住宅物业管理服务投标文件.docx

正本 / 副本 正本 / 副本 住宅物业管理服务 投标文件 住宅物业管理服务 投标文件 投标人： （盖单位章） 法定代表人或其被授权委托人： （签 字） 联系人： 联系电话： 投标人： （盖单位章） 法定代表人或其被授权委托人： （签 字） 联系人： 联系电话： 年 月 日 年 月 日 资格证明文件索引表 序号 评审项目 所在页吗 是否完全响应 投标人填写 一 资格性审查内容 响应 1 1.具有独立承担民事责任的能力 。 P 7 响应 2 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 。 P 17 响应 3 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 响应 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 。 P 19 响应 5.投标人须提供投标截止时间前3年在经营活动中没有重大违法记录及重大质量安全事故的书面声明。 响应 响应 响应 响应 响应 响应 二 符合性审查内容 1 2 注：编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利 ， 根据实际情况填写。 商务评审索引表 序号 评审 项目 计分模型 标准分值 指标值或评分项 投标人填写 投标文件位置页码 合 计 一 项目1 1 指标1 2 指标2 3 指标3 二 项目2 1 指标 三 项目3 四 项目4 五 项目5 六 项目6 七 项目7 八 项目8 九 项目9 十 项目10 备注：投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或评分项及其在投标文件位置页码，投标人不得虚报、瞒报、漏报或虚假承诺。 注：编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。 目 录 资格证明文件索引表 - 1 - 商务评审索引表 - 2 - 第一章、投标函及价格文件 1 一、投标函 1 二、开标一览表 3 三、投标分项报价表 4 第二章、响应偏离表 5 一、商务条款偏离表 5 二、技术/ 服务要求响应偏离表 6 第三章、投标人资格证明文件 7 一、营业执照 7 二、经营许可证 8 三、法定代表人资格证明 9 四、法定代表人授权书 10 五、无重大犯罪记录声明 11 六、 中国政府采购网信用信息记录 12 七、 信用中国网站查询无不良信用信息记录 13 八、中国裁判文书网查询无行贿犯罪信息记录 14 九、国家企业信用信息公示系统信息记录 15 十、中国执行信息公开网 16 十一、投标人的资信证明 17 财务报告 17 十二、中小微企业声明函 18 十三、 缴纳税收和社保资金证明 19 十四、近三年类似服务重点业绩 20 十五、获国优、部优等荣誉证书、ISO等质量体系认证证书 23 ISO9001质量管理体系认证证书 23 IATF16949质量管理体系认证证书 24 环境管理体系认证证书 25 职业健康安全管理体系认证证书 26 AAA认证 27 第四章、拟配备的人员 28 一、投标人的基本情况 28 二、项目管理班子配备情况表 29 三、项目负责人简历表 30 四、项目技术负责人简历表 31 五、其它负责人简历表 32 六、项目主要技术人员情况汇总表 33 七、相关人员技术证书 34 八、人员社保缴纳证明材料 35 第五章、企业风彩 36 第一节、 物业公司简介 37 一、公司发展历程 37 二、公 司 构架 37 三、 物业管理岗位编制 40 四 、公司优势 43 第二节、 物业公司质量方针及目标 45 一、质量方针(集团) 45 二、质量目标 45 第三节、 物业公司岗位职责及任职要求 46 一、 经理岗位职责及任职要求 46 二、 副经理岗位职责及任职要求 46 三、 管理处经理岗位职责及任职要求 47 四、 办公室主任岗位职责及任职要求 49 五、 办公室前台岗位职责及任职要求 50 六、 园艺绿化部、保洁部主管岗位职责及任职要求 51 七、 园艺绿化部、保洁班长岗位职责及任职要求 52 八、 室内保洁员岗位职责及任职要求 53 九、 室外保洁员岗位职责及任职要求 53 十、 安保部主管岗位职责及任职要求 54 十一、 安全班长岗位职责及任职要求 55 十二、 中控室中控员岗位职责及任职要求 56 十三、 门卫安全员岗位职责及任职要求 57 十四、 安全巡逻员岗位职责及任职要求 58 十五、 工程部主管岗位职责及任职要求 58 十六、 综合班班长岗位职责及任职要求 60 十七、 