党校安保及卫生保洁设施设备管理物业服务投标方案359页（2024年修订版）.docx

党校安保及卫生保洁设施设备管理物业服务投标方案 目录 第一章 技术与服务方案 8 第一节 服务区域管理措施、工作方案 8 第一条 区域分析 8 第1条 项目性质特殊，重大会议多 9 第2条 机密资料多，保密要求高 9 第3条 服务管理要求高 10 第4条 项目管理服务总体思路 10 第二条 项目现状分析及处理措施 18 第1条 停车坪的草长时间未进行清理 18 第2条 综合教学楼的台阶有黄色污渍未清理干净 18 第3条 道路清扫不干净，绿化垃圾清运不及时 18 第4条 非机动车没有设置停车线 18 第三条 服务区域管理措施 19 第1条 项目组织架构 19 第2条 岗位设置明细表 20 第3条 服务范围、标准及要求 21 第4条 项目人员素质要求 36 第5条 管理运作机制 39 第6条 用人机制 40 第7条 信息反馈机制 41 第8条 员工激励机制 43 第9条 自我约束机制 44 第10条 监督检查机制 44 第11条 巡视记录 46 第12条 档案管理 46 第13条 投诉与处理记录 60 第14条 人事管理 63 第15条 监督检查制度 67 第16条 财务管理 68 第17条 现场派驻人员管理 72 第18条 巡查管理 75 第19条 保密措施 79 第四条 工作方案 87 第1条 各岗位人员设置 87 第2条 车辆进出及人行道社会秩序管理工作方案 89 第3条 安全防范管理方案 94 第4条 保洁卫生工作方案 101 第5条 消防管理制度 110 第6条 消防、供水、供电等设施设备的养护方案 117 第二节 设备及设施维护管理、物业(房屋各部分及公共设施等)维修养护方案 142 第一条 人员素质要求 144 第二条 工作内容及要求 144 第1条 水电维修服务要求 144 第2条 维护服务要求 145 第三条 设施设备的养护实施方案 146 第三节 卫生保洁管理方案 166 第一条 人员配置 166 第二条 工作内容及要求 168 第1条 具体内容 168 第2条 人员要求 168 第3条 工作要求 168 第4条 工作质量标准 169 第5条 服务标准 172 第三条 垃圾处理方案 174 第四条 保洁工作程序 175 第五条 保洁服务各项工作管理标准 183 第六条 卫生管理制度 187 第七条 检查与考核 190 第八条 保洁工作实施计划 191 第九条 保洁员管理措施 200 第十条 保洁工礼仪形象制要求 202 第十一条 卫生检查制度 204 第十二条 清洁消耗品领用管理制度 209 第十三条 “四害”、白蚁消杀工作方案 210 第四节 应急预案 212 第一条 人员配置 212 第二条 秩序安全应急解决措施 215 第1条 发现可疑分子的处置应急预案 215 第2条 偷盗的处置应急预案 215 第3条 遇到抢劫的处置应急预案 216 第4条 发现斗殴现象的处理应急预案 217 第5条 精神病人的处理应急预案 217 第6条 醉汉的处理应急预案 218 第7条 遇急症病人或人员受伤的处理应急预案 219 第8条 意外伤亡应急预案 219 第9条 群体围堵(堵门、堵车)应急处置预案 220 第10条 爆炸、恐吓事件应急处理及流程 221 第11条 爆炸物、可疑物品的处理预案 224 第12条 发生自杀或企图自杀事故的处理程序 225 第13条 凶杀事件处理预案 226 第14条 静坐、示威事件的处理预案 227 第15条 员工在工作中拾到遗失物品的处理预案 227 第16条 高空坠物应急预案 228 第17条 交通事故紧急处理预案 229 第18条 人员伤害安全处理措施 231 第19条 高处坠落和物体打击的救护 232 第20条 投诉处理预案 233 第21条 突发交通事故事件的应急处置方案 234 第22条 