党校后勤运营管理服务投标方案（597页）（2024年修订版）.docx

党校后勤运营管理 服务投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 20 第一节 党校后勤服务的理解 20 一、从服务价值观入手，努力实现符合时代发展要求的新型服务价值观 20 二、从思维层面入手，努力打造现代化的创新服务理念 22 三、从管理主体入手，努力构建现代化的管理体制 25 第二节 党校后勤服务工作分析 27 一、党校后勤服务现存问题 27 二、有关推进党校后勤服务工作改革的思考 28 三、关于党校后勤服务工作成果的理性分析 29 第三节 党校后勤工作的定位与创新 30 一、 立足于客观条件进行社会化改革 30 二、 立足于以人为本提供人性化服务 31 三、 立足于公正合理推进制度化运作 32 第四节 新时期党校后勤管理工作的几点思考 33 一、提党校后勤服务水平的现实意义 33 二、现阶段党校后勤管理存在的问题 34 三、提高党校后勤服务水平的思路 35 第五节 项目需求分析 39 一、 采购内容及清单 39 二、 人员最低 配置 要求 41 三、 项目管理服务总体目标要求 45 第二章 后勤服务整体设想及策划 53 第一节 党校后勤运营 管理的特点 53 一、党校后勤运营管理的特点 53 二、党校后勤运营管理的着力点 55 第二节 项目管理的整体设想及 规 划 59 一、后勤管理思路 59 二、后勤管理目标 61 三、 管理模式 66 四、管理服务方法及要求 66 五、 工作重难点 分析 100 第三节 党校后勤运营合理化建议 105 一、加强管理手段建设 105 二、加强队伍素质建设 105 三、接受国家教育主管部门的指导 106 第四节 管理服务的重点及难点 107 一、市新党校形象的树立 107 二、安全管理服务 107 三、物业设施设备的维护管理 108 四、环境管理服务 108 第三章 拟采取的管理方式和工作计划 109 第一节 管理方式 109 一、综合一体的管理方式 109 二、设立驻场服务机构 110 三、建立 内部管理构架 110 第二节 工作计划 112 一、 前期介入工作计划 113 二、后勤运营服务交接项目 118 三、接管后工作计划 118 第四章 管理人员的配备、培训、管理 120 第一节 人员的配备 120 一、 管理人员配备的原则 120 二、组织架构及人员配置 120 三、人员岗位职责 124 第二节 人员的培训 134 一、本项目的职员招募、培训、上岗方案 134 二、健全职员日常治理、培训教育制度 138 第三节 人员管理 146 一、人员管理机制 146 二、 严格考核制度 148 三、 优胜劣汰的末位淘汰制度 152 四、岗位竞争制度 153 五、 重视用户意见 154 六、 留人措施 154 七、 量化管理与标准化动作 155 第五章 项目物资装备 156 第一节 物资装备的原则 156 第 二 节 后勤 用房 156 一、 后勤 管理用房 156 二、 后勤运营 管理用房的配置要求 156 第三节 管理工作必需的各类物资装备 157 一、 行政办公用品 157 二、 维修工具 158 三、 消防器材 159 四、 保洁设备工具 159 五、 保安设备工具 162 六 、工作服 163 七、食堂设备 164 第 四 节 保安工具管理规定 166 一、职责 166 二、日常工具管理规定 166 三、物资装备使用规定 171 四、保安人员装备的保养 171 第 五 节 保洁用品管理规定 173 一、目的 173 二、适用范围 173 三、职责 174 四、常用工具 174 五 、保洁工具物品管理 180 第 六 节 工作服管理规定 181 第七节 食堂 设施设备安全管理及操作规范 185 