监狱物业投标方案（417页）（2024年修订版）.docx

监狱物业投标方案 目 录 第一章 物业管理 整体设想与策划 18 第一节 物业 管理 服务 整体 分析 18 一、监狱物业服务特点分析 18 二、监狱物业服务对象分析 20 三、监狱物业服务诉求分析 21 四、监狱物业服务工作重难点分析 21 第二节 物业管理的指导思想与总体目标 24 一、物业管理的指导思想 24 二、物业管理的总体目标 25 第三节 监狱物业管理服务整体模式 25 一、制定科学、规范的管理制度 25 二、建立周密的治安管理模式 26 三、加强消防管理服务 26 四、重视清洁服务 26 五、加强设施设备维修保养工作 27 六、完善其他配套服务 27 七、建立有效的服务反馈渠道 28 八、建立完善的应急预案 28 第二章 项目管理组织架构及人员配备 29 第一节 项目管理组织架构 29 一、项目管理组织体系 29 二、人员配置、人员数量和要求 31 三、岗位职责 33 第二节 人员培训 35 一、培训目标 35 二、培训管理 35 三、培训内容 36 四、培训方式 37 五、培训计划 38 第三节 人员的管理 43 一、严把录用关，选好苗、真良才 43 二、竟争上岗，不拘一格选人才 44 三、重视监狱工作人员意见，及时落实整改，依例奖惩员工 44 四、人性化民主型内部管理，增加物业公司凝聚力 45 五、量化管理与标准化动作 45 第四节 监狱物业各岗位考核办法 46 一、经理岗位考核办法 46 二、主管岗位考核办法 47 三、工程岗位考核办法 48 四、绿化、保洁岗位考核办法 49 五、安保岗位考核办法 51 六、厨房工作考核办法 52 第三章 工作计划与物资装备 55 第一节 工作计划 55 一、物业管理服务定位 55 二、工作计划 55 第二节 物资装备 56 一、物业管理用房 56 二、物业管理用房的配置要求 56 三、拟配置的装备情况表 57 第四章 项目服务承诺及保障措施 61 第一节 项目服务承诺 61 第二节 项目服务保障措施 65 一、建立严谨的管理运行体系 65 二、科学的人力资源管理体系 69 三、严密的安全管理和保密体系 70 四、人、财、物的有力保障 71 五、提高设施设备运行管理保障能力 72 六、高效的监狱工作人员管理和信息处理平台 73 第三节 各项管理实施措施 75 一、项目管理运行措施 75 二、房屋及配套设施、公用设施、场所管理措施 76 三、停车场、道路管理措施 76 四、机电设备管理措施 77 五、设施设备急修措施 78 六、设备返修措施 78 七、零星、小修质量管理措施 78 八、绿化管理措施 79 九、卫生保洁措施 79 十、资料保存措施 80 十一、治安管理措施 80 十二、消防管理措施 80 十三、人员培训措施 81 十四、投诉处理措施 81 十五、违章处理措施 82 十六、沟通服务措施 82 第五章 物业管理规章制度 84 第一节 行政管理制度 84 一、人事管理 84 二、考勤管理 87 三、考核管理 91 四、薪酬管理 93 五、奖惩管理 94 六、规范管理 98 第二节 档案管理制度 101 第三节 保洁管理制度 103 一、保洁库房管理员 103 二、保洁员管理制度 103 三、厕所卫生保洁制度 104 四、垃圾清运管理制度 105 第四节 保安管理制度 106 一、保安队长管理制度 106 二、保安员管理制度 107 第五节 车辆停放管理制度 108 一、监狱停车场停放规定 108 二、机动车驾驶人在停车场停放规定 109 三、非机动车、助动车、电动车停放规定 110 四、停车防盗安全规定 110 第六节 公共设备管理制度 110 一、工程部主管管理制度 110 二、设施设备维修员管理制度 111 第六章 保洁服务方案 114 第一节 保洁服务总体要求 114 一、保洁服务总体要求 114 二、保洁工作区域 115 第二节 保洁工作要求与标准 116 一、公共区域保洁要求与标准 116 二、行政办公区保洁要求与标准 121 第三节 保洁工作计划 123 一、室内公共部位保洁工作计划 123 二、办公区、会议室、接待室保洁工作计划 124 三、卫生间保洁工作计划 125 四、办公区、行政区域室外保洁工作计划 126 五、备勤房公共区域保洁计划 127 第四节 保洁工作程序 128 一、卫生间的保洁程序 128 二、楼层公共区域保洁程序 129 三、外围道路的保洁程序 130 四、玻璃门、窗的保洁程序 131 五、办公室的保洁程序 132 六、门厅、大堂的保洁程序 135 七、食堂的保洁程序 136 第五节 虫害消杀服务 