校园、学校保洁方案254.docx

校园、学校保洁项目 目 录 一、 项目组织实施计划 1 1.1 学院校区保洁方案 1 1.1.1公共区域保洁 1 1.1.2图书馆保洁 2 1.1.3 厕所 保洁 3 1.1.4 建筑外保洁 保洁 7 1.22 学院校区保洁方案 16 1.22.1 公寓 保洁 16 1.22.1.1 楼内卫生间、通道、楼梯清洁 16 1.22.1.2天台、转换层的清洁 17 1.22.2 垃圾桶 的保洁 18 1.22.3 垃圾房 的 保洁 19 1.22.4地下室保洁 19 1.23 茶山校区教学区保洁方案 21 1.21.1 建筑内 保洁 21 1.21.1.1大厅的保洁 21 1.21.1.2楼层公共区域保洁 22 1.21.1.3 玻璃门、窗、镜面的保洁 23 1.21.22 建筑外保洁区域 25 1.21.22.1 人工道路清扫保洁方案 25 1.21.22.2 人行道冲洗 、 快速保洁方案 28 1.21.22.3 垃圾收集、清运、处置方案 30 1.24 其它保洁方案 40 1.24.1 玻璃门、窗、镜面的保洁 40 1.24.2吊 顶的保洁 41 1.24.3 锈钢、铜、铝合金的保洁 41 1.24.4 天台、阳台、雨篷保洁 42 1.24.5 排水渠、集水井保洁 43 1.24.6 电杆、监控杆、灯箱、广告牌、电箱 43 1.24.7宣传(读报)栏、橱窗的保洁 44 1.24.8 电梯厅清洁操作规程 44 1.24.9电梯轿厢清洁操作规程 45 1.24.10 外墙清洗 方案 47 1.25 企业 管理服务理念 57 1.26 服务意识 58 1.27 采取的相关措施 60 1.22.1 管理措施 60 1.22.2 服务重点 管理 61 1.27.3服务 管理方式 61 1.27.4管理体系 65 1.22.5 服务 措施 66 1.22.6 服务管理措施 67 1.28 管理方案 72 1.23.1 大型活动准备方案 72 1.23.2 突发情况管理方案 75 1.23.2.1 应急 预备预案 75 1.23.2.2 保洁 服务应急计划和措施 75 1.23.2.3 紧急集合方案 77 1.23.2.4 应急准备 措施 78 1.29 清洁设备使用方案 79 1.10 保洁服务流程 86 1.11 节能降耗 管理方案 98 1.11.1 节能降耗 服务 98 1.11.2 保洁服务节能降耗管理规定 101 1.11.3 节能降耗具体方案 102 1.12 管理区域内灭蟑螂、老鼠等消杀灭害工作 方案 103 1.13 楼宇公共区域 保洁服务 重点流程 111 二、 拟派员工稳定措施 113 2.1 培训计划 113 2.2 考勤制度 123 2.3 人员稳定率实施方案 124 2.4 人员流失控制方案 128 2.5 人员保障方案 130 2.5.1 人员 管理方案 130 2.5.2人员激励机制 139 2.5.3人员淘汰机制 140 2.5.4 劳动力 管理体系 145 2.5.5 人员 管理措施 147 2.5.6 岗位配置合理优化方案 148 2.6 人员招聘渠道及招聘方案 150 2.6.1 人员招聘渠道 150 2.6.2 人员招聘方案 152 2.7 人员薪资、福利发放 158 三、 管理目标、方式及合理化建议 163 3.1 质量管理目标 163 3.1.1 质量意识 163 3.1.2 管理服务目标 166 3.2 管理工作的交接以及对项目的合理化建议 169 3.2.1 前期开荒工作计划 169 3.2.2保洁管理各阶段服务的实施安排 171 3.2.3进场交接计划 173 3.2.4合理化建议 178 四、 内部管理 179 4.1 内部岗位责任制 179 4.2 岗位作业标准及作业流程 180 4.3 人员考核制度及标准 185 4.4卫生工作制度 192 4.5 工作人员着装制度 193 4.6 员工日常管理规定 193 4.7 人员文明服务制度 194 4.8 员工文明服务要求 195 4.9 员工廉洁工作制度 196 4.10 接待来访、投诉工作制度 197 4.11 业主回访管理制度 197 4.12管理人员走（回）访制度 199 4.13 管理员工作责任监督区日巡视制度 200 4.14 安全管理制度  200 4.15 员工培训制度 204 4.16 保密管理 制度 205 4.17用工制度 207 4.18 劳动合同管理制度 211 