餐饮油烟污染综合管理服务202页.docx

目 录 第1章. 项目技术文件 5 1 项目实施方案 5 1.1 项目概况 5 1.2 编制说明 5 1.3 项目总体要求 7 1.4 采购清单 7 1.5 质量要求 7 1.6 项目背景 8 1.7 工作目标 9 1.8 指导思想 12 1.9 项目建设原则 13 1.10 项目重难点分析 15 1.11 在线监控设备维护重难点分析 17 1.12 应对措施 18 1.13 项目实施方法 18 1.14 项目成功实施的关键要素分析 21 1.15 全年巡检方案 22 1.16 在线监控平台系统运维实施方案 23 1.17 油烟在线监控设备维护实施方案 47 1.18 每日监测数据报表实施方案 48 1.2 质量 控制措施 49 2.1 项目质量目标 50 2.2 项目质量保证体系 50 2.3 质量保 障承诺 59 2.4 质量控制要点 61 2.5 质量保障措施 62 2.6 日常巡检 质量控制 措施 102 2.7 在线监控平台的系统运维质量控制措施 107 2.8 583家油烟在线监控设备的维护 质量控制措施 114 2.9 每日监测数据报表质量控制措施 123 3 进度控制措施 125 3.1 人员配备、时间安排 126 3.2 故障处理 及自查 126 3.3 进度保障措施 128 3.4 日常巡检进度控制措施 131 3.5 系统平台运维进度控制措施 132 3.6 在线监控设备维护进度控制措施 135 3.7 每日监测数据报表进度控制措施 136 3.8 备品备件进度控制措施 136 3.9 督促整改进度控制措施 137 4 安全保障措施 138 4.1 作业人员守则 139 4.2 日常安全管理和作业人员职责 140 4.3 安全技术档案管理制度 142 4.4 安全管理制度 143 4.5 维修保养制度 144 4.6 作业人员培训考核制度 146 4.7 巡检人员 安全 管理规定 148 4.8 消防安全管理措施 149 4.9 安全标志、安全警示标志的布置 149 4.10 人身意外伤害保险 149 4.11 安全教育培训制度 149 4.12 安全生产管理机构 151 4.13 安全生产规章制度和操作规程 151 4.14 系统平台安全保障措施 160 4.15 项目安全状况分析 163 4.16 安全教育与培训效果的检查 164 4.17 流感安全防范 及处理预案 166 5 应急服务方案 168 5.1 应急响应原则 168 5.2 应急处理原则 169 5.3 应急响应服务 170 5.4 应急事件 的 优先级处理 171 5.5 应急事件响应 172 5.6 应急响应保障措施 174 5.7 应急响应组织保障 175 5.8 应急响应流程 176 5.9 检测阶段 179 5.10 实施小组人员 的 确定 179 5.11 检测范围及对象 的 确定 180 5.12 检测方案 的 确定 180 5.13 检测方案 的 实施 180 5.14 检测结果 的 处理 181 5.15 抑制阶段 182 5.16 抑制方案 的 确定 183 5.17 抑制方案 的 认可 183 5.18 抑制效果 的 判定 183 5.19 根除阶段 183 5.20 根除方案 的 确定 184 5.21 根除效果 的 判定 184 5.22 恢复阶段 184 5.23 恢复方案 的 确定 185 5.24 恢复信息系统 185 5.25 总结阶段 186 5.26 事故总结 186 5.27 事故报告 187 5.28 各类应急事件处理预案 187 5.29 触电事故应急预案 191 