一、安全管理制度 185 二、设施设备的安全操作规范 187 第六章 项目管理规章制度 200 第 一 节 服务人员制度 201 一、内部岗位责任制度 201 二、 保洁库房管理员管理制度 205 三 、保洁员人员管理制度 206 四 、保安人员管理制度 206 五、 食品从业人员个人卫生制度 213 六、 从业人员健康检查制度 214 第二节 公共管理规章制度 215 一、 公示制度 215 二、 水、电管理制度 216 三、 机器设备管理制度 217 四、 人员出入管理制度 220 五、车辆停放管理制度 221 六、档案管理制度 222 第三节 餐饮服务管理制度 223 一、食堂节约用餐制度 223 二、操作间管理制度 224 三、 粗加工管理制度 225 四、 切配管理制度 226 五、 烹调加工管理制度 227 六、 面食制作管理制度 228 七、 配餐管理制度 229 八、 食品安全自检自查与报告制度 230 九、 防爆、防盗、防投毒管理制度 235 十、 不合格食品召回制度 235 十一、 食堂 食堂 卫生管理制度 238 十二 、 食堂卫生检查制度 239 十三、除“四害”管理制度 242 十四、 餐厨废弃物处置管理制度      243 第四节 仓库管理制度 245 一 、 库房冷库管理制度 245 二、 原材料、成品库房管理制度 247 三 、 食品原材料入库管理制度 248 四 、 食品原材料出库管理制度 250 第五节 体育器材的维护保养制度 251 第 六 节 保密守则范本 252 一、总则 252 二、管理人员保密规定 253 三、护管员保密规定 254 四、维修人员保密规定 254 五、保洁员保密规定 255 第七章 环境卫生保洁服务管理方案 256 第一节 办公室 保洁服务方案 256 一 、服务 内容 256 二 、 作业规程 256 三 、服务 标准 257 四 、 注意事项 257 第二节 整体 保洁服务方案 258 一、 学员楼（宾馆） 保洁服务标准 258 二 、校园环境保洁服务标准 258 三 、楼宇保洁服务标准 261 四 、保洁质量保障措施 265 第 三 节 垃圾清运服务方案 268 一、垃圾清运服务标准 268 二、 垃圾清运质量保障措施 268 第四节 食堂环境卫生控制方案 272 一 、 基本要求 272 二、就餐大厅卫生管理 272 三、 厨房卫生管理 273 四、粗加工间卫生管理 274 五、烹饪间卫生管理 275 六、熟食间卫生管理 276 七、配餐间卫生管理 278 八、 主食间卫生管理 279 九、 副食间卫生管理 279 十、 库房卫生管理 280 十一、 洗消间卫生管理 281 十二、其他部位卫生管理 282 第五节 清洁、保洁人员安全作业规定 285 一、总则 285 二、安全要求 286 三、登高作业要求 287 四、房屋周边清洁作业要求 288 五、清洁天棚时作业要求 288 六、检查、疏通化粪池、排污井（沟）、沉油井时作业要求 289 七、清运垃圾时作业要求 289 八、搬运物品时作业要求 290 九、做窗户清洁时作业要求 291 十、电梯轿厢及厅门保洁的作业要求 291 十一、灯具、电器表面清洁时作业要求 292 第八章 卫生消杀及消毒管理 方案 293 第一节 “消杀”服务工作要求 293 第二节 “消杀”工作设想 293 一、 工作目标 293 二、 工作思路 294 第三节 “消杀”工作方案 295 一、 常见有害生物分析 295 二、相对应的消杀对策 296 三、消杀药剂 298 四、 消杀作业规程 299 第四节 消毒工作 方案 301 一、消 毒 人员安排 301 二、消毒时间 301 三、消毒原则 301 四、消 毒 要求 302 五、注意事项 304 六、消毒检查 304 第五节 食堂卫生消毒方案 