电工岗位职责及任职要求 62 十八、 水暖工岗位职责及任职要求 63 第四节、作业指导书 64 一、 员工行为规范作业指导书 64 二、 项目部经理作业指导书 71 三、 客户经理作业指导书 75 四、 客户专员作业指导书 78 五、 前台接待员作业指导书 82 六、 水电工作业指导书 86 七、 电工作业指导书 89 八、 绿化养护作业指导书 92 九、 绿化 机 械安全操作养护作业指导书 106 十、 护卫队长作业指导书 108 十一、护卫班长作业指导书 111 十二、护卫队员作业指导书 113 十三、监控值班队员作业指导书 125 十四、环境保洁员作业指导书 126 十五、多层楼道保洁员作业指导书 128 十六、售房大厅保洁员作业指导书 131 十七、仓库客户专员作业指导书 135 十八、 食堂厨师作业指导书 139 十九、 空置房屋交付作业指导书 141 二十、 业主投诉处理作业指导书 143 二十一、 服务回访规程 144 二十二、 关于发现业主车辆有损伤的处理规程 145 二十三、 关于发现业主家房门未锁的处理规程 148 二十四、 关于小区出现搬家情况的处理规程 150 二十五、 办公环境管理规程 152 二十六、 节能降耗管理办法 154 二十七、 私家花园及阳台摆花管理规定 155 二十八、 小区饲养宠物管理规定 156 二十九、 停车场 租 赁管理 157 三十、智能卡管理 158 三十一、 物业管理检查及考评规范 160 三十二、 保安自我防卫的依据和原则 173 三十三、 保安警用器械管理作业规程 178 第六章、物业承接查验方案 185 第一节、 承接查验 185 一、承接查验目的 185 二、承接查验依据 187 三、物业区概况 189 四、准备工作 190 五、查验内容 191 六、查验流程 193 七 、后续工作 194 第二节、档案移交及新老物业管理交接 197 一、新老物业交接方案 197 二、物业管理档案的移交 203 三、整体移交验收表 206 四、新增设备、项目移交竣工和接管验收交接表 206 第七章、 服务人员管理规范 207 第一节、职业准则 207 一、遵守国家法律法规 207 二、诚实信用原则 207 三、 勤勉尽责原则 207 第二节、职业素质 209 物业服务人员职业素质要求见表1 209 第三节、 行为规范 211 一、 仪容仪表 211 二、 行为举止 212 三、 语言态度 217 第四节、 工作管理及教育培训 219 一、 工作管理 219 二、 教育培训 223 第八章、 综合管理 方案 224 第一节、 基本服务 224 一、 业务接待服务 224 二、 报修受理与维修服务 225 三、 投诉回访 225 四、 急修响应 226 五、 一般修理时限 228 六、 业主沟通 229 七、 与业主委员会沟通 231 第二节、 有偿服务 235 一、服务内容、服务标准、收费标准的公示 235 二、特别要求的专项服务协议 235 三、服务人员的资格和能力要求 236 第三节、 分级服务 237 第九章、 秩序维护服务 方案 238 第一节、 人员要求 238 一、公共秩序维护 238 二、专职安保人员资质要求 238 三、自动消防系统操作人员资质要求 239 第二节、 管理要求 240 一、 做好住宅物业公共秩序维护工作 240 二、 具有公共秩序维护措施及各类台账记录 240 三、 安保人员上岗时应着统一工作服并佩戴胸卡（胸牌） 240 第三节、 基本服务 242 一、 出入管理 242 二、 巡视 243 三、 技防 245 四、 车辆管理 246 五、 消防管理 247 第四节、 分级服务 249 第十章、 清洁卫生服务 方案 250 第一节、 人员要求 250 一、专职保洁人员的重要性 250 二、公共区域清洁的范围 250 三、保洁工作的实施 251 第二节、 管理要求 252 一、 公共环境清洁工作 252 二、 环境清洁维护措施与巡查记录 252 三、 保洁人员着装与标识 252 第三节、 基本服务 254 一、 共用部位 254 二、 公共区域 255 三、 垃圾桶与垃圾厢房 256 四、 垃圾收集与清运 256 五、 消杀灭害 257 第四节、 分级服务 259 第十一章、 绿化管理服务 方案 260 第一节、 人员要求 260 一、 专业性 260 二、 日常养护 261 三、 病虫害防治 263 四、 绿化设施维护 264 五、 绿化规划与参与 266 六、 环保意识 268 第二节、 管理要求 270 一、公共绿化精细化管理 270 二、 绿化管理标准化 270 三、绿化管理人员职业着装与标识规范 271 第三节、 基本服务 272 一、 