突发斗殴(群殴)事件的应急处置方案 236 第23条 突发绑架、勒索事件应急处置方案 237 第24条 重大活动、VIP贵宾接待保卫方案 238 第25条 突发食物中毒事件的应急处置方案 239 第26条 突发食物投毒事件的应急处置方案 240 第27条 发生传染疫情应急处理流程 241 第28条 停车场发生交通事故处理流程 242 第三条 消防应急措施 243 第1条 火警、火灾处理应急预案 243 第2条 触电的处置应急预案 244 第3条 突发室内安防报警事件的应急处置方案 246 第4条 突发电梯困人事件的应急处置方案 248 第5条 突发易燃气体泄漏事件的应急处置方案 249 第6条 突发喷淋头爆裂事件的应急处置方案 250 第7条 楼层内发生水管爆裂事故 252 第四条 恶劣天气应急处置 253 第1条 梅雨天气处理预案 253 第2条 暴风雨天气 254 第3条 地震应急方案 255 第4条 暴雨应急流程 256 第5条 水淹应急措施 257 第五节 动力服务方案 257 第一条 热水系统 257 第1条 日常检查 257 第2条 热水系统常见问题及处置方式 258 第二条 高低压配电箱 262 第三条 供水加压系统 267 第1条 给水泵电动机维修保养 267 第2条 给水泵维修保养 268 第3条 闸阀、止回阀、浮球阀、液位控制器维修保养。 268 第4条 检漏 269 第5条 检修 270 第6条 水管防冻 271 第7条 给水管道清理 271 第8条 管道的维护保养： 272 第9条 管道的管理 274 第四条 电梯系统 275 第1条 电梯操作规程 275 第2条 电梯管理工作内容 276 第3条 工程维护员对电梯的安全检查 276 第4条 电梯的维护与维修 278 第5条 突发事件的处置 279 第五条 相应维护单据 282 第二章 服务响应表 283 第三章 投标人拥有主要服务设施的情况和现状及项目实施人员一览表 356 第一节 投标人拥有主要服务设施的情况和现状 356 第二节 项目实施人员一览表 357 第四章 优惠条件 357 第五章 投标人对本项目的合理化建议和改进措施 358 第一节 道路清扫不干净，绿化垃圾清运不及时 358 技术与服务方案 服务区域管理措施、工作方案 区域分析 **党校建于1957年6月，始建时是县级党校，1958年11月改称中共合浦县北海人民公社委员会党校，1959年改为县级镇党校，1964年恢复为县级市党校，1984年5月升格为地级市党校，1996年6月市委和市人民政府决定成立北海市行政学院，2002年9月市委决定成立北海市社会主义学院。党校现建制是三块牌子，一支教职员工队伍。党校设置有办公室、教育培训中心、教务科、人事科、行政科、马克思主义理论教研室、党史党建理论教研室、经济与法学教研室、统战理论教研室、科研室、市情研究室和电教信息中心等12个科室。全校现有在职教职工46人。 **党校新校园共有5个功能分区，包括： 1、科研管理区：主要功能是科研管理办公、图书信息中心； 2、教学中心区：主要功能是教学及研讨； 3、生活服务中心区：主要功能是学员住宿、用餐、活动； 4、学术交流中心区：主要功能是报告、演出和办会； 5、体育运动中心区：主要功能是学员室内和室外运动。 本次招标的服务内容包含了大、小报告厅及其附属建筑，教学综合楼及其附属建筑、体育馆、保安室及校园内公共区域的卫生保洁 、 设备维护保养和安全保卫服务。主要涉及教学中心、学术交流中心、体育运动中心三大功能区域。 校区鸟瞰图 经过我司人员的现场踏勘，我公司对本项目分析出一下项目特点： 项目性质特殊，重大会议多 **党校是在市委直接领导下培养党员领导干部的学校，是党委的重要部门，是培训轮训党政领导干部的主阵地，是党员干部加强党性锻炼的熔炉。承担着北海市市委大型活动，各类党员干部的轮班培训，召开市级会议等重大职能。 