校区保洁投标方案（346页）（2024年修订版）.docx

校区保洁 投标方 案 目录 第一章 项目整体服务设想及策划 13 第一节 项目背景分析 13 一、行业背景 13 二、企业介绍 15 第二节 项目需求分析 17 一、项目概况 17 二、服务要求 17 三、服务理念 22 四、服务宗旨 23 第三节 本项目管理思路及目标 23 一、物业管理思路 23 二、物业管理目标 25 三、质量目标 25 第四节 整体服务设想及策划 25 一、工作计划 25 二、项目总体设想 26 三、项目管理的创新 27 第五节 保洁项目重难点分析 31 一、存在问题 31 二、保洁工作重点 32 第二章 项目组织结构及项目团队 34 第一节 物业组织结构 34 一、物业管理组织机构 34 二、物业组织结构图 35 三、人员分工 36 四、岗位人员要求 39 第二节 项目岗位设置和工作职责 39 一、人员配备基本原理 39 二、人员配备的原则 40 三、人员的管理 41 三、项目组织构架图 47 四、人员配备及资料表 49 第三节 具体人员工作职责 52 一、项目经理职责 52 二、服务管理员职责 53 三、室内保洁员职责 54 四、室外保洁员职责 56 五、工具设备管理员职责 58 六、保洁车辆驾驶员职责 59 第三章 人员培训方案 63 第一节 人员培训概述 63 一、培训总则 63 二、员工培训形式 67 三、员工培训管理 69 四、项目培训资源 70 第二节 项目人员培训计划 72 第三节 学校保洁知识培训 76 一、保洁人员礼仪规范 76 二、清洁剂的认识及使用 77 三、清洁工具的认识及使用 79 四、一般保洁操作程序 81 五、重点项目保洁程序 85 六、校园保洁的内容及标准 92 七、保洁员安全作业规程 93 第四章 拟投入的设施及器具情况 96 第一节 物资装备的基本原则 96 一、物资设备配备要求 96 二、机械设备的组织 96 三、准备原则 97 第二节 项目拟投入的设备 98 一、保洁物资设备一览表 98 二、中小机械 101 三、易耗物料 101 四、大型机械及专用机械 102 五、机械设备安置 102 第三节 保洁器具的使用规范 102 一 、常用保洁工具使用与保养 102 二 、 常用物料 使用规范 117 第四节 设备的管理 126 一、保洁车辆的管理 126 二、车辆维护制度 127 三、机械设备的使用管理 132 四、保洁设备的保养、维修措施 133 第五章 校区 保洁实施方案 139 第一节 进退场交接措施 139 一、交接前准备 139 二、交接过程 139 三、退场事宜 140 第二节 校区室内保洁方案 140 一、地面、楼梯地面、台阶、走道 140 二、门窗、窗台 142 三、卫生间保洁 143 四、墙壁、天花板 148 五、宣传牌、电源开关、灯饰、消防设施 150 六、垃圾桶、茶水桶 152 七、楼梯扶手、栏杆 153 八、窗帘、玻璃 154 九、会议室 156 第三节 校区室外保洁方案 157 一、主路面、人行道、广场 158 二、停车场、篮球场、羽毛球场 160 三、草坪、绿化带、树坑内 166 四、灯柱、灯杆、灯箱 168 五、室外标识、宣传栏、信报箱 169 六、雕塑、亭廊、石桌椅 169 七、室外垃圾桶 172 八、雨水井、排水沟 173 九、 垃圾 池处理 174 十、其他保洁方案 176 第四节 校区 年度水域清洁方案 180 一、作业程序 180 二、保洁内容 180 三、维护方案 181 第五节 学生公寓保洁方案 183 一、学生公寓保洁规则 184 二、学生公寓保洁质量保障措施 186 三、学生公寓保洁操作规范 187 第六节 校区卫生消杀管理服务方案 191 一、“消杀”服务工作要求 191 二、“消杀”工作设想 192 三、“消杀”工作方案 193 第 六 章 校园保洁日常巡检方案 199 第一节 日常巡检制度 199 一、巡检要求 199 二、巡检内容 199 三、处罚标准 200 第二节 保洁 车辆日常巡检 204 一、出车检查 204 二、车辆行驶各项检查 204 三、车辆返回各项检查 205 四、禁止出车情况 205 五、日常维护 205 第三节 道路绿化保洁巡检 205 一、绿化巡察的范围 206 二、绿化巡查的内容 206 三、巡查要求 206 四、巡查分类 207 五、巡查步骤 208 第四节 校区河道 清洁巡视 208 一、巡查范围 208 二、巡查要求 209 三、巡查内容 209 第五节 校园厕所巡查制度 209 一、巡查内容 210 二、巡查要求 210 第七章 服务保障措施 212 第一节 安全服务保障措施 212 一、安全保障体系 212 二、安全培训 222 三、安全检查 223 