目录
(
一
)
项目整体策划方案
14
1
、
医院物业管理服务特点
14
2
、 对项目需求的理解和响应
17
3
、 针对医院物业管理特点的总体服务设想
90
4
、 物业服务质量管理模式
93
5
、
管理团队组织架构及岗位职责
96
6
、
项目服务理念
100
7
、 项目经理 24小时开机，随叫随到承诺函
103
8
、 承担安全事故责任承诺函
104
9
、 服务质量保证承诺函
106
10
、
服务质量保证措施
111
10.1.
保证满意度调查达到90分以上
111
10.2.
保证服务质量考核达到90分以上
111
10.3.
保洁达标率100%、及时率10
0%
112
10.4.
有效投诉处理率
100%
112
10.5.
满员配置服务人员，保证不空岗
112
10.6.
服务人员专业培训合格率100%
113
10.7.
档案建立完好率
100%
113
10.8.
规范用工管理
114
10.9.
所有服务人员无不良记录
114
1
(二)
保洁服务方案
116
1
、
保洁服务工作项目、工作范围
116
2
、
保洁组织设置、岗位配置
149
3
、
保洁人员管理
164
3.1.
保洁服务总体原则
164
3.2.
保洁服务目标及总体要求
166
3.3.
医院交叉感染的流行过程
170
3.4.
感控管理
175
3.4.1.
感控的重要性及管理制度保障
175
3.4.2.
医院感染知识、预防技能培训
178
3.4.3.
清洁工具分区使用、定位摆放
194
3.4.4.
感控保洁操作
196
3.4.5.
化学消毒剂的使用
200
3.5.
消毒操作规程
202
3.5.1.
消毒产品使用方法
202
3.5.2.
地面的清洁与消毒要求
204
3.5.3.
毛巾、地巾消毒及病房清理操作规范
206
3.5.4.
地巾清洗
210
3.5.5.
感染性病人、多重耐药菌病人
的消毒隔离
211
3.6.
医院感染预防控制措施
213
3.6.1.
常见多重耐药菌株感染的隔离预防措施
213
2
3.6.2.
门诊部医院感染预防控制措施
215
3.6.3.
急诊科医院感染控制措施
217
3.6.4.
病人床单终末消毒
219
3.7.
常规操作流程
220
3.7.1.
保洁员操作流程
220
3.7.2.
保洁员主要清洁或消毒操作流程
222
3.7.3.
各种被服、巾单回收及下收下送工作
225
3.8.
保洁员个人防护
227
3.9.
保洁员礼仪形象管理
230
4
、 各区域保洁作业流程
232
4.1.
病房保洁作业流程
232
4.2.
门诊卫生保洁
239
4.3.
门诊各科诊室保洁
240
5
、 专项保洁服务内容、标准
241
5.1.
玻璃清洁
241
5.1.1.
公共区域玻璃(3.5米以下)清洁
241
5.1.2.
室内玻璃清洁
242
5.2.
不锈钢清洁
243
5.3.
各种材质的地面清洁、翻新、打蜡及维护保养
244
5.3.1.
大理石、花岗石地面晶面处理
244
5.3.2.
PVC
地面/橡胶地板的养护
248
3
5.3.3.
水磨石地面清洁养护
251
5.3.4.
室内停车场环氧地坪漆保洁
253
5.3.5.
地毯保洁
257
5.4.
公共区域地面清洁
259
5.5.
楼梯清洁
263
5.6.
电梯清洁
264
5.7.
高处除尘
266
5.7.1.
医院集中通风设备出风口的清洁
266
5.7.2.
高处除尘
268
5.8.
顶棚、玻璃平台清洁
271
5.8.1.
室外顶棚保洁
271
5.8.2.
室内顶棚天花板清洁
272
5.8.3.
房檐玻璃清扫清洁
273
5.9.
窗台及顶灯清洁
274
5.9.1.