机密资料多，保密要求高 本项目的教学及科研事务都与国家法规政策有关，涉及的都是党和国家机关的机密情况，所获资料都具有极强的机密性，容不得任何的泄露和丢失。这也给我们明确规定了严格的工作纪律，尤其是保密纪律，所有人员必须严格遵守，必须做到：不问、不看、不听、不拿、不说。 服务管理要求高 领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务，这也是物业行业所从事这项工作的难点所在。协助甲方开展会议接待须要求所有物业人员形象良好，行为举止须符合会议接待要求，会议期间供电通讯不能间断，有时节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。 项目管理服务总体思路 1、本项目的服务管理理念 定位：以“工匠心”追求物业品质，精细化作业成为标杆。 工匠精神，是树立一种对工作的执着，对所做事情精益求精、精雕细琢的精神。工匠精神是爱心、责任、严谨共同作用的产物。物业工作便是如此，看似平常简单但做起来却需要扎实的专业基础做后盾，更是需要安全、严谨、耐心、专注的态度，工匠精神体现的淋漓尽致，公司人深谙物业服务的本质，精于工、匠于心、品于行，如匠人般专业，更有一颗专注的心，默默为城市的美好而奉献。 精细化管理，通过建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分体系，实现物业规范化管理的要求。 根据以上服务定位，我们将严格按照标文件要求的“标准化、专业化、精细化、人性化”贯穿于服务全过程。 服务体系标准化 公司全面导入并通过IS09001质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、IS014001环境管理体系三标认证，其构筑公司高质量服务水平的高标准质量保证体系，为此，公司计划在接管入驻北海市委党校物业之初，结合甲方需求、要求和项目特点，提前设计好服务标准体系，做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。 根据招标文件的要求，结合北海市委党校物业的实际情况，实行项目经理质量问责制及网格化管理，将管理责任具体化、明确化，分标段进行网格划分，并选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成物业项目管理班子，配齐所有的职能人员，将具体明确任务和目标落实到每一名管理和作业人员，变一人操心为大家操心，体现人人都管理、处处有管理、事事见管理。 管理制度精细化 管理必须有所依据，而制度就是管理的基本规范。从体系建立、网格划分、管理标准、作业流程、管理要求、学习培训、应急事件处置、强制性规定等九大方面，进行详细的规定，为北海市委党校物业服务提供了详细的、规范的、细致的标准要求。精细化的管理制度为精细化作业奠定了坚实的基础。 人员管理专业化 (1)建立人员管理制度，我们通过强化监管、深挖细节，形成了“四级管理、三大抓手、两条主线、一套网格”的物业管理体系，即实行公司总部、项目经理、班组长和工作人员的四级管理，将定期考核、评优观摩、学习培训作为物业管理水平提升的三大抓手，将班组长和员工作为物业日常管理的两条主线，实施网格化管理。 (2)制定各类业务管理制度、作业规程和岗位职责，对员工和一线管理员的考勤纪律、仪容仪表、作息时间、岗位职责、业务学习、工作流程都进行了详细规定，并建立奖惩机制，对在重要迎检、重大节庆保障中出现重大问题扣罚绩效工资，对表现突出予以表彰奖励，充分调动管理员和员工工作积极性，按照管理制度进行精细化管理。 (3)重视培训，提升员工能力，我们人才培养目标是培养一支高素质的精干的员工队伍，通过两个环节抓好人才管理：一是“引进关”,引进具有专业技能、综合素质和服务意识的人才。