四、机械操作工安全操作规程 225 五、保洁员安全操作规程 227 第二节 服务质量保证措施 232 一、质量保证体系 233 二、保洁质量培训 243 第三节 质量监督服务措施 246 一、保洁检查监督制度 247 二、服务质量控制 248 三、质量监督服务方案 249 第四节 文明保洁措施 250 一 、文明保洁措施 250 二 、文明保洁管理措施 255 三 、文明保洁实施方案 257 第五节 保洁人员行为规范 259 一、仪容仪表 259 二、行为举止 262 三、语言态度 265 第 六 节 组织管理保障措施 266 一、领导机制保障措施 266 二、管理机制保障措施 267 三、激励机制保障措施 268 四、监督机制保障措施 269 五、安全机制保障措施 270 六、自检机制保障措施 271 七、其他控制保障措施 271 第八章 项目服务承诺 273 第一节 质量保证承诺 273 一、保洁人员质量承诺 273 二、保洁工作服务承诺 274 三、质量保证机制 275 第二节 安全服务承诺 280 一、保洁员安全承诺书 280 二、机械操作手承诺书 281 第九章 项目管理制度 283 第一节 档案管理制度 283 一、档案管理内容 283 二、档案管理部门 284 三、档案记录表格 285 第二节 校区保洁工作管理制度 288 一、保洁员管理制度 289 二、保洁工作要求 289 三、保洁人员行为规范 290 四、安全管理制度  291 五、清洁工具的管理规定 292 六、工作中的检查标准 293 七、保洁员培训管理制度 293 第十章 项目应急预案 294 第一节 应急总预案 294 一、应急预案原则 294 二、应急救援基本流程图 297 三、应急响应程序 297 四、应急管理人员 298 五、应急物资准备 300 六、现场具体急救常识培训 303 第二节 突发自然灾害应急预案 307 一、高温雾霾天气处置方案 307 二、暴雨天气应急处理方案 309 三、冰雪应急处置方案 309 四、保洁员防暑降温实施方案 313 五、遇暴风袭击的应急处理 314 六、突发性水浸的应急处理 316 七、遇地震的处理 317 八、雨、污水管及排水管网应急措施 317 第三节 消防应急预案 318 一、预防措施 318 二、应急措施 321 第四节 新型冠状病毒防控应急预案 325 一、保洁和防疫 325 二、垃圾运输和防疫 326 三、消毒保洁 326 四、 强化物资储备和保洁作业器具管理 326 五、成立现场疫情应急防范小组 327 第五节 公共管理类应急处理方案 328 一、重大节假日或活动应急处置方案 328 二、管道漏水处置方案 329 三、秋季落叶应急处置方案 330 四、迎检处置方案 330 第六节 意外触电应急预案 332 一、预防措施 332 二、应急措施 333 第七节 车辆事故应急预案 336 一、保洁车辆故障处理方案 336 二、垃圾车倾倒、漏撒处理方案 340 三、路面污染处置方案 341 第八节 机械伤害应急预案 342 一、应急措施 342 二、预防措施 344 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想 及策划 ”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织结构及项目团队 ”详情可见本文第 二 章。 三、如招标文件评分标准要求“人员培训方案”详情可见本文第 三 章。 四、如招标文件评分标准要求“ 拟投入的设备及器具情况 ”详情可见本文第 四 章。 五、如招标文件评分标准要求“ 校区保洁实施方案 ”详情可见本文第 五 章。 六 、如招标文件评分标准要求“ 校园保洁日常巡检方案 ”详情可见本文第 六 章。 七 、如招标文件评分标准要求“ 服务保障措施 ”详情可见本文第 七 章。 八 、如招标文件评分标准要求“ 项目服务承诺 ”详情可见本文第 八 章。 九 、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第 九 章。 十 、如招标文件评分标准要求“ 项目应急预案 ”详情可见本文第 十 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （ 一 ）《中华人民共和国道路交通安全法》 。 （二） 其他法律法规。 四、行业规范、标准 。 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体服务设想及策划 第一节 项目 背景分析 一、行业背景 学校物业保洁管理是教育体系中的一个重要的组成部分，是学校环境治理发展到一定程度，为适应广大师生需求的一种必然结果。