公交车保洁服务投标方案（89页）（2024年修订版）.docx

公交车保洁投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 5 第一节 项目需求分析 5 一、项目名称 5 二、服务要求 5 第二节 项目管理 8 一、 管理 理念 8 二、 管理特点分析 8 三、管理机制 9 四、管理设想 10 五、 项目管理 保障措施 11 第二章 组织架构及人员配备 13 第一节 项目小组架构图及小组职责 13 一、架构图 13 二、小组职责 13 第二节 人员配备 17 一、 人员配备的含义及配备原则 17 二、人员分配 19 第三章 项目实施方案 24 第一节 公交车保洁、消毒服务实施方案 24 一、作业范围 24 二、作业流程 25 三、作业频率及时间 33 四、 作业方法 34 第二节 保洁、消毒质量标准 35 第四章 日常管理制度 36 第一节 人员管理方案 36 一、考勤制度 36 二、请（销）假制度 37 三、日常行为管理制度 37 四、惩罚措施 39 五、奖励措施 41 第二节 设备设施管理 41 一、目的 42 二、适用范围 42 三、主要内容 42 第五章 安全文明作业管理方案 44 第一节 安全生产管理 44 一、安全保证体系 44 二 、安全管理制度 45 三 、落实各项安全措施 46 四 、事故预防措施 46 五 、员工安全管理规定 47 六 、员工手册安全及消防守则 50 第二节 安全作业制度 52 一 、安全作业规定 52 二 、安全作业措施 52 第六章 应急预案 54 第一节 应急总预案 54 一、总则 54 二、 事件分级 55 三、 事件定义 56 四、 应急救援响应 56 五、 信息发布 58 六、 后期处理 58 七、 保障措施 58 八、 宣传、培训与演习 59 第二节 疫情防控应急预案 60 一、 项目现场疫情防范控制体系 61 二、 项目现场疫情防控工作组 61 三、 防控工作职责 62 四、 人员信息登记 62 五、 实名制信息管理 64 六、 突发疫情后的应急措施 65 七、 员工居住小区出现确诊病例 71 第 三 节 触电事故应急预案 73 一、危急事件的预防 73 二、危急事件的应对 74 三、触电救护方法 76 第 四 节 火灾事故应急救援预案 82 一、危急事件的预防 82 二、危急事件的应对 83 第五节 其他应急预案 85 一、人员意外伤害处置预案 85 二、人员纠纷应急处置预案 85 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、项目名称 公交车车内保洁车身清洗 二、服务要求 （ 一 ）总体服务要求 1.公交车车内保洁（含车辆消毒）、车身清洗服务供应商严格按照采购人车辆保洁（含车辆消毒）、清洗质量要求规范作业，接受采购人业务指导，并接受日常检查监督，不断改进服务质量水平，做好车辆清洗、保洁工作。 2.公交车车内保洁（含车辆消毒）、车身清洗服务供应商制订相应管理制度，交采购人备案，上岗人员年龄符合国家相关法律法规规定。其中包括员工（岗前、岗中）的安全生产教育培训、岗位职责、操作规程、应急处置、法律法规、警示案例等相关内容；每季度对员工进行安全生产教育和培训，遵守国家各项法律法规和采购人的作业要求。 3.根据 公交车保洁 台数和 保洁 点位配齐作业人员不少于 X 人（根据作业点位和作业量安排人员）。所有保洁人员必须遵守采购人的管理规定，做好人员的作息安排，每天工作时间7：00——18：00（中午轮流用餐），需夜间或临时安排作业的，供应商应做好人员调整；采购人不另行支付费用。 4.按照车辆台数、车型，每名保洁人员需要完成 X 米以下车辆保洁数量为 X 台/天； X 米以上车辆保洁数量为 X 台/天； X 米以下车辆清洗车辆为 X 台/天； X 米以上车辆清洗数量为 X 台/天。若遇有重大活动或临时性安排，供应商应按照采购人相关要求加大保洁、清洗次数。 5.公交车 保洁 服务供应商在服务期间应服从采购人的统一调派安排、突发性工作安排。 6.公交车 保洁 服务供应商接受 XX 公交公司的监督和考核。 7.供应商具有专业管理能力，具有专业公交车 保洁 队伍和经验。 （ 二 ）公交车 保洁 清洗服务内容 1. 