窗台清洁
274
5.9.2.
顶灯清洁
276
5.10.
下水道清洁
278
5.11.
指示牌清洁
281
5.12.
垃圾桶清洁
283
5.13.
卫生间保洁作业流程
284
5.14. 除“四害”实施方案
289
4
6
、
外环境保洁
291
6.1.
道路清洁方案
291
6.2.
广场保洁方案
292
6.3.
绿地保洁方案
294
6.4.
明沟保洁方案
295
6.5.
停车场清洁方案
296
6.6.
室外标识清洁方案
297
6.7.
宣传栏清洁方案
298
7
、
控烟管理工作
299
(
三
)
运送服务方案
303
1
、
运送服务工作项目、工作范围
303
2
、 运送组织设置、岗位配置
309
3
、 运送人员管理
314
3.1.
工作职责
314
3.2.
行为规范
316
3.3.
运送的操作规范
318
3.4.
上岗规章制度培训
322
3.5.
工作内容及服务要求
324
3.6.
运送标准及流程
328
3.7.
运送工作管理及注意事项
332
3.7.1.
预约检查单运送
332
5
3.7.2.
药品(临时药、急诊用药)运送
333
3.7.3.
文件(会诊单)运送
335
3.7.4.
标本(液体、固体、病
理)运送
336
3.7.5.
标本类型识别与分类运送
338
3.7.6.
物质(办公耗材、医疗物资等)运送
339
3.7.7.
消毒药剂(次氯酸、碘伏、新洁尔灭等)运送
340
3.7.8.
病人运送(轮椅/平车)
342
3.7.8.1
.
工作流程
342
3.7.8.2
.
注意事项
345
4
、
司梯服务
349
5
、
生活垃圾、医疗废弃物处理管理服务
352
5.1.
生活垃圾的收集、中转、清运
352
5.2.
生活垃圾分类管理措施
354
5.3.
医疗废物分类
359
5.4.
医疗废物分类收集
363
5.5.
医疗废物交接登记
364
5.6.
医疗垃圾收集和贮存
366
5.7.
医疗废物转运
368
5.8.
医疗废物的消毒处理及记录
371
5.9.
医疗废物处置人员专业技能与职业卫生防护
377
5.10.
医疗废物突发事故应急处置
378
6
6
、 消防设施检查和维护
381
6.1.
医院消防安全工作的重要性
381
6.2.
维护和故障处理程序
383
6.3.
消防设施档案
383
(四)
应急服务方案
384
1
、
应急整体部署
384
2
、
应急机构、就近应急可投入的人力、物力
387
3
、 应急响应安排、原则及工作要点
389
4
、
总处理流程图
393
5
、
灾害性天气应急预案
395
5.1.
汛期应急处理流程
395
5.2.
台风应急响应
398
5.3.
地震应急预案
401
5.4.
积水、积雪应急清理
403
6
、 医院大型检查及活动应急预案
405
7
、
应急创卫预案
408
8
、
火警应急预案
410
9
、 意外情况的清洁应急预案
414
10
、 高空坠物紧急处理方案
417
11
、 节假日、中午休息期间、夜间值班紧急人员调度应急预案.420
12
、 紧急救护配合协调应急预案
422
7
13
、 病人跌倒应急预案
422
14
、 被针头或污染的锐器扎伤应急预案
423
15
、
媒体曝光事件处理方案
423
16
、 医疗废物流失、泄露、扩散应急预案
425
17
、
大规模转运的应急预案
427
18
、
防盗应急预案
430
19
、
应急保障服务考核
432
(五)
重难点分析及解决
435
1
、
重难点一：医院物业服务的特殊性及预期目标管理
435
2
、 重难点二：医院对环境卫生管理的特殊要求
440
3
、 重难点三：完善项目服务的保障措施
442
4
、 重难点四：项目服务先进性保障
446
5
、 重难点五：明确项目管理的模式及思路
452
(
六
)
信息化管理方案
456
1
、
信息化管理管理的优势
456
2
、 智慧医院后勤信息化管理系统功能介绍
458
(七)
管理制度
537
1
、
工作考勤制度
537
1.1.
