部队超市经营服务方案649页.docx

目 录 第一章 配套设施 5 第一节 部队 超市店面 装修 形象及布局设计 5 第二节 装修方案 9 第三节 设施设备投入种类、数量 30 第 四 节 设备管理方案 31 第五节 配套软硬件设施 45 第六节 运营理念 46 第七节 仓库管理制度 61 第 八 节 对超市租赁经营的理解 82 第 九 节 部队 超市 运营 问题分析及解决对策 88 第十节 超市经营方案 95 第 十一 节 商品采购控制方案 102 第 十 二节 商品保管控制方案 144 第 十 三节 商品销售控制方案 152 第 十 四节 积压商品处理控制方案 160 第 十五 节 服务承诺 161 第 十六 节 服务质量控制方案 162 第十七节 服务单位优惠管兵方案 169 第十八节 整体运营方案及理念 176 第十九节 超市经营管理计划 178 第二十节 经营管理模式 185 第二十一节 超市运营流程实施方案 208 第 二十二 节 超市经营 目标 理念 216 第 二十三 节 整体 运营 实施 方案 245 第二十四节 书面承诺 259 第二章 制度方案 260 第一节 管理制度 260 第二节 现场管理 269 第三节 超市库房管理制度 287 第四节 仓库管理制度 298 第 五 节 仓库管理 319 第六节 客户投诉处理管理制度 328 第 七 节 超市食品安全管理制度 331 第八节 超市管理制度及措施 337 第 九 节 商品管理制度 349 第 十 节 超市 供货商 管理 措施 353 第 十一 节 其他管理制度 365 第 十 二节 成本控制方法 370 第 十 三节 节能降耗管理 373 第 十 四节 人力成本控制 374 第十五节 人员管理制度 378 第十六节 人员管理方案 421 第十七节 从业人员培训制度 428 第十八节 岗位责任制度 453 第十九节 公用设施维修管理方案 479 第二十节 日常卫生清洁管理方案 480 第二 十一 节 卫生保洁标准、规程及措施 498 第 二十二 节 卫生消毒方案 514 第 二十三 节 超市“除四害”消杀方案 518 第 二十四 节 卫生工作安排与检查 526 第二十五节 食品安全管理制度 527 第 二十六 节 食品安全控制 535 第二十七节 超市食品安全监督管理工作规范 542 第 二十八 节 消防安全管理 549 第 二十九 节 防盗安全管理 554 第三十节 食物中毒应急预案 561 第 三十一 节 物资应急供应方案 563 第三十二节 应急配送服务方案 563 第 三十三 节 总体应急预案 575 第三十四节 应急服务措施 577 第三十五节 保证货物配送过程中的不变质、不腐烂的质量保障措施 580 第三十六节 事故应急预案 583 第 三十七 节 各分项应急预案 587 第三十八节 书面承诺 597 第三章 保密措施 598 第一节 项目实施 保密方案 598 第二节 保密工作管理机构及岗位职责 601 第三节 保密工作经费管理 604 第四节 超市职工教育管理 保密措施 605 第五节 配送 保密措施 607 第六节 结算 保密措施 608 第七节 人员保密管理方案 609 第八节 保密工作措施 610 第九节 超市人员保密实施规定 616 第十节 保密培训制度 617 第十一节 涉密计算机、通信及办公自动化设备的保密管理 620 第十二节 涉密通信及办公自动化设备保密管理 623 第 十三节 涉密人员管理 626 第 十四节 保密教育的形式 631 第 十五节 保密教育培训的内容 632 第 十六节 保密教育的重点及要求 632 第十七节 保密工作奖惩 633 第 十八节 保障措施 635 第十九节 保密宣传教育、培训管理 636 第二十节 人员保密管理方案 639 第二十一节 保密 实施等级规划 措施 640 第二十二节 保密工作检查 643 第二十三节 保密安全工作实施方案 647 配套设施 第一节 部队 超市店面 装修 形象及布局设计 一、外观设计 外观设计包括店名、标志、店招、橱窗设计，突出连锁品牌的统一性，树立品牌形象。 