负责对保洁区域内的公交车按 “ 三无六净 ” 标准进行保洁（含车辆消毒），即无尘土、无油污、无果皮纸屑，顶棚净、车窗净、地板净、玻璃净、座椅净、驾驶室干净，若遇有重大活动，保洁人员应按照公司相关要求积极配合我司做好公交车的保洁工作。采购人不另行支付费用。 2. 按目前疫情防控要求，当地有疫情车辆按趟次进行消毒，当地无疫情，车辆消毒工作作为常态工作，每天早晚消两次。后期实施根据当地实时政策进行车辆消毒。因车辆消毒产生的相关费用（消毒器材、消毒药品等）由供应商自行承担，采购人不另行支付费用。消毒器材为消毒喷壶或消毒喷雾机，消毒药品为84消毒液。 3. 每天对公交车车厢内部至少保洁一次，遇突发状况致车内卫生较差时，应多次保洁。保洁内容为：车厢内地板、内饰板、仪表台、仪表盘、车窗、座椅、扶手、吊环、广告箱、隔离栏和驾驶室等内部的清洁。 4. 每辆公交车每趟次及时清理车内垃圾杂物并对投币箱、仪表台引擎盖及地板进行清洁，车辆出场前，垃圾桶及时清理干净。 5. 负责对洗车区域内的公交按车容车貌卫生标准进行清洗，若遇有重大活动或临时性安排，供应商应按照采购人相关要求做好公交车的清洗工作。采购人不另行支付费用。 6. 公交车清洗包括：车身、轮毂、钢盆、轮胎、车顶、玻璃、底盘及倒车后视镜进行清洗，确保每台出站前干净，无污渍。 7. 车辆清洗使用自来水，公交车清洗每天不限次数进行清洗。 （三）其他要求 1.公交车 保洁 供应商应根据采购人的工作安排，供应商应自行完成场地租赁、清理垃圾、支付水电费并具备清洗服务的必要条件；采购人有条件的调停点可有偿提供场地，但公交车清洗场地硬化、清理垃圾、支付水电费等由供应商自行承担。公交车 保洁 作业全过程，应符合安全、生态环保相关要求，不得违反相关法律法规，否则采购人有权要求其整改。 第二节 项目管理 一、 管理 理念 在管理中，我们将秉承 “ 服务为主，报效社会 ” 的理念，坚持高品质服务，低价位收费，在充分保证高质量服务的同时，重视科学 规范化 的管理，利用先进的技术手段和服务手段进行节能降耗， 我们承诺：遵照管理法规及行业惯例，我们坚持财务公开透明的原则。 二、 管理特点分析 好的车辆清洗需要好的保洁管理公司的呵护，只有这样才能充分展示的特点，才能使保值增值。我们所提供的管理服务应与该品质相协调统一。要标准高、质量好、服务佳。对此，我公司高度重视此项目的管理，与公司各部门、人力协调配合。现场管理部门全力以赴，在资金、人员配置、岗位培训等方面给予全方位的支持。派公司优秀项目经理亲自进场担任经理，执行具体管理工作，加大现场管理工作力度，保证管理的有效性。此项目管理的基点是：保证良好的秩序，提供优质的环境。同时，工作要始终贯穿强烈的形象服务意识，要严格贯彻落实各项服务要求，规范各种操作程序，并通过持续性的培训学习树立良好的形象。 三、管理机制 1.责任制 为确保服务责任真正落实到位，工作上不出现死角、盲点，公司在安排员工岗位上实行一个主岗加一个辅助岗位的责任制。 2.限时复命制 公司对服务工作的管理，除建立完善的规章制度外，还实行限时复命制，即下级对上级交办的任务和工作，有时间要求，必须按时将完成情况向上级汇报。对没有明确时间要求的任务和事项，承办人必须每隔四小时向交办人复命一次，报告任务和事项进展情况。限时复命制的建立，可以强化管理和监督机制，有利于上级及时掌握情况，有利于工作任务的落实，保持工作节奏的有序快捷。 3.服务访查制 公司除对日常的服务工作进行检查、征询相关部门意见外，还实行每月一次服务大巡查，有相关部门上级领导实行全面检查，对工作情况、工作态度、工作作风、员工纪律等方面进行查访及检查。 4.考核监督制 实行严格的员工录用制度，无论是公开招聘还是关系推荐，必须经过公司人事部门按程序考核及公司负责人亲自面试。达到规定条件，择优录用，并严格实行试用制度。对不适合录用的员工给予辞退。 5.责任问责制 公司实行责任问责制，一旦发生属责任追究范围的事项和情况，必须严格追查当事人责任，并按有关规定进行处理。管理控制：在日常保洁服务管理中为了达到自我发现、自我改进、自我完善、自我提高的目的。 四、管理设想 根据项目的特点和具体要求，结合本公司多年的管理经验，我们对该项目管理与服务的整体思路是：把该项目提升为公司的品牌管理项目，以强力保障和优化形象为基点，以精细化、专业化的服务做好日常管理服务工作，并时刻做好应急服务的准备，全面提升企业员工的政治素养。 