煤炭采购运煤产煤储煤煤炭检测投标方案（502页）（2024年修订版）.docx

煤炭采购运煤产煤储煤煤炭检测方案 目录 第一章 应对供需变化措施 5 第一节 因招标人需求急剧增大，投标单位提出相应的解决方案 5 第一条 解决方案 5 第二条 组织应急服务小组 13 第二节 因市场需求急剧增大，投标单位提出相应的解决方案 14 第一条 公司协调 14 第二条 供货方案 15 第三条 交货期承诺及保障措 27 第四条 出厂前检验 27 第五条 紧急供货质量保证 33 第二章 供货实施方案 39 第一节 运输过程中的质量保证措施 39 第一条 运输方案 39 第二条 运输组织机构 45 第三条 供货方案 58 第四条 安全运输保障 68 第五条 煤炭运输管理制度 87 第二节 产品供应计划及供货期保证措施 92 第一条 产品供应计划 92 第二条 响应时间 94 第三条 供货期保证措施 97 第三节 人员配备计划 99 第一条 部门工作职责 99 第二条 岗位职责 120 第三条 财务制度 167 第四条 管理制度 174 第五条 人员配备情况 267 第四节 运输过程中的安全保障体系 269 第一条 安全生产操作规程 269 第二条 运输过程中突发事件处理预案 275 第三章 售后服务保障措施及方案 288 第一节 货物运输至招标人指定场地，货物质量经检测不符合招标人要求，投标单位提出相应的解决方案 288 第一条 公司自身情况分析 288 第二条 煤炭质量检测标准 292 第三条 质量保障体系 306 第二节 售后服务 330 第一条 售后服务承诺及保证 330 第二条 售后服务总体设计 332 第三条 售后服务制度 339 第四条 售后服务计划 342 第四章 应急预案 345 第一节 货物运输途中因不可抗力因素导致无法如期运输至招标人指定场地 345 第一条 突发事件应急预案 345 第二条 煤炭自燃应急预案 348 第三条 备品、配件、物料保证应急预案 350 第二节 货物运输途中因自身原因导致的不能如期保质保量运输至招标人指定场地 351 第一条 原因分析 351 第二条 运输单制度保证措施 353 第五章 质量保证措施 362 第一节 技术规范响应 362 第二节 质量保证-管理制度 365 第一条 安全生产管理制度 365 第二条 储煤场管理方案 437 第三节 质量保证-检测制度 456 第一条 水分测定的意义 456 第二条 煤中水分存在形式 457 第三条 全水分的测定 458 第四节 质量保证-煤炭筛选方案 485 应对供需变化措施 因招标人需求急剧增大，投标单位提出相应的解决方案 解决方案 (一)公司场地和自身情况解决方案 我公司有自己储煤场地，因招标文件需求急剧增加，我公司有备用煤炭可供甲方使用。附储煤场管理方案。 其次我公司有充足的产煤能力，每年供煤100余万吨，能保证甲方使用。【详见业绩合同】 1.现场管理制度 煤场现场管理工作人员必须严格遵守公司各项规章制度，严格按规定的时间、地点、品种、数量进行管理和操作，严禁假公济私、弄虚作假，损害公司利益。 1.煤质安全部部长是现场管理第一责任人，负责煤场的全面管理工作，应严格执行和落实煤场管理的有关规定，有制度不落实或落实不彻底的，视情节轻重给予相应的处理。如有严重违规操作行为，一经查实，将给予行政处罚或送交司法机关处理。 2.所有拉煤车辆必须经过考察，车辆完好无损，证照齐全，司机必须遵纪守法，并能严格执行煤炭拉运有关制度。 3.门卫管理人员要坚守岗位，不得空岗，所有拉煤车辆必须排队有序进入煤场，不得强行、拥挤进入煤场。 4.装载机装煤时，闲杂人员不得进入煤场，装载机要在人员指挥下进行装车，煤场车辆不能同时超过2辆。 5.门卫管理人员不准利用工作之便吃、拿、卡、要。对不执行门卫管理规定者，给予重罚。 6.煤场四周必须设置警示牌，严禁无关人员进入场内，实行一车一人及货主进场制度。 7.严禁在煤场吸烟、乱丢杂物。 8.运煤车辆一律从4号门出入，空车入场后，必须服从煤场管理人员指挥，按指定路线行进，停在指定位置装车。 9.进入场区车辆必须靠右行驶，按先后顺利停放在道路右侧，煤场内不得有堵车现象。 10.进入场区车速必须控制在15km/h以内，严禁超速、超载行驶。 11.门卫管理人员要做好出门证、过磅单的分类存档工作，规范管理。 12.