5.30 应急保障措施 197 5.31 突发事件应急方式 199 5.32 应急体系完善 200 项目技术文件 1 项目实施方案 1.1 项目概况 1、项目编号： ******； 2、项目名称： ******； 3、预算金额：45.17万元 ； 4、最高限价：45.17万元 ； 5、 合同履行期限 ： 合同签订至2024年12月31日； 6、采购需求： 对**市中心城区583套已安装油烟在线监控的餐饮点位提供2024年度全年的日常巡检、在线监控平台的系统运维（含云服务器租赁及物联网卡费用）、583套油烟在线监控设备的维护（包含配件费用）、提供每日监测数据报表； 7、本项目不接受联合体磋商。 1.2 编制说明 1、 我单位全体人员 通过学习和研究 磋商文件 ， 认真 分析 该项目 的特点、难点， 有 信心完成 磋商文件中的各项服务 内容及技术要求范围内的 各项 任务。 我们 对能参加本次 磋商深感 荣幸 ，也深知责任重大，将 本着严肃 、 认真的态度编制 响应 文件。 2、 我单位 从应答 之 日起，将 严格 按 照“ 三位一体系 ” 的要求做好响应工作， 细 化服务方案，确保一旦 成功 中标，立即能全面进入项目 实施过程 中。 3、 如我单位 有幸 成功 中标，一定全力以赴 部署相关工作，充分 发挥管理 、经验及技术优势 ，加强 安装监控点位 日常巡检 ，努力做好餐饮油烟系统平台维护，及时更换 /维修在线监控设备、坚持 提供每日监测数据报表，为项目 的 目标 达成 做出应有的贡献。 4 、 我单位保证项目 质量 完全满足中华人民共和国国家质量标准及现行规范要求 ， 在 项目实施 过程中实行质量目标管理体系， 把工作 层层分解并落实到人，确保项目达到预期的 目标 。 5 、我 单位 全体员工向 **市生态环境局 致以深深的敬意， 并将在项目实施 过程中与 **市生态环境局、各相关职能单位保持 密切 联系， 竭力为服务好本项目而努力。 6、 我单位已拟定 项目负责人、 巡检人员等 ，其中项目负责人 拥有工业和信息化部考试教育与考试中心颁发的高级网络工程师证书，拥 有丰富的管理经验 。巡检人员均拥有中国环境保护产业协会颁发的自动监控（挥发性有机物）运行工技能培训证书， 综合素质高、业务能力强 ，具备良好的实际操作工作经验。 7、我单位承接过许多类似的项目，在餐饮油烟污染综合管理服务方面拥有较为完善的工作经验， 积累了一 些 成熟 的做法和管理经验。 我单位 将 紧密 结合项目特点，针对重点和难点制定专项技术方案和保证措施。如能 成功 中标， 我单位将 遵守 **市生态环境局 的各项管理制度， 严格落实**市生态环境局的各项指示， 为 改善**中心城区餐饮油烟污染贡献一份力量。 1.3 项目总体要求 通过安装的 油烟净化在线监控设备和服务平台对餐饮服务经营场所进行油烟净化在线监测，进行月度汇总和分析，然后向采购人进行书面汇报；对于数据异常、数据停止上传等问题及时反馈，并调度运维服务人员及时处理；提供电脑端、APP 端实时在线监管；提供每日监测数据报表。 1.4 采购 清单 1、对**市中心城区583套已安装油烟在线监控的餐饮点位进行2024年度全年的日常巡检； 2、提供1年的在线监控平台的系统运维（含云服务器租赁及物联网卡费用）； 3、提供1年的583套油烟在线监控设备的维护（包含配件费用）； 4、通过安装的油烟净化在线监控设备和服务平台对餐饮服务经营场所进行油烟净化在线监测，进行月度汇总和分析，然后向采购人进行书面汇报；对于数据异常、数据停止上传等问题及时反馈，并调度运维服务人员及时处理；提供电脑端、APP 端实时在线监管；提供每日监测数据报表。 