为给乘客人员创造安全、舒适、称心的办公环境，针对项目的特征，我公司提出了以下管理设想： 1. 以人为本，服务无微不至； 2. 以服务为宗旨，精细化管理处处体现； 3. 以管理为保障，严谨科学的工作作风贯穿始终； 4. 服务定位，项目内部管理实行各项服务均规范化、专业化，并在管理服务中不断改进、吸收、运用先进的管理方法和要求，不断强化各级服务人员的培训。同时，不断提升整个项目的人员素质及服务技能，使保洁管理更加标准化、规范化。为此，我们一方面要强化外部形象，从工作着装，文明用语、管理与服务育人等基础层面抓起，严格执行公司的管理制度，加强培训，强化从业人员礼仪服务意识，全面提升从业人员的专业素质；另一方面，在强化从业人员专业技能同时，加强思想政治教育，以班组为基本单位，以思想教育为主，定期交流学习，培养他们的政治素养、保持严谨务实的工作作风和态度，不断提升管理育人、服务育人的本领。 五、 项目管理 保障措施 为提高服务质量，我公司将实行高水平管理模式，聘用专业技能过硬的员工实行管理。采用完善的管理制度去实现我们对本项目管理承诺的目标，创造优质的管理服务。为了能够切实做好本项目管理工作，此次针对服务方案可以真正在本项目管理中发挥应有的作用。针对本项目既要充分考虑到自然生态与人文管理的完美结合，又要以安全性、舒适性、生态性为目标，所以我公司将以专业化的队伍建设、优化服务的途径，使 此次 工作及 形象达到更高的品质。 1. 技术力量配备。在交接验收阶段，我们将从公司总部抽调多名包括专业的经验丰富的人员充盈到项目管理中，以满足维护的需要； 2. 制度保证。我们将结合实际情况编制《保洁服务规定》等文件，作为保洁服务的制度保证； 3. 建立完善的保洁服务档案。我们将对保洁区域统一编号，建立相应的档案卡片和台账（包括登记台账。分户台账、分类汇总台账），并通过输入电脑、利用现代化的服务手段进行登记、查询和控制，全面掌握保洁服务状况，为保洁提供科学的参考； 4. 严格按照我们在实践中总结出来的九字诀，即 “ 看、听、闻、摸、查、测、试、 笔记” 进行操作，确保保洁的实施效果； 5. 定期开展保洁服务统计工作，以此作为保洁服务的工作导向。 6. 优质的服务，合理回避安全及消防隐患。 加强对配置人员相关技能的培训，努力培养他们的服务意识。发挥自己最大的职责与能力。 第二章 组织架构及人员配备 第一节 项目小组架构图及小组职责 一、架构图 XX保洁服务有限公司 公交车 保洁服务项目 项目经理 清运 小组 检查小组 队 保洁小组 管理员 二、小组职责 （一）项目经理 1. 贯彻落实国家相关管理法律法规，执行公司的制度、决议、指示和命令，带领所属人员完成各项目管理任务。 2. 全面负责项目管理的实施与监督工作。 3. 统筹安排项目人力、物力、财力和资源，确保完成公司下达的质量考核指标和经济考核指标。 4. 主持每月一次的项目管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法， 促进工作开展 。 5. 督促下属管理人员的日常工作，检查各项工作落实完成情况，并组织绩效考核，对各岗位的工作情况做出评价。 6. 与采购方单位保持良好关系以加强各项目的管理效能。 7. 完善项目管理制度、部门职能体系，并负责检查和监督各项制度的执行情况。 8. 开源节流，严格按照公司财务制度控制部门成本。 9. 发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。 10. 以身作则，指导、培养、关心作业人员，奖罚分明，提高自身素质，调动全体作业人员的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力。 11. 对部门职责每年进行修订，以满足公司业务发展的实际需要。 12. 及时完成领导交办的其他工作。 （二）管理员 1. 向项目经理汇报工作情况，全面管理 公交车 的各项保洁工作。 2. 负责制定工作计划，合理安排人员、机械并负责监督执行、实施及总结，对作业人员的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 3. 