1.店名要求简洁、规范、有寓意。 2.标志要求简单、深刻、创新、有寓意。 3.店招要求简洁、色调鲜艳、视觉冲击力强。 正面招牌：指示超市的名称正面位置，侧面招牌：提示过往行人，引导顾客注意力。 4.橱窗设计要求突出主题，面向客流量大的方向。 二、店铺出入口设计 要求顾客易进易出。 1.一般 部队 超市只设置一个出入口，入口尽量设在右边。 2.出入口可放置购物篮等。 三、店铺内装潢 1.不宜用丰富鲜艳的色彩，以免不同色调分散顾客对商品的视觉注意力（超市部分结构色彩选择见下图）。 2.最好天、地、墙都采用反光性、衬托性强的纯白色（统一色调给人造成较大空间的视觉偏差）。 3.店铺层高一般要求在3m左右。 超市部分结构色彩建议 超市各部分结构 选择色彩原则 建议超市外观色彩 超市外观 明亮，醒目 黄色、蓝色 店内墙壁 洁净，素雅 白色 店内地面 温馨，不反光 米色 天花板 明亮，反光性好 白色 购物篮 洁净，鲜艳，易冲洗 蓝色 四、灯光照明设计 1.超市的灯光应采用纯白双管节能日光灯。（双管灯可弥补单管灯直射死角） 2.纯白色最容易反射出商品的原始色。 3.灯管与主货架高度约0.7m。 4.灯管排列走向应与货架的排列一致，保证正面直射商品。 5.灯光照明度要保证卖场足够亮，一般不少于300lux。 五、收银台设置 1.超市的收银台应设在出口处，最好在购物出口的右边。 2.收银台与最近的货架间的距离不少于2m。 3.一般，每100㎡配置一台收银机，配备一台 部队 刷卡机（收银台配置以实际销售而定）。 六、堆头的设置 1.收银台与货架之间一般设置堆头。 2.超市入口通道中间一般设置堆头。 3.一般小型超市堆头长宽不超过1m，高度不超过1.2m。 七、通道设计 1.超市的通道设计遵循“足够宽、笔直、少拐弯”的原则（但也不宜太长，视店面面积而定）。 2.主通道宽度一般为1.2-1.8m，副通道一般为0.9-1.2m（最窄不应少于0.9m）。 3.通道不能太宽，以免顾客只会选择单侧商品。 八、货架设置 1.货架的布局走向尽量与收银台走向一致。 2.一般 部队 超市货架采用背板小货架（因 部队 超市面积比较小）。 3.根据店内层高设置货架规格。一般，层高3m的超市，配置靠边单面货架（长宽高比：900mm X 450mm X 1800mm）和双面货架（长宽高比：900mm X 900mm X 1600mm）。 九、监控设置 1.超市入口：监控入口情况，防止顾客持商品由此离开。 2.超市出口：监控出口情况。防止顾客未经结算便携商品离开。 3.收银台：监督收银员是否尽职尽责，认真办理商品结算业务。 4.开放式货架：监督顾客在开放式货架前的选购情况，防止个别顾客趁机盗窃商品。 5.库房：监督仓库管理及商品运送人员的工作情况，防止个别工作人员利用工作之便“顺手牵羊”。 6.顾客通道：监督顾客、员工的流动情况，确保人员的流动有序和对整体情况的全面掌握。 7.员工通道：监督员工进出工作场地时是否违反有关禁止随身携带物品的规定，防止盗窃事件的发生。 十、店堂吊旗、吊牌设置 为美化店堂环境，可设置春夏秋冬季节性吊旗，以渲染气氛。