1.5 质量要求 1、服务质量完全满足中华人民共和国国家质量标准及现行规范要求达到合格标准，我单位根据企业实际能力在磋商响应文件中对质量予以承诺，成交后在合同中加以确认。 2、成果须符合： （1）《**市中心城区餐饮油烟、原煤散烧专项整治工作方案》（荆环委发〔2019〕13号） （2）《饮食业油烟排放标准》（GB18483—2001） （3）现行标准、规范。 1.6 项目背景 “打赢蓝天保卫战”是党的十九大作出的重大决策部署，是满足人民日益增长的美好生活需要的必然要求。党的二十大报告指出，要深入推进环境污染防治，坚持精准治污、科学治污、依法治污，持续深入打好蓝天、碧水、净土保卫战，加强污染物协同控制，基本消除重污染天气。长期以来，**市委、市政府高度重视生态文明建设，全市生态环境持续改善。 近年来，餐饮服务业作为我市第三产业的重要支撑，服务规模和实体数量均迅速增长，但随之而来的问题也日益凸显。主要表现在以下方面：一是餐饮油烟超标排放造成大气污染，破坏城市环境，危害居民健康。二是餐饮油烟无序排放扰民，容易滋生社会矛盾。餐饮油烟污染、扰民问题一度成为广大市民反应最为强烈的民生问题之一。 为切实解决餐饮油烟污染问题，**市生态环境局围绕**中心城区重点区域三个灶头或以上的公共食堂、餐饮经营单位，安装583台餐饮油烟在线监控设备。该项目的实施，是**市生态环境局深入贯彻落实习近平生态文明思想，积极践行《中华人民共和国大气污染防治法》、《湖北省大气污染防治条例》，提升**市中心城区空气环境质量的又一创新性举措。 为进一步巩固来之不易的餐饮油烟污染整治攻坚成果，助力**中心城区环境空气质量持续改善和提高，因地制宜、不断探索餐饮油烟污染治理的“**模式”，进一步提升******的智能化、科学化水平，打赢蓝天保卫战。 1.7 工作目标 ****** 工作，将紧紧围绕 **市 中心城区583套已安装油烟在线监控的餐饮点位 展开。一是开展 202 4 年度的日常巡检 ，二是 提供1年的在线监控平台的系统运维（含云服务器租赁及物联网卡费用） ，三是 提供1年的583套油烟在线监控设备的维护（包含配件费用） ，四是 提供每日监测数据报表 。 开展 202 4 年度全年的日常巡检 。我单位将根据平台数据反馈情况，对油烟浓度超标报警、离线报警的点位开展巡查。在巡 检 过程中，以文字、图片或视频等形式，及时向**市生态环境局主管科室反馈餐饮单位餐饮单位油烟净化器使用、维护情况，并做好书面记录，形成月度报表。同时，积极同餐饮单位业主沟通，提醒其做好油烟净化器清洗工作，保证油烟达标排放。 提供1年的在线监控平台的系统运维 。我单位将根据系统平台的数据容量、带宽需求等实际情况，租赁安全性高的云服务器，满足系统平台的日常需求。同时，提前购买物联网流量卡，安排专人按照时间节点，有序组织在线监控设备的物联网流量卡更换工作。 提供1年的583套油烟在线监控设备的维护 。从 2022年起，我单位先后在 江陵、监利、资阳、岳阳等地开展油烟在线监控设备的运维工作，均取得良好的社会反响。 提供每日监测数据报表 。我单位在以往类似项目的服务过程中，坚持每日提供监测数据报表，真实、客观的反馈餐饮单位油烟浓度超标情况，并提供整改建议。如我单位有幸成功中标，将一如继往在 该项目的服务过程中以更高的标准要求自已，以书面报告的形式提供日报、月报，为**中心城区环境空气质量改善贡献一份力量。 我单位将以改善**中心城区环境空气质量为目标，紧紧围绕已经安装在线监控设备的583家点位，多措并举，扎实工作，将以往的被动监管变为主动监控，及时发现问题，努力解决问题，时时向**市生态环境局主管科室汇报项目进展，打赢蓝天保卫战。 