组织作业人员认真完成各项日常工作，加强自身业务知识学习，制定路段各项管理、作业计划，定期开展作业人员教育培训。 4. 指挥作业人员严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁用品。 5. 报告项目经理各项工作的完成情况，发现问题及时整改。 6. 坚持每天巡视检查，有效制止各种违章现象，检查督导各班操作规程和作业质量的执行情况。 7. 努力做好作业人员的思想品质教育，提高凝聚力，最大限度地发挥和调动作业人员的工作积极性和服务热情及责任感。 8. 负责物料的计划、申购、使用和控制，做到物尽其用。 9. 收集、整理管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作。 10. 完成上级领导交办的其他工作任务。 （三）保洁小组 1.遵守公司各项管理制度，爱岗敬业，服从上级领导指挥和工作安排。 2.遵守公司考勤制度，按时上班，不迟到、不早退，不旷工、不擅离职守，工作中不做无关私活。 3.熟悉本岗位的工作流程与作业规范，明确服务宗旨，讲究工作效率。 4.热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意地投入到自己的本职工作中。 5.爱护公物，正确使用并妥善保管车辆保洁用具及清洗剂等用品，最大限度节约资源。 6.保洁作业中，发现车辆出现异常状况，应及时报告主管领导或者司机人员，紧急情况下应协助处理；拾金不昧，发现丢失的财物，应立即报告给车队、站务员，并登记上交或者送还失主。 7.积极参加业务培训，提高业务水平和服务水平；不断自觉学习保洁知识，提高个人素质，增强整体素质，积极努力地树立和维护公司的信誉和形象。 8.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 9.完成主管交给的其他工作任务。 （四）检查小组 1. 充分发挥工作职责，全面加强对公交保洁工作的服务质量、服务态度以及日常工作行为进行监督、检查，当好领导的助手。 2. 在公司授权的范围内行使独立督察权，对任何违纪及时纠正与跟进。 3. 检查并监督各个保洁服务场所的工作，包括：着装是否规范、保洁作业行为是否规范，文明用语、制度落实、交接班手续是否完备等。 4. 协助公司严肃处理各种违纪行为，纠正各种不正之风。 5. 认真做好日常工作记录，及时向公司领导反馈督察工作情况，并提出合理化建议。 6. 加强对作业现场的防火、防盗、防交通事故等各种安全隐患的检查，杜绝各类安全事故发生。 7. 对公司考勤、卫生、纪律、安全等进行督察，对查出的问题进行通报批评，情节严重的交公司处理。 （五）清运小组 1. 严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》，自觉 遵守 交通安全法律法规，做到安全驾驶、文明驾驶，严禁酒后驾车。 2. 爱护车辆，准确掌握车辆技术性能，精通驾驶技术，能排除一般性机械故障，工具附件保管完好，重大故障维修先报告后再维修。 3. 对车辆进行经常性维护，做到三勤，即勤清洁、勤检查、勤保养，发现问题及时排除，防止延误工作，严禁私自用车。 4. 厉行节约，降低油料油耗，建立车辆配件维修记录、油耗记录，对车辆使用情况有据可查。 5.做到即清即运 6. 完成上级领导交办的其他工作任务。 第二节 人员配备 一、 人员配备的含义及配备原则 1.人员配备的含义 人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。 2.人员配备的原则 （1）因事择人的原则 人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。 （2）量才使用的原则 不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情 得到 释放。 （3）人事动态平衡的原则 任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。 （4）程序化、规范化原则 员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。 