及时灌溉 272 二、 按时修剪 273 三、 清除杂草 273 四、 防治虫害 274 第四节、 分级服务 276 第十二章、 共用部位和共用设施设备日常管理 方案 277 第一节、 人员要求 277 一、 配备专职维修服务人员 277 二、 持证上岗 277 三、 专业技能培训 277 四、 建立维修服务档案 278 五、 加强安全管理 278 六、 及时响应和处理 278 第二节、 管理要求 279 一、 建立标准化作业指导书 279 二、 制定并执行工作计划 279 三、 完善技术信息台账与库存管理 279 四、 加强生产作业行为的安全管理 280 五、 委托专业机构进行维修和养护 280 六、 维修服务人员着装与标识 281 第三节、 基本服务 282 一、 房屋基础部位 282 二、 共用部位 283 三、 公共区域 285 四、 屋顶和平台 286 五、 附属设施 288 六、 景观设施 289 七、 避雷设施 291 八、 残疾人防护设施 292 九、 电动充电设施 293 十、 人防设施 294 第四节、 日常管理 296 第十三章、 风险管控及突发事件应对 方案 297 第一节、 风险管控 297 一、 风险识别 297 二、 风险评估 298 三、管控措施 300 四、 购买公众责任险 301 五、 持续优化与改进 302 第二节、 预防管理 305 一、 识别并制定应急预案 305 二、 落实应急物资及装备 306 三、 制定应急预案演练计划 307 四、 评审并修订应急预案 309 五、 摆放防灾、抗灾、救灾宣传资料 311 第三节、 突发事件应对 313 一、 突发事件应急响应与紧急处置 313 二、 突发事件处置总结与评估报告 314 第十四章、 服务质量评价与改进 方案 316 第一节、 服务质量管理 316 一、 自查 316 二、 抽查 318 三、 督查 319 第二节、 客户满意度调查 322 一、 主动接受第三方客户满意度调查 322 二、客户满意度调查问题整改与回访机制 323 第三节、 持续改进 326 一、 改进服务质量，提高满意率 326 二、 持续优化管理体系 327 表A.1 综合管理分级标准 330 表B.1 秩序维护分级标准 332 表C.1 清洁卫生分级标准 334 表D.1 绿化管理分级服务标准 339 表E.1 共用设施和共用设备日常管理标准 342 第十五章、服务承诺方案 345 第一节、 物业管理目标 345 一、贯彻落实法律法规 345 二、公示服务信息 345 三、规范经营共用部位和设施 345 四、规范代收费用行为 345 五、解绑物业费和停车收费 345 六、执行服务标准及收费 346 七、遵守行业自律和道德 346 八、劝阻和报告违法行为 346 九、广泛听取业主意见 346 十、接受业主监督 346 十一、申请使用专项维修资金 347 第二节、 管理指标的承诺标准 348 一、 房屋完好率 348 二、 维修工程质量合格率 348 三、 房屋零修急修及时率 349 四、 绿化完好率 349 五、 保洁率 350 六、 道路、车场完好率 351 七、 化粪池、雨水井、污水井完好率 351 八、 排水管、明暗沟完好率 352 九、 路灯、楼道灯完好率 352 十、公共文体设施、休息设施完好率 353 十一、治安案件发生率 353 十二、消防设备设施完好率 354 十三、火灾年发生率 354 十四、管理人员(专业技术人员)专业培训合格率 355 十五、业主年投诉率和处理率 356 十六、业主/住户维修回访率 357 十七、物业服务满意率 357 十八、档案建立与完好率 358 第三节、物业设备设施年度保养工作计划 359 一、供配电 359 二、供水 363 三、排水 365 四、空调 367 五、消防 371 六、安防监控 375 七、BA系统 376 八、车道闸 376 九、电梯 376 十、楼宇土木建筑、公共设施 377 第 四 节、服务监督与改进 381 一、自觉接受监督 381 二、建立健全顾客投诉处理制度 382 三、及时处理顾客投诉 383 四、建立投诉档案资料 385 五、定期收集和分析顾客意见 386 六、聘请第三方机构进行满意度测评 388 第十六章 、企业管理制度 390 第一节、员工守则 390 一、遵守公德 390 二、爱岗敬业 390 三、团结协作 391 四、遵守纪律 391 五、诚实自律 392 六、安全保密 392 七、仪表大方 392 八、言行文明 393 九、美化环境 396 十、爱惜财物 396 第二节、员工行为规范 397 一、经营活动 397 二、资源使用 398 三、保密义务 399 第三节、人事管理制度 