员工考勤制度
537
1.2.
请销假制度
541
1.3.
员工聘用、调转、晋升及离职管理制度
545
8
1.3.1.
招聘人员工作流程
547
1.3.2.
员工转正工作流程
548
1.3.3.
办理员工离职工作流程
549
1.3.4.
员工到岗工作流程
550
1.4.
薪酬管理及绩效、福利制度
551
1.5.
为正式员工缴纳五险一金方案
555
1.6.
女工特殊福利方案
557
1.7.
劳动人事关系管理
561
1.8.
人事档案管理
564
1.9.
培训管理
567
2
、
监督管理机制
573
2.1.“
双考核”模式
573
2.2.
员工绩效考核机制
579
2.3.
日常巡查整改机制
590
2.4.
工作计划监督落实机制
594
2.5.
日常工作汇报机制
600
2.6.
每周例会、班前例会沟通管理制度
603
2.7.
重大事件上报制度
605
3
、
员工奖罚管理
607
3.1.
员工奖罚管理规定
607
3.2.
激发员工的奖惩制度
614
9
3.3.
人员考核奖惩管理办法
617
3.4.
员工激励机制
625
3.5.
绩效激励管理制度
628
4
、 确保服务队伍稳定，减少人员流动性的相
应措施
629
4.1.
服务人员配置原则
629
4.2.
服务人员稳定性保证措施
631
4.3.
每月开展服务人员情况分析，提供预警服务
637
4.4.
人员储备计划
638
4.5.
关键岗位
AB
岗设置
642
4.6.
人员招聘保证
644
5
、 其他保障服务质量的公司管理制度
646
5.1.
计划性工作管理办法
646
5.2.
工具物资采购及管理制度
656
5.3.
物业服务档案的建立与管理
659
5.4.
物业档案资料管理
663
5.5.
资金管理制度
671
5.6.
资产管理制度
679
5.7.
借款及费用报销管理制度
684
5.8.
公司保密管理制度
688
5.9.
库房安全管理规定
694
5.10.
物资采购、验收、入库、报销流程
695
10
5.10.1.
采购
695
5.10.2.
验收、入库
698
5.10.3.
领用
699
5.10.4.
报销
700
5.10.5.
相关流程单据
702
5.11.
档案文件整理规范
707
5.12.
档案保存规范
714
(
八
)
人员配置
717
1
、
项目组人员不低于**人承诺函
717
(九)
项目的设备、耗材情况
720
(十)
进驻方案
732
1
、
服务组织实施计划
732
2
、 为项目服务的人、财、物、法到位
735
3
、 设立明确、齐全的规章制度、服务质量标准、服务规范、管理条
例
743
4
、 员工着装、证卡、精神面貌管理
747
5
、 计算机管理的各种档案，信息化软件、基本信息输入完毕
750
6
、 设立项目办公管理处
751
7
、
实物移交接管
754
(
十一)
提升方案
756
1
、 新冠疫情期间对本项目的管控方案
756
11
1.1.
预防新冠的保洁细节工作
756
1.2.
新冠疫情常态化防控相关防护要求
758
1.3.
公司内部新冠疫情防控应急预案
759
1.4.
员工预防措施
766
1.5.
常用消毒措施
768
2
、
投诉处理制度
772
2.1.
项目经理积极加强与贵单位的沟通协调工作承诺函
772
2.2.
投诉意见的接待、处理及整改措施反馈
773
2.3.
定期回访服务对象相关负责人的安排方案
779
3
、
员工素质形象培训
784
3.1.
培训工作的指导思想
784
3.2.
培训系统的实施运作
787
3.3.
入场培训计划
791
3.4.