二、人员分配 我公司将安排 XX 名工作人员对 此项目 进行服务 ，具体人员名单如下： （根据实际情况填写） （一）项目人员基本情况表 序号 姓名 性别 岗位 学历 职称 经验 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 （ 二 ）管理人员汇总表 关键岗位 人数 （三）拟派 项目经理 履历表 1. 一般情况 姓名 年龄 学历 毕业学院 专业 职务 职称 拟任何 职务 参加工作时间 2. 个人简历 时间 专业工作经历 3. 近三年从事相关工作经历及业绩： 序号 项目名称 该项目中任何职 1 2 3 4 5 附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。 （ 四 ）其他项目管理人员履历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 参加工作时间 从事管理工作年限 已 完成 项目情况 合作单位 项目名称 项目规模 开始、完成日期 是否在服务期 项目质量 （附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等） （ 五 ）人员岗位分配表 部门 岗位 姓名 证书号 到岗情况 履职情况 服 务 单 位 （ 六 ）项目人员资质证书 职务 姓名 职称 执业或职业资格证明 备注 证书名称 证书编号 专业 第三章 项目实施方案 第一节 公交车保洁、消毒服务实施方案 一、作业范围 1.负责对保洁区域内的公交车按“三无六净”标准进行保洁（含车辆消毒），即无尘土、无油污、无果皮纸屑，顶棚净、车窗净、地板净、玻璃净、座椅净、驾驶室干净，若遇有重大活动，保洁人员应按照公司相关要求积极配合我司做好公交车的保洁工作。采购人不另行支付费用。 2.按目前疫情防控要求，当地有疫情车辆按趟次进行消毒，当地无疫情，车辆消毒工作作为常态工作，每天早晚消两次。后期实施根据当地实时政策进行车辆消毒。因车辆消毒产生的相关费用（消毒器材、消毒药品等）由供应商自行承担，采购人不另行支付费用。消毒器材为消毒喷壶或消毒喷雾机，消毒药品为84消毒液。 3.每天对公交车车厢内部至少保洁一次，遇突发状况致车内卫生较差时，应多次保洁。保洁内容为：车厢内地板、内饰板、仪表台、仪表盘、车窗、座椅、扶手、吊环、广告箱、隔离栏和驾驶室等内部的清洁。 4.每辆公交车每趟次及时清理车内垃圾杂物并对投币箱、仪表台引擎盖及地板进行清洁，车辆出场前，垃圾桶及时清理干净。 5.负责对洗车区域内的公交按车容车貌卫生标准进行清洗，若遇有重大活动或临时性安排，供应商应按照采购人相关要求做好公交车的清洗工作。采购人不另行支付费用。 6.公交车清洗包括：车身、轮毂、钢盆、轮胎、车顶、玻璃、底盘及倒车后视镜进行清洗，确保每台出站前干净，无污渍。 7.车辆清洗使用自来水，公交车清洗每天不限次数进行清洗。 二、作业流程 1.出车前 （1）84消毒液配比1:29 （2）车厢地板全消毒 （3）车厢座椅全消毒 （4）车辆扶手全消毒 （5）车辆空调出风口全消毒 2.行车中 （1）清扫车辆保持卫生 （2）每趟消毒不放松 3.车后车前喷喷 4.收车后 （1）清洁车辆不落会 （2）通风窗口消消毒 （3）方向盘上忘不了 （4）个人防护要牢记（测量体温做防护） 5.车身清洗 三、作业频率及时间 清洁消毒记录表 消毒日期 消毒时间上午 消毒区域 消毒方法 台面75%酒精 消毒人 监督人 消毒区域 消毒方法 消毒日期 消毒时间下午 消毒区域 消毒方法 台面是否为75%酒精 消毒人 监督人 消毒区域 消毒方法 四、 作业方法 1. 选购成分为75%的酒精来对车 内 部件消毒，将酒精倒在浴巾上，随后对车辆的每个部件开展擦拭，因为酒精具备易燃性的特点，因此司机在擦拭时要特别注意避免着火。 2. 选购84消毒液对车 内 开展消毒，要留意84消毒液要先依照 包装 标识所标明的兑水比率做好稀释液后再对车辆 内 部开展擦拭，要不然腐蚀过强反倒会对车 内 部件导致毁坏。 3. 选购84消毒液对汽车内部开展消毒，将84消毒液与水配置成1%~3%的水溶液，将水溶液用抹布蘸取，随后擦拭汽车内部构件表面，擦拭后将车辆开展自然通风。 在对车辆开展消毒时，最终也戴上口罩，与此同时也戴上胶皮手套，以防被水溶液浸蚀损害到。