设置区域指示牌（食品区、饮料区、针织百货、文体等），方便顾客购物。店内墙体进行包装广告，做到天、地、墙设计协调统一。 十一、通风设施设计 保证超市内空气清新通畅，冷暖适宜（室内温度保持在24℃～28℃，相对湿度保持在40～80%间），应设置通风设施。通风分自然通风和机械通风(空调)。 十二、制作布局设计图及商品配置 1.根据 部队 在 队 人数确定超市的面积，一般按在 队 人数：超市面积=10：1较合理。 2.根据超市的房型结构，制作超市布局设计图。 3.制作卖场设计图时要结合以上布局要点。尤其在设计货架的摆放位置时，要有意识地利用货架来对商品进行分区陈列，一般 部队 超市根据商品种类一般可分成休闲食品、饮料类、日化类、针织百货类、文体等几个功能区。 4.在分区时，要注意将陈列畅销商品的货架放于离店铺入口较近的地方，也就是陈列在主通道上；副通道陈列关联和辅助商品；内场靠后陈列刺激性商品。 5.在放置货架时，可先紧靠店铺的3面墙摆放3排，使之呈“门”字形，再根据店铺的空间摆放3到6排，使之呈有序的竖排放。 6.货架与货架之间的购物通道要畅通，不要使顾客产生拥挤的感觉，要保证顾客能轻松地选购商品。 十三、非商品区域的设置 1.除了销售卖场外，超市还需要一些非商品区域(一般主卖场与非商品区域比例为8：2)，例如办公室（主控室）、员工休息室（更衣间）等。 2.超市办公室，通常也称作主控室。连界它主要有两个功能，一是作为商店POS系统和监控系统的主机房，二是作为商店经理管理商店的指挥平台。 第二节 装修方案 一、脚手架工程 （一）搭设材料 搭设脚手架的钢管应符合规定，钢管应用外径48-51㎜，壁厚3-3.5㎜，长度以4-6.5m和2.1-2.3m的为宜。有严重锈蚀、弯曲、压扁或裂纹的不得使用，扣件应有出厂合格证明，发现有脆裂、变形、滑丝的禁止使用。 （二）搭设过程 钢管脚手架的立杆地基平整坚实，立杆垂直平稳放在垫块上。立杆的间距不得大于2m，大横杆间距不得大于1.2m，小横杆间距不得大于2m，钢管立杆、大横杆接头应错开，要有扣件连接拧紧螺栓，不准用铁丝绑扎。 里外立杆应设扫地杆，转角处立杆必须加密，所有防护栏杆必须使用钢管。脚手架的架体里立杆距离墙体不大于20㎝，如有超出应铺设足够强度的站人片。每隔四步铺设一道隔离层，不得有探头板。 脚手架与建筑物的拉结，从二层起每高4m，水平每隔7m设拉结点，用预埋钢管与架子钢性拉结，拉结应牢固、稳定、上下错位转角处加密。 脚手架的里立杆应低于建筑物檐50㎝，外立杆应高出平屋面1m，顶排脚手架必须全封闭。脚手架2m以上必须设置高为1.2m的防护栏杆和18㎝高的踢脚板，接口严密不得留有空隙。架上脚手片的铺设作业层以下必须满铺三步，不得留有空隙。脚手片绑扎在大横杆上，绑扎点不少于四点，不得有探头板。 脚手架两端转角处每隔6-7根立杆之间应设一组剪刀撑，剪刀撑与地面的角度在45度-60度之间，必须撑到脚手架顶端。剪刀撑的搭接长度不少于40㎝，不得少于二只扣件紧固。用一字扣件必须设一根1m长杆件，并不少于四只扣件紧固。 脚手架的所有角端必须设有良好的避雷、接地装置，接地应直接与建筑物的基础接地相连，接地电阻不得大于10欧姆。同时每隔三个月应进行一次电阻测试。脚手架四周应设热得排水沟，平时应经常打扫清理。 （三）外架拆除与安全 脚手架拆除前应由单位工程负责人召集有关人员对工程进行全面检查与签证，确认建筑物已施工完毕，确已不需要脚手架时方可拆除，拆除脚手架周围应设置警戒区并有专人负责警戒。 拆除脚手架前，应将脚手架上的存留材料，杂物等清除干净。按自上点面而下，先搭后拆，后搭先拆的顺序进行。