二是“培训关”,公司拥有完善的培训体系，针对不同层次的人员特点及发展需求制订详细的培训计划，力争将人员培育成一专多能，同时针对北海市委党校物业的特点，加强对员工思想作风、职业道德教育、政治保密和专业及综合业务的培训，力争打造一支高素质专为北海市委党校物业服务的专业团队。 管理服务人性化 在建设“和谐关系”理念的背景下，采取封闭式与开放式结合 ， 外松内紧的北海市委党校物业安全管理，是在“自然、开放”的办公大环境中予以专业、严谨的保障措施；营造宽松、温馨的工作环境，实现面对面微笑服务，采用客服中心信息反馈模式，重视细节服务和环节控制，并在此基础上，通过业主回访制度，挖掘服务潜力，提升服务档次。通过“业主满意才是硬道理”服务宗旨，采取差异性服务模式，根据需求的针对性制定工作标准和服务内容、服务措施，包含日常服务、计划服务、预约服务、等一系列服务内容，以满足不同性质、不同层次需求。 2、本项目的服务管理目标 我方将充分发挥自身的管理、技术、经验优势，本着“客户至上、服务第一”和“诚信星级服务”的宗旨和理念，尽心竭力实现公司对北海市委党校院物业的保洁、秩序维护及设施设备维修维护等管理目标；同样物业，管理状态最佳；同样价格，服务质量最优。通过我们的服务为办公人员创造安全、整洁、便利、舒适的工作环境。 标准如下： 序号 项目 国优标准 承诺指标 基本内容 1 房屋完好率 98% 100% 房屋外观无破坏立面、无改变使用功能、无乱搭建、外观整洁、公用设施及通道无随意占用。 2 道路完好率及使用率 90% 98% 道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通，无随意占道，无改变使用功能。 3 化粪池、雨水 井、污水井 、 排水管、明暗 沟完好率 — 100% 落实责任人，实行巡逻制度，定期疏通、清理，井盖齐全完好，保证排放通畅、无堵塞、无积水、无塌陷、无残缺。 4 路灯完好率 85% 100% 路灯完好无损，夜间正常使用，定期检查、维护、保养，保持洁净。 5 停车场、单车棚完好率 100% 场内整洁，设施完好无损。 6 公共文体、休憩设施完好率 98% 确保娱乐设备使用功能，定期维修、养护、完好无损。 7 消防设备设施 100% 定期检查维护，确保系统设备始终处 完好率 于完好状态。 8 网络、电信设备完好率 98% 定期检查维护，确保系统设备完好无损，杜绝由于管理操作不善造成设备事故。 9 例行维修保养兑现率 100% 提前制订维修保养计划，合理调整人员安排，分工负责，保证落实。 10 零修、急修及时率 99% 100% 接到维修单在承诺时间内到达现场，零修、急修及时完成，小修不过夜。 11 维修保养质量合格率 100% 100% 分项检查、结合部位严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工。 12 清洁、保洁率 99% 99% 综合楼内实行卫生责任区包干，全天12小时保洁制，每天清扫、擦抹一次，垃圾日产日清，卫生设施齐全、完好。 13 特约服务项目提供 ≥60项 在充分挖掘内部潜力的同时，积极网络社会资源，扩展服务的广度和深度，收费合理。 14 业主及来往办 事人员投诉处 理率 100% 有效投诉在第一时间内解决，无效投诉及时给予回复。 15 业主及来往办 事人员对物业 管理综合满意 率 95% 教育员工视业主及物业使用人为衣食父母，尽其才、尽全力为客户及办公人员排忧解难。 16 员工上岗(培训)合格率 100% 培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训与个人自学相结合，每半年轮训一次。 17 违章发生率 1%以下 建立巡视制度，跟踪管理，服务投诉少于1%,有责零投诉。发现违章及时处理。 18 档案资料建立完好率 100% 员工在岗率达100%;建立资料库，档案齐全，管理完善。 