岗位培训
793
3.4.1.
保洁人员岗位培训
793
3.4.2.
运送人员岗位培训
800
3.4.3.
司梯人员岗位培训
803
3.5.
日常培训管理
805
3.5.1.
入司培训
805
3.5.2.
岗前培训
807
3.5.3.
在职培训
809
12
3.6.
文明礼仪培训
812
3.6.1.
仪容仪表通用规范
812
3.6.2.
行为举止通用规范
814
3.6.3.
语言态度通用规范
817
3.6.4.
安全类共用行为规范
819
4
、 服务质量持续改进的措施
820
4.1.
实行“首问责任制”等配套服务管理提升措施
820
4.2.
项目经理管理能力综合满意度的评价反馈管理
824
4.3.
每月“一学、
一会、
一评”提升计划
826
5
、
廉洁敬业管理
828
(
十二)
合理化建议
831
1
、 合理化建议一：加强双方交流，达成满意共识
831
2
、 合理化建议二：实施节能降耗管理
833
3
、 合理化建议三：定期进行感控知识技能培训
835
4
、 合理化建议四：我公司可协助贵院进行节日及
重大活动的时花、
场地布置
837
13
(一)项目整体策划方案
1、医院物业管理服务特点
医院物业管理是医院后勤保障工作的重要部分，也是提高医护
质量的
要求，同时做好物业工作是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存
发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索物业管理新思路，
运用先
进的技术和树立服务工作的理念，是物业管理者很值得研究的重要课题，
对于建设现代化医院具有深远的意义。
根据**市妇幼保健院物业管理要求的特点，我公司将以
“全程参与，
全过程管理”
的服务内容制定本方案。我公司将为医院营造
有品位的、和
谐的、人文的医疗环境和就医氛围，
使**市妇幼保健院保持**市医院后勤
服务、就医环境、就医秩序优秀的标杆性医院，通过医院后勤社会化，消
除医院在专业医疗、科研、教学、国际交流过程中的后顾之忧，从后勤服
务层面升级**市妇幼保健院的医疗品牌。
医院物业管理的服务对象具有双重性
医院对环境秩序要求标准高
清洁专业性强，要求标准高
在保障各项医疗需求的前提下，节能难度增加
一、医院物业管理的服务对象具有双重性
从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服
务需要，
而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)
14
户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服
务。服务要求越高，管理难度
越大。
二、
医院对环境秩序要求标准高
医院物业管理的功能除了是
为医务人员和病人提供优质服务和
高效
管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医
疗工作秩序。
同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来
病人就诊，提高经济效益。医院物业管理范围广泛，包括医院主体(门诊
部、急诊、住院等)及流动人员两大部分。每一部分的管理运
作方式不同，
由项目部统一协调控制。因此，医院物业管理功能和范
围决定了管理的高
难度。
三、清洁专业性强，要求标准高
保洁秩序的良好运行医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，
医院清洁工作不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，
即
要预防交叉感染，具有完善的清洁、消毒工作流程，同时从业人员还
要具备一定的医疗常识。
对人员素质有较高。
四、配套设施数量大、种类多、保障要求高
医院设备智能化和专业化程度高、保障性强，电梯使用极其