拆除时不得上下同时作业。剪刀撑应先拆中间扣，再拆两端扣。由中间操作人员往下传递管子，严禁高空往下抛扔。拆下的钢管、扣件应按品种、规格堆放整齐，妥善保管。 拆除脚手架必须经安全技术交底并有上岗证的架子工承担，对一些不适于高空作业的人员，不得上脚手架作业。拆除脚手架时，工人必须戴好安全帽，工具与零件放在工具袋内，穿防滑鞋工作。在搭拆脚手架时，如果杆件等尚未扣绑牢固或拆开绑扎，均不得中途停止搭拆。如遇恶劣天气影响安全施工时，不得进行高空作业。严禁在脚手架上拉缆风绳和模板支撑，在脚手架上严禁堆放施工多于材料以确保脚手架畅通不超荷载。 二、砌体砖墙工程 （一）工艺流程 作业准备——砖浇水——砂浆搅拌——砌砖墙——验收。 （二）操作工艺 1.砖浇水 砌体用砖必须在砌筑前一天浇水湿润，一般以水浸入砖四边1.5㎝为宜，含水率为10%—15%，常温施工不得用干砖上墙；雨期不得使用含水率达饱和状态的砖砌墙；冬期不得浇水，可适当增大砂浆稠度。 2.砂浆搅拌 砂浆配合比采用重量比，计量精度水泥为±2%，砂、灰膏控制在±5%以内，机械搅拌时，搅拌时间不得少于2min；加入粉煤灰或外加剂，搅拌不少于3min，掺有机塑化剂的砂浆搅拌3—5min。 3.砌砖墙 （1）组砌方法：砌体一般采用一顺一丁法。砖柱不得采用先砌四周后填心的包心砌法。 （2）排砖撂底：一般外墙第一层砖撂底时，两山墙排丁砖，前后檐纵墙排条砖。根据弹好的门窗口位置线及构造柱的尺寸，认真核对窗间墙、垛尺寸，其长度是否符合排砖模数，如不符合模数时，可将门窗口的位置左右移动。若留破活，七分头或丁砖排在窗口中间、附墙垛或其他不明显的部位。移动门窗口位置时，应注意暖卫立管及门窗开启时不受影响。另外，在排砖时还要考虑在门窗口上边的砖墙合拢时也不出现破活。所以排砖时必须全盘考虑。前后檐墙排第一皮砖时，要考虑甩窗口后砌条砖，窗角上必须是七分头才是好活。 （3）选砖：外墙砖要棱角整齐，无弯曲、裂纹，颜色均匀，规格基本一致。敲击时声间响亮、焙烧过火变色、变形的砖可用在基础马克不影响外观的内墙上。 （4）盘角：砌砖前应先盘好角，每次盘角不要超过五层，新盘的大角，及时进行吊、挂。如有偏差及时修整。盘角时要仔细对照皮数杆的砖层和标高，控制好灰缝大小，使水平缝均匀一致。大角盘好后再复查一次，平整和垂直完全符合要求后，再挂线砌墙。 （5）挂线：砌筑37墙必须挂双线，如果长墙几个人共使用一根通线，中间应设几个支点，小线要拉紧，每层砖都要穿线看平，使水平缝均匀一致，平直通顺；砌24墙时，可采用挂外手单线，可照顾砖墙两面平整，为下道工序控制抹灰厚度奠定基础。 （6）砌砖：砌砖采用一铲灰、一块砖、一挤揉的“三一”砌砖法。砌砖时砖要放平。里手高，墙面就要张；里手低，墙面就要背。砌砖一定要跟线，“上跟线，下跟棱，左右相邻要对平”，砌筑砂浆要随搅拌随使用，一般水泥砂浆必须在3h内使用完，混合砂浆必须在4h内用完。 （7）留槎：砖混结构施工缝一般留在构造柱处。一般情况下，砖墙上不留直搓。如果不能留斜搓时，可留直磋，并应加设拉结筋。拉结筋的数量为每120㎜墙厚设一根ф6的钢筋，间距沿墙高不得超过500㎜.其埋入长度从墙的留磋处算起，一般每边均不小于500㎜，末端加90度弯钩。 （8）预埋木砖和墙体拉结筋：木砖预埋时应小头在外，大头在内，数量按洞口高度决定。洞口高在1.2m以内，每边放2块；高1.2—2m，每边放3块，高2—3m，每边放4块，预埋木砖的部位一般在洞口中边或下边四皮砖，中间均匀分布。木砖要提前做好防腐处理，防腐材料一般用沥青。预埋木砖的另一种方法：按照砖的大小尺寸制作砂浆块，制作时将木砖预埋好，达到强度后，按部位要求砌在洞口。