现场管理人员负责现场煤炭装运、存放、场地整理及装载机械、设备的调度指挥。 13.所有运煤车辆应遵循以下程序：过空磅、装车、过重磅。 14.运煤车辆严禁乱装、乱卸、乱挤或不服从管理，否则给予50—200元/次的处罚。 15.非运煤车辆不得乱停乱放、乱行或超速行驶，劝告不听者，给予100元/次的处罚。称重时，驾驶室或车厢内严禁乘人或堆放杂物，违者罚款50元/次。 16.所有煤种装车时，必须有现场管理人员。无现场管理作人员或缺少必备手续，铲车司机严禁装车，违者罚款50元/次。 17.煤矸石、工程煤、混矸煤等品种的发运时间为每天8:00 11:30和14:00～17:30之间，其他时间不得发运。特殊情况，需经公司有关领导签字批准后方可发运。 18.煤炭产品应严格分类存放，严禁混装、混存，否则处罚管理人员50元/次。不得同时发运不同品种或不同地点的同一品种，不得挑拣、筛选块煤或含煤较多的优质品类等，一经发现，处罚责任人50元/次，情节严重者，加倍处罚。 19.工程煤应及时筛选、打堆、掺混。凡有不及时筛选、打堆、掺混、挑选者，对现场管理人员处罚50元/次。 20.煤场管理人员认真维护煤场的装运秩序、安全和卫生，维护企业利益，凡违规操作者，一经查实，将严肃处理。 21.对不服从管理或滋事闹事的人员和车辆处以100～200元的罚款，情节严重的移交矿保卫科或当地公安机关处理。 2.运煤车辆管理条例 为了规范运煤车辆在厂区的运煤秩序，保证运煤工作的顺利进行，营造一个安全、文明、整洁的工作场所，从而保障我厂的安全生产，特此作规定如下： 1.进入厂区的运煤车辆必须执证运输，一旦发现无证人员驾驶车辆，立即扣押车辆，并移交交通部门严肃处理。 2.进入厂区的运煤车辆的灯光、喇叭、倒车鸣号装置、制动刹车系统必须完好，否则不得进入厂区，如果以上设施不完善而进入厂区，立即没收运煤证，停止运煤。 3.车辆进入厂区，必须减速慢行： (1)厂区道路行驶速度不得大于15公里/小时； (2)煤场行驶速度不得大于10公里/小时； (3)车辆进入汽车衡道路时的不得大于10公里/小时； (4)禁止在汽车衡上紧急刹车；车辆必须停稳后，司机方可离开进行称重。如果由于违反以上规定，造成的一切后果，由车辆司机自负，并追加处罚。 (5)厂区禁止鸣笛。 (6)厂区禁止吸烟。 4.运煤车辆进入厂区的行驶路线必须按照管理人员指定的路线安全行驶，进入煤场或卸煤站必须服从车辆指挥人员的指挥，严格按照指定的位置进行卸煤。 5.汽车衡称重时，运煤司乘人员禁止进入汽车衡工作间内，如有交涉事宜，需在窗口交涉或向上级有关部门反映。 6.运煤车辆必须加盖篷布，如果煤渣撒落，司乘人员必须自己清扫。 7.运煤车辆在卸完煤后必须落下车厢，关好车厢门后方可开出煤场或汽车卸煤站，严禁没有落下车厢在运煤道路上行驶。 8.运煤车辆进入厂区后，损坏任何设施必须按原价赔偿，并视情节轻重处以罚款。 9.入厂煤质必须符合合同规定的标准，如有一项指标不符合要求，拒绝收煤。新到来煤车辆，必须先停靠在厂门外联系有关管理人员，并上缴该矿煤质化验报告，随后由采样人员采样，等化验结果符合标准后才能入厂称重。 10.每天送煤的车辆如果当天的化验结果没有出来，可以先称重，但第二天结果出来后与标准不符，第一次警告，第二次停止运煤。 11.所运煤质的水分严重超标，管理人员有权拒收。煤中的杂物太多，管理人员有权对其进行经济处罚并扣杂质重量。 12.运煤单位提出的化验要求，每次加收采样、化验费用800元。 13.运煤人员进入厂区后必须服从厂区工作人员的管理，如不服从管理，甚至对工作人员进行语言或人身攻击，立即停止该车辆运煤，并重罚后交有关部门严肃处理。 14.如有违反以上任何一款者，工作人员有权扣押运煤票，并处50元以上的罚款，待事情处理后在交还运煤票。 3.磅秤房工作人员管理制度 1.司磅员必须遵守厂里的各项规章制度，严格要求自己。2.司磅员必须做到服装整洁，语言文明。 3.司磅员必须班前检查衡上的各条传输线及传输端口是否完好，开机后检查电脑的传输信号是否稳定。 4.司磅员上班必须有相关人员两人以上在场才可收煤，不得私自操作称重设备。 5.司磅员称重时等到车辆停稳，观测车辆全部停在衡上后方可称重。 6.计量数据要真实、准确，来煤票和车号要相符，(如出现差错必须填写联系单，及时更正)。 7.空车称重时必须查清票据有煤场监督人员的盖章或签字，否则视为无效票据。 8.