402 一、 总则 402 二、 录用 402 三、 工作 404 四、 薪酬和福利 406 五、 休假 407 六、 加班 407 七、 出差 408 八、 培训 408 九、 调职 409 十、 保密 409 十一、 考核 410 十二、 奖励 410 十三、 惩罚 413 十四、辞职 417 十五、生活与安全 417 十六、附则 418 第四节、行政管理 419 一、总则 419 二、文件收发规定 419 三、文印室管理规定 420 四、电脑室管理规定 421 五、办公用品领用规定 422 六、电话使用规定 422 七、车辆使用管理规定 423 第五节、财务管理制度 424 一、总则 424 二、财务机构与会计人员 424 三、资金、现金、费用管理 425 第六节、合同管理 427 一、 总则 427 二 、经济合同的签订 427 三、经济合同的审查批准 429 四、经济合同的履行 431 五、经济合同的变更、解除 432 六、经济合同纠份的处理 433 七、经济合同的管理 436 第七节、文件管理制度 441 一、总则 441 二、收文的管理 441 三、发文的管理 443 四、发文程序与要求 445 五、文件的借阅和清退 446 六、文件的立卷与归档 447 七、文件的销毁 448 第八节、档案管理制度 449 一、总则 449 二、 归档范围和保管期限 449 三、 归档分工及要求 451 四、 材料的整理与归 452 五、 保管利用、销毁与责任 454 第九节、保密制度 456 一、总则 456 二、保 密范 围和 密级 确定 456 三、保密措施 458 四、责任与处罚 459 五、附则 459 第十节、办公环境管理制度 461 一、总则 461 二、公共区域环境 461 三、个人区域环境 461 四、个人仪容及行为 462 第十一节、客户管理制度 464 一、客户关系维护 464 二、客户拜访 465 三、客户投诉管理制度 468 第十二节、人员管理制度 471 一、总则 471 二、人员录用 471 三、人员聘用 472 四、人员考核 472 五、人员离职 473 六、附 则 473 第十三节、员工绩效考核方案 475 一、考核目的 475 二、考核原则 475 三、考核周期 475 四、考核内容 476 五、考核方法 476 六、考核流程 476 七、考核结果的运用 477 八、考核方案的持续改进 478 第十七章、安全管理 479 第一节、安全生产责任制 479 一、法人代表安全生产承诺职责 479 二、主管安全生产工作负责人职责 480 三、主管负责人安全生产职责 481 四、班组长安全生产职责 482 五、从业人员安全生产职责 483 六、生产经营单位安全生产职责 483 七、安全生产管理机构职责 484 八、领导班子其他负责人安全职责 485 九、中层部门安全职责 485 十、安全管理人员安全生产职责 485 十一、部门负责人安全生产职责 486 十二、班组安全生产职责 486 十三、各部门和人员安全生产职责 487 十四、安全生产部安全生产职责 487 十五、办公室安全生产职责 488 十六、生产部安全职责 489 第二节、安全生产管理制度 491 一、安全生产检查制度 491 二、安全教育培训考核制度 492 三、职业卫生管理制度 493 四、重大危险源监控和重大隐忠整改制度 495 五、安全设备管理和检修、维修制度 495 六、生产安全事故报告和调查处理制度 496 七、安全生产奖惩和责任追究制度 497 八、安全生产档案管理制度 497 九、安全生产责任制度 499 十、安全生产投入保障制度 499 十一、消防安全管理制度 500 十二、劳动防护用品发放和管理制度 500 十三、其他保障安全生产的规章制度 501 十四、安全生产逐级监察及事故隐忠排查、整改制度 501 十五、安全生产会议管理制度 503 十六、特种作业人员管理制度 504 十七、具有较大危险、危害因素的生产经营场所安全管理制度 506 十八、建设项目安全管理制度 506 十九、岗位标准化操作制度 507 二十、安全生产责任保障金制度 508 二十一、安全生产主管副职持证上岗制度 508 二十二、安全技术措施管理制度 509 二十三、物业有限空间作业管理制度 509 第三节、安全生产操作规程 513 一、锅炉安全操作规程 513 二、 食堂安全操作规程 513 三、 维修电工安全技术操作规程 514 四、 发电机安全操作规程 517 五、 电气焊工安全技术操作规程 519 第 四 节、个人防护用品管理 520 一、个人防护用品管理制度 520 二、个人防护用品的采购与验收 529 三、个人防护用品的发放与使用管理 