消防员外包投标方案（376页）（2024年修订版）.docx

消防员外包投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 12 第一节 项目背景 12 一、劳务外包 12 二、劳务外包行业发展 14 三、劳务外包的利弊分析 15 四、劳务外包项目管理 17 五、劳务外包风险管理 34 六、人力资源管理 62 第二节 实施与导入 75 一、外包业务及服务流程 76 二、人员招录流程 78 三、入职流程 79 四、工资卡开卡及发放 80 五、工资发放流程 80 六、社保购买流程 82 七、离职流程 83 第 三 节 服务与管理 83 第四节 服务优势 85 一、 专业团队 85 二、 专业分工、专业操作 85 三、 流程化作业 85 四、 后期管理专人服务 86 五、 完善的服务质量管理体系 86 六、 多方位的服务平台 86 第五节 项目管理 86 一、项目管理原则 86 二、项目管理机制 88 三、项目管理维度 90 四、项目管理模式 94 第六节 过渡交接 98 一、成立进退场小组 98 二、交接方案 99 三、项目接管后的各项准备工作方案 100 四、合同期届满后交接过渡期方案 101 第七节 外包服务标准 102 一、对用工单位的服务标准 102 二、对外包员工的服务标准 102 第八节 服务承诺及质量保证措施 103 一、服务承诺 103 二、质量保证措施 104 三、管理报表体系 106 第二章 项目管理制度 110 第一节 外包公司管理制度 110 一、基本工作制度 110 二、岗位责任制度 122 三、财务管理制度 129 四、礼仪管理制度 134 五、员工奖惩制度 141 六、工作交接制度 146 七、办公用品使用制度 149 第二节 岗位培训管理制度 151 一、培训讲师工作制度 151 二、培训讲师奖惩制度 154 三、培训讲师考核制度 155 四、培训讲师淘汰制度 156 五、培训质量管理制度 157 六、 培训纪律 管理制度 157 第三节 外包消防员劳务制度 158 第四节 档案资料管理制度 163 一、基本原则 164 二、根本要求 164 三、外包员工个人档案的形成 165 四、档案管理 166 五、制度生效 167 第五节 派遣消防员工作制度 167 一、消防战斗员工作制度 167 二、消防驾驶员工作制度 167 三、消防车辆管理制度 168 第三章 我公司特色服务优势 172 第一节 企业简介 172 一、企业简介 172 二、公司优势 173 第二节 专业律师团队 174 第三节 长期合作的保险机构 174 一、保障方案 175 二、优惠条件 175 第四章 组织机构与人员配备 177 第一节 项目组织架构及部门职责 177 一、项目组织架构 177 二、小组职责 178 第二节 人员管理 180 一、人员配置的含义 180 二、人员配置原则 180 三、人员素质要求 182 四、人员管理优化 188 五、人员考勤管理 189 六、人员调动管理 195 七、人员奖惩管理 199 第五章 招录解决方案 209 第一节 招录目标 与原则 209 一、招录目标 209 二、 招录原则 209 第 二 节、招录程序 与岗位需求 210 一、招录程序 210 二、岗位需求 210 第三节 招录时效与招录期限 213 一、 招录时效 213 二、 招录期限 221 第六章 人员培训方案 223 第一节 培训目的要求与方针 223 一、人员培训的理解 223 二、目的要求 227 三、培训方针 228 第二节、人员培训时间、场地、形式、科目 229 一、培训时间 229 二、培训场地 230 三、培训形式 230 四、培训科目 230 第三节 课程课时设置方案 230 一、重点 230 二、难点 230 三、特点 231 四、课程课时设置方案 231 第四节 具体培训方案 233 一、消防人员岗前综合基础知识培训 233 二、 消防人员体能培训 237 三、消防人员实训操作培训 262 第五节 疫情期间培训方案有效措施 271 一、培训期间防控疫情有效技术措施 271 二、疫情期间应急线上培训方式 274 第七章 外包人员日常管理方案 276 第一节 安全管控方案 276 一、 安全管控小组 277 二、公司日常安全管控方案 277 三、我公司的安全职责 279 四、安全知识能力要求 280 五、安全思想教育 281 六、疫情防控方案 285 第二节 人员管理方案 290 一 、员工管理 290 二、社保及住房公积金缴纳 291 三、 外包人员 服务与关怀 309 四、员工离职管理 310 五、人员监督管理方案 313 第三节 专业提升方案 315 一、培训方式提升专业技能 316 二、完善职业发展机制 317 三、建立科学的人才考评机制 318 四、建立内部后备人才晋级机制 318 五、建立完善外部人才储备库 319 