137 一、XX监狱虫害的特征 137 二、消杀工作的前提 138 三、消杀内容 138 四、消杀工作职责 141 五、公共场所，办公场所害虫消杀前告示 141 六、消杀计划 141 七、消杀实施 142 八、消杀工作标准 143 第六节 卫生检查方法与标准 144 一、楼梯、梯间、走廊地面清洁保养 144 二、地面、窗、扶手等的清洁保养 145 三、电梯清洁保养 145 四、洗手间、坐厕器清洁保养 145 五、洗手间小便器清洁保养 146 六、洗手间洗脸盆、台面清洁保养 147 七、洗手间地面清洁保养 148 八、洗手间墙面、门、门套清洁保养 149 九、灯罩、烟感器、出风口、指示灯清洁保养 149 十、玻璃门窗、镜面清洁保养 150 第七章 绿化服务方案 151 第 一 节 绿化服务工作内容 151 一、绿植修剪工作 151 二、绿化浇灌工作 155 三、绿化施肥工作 158 四、病虫害防治 161 第 二 节 各项 绿化服务要求与标准 166 一、乔木服务要求与标准 166 二、木本灌木要求与标准 168 三、草本灌木要求与标准 169 四、绿篱要求与标准 170 五、球类要求与标准 171 六、棕榈科植物要求与标准 172 七、草坪要求与标准 173 八、园林设施要求与标准 174 九、整体美观要求与标准 175 第 三 节 绿化服务工作重点和措施 175 一、室内绿化和盆花摆放 175 二、室外绿化 177 三、重大活动或节日摆花 178 四、绿化垃圾处理 178 五、绿化管理应急抢险方案 178 第 四 节 楼层绿植养护管理 180 一、管理目的 180 二、适用范围 180 三、管理职责 180 四、工作程序 181 五 、绿化管理 181 六 、工作检查 181 第 五 节 绿化养护机械管理 182 一、草坪剪草机维修保养及储存 182 二、绿篱机维修保养及储存 183 三、割灌机维修保养及储存 184 第 六 节 绿化养护规章制度 185 一、范围 185 二、综合绿化管理规定 185 三、外围绿化管理规定 185 四、外围园林绿化管理过程中注意事项 186 五、室内租摆绿植管理规定 187 六、室内租摆绿植的管理 188 七、绿化养护人员和监督管理人员职责 188 第 七 节 绿化养护处罚细则 190 一、人员到位要求 190 二、日常检查 190 第八章 安全保障服务方案 193 第一节 安全管理总目标 193 一、管理目标 193 二、安全管理内容 193 三、安全管理方式 193 第二节 安全保障管理工作内容 194 一、公共安全管理 194 二、消防安全管理 198 三、车辆安全管理 201 四、保密安全管理 202 五、 安全状态控制管理 205 六、 队伍建设 206 第 九 章 设施设备维护方案 208 第一节 维修服务承诺与规范 208 一、熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度 208 二、维修服务承诺 208 三、维修服务规范要求 209 第二节 设备设施维修服务要求 211 一、设备维修维护范围 211 二、各岗位职责 212 三、机电设备、设施的运行管理 215 四、机电设备、设施、房屋的管理目标 216 第 三 节 主要 设施设备维修管理 216 一、电梯、货梯的运行与管理 216 二、中央空调系统的管理 217 三、排水系统的管理 221 四、路灯维护管理 224 五、 电力系统维修管理 225 第 四 节 设备设施维修服务标准 226 一、房屋建筑的日常养护维修 226 二、低压电器设备的维修服务 226 三、给排水系统的维修服务 228 四、中央空调系统的设备维护 229 五、电梯维修服务 229 六 、下水道、污管 、雨水管维护和 疏通 232 第十章 会议服务方案 233 第一节 会议服务管理细则 233 一、服务目标 233 二、基本原则 233 三、会议室管理要求 233 四、会议服务员岗位职责 235 第二节 会议服务工作流程及标准 235 一、了解会议要求 235 二、布置会场 236 三、会前准备开水和室温、灯光调控 240 四、会中服务 240 五、会后服务 242 第三节 监狱会议服务 人员岗位职责 243 一、 会议服务 负责人岗位职责 243 二 、会议服务人员岗位职责 244 第十 一 章 食堂服务方案 246 第一节 总则 246 一、守法 246 二、守纪 246 三、定位 246 第二节 食堂员工培训管理 服务 247 第 三 节 食品质量控制 247 一、加强原材料采购、验收标准 247 二、加强管理原材料存放 