按时上、下班，认真填写值班记录，及时统计、上报当日来煤量。下班时妥善保管好印章及票据。 9.司磅员严格要求自己，严禁吃、拿、卡、要以及违反乱纪事件发生。 4.煤场装载机管理制度 1.装载机驾驶员必须严格遵守操作规程和交通规则，必须树立“安全第一”的思想，无论在任何条件下，必须保证人身和车辆、设备安全。 2.驾驶员值班期间必须24小时坚守岗位。 3.驾驶员在上班前十分钟到班长处领取车辆钥匙，并在当天工作日志上填写清楚车号和工作时间，下班后将车辆及时停入车库，并将钥匙交班长保管。 4.驾驶员在停车前、行驶中、收车后要做到“三勤”勤检查、勤调整、勤保养。 5.不开带病车，严禁酒后开车，疲劳驾驶，路面不安全不行车。6.不准将车辆交给无按规定培训、无上岗合格证的人驾驶。 7.装载机、翻斗车在行驶中斗内严禁乘人，装载机驾驶室乘人不得超过2人。 8.装载机、推煤机在煤场和来煤车辆交叉工作时一定要保持一定的安全距离。 9.给上煤站上煤时，推煤机与卸煤站横梁要保持一定距离，不得将明显杂物推入煤堆或入煤口。 10.推煤、装载机驾驶员，不得私自将任何车辆、设备为他人所用。 11.驾驶员除日常的技术保养外，在车辆运行250小时要进行一次一级保养，运行500—1000小时分别进行二级和三级保养。 12.根据气温、环境情况及时作好相应的防范措施。 5.煤场监管工作人员管理制度 1.煤场监管人员值班时必须坚守岗位 2.煤场监管人员值班时必须佩戴安全帽，穿好反光服。 3.煤场监管人员必须根据来煤的多少及优劣合理安排卸煤地点，在煤场存放时应分矿、分区存放，作好存煤分区界限并标明矿名，做好存放记录。 4.煤场监管人员要保证煤场道路畅通、车辆行驶有序，卸煤站安全、整洁。 5.煤场监管人员对卸煤质量要认真监督，发现煤质突变立即汇报运行部领导，严禁私自卸煤。 6.煤场监管人员确认煤车卸入指定地点后，方可在煤票上签字。 7.煤场监管人员值班期间对煤堆、卸煤沟情况进行检查，防止自燃发生。 8.对煤堆、卸煤沟石块、杂物及时组织人员进行清理。9.煤场指挥人员对运煤车辆的错误及时进行纠正。 (二)历史经验分析解决方案 我公司结合实际**情况，以及历史供煤情况分析，在9-10月份提前备好正常储煤量的50%以上煤炭，进行应急供货，以防10-11月份供煤短缺，在源头解决招标人需求量剧增问题。 (三)生产计划应急预案解决方案 生产车间负责人为产品供应、运输应急第一责任人： 1.有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一时间完成煤炭订单生产。生产车间跟单人员作为应急生产现场实施责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。 2.做好煤炭正常生产所需的所有备件库存，紧急情况下有权立即停止其它类产品生产，第一时间组织应急产品部件生产。 3.对于本项目应急生产计划，车间负责人需于1周时间内组织：检测、质检、加工、储存等，项目负责人及库管人员进行生产评审，并制定落实排产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，车间负责人有权将其就地免职或开除。 4.加强生产设备的日常点检和维修保养，保证设备运转良好。 组织应急服务小组 组织应急服务小组，提前制定应急计划。遇到突发性事件，应该及时会同相关责任部门处理；遇到重大服务质量问题应该及时向公司领导汇报，并建议召开小组会议研究处理办法和组织实施。 销售部应该会同售后服务部研究制定应对和解决突发和重大服务质量问题的预案，制定相关责任人，对预案全面掌握并能随时操作和使用。而后，将预案及时传达有关部门和工位，并做好培训工作。 出现应急事件时，应急小组的专业人员要及时到达现场。工作人员到达现场之后，要与客户沟通，制定客户满意的技术方案，及时完成处理应急事件直到用户满意为止。 因市场需求急剧增大，投标单位提出相应的解决方案 公司协调 如遇市场需求剧增情况，我公司启动响应预案，如我公司中标，将在储煤场特定区域内(此区域专门存储本项目煤炭)进行优先放置货物，保证招标人的需求量后，我公司在进行市场销售。 供货方案 我司从源头上控制煤质量，建立健全采样、化验制度，针对客户需求，认真筛选及上站，能够有效进行优势互补，合理调配，能满足在客户要求的时间内将煤运至指定地点，同时我司与公路部门加强协调、沟通，通过预交运费的方式确保请车数量，并有专人负责报计划、协调车皮等具体细节，最大程度满足客户的质量要求，并取得了客户的一致好评。 (一)运输方案设计原则 1)安全可靠性：安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失。 2)经济适用性：为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，工程项目经理部对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆设备，降低运输费用，最大限度 的减少运输成木，确保木方案的经济适用性 3)可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保煤炭装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性 4)高效迅速性：由于煤的运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。 (二)运输组织措施 1)为了安全、优质、按时完成煤运输任务，项目部在运输前成立运输部门，运输部作为项目部的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保煤在运输作业过程中处于受控状态。 2)运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别在卸车装车、公路运输作业过程中相互配合，前后衔接。 3)对施工人员、机械设备、原材料、工艺技术、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，使项目质量达到国家验收规范和合同要求。 4)组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控。 运输部组织结构图如下： 部门职责部门经理 负责审批技术方案及其它计划； 对施工人员、机械设备、原材料、工艺技术、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，使工程质量达到国家验收规范和合同规定的要求；组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控状态；按合同要求或施工规范及时组织检验和质量评定，按时向项目部通报工程质量、进展状况；组织均衡施工、文明施工、保持各工作部、各环节协调一致，防止因衔接不好而造成质量问题发生；负责运输施工过程中的各项事宜的最终裁决；对项目施工中未认真贯彻执行各项质量标准、程序要求和记录规定的现象，对工程中出现的质量事故或甲方投诉负直接质量责任。 部门副经理 协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。 部门工程师 协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负责作业工程中技术、安全、质量的检查、指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施，并解决作业过程中的重大技术问题。 技术组 在部门工程师的领导下，负责整个运输过程中各种技术方案的设计、制定，负责作业现场技术交底。作业指导及作业过程控制和监督，作业技术措施的编写。解决作业过程中具体技术问题，并就作业技术方面的问题组织、实施技术革新。严格执行项目规定使用的各项标准、程序，参加质量事故调查处理及质量分析活动。 安全组 负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。作业过程中每天召开安全作业例会，负责对施工人员的安全生产教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。参加作业项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好现场安全管理工作的台帐。 质量组 编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；具体负责运输货物的验收；负责索赔证据、资料的收集管 理；负责素赔报告的编制和素赔谈判；负责采购的备品备件的验收工 作。