第四节 奖励激励方案 319 一、金钱奖励 319 二、 年度员工关怀计划 319 三、员工培训学习等激励 321 四、职位晋升 322 第五节 人才培养储备档案 322 一、目的 323 二、原则 323 三、人才培养目标 323 四、建立人才培养储备档案 323 第六节 减少人员流失对策 331 一、员工流失成本分析 331 二、外包员工流失分析 333 三、减少员工流失危害的方法 335 四、减少员工流失的对策 337 第八章 工作实施方案 342 第一节 消防员操作规范 342 一、现场操作规范 342 二、消防装备穿着步骤 343 第二节 消防员劳动纪律 344 一、队伍管理 344 二、学习训练 349 三、 战备值班 350 第三节 消防员工作实施方案 351 一、实施方案 351 二、交接班 352 三、器材（装备）管理 352 第九章 项目应急预案 354 第一节 劳务外包 应急预案 354 一、总则 354 二、监测与预警 355 三、应急处理 355 四 、附则 356 第二节 劳务外包 突发事件的处置预案 356 一、 劳务外包 中的突发事件 356 二、 劳务外包 中突发事件的特征 357 三、突发事件的管理任务 357 四、突发事件管理原则 357 五、突发事件的管理 358 六、突发事件处理应急预案 359 第 三 节 人员流动性风险应急处理预案 361 一、目的 361 二、适用范围 361 三、人员流动性风险防范坚持的原则 362 四、组织机构 362 五、日常流动性监测的内容 362 六、应急自救措施 363 第四节 劳务人员维稳工作应急预案 364 一、指导思想和工作原则 365 二、应急预案适用范围 365 三、处置突发性事件的原则 365 四、成立预案组织机构，明确职责 365 五、突发性非正常上访事件处置程序 366 六、工作要求 367 第 五 节 保密专项应急预案 367 一、编制目的 368 二、组织指挥 368 三、工作原则 369 四、泄密危害等级确认程序 369 五、响应机制 369 六、应急预案实施办法 370 第六节 劳务纠纷的处理预案 371 一、总则 371 二、组织体系和职责 372 三、预测和预警 374 四、应急处理 374 五、保障措施 375 六、监督管理 376 七、附则 376 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目整体服务设想 ”，详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“ 我公司特色服务优势 ”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 组织机构及人员配备 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 招录解决方案 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 人员培训方案 ”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准要求“ 外包人员日常管理方案 ”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准要求“ 工作方案 ”详情可见本文第八章。 九、 如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可见本文第九章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目背景 一、劳务外包 （一）劳务外包的定义 劳务外包是企业根据自身生产过程中的实际情况，把非核心的、辅助性的、临时性的、代替性的、季节性的工作外包给劳务公司，由劳务公司负责组织人员按计划和指标进行生产，从而企业可专注与核心工作，取得更大的竞争力优势。 劳务外包即企事业单位将一定的劳动工作量外包给劳务公司，由劳务公司全权负责将其按照外包方要求完成。 现在对于企业而言，有一种很省心的人事管理方法，就是把人事管理的部分或全部工作外包给一个服务机构来完成，叫做劳务外包。外包后，使管理者能有更多的精力，投入到激烈的市场竞争中去。 （二）外包的意义 当您遇到这样的人事烦恼：员工的录用及调档，社会保险金和公积金的转移等操作费心费时；各种人事办事机构和政策复杂多变，一旦人事工作出了差错，容易让公司遭受法律麻烦和经济损失；企业迅速发展，在各地设置分部，总部的人事经理往往鞭长莫及……劳务公司一系列专业和高效的人事事务外包，为您：规避风险，规范操作，简化手续，降低成本，为企业增值，让员工满意，提升人事管理的高度和核心竞争力。 （三）外包事务 一般来说，一些技术性的和事务性的工作，往往可以被外包。