305 一、食堂场所消毒管理 305 二、厨具、餐具消毒管理 306 三、 餐具清洗消毒流程 306 四、 熟食及机械用具消毒规范 309 第九章 食堂运营管理服务方案 314 第一节 经营内容 及方式 314 一、经营内容 314 二、 经营服务方式 317 第二节 食堂经营管理流程 321 一 、 准备工作 321 二、 操作要求 322 三、 出品保障 322 四、 善后操作 323 第三节 经营管理措施 326 一、 保障食品安全措施，确保饮食安全 326 二、 保证花色品种，完善保温保鲜措施，保证就餐质量 327 三、 快餐式店面服务 328 四、 成本费用管理 328 五、 废弃物处理 328 第四节 普通餐配餐方案 329 一、食谱的配餐原则 329 二、食谱的搭配方案 330 三、食品种类 331 四、党校食堂一周食谱表 332 五、各层窗口经营项目布局方案 336 第五节 就餐管理方案 337 一、就餐流程图 337 二、就餐管理制度 338 三、就餐方式 339 四、就餐秩序 340 第六节 党校 食堂合理化建议 342 一、 协商沟通打造高品质项目 342 二、 提高 学员 饮食健康意识 343 三、 精心设计、创设良好的就餐环境 344 第十章 安全保卫管理服务方案 345 第一节 管理理念和目标 345 一、 组建专业化队伍，确保服务人员素养 345 二、 建立健全治理制度，规范服务过程 345 三、 加强安全防范，做好治安联防 345 四、 强化消防治理，确保消防安全 346 五、 维护公共秩序，规范交通治理 346 第二节 管理模式 346 一、 组建一支专业化的保卫队伍 346 二、 建立健全秩序维护治理制度 347 三、 落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果 348 四、 注重消防治理，确保消防安全 349 五、 维护公共秩序，规范楼宇治理 350 第三节 人员编制及岗位设置 350 一、 保卫部组织架构 350 二、岗位设置说明 351 三、人员编制说明 351 四、各岗位工作范围及要求 352 第四节 治理措施 353 一、重点部位的治理 353 二、安全巡逻 354 第五节 安保操作规程 355 一、 教学楼门卫作业规程 355 二、实训楼门卫作业规程 357 三、 行政办公楼门卫工作规程 358 四、 巡逻岗工作规程 359 五、 保卫人员安全作业手册 360 六、保卫队员礼节礼仪规范 367 七、保卫职员工作守则 369 八、交通秩序管理 377 九、 消防 安全 管理 378 第十一章 党校楼宇管理方案 383 第一节 学员楼（宾馆） 的管理 运营 方案 383 一、安全消防 383 二、 设施维护 384 三、 环境保洁 386 四、宾馆前厅接待服务措施 388 五 、接待要求 395 第二节 党校办公楼的管理方案 395 一、安全管理 396 二、环境卫生管理 397 三、水电及公共设施管理 398 第三节 教学楼及图书馆管理方案 399 一、服务标准 399 二、考核指标 400 三、响应措施 400 第十二章 会议服务 方案 402 第一节 会议服务的总体要求 402 一、服务目标 402 二、基本原则 402 三、会议室管理要求 402 四、会议服务员岗位职责 404 第二节 会议服务工作流程及标准 404 一、了解会议要求 404 二、布置会场 405 三、会前准备 409 四、会中服务 409 五、会后服务 411 第三节 会务服务人员岗位职责 412 一、会务部负责人岗位职责 412 二、会议室音像设备操作人员岗位职责 413 三、会议服务人员岗位职责 414 第十三章 文体馆运行服务方案 416 第一节 体育场馆、器材设施维护报修制度 416 