要实现以上工作目标，还有很长的路要走。我单位坚信，千里之行、始于足下，第一步，便是改变以往的监管方式，从被动变主动，从间断监管变常态监管。 首先，认真排查**中心城区583家餐饮单位油烟净化器/在线监控安装、使用情况，详细建档，注明餐饮单位名称、地址、联系人、灶头数量、净化器品牌及型号、净化器出厂日期、净化器及风机使用情况、在线监控设备使用情况、安装位置、油烟净化设施日常清洗情况等信息。掌握以上信息，是便于今后工作的更好开展。 再次，依托数据采集和传输系统，利用先进的大数据和云计算技术，对实时传输的油烟浓度进行全面监控。根据《饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001），餐饮服务单位油烟最高允许排放浓度为2.0mg/m3，系统平台将采集到的油烟浓度数据在后台利用算法进行分析，凡是当日油烟平均浓度值高于2.0mg/m3，则视为油烟浓度超标。 最后，依据所得信息，科学、合理的制定不同的整改措施： ①对于油烟净化器经常性未正常开启或使用的餐饮单位，通过巡检当面提醒或通过电话提醒其正常开启油烟净化器； ②对于油烟净化器开启，油烟浓度值超标的，通过巡检当面提醒或通过电话提醒其做好定期清洗或设备维护； ③对于清洗、维护油烟净化器后，油烟浓度值却依然居高不下的情况，我公司将派遣专人深入现场，细致排查并及时处理； ④对于油烟净化器质量不达标、安装不规范导致油烟浓度值连续超标，我单位将配合市、区两级监管部门督促其进行整改，并无偿为餐饮单位提供技术指导。 随着项目的全面实施，将使得餐饮单位周边的居民免受油烟污染的困扰，使**中心城区的环境空气质量得到进一步改善和提升。 如我单位有幸成功中标，我单位承诺，将严格落实以下三方面工作： ①入户调查。安排专班对**中心城区583家已安装油烟在线监控设备的点位进行进一步调查，详细记录净化器品牌及型号、净化器出厂日期、净化器及风机使用情况、在线监控设备使用情况、安装位置、油烟净化设施日常清洗情况等信息，并一一建档。 ②设备维修/更换。将制定《**中心城区在线监控设备维修及更换工作计划》，我单位拥有多名经验丰富、技术过硬、作风踏实的员工，将以最短的时间分组分批对需要维修或更换在线监控的餐饮单位开展相关工作。 ③日常巡检。将按照**中心城区行政区划和在线监控点位分布情况，组建不少于4人的巡检专班（班长1人、**区1人、沙市区2人、开发区1人），班长组织巡检专班的日常工作的分配、落实，并担任技术负责人。巡检专班每日对平台反馈超标/离线报警点位进行日常巡检，为**市生态环境局主管科室提供详细的书面报告。 1.8 指导思想 **中心城区已经安装在线监控设备的餐饮单位点多面广，分布在**区、沙市区和开发区，共计583家，其中有机关事业单位、有企业食堂、也有餐饮经营单位，给后期巡检、运维工作带来一定的挑战。长期以来，餐饮油烟污染一直不受重视，加之从业者环保意识缺乏，在一定程度上严重影响**中心城区环境空气质量的改善。 为更好地保障大气污染防治监督管理-******平稳、有序进行，我单位在日常巡检、系统维护、配件采购、报表提供等方面制定各项工作方案，便于**市生态环境局主管科室及时了解、掌握项目进展，也便于主管科室更好的发现我单位在日常工作中的问题，进而让我单位改进问题，推动该项目更好的发展。 根据大气污染防治监督管理-******的特点及要求，我单位的指导思想是：严格贯彻落实“质量为本、安全第一”的管理方针，要求质量、安全、效率一起抓。制定项目质量安全计划和巡检计划，对管理职责、文件和资料、材料采购、实施过程、质量记录、后期运维等进行全方位严格控制。 