设立规范预警标识等建议。 （三）加强安保消防，保护寺庙文物 由于长时间的文化积淀，寺庙本身不仅是宗教场所，也是重要的文物收藏场所，寺庙内有佛经、佛像、壁画、古玩等，都是非常 珍贵的 寺庙文物。近年来越来越多的文物犯罪分子，将目光盯在了寺院文物上，因为寺庙普遍文化保护意识淡薄，技术防范能力也不足，考虑到寺庙本身的监控设施较为落后，不能满足寺庙文物保护的技术防范要求，在物业进驻后会 仔细地勘察 寺庙的环境，重新设计监控摄像头的布点，同时提高监控的密度，人员方面，安排秩序维护人员日夜巡查，加大了对寺庙文物的保护力度。 除寺庙存放的文物之外，寺庙建筑本身也是珍贵的文物。寺庙古建筑是一个时代的文化、艺术与建筑工艺有机融合的产物，具有深厚的文化底蕴。我国有些寺庙古建筑受到过大火的损害，由于古建筑多为木质结构，一旦发生火灾，损失将非常惨重，因此消防也是现在寺庙文物保护的重要措施。后续在做好基础消防工作的同时，将逐步在重要建筑和文物收藏区域加装消防设施，配合严密监控，消除火灾隐患， 更好地对 文物和建筑进行保护。 （四）实行供品回收，减少食物浪费 寺庙从古至今香火旺盛，信众烧香拜佛的同时，也会向佛祖进献供品，主要包括油、米面、水果和各类点心等食品。由于长期以来寺庙缺乏制度化管理，供品摆放混乱、长时间无人回收的问题十分突出。供品中的水果和各类点心都属于保存期较短的食品，如不及时回收和分拣，食物容易腐坏，直接将食物丢弃造成了巨大的浪费，继续食用的话又不健康。因此，对各类供品实行科学的管理是十分必要的。对供品进行及时回收、分拣和分配，能够充分 利用食物，减少浪费。后续物业管理人员会根据信众进献供品的数量和时间，制定了合理的供品回收和分拣计划。参考不同时间寺庙的人流和供品数量，物业员工将会设计寺庙供品回收时间表。在供品回收之后、食用油、大米、面粉等不容易腐坏的食物，提供给寺庙僧人食用。水果和各类点心，则需仔细分辨是否腐坏。已发生变质的直接丢弃未发生变质的，分送给寺庙僧人食用，或供应给寺院素食馆。供品数量较大时，在满足寺庙人员食用需求之外，还可 作 慈善用途，分发给生活困难的民众。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 项目组织机构 一、组织机构设置的原则 （一）需要原则 根据特定任务目标的需要设置相应的组织机构，即在组织机构设置中要以事为中心，坚持因事设置机构。 （二）指挥一致原则 1.要实现纵向的统一，不同层次的组织间的上下隶属关系要明确。一般地说，一个下级机构只能接受一个上级机构的命令和指挥。 2.要实现横向统一，横向的统一是指同一层次的不同专业部门间通过联系和协调而实现配合一致。 （三）幅度控制原则 组织在纵向上分为若干级，称为管理层次；在横向上，被管理的范围有大小，称为管理幅度。幅度实际上就是上级主管直接领导下级人数和单位数。 （四）信息沟通与层次控制原则 1.组织机构的层次应尽可能减少； 2.有足够大的信道容量 （1）在同一层次按业务分工设置并列机构； （2）在同一层次上，对应执行机构，应设置监督机构，以保证执行机构的行为遵循总目标的原则； （3）反馈机构和协调机构可设在同一层次上，可以使问题得到及时发现，及时解决。 （五） 权责 一致原则 要使每个部门机构和岗位都是有责有权的，而且责权要相对应。这样才能使岗位任职人员严格权限，各司其职，各尽其责。 二、组织结构设计的步骤 （一）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 1. 企业环境 企业面临的环境特点，对组织结构中职权的划分和组织结构的稳定有较大的影响。如果企业面临的环境复杂多变，有较大的不确定性，就要求在划分权力时给中下层管理人员较多的经营决策权和随机处理权，以增强企业对环境变动的适应能力。如果企业面临的环境是稳定的、可把握的，对生产经营的影响不太显著，则可以把管理权较多地集中在企业领导手里，设计比较稳定的组织结构，实行程序化、规模化管理。 2. 企业规模 一般而言，企业规模小，管理工作量小，为管理服务的组织结构也相应简单；企业规模大，管理工作量大，需要设置的管理机构多，各机构间的关系也相对复杂。可以说，组织结构的规模和复杂性是随着企业规模的扩大而相应增长的。 3. 企业战略目标 企业战略目标与组织结构之间是作用与反作用的关系，有什么样的企业战略目标就有什么样的组织结构，同时企业的组织结构又在很大程度上，对企业的战略目标和政策产生很大的影响。企业在进行组织结构设计和调整时，只有对本企业的战略目标及其特点，进行深入地了解和分析，才能正确选择企业组织结构的类型和特征。 4. 信息沟通 信息沟通贯穿于管理活动的全过程，组织结构功能的大小，在很大程度上取决于它能否获得信息、能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。 