19 会务服务零缺陷率 0% 建立会务服务的流程、作业标准，确保会务服务的及时率、准备率，零缺陷。 20 工作满意度 98%以上 上级领导、客户、办公人员对我们的管理团队提供的服务感到满意。 3、本项目的服务管理形式及职责 1、本项目实行经营权与服务运行管理权分离的方式。 经营权属于党校，由党校向中标人指派任务。具体服务、运行管理由中标人负责，实行项目经理负责制，项目经理由中标人派人担任并报党校同意。中标人负责服务运行、团队招聘组建、人员配置、劳动工资、社保、福利(发放)等工作。其职责包括： (1)负责组建派驻党校的服务管理团队，员工的招聘、培训工作。 (2)负责对派驻党校的服务团队进行管理，遵守国家法律法规和党校的各项管理规定。 (3)负责制定派驻团队的组织机构、人员编制及薪酬待遇并发放。 (4)负责制定各岗位的管理制度、应急预案、工作流程及服务规范。 (5)负责区域实施管理和相关服务工作。 (6)负责区域内服务质量、卫生质量和安全保卫、生产工作，负责区域内(公共区域)的日常维护与保洁。 (7)负责区域内(校园内公共区域、大报告厅及其附属建筑、小报告厅及其附属建筑、教学综合楼及其附属建筑、体育馆、保安室等)设备设施、水电设备的日常管理与维护。 (8)负责党校临时指派的办班及办会保障工作(茶水供应、桌椅摆放及指引等)。 (9)书面向党校报告每月服务运行管理情况、半年及年度工作总结。 (二)服务中所需要的必备耗材的采购由党校负责。 中标人必须做好各种耗材的领取、使用记录，每月汇总后向党校报备。所有物资的使用和消耗，如出现人为或不正常损坏或损耗，由中标人负责照价赔偿。 (三)在服务工作中要注意节能降耗，如发现公共设施设备出现故障，要根据实际情况及时处理，并向党校报告。 (四)必须接受党校的具体业务主管部门的任务安排、工作监督与指导。 项目现状分析及处理措施 经过我公司人员的现场踏勘，我公司发现了以下存在的问题： 停车坪的草长时间未进行清理 改进措施：我公司将采用割草机对草坪进行整体的修正，保证草坪内草的长度一致，保证停车坪的整体美观。 综合教学楼的台阶有黄色污渍未清理干净 改进措施：我公司将投入高压清洗车，对本项目污渍未清理干净的地方进行一次全面大清洗，保证项目设施设备的干净整洁。 道路清扫不干净，绿化垃圾清运不及时 改进措施：我公司将投入小型电动扫地车对公共区域的道路进行清扫作业，作业频率为每天2-3次，提升机械化作业效率。绿化垃圾清理完毕后及时通知相关环卫部门进行清运，垃圾日产日清。 非机动车没有设置停车线 改进措施：我公司将对非机动车位设置黄线标示并画出摆放的方向，指引非机动车规范停放。 服务区域管理措施 项目组织架构 为保证各项物业管理工作顺利开展，我公司将在政府主管部门及甲方的监督、指导下，分各部门组建高效精干、科学的管理服务团队，分工协作，完成北海市委党校物业的各项工作。 以物业服务中心为中枢，安全保卫、卫生保洁、设施设备维护等相关岗位密切协同运作。 物业服务中心：负责承担业主服务、信息管理、协调调度、质量控制等职能及来访接待等相关后勤服务工作。 工程维护部：负责北海市委党校及周边(红线范围内)所有设施设 备的日常运行、巡查、维护和管理。 秩序维护部：负责服务区域内的治安和秩序维护工作，包括：大楼内以及外围服务区公共安全保卫、消防设备使用及应急处理、消防监控室驻点、值班门岗站岗、执勤巡逻、车辆秩序维护、处置突发事件等。 保洁部：负责各区域(校园内公共区域及公共设施、大报告厅及其附属建筑、小报告厅及其附属建筑、教学综合楼及其附属建筑、体育馆、保安室等)室内、外保洁服务等工作。 绿化部：负责服务区域内草坪绿地、绿篱、灌木、乔木、花坛的养护和管理；室内植物摆放、养护和管理。 