负责监督和检查本部门的作业质量，以及质量责任制的落实情况，严格执行各项质量管理及质量保证措施，严把过程质量关。 外勤组 负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好施工人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为施工人员配备劳保用品。 公路运输作业组 负责设备公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路运输车有关的事宜。 (三)运输方案 不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。 若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向需方支付运输费用。 我公司协调现场测试，并协调施工单位对合同货物在交货地点的卸货，我方负责现场指导吊装，以保证卸车过程中的质量和安全。 运输管理制度目的 为加强公司煤炭运输管理，规范运输日常工作，加强煤炭运输单领用、回收、核查、登记的管理以及数据的核对、统计，以优质的服务完成公司年度产品运输工作，特制定本管理制度。 运输单位的确定及运输合同的签订 1)公司相关部门与运输单位进行洽谈，确定其运输资格、运输车辆及运输路线。 ①运输单位所需的证件为：道路经营许可证、组织机构代码证、企业法人营业执照、税务登记证、企业法人证书、开户许可证、法人身份证复印件、机动车驾驶员驾驶证、车辆相关手续等资料。 ②运输单位签订运输合同时，填写合同流转单，经法律事务部审核通过，公司领导签订批准后与运输单位签订运输合同。 ③签订运输合同后，按照合同要求到财务部办理缴纳押金等相关手续。 ④合同经办部门将所有相关证件复印件及车队运输合同存档归类。 运输单管理 1)公司运输组发放煤炭运输单，负责运输单日常发放及统计工作。 ①每本煤炭运输单封面必须注明：车队名称、运输路线、煤种、煤炭运输单号、煤炭运输单编号。 ②煤炭运输单发放时运输管理人员应遵循交旧领新的原则，及时收回已使用的煤炭运输单，并填写煤炭运输单出、入库数量表。 ③运输单位领取煤炭运输单时，运输管理人员详细填写《煤炭运输单领取登记表》,领用人必须签字确认。 ④运输管理人员填写煤炭运输单登记表应避免漏填、错填、领用人不签字或伪造等情况。 ⑤运输管理人员发放煤炭运输单，仔细检查煤炭运输单印章，不得出现少盖章、漏盖章等情况。运输专用章、时间章、运输管理人员 名章，运输管理人员应亲自保管印章，严禁委托他人使用。 2)运输管理人员发放煤炭运输单时应每日查看装车数和运输协商发放方案，及时管控、调配各运输线路运输车辆及煤炭运输单。 3)煤炭运输单回收 ①运输管理人员每周汇总、统计运输单，每月25日之前，必须将当月发放的煤炭运输单全部收回，并汇总编制未收回、作废、丢失 煤炭运输单明细表，按月装订、上报存档。 ②若车单丢失，运输车队第一时间通知能源公司运输管理人员。由运输管理人员通知煤矿磅房，作废此煤炭运输单。 ③回收的煤炭运输单核对后粘贴在煤炭运输单存根处。使用完的整本煤炭运输单按月装箱封存，并在箱体上部注明车队名称、煤炭运 输单本数、煤炭运输单编号。 ④丢失煤炭运输单存根处必须粘贴、填写《煤炭运输单缺失登记表》。核对人员核查丢失煤炭运输单使用状况，按照运输合同进行相应处罚。 ⑤因运输车队原因出现作废煤炭运输单按照运输合同进行相应处罚。 ⑥因印刷、质量、矿山停产、运输路线变更、政府部门临时通知停运等其他原因造成的作废煤炭运输单，运输管理人员应记录好作废原因并归类存档，以备后查。 ⑦运输管理人员对作废煤炭运输单扣款不得收取现金，由公司财务人员统一管理扣款，记录在册，并于当月底交公司财务。 运输车辆的管理 1)运输车辆管理 ①所有运输车队所属运输车辆，司乘人员应在车门两侧喷涂所属运输车队名称，车厢后侧喷涂车牌放大号。 ②运输车辆运输原煤必须用篷布覆盖原煤整体。 ③公司运输管理人员应对运输单位加强法制学习。 2)事故车辆的处理 ①所有运输车辆必须严格遵照《中华人民共和国道路交通安全法》安全行驶。车辆发生事故后，交由公安交通管理机关处理。 ②每月26日运输管理人员汇总《事故车辆登记表》上报公司领导。 