4.19 财务管理制度建设 220 五、 服务承诺及优惠措施 228 六、 突发事件应急处理措施 230 6.1 火灾事故 应急预案 230 6.2 投诉或巡视中发现问题的 应急预案 231 6.3 梅雨天气 应急预案 231 6.4 暴雨 应急预案 232 6.5 区域内发生水管爆裂事故的 应急预案 232 6.6 当发现水管漏水、爆裂时的 应急预案 232 6.7 室内消防管路爆裂 的应急预案 234 6.8 连续阴雨、雪后路面泥沙 应急预案 237 6.9 恶劣天气 应急预案 238 6.10 溢水事件 应急预案 239 6.11 节假日清扫保洁 应急预案 240 6.12 安全事故 应急预案 240 6.13 公共卫生突发事件 应急预案 241 6.14 针对高温天气作业 应急预案 243 6.15 应对盗窃的 应急预案 245 6.16拾到遗失物品的应急预案 245 6.17考核迎检应急预案 246 6.18 污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的 应急预案 247 6.19 重大接待任 应急预案 247 一、 项目组织实施计划 1.1 学院校区保洁方案 1.1.1公共区域保洁 1、范围 楼宇公共区域大厅的清洁，包括大厅的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口宣传展牌等。 2、作业程序 2.1每天上午和下午分两次重点清理大堂，平时每2小时保洁一次，重点清理地面的垃圾杂物。 2.2用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。 2.3清倒垃圾筒，洗净后放回原处。 2.4用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土污迹后，将垃圾运至指定地点。 2.5用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传牌、电梯厅门、轿箱。 2.6用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。 2.7用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后，再拖一遍。 2.8用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净。 2.9出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。 2.10每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 2.11地砖地面和水磨石地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。 3、保洁效果 1.1地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。 1.22公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。 1.23不锈钢表面光亮无污迹。 1.24玻璃门无水迹、手印、污迹。 1.25天棚、风口目视无污迹、灰尘。 4、注事事项 4.1擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。 4.2拖地时不要弄湿金属门部件，以免腐蚀。 1.1.2图书馆保洁 卫生清洁规定  1、服务台及接待室：服务台台面擦拭干净，服务台内物品摆放整齐，地面用拖布擦拭，墙面除尘。沙发、 茶几清理、擦拭干净。  2、 阅读区：地板擦拭干净，墙壁除尘，沙发吸尘，电视柜，电视机茶几擦拭，烟缸清洗，垃圾桶内的垃 圾随时清除。  卫生标准  1、服务台及接待室：天花板光洁无尘，灯具清洁明亮，墙面干净、无脱皮现象，地面无污迹、无废弃物； 服务台面干净整洁，服务台内无杂物；沙发、茶几摆放整齐，烟缸内的烟头及时清理。  2、阅读区：墙面、地面无灰尘、无杂物，沙发无尘，茶几干净，用品摆放整齐；电视机表面干净无尘， 荧光屏无静电吸附的灰尘，遥控器无灰尘、无汗迹；室内光线柔和，亮度适中，空气清新。 1.1.3 厕所 保洁 1、工具准备 1.1玻璃刮、咖啡色干布、咖啡色湿布、全能清洁剂（洁厕）、胶手套、厕所刷、专用拖把、竹夹子、垃圾袋、空气清新剂、警示牌。 