岗位设置明细表 人员岗位明细表 人员类型 岗位名称 岗位细分 人数 工作时间 管理人员 项目经理 1 行政班 08:00-12:00 14:00-18:00 手机24小时保持畅通全天候值班 保安队长 1 保安班长 3 保洁主管 \ 1 水电维修班长 \ 1 小计 7 一线作业人员 保洁员 大报告厅组 2 行政班 08:00-12:00 14:00-18:00 小报告厅组 2 教学综合楼组 3 体育馆组 2 公共区域组 3 顶班人员 2 小计 14 保安员 北1门门岗 3 早班：7:00-15:00 中班：15:00-23:00晚班：23:00-次日7:00 北2门门岗 3 西门门岗 3 巡逻岗 3 消防巡逻岗 3 消控室监控岗 6 顶班人员 4 小计 25 水电维修员 \ 1 行政班 08:00-12:00 14:00-18:00 合计 47 服务范围、标准及要求 卫生保洁服务 1、服务内容 (1)负责各区域(校园内公共区域、大报告厅及其附属建筑、小报告厅及其附属建筑、教学综合楼及其附属建筑、体育馆、保安室等)室内、外保洁服务。 (2)负责辖区内所有道路、球场、停车场、雨棚、休闲椅、垃圾箱、指示牌、灯箱、校训牌、路灯等日常保洁服务。 (4)负责雨水管及排水管沟、沉沙井清淤。 (5)负责辖区内水域景观池、水景的保洁维护服务。 (6)负责党校临时指派的办班及办会保障工作(茶水供应、桌椅 摆放及指引等)。 2、服务要求 (1)遵守安全生产法规，实行操作规范程序，作业管理要科学，爱护各种设施设备，珍惜公私财物，严格按标准进行作业。文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境的影响，努力为学员和教职工提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 (2)在清扫道路时必须设置安全作业标志，警示行人、车辆注意安全。 (3)在进行冲洗作业工作中，要节约用水，要做到人离水关。不得在消防栓接口取水，不能用大于管径40mm水管取水。 (4)清理垃圾做到日产日清，每天将产生的生活垃圾、落叶枯枝(绿化区域除外)及时清理至指定的生活垃圾处理场。不得私自焚 烧或随意倒放，作业车辆停放有序，作业时间不能影响交通和正常教学、办公。 (5)作业使用的材料和清洁剂不能对建筑物材质造成损害，维护设施设备原貌，使用的清洁剂、除锈剂、光亮剂、消毒液等化工液体严格按说明使用。 (6)中标人有责任爱护、节约党校所提供的工具、耗材，不得随意损坏、丢弃，工具如有损坏要自行维修，对严重损坏不能再维修 的要实行登记造册并报损。 3、工作范围及标准 室内卫生清洁标准 范围 频率 标准 墙裙 (面) 每周清扫1次。 保持无尘迹、无污垢、无蜘蛛网。 楼面 每个月清扫2次。 保持楼面无蜘蛛网。 卫生间 每天按需冲洗刷、拖地2次、消毒2次。 保持卫生间无异味，地面、洗手台无积水，马桶、蹲坑瓷盆无污垢、无蜘蛛网。 走廊、通道 地板每天保洁2次，每月保养1次；玻璃窗每两周抹一次；垃圾桶一天一清；消防栓、灯开关等一周抹一次。 保持地面无污垢、无垃圾、无蜘蛛网。 楼梯 每天保洁1次。 保持楼梯无污垢、无垃圾、无蜘蛛网。 垃圾桶 每天清理1次，每周清洗2次。 保持垃圾桶内、外表干净、无蜘蛛网，桶内无异味。 扶手 每周擦3次，每个学期上油保养一次。 保持扶手无尘迹、无蜘蛛网。 大堂 一层地板每天早上保洁1次、中午保洁1次，每月保养1 保持地面光亮、无垃圾、无污垢；玻璃无尘迹，无蜘蛛网。 次；二层地板每天保洁1次；玻璃每月清刮1次；天花板每周清扫1次。 电梯 每周上不锈钢油1次；每天随时检查，地毯1天1换。 保持电梯光亮、无污垢、无蜘蛛网。 地毯、窗帘、家具、设备设施 地毯每季度清洗保养1次；窗帘每年清洗保养1次；家具每月保养1次；设备设施每周擦3次。 保持地毯和窗帘干净清洁、无蜘蛛网；家具光亮、无蜘蛛网；设备设施干净清洁、无蜘蛛网。 内庭 每天清扫1次，每季度冲洗2次。 保持无垃圾、无蜘蛛网。 