总之，组织结构设计必须认真研究上述四个方面的影响因素，并与之保持相互衔接和相互协调，究竟主要应考虑哪个因素，应根据企业具体情况而定。一个较大的企业，其整体性的结构模式和局部性的结构模式可以是不同的。例如，在整体上是事业部制的结构，在某个事业部内则可以采用职能制的结构。因此，不应该把不同的结构模式截然对立起来。 （二）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 （三）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 （四）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 （五）根据环境的变化不断调整组织结构。 第二节 人员组织架构 一、组织架构图 组织架构图 可以直观地反映 出组织架构，是表现雇员、职称和群体关系最常见的一种图表，形象地反映了组织内的各机构、岗位上下左右相互之间的关系。 二 、人员资料 物业公司将安排xx名工作人员参与物业管理工作，其中包括项目负责人、保洁员、安保人员以及综合人员。 （一）人员基本情况如下： 序号 姓名 年龄 性别 学历 岗位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 （二）人数汇总表 部门 岗位 人数 管理部 项目负责人 综合部 综合岗 保洁部 保洁岗 安保部 安保岗 新增 新增 （三）人员简历表 1.项目负责人简历表 姓名 性别 年龄 籍贯 婚姻状况 学历 毕业时间 参加工作时间 专业 过往工作经验 工作单位 时间 离职原因 地址 薪资 联系人 毕业院校 时间 院校名称 地址 联系人 电话 家庭成员 关系 姓名 工作单位 年龄 电话 2.其他人员简历表 姓名 性别 年龄 籍贯 婚姻状况 学历 技能 是否接受晚班 专业 过往工作经验 工作单位 时间 离职原因 地址 薪资 联系人 毕业院校 时间 院校名称 地址 联系人 电话 家庭成员 关系 姓名 工作单位 年龄 电话 第三节 岗位职责 一、部门岗位职责 （一）保洁部 保洁部需要承担整个寺庙内外的清洁打扫、消杀以及养护绿化的任务。 1.根据寺庙的整体结构策划分配清洁任务； 2.制定日、周、月清洁计划，并严格落实执行； 3.严格落实岗位责任制，责任到人； 4.制定并完善部门的规章制度，工作流程以及部门的考核标准； 5.按时巡查寺庙内的环境情况，发现问题及时处理，处理不了及时上报； 6.对寺庙内种植的绿植，耐心细心 的 日常养护； 7. 有效地控制好 部门的易损品和使用的工具成本； 8.有效应对因漏水，排水管道堵塞等造成的环境问题； 9.定期开展“消杀”工作，避免寺庙内存在有老鼠、蟑螂等害虫； 10.处理好突发性事件以及领导交代的临时性事件，做到不推诿。 （二）安保部 安保部主要负责寺庙的安全保障问题，其中包含治安、道路交通以及消防的主要问题。 1.制定安全保障计划，根据寺庙位置情况，合理划分执勤点，定时开展巡逻，保障寺庙的安全； 2.制定部门规章制度，划分人员工作细则，实施细则，制定后需严格执行； 3.不定期开展部门的业务能力培训和 技能 培训等相关活动； 4.对于寺庙内的相关设施设备，预防丢失、被盗窃以及恶意破坏等行为； 5.及时制止扰乱寺庙内正常工作秩序的行为； 6.维护好停车场秩序，杜绝乱停乱放，违章停车等问题的发生； 7.开展消防安全检查，发现问题并及时落实整改； 8.对消防设施的配备以及维护进行定期检查，并负责进行维保、更新； 9.遇到突发性、灾害性影响到公共安全秩序事件， 及时地处理 并上报，维护好现场秩序，同时保护好现场，以便后续追责查看； 10.现场施工以及维修做好相应监督，谨防安全事故的产生； 11.在工作时间内不做与本职工作无关的事情，如：聚众聊天，无故脱岗； 12.建立部门安全保障以及消防工作的档案，对于部门文件做好记录、档案资料做好保存。 （三）综合部 1.负责监督、检查各部门对规章制度的执行和贯彻； 2.安排组织全公司档案的管理工作； 3.巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作； 4.掌握了解各部门的整体工作情况，制作报表进行汇总分析； 5.做好项目负责人及部门间的信息传递工作； 6.负责人事管理工作，招聘、入职、培训、离职、考核等一系列的人事工作； 7.定期建档更新人事资料； 8.整理收集游客反馈的信息以及合理化的建议； 9.负责追踪各部门工作的进度，并做好汇报； 10.负责采购各部门的物资用品，并做好维护计划及使用章程； 11.完成项目负责人交办的其他工作内容。 二、人员岗位职责 （一）项目负责人 1.对整个项目负责总体的协调与沟通； 2.负责整个项目的成本控制监督，提出合理化建议，避免铺张浪费； 3.依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职能分配； 4.对接项目的具体工作流程，并做好各部门间