第二节 体育场地的管理、维护和保养 418 一、聚氨酯塑胶场地的管理、维护和保养 418 二、煤渣跑道的管理、维护和保养 419 三、土质场地的管理、维护和保养 420 四、草坪场地的管理、维护和保养 420 五、木质场地的管理、维护和保养 422 第 三 节 体育器材的管理和维护 422 一、体育器材的管理 422 二、体育器材设备的维护和保养 423 三、体育器材的管理措施 423 第十四章 设施设备管理维护服务方案 426 第一节 服务质量目标 426 第二节 要紧的设施运行 管 理 427 第三节 设施设备 管理 制度 430 一、消防系统管理制度 430 二、 配电设施设备 管理制度 431 三、电梯设备管理制度 436 四 、 避雷设施检查养护制度 440 五 、 给排水设备系统 管理制度 441 六 、 供气设施设备 管理制度 444 七 、 学员楼（宾馆）生活设施设备巡查制度 446 第四节 设施设备的维修 447 一、 维修服务总体要求 447 二、维修养护计划和实施方案 448 三、维修养护制度 478 第五节 节约能源管理 484 第十五章 物资采购、固定资产和仓库管理服务方案 486 第一节 总则 486 第二节 物资采购管理细则 487 一、物资采购内容 487 二、物资（服务）采购合格供应商应具备的条件 487 第三节 采购申请审批 488 第四节 采购过程管理 490 第五节 采购物资（服务）报账流程 493 第六节 仓库管理 493 一、仓库的物资验收入库 493 二、物资在库期间的管理 494 三、物资领取出库 495 四、物资报废管理 495 五、总务处对党校物资的管理 496 六、库存物资清查盘点 496 第七节 采购资金管理 497 第八节 党校物资采购管理制度 499 一、加强领导 499 二、采购计划和审批 499 三、采购原则及方式 500 四、采购物资的报销 500 五、 物资 （ 服务 ） 采购监督及违纪处理 501 第九节 固定资产清查盘点方案 501 一、固定资产清查工作领导小组 502 二、职责 502 三、清查目标 502 四、清查范围及内容 502 五、人员分工 503 六、 党校 复盘验收 504 七、时间安排 504 八、工作要求 504 第十六章 后勤服务承诺及质量保障措施 506 第一节 服务承诺 506 第二节 质量保证体系 510 一、物业 服务质量管理体系基本框 510 二 、党校后勤运营管理特点 512 三、 党校 后勤运营管理 质量保证建设 体系 的必要性 。 513 四 、党校 后勤运营管理 质量保证建设 体系 的基本思路 513 第三节 质量保证措施 515 一、保洁服务质量保证措施 515 二、秩序维护服务质量保证措施 518 第 十七 章 疫情防控服务方案 521 第一节 传染病疫情事件的预防和防控措施 521 一、传染病疫情事件预防 521 二、防控措施 522 三、卫生防疫工作 523 第二节 明确防控具体要求 524 第三节 疫情防控实操 526 一、清洁消杀要求 526 二、人员防控要求 526 三、成立现场疫情应急防范小组 527 第四节 消毒物品准备 528 一、消毒泡腾片 528 二、84消毒液 529 第十八章 投诉处理服务方案 532 第一节 投诉产生原因分析 532 一、投诉的定义 532 二、剖析投诉成因 532 三、投诉动机分析 533 第二节 投诉处理基本原则 535 一、换位思考原则 535 二、有法可依原则 535 三、快速反应原则 536 四、及时总结原则 536 第三节 投诉处理制度 537 一、 投诉界定 537 二、 投诉接待 538 三、 投诉处理 538 四、 投诉处理时间要求 539 五、 投诉回访 539 第四节 投诉处理流程 540 一、记录投诉内容 