大家都知道，人事管理流程包括职位需求分析、工作分析、招聘、筛选、培训、绩效考评、员工意见调查、薪酬福利、员工关系等几方面的内容，而这里面，工作分析、招聘、培训、员工意见调查、福利薪酬等大多数的工作都可以外包，公司低层人员招聘需求最多，也最繁杂，这种业务可以外包；国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性的工作也可外包。然而关于公司文化建设、关系协调、激励和留住人才之类的核心工作不能也很难 外包。 （四）劳务外包的好处 1.管理规范，提高用工安全。一方面，劳务公司负责托管人员的相关事务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，劳务公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。 2.成本低廉，提高企业效益。通过外包，可以为企业节省大量办公费用，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。 3.服务全面，提高员工工作热情。劳务公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更具工作热情。 4.降低用人风险。与 劳务派遣 相比，发包方不用承担连带责任。 二、劳务外包行业发展 在经济全球化的大背景下，企业要想生存、发展，就必须努力降低成本，提高效率，顺应市场需求。许多企业为了在人员配置上适应千变万化的市场，就采取了灵活多样的用工方式。他们只固定一定比例的核心员工，一旦 订单 增多或产品转型，再以多种方式雇佣一定数量的非核心员工，以便用较低的成本获取较高的效益。还有些雇主多用临时工，为的是解决因法定工作时间减少而出现的设备闲置问题。 劳务外包的成功运作，是人力资源派遣和企业生产实际相结合的一种新模式。除了具有传统的外包模式外，还将劳务派遣和外包相结合，除了利用劳务派遣方式来规避企业的用工风险外，还用生产线外包模式来合理规避劳务派遣在用工模式上的不足，因为劳务派遣只能在临时性、辅助性、替代性的基础上开展，而外包就不用考虑这些了。我们的外包是利用外包的模式来更 合理地进行 派遣式用工，让企业将主要精力集中在研发、销售、市场等核心环节上，从而提升企业核心竞争力。不改变企业原有的管理方式。 据行业专员表示：自从改革开放以来，中国劳务 外包 已走过了萌芽过程，正在发展壮大，并日趋成熟，已经成为一个热门行业。随着中国城市化进程的加快，中国劳务派遣行业的增长速度将不断加快，成长空间巨大。 产业规模持续稳定增长，从规模扩张向量质并举发展。未来，虽然全球经济复苏依然缓慢，国内成本上升趋势不可逆，但是随着服务经济时代的到来，服务业及服务贸易的发展必然成为全球经济转型的重要选择，而借助服务外包这一高科技含量、高智力集聚的新兴领域来撬动服务业升级，带动服务贸易发展已经得到国家政府的高度重视。在政府的重视、市场的需要、技术的蓬勃发展的带动下，我国服务外包产业仍将持续稳定增长，增速有望长期持续在25%左右，且从规模扩张向量质并举发展，服务外包产业在横向上向研发、金融、政府服务等更多领域拓展，在纵向上向处于外包产业价值链高端的行业解决方案或者高端技术服务的方向转变提升。 发达国家在人力资源外包方面已经非常普遍。在欧洲，有60%~70%的企业进行劳务外包 ； 北美人力资源外包的成熟度最高，美国大约有85%企业的人力资源工作是外包出去的。而在我国，目前只有不到5%的企事业单位采取业务外包服务，增长空间巨大。专家指出，随着国内人力资源管理理念的改变，未来几年，我国本土人力资源外包市场将呈现“几何级”的增长态势。 三、劳务外包的利弊分析 （一）优点 1.企业通过把劳务工作外包出去，一方面，劳务外包公司负责托管人员的相关事务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。 2.企业通过外包劳务，可以使企业节省大量办公费用，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。 3.服务全面，提高员工工作热情。劳务外包公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更具工作热情。 最重要的是 的业务外包与劳务派遣相比，用人单位 （ 发包方 ） 不用承担连带责任。 （二）缺点 1.选择外包单位的风险。企业在外包业务的过程中，如果企业选到外包公司的服务或技能水平若不能很好满足企业的管理需要，很有可能毁损企业的形象和信誉，若工作外包过程中的人力资源变动频繁，水平不一，会给企业的发展带来风险。 2.劳务外包合同的风险。外包合同是外包公司外包实施的依据，若合同约定的内容不详尽、不周密，双方容易产生分歧。在分歧得不到有效解决的情况下，企业需要承担由此产生的诸多不明确的法律风险。 3.企业信息泄露的风险。