1.9 项目建设原则 （1）整体规划、分步实施 项目实施过程中，我单位将结合以往类似项目成熟经验，将大气污染防治监督管理-******进行整体规划。 “整体规划”主要是正确规划整个项目建设的逻辑结构和物理结构，规定好信息的流向，达到信息资源的充分共享。 “分步实施”主要是根据目前业务需求和管理的实际状况以及后期拓展的需求确定项目实施的步骤，后一步骤应以前一步骤提供的软件、硬件基础作更大范围的扩展和应用，这样项目整体建设就可以逐级提升，实现从低级到高级的平滑过渡。 大气污染防治监督管理-******的成功实施，工作核心是为 中心城区583套已安装油烟在线监控的餐饮点位 开展 202 4 年度全年的日常巡检 ， 提供1年的在线监控平台的系统运维 ， 提供1年的583套油烟在线监控设备的维护 并 提供每日监测数据报表 。 因此，该项目应分为实施前和实施中两个阶段。 项目实施前，是指在******实施前，详细了解、掌握**中心城区583家已安装在线监控的点位区域分布、油烟净化器/在线监控设备安装及使用情况、油烟净化设施日常清洗情况、餐饮经营服务单位规模大小等情况，便于后期工作的开展。 项目实施中，是指大气污染防治监督管理-******进入实操阶段，要把好安全关、把好质量关，通过在线监控设备采集到的油烟浓度等数据信息，经过平台呈现、分析，结合日常巡检，建立建全工作流程、工作方案、应对办法，实现技防+人防，真正实现对**中心城区餐饮油烟污染有效治理的目的。 （2）注重实用性和可行性 在大气污染防治监督管理-******建设中，我单位将充分利用成熟方案，避免盲目追求最新技术，保证实用可行；同时要充分考虑应用系统对处理能力的需求，避免资源闲置。 （3）可靠性与稳定性 网络方面除了采用高可靠性的网络设备以外，内网、外网、设备网还应物理上独立，保证网络的安全可靠。系统长期可靠的运行对保证日常业务和后期运维工作的正常运转，具有非常重大的意义。 （4）可扩充性 未来，项目系统设备会不断的增加，随着建设的不断完善，系统中的数据量也会越来越大，规模和要求越来越大，所以硬件和软件结构上要符合今后系统扩充的要求。 （5）易维护性 应用系统的建设应充分考虑系统的易维护性，建设上尽量采用易于维护的系统平台，保证操作简单，且维护成本较低。 （6）可操作性 应用系统的界面友好，需要充分考虑使用人员的特点，使后期运维处理工作简单、方便、快捷，功能齐全，系统数据维护方便，备份及数据恢复快速简单。 1.10 项目重难点分析 要保证大气污染防治监督管理-******各项工作落到实处，核心在于全年的日常巡检。从目前来看，只有通过不厌其烦的日常巡检，才能从根本上解决餐饮油烟污染治理的问题。 通过日常巡检，可以有效解决以下四个方面的问题： 一是和餐饮单位负责人面对面沟通，无形中形成监管压力，督促其清洗、整改。二是巡检人员亲临一线，通过水印相机、视频拍摄等方式，可以掌握一手证据，便于后期监管部门开展行政执法。三是通过日常巡检，可以将餐饮单位油烟净化器使用情况，第一时间反馈给市区两级监管部门，有效促进**市生态环境局主管科室的工作开展。四是通过日常巡检，巡检人员可以向餐饮单位普及油烟净化设施的日常维护知识，同时还可以宣传环保法律法规，提升餐饮单位从业者的环保意识。 为做好、做实日常巡检工作，我单位将组建不少于4人的巡检专班，结合**中心城区行政区划及在线监控安装点位特点，每日对平台反馈油烟超标/离线报警情况进行巡检，做到“天天在巡检、时时有回复”。 要真正做好本项目的各项工作，我单位还面临不少困难和挑战。 