540 二、判断投诉是否成立 540 三、确定投诉处理责任部门 540 四、责任部门分析投诉原因 540 五、公平提出处理方案 540 六、提交主管领导批示 540 七、实施处理方案 541 八、总结评价 541 第十九章 应急预案 544 第一节 应急事件整体方案 544 一、应急事件处理的总体要求 544 二、应急事件的管理控制原则 544 三、应急事件处理流程 545 四 、应急事件的分类与识别 546 五 、应急物资准备方案 547 第二节 应急事件处理制度 549 一、 目的 549 二、 适用范围 549 三、 职责 549 四、 程序 549 第三节 各类应急事件处理预案 551 一、 消防 救援 应急预案 552 二、 停电应急预案 558 三、 电梯困人应急预案 559 四、 防汛工作应急预案 563 五 、 盗窃事件应急预案 567 六、 高空坠物应急预案 569 七、 地震应急预案 571 八、 传染病及疫情防控应急处置预案 573 九、 燃气泄漏应急预案 574 十、停水应急预案 577 十 一、 爆管应急预案 580 十 二、 触电应急预案 582 十三、 发生治安事件应急 预案 584 十四、重大活动安全保卫应急方案 587 十五、食物中毒应急预案 589 十六、刷卡系统故障应急预案 592 第二十章 档案管理 594 第一节 档案管理运作环节 594 一、 资料的收集 594 二、 资料分类整理 594 三、 资料归档管理 594 四、 档案的运用 595 第二节 档案资料的分类 596 一、 接管移交资料 596 二 、管理档案资料 596 第一章 项目背景及需求分析 第一节 党校后勤服务的理解 党校是对广大党员干部进行培训、教育的主阵地，党校的后勤部门则是党的干训事业成败的资源保证阵地。党校的中心思想与理论内容与当前国家的管理政策和我党的指导路线跟随最紧密，而接受党校培训、教育的学员奋斗在社会主义现代化的各条战线，起着中坚作用。只有将党校后勤工作 开展得有声 有色，才能保证党校培训、教学工作的顺利进行，才能保证党校学员的基本利益，除去他们学习上和生活上的后顾之忧，为社会主义现代化建设源源不断的输送力量。当前，对于党校后勤服务的创新工作有着不同程度的忽视，甚至于沿袭着传统的管理制度、管理模式，与当今时代的发展相脱节，直接影响到党校的教育、培训工作，本文将着重探讨如何实现党校后勤服务工作的创新。 一、从服务价值观入手，努力实现符合时代发展要求的新型服务价值观 能够得到他人的服务，无论是从有偿还是从无偿的角度上说，这种服务都是一种劳动，即便是有偿服务，被服务者也是通过对实在的劳动获取，提供服务的人员需要受人尊重，因为这种服务是在为被服务对象创造益处。由此，后勤工作的人员也应该受到应有的尊重。整个党校能够保证正常的教学运转是与其辛勤的付出成正比的，无论是在教学物资充分保证用量方面，还是在饮食住宿充分考虑细节方面，都留下了后勤服务人员的汗水和足迹，所以他们需要得到尊重。如果将这种做法上升到理论高度就是应树立对待服务的正确价值观。 价值观是指主体对客体有用与否 作出判断 和评价时所遵循的原则。人的价值观，从本质上说是人对自身生命意义的评价，是人们 对于 社会、他人之间的关系采取态度时所遵循的准则。提供服务也算是一种劳动形式，劳动从道德价值观的角度讲应该是不分高低、贵贱、等级之分的，有人会认为教员的工作应该优先特别受重视，其实如果没有后勤人员的兢兢业业，一切周转都会断裂。社会是一个整体，是人与人之间的关系网络，哪一个部分的缺失都会影响其他要素的正常走向。作为党政机关的教育培训基地，除了在头脑上要丰富党的理论知识，对待后勤服务工作这个问题上也应该有更高的觉悟。如果，后勤工作能够被广大学员，特别是各级领导尊重和理解，那么后勤人员也会对党的干训事业给予尊重和理解，这种服务与被服务的关系就是和谐的。