249 第 四 节 服务质量控制 252 第 五 节 食堂卫生管理控制 253 一、员工个人卫生管理 253 二、厨房卫生管理 254 三、食品卫生管理 258 第 六 节 餐厅环境管理 259 第 七 节 食堂卫生投诉处理 259 第八节 食堂消防安全规程 260 第十 二 章 停车管理服务方案 262 第一节 停车管理服务要求 262 一、管理要求 262 二、管理目标 262 第二节 停车场管理思路及落实 263 一、实现区域车辆分区管理 263 二、加强交通疏导，合理分流 263 三、人车分流规划设计 263 四、智能化交通服务停车 264 五 、管理实施 264 第三节 管理人员及具体措施 266 一、岗位设置 266 二、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 266 三、管理工作规程 271 四、停车场之保安安全程序 276 五 、停车场特殊情况处理程序 277 六 、停车场使用守则 280 七 、停车场清洁服务安排 281 第十 三 章 疫情防控方案 283 第一节 疫情防控要求 283 一、总体要求 283 二、具体要求 283 第 二 节 疫情防控的具体措施 286 一、监狱卫生管理 286 二、预防性卫生措施 287 三、个人防护 290 四、疫情应对 措施 291 第十四章 智能化物业服务方案 294 第一节 推进智能化物业服务管理工作的概论 294 第二节 智能化服务规划方案 294 一、规划原则 294 二、系统特点介绍 295 第三节 加强节能管理建设 296 第十 五 章 投诉处理服务方案 302 第一节 投诉产生原因分析 302 一、投诉的定义 302 二、剖析投诉成因 302 第二节 投诉处理基本原则 304 一、换位思考原则 304 二、有法可依原则 305 三、快速反应原则 305 四、及时总结原则 306 第三节 投诉处理规范 306 一、接受投诉阶段 306 二、解释澄清阶段 307 三、提出解决处理阶段 308 四、跟踪总结阶段 308 第四节 投诉处理流程 308 一、记录投诉内容 309 二、判断投诉是否成立 309 三、确定投诉处理责任部门 309 四、责任部门分析投诉原因 309 五、公平提出处理方案 309 六、提交主管领导批示 309 七、实施处理方案 310 八、总结评价 310 第十六章 物业服务档案的建立与管理 311 第一节 物业服务档案的建立 311 一、档案资料管理工作内容 311 二、档案资料管理工作要求 311 第二节 档案资料管理的要点 312 一、档案资料管理的要点 312 二、档案资料过程管理 313 三、档案资料的分类 315 第十 七 章 应急保障及紧急服务方案 321 第一节 应急疏散预案 321 一、制定应急疏散预案的目的 321 二、应急预案管理主体及职责 321 三、应急疏散小组及职责 322 四、应急疏散物资 324 五、应急疏散方法 324 六、应急疏散善后工作 324 七、预案演练 325 第二节 火警处理应急预案 325 第三节 水浸/跑水应急预案 333 第四节 突发停电应急处理预案 338 第五节 停水应急预案 343 第六节 电梯困人应急预案 347 第七节 高空坠物应急预案 352 第八节 地震应急处理预案 357 第九节 防疫应急处理预案 362 第十节 防汛（暴雨）防强风应急处理预案 368 第十一节 触电应急处理预案 374 第十二节 食物中毒应急处理预案 379 第十三节 噪音污染应急处理预案 383 第十四节 停车收费系统故障应急处理预案 386 第十五节 门禁道闸系统使用异常应急处理预案 388 第十六节 交通意外应急处理预案 392 第十七节 发现可疑物品、爆炸物品应急处理预案 396 第十八节 发生盗窃、抢劫事件应急处理预案 401 第十九节 发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 405 第二十节 爆炸恐吓应急处理预案 408 第二十一节 发生自杀或企图自杀应急处理预案 414 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准要求“物业管理服务整体设想及策划”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“项目管理组织架构及人员配备”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“项目服务承诺及实施措施”详情可见本文第四章。 