并且针对84消毒液或是酒精，假如车辆车内饰是牛皮材料的还要留意，不必擦拭这种车内饰表面，以防是浸蚀对车内饰导致毁坏，在消毒完毕后也都自然通风一段时间。 第二节 保洁、消毒质量标准 为了维护车辆的内部清洁，特指定以下车辆卫生清洁的考核标准 ： 一、 每天上班点完名后，先把所有的当天公务车辆进行浮灰清尘，在出车时车辆车头、车身无浮灰积成，无昆虫、鸟粪等杂物 （ 罚款2元 ） 二、 车上玻璃明亮清洁， 无痕 、水迹 ； 三、 仪表板上无杂物 ， 仪表玻璃清洁干净 ； 四、 座椅无灰尘、 污迹 、垃圾、污点、污垢、水迹 ； 五、 车内内饰板整洁干净，无水迹 ；（ 罚款2元 ） 六、 车厢内整洁无杂物、异物 ；（ 罚款2元 ） 七、 座套干净清洁，一个月清洗一次 ； 八、 脚垫整洁干净无水迹 ， 每一个月清洗一次。 九、 以上所有罚款当场兑现，罚款钱数如实登记做以后违章处理罚款备用。 十、 各部门使用车辆在还车时，严格按照此项标准检查车辆的清洁，行政部会派专人根据车辆检查表对车辆进行严格检查 。 第四章 日常管理制度 第一节 人员管理方案 为严肃项目部管理制度、端正项目部工作风气，强化员工工作纪律，提高项目部管理水平，同时提高员工遵章守纪、勤于工作的积极性， 特制订 本管理办法。 一、考勤制度 （一）重大节日保洁作业期间除特殊请假外的任何请假、公休一律不准，但员工可在作业收尾阶段根据实际情况适当安排每人2天的公休。 （二）项目部工作时间 夏季上午06：30～11：50；下午15：00～20：00； 冬季上午07：30～12：00；下午13：30～19：30； （三）考勤范围：所有项目部员工均需在考勤之列。 （四）考勤设置如下种类：工作、公休、轮休、工伤、病假、事假、产假、旷工等。 （五）考勤统计及确认各部门负责人如实填写每月员工的考勤，下月初5日前交人事管理员。 （六）项目部依据员工考勤决定员工的工资发放及绩效考核依据。 （七）项目部负责人在填写考勤时要实事求是、公私分明，如发现有弄虚作假行为，公司将对其给予一定的处罚。 二、请（销）假制度 （一）除项目部安排放假及因公出差外，凡不能正常上班的员工均应依本规定请假。 （二）有事需请假的职工，必须首先填好请假单（请假单上写清请假的事由、假期天数、请假截止时间），经部门负责人签字同意后经主管领导同意签字后生效，否则按旷工处理。请假除因紧急情况不能事先报请，必须事后补假外，其余不经批准缺勤者，均以旷工处理。 （三）请假职工的假期（如无特殊情况）从办理完请假手续之日第二天算起， 到 人事管理员销假之日截止（销假日不在假期范围）。 （四）轮休。在工程收尾阶段或其他情况允许的情况下，项目部将组织员工轮休。具体上班时间根据情况以书面形式通知员工。 （五）病假。职工请病假，必须持有县级人民医院的诊断证明，填好请假条，经主管领导批准后，可休病假，否则按旷工处理。 （六）假期已满未按时回项目部工作，又未续假者也以旷工论处。 三、日常行为管理制度 （一）员工上班应穿着整齐，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁穿拖鞋上工地。 （二）员工不得醉酒上班，不得上班、值班期间饮酒；吸烟应在指定区域，并注意防火安全，严禁在办公场所乱扔烟头、纸屑等。 （三）员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时，方可再向上一级领导汇报。 （四）上班期间严禁嬉笑打闹、看手机视频、上网聊天、聚众赌博等，违者一次罚款50元/人、次，出现多次，扣除绩效工资，因赌博行为给项目部造成的损失由当事人承担全部责任。 （五）员工应团结协作，弘扬团队精神，不得辱骂和恶意中伤他人，不得散布任何不利于项目部团结的言论；对其他员工和领导有意见，应该当面提出，协商解决或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后发牢骚诋毁他人；严禁以任何理由寻衅滋事和集体斗殴。 （六）员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括安全监督和工程质量监督。对同事工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报，以免给项目部造成更大的损失。 （七）上班作业期间，保洁现