正因为如此，学校物业保洁管理一经推出，就显示出旺盛的生命力。 为了给师生创造一个清洁、美观、舒适、安全 的理想 环境，保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使校园在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在学校整体的建筑面积中，公共区域基本占据了约百分之三十，保洁工作自然 也成为了 学校物业管理工作中非常重要的一部分。 保洁一词从字面上来讲分为两部分，第一是指：清洁，打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；第二是指：维护保持清洁并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平的不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动，而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科，这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。 保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到甲方，保洁人员服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，对甲方有着 直接的影响 ，是甲方衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌，细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目使得后勤管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象摸得着、看得见，最贴近日常生活的重要组成部分。 保洁还涉及卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入，它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏，甚至还会酿成重大事故及灾难。 校舍的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务，而“保洁”在其中担任着一个重要的角色，保洁人员根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对校舍内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制校舍内虫害的发生。 有效的保洁工作使学校看上去总是那么舒适、高雅，富有魅力。它是后勤管理优劣的标志。所以，“保洁”满足了师生、学生家长对学校物业保洁管理最基本和最 迫切的要求 ，因而能使外界甲方及学校师生、家长觉得物有所值并对后勤管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境，使得人们心情愉快，精神振奋，从而工作面貌焕然一新。它延长了学校建筑、设备、用品的使用寿命。此外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高，其效益也不可低估。总之，保洁工作是学校物业保洁管理当中不可分割的重要组成部分。 二、企业介绍 （根据实际情况修改） XX公司 在 XX 年成立于 XX 市，注册资金 XX 万元，是具有独立法人资格的有限责任公司。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合服务能力很强的物业服务企业。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种 执著 和信念走向这个行业。公司自注册前就从公司的规范、专业和发展等 方面作了 全面的策划。 XX物业 以“专注创造无限未来”作为企业的核心理念，全力打造最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商这一企业愿景，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务宗旨，为客户创造价值，为企业创造利润。 XX物业 勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为客户提供更高价值的服务体验，不断创新，争做中国物业管理行业的先行者。 