2、准备工作 2.1进入卫生间清洁前，务必在门口放置好“工作进行中”警示牌 3、清洁程序 1.1按照从里到外、从上到下的顺序。 1.22马桶、分隔间、小便池、镜子、台面、墙面、地面、卫生间门。 4、清洁步骤 4.1 马桶 4.1.1首先冲去马桶内的污物，使水位降至低位。 4.1.2倒入比例为1:40的全能清洁剂浸泡5分钟进行消毒。 4.1.3用专用马桶刷刷洗马桶内侧，注意清洁出水口和下水口，刷洗完毕后冲走清洁剂。 4.1.4对马桶坐垫、盖板、垫板连接处和外壁用专用布擦拭消毒。 4.1.5对于各电镀件部分用一块干布擦拭不留任何斑点。 4.1.6清洁后将马桶盖板和坐垫上翻打开。 4.1.7更换垃圾桶内的垃圾袋，检查厕纸对需要更换的换上一卷新的。 4.2 分隔间 4.2.1 用一块咖啡色湿布按从上到下、从左至右、从前到后的顺序擦拭分隔间和分隔间的门。 4.3小便池 4.1.1带上胶手套并在一块专用抹布上喷上比例为1：40的全能清洁剂。 4.1.22擦拭小便池内壁。注意清洁遮挡的半球体、出水口和下水口，擦拭后用清水冲洗。 4.1.23用喷洒过清洁剂的专用抹布擦拭小便池外壁。 4.1.24用一块咖啡色干布擦拭电镀件部分。 4.4 镜子 4.4.1按照镜子清洁程序使用咖啡色干布和玻璃刮进行清洁。 4.4.2从各个不同角度检查清洁程度。 4.5 台面 4.5.1将比例1：40的全能清洁剂喷洒在一块抹布表面。当台面表面污迹去除后，用一块蓝湿抹布擦去台面残留的清洁剂。 4.5.2使用一块喷洒过清洁剂的抹布擦拭洗手盆，用水冲洗干净并用一块干布擦干洗手盆内壁。 4.5.3用一块干净毛巾擦拭水龙头，注意清洁水龙头的背面及侧面部分。 4.5.4将皂液添加至容器一半或三分之二的位置，置于两洗手池中间。 4.6 墙面 4.6.1使用一块湿布按照从上至下、从左到右的环形路线顺序擦拭墙壁，注意清洁墙面的较高和较低处。 4.6.2用一块湿布擦拭皂液容器和风干机。 4.6.3顶面的排风口用带伸缩杆的湿布擦拭。 4.7 地面 从里到外使用专用湿拖把清洁厕所地面，注意拖拭时避开边角和墙，以免拖把上的脏灰二次污染。 4.8 卫生间门 从上到下，竖条方式将门边门面擦拭干净。门口脚垫以门框为基准点，居中摆放，视使用情况，至少每周洗刷一次。 4.9 质量标准 4.9.1目视墙角、风口无灰尘、蜘蛛网； 4.9.2目视墙壁及隔板干净、无污渍，便器洁净无黄渍、无垢、无异味； 4.9.3室内无异味、臭味； 4.9.4目视地面干净无纸屑、污渍、积水； 4.9.5洗手台干净无水渍、无污垢，洗手液目测位置居中。 4.9.6垃圾桶定期清洗消毒，无污渍、无异味，垃圾不超过2/3容量； 4.9.7目视玻璃镜面、不锈钢水龙头有光泽、无水渍、无污垢、无手印。 4.9.8目测脚垫位置居中，无污渍、无杂物。 4.10注意事项 4.10.1禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； 4.10.2下水如有堵塞现象，应及时疏通。 4.10.3清洁过程中，如果将要清洁的区域正被客人使用时，延迟清洁并礼貌等待客人离开后再进行清洁。 1.1.4 建筑外保洁 保洁 保洁服务范围 1、 各 楼宇公共区域 走廊的保洁，包括走廊地面、墙面、地角线、窗户、开关、灯具等的清洁。  2 、各 楼宇公共区域 楼梯的清洁，包括楼梯台阶、扶手、地角线、开关、灯 具等。  3 、各 楼宇公共区域 卫生间的清洁，包括卫生间、开水房、洗手池内所有设 施的清洁。 4 、 电梯的清洁   5 、各 楼宇公共区域 楼内公共部位公共设施的清洁，如消防设施等。  6 、各 楼宇公共区域 内垃圾的清运，将垃圾运至指定的垃圾中转站。  7 、各 楼宇公共区域 内消杀工作，包括灭鼠、灭蚊蝇、灭蟑螂，杀毒消菌等。 目标承诺  1、 总体目标  根据委托管理事项和国家保洁服务等级一级服务标准执行，对 楼宇公共区域 的委托服务部分进行日常清洁保养，在管理合同期内把 招标方 创造成“文明、优美、舒适”的办公示范区。   2 、分项指标：  （ 1 ） 员工培训合格率100%。  （ 2） 环境卫生达标率100％。  （ 3） 消杀率达100% 。  （ 4） 违章发生率3%以下，处理率100%。 （ 5 ） 综合服务满意率95%以上。  （ 6） 有效投诉率为0，投诉处理率100%。  