首先，围绕583家餐饮单位，开展入户油烟净化器/在线监控设备的安装、使用情况调查摸底，需要花费不小的精力、时间，对入户摸排工作提出了严格且细致的要求，做到精准到户、完整记录、不漏一家； 其次，由于餐饮单位经营规模、净化器使用情况、安装条件等情况不一，部分餐饮单位不能按照《饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001）及中华人民共和国环境保护行业标准《饮食业环境保护技术规范（HJ 554-2010）》、《饮食业油烟净化设备技术方法及检测技术规范（HJ/T62-2001）》规定的采样要求进行采样点位布设。部分餐饮单位的油烟净化器安装在高处或屋檐边沿，给入户调查和后期巡检工作也造成一定的难度和危险系数，遇到此类情况应该因地制宜提出相应的整改措施。比如，租用吊车，使用安全绳等。 再者，**中心城区部分餐饮单位，最初在选择油烟净化器时，不了解油烟净化器的工作原理，质量判定标准，油烟净化器类型或风量的选择，只是一昧的比价格、图便宜，导致油烟净化器的质量良莠不齐且安装不规范，给后期巡检带来一定难度。而且大部分餐饮单位没有养成（或不知道）清洗油烟净化器的习惯，导致油烟净化器损坏率较高，净化效率严重不足，造成油烟直排。 我单位从事餐饮油烟污染治理多年，发现餐饮服务经营场所油烟浓度超标背后的原因有很多，比如：净化器需要清洗、机芯电场老化需要更换、油烟净化设施安装不规范等。由于餐饮单位负责人没有掌握油烟净化设施使用和保养的基本常识，沟通时间成本大，经常产生抵触情绪。 还有部分餐饮单位，长期不开启或不正常使用油烟净化器，和监管部门“打游击”。甚至有些餐饮单位的净化器开关电源、机芯电场损坏，始终不予维修，造成油烟直排，严重影响**中心城区环境空气质量。 油烟净化设施超标排放需要清洗，由于一些餐饮单位负责人环保责任意识不强，不愿意对油烟净化器进行清洗维护，或清洗较为敷衍。这种现象给后期运维工作带来很大的影响。 1.11 在线监控设备维护重难点分析 （一）设备维修/更换施工环境复杂 餐饮油烟在线监控设备维修/更换工作，场景大都在厨房。很多餐饮单位没有养成清洗油烟净化器、烟管烟道、风机、厨房地面及墙面的习惯，污渍油渍不仅给设备维修/更换工作带来一定的难度，还造成安全隐患。部分餐饮单位的油烟净化器/在线监控设备安装在高处，涉及高空作业，甚至需要租用吊车才能完成。部分餐饮单位油烟净化器安装在阁楼，不仅空间狭小，安装在线监控设备不便，不仅对油烟在线监控的信号传输带来影响，还对后期清洗运维造成不便。餐饮服务经营场所，上午10点、下午4点后开始使用油烟净化器，巡检人员往往要绕开餐饮单位的工作时间，也给维修/更换在线监控工作带来不便。 （二）设备配件种类复杂 餐饮油烟在线监控设备生产工艺复杂，涉及主板、传感器、开关电源、物联网卡、烟杆探头等十余种零配件，涉及厂家众多。这些零配件遵循不同的设计和制造标准，用于不同的环境，存在性能、质量、价格上的较大差异。为了确保项目后期设备维修/更换的质量、进度，我单位会充分做好零配件备货工作，做好零配件供应工作。 1.12 应对措施 ******项目的成败不仅取决于高性能的设备，也取决于高效的组织管理。 我单位业已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO4001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证，取得央行备案的AAA资信等级证书、AAA诚信经营示范单位、AAA诚信供应商资质。 长期以来，我单位围绕餐饮油烟污染冶理工作，积累不少成熟经验，在本项目的具体实施过程中，我单位将对日常巡检、系统运维、设备维修/更换、报表提供进行全方位的管理，主要从以下方面着手： 三控制：在项目进度、质量、和投资上控制整个项目的进程。 