企业与劳务外包公司合作时，必须将本企业的部分信息传递给外包单位。信息共享有利于双方的沟通与协调，但是也会增加企业的风险，因为外包单位的不忠或者疏忽导会致企业信息资源损失及商业秘密泄露等风险，竞争者可以 “ 乘虚而入 ” 。 四、劳务外包项目管理 （一）项目概述 1.项目的概念 项目是以满足客户需要为目标，复杂的、非常规的、一次性的工作，并受时间、预算、资源和绩效要求的限制。 第一，项目有一个确定的目标。这些突然的目标都是组织日常事务中没有的，也不是员工每天重复的那些工作。 第二，因为有一个特定的目标，项目就有一个特定的开始端点，这与传统工作的持续责任不同。在很多案例中，个人从一个项目到另一个项目，并不做同样的工作。 第三，不像组织中的工作根据不同职能划分为不同的部门，项目需要各种各样的专业人士的组合。不管是工程师、金融分析师、市场专家还是质量控制员，项目参与者不再需要在不同部门上班，而是在项目经理的指导下，近距离工作来完成此项目。 项目的第四个特点是非常规性和一些独特的因素。这不是一个非此即彼的问题，而是一个程度的问题。很明显，完成一个以前从未做过的事情，要求解决以前从未解决的问题或寻求技术上的突破。 最后，特定的时间、成本和绩效要求约束着项目。项目通过完成了什么内容、花了多少钱及多少时间来评估。这三个约束给项目带来比一般工作大得多的责任。同时，它们也指示出了项目管理的主要功能，即在时间、成本和绩效中权衡，最终满足客户的要求。 2.项目的特点 （1）明确的目标 任何投资都有明确的目标和要求，否则项目管理将是无的放矢。项目目标有约束性和成果性之分。约束性目标是限制性条件，即人们经常提及的项目工期、成本、质量目标及要求。成果性目标是对项目的功能性要求，亦即整个项目最终的目标和要求，主要是指各种类型的效益目标。显然，项目的约束性目标应该服从于项目的总目标。人们始终是围绕着项目的总目标，按照既定的约束和限制条件，去开展和进行工作的。 （2）一次性 一次性又称单件性，是指项目作为一种组织形式和单次性任务，是非重复性工作，不可能成批地生产。就投资任务和最终结果而言，不存在两个完全相同的项目。差异源于项目系统内外的影响因素太多，不确定性程度较大。投入物如果不同，产出物（主要是产品、副产品）就会有异，工艺流程和设备也会随之变化。项目的一次性、非重复性决定了投资项目管理的特殊性和复杂性，决定了项目作为经济主体的组织形式和管理手段，只存在于某一段时间内。 （3）独特性 每一个项目都有其独特的存在形式，在空间上有一个特定的地理位置和明确的集中地区，从而使项目不能随意挪动和轻易改变原有的布局，这就是项目的固定特性，也就是独特性。独特性意味着项目与外界条件和周边环境有紧密的联系，也隐含着外界环境和条件的变化可能给项目带来风险和种种不确定性。 （4）开始和结束时间 任何一个投资项目都有其特定的起点和终点，都是为了完成某种特定目标而由系列特殊活动组成的整体。 （5）消费资源 任一个投资项目从开始的那一刻到完成的那一刻，无不在消费着资源，包括人力资源和非人力资源。可以想象的是，如果不消费一点点资源，项目是不是依然可以进行？可以说，资源是项目进行的基础。 （6）各方关系的协调 项目不是单独存在的，它不会漠视社会上的其他关系。一个项目的完成需要多方的努力，不是单单靠某一个或两个部门可以完成的。这就需要协调各方关系以及达到项目完成的要求。 3.项目的生命周期 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始至终的整个过程构成了一个项目的生命周期。美国项目管理协会认为：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。 （1）项目生命周期的内容 项目生命周期包括下述几个方面的主要内容。 ①项目的时限，包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。 ②项目的阶段，包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分。这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续并且便于管理的项目阶段。 ③项目的任务，包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。 ④项目的成果，项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果，这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。 （2）项目生命周期的特征 项目生命周期确定了项目的开端和结束。例如，当一个组织看到了一次机遇，它通常会做一次可行性研究，以便决定是否应该就此设立一个项目。对项目生命周期的设定会明确这次可行性研究是否应该作为项目的第一个阶段，还是作为一个独立的项目。 