3 、前期开荒服务承诺  （ 1） 由于长期积累，地面、卫生间、楼梯等部位污垢沉积严重，开荒非常艰难费时，但考虑长期合作，我公司将免费进行前期开荒，确保前期开荒1个月完毕，边服务边开荒，不影响各 楼宇公共区域 的正常秩序。  （ 2） 中标后，确保主要管理人员三日内到位，1周内所有服务人员经培训后符合岗位任职条件并到位。  （ 3） 机械开荒作业，开荒由易到难，调动公司多部清洗设备对楼宇进行全面开荒。  楼宇公共区域 卫生清理 优质、舒适、便捷     优质  现代化的专业保洁队伍，精心设计的个性化保洁方案，将提供国内一流优质的服务。   舒适  体现“以人为本”的服务理念，以充足的人文精神为 房客 服务，打造一处清新、自然与舒适的办公环境。   便捷  日常清洁工作时间及内容 展示现代管理服务的高效性，全心塑造 办公 公环境的方便与快捷。 每天保洁时间：早上7：00时一下午17：00时，具体工作时间可根据 学校 要求安排。如进行特殊清洁项目时，如有需要与佛坪县政府协商工作时间。   (一) 楼道、走廊公共区域  1．地面清扫垃圾  ， 巡回  2．拖净地面水渍、污渍  ， 每日一次  3．清洁垃圾桶、烟灰筒表面  ， 每日二次  4．清洁所有指示牌、告示牌  ， 每日一次  5．收集垃圾  ， 每日一次  6．灯开关、窗台、消防箱等表面清洁每日一次  7．楼梯梯级拖抹、护栏抹尘 ， 每日一次  8．楼层地面清洗 ， 每月一次  9．保洁 ， 巡回进行    (二)洗手间、茶水间  1．抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面巡回  2．清洁地台表面、尿盆、厕盆 ， 巡回  3．清理废物箱(筐)  ， 巡回  4．抹、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备 ， 巡回  5．洗手间、茶水间地面拖抹 ， 每日一次  6．抹净门、间隔、窗台等 ， 每日一次  7．彻底清洗地台表面 ， 每周一次  8．保洁 ， 巡回进行  管理目标  1．前三个月为接管初期，属磨合期，卫生状况合格率应达到80％以上，投诉率10％以下。  2．后三个月全面入轨期，卫生合格率应达到98％以上，无客户投诉2％以下；  3．保洁人员定期培训，确保员工技能操作熟练、礼貌待客：  4．确保无因保洁人员造成失窃或其他机械操作事故。  清洁服务承诺  公司将严格履行与甲方签订的合约条款，诚信服务，承诺如下：  1．我公司提供符合质量要求的清洁服务。  2．如在日常保洁工作中未达到《清洁验收标准》要求，须马上修正，直至 学校 满意。  3．工作时不影响他人的工作、休息及人身安全，应考虑如机械噪音，清洁物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示。 4．在日常保洁工作期间，如因自身失误造成人身伤亡或财产损坏时，我公司将承担一切赔偿责任。  管理规章制度  严格的人事管理，规范有序的工程技术管理，准确严密的财务管理，高效健全的运作程序是构成管理的重要依据。为使学院的清洁保养早日进入操作轨道，我公司对现场员工的具体管理要求：属国家法定机构，为了安全和保密，常驻工作的保洁员一定要受到严格的管理：  1 、所有员工在 楼宇公共区域 内执行清洁工作时，必须统一穿着公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作证，仪表整洁。  2 、未经 招标方 管理人员批准，员工不得进入不属本公司清洁保养的地方，或从事任何与清洁项目相抵触的工作；  3 、进入办公室内清洁时，若移动文件或清洁垃圾，也要获得现场人员同意。 4 、进入上班或离开下班时要打卡或签名。离开后原则上不准再入，除非有合理解释，并获得批准。  5 、员工进入或离开时，随身携带的物品要一致。  6 、非值班时间，禁止进入，值班时间严禁带亲朋乡友进入学院。  7 、值班时，不得在内大声喧哗或粗言秽语，妨碍公共秩序。  8 、正常工作时，按照规范的程序工作，不得做出对内的工作人员和设施有危害的动作。  9 、制定保洁人员岗位制度，教育员工遵守贵处的各项管理制度，爱护各种设施，注意节约用水、用电。 卫生保洁、冲洗蒙尘、抗旱浇水、施肥方案 （一）卫生保洁及冲洗蒙尘 在达到绿地养护标准的同时，我公司对于场地的清卫保洁工作设立专门的人员班子，负责场地清卫保洁工作。 （1）清卫保洁质量保证措施：  1）绿地及场地整洁，无杂物、无白色污染（树挂），对作业废弃物（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，一级养护地区随产随清，其它地区日产日清，做到巡视保洁。  2）绿地及广场整洁，无杂物、无白色污染（树挂），绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物应日产日清，做到保洁及时。 3）绿地基本整洁，无明显杂物，无白色污染（树挂），绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物能日产日清，能做到保洁及时。  4）绿地完整，无明显堆物、堆料、搭棚、树干、建筑、小品等上面无钉拴刻画等现象。绿地安保全天候24小时。 （2）清卫保洁管理制度  1）定人定岗定时开展卫生保洁工作，进一步加强道路绿化、街头绿地日常养护管理工作，确保环境卫生整洁，无废弃物和垃圾等。  2）绿化养护产生的垃圾（如：树枝、树叶等），重点路段做到随产随清，其他路段必须日产日清；绿地整洁，无砖石瓦块、瓶筐和塑料袋等废弃物。 3）绿地无明显的人为损坏。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等现象；行道树树干上无钉栓刻画的现象；树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象；绿地外2米范围内无杂草 4）加强绿地花坛保洁，确保各类绿地的花坛整洁有序。 5）树木无死株、断枝及明显枯枝，无大片光秃落叶；植物叶面无陈旧积尘。 （3）卫生保洁及冲洗蒙尘实施措施 1）对所有种植、养护措施产生的垃圾进行分类。A类：枯枝落叶；B类：草屑、杂草；C类：生活垃圾；D类：石块等硬质垃圾，根据此四类进行分别处理。 ①A、B类枯枝落叶和草屑、杂草必须进行绑扎或装袋，集中进行粉碎处理并清运至我公司临时垃圾存放区沤制有机肥料。 ② C、D类垃圾装袋后运往指定地点进行分类堆放整齐，压缩，由项目部集中组织进行清运。 ③种植、养护产生的垃圾必须随时进行绑扎、装袋和清运。绑扎、装袋后决不得堆放于重要的景观绿地区域，并承诺垃圾在绿地内堆放不超过 采购人 规定的时间。 ④清运垃圾使用运输专用车，并保持运输垃圾工具整洁、完好。 ⑤项目部将指定专人，配备足够人力负责绿地保洁工作，保持本工程内整洁美观，无枯枝落叶、石块、杂草及各类垃圾。 2）定人定岗定时开展卫生保洁工作，进一步加强绿化日常养护管理工作，确保环境卫生整洁，无废弃物和垃圾等。 3）绿化养护产生的垃圾（如：树枝、树叶等），重点路段做到随产随清，其他路段必须日产日清；绿地整洁，无砖石瓦块、瓶筐和塑料袋等废弃物。 4）绿地无明显的人为损坏。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等现象；行道树树干上无钉栓刻画的现象；树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象；绿地外2米范围内无杂草。 5）加强绿地花坛保洁，确保各类绿地的花坛整洁有序。 6）树木无死株、断枝及明显枯枝，无大片光秃落叶；植物叶面无陈旧积尘。 7）保持绿化设施的清洁，每天定量对区内公共设施进行搽洗，随时保持其表面清洁。及时清理乱涂写、乱张贴。 8）对于夜晚的保洁工作全部由保洁组完成。 9）安排固定人员巡回保洁，定时对区域的沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。做好路灯、走廊灯、室内外各类灯具，标识、宣传牌等的清洁。 10）所有保洁人员必须穿上工作衣和反光衣，另巡查队员要经常对保洁人员进行突击性检查。对节假日，要合理调配人员，加大保洁力度；对出现要突击情况，应立即调集工人和车辆来应急。加强清洁员工服务质量的管理，注意文明礼貌，尊重他人，注意维护本区域的形象。 11）对于名贵树木及新种植树木，视天气干旱情况和植物生长情况对树干和树体进行喷雾。 12）对于球类、色块等植物要每周进行冲洗蒙尘，保持植物叶面清洁卫生，色泽光洁。 13）植物周围雨后积水应及时排除。 14）洗尘：由于车流量大，空气有所污染，裸露地地面会有尘土扬起，尘土附着在花草树木枝叶，堵塞气孔，影响光合作用，无雨或少雨季节应定时喷水冲洗，夏季酷热天气，宜早晚进行洗尘。 