二管理：落实技术管理和质量管理。 一协调：协调**市生态环境局主管科室、各区局、各街道办事处、社区及餐饮单位的工作关系。 1.13 项目实施方法 科学、标准、严谨的项目实施方法是项目成功实施的坚强保障。我单位通过对以往类似项目成熟经验的总结，同时结合**中心城区实际，提炼出一套标准的、科学的、可行的实施方法。 （1）前期准备 本阶段主要是完成583家已安装在线监控设备入户调查，落实项目负责人，遴选巡检专班人员，同时下达在线监控设备零配件采购计划、设备生产、实施计划等工作。项目准备主要对项目开展全盘筹划和组织工作，主要包括项目分析，组织人员架构建立，入户调研、项目实施方案和项目实施总体计划草稿等。 （2）在线监控设备零配件采购及设备生产 本阶段主要是完成油烟在线监控设备配件采购及生产工作。我单位根据采购计划，提前和供应商沟通、联系。 （3）日常运维 本阶段主要是开展各项管理服务工作，包括日常巡检、系统平台维护、在线监控设备维修/更换和日报数据统计。我单位已指定获得信息化高级职称的人员担任项目负责人，组建经验丰富且不少于4人的巡检专班，指定专班组长，并指派专人每日制作统计报表。除此之外，还将积极配合**市生态环境局主管科室及市区两级监管部门，对超标、离线餐饮单位开展上门巡查，配合整改工作。 项目实施流程 如下图所示： 入户调查摸排583家餐饮单位，做好详细记录 ↓ 编制在线监控设备零配件采购清单，制定生产计划表 ↓ 任命项目负责人，遴选巡检人员，组建项目专班 ↓ 项目负责人组织信息系统工程师团队对平台进行数据对接 ↓ 巡检班长对入户调查摸排情况进行梳理，制定维修/更换计划表 ↓ 项目负责人制定《**中心城区餐饮油烟每日情况通报》和《**中心城区餐饮油烟月度情况通报》 ↓ 巡检专班根据《**中心城区餐饮油烟每日情况通报》开展日常巡检 ↓ 巡检专班将每日巡检情况、油烟净化器清洗整改情况向项目负责人汇报，项目负责人向**市生态环境局主管科室及相关监管部门汇报 ↓ 项目负责人及巡检专班积极配合**市生态环境局主管科室开展餐饮油烟污染治理相关工作 1.14 项目成功实施的关键要素分析 （1）制定可行的项目计划 ******项目，起点高、任务重、覆盖面广，因此，需要合理安排，制定可行的项目计划。其中包括：人力资源保障计划、在线监控设备零配件供货计划、产品质量保障计划、物流运输保障计划、应急方案处置计划等。 人力资源保障计划：指根据项目实际，合理安排人力资源，保障相关人员（管理人员、软/硬件技术人员、巡检人员）的充分投入，做到“天天在巡检、日日有反馈”。 设备零配件供货计划：指根据需要维修或更换在线监控设备的实际需求，制定相应采购、生产计划，对于传感器等市场热销配件，要打好提前仗，和供应商取得积极联系，做好备货方案。 产品质量保障计划：指根据产品质量和公司质量体系管理要求，对每一批次在线监控设备的生产、性能测试进行严格把关。 物流运输保障计划：指根据在线监控设备零配件的采购计划，制定物流运输方案。特别是做好设备包装，要防摔、防碰撞。 应急方案处置计划：指在该项目交付的每一个环节，都有相应的应急方案处置计划。 （2）分类型、分层次培训，实现知识转移 培训是该项目实施过程中的重要环节，也是该项目实施过程中实现知识转移的重要手段。在培训阶段中，我单位将派遣项目负责人担任培训讲师，培训由**市生态环境局主管科室和我单位共同负责，将针对不同岗位、不同级别、不同职责人员的人员开展集中培训。 高层领导的充分重视 ******项目 的成败，与市、区各级领导的重视程度是分不开的。由高层领导亲自担任项目组领导，项目就成功了一大半。同