四、如招标文件评分标准要求“物业管理规章制度”详情可见本文第五章。 五、如招标文件评分标准要求“保洁服务管理”详情可见本文第六章。 六、如招标文件评分标准要求“绿化服务管理”详情可见本文第七章。 七、如招标文件评分标准要求“安保服务”详情可见本文第八章。 八、如招标文件评分标准要求“设施设备维护管理”详情可见本文第九章。 九、如招标文件评分标准要求“会议服务”详情可见本文第十章。 十、如招标文件评分标准要求“疫情防控”详情可见本文第十三章。 十一、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第十七章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）《物业管理条例》； （三）其他法律法规。 四、行业规范、标准 第一章 物业管理 整体设想与策划 第一节 物业 管理 服务 整体 分析 物业管理是指物业服务物业公司按照合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 随着国家行政机关及企事业单位后勤管理社会化、监狱化、专业化发展，物业管理服务的领域逐渐由住宅物业、楼物业延伸到部队、行政办公楼、医院、银行、监狱，给物业管理行业带来了新的监狱机遇。 监狱是国家政权机关的重要组成部分，根据公共行政学理论，行政机关的管理体制是国家制定的有关机构设置和管理权限划分的结果。 将 行政区 物业管理服务推向社会化、专业化，更是对 XX 市乃至本地区的 行政 物业 物业公司 化管理及物业管理 监狱 的发展有着重要的促进意义。 针对 XX监狱 管理的各个要素，本 物业公司 开展了深入广泛的项目考察和 监狱 调研，在深入挖掘设计和开发思路的基础上，仔细分析该 XX监狱 的特点，并周详考虑未来物业管理工作将面临的重点难点，确立了本 物业公司 管理 XX监狱物业 的整体构想和管理策划思路。 一、监狱物业服务特点分析 监狱物业管理的特点十分突出，这主要是受行政机关的性质影响。首先，行政机关的办公场所不是写公楼，通常写字楼的监狱工作人员数量较多，而且有多个使用者，即使他们的工作内容与工作性质不同，但可以使用同一场所，而且基本上对物业管理的要求都相同。而监狱的工作场所归政府所有，每一位工作人员都是监狱工作人员中的一份子，工作的主体围绕着为人民服务，所以在物业管理上的要求也存在一定的特殊性。具体的特点体现为： （一）政治性和保密性。 监狱物业管理的各项工作紧紧围绕监狱的行政工作展开，特别是与党政重要领导、机密文件和重要会议有直接接触的服务工作，要求物业管理监狱工作人员，必须时时刻刻保持高度的政治观念和保密意识。 （二）较高的技术性。 监狱的行政办公楼通常建筑规模大、配套设施全，集各种先进技术设备之大成，配备有中央空调系统、高档电梯、楼宇自控系统、保安监控系统、火灾报警系统、大型停车库（场）、通讯和互联网集成系统和办公自动化系统等。这些设备设施系统涉及了机械、电子、计算机、信息网络和工民建等多项技术和学科，技术含量高。 （三）服务要求特殊。 监狱物业管理不仅要让监狱内的工作人员满意，还要让来监狱办事的上访人员满意。在保安服务工作中，经常要配合行政有关部门接待上访人员的任务，因此，保安在接待处理上访人员时，必须牢牢把握政策、注意工作技巧，即要维护好机关办公秩序，又要帮助上访人员解决问题。 （四）安全保障要求高。 监狱作为行政机关对防范治安案件、防火灾等要求较高，监狱物业管理必须加强楼内各区域的巡逻检查，针对各种可能发生的突发事件，建立完善应急方案：如火灾预案、刑事案件处理预案、意外人身伤害处理预案、公共卫生应急预案等。 （五）对环境有更高的要求。 行政办公楼人员聚集，流动性较大，易出现脏、乱和建筑及配套设施损坏的问题。同时，行政办公楼又是为民办事、体现行政效率的重要场所，因此，对办公楼的环境有更高的要求：整洁、明亮、稳重、大方。 二、监狱物业服务对象分析 监狱物业的服务对象是具有不同政治素质、文化背景和社会阅历的个体，包括中心的工作人员和前来办事的其他机关单位的工作人员。 因此XX监狱监狱工作人员群体具有如下特征： 楼内办公人员具有较高的文化素质和一定的社会地位，拥有较强的政治素养，追求安全、舒适、安静、整洁的办公生活和会议环境，注重管理的品味与质量，强调服务的舒适性，对物业管理服务有着极高的要求。 三、监狱物业服务诉求分析 XX监狱 引入专业的物业服务，实行 行政区 后勤全面社会化，其所追求的目标是： 1. 通过星级物业服务，树立 XX监狱 良好的服务形象；控制成本，节约费用；将有限的人、财、物投入到更为专业的 行政 服务之中。 