频繁，
人流密集使消防压力很大。
保持设备的良好运行状态，是创造良好的医疗
环境的保障，相关设施一旦出现故障，要求必须在尽可能短的时间内予以
处理，这对管理和维护提出了极高的要求。
可以说，医疗大楼物业管理的
最核心内容，是楼宇设备设施的管理。
15
五、在保障各项医疗需求的前提下，节能难度增加
根据我公司专来的节能管理经验，在运行一段时间后，通过合理的技
改优化和规范管理，还是有相当的节能潜力
可以发掘的。由于不能影响医
疗秩序，所有节能工作都必须在保障各项医疗需求的前提下进行，使节能
工作的难度加大。
16
2、
对项目需求的理解和响应
我公司全面响应招标内容及项目要求，把社会效益放在首位，以高质
量、严要求的作业管理，做好本项目物业保障工作。
一、服务范围
**市妇幼保健院保洁、运送服务(全院除卫生勤务管理外的运送勤务
工作)、电梯引导以及医院周边环境保洁服务工作。
二、概况
1、**市妇幼保健院设计规模为三级乙等专科医院，核定病床总数
**
张，实际开放床位**张，总建筑面积约**平方米。
**市妇幼保健院(是国有非营利性专科医院。医院还挂牌**市口腔医
院，**市急救分中心，
**市产科质量管
理控制中心、**市口腔质量管理
控制中心，**市青少年视力防控中心，**市
儿童眼保健和视力检查区域管
理及诊治定点机构。曾荣获“全国巾帼文明岗”、
“**市文明单位”、“**
市首批母婴优质服务示范单位”等荣誉称号。
2、服务期限：
日常保洁运送管理自合同签订之日起三年，合同一年一签，每年经考
核合格，采购人同意，可续订下一年合同，最多续订二年。
三、我公司完全响应本项目岗位数量、人员要求及其他
要求
1、我公司完全响应本项目岗位数量及要求
1.1保洁运送服务核定岗位数量141人，具体岗位由院方指定。
1.1.1项目经理1名。
17
1.1.2保洁运送主管3名。
1.1.3保洁、运送服务岗位不低于137人，总人员配置中含特殊科室
及垃圾收运、专项、电梯驾驶岗位。
2、
我公司完全响应本项目人员要求
2.1项目负责人要求：
2.1.1年龄原则上在30-50周岁之间，具有大专及以上学历；
2.1.2具有二级甲等及以上综合医院有1年(含)以
上保洁运送管理工
作经验；
2.2员工要求：
2.2.1运送人员(男、女)年龄不得超过55周岁；保洁人员18-60
周岁之间(女)、18-65周岁之间(男);
注：经验丰富的熟练工保洁年龄可适当放宽(1-2岁),但不超过保
洁岗位用工总人数的20%,超过医院规定要求，将对我方进行经济处罚，
责令限期改正，如扣罚超龄员工五金费用或其他相应经济处罚
，超龄员工
人员情况定期上报总务(保卫)科备案；
2.2.2身体健康，有正常的劳动技能，文化程度小学以上，有合格的
健康证明(一年一次体检，费用由我方负责)。无传染病或卫生部门规定
服务业务限制的其它疾病；
2.2.3我方及时向医院提供使用员工的身份证复印件，按规定不用缴
纳社会保险金的、需要缴纳社会保险金的员工每月分
别上报医院；
2.2.4新招收的员工身体健康，需通过岗前培训，考核合格后方可上
18
岗；
2.2.5我方保洁、运送主管每日有巡查督查记录、每周有工作重点，
每月有专项计划，并有对岗位人员进行相关专业知识培训以及服务交流指
导等各项工作；
2.2.6相关岗位如法律规定需配备专业证书的，我方均配备齐全，如
电梯司机必须持证上岗。
3、我公司完全响应本项目其他要求
3.1我方根据采购人服务内容需求、岗位设置(采购方岗位配置指导
意见),成交后一个月内根据院方要求向院方提交管理构架示意
图，每个
岗位员工的工作时间、内容、要求、工作标准及公司对员工
的考核方法。
3.2各岗位人员固定，责任到人，对达不到工作要求的员工强化培训，
仍不能达到工作标准的调离医院。因故变动岗位，提前通
知护士长(或科
主任)和总务(保卫)科，同意后方可执行。
3.3我方在人员管理制度中，即对不能胜任工作的员工予以淘汰，并
及时补充适任员工，维护员工队伍的稳定。
保洁岗位设置及人员配置
区域
主要功能布局