墙体拉结筋的位置、数量、规格、间距均按设计及施工规范要求留置，不得错放、漏放。 （9）安装过梁、染垫：安装过梁、梁垫时，其标高、及型号必须准确，坐灰饱满。如坐灰厚度超过2㎝时，要用豆石混凝土铺垫，边梁安装时，两端支座长度必须一致。 （10）构造柱做法：在构造柱连接处必须砌成马牙槎。每一个马牙槎高度方向为五皮砖，并且是先退后进。拉结筋按设计要求放置，设计无要求按构造要求放置。 （11）每层承重墙最上一皮砖，在梁或梁垫下面。挑檐应是整砖丁砌层。 （三）成品保护 1.墙体拉结筋，抗震构造柱钢筋，及各种预埋件、暖卫、电气管线等，均应注意保护，不得任意拆改或损坏。 2.砂浆稠度应适宜，砌墙时应防止砂浆脏墙面。 3.搭设脚手架或操作平台时，要认真操作，防止碰撞刚砌好的砖墙。 4.尚未安装楼板或面层板的墙和柱，当可能遇到大风时，应采取临时支撑等措施，保证施工中墙体的稳定性。 （四）应注意的质量问题 1.舌头灰未刮尽，半头砖集中使用造成通缝；砖墙非挂线，砖墙错层造成螺丝墙。半头砖要分散在固原墙体上，首层或楼层的第一皮砖要查对皮数杆的标高及层高，防止到顶砌成螺丝墙。 2.构造柱砌筑不符合要求；构造柱砖墙应砌成大马牙槎，设置好拉结筋从柱脚开始两侧都必须是先退后进。 三、抹灰工程 （一）工艺流程 基层清理－浇水湿润－吊垂直、套方、找规矩、抹灰饼－抹水泥踢脚或墙裙－做护角抹水泥窗台－墙面充筋－抹底灰－修补预留孔洞、电箱、槽、盒等－抹罩面灰。 （二）操作工艺 1.基层清理 （1）砖砌体：应清除表面杂物，残留灰浆、舌头灰、尘土等。 （2）混凝土基体：表面凿毛或在表面洒水润湿后涂刷1：1水泥砂浆3.加气混凝土基体：应在湿润后边涂刷界面剂，边抹强度不大于M5的水泥混合砂浆。 2.浇水湿润一般在抹灰前一天，用软管或胶皮管或喷壶顺墙自上而下浇水湿润，每天宜浇两欠。 3.吊垂直、套方、找规矩、做灰饼根据设计图纸要求的抹灰质量，根据基层表面平整垂直情况，用一面墙做基准，吊垂直、套方、找规矩，确定抹灰厚度，抹灰厚度不应小于7㎜.当墙面厚度较大时应分层衬平。每层厚度不大于7—9㎜.操作时应先抹上灰饼，再抹下灰饼。抹灰饼进应根据室内抹灰要求，确定灰饼的正确位置，再用靠尺板找好垂直与平整。灰饼宜用1：3水泥砂浆抹成5㎝见方形状。房间面积较大时应先在地上弹出十字中心线，然后按基层面平整度弹出墙角线，随后在距墙阴角100㎜处吊垂线并弹出铅垂线，再按地上弹出的墙角线往墙上翻引弹出阴角两面墙上的墙面抹灰层厚度控制线，以此做灰饼，然后根据灰饼充筋。 4.抹水泥踢脚根据已抹好的灰饼充筋，底层抹1：3水泥砂浆，热固性好后用大杠刮平，木抹搓毛，常温第二天用1：2.5水泥砂浆抹面层并压光，抹踢脚或墙裙厚度应符合设计要求，无设计要求时超出墙面5—7㎜为宜。 5.做护角墙、柱间的阳角应在墙、柱抹灰前用1：2水泥砂浆做护角，其高度自地面以上2m。然后将墙、柱的阳角处浇水湿润。第一步在阳角正面立上八字尺，靠尺突出阳角侧面，突出厚度与成活抹灰面平。然后在阳角侧面依靠尺边抹水泥砂浆，并用铁抹子将其抹平，按护角宽度将多余的水泥砂浆铲除。第二步待水泥砂浆稍干后，将八字靠尺移至到抹好的护角面上。在阳角的正面，依靠尺边抹水泥砂浆，并用铁抹子将其抹平，按护角宽度将多余的水泥砂浆铲除。抹完后去掉八字靠尺，用素水泥浆涂刷护角尖角处，并用捋角器自上而下撮一遍，使形成钝角。 6.抹水泥窗台先将窗台基层清理干净，松动的砖要重新补砌好。砖缝划深，用水润透，然后用1：2：3豆石混凝土铺实，厚度宜大于2㎝，次日刷胶粘性素水泥浆一遍，随后抹1：2.5水泥砂浆面层，待表面达到初凝后，浇水养护2—3d，窗台板下口抹灰要平直，没有毛刺。 