各楼栋7米以下内墙墙面(含玻璃幕墙的内墙)清洗 每个月清洗2次。 用湿润毛巾进行擦拭，或用滚动拖把来回滚拖，清除污迹、污垢、水印和蜘蛛网等。 地面 地板每天早上保洁1次，其他情况随机。 保持地面无污垢、无垃圾，垃圾桶及时清理。 室外公共区域卫生清洁标准 范围 频率 标准 道路 每日清扫1次。 保持道路无垃圾、无明显落叶。 停车场 每周清扫3次，每月清洗2次。 保持无垃圾、无明显落叶。 广场 每天清扫1次。 保持无垃圾、无明显落叶。 垃圾箱 每天清理2次，每周清洗2次。 保持箱体内无异味、外表无明显尘迹、周边无污垢、无蜘蛛网，桶内垃圾及时清理。 路灯 每月清洁2次。 保持灯柱无明显尘迹、灯罩处无蜘蛛网。 升旗台 每天清洁1次。 保持台面无明显尘迹、无蜘蛛网。 标识标牌 每周清洁2次。 保持无污痕、无明显尘迹、无蜘 蛛网。 明沟 每天清扫2次。 保持明沟无垃圾、无积水。 沉沙井 每月清理1次。 保持无尘沙、排水通畅。 水域景观池、水景保洁 范围 频率 标准 升旗台水池 每周清洗5次，即时对水池漂浮物、杂物进行清理。 保持无水垢、青苔，打捞漂浮垃圾，保持水体干净。 一期中心花园景观池 每月清洗4次，即时对水池漂浮物、杂物进行清理。 保持无水垢、青苔，打捞漂浮垃圾，保持水体干净。 二期中心花园景观池 每月清洗4次，即时对水池漂浮物、杂物进行清理。 保持无水垢、青苔，打捞漂浮垃圾，保持水体干净。 4、保洁服务标准 ①每年对场馆外墙距离垂直位置7米以下部分清洁2次以上，场馆楼面杂草每年清理7次以上，保持楼面无杂草，确保建筑外观完好、整洁。 ②所有场馆及公共区域的清洁保洁工作，并对以上区域通过巡检的方式使环境卫生达到既定要求，巡检需有记录。 ③各场馆及场馆内设备设施进行清洁；垃圾定期收集。要求：设备实施每小时根据使用者需求及使用情况巡检清洁1次，开馆前、闭馆后确保各场馆及场馆内设备设施整洁、干净，无尘土、痰迹、汗渍、碎纸、烟头及垃圾杂物。 ④公共区域、走廊保洁： 地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾； 墙面：无尘土、污迹、蜘蛛网；照明灯具：无积灰； 各房间门、通道门：无尘土、污迹； ⑤公共卫生间保洁： 卫生间：无异味，每天冲洗2次以上； 地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹；洗手池：池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物； 水龙头：无印迹、污垢，光亮、洁净；洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物；镜面：无水点、水迹、尘土、污迹； 便器：内外洁净、无污垢黄迹；墙面：无尘土、污迹、蜘蛛网；顶板：无尘土、污迹、蜘蛛网。 ⑥楼梯保洁： 地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；墙面：无污迹、蜘蛛网； 消防设备：表面无尘土。 楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。 ⑦其他说明：建筑物及周边区域等保持清洁无积尘、纸屑、树叶、烟头等杂物；负责洗手间马桶、排水管道的清理疏通；墙体清洁；公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；定期维护保养不同材质地面，保持干净、光亮；室内外金属护栏、把手定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍；场馆开放期间保证所有卫生间全天清洁卫生 、 无异味，地面无积水，及时更换卫生纸、擦手纸、洗手液、消毒洗手液。 安全保卫服务 1、服务内容 (1)辖区范围内的安全保卫、治安