531 第十八章、应急管理 533 第一节、 总则 533 一、 目的 533 二、 编制根据 533 三、 适 用范围 534 四、 应急组织及职责 534 五、应急预案体系构成 535 六、 应急管理工作制度 536 七、 突发事故处置流程 538 第二节、 物业事故风险描述 539 一、社区治安类 539 二、物业消防类 539 三、物业隐患类 539 四、公共秩序类 539 五、作业安全类 540 六、服务沟通类 540 七、自然灾害类 540 八、财务收缴类 540 第 三 节、 物业管理区风险 描述 542 一、 物业服务区 概况 542 二、 危险源辨识与风险分析 543 三、 风险分级 546 第四节、 应急组织架构与应急准备 547 一、应急组织架构 547 二、应急物资准备和程序 548 第五节、组织机构及职责 553 一、应急组织体系 553 二、指挥机构及职责 553 三、 应急指挥部分工及职责 554 第六节、 响应控制工作程序 561 一、目 的 561 二、 适用范围 561 三、 职责 561 四、 程序 561 五、 相关文件 565 六、 质 量 记录 565 第七节、 紧急事件处理程序 566 一、 重大事件报告制度 566 二、 紧急事件处理程序 567 第八节、物业公司应急管理制度 571 一、目的和适用范围 571 二、应急管理原则 571 三、应急管理机构 572 四、运行机制 572 五、应急保障 575 六、监督管理 576 七、附则 577 第九节、 物业服务应急保障体系 578 一、引言 578 二、应急预案制定 578 三、应急物资储备 578 四、应急队伍建设 579 五、应急演练与培训 579 六、应急处置与协调 579 七、应急沟通与宣传 579 八、应急预案更新与评估 580 九、应急管理责任制 580 第十节、 突发事件应急预案管理办法 581 一、 总 则 581 二、 应急预案体系 581 三、 应急预案编制 582 四、 应急预案审批、发布、备案及归档 584 五、 应急预案宣传、培训和演练 585 六、 应急预案修订 585 七、 附 则 586 第十一节、突发事件应急预案 587 一、治安突发事件处置预案 587 二、电梯故障处置预案 590 三、水浸、水管爆裂事故应急处置预案 592 四、停电处置预案 595 五、防台防汛应急处置预案 596 六、高温天气应急处置预案 598 七、寒流、冰冻、大雪天气时处置预案 600 八、火灾事故应急处置预案 602 九、人员伤害类应急处置预案 606 十、触电事故应急处置预案 608 十一、交通意外事故应急处置预案 613 十二、物业索赔类应急处置预案 615 十三、危险品泄露应急处置预案 620 十四、天然气/煤气泄漏事件处置预案 621 十五、公共卫生突发事件处置预案 622 十六、锅炉及油库爆炸事件发生时处置预案 624 十七、中央空调突发故障应急处置预案 627 十八、玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案 628 十九、高压配电间火灾事故应急处置预案 631 二十、应急预案演练规程 634 二十一、车辆冲岗处理应急预案 637 二十二、可疑物处置应急预案 638 二十三、物业员工讨薪事件应急预案 640 二十四、物业停水停电应急预案 643 二十五、冬季扫雪应急预案 646 二十六、物业园区地震应急预案 649 二十七、幼儿园反恐防暴应急预案 651 二十八、 有限空间安全作业救援预案 653 台风预警级别 659 暴雨预警级别 659 投标人信用承诺书 661 附件：标书密封条 663 第一章、投标函及价格文件 一、投标函 致： XXXXXX有限公司授权 XXXX为全权代表，参加贵方组织的XXXXXXXX采购项目招标的有关活动并进行投标。为此： 1、我单位提供投标人须知规定的全部投标文件：投标文件正本X份，副本X份 2、我单位的总投标价为(大写)：XXXXXXXX万元人民币(￥：XXXXX .00 X)。 3、我单位保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。 4、我单位保证忠实地执行买卖双方所签订的经济合同，并承担合同规定的责任义务。 5、我单位愿意向贵方提供任何与该项投标有关的真实有效的数据、情况和技术资料。 6、我单位同意本次投标的投标有效期为开标后60天（日历日），并同意采购代理机构认为必要的对投标有效期的延长。 