只有在这种双方和谐相处的前提下，党的干训事业才能和谐发展，党的事业才会 发展得更好 。所以要在树立正确的服务价值观方面给予足够的重视。这种创新在于树立一种尊重的认同服务的价值观，人与人间的和谐相处，这样才能真正做到与社会发展相适应。 二、从思维层面入手，努力打造现代化的创新服务理念 后勤是个集体，每个员工都是其中一员，整体与部分的关系是相辅相成，一荣俱荣、一损俱损。个人的力量加总是会超过集体的功能。我们要充分把握整体和部分的这种辩证的关系。后勤服务创新的难点不在于具体实施中的具体方案的制定，而是在于需要创新之前的想法，只有在脑海中保持时时事事创新，才能在日常工作中发现创新之处。这就要求我们每个后勤人员不仅仅在工作中有创新行为，更主要是在工作中要有创新思维、创新意识，这样才能在党校后勤创新工作开展进程中起到助推的作用。 （ 一 ） 从工作态度上努力体现创新 服务是后勤工作的主线，工作态度是总务工作的灵魂，服务高效是我们永远追求的目标。无论工作的性质如何，无论工作的薪金待遇如何，既然选择了这个岗位，就需要发挥本我的一种潜能将工作认真做好。如果每个后勤人能从心底爱这个集体、爱自己的工作岗位，那么，再平凡的事情也能做成经典，再简单的事情也能做成精细。无论他人的目光如何、评价怎样，首先自己应该对工作给予足够的重视。从传统观念来说，被动工作只是简单完成领导布置的任务，应付工作，这种思想一定要变。也许后勤服务工作在难度和技术角度上并不作更高的要求，但是后勤服务工作的重点是耐心、细心、真心，将心比心。意识作用于物质，只有在意识上的创新，对每项任务都从高度负责的角度出发，调整好工作态度， 才能更好地 完成工作。这一点的改变必须从后勤服务人员自身做起。 （ 二 ） 从个人形象上努力体现创新 我是后勤的一份子，我的一举一动都会影响到团体的整体形象。所以我们要树立良好个人形象的思维观，通过共同营造来创建为人可赞的公共形象。严格按照“内强素质、外树形象、实现创新发展、和谐发展”的要求和“精细、优质、争先”的工作主题，加强学习，提高业务水平，增强业务能力。努力做到变被动服务为主动服务，变单一服务为全面服务，变应急服务为持续服务。不断提高主观的服务态度，提高道德职业素质，注意文明礼仪，保持与党的先进性高度一致。争当劳动模范，时时互相监督，互相提醒，互相帮助。在工作中积极发现不足加以改正，同时对如何提高工作的质量，要不断和服务对象和同事之间及时交流，细节问题都要随时注意，比如，在服务的过程中是否有疏漏，是否能够及时改正；在服务的内容上是否能够加以改善，不断趋向人们满意饱和度；在服务的手段上是否还有需要创新改变之处；在沟通的方式上是否能够更进一步的保证有效性；等等。 （ 三 ） 从凝聚力上努力体现创新 一个团队如果不能够团结一致，其实是很容易被摧毁的。作为党校的后勤部门，尤其要重视这一点。一个团队只有具有凝聚力，才能事半功倍，效率体现才更明显。团结主要是指员工能够在其业务活动中，互相支持、互相协作、互相配合，顾全大局，明确工作任务和共同目标，在工作中尊重他人，虚心诚恳，以诚待人，以己之心推心置腹。党校后勤部门是个大集体，人与人的接触机会很多，共同参与一件事的人也会很多。要协调好同事之间的交往和工作之间的关系，凡事以大局为重，在工作中不要过分计较个人的得失。要统一思想，提高认识，充分认识后勤服务工作的重要性，加强责任感、使命感、自豪感，把后勤服务工作放在全校的工作大局之中，树立后勤工作大有作为而且必须有所作为的理念。只有发扬这种团结一致、弘扬强大的战斗力精神，才可能为党校的后勤部门树立更沁人的形象。 （ 四 ） 从管理理念上努力体现创新 在党校后勤服务的管理工作中，树立创新观念，将会更有效地促进党校教育管理体制改革的进一步深化，并为其注入新的活力。