岗位
数
岗位职责
医疗
综合
楼一
楼
门诊大厅(服务台)
1.3
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾(做好分拣),实行动态保洁，
对范围内所放置的家具物品实施清洁
卫生和消毒。(包括：天花板、墙面、
地面、楼梯扶手、窗户、门、桌、椅、
门诊办
#9号电梯及电梯厅
观光电梯
休闲座椅大厅
19
区域
主要功能布局
岗位
数
岗位职责
门诊南北走廊
宣传栏、自助挂号机、公共通道、通风
口、消防箱等)。
放射科
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾(做好分拣),实行动态保洁，
对范围内所放置的家具物品实施清洁
卫生和消毒。
中药房
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾(做好分拣),实行动态保洁，
对范围内所放置的家具物品、货架实施
清洁卫生和消毒，做好领药、搬运、整
理药品、拆药、药品上架补充、并协助
做好效期管理。
西药房
门诊一楼收款室
出入院管理中心
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾(做好分拣),实行动态保洁，
对范围内所放置的家具物品实施清洁
卫生和消毒，(包括：天花板、墙面、
地面、窗户、门、桌、椅、宣传栏、公
共通道、通风口、消防箱等);按时巡
视区域内公共洗手间，保持洗手间清
洁、干燥、无异味，并做好签字记录。
保庆大药房
入院心电图室
出生一站通室
住院大厅
医务电梯厅
1#-8#,15#-16#电
梯清洁
北侧3个公厕
医患沟通室
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾(做好分拣),实行动态保洁，
对范围内所放置的家具物品实施清洁
卫生和消毒，按规定更换值班室被服。
120办公室、值班室
采供中心
消监室
、
病区药房
#12电梯及电梯厅
公区东西走廊
输液中心
3
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
20
区域
主要功能布局
岗位
数
岗位职责
雾化区域
清运垃圾(做好分拣),实行动态保洁，
完成输液补仓，对范围内所放置的家具
物品实施清洁卫生和消毒，每日常规擦
拭座椅，观察床(更换床套)。
南侧3个公厕、中
药房东侧公厕
儿科门诊区域(一
诊区、二诊区)
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾，实行动态保洁，对范围内所
放置的家具物品实施清洁卫生和消毒。
按时巡视区域内公共洗手间，保持洗手
间清洁、干燥、无异味，有签字记录。
儿科活动区域
公厕
门诊东楼梯、9号电
梯旁中楼梯(1至5
层)、11号电梯旁
西侧楼梯(1-4层)、
连住院楼1-5层东
侧楼梯。
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾，实行动态保洁(包括：墙面、
地面、栏杆、扶手)。
医疗
综合
楼二
楼
孕产保健中心(医
休室、更衣室、内
廊
)
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾，实行动态保洁，对范围内所
放置的家具物品、自助挂号机实施清洁
卫生和消毒。按时巡视区域内公共洗手
间，保持洗手间清洁、干燥、无异味，
并做好签字记录。
生殖健康管理中心
(医休室、更衣室、
内廊)
妇女健康管理中心
((医休室、更衣
室、内廊)
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾，实行动态保洁，对范围内所
放置的家具物品实施清洁卫生和消毒。
超声医学科(医休
室、更衣室、内廊、
服务台、候诊厅)
公区东西南北走廊
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾，实行动态保洁，对范围内所