7、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件： ⑴、 具有独立承担民事责任 的 能力 ； ⑵、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计管理制度 ； ⑶、具有履行合同所必需的服务和专业技术能力； ⑷、 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记 录； ⑸、参加此项活动 前三年内 ，在 经营活动中没有重大违法记 录 ； 8、我单位完全理解并接受你单位不保证投标总价最低的投标人中标和不向未中标人做任何解释的声明，并同意自行负担投标所发生的一切费用。 投标单位（盖章）：XXXXXXXX有限公司 法定代表人或授权代理人（签字）： 20XX 年X月X日 二、开标一览表 投标方全称（盖章）： XXXXXXX有限公司 招标编号 ： XXXXX 包号： 序号 投标单位名称 约定内容 投标人承诺（是/否同意） 服务期 投标保证金 （有/无） 备注 投标方代表签字： 注： 1、 本表为唱标用，加盖公章并签字有效，此表应按投标方须知中要求用信封单独密封提交二份。 2、本表投标总价应与投标文件中报价表的总报价、附件3中的总价相一致，否则投标方承担被拒绝的风险。产品的单价和总价应包括制造和装配产品所使用的材料、部件、运抵交货地点的运输、培训、售后、保险及产品本身已支付或将支付的进口税、增值税、营业税和其它税费等。 3、与本表同时公开唱标的内容包括对其投标文件的修改或撤回通知、投标价折扣声明、其他招标人认为应该宣读的内容等。 三、投标分项报价表 投标方名称（盖章）： XXXXXXXXX有限公司 招标编号： XXXXXXXX4 包号： 报价单位：人民币元 序号 名 称 每个月服务费 月份 总价 服务期 质保期限 其他说明 1 服务1 2 服务2 3 …… 4 5 6 其他 7 税金 8 …… 9 总 计 投标方代表签字： 注： 1、以上报价包括货物本身价格、运输、装卸、安装技术指导、各种税金和其他服务等费用，如果单价计算结果与总价不一致，以单价为准修正总价； 2、应对该项目（包）提供的全部产品（备品备件如需发生）做出详细说明。 3、如本表格式内容不能满足需要，可另行制表或附相关说明资料，但必须体现以上内容。 第二章、响应偏离表 一、商务条款偏离表 投标方名称（盖章）： XXXXXXXXX有限公司 招标编号： XXXXXXX 包号： 序号 招标文件要求商务条款 投标方具备的商务条款 响应/偏离 说明 1 营业执照等五证合一 营业执照等五证合一 响应 2 企业资质证明文件 经营许可证 响应 3 法定代表人证明 法定代表人证明 响应 4 法定代表人授权文件 法定代表人授权文件 响应 5 无重大犯罪记录声明 无重大犯罪记录声明 响应 6 资信证明 财务报告、无不良信用信息记录、无行贿犯罪信息记录 响应 7 社会保险登记证 社会保险登记证 响应 8 小微企业符合政府采购优惠政策企业声明函的资信证明 声明函 响应 9 用于本项目的主要人员 用于本项目的主要人员组成表 响应 10 投入本项目 设备 情况汇总表 投入本项目 设备 情况汇总表 响应 11 项目管理班子配备情况资料 项目管理班子配备情况资料 响应 12 服务承诺书 服务承诺书 响应 投标方代表签字 注： 投标方应对照招标文件商务条款，逐条说明所提供服务已对招标文件的商务条款做出了实质性的响应，并申明与商务条款的偏差（正偏差或负偏差）和例外。 二、技术/ 服务要求响应偏离表 项目名称 ： XXXXXXX 项目编号： XXXXXXXX 第 X 包 序号 招标文件技术 要求 内容 技术/服务要求 响应 响应/偏离 备注 一 总体要求 1 2 3 4 5 6 7 8 9 二 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 说明： 投标人 应对照招标文件 第二部分服务 要求，逐条如实填写所投 服务 的 响应情况 ，注明无偏离、正偏离或负偏离，并在备注中注明偏离的具体内容。 如涉及具体 技术指标参数 ，若 响应栏完全复制招标文件原文技术 参数 ，作无效投标处理。 有负偏离未如实注明的，将视为虚假投标。 投标人 全称： XXXXXXXXXXXXXXXX （盖章） 法定代表人（或授权代表）： （签字） 年 月 日 第三章、投标人资格证明文件 一、 营业执照 工商变更登记文件（如需） 工商变更登记文件 注：如投标人在招标文件资质、业绩等要求的时间期限内发生了单位名称等变更的，提供相关工商变更登记文件的复印件。如无，则可不提供。 二、经营许可证 三、法定代表人资格证明 投标人名称： XXXXXX有限公司 姓名： 职务： 系 （投标人名称）的法定代表人。 特此证明。 法定代表人身份证 背面 法定代表人身