公司理念体现了这个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地服务为本的精神。通过建立严格的规章制度，强化管理；不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业服务公司。让公司与时俱进、开阔创新、恪尽职守、不断进取！ 公司拥有企事业单位、学校、医院、高速公路服务区等物业服务领域项目的丰富经验，朝气蓬勃、锐意进取的高学历工作团队更适应当今社会日益提升的物业服务需求。公司将持之以恒的提升服务标准，以更专业的服务回馈广大客户朋友。 在实际经营中，公司坚持依法管理，制度公开，宣传法律法规，明确业主和物业公司的权利与义务。诚信经营的根本目标是业主的满意度。以服务促管理，以服务促效益，以服务推动诚信经营，精心打造优质特色物业服务品牌。 企业文化： 核心理念：专注创造无限未来。 企业使命：使物业更有价值，让员工更有成就，回报社会。 企业愿景：打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商。 核心价值观：专注、进取、和谐 行为准则：诚信、敬业、合作、创新 服务理念：我们多努力，让您更满意 经营理念：为客户创造价值，为企业创造利润 管理理念：  质量观——品质为我们赢得尊重。 人才观——人人都能成才，付出就有回报。 学习观——知识成就你我。 危机观——危机最终 来自于 我们自身。 第二节 项目需求分析 一、项目概况 XX校区 位于 XX ，为保证学院正常的教学及生活需求，保持学院良好的学习生活环境，特安排项目针对学院教学楼、宿舍及室外环境卫生进行保洁管理。 二、服务要求 （一）总体要求 1.保洁人员应按公司规定统一着装，佩戴胸牌、仪容仪表整洁端庄。 2.按规定人数及要求配备相关人员。 3.操作规范化、管理科学化，严格按照《清洁服务工作标准》提供服务。 4.适时、及时、准时进行保洁服务。 5.爱护物业各项设施及财物。 6.及时处理 垃圾 ，按指定地点分类堆放废弃物。 7.节约用电、用水。 8.遵守安全条例和操作程序。 9.保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。 10.文明、有序地进行保洁作业，最大限度地减少对周围环境、师生学习、工作的影响。 11.根据学院教学周期，如遇寒暑假及其他假期，我公司需对安排相关工作人员进行调整时，必须经校方同意后方可执行。 12.我公司针对本项目安排的相关人员需向校方进行备案登记，如需调整，需及时征求校方意见并备案登记后方可执行。 （二）服务内容、形式及服务标准 1.室外保洁： （1）服务内容： 清洁维护院区内部所有主路、人行道、停车场、篮球场、羽毛球场、广场、草坪、绿化带内、绿篱底部等区域（面积约 XX 万平方米）； 清扫马路牙子； 清理树坑内杂物及 垃圾 ； 清掏垃圾桶及垃圾篓； 清理垃圾池， 垃圾 外运； 清洁校园内橱窗； 公共设施中宣传牌、路标、雕塑、亭廊、石桌椅等定期擦拭； 室外设施设备临时张贴的清除；根据要求进行垃圾分类，分类合乎标准； 上午、下午至少两次对校园内主干道进行洒水作业。 （2）服务形式： 日常清扫： 教学楼四周主路须在每日早 XX 点前完成清扫； 停车场及其他道路每日 XX 点后开始清扫，遇有大雪、大雨天气校方重大活动时应增加清扫力量，保证主路畅通； 每日定时清掏垃圾桶及垃圾篓； 每日根据时间安排清洁橱窗； 每日清理广场喷泉池及喷泉内 垃圾 ； 每日清理绿化带内 垃圾 ； 垃圾 池的垃圾必须保证每周清理两次（遇有开学、迎新及其他重大活动时须日产日清），每逢节假日必须将 垃圾 池清理干净； 遇学校有重大活动时，我公司接通知后须无条件给予服务。 2.室内保洁 （1）服务内容： 学院 XX 号楼和 XX 号楼教学区（ XX 平方米）、 XX 号楼教学区（ XX 平方米）； XX 号楼公共区域（ XX 平方米）； 学生宿舍（ XX 平方米）；操场厕所（ XX 平方米）； XX 号楼、 XX 号楼、 XX 号楼内的公共区域及学院会议室（约 XX 平方米）。以上面积共计约： XX 平方米。 XX 号楼公共区域、 XX 号楼、 XX 号楼会议室、实训中心公共区域、操场西侧公共厕所； 楼内公共区域包括走廊、连廊、楼梯、扶手、洗手间、卫生间、大厅、大厅玻璃门窗、台阶、阳台、公共区域玻璃、楼内墙壁、天花板等区域保洁； 包括楼内宣传牌、灯饰、消防栓、垃圾箱、茶水桶等设施设备保洁； 包括室内张贴的清除保洁； 包括小范围内临时派工保洁。 （2）服务形式： 日常保洁： XX 号楼办公区域、 XX 号楼教学区域、 XX 号楼教学公共区域、 XX 号楼公共区域早 XX 点前完成保洁； 会议室早 XX 点前打扫完成； XX 号楼学生公寓区域、 XX 号楼学生公寓区域早 XX 点后开始保洁；操场西侧厕所日常保洁。 