2. 充分提高 物业综合 服务工作效率，作为 XX监狱 的有益补充， 协助其 成为设施一流、管理一流、服务一流的 XX 省监狱行政 办公物业 物业公司 化管理的典范，体现 XX监狱 高质量 、高效 率 、亲和的形象。 随着社会的发展，同样的诉求，标准已经在不断的提高，我司将通过机制创新、管理创新、服务创新及技术创新，不断满足 XX监狱 所 有工作人员和人民群众 日益提高的服务要求。 四、监狱物业服务工作重难点分析 （一）物业服务工作重难点 本物业公司 组织各类专业技术骨干，经过全面深入的调研，了解了 XX监狱 的工作范围与服务要求 ，并从 监狱工作人员 的角度出发，分析了 XX监狱 管理的重点，经归纳整理， XX监狱 的物业管理工作重点体现在以下 4 个方面 ： 1. 安全防卫 XX监狱 进出的车辆和人员很多，成分复杂，涵盖 有 办事、开会、上访等， XX监狱 除 了 公务人员正常办公外，还有很多事务活动和接待来自中央及各省市的领导、党和国家领导人的来访，因此， XX监狱 的安全工作是物业管理的重中之重。 2. 保密 XX监狱 作为 XX市 的 行政 机关，保密等级高， XX监狱 的物业管理人员，须具备安全保密的基本知识，按国家保密方面的有关法规，做好保密工作。 3. 设施设备 XX监狱所拥有的 机电设备系统不仅装机容量大、复杂，而且进口设备多、技术先进。设备系统包括供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、智能化等系统，作为 XX监狱 物业，其设备运行安全 、 正常是保证整个物业正常运作的基本条件，所以，设施设备的 维护 管理显得尤为重要。 4. 建筑物 XX监狱 行政区建筑的形象庄严、宏伟 ，外型美观，对维护管理要求高。装饰材料的多样性，决定了今后我们在物业管理工作中要针对不同的装饰材料采取多样化的管理手段，如木质材料的防腐、防染色、防褪色、防蛀蚀；地毯的防潮、防蛀蚀、防染色；皮革材料的防腐蚀老化；大理石、花岗石等石质材料的防腐蚀、防染色等 ， 都是今后装饰工程维护的重要内容。 （二）解决措施 针对以上我们所列举的管理重点及物业特性， 本物业公司 对 XX监狱 的管理将采取 四 大措施。 1. 全面投入，保障设备的良好运行 XX监狱作 为现代化办公 区 ，其设备设施的日常运作有着极高的管理维护要求。本物业投入使用的一些先进设备设施 促使 管理观念、管理机构、管理方式更现代化、科学化。设施设备要求高、操作严、范围广，涉及到管理、通讯、安防等方方面面。本 物业公司 在理论学习、现场参观、实地演练的基础上，制订了科学合理、切实可行的维护、保养、运行计划，保证各项设施设备的良好、有效运作。并且， 本物业公司 还将组织所有的设备养护人员针对 XX监狱 所 具有 的各种类设施设备进行专业培训和学习，保证意识到位，技术到位，服务到位。 2. 全面防范，最大限度降低管理原因造成的治安事件发生率 XX监狱 物业的 管理 与住宅 监狱 的 物业 全封闭式管理不同， XX监狱 开放化的办公性质导致 外来人员数量多、流动性强、成分复杂且不易管理，这给物业管理的公共秩序及治安管理带来了不小的困难。 本物业公司 在现场勘察、实地访问的基础上，根据 XX监狱 的安防条件，结合 本物业公司 长期管理各类不同性质物业的安防经验，依托 本物业公司 常年坚持半军事化管理的高素质护卫队伍，从实际情况出发，确立了 XX监狱 使用初期 “ 人防为主、技防为辅 ” ，常规期 “ 双管齐下，全面防范 ” 的整体治安思路，采用三重五层防范系统，并将实行24小时保安全方位巡逻制、24小时监控中心值守制。我们有理由相信，经过 本物业公司 的管理，可以确保 XX 监狱 因物业管理原因造成的治安事件发生率为零。 3. 提供 专业化 、 低成本 的 管理 服务 物业管理行业向专业化、规模化方向发展是 监狱 的选择和时代的要求。在 XX监狱 的管理工作中，针对该物业的诸多特点，我们将充分发挥 本物业公司 管理 的 优势，逐步实现绿化、保洁、保安、设施设备养护等方面的专业化 维护 管理 。 同时， 本物业公司 一贯倡导勤俭办事精神，珍惜和用好来自 监狱工作人员 的每一分钱，力求所费必有所值 ，通过 控制人力和物化消耗，力争以低于 监狱 价的收费提供服务，保证 监狱工作人员 、 物业公司 、社会全面受益。充分体现 本物业公司“ 以严谨细致、追求完美的工作作风，使经营品质不断提升，让 监狱工作人员 获得满意服务 ” 的质量方针和 “ 以 监狱工作人员 为中心 ” 的经营思想。 4. 