公区南北6个公厕
21
区域
主要功能布局
岗位
数
岗位职责
放置的家具物品实施清洁卫生和消毒。
按时巡视区域内公共洗手间，保持洗手
间清洁、干燥、无异味，并做好签字记
录。
检验科区域(血库、
候诊区)
1
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾，实行动态保洁，对范围内所
放置的家具物品实施清洁卫生和消毒。
妇科门诊手术室
1
负责服务范围内的环境卫生、床单元的
收集、整理、终未消毒工作，对范围内
所放置的家具物品实施清洁卫生和消
毒，及时处理和清运垃圾，协助护士完
成相关基础护理工作。
分
娩
室
(
候
诊 区
域)、
VIP
门诊
4
负责服务范围内的24小时卫生保洁、
消毒及床单元的收集、整理、终未消毒
等工作，对范围内所放置的家具物品实 施清洁卫生和消毒。协助护士完成相关
基础护理工作。
医疗
综合
楼三
楼
大五官
2
负责服务范围内环境卫生，及时处理和
清运垃圾，实行动态保洁，对范围内所
放置的家具物品实施清洁卫生和消毒。
供应室
3
负责全院范围内消毒物品的下收下送，
一次性物品的运送发放工作，协助护士 完成普通器械的清洗、打包，供应室区
域内的卫生保洁。
儿科病房+PICU
2
负责该病区卫生保洁、消毒及床单元的
收集、整理、终未消毒、铺床等工作，
对范围内所放置的家具物品实施清洁
卫生和消毒。(包括地面、墙面、门窗、
办公桌面、电脑主机及电脑表面、楼层
22
区域
主要功能布局
岗位
数
岗位职责
楼梯、扶手、风扇及空调出风口、消防
设施、卫生间)。
新生儿+
NICU
5
负责新生儿室区域范围内的24小时保
洁、消毒及床单元的收集、整理、终未
消毒、铺床等工作，对范围内所放置的
家具物品实施清洁卫生和消毒。协助护
士完成新生儿相关的基础护理工作。
内镜室
1
负责区域内环境卫生，消毒及床单元的
收集、整理、铺床等工作，及时处理和
清运垃圾，对范围内所放置的家具物品
实施清洁卫生和消毒。协助护士做好病
人的转运。
口腔中心(医休室、
更衣室、内廊)
3
负责区域内环境卫生，及时处理和清运
垃圾，实行动态保洁，对范围内所放置
的家具物品实施清洁卫生和消毒。协助
护士做好器械清洗。按时巡视区域内公
共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无
异味，并做好签字记录。
口腔候诊厅
口腔
VIP
门诊三楼北侧3个
公厕
内外科门诊区域
(医休室、更衣室、
内廊)
1
负责区域内环境卫生，及时处理和清运
垃圾，实行动态保洁，对范围内所放置
的家具物品自助挂号机实施清洁卫生
和消毒。按时巡视区域内公共洗手间，
保持洗手间清洁、干燥、无异味，并做
好签字记录。
东西南北走廊
门诊三楼南侧3个
公厕
医疗
综合
楼四
楼
中医妇孺堂
1
负责区域内环境卫生，及时处理和清运
垃圾，实行动态保洁，对范围内所放置
的家具物品实施清洁卫生和消毒。按时
巡视、区域内公共洗手间，保持洗手间
清洁、干燥、无异味，并做好签字记录。
门诊四楼南侧3个
公厕
23
区域
主要功能布局
岗位
数
岗位职责
皮肤美容中心(医
休室、更衣室、内
廊
)
1
负责区域内环境卫生，及时处理和清运
垃圾，实行动态保洁，对范围内所放置
的家具物品实施清洁卫生和消毒。按时
巡视、区域内公共洗手间，保持洗手间
清洁、干燥、无异味，并做好签字记录。
门诊四楼公厕3个
公厕
儿童保健门诊(医
休室、更衣室、内
廊
)
1
负责区域内环境卫生，及时处理和清运
垃圾，实行动态保洁，对范围内所放置
的家具物品实施清洁卫生和消毒。做好
公区垃圾分类、分拣及引导工作。
公区东西南北走廊
手术室
5
负责手术室区域内的24小时卫生保洁
工作，每天负责接送手术病人，快切标
本运送，协助护士完成相关护理工作。
ICU
6
负责区域范围内的24小时卫生保洁工
作，消毒及床单元的收集、整理、终未
消毒、铺床等工
医院物业服务方案（技术标_838页）.docx