3)损失原煤处理办法 ①运输车辆轻微损坏，人员轻伤，原煤损失按公司通知价格的30%赔偿； ②运输车辆严重损坏，人员重伤，原煤损失按公司通知价格的20%赔偿； ③运输车辆严重损坏和报废，人员死亡，运输车队不再承担煤炭损失； ④处理事故车辆时，对原煤损失计算严禁扣除200公斤正常损耗； ⑤以上损失原煤的赔偿，从运输车队运费中扣除，不得收取现金。 运输车辆数据核对 1)公司统计员必须核对当日装车台帐与货场卸煤台帐，做到帐帐相符。 2)运输车辆未在规定时间内到达指定货场，统计员应以书面形式通知公司运输管理人员，运输管理人员在第一时间通知运输车队核查运输车辆的运行状况、具体位置，并做好记录。 3)统计员每月25日将本月运输车辆核对完毕，编制《运输数据核对表》,负责人签字后报运输科。 4)运输车辆在运输过程中，由于司机原因或其他原因磅单丢失，司机应通知所属运输车队，由运输车队负责人到原始磅单填写处填写 《磅单丢失情况说明》,一式两份。运输管理人员按车队名称每月各 存档一份，以备后查；司机留一份补打磅单，盖运输专用章，经运输 管理人员、负责人签字确认。管理人员的考核与处罚 出现以下情况的，每次处罚相关责任人与负责人各100元。 1)煤炭运输单没有做出、入库报表的。 2)运输管理人员没有认真填写煤炭运输单登记表，运输车队领用人没有签字的。 3)事故车辆没有详细登记的，出现漏填、错填的。 4)事故车辆资料不全的。 5)运输管理人员丢失煤炭运输单、作废煤炭运输单记录混乱的。 6)运输管理人员没有按时上报数据核对表，核对数据不准的。 7)磅单管理混乱，有丢失现象并且情况说明不全的。 8)煤炭运输单违规发放，不按公司要求发放的。 保障措施 我公司提供的货物是正规厂家生产的合格全新产品，符合国家规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。 严格按照国家标准要求把好产品质量关，通过对煤炭的层层检验把关，确保产品质量。并按国家标准组织生产和进行验收，产品的各项理化性能指标均达到标准要求，质量稳定可靠。 (四)质量保证措施 1)编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故 的调查和处理；具体负责运输货物的验收；负责索赔证据、资料的收集管理；负责素赔报告的编制和素赔谈判；负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查本部门的作业质量，以及质量责任制的落实情况，严格执行各项质量管理及质量保证措施，严把过程质量关。 2)在保障供货质量方面，我司专人负责，首先是要保障我司从煤矿上选取的煤合乎客户要求，与多家化验室建立长期合作关系，加大化验频率，同一煤样多家化验，然后进行综合比对。同时我司还在煤场配有筛选设备，破碎设备等，都足以保障我司向客户供应的煤合乎要求。 3)运输与供货安全保障措施 我司加强安全意识，对煤存储、发运过程中可能出现的安全事项进行长效执行。我司派专人在煤场进行巡视，发现着火点立即处理，同时我司还在储煤场地配有洒水车，有效控制煤自燃产生的安全隐患，同时我司在装车时，严格检查待装煤没有自燃情况，确保在运输过程中不会出现安全隐患。我司建立健全突发事件应急预案，保持各相关人员通讯畅通，与气象、交通等部门加强沟通，提高处理自然灾害所造成的运输障碍或者安全隐患。同时我司严格按照公路等部门的要求，按规定装载，做好防尘等各种关于安全方面的事项，不给客户留下任何安全隐患。 (五)特殊情况应急方案 1)突发事件应急预案 保持通讯畅通，随时做好运力调度工作。及时与运输公司联络， 寻求处理办法； 2)遇暴雨、洪水、塌方、大雾天气等因素造成路阻的应急预案：一旦因上述原因造成路阻的，运管所应及时与公路部门、交警部门、气象部门等取得联系，及时向上级报告并进行及时的处理； 3)车辆途中抛锚的应急预案 当运输车辆在途中抛锚时，运输企业要及时与维修企业取得联系，派出精干力量赶赴现场紧急抢修，保证物按时送达； 4)发生涉及行业稳定等重大事件的应急预案 要做好维护交通行业稳定的工作，要排查不穏定因素，及时采取措施妥善加以解决。力求通过各部门的努力将不稳定因素消除在萌芽状态，确保社会稳定。 交货期承诺及保障措 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则保质保