1.22 学院校区保洁方案 1.22.1 公寓 保洁 1.22.1.1 楼内卫生间、通道、楼梯清洁 1 、 工作程序 1.1.时间：每天早6：30分开始工作，彻底清扫楼层各通道地面，清倒清洗垃圾桶。 1.2用干净毛巾浸水后拧干擦防火门、消防栓框、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁剂清洗一次。 1.3按《不锈钢的清洁保养》清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。 1.4先用尘拖拖净通道和电梯厅地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和楼梯。 1.5清抹四周墙壁瓷砖部分。 1.6按《卫生间的清洁》步骤清洁卫生间。 1.7对有需要的办公室，清理其卫生： A.将垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。 B.再整理各台面文件、报纸及办公用品。 C.清倒烟灰缸，用干净毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。 1.8将垃圾送至指定地点。 1.9每小时做一次全面巡视检查。 1.10外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾擦一遍。 1.11灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干毛巾擦一遍。 1.12天花板、天棚、楼梯墙面每月扫尘一次。 2 、 标准 2.1大理石墙面用纸巾擦拭30M无灰尘，喷涂墙面无污迹。 2.2地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯清洁无污渍。 2.3天花板、天棚1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹。 2.4卫生间无异味，便器无污垢 ，地面无纸屑、烟头。 2.5门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。 3 、 注意事项 1.1 仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。 1.2 2不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。 1.2 3不能用同一条毛巾即擦台面又擦门窗。 1.2 4吸尘时不得动用电脑插座。 1.2 5擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 1.22.1.2天台、转换层的清洁 1、范围 除设备间以外的所有公共场地、平台、转换层、天台。 2、工作程序 2.1每天下午清除地面及平台或天台的排水设施内的垃圾、杂物，并将垃圾运至指定地点。 2.2每天对大楼天台进行不间断巡视保洁。 2.3外露管线每个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。天台、裙楼平台的水管线每个月冲刷一次。确保地面无油渍、污渍，无瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。标识牌、公共设施目视无明显灰尘。天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物、管线无污迹。 3、注意事项 清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。 1.22.2 垃圾桶 的保洁 一、 范围 服务区域内 垃圾桶。 二、 作业程序 1、 清洁垃圾桶及更换垃圾袋。 2、 对垃圾桶投放口挡板、标识进行清洁。 3、 垃圾桶内的垃圾不得溢满桶体。 三、 时间安排 1、 室内垃圾桶：每天9：00前和14：00前，完成对室内垃圾桶清洁及垃圾袋的更换，并每小时进行一次例行保洁。 2、 室外垃圾桶：每天9：00前，完成室外垃圾桶的清洁及垃圾袋的更换，垃圾随满随换。 四、 注意事项 1、 垃圾袋不能露在垃圾箱外。 2、 垃圾箱门要保持关闭状态。 3、 移动垃圾箱体时，不能拖、拉垃圾箱体，以免损坏地面。 4、 垃圾袋不能随地乱放在垃圾桶附近。 