党校可通过施加管理创新的外部刺激，营造创新氛围，提出新的管理目标等来激发管理人员的管理创新需要，引发管理人员的创新动机。也可通过对管理人员进行创新能力的培养与培训，提高管理人员的创新意识和创新思想，使他们善于接受新思想、新措施去解决党校管理工作中的新问题。管理理念直接关系到党校各个部门的运行，特别是今后的发展。这就要求管理者的观念时刻更新、与时俱进，跟随党的最新精神，逐步将先进的思想纳入头脑中，深思熟虑，以便在管理工作中能够及时贯彻落实，一步一个脚印。特别要注意的是创新固然重要，但那是不能脱离现实而存在的，要 顾及 到时代背景、历史因素和多数员工的利益问题。在具体操作中 要不断地 进行反省、实验，并虚心接受来自不同层面的声音。这种声音有助于我们发现管理观念的不足，能够加以改正，同时能够加快组织的成长，从一个更高的层面上推动创新之行。 三、从管理主体入手，努力构建现代化的管理体制 这种体制的构建更清晰地说就是指管理主体在管理实践中确立并应用于管理实践，一切从人出发，以人为根本，调动人的积极性、主动性和创造性的思想观念体系。现代的管理非常强调以人为首要的管理客体的思想，即以人为中心的思想，在科学管理的基础上，注重采用各种激励手段去激发工作人员的工作积极性。人的积极性调动起来了，就会产生新的思想和观念。工作水平就会相应提高。所以，党校现代化后勤管理中要注意人本观念。以人为核心，尊重人、关心人，满足员工的物质、精神、生理和心理等方面的各种需求。这样才能调动广大职工的积极性，真正地创造一个持久的、奋发向上的工作局面。任何工作只有科学 规范地管理 ，才会收到明显效果。我们要在管理的规范化上下功夫。不断强化员工的管理意识。做到事事有章可循。第一，做好人员管理。做到人员管理职级化。也就是一级管一级，一级对一级负责，做到职责分明。第二，抓好目标管理。加强日常工作目标和各项工作、计划的制定、部署和落实，经常性地开展总结批评，以此来总结经验，寻找规律，发现不足，推动后勤工作稳步前进。第三，抓好制度管理。制度能够管理人的行为规范。员工在制度面前会通过一种强制力来进行自我约束，也便于之后的奖惩条款，更能够公正公平的对员工工作进行有效的评价，更具权威和说服力。后勤服务更应该体现人性化的管理但绝对不是对规范性和制度性的松懈，这里主要讲的是对员工的尊重和照顾员工的利益问题，不要轻易更不能 非法地占用 员工的利益，比如无故加班，无故不发或拖延工资等等。可在员工中形成一种主动为工作的思想，用这样的导向去管理团队，这能够 侧面地推动 员工工作的积极性。第四，加强文化建设管理。要在校园文化打造上下功夫，形成独有的后勤氛围，给予员工人文关怀，使之产生归属感，激发潜力。以创建“和谐人际关系”为目标，让每位总务人满意。 通过以上三个方面对党校后勤服务工作创新的分析，我们可以看出后勤服务创新的重点在思想，能够对未来的行为进行指导和鞭策。但管理体制的贯彻和实施这个部分也是同样重要。只有将两者的有机结合、双管齐下，才能够解决当前后勤部门现存的诸多问题，才能够在今后开展创新工作中顺利进行。党校的后勤部门未来的路还很长，责任大，任务重，肩负着为在党校学习生活期间广大学员的基础保障问题。党校后勤改革既有机遇，更有挑战，我们必须有充分的思想准备和物质准备，精心策划，分阶段的攻克“难关”，团结一切 可以 团结的力量，在所有后勤保障成员的共同努力下，在全社会的大力支持下，把党校后勤管理改革逐步推向成功，为党校的和谐发展做好后勤保障。 第二节 党校后勤服务工作分析 一、党校后勤服务现存问题 自党校后勤服务改革以来，相关措施大幅度调动了后勤工作人员的主动性和创新性，而后勤工作的服务水平质量也是得到了相应的发展，自然而然就让后勤服务的保障能力得到了提高。虽然跟随着党校改革得到了很多积极发展，但是后勤服务工作仍然还是存在着很多问题。管理体制存在的问题主要就是党校在选择服务时，一般会选择社