开发 XX监狱 物业管理专用软件 本物业公司 将依据 已有的 现代化管理手段的丰富经验，整合社会资源，为 XX监狱 的物业管理项目专门设计开发一套管理软件，将物业管理各工种、各环节程序及收费等项目全部纳入软件管理，使 XX监狱 物业管理的 复杂 环节得到最大程度的减少，同时降低管理成本，提高工作及时率、有效率、满意率。 第二节 物业管理的指导思想与总体目标 一、物业管理的指导思想 用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，为XX监狱营造安全、舒适、整洁、安静的办公环境，提供优质物管服务，高效保障本项目正常运转。 二、物业管理的总体目标 （一）为XX监狱工作人员及来访人员提供一个安全，舒适、快捷的工作环境。 （二）确保行政办公楼内的设施设备正常使用。 （三）确保XX监狱的保洁、绿化、安保等各项服务项目正常运行。 （四）建立体系完备的物业管理规章制度与考核办法，确保XX监狱物业的服务质量。 （五）具备应对各种紧急情况的应对能力，确保XX监狱的整体安全。 第三节 监狱物业管理服务整体模式 一、制定科学、规范的管理制度 本物业管理公司积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让XX监狱物业管理科学化、制度化和规范化。具备高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理方式。 二、建立周密的治安管理模式 XX监狱安全保卫工作十分重要，它不仅涉及国家、物业公司和个人财产与生命安全，还涉及大量机关事务机密。由于行政办公楼一般在办公时间是开放性的，所以，治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度： 1.坚持非办公时间出入办公楼的检查登记制度。 2.坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度。 3.坚持上下班交接检查制度。 4.加强前门、后门的警卫及中央监控。 5.坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。 6.物业管理公司应全面建立监狱工作人员档案，熟悉监狱工作人员情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保监狱工作人员的人身和财产安全。 三、加强消防管理服务 由于行政区办公楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，火灾隐患因素比较多。因此，办公楼对防火要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。加大培训员工熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能，建立明确的防火责任人制，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。 四、重视清洁服务 本物业管理公司制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。 五、加强设施设备维修保养工作 办公楼本身规模大、功能多、设备先进，物业管理人员不仅要具有管理知识，更要具有与之相配套的专业技术知识，才能做好这些设备的管理和维修保养工作。本物业管理公司重视对设施设备管理人员的培养，对办公楼水电设施（包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施）的全面管理和维修，定期开展专业知识和技能培训，制定供水供电的应急措施；特别注重对电梯的保养与维修，对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。 此外，本物业公司建立健全的检查维修制度，对公共场所和设备设施，比如走廊、大厅、中央空调、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对监狱工作人员的设备报修及时处理，并定期检查。做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。 六、完善其他配套服务 监狱物业管理其实就是一种服务。为方便监狱工作人员，满足监狱工作人员需要，在行政区办公楼安排物业服务人员提供问询、会务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人