1.22.3 垃圾房 的 保洁 1、定时巡视垃圾房和周边范围，及时清扫垃圾杂物和积水。 2、清运到垃圾房的垃圾要用胶袋装好并扎紧袋口，堆放垃圾房内，防止散漏污染。 3、每天清运垃圾后，及时冲洗垃圾房四周壁面和地面，个别污渍较严重的地方用洗洁精擦洗干净。 4、周一次全面清洗垃圾房及周边范围，清洗后喷洒杀虫剂及消毒。 标准：目视垃圾房内外壁地面无污渍和粘附物、无积水无异味 注意事项： 1、喷洒杀虫剂时要戴口罩，戴上胶手套 2、垃圾必须做到日产日清。 1.22.4地下室保洁 一、备用工具、材料： 胶水管、扫把、胶刷、抹布、推水刮、垃圾铲、保洁剂。 二、工作程序： 1、用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和杂物，布放的毒鼠药要捡起。 2、用胶水管接通水源，全面清洗地面，发现油迹，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫除地面积水。 3、保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。 4、冲洗完毕后，重新布放毒鼠药。 5、每周用鸡毛扫扫除天花顶蜘蛛网，用适当保洁剂兑水，擦抹风口、灯罩、标志牌、警示筒、防撞杠。 6、每季度用抹布全面擦抹车场天花管道和排风管。 三、标准： 地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。 四、注意事项： 1、 保洁工作应小心细致，不要碰坏客户车辆。 2、 清洗工具，盘好胶水管。 1.23 茶山校区教学区保洁方案 1.21.1 建筑内 保洁 1.21.1.1大厅的保洁 一、大厅的主要特点 来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到大楼的其他区域及楼层。是大楼使用者和顾客进入大楼的第一外场所，是显示大楼的等级和脸面的重要区域。 二、日常保洁项目 1、地面及入口处脚垫的清扫。 2、玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。 3、各种摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。 4、墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。 5、果皮箱的清倒、擦拭。 6、金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。 7、烟灰缸的清倒、更换。 8、 此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。 三、注意事项 1、为减少人们将室外尘土带入大楼内，大厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。 2、入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印。 3、大厅面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或地毯。应根据不同材质，采取不同的清洗方法。 4、不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成花痕。 5、注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。 四、作业安排 保洁项目、作业量及区域进行人员分工，采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。 1、定时巡回清扫 大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般大厅及大堂，每30分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素定）应定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、保洁，然后去擦拭其他项目，隔30分钟再巡回保洁地面，如此往复。 2、依次逐项擦拭 大厅日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时