遇学校有重大活动时，我公司接通知后须无条件给予服务。 （三）保洁质量要求： 室外保洁质量要求： 1.主路面：清洁、无杂物、无积水、无枝叶；每日清扫。 2.人行道、广场：清洁、无杂物、无积水，无泥渣、砂石、无枝叶；每日清扫。 3.停车场、篮球场、羽毛球场：清洁、无杂物、无污渍、烟头、无枝叶；每日清扫。 4.草坪、绿化带、树坑内：无杂物、无 垃圾 、无烟头；每日巡回清理。 5.灯柱、灯杆、灯箱：清洁、明亮、无积液、无污物；每日擦拭一次。 6.宣传牌、标识牌：清洁、光洁、无污迹、无污渍；每日擦拭一次。 7.雕塑、亭廊、石桌椅：清洁、无污物、无污迹；每周擦拭一次。 8.垃圾桶：无散落垃圾、桶内垃圾不超过三分之二、无异味、无明显污迹、周围无积水、无蚊虫鼠害、定期消毒；每日清理。 9.雨水井、排水沟：雨水井清理垃圾杂物，无积沙保持畅通；巡回清理。 10.冬季清雪：及时清扫主路、运输积雪； 11. 垃圾 池处理：周围无散落垃圾、定期消毒、及时运输， 垃圾 不超过垃圾池三分之二； 垃圾 池每周至少清理两次。 12.垃圾分类：我公司所配备的工作人员应了解垃圾分类国家标准，并严格按照标准执行，必要时配备专业的垃圾分类实施工具。 13. 垃圾 外运必须转运至市政或正规的垃圾转运站。 室内保洁质量要求： 1.地面、楼梯地面、台阶、走道：用灰推、湿拖清洁，保持燥、无积水、无污渍、无杂物、无 垃圾 、无烟蒂、无痰迹、无脚印；每天湿拖一次，每天巡回推尘。 2.门窗、窗台：干净、光亮、无污垢、无积尘、无手印、无水印；每天擦拭一次。 3.洗手间地面、台面、洗手盆、水龙头：清洁、明亮、无水迹、无污迹、无手印、无积液、无污物、无杂物、无污垢、无水渍、排水口过滤器无头发；每天保洁一次。 4.洗手间隔板、门、灯饰：干净、光亮、无污垢、无积尘、无手印、无水印；每天擦拭一次。 5.便池：釉面保持光亮、无污迹、无尿碱、无异味、无水渍、保证畅通、无水迹；每天巡回保洁。 6.墙壁、天花板、宣传牌、电源开关、灯饰、消防设施：无蜘蛛网、清洁、无污渍、无灰尘、无积水、无破损、电灯开关保持干净、无手印、地脚线干净；每天保洁一次。 7.垃圾桶、茶水桶：清洁、光亮、无污渍、无异味、无污水、随时倾倒、周围无垃圾；每天保洁一次。 8.污水排出口：无 垃圾 、水流顺畅、无异味、无污渍；每月保洁一次。 9.楼梯扶手、栏杆：清洁、无积尘、无手印、无污渍；每天擦拭一次。 10.窗帘、玻璃：清洁、明亮、无污迹、无灰尘。每天擦拭一次。 11.会议室每周清扫最少2遍，遇有会议使用后应立即清扫。 三、服务理念 （一）我公司将以专业的保洁管理服务品质为基础，以高度的服务质量意识为主导，紧密配合 校区 工作，树立 校区教学 新形象，维护 校区 的良好秩序，确保后勤服务质量满足要求，持续改进，实现以品牌服务企业、服务社会的综合效益。我公司以专业品质和对 校区 保洁的管理服务经验为基础，整合地方社会优秀资源，为 校区 提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的优质保洁管理服务，达到用专业服务企业，树立新的 校区 形象的目的。 （二）我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把 校区 服务成为整洁、舒适的 教学 场所。 四、服务宗旨 （一）信誉第一、服务周到。 （二）热情主动、快速高效。 （三）不吃不喝、不拿不要。 （四） 甲方 财产、安全可靠。 （五）轻拿轻放、不急不躁。 （五）收费合理、不乱要价。 （六）衣冠整齐、文明礼貌。 （七）服务优质、认真负责。 第三节 本项目管理思路及目标 一、物业管理思路 （一）建立优化的管理机制 公司将以“教学比天大”“师生最重要”的服务需求着眼，建立符合学院品牌建设需求的服务供给体系；从满足日常教学、生活需求着手，为校区提供优质物业管理服务。 （二）推行适合的管理模式 坚持“以人为本，市场为源，管理为基础，质量为生命”经营理念，实施“双向式”管理模式，突出超前的主动管理与服务。推行网络化办公，设立网络信息，收集、传输管理信息，为师生提供服务方便，优化组织架构及工作程序，推行资源再利用，节约管理成本。 （三）坚持一贯的服务理念 坚持“奉献真诚服务，追求卓越管理”的服务宗旨，竭力为广大师生打造“安全、和谐、舒适”的学习办公居住环境。 将秉承“以人为本、高效规范、持续改进、顾客满意”的质量方针，携全体员工和合作伙伴，为校区提供学校满意、师生满意、社会满意、企业满意的优质的物业管理服务。 （四）运用快捷高效的网络平台 公司将运用广域网物业管理软件，建立物业管理远程计算机网络支持平台。公司的各远程管理点已实现联网办公。