7.墙面充筋当灰饼砂浆达到七八成干时，即可用与抹灰层相同砂浆充筋，充筋根数应根据房间的宽度和高度确定，一般标筋宽度为3㎝为宜。两筋间距不大于1.8m，当墙面高度小于3m时宜做立筋。大于3m时宜做横筋，做横向冲筋时做灰饼的间距不宜大于1.8m。 8.抹底灰一般情况下充筋完成2h左右可开始抹底灰为宜，抹前应先抹一层薄灰，要求将基体抹严，抹时用力压实使砂浆挤入细小缝隙内，接着分层装档、抹与充筋平，用木杠刮找平整，用木抹子搓毛。然后全面检查底子灰是否平整，阴阳角是否方直、整洁，管道后与阴角交接处、墙顶板交接处是否光滑平整、顺直，并用托线板检查墙面垂直与平整情况。 9.修抹预留孔洞、配电箱、盒、槽当底灰抹平后，要随即由专人把预留孔洞、电箱、槽、盒周边宽的石灰刮掉，并清除干净，用大毛刷沾水沿周边刷水湿润，然后用1：1：4水泥混合砂浆，把洞口、电箱、槽、盒周边压抹平整、光滑。 10.抹罩面灰应在底灰六七成干时开始抹罩面灰，罩面灰两遍成活，操作时最好两人同时配合进行，一人先刮一遍薄灰，另一人随即抹平。依先上后下的顺序进行，然后赶实压光，压时要掌握火候，既不要出现水纹，也不可压活，压好后随即用毛刷蘸水将罩面灰处清理干净。施工时整面墙不宜甩破活，如遇有预留施工洞时，可甩下整面墙待抹为宜。 四、轻钢龙骨纸面石膏板工程 （一）工艺流程 弹线－安装天地龙骨－竖向龙骨分档－安装竖向龙骨－安装系统管线－安装横向卡档龙骨－安装门洞口框－安装罩面板－安装隔间棉－安装罩面板。 （二）操作工艺 1.弹线在基体上弹出水平线和竖向垂直线，以控制隔墙龙骨安装的位置、龙骨的平直度和固定点。 2.隔墙龙骨的安装 （1）沿弹线位置固定沿顶和沿地龙骨，各自交接后的龙骨，应保持平衡。固定点间距应不大于1000㎜，龙骨的端部必须固定牢固。边框龙骨与基体之间，应按设计要求安装密封条。 （2）当选用支撑卡系列龙骨时，应先将支撑上帝竖向龙骨的开口上，卡距为400—600㎜，距龙骨两端的距离为20—25㎜。 （3）选用通贯系列龙骨时，高度低于3m的隔墙安装一道；3—5m时安装两道；5m以上时安装三道。 （4）门窗或特殊节点处，应使用附加龙骨，其安装应符合设计要求。 （5）隔墙的下端如且木踢脚板，隔墙板应距地20—30㎜；如用大理石等时，罩面板下羰应与踢脚板上口齐，接缝要严密。 （6）骨架安装的允许偏差应符合下表要求： 项次 项目 允许偏差（mm） 检验方法 1 立面垂直 3 用2m托线板检查 2 表面平整 2 用2m直尺和楔型尺检查 3.罩面板安装安装罩面板前，应对预埋隔墙中的管道和附于墙内的设备采取局部加强措施。罩面板应竖向铺设，长边接缝宜落在竖向龙骨上。罩面板安装，应与龙骨一侧的内外层石膏板错缝排列，接缝不应在同一根龙骨上；有隔声、保温、防火要求的应根据设计要求在龙骨一侧安装好罩面板后，进行隔声、防火处理；50—100㎜苯板进行保温处理。再封闭另一侧板。 罩面板应采用专业螺钉固定。周边螺钉的固定间距不应大于200㎜，中间部分螺钉的间距不应大于300㎜，螺钉与边缘的距离应为10—16㎜。 安装罩面板时，应从板的中间开始向板的四周固定。钉头略埋入板内，但不得损坏纸面；钉眼应用石膏腻子抹平；钉头应做防腐处理。罩面板应按框格尺寸裁割准确，就位时应与框格靠紧，但不得强压。 隔墙端部的罩面板与周围的墙或柱应留3㎜的槽口。施工罩面板时，应先在槽口处加注缝膏，然后铺板并挤压膏缝使面板与邻近表层接触紧密。在丁字型或十字型的相接处，如为阴角应用腻子嵌满，贴上接缝带，如为阳角尖做护角。 （三）质量标准 1.主控项目 （1）轻钢龙骨架和罩面板材质、品种、规格、式样应符合设计要求和施工规范的规定。人造板、粘结剂必须有游离甲醛含量或游离甲醛释放量及苯念科技股检测报告。 （2）轻钢龙骨必须安装牢固，无松动，位置正确。 （3）罩面板无脱层、翘裂、缺楞掉角等缺陷，安装必须牢固。 2.一般项目 （1）轻钢龙骨应顺直，无弯曲、变形和劈裂。 （2）罩面板表面应平整、洁净，无污染、麻点，颜色一致。 （3）罩面板之间的缝隙或压条，宽窄应一致，整齐、平直、压条与板接缝严密。 （四）应注意的质量问题 1.材料 （1）各类龙骨、配件和罩面板材料以及胶粘剂的材质应符合现行国家标准和行业标准的规定。 （2）人造板、粘结剂必须有环保要求检测报告。 2.技术弹线必须准确，经复验后方可进行下道工序。固定沿顶和沿地龙骨，各自交接后的龙骨，应保持平整垂直，安装牢固。 3.质量 （1）上下槛与主体结构连接牢固，上下槛不允许断开，保证隔墙的整体性。严格隔墙上下连接件采用射钉固定在砖墙上。应采用预埋件或膨胀螺栓进行连接。 （2）罩面板应经严格选材，表面应平整光洁。安装罩面板前应严格检查龙骨的垂直度和平整度。 五、地面找平工程 （一）施工方法 1.工艺流程：基层处理－找标高、弹线－洒水湿润－抹灰饼和标筋－刷水泥浆结合层－浇砂浆－木抹子抹平－铁抹子压第一遍－第二遍－第三遍－养护。 2.基层处理：先将基层上的灰尘扫掉，用钢丝刷刷净，并用清水及时冲洗干净。 3.找标高、弹线：根据墙上的水平线，往下量测出面层标高，并弹在墙上。 4.洒水湿润：用喷壶将地面基层均匀洒水一遍。 5.抹灰饼和标筋：根据墙上弹的面层标高水平线，确定面层砂浆厚度，然后拉水平线开始抹灰饼，横竖间距为1.—2.0m，灰饼上表面即为地面面层标高。如果房间较大，为保证整体面层平整度，带须抹标筋，将砂镁光铺在灰饼之间，宽度与灰饼宽相同。用木抹子拍抹成与灰饼上表面相平一致。铺抹灰饼和标筋的材料配合比均与处理地面的砂浆相同。 6.搅拌砂浆：砂浆的配合比应按1：3配制。搅拌机搅拌时间应按有关规定和要求确定。 7.刷水泥浆结合层：在铺设水泥砂浆之前，应涂刷水泥浆一层，其水灰比为0.4—0.5，不要涂刷面积过大，随刷随铺面层砂浆。 8.浇砂浆面层：涂刷水泥浆之后紧跟着浇面层，在灰饼之间将砂浆铺均匀，然后用铝合金刮平。铺砂浆时如果灰饼已硬化，铝合金刮平后，同时将利用过的灰饼敲掉，并用砂浆填平。 9.木抹子搓平：铝合金刮平后，用木抹子搓平，从内向外退着操作，并随时用2m靠尺检查其平整度。 10.铁抹子压第一遍：木抹子抹平后，立即作铁抹子压第一遍，直到出浆为止。 11.第二遍压光：面层砼初凝后，人踩上去有脚印但不下陷时，用铁抹子村第二遍，烟农抹压喧揉成坑填平，要求不漏压，表面压平、压光。 12.养护：地面压光完工后12h，进行洒水养护，保持湿润，养护时间不少于7d，当抗压强度达支5Mpa才能上人。 （二）施工要点及成品保护 1.地面操作过程中要注意对其它专业设备的保护，如埋在地面内的管线不得随意移位，地漏内不得堵塞砂浆等。 2.面层做完之后养护期内严禁进入。 3.在已完工的地面上进行油漆、电气、暖卫专业工序时，注意不要碰坏面层，油漆、浆活不要污染面层。 4.如果先做地面，后进行墙面时，要特别注意对面层进行覆盖，并严禁在面层上拌合砂浆和储存砂浆。 5.在浇砂浆之前必须将基层上的粘结物、灰尘、油污彻底处理干净，并认真进行清洗湿润，这是保证面层与基层结合牢固、防止空鼓裂缝的一道关键性工序，如果不仔细认真清除，使面层与基层之间形成一层隔离层，致使上下结合不牢，就会造成面层空鼓裂缝。 6.在已处理洁净的基层上刷一遍水泥浆，目的