如接管学院，管理处即可通过网络与总部取得联系，公司总部及院方相关部门及人员通过网络平台可及时了解掌握机电设备运行信息、管理处的各项管理情况，避免管理产生的管理脱节、公文传递速度慢、信息失真等问题，大大提高了管理效率及服务的透明度。一旦现场出现运行和管理的重大问题，利用网络短信平台预设的预警系统可直接将相关信息以短信方式同时发送各相关人员及总部领导，可及时得到公司总部强有力的各种帮助，确保物业服务的正常运行。 二、物业管理目标 结合学院校区项目实际情况，其管理目标定位为：以服务教学，服务师生为己任，提供优质、安全、高效、有序的服务和管理，使学院新校区在教学保障、校园环境保障、学生公寓保障、文化氛围营造、服务管理水平等方面成为高等院校物业管理的典范。 该物业一经全面接管，公司将按专业化的标准经营，按ISO9001国际质量保证体系进行规范化运作。 三、质量目标 响应校方要求，努力达成以下质量目标： （一）师生满意率达：99%以上； （二）合同履约率达：99%以上； （三）上岗培训合格率达：100%； （四）合理投诉解决率达：100%； （五）服务人员持证上岗率达：100%。 第四节 整体服务设想及策划 一、工作计划 （一）合理分配人力资源，按照各区域统一划分 校区 保洁区域。 （二）充分利用保洁制剂，配备专业保洁工具，每一位员工上岗。 （三）搭配专业设备，以替代人工所无法及时完成地面保洁。 （四）协调工作人员，共同打造 校区 洁净空间。 （五）保洁主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。 二、项目总体设想 本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备专业化、教育培训系统化的“四化”模式。 （一）质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合 校区 保洁 的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。 （二）设备专业化 根据本项目 校区保洁 的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车、机扫车、多功能洗扫车、 垃圾 应急保障设备、垃圾 运输车 、保洁推车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。 （三）教育培训系统化 公司定期对 项目 员工进行专题讲座培训，提高本项目 校区保洁 的整体质量水平。 三、项目管理的创新 突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。 近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的保洁事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。 社会发展越迅速，保洁发展的一些矛盾和问题便越突出：保洁管理体制不合理，保洁行业历史包袱沉重，保洁工人待遇偏低，保洁设施条件落后，保洁作业模式落后，科技化程度低，保洁资金投入不足、过度依赖市场等 已经成为 制约保洁事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为保洁企业，我们有 清晰的认识 ，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。 （一）管理运作思路创新 准确地管理 定位和恰当的模式选择，是提高保洁管理质量，确保保洁改革目标实现的关键。根据对保洁管理现状、保洁改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，对本 校区 保洁管理模式选择如下： 1.社会化保洁管理必须实现组织管理方式创新 建立科学的组织管理方式，改变原保洁管理中落后的条块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证保洁管理的组织效率。我公司对 校区 保洁 将实行扁平化矩阵式的管理模式。 在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过 科学的管理 组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。 其要点是：公司实行内部项目成本核算。质检部和项目经理负责对本项目保洁质量的监管考核。项目运作实行实时机动巡回督促检查。 2. 校区 保洁管理必须革新专业技术组合方式 校区 保洁管理要想实现保洁领域的技术变革，一方面，需要对原来的管理技术予以提升，整体