项目生命周期的设定也决定了在项目结束时应该包括或不包括哪些过渡措施。通过这种方式，我们可以利用项目生命周期设定，将项目和执行组织的连续性操作连接起来。 大多数项目生命周期确定阶段的前后顺序通常会涉及一些技术转移或转让，比如设计要求、操作安排、生产设计。在下阶段工作开始前，通常需要验收现阶段的工作成果。但是，有时候后继阶段也会在它的前一阶段工作成果通过验收之前就开始了。当然要在由此所引起的风险是在可接受的范围之内时才可以这样做。这种阶段的重叠在实践中常常被称为“快速跟进”。 项目生命周期通常可以确定： ①每个阶段所需做的技术性工作（如确定建筑师的工作是否是设计阶段的一部分，或者是执行阶段的一部分）； ②每个阶段所涉及的人（如实时工程在识别需求和设计中需要涉及实际操作人员）。 对于项目生命周期的说明可以是非常概括的，也可以是非常详细的。高度详细的说明可能会包含大量的表、图和清单，以便于确定项目生命周期的结构，并确保其稳定性。这种详细说明的方法被称为项目管理方法学。 大多数项目生命周期的说明具有以下共同的特点。 ①资源需求量变化：对资源的需求最初比较少，在向后发展的过程中需要越来越多，当项目要结束时又会减少。我们可以从图中看到这一变化。 ②在项目开始时，成功的概率是最低的，而风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高。 ③在项目起始阶段，项目涉及人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的，随着项目的进行，这种影响力逐渐减弱。这主要是由于随着项目的逐步发展，投入的成本在不断增加，而出现的错误也不断得以纠正。 我们要注意区分项目的生命周期和产品的生命周期。尽管许多项目生命周期由于包含类似的工作任务而具有类似的阶段名称，但很少含有完全相同的情况，大多数项目被划分为4~5个阶段，但也有一些被划分为9个或更多的阶段。甚至在同一应用领域中项目阶段的划分都可能会明显不同——某个组织的软件开发的生命周期中也许只有一个设计阶段，而另一个组织则可能会将设计阶段分为基本功能设计与细节设计两个不同的阶段。项目的子项目可能也会有清晰的生命周期。 （3）项目生命周期的说明与描述 项目生命周期的说明与描述既可以是一般性文字说明，也可能是比较详细的具体描述。包括文字、图、表以及核检表等方式。 项目的生命周期可以分为4个阶段，也可以分为5个、10个甚至更多阶段。最为典型的项目生命周期是由图8.2给出的4阶段项目生命周期。 ①项目概念阶段。项目的发起是为了满足某种需要或解决某种难题。项目的第一阶段就是对这些需求、难题的识别、发展和确认，并进而确定立项予以解决。这个阶段的工作主要如下。 1）识别机遇、需求和目标。 2）调查研究、收集数据，进行可行性研究。 3）拟定战略方案，撰写项目建议书。 4）任命项目经理，识别项目利益相关者，组建项目团队。 ②项目设计阶段。项目生命周期的第二阶段，是提出满足需求、解决问题的方案。这个时候项目组织会在第一阶段可行性研究的基础上，针对客户或市场的需求，提出具体的解决问题的方案，并详细估计所需资源的种类、数量及所需花费的时间和成本。这一阶段的工作包括： 1）确定目标； 2）界定范围； 3）分解工作并排序； 4）预算成本，提出资源计划； 5）人员分工； 6）建立质量管理体系； 7）识别风险。 8）项目实施阶段。项目生命周期的第三阶段是具体实施在第二阶段制定的解决问题的方案，并促使项目目标的最终实现，使客户对于按时在预算内高质量地完成整个工作感到满意。具体包括： 9）执行项目工作计划； 10）采购产品或服务； 11）控制进度、费用、质量、安全和范围变更； 13）进行信息沟通； 14）平衡项目冲突、解决项目问题； 15）进行阶段性评审； 16）合同管理。 ④项目收尾阶段。项目收尾阶段包括范围确认，质量验收，费用决算与审计，项目资料整理、归档与验收，项目交接与清算，项目审计，项目评估。 1）项目生命周期的资源和任务分配状况 无论项目自身的特点是什么，项目的完成都有一个由项目的初选、准备、评估决策、建设实施、投产使用和总结评价等有序阶段组成的周期，亦即项目周期。项目周期及其各个有序的发展阶段是客观存在的，对所有项目都是相同的，即使有所差异也不大。按照项目周期理论，每个项目从始至终都要经历有序的各个环节，亦即一个循环，每循环一次就是项目的一个周期，期间各有序阶段依次相互衔接：由前一个阶段导向下一个阶段，前一阶段的结束意味着下一阶段的开始；一个项目即将完成，其最后一个阶段又将产生新的设想和意向，以至于引起新的项目的接续，从而使项目周期周而复始、不断循环并不断更新。 项目周期的循环周转不是孤立存在的，它要受项目自身局部目标（如建设工期、质量及成本等）和最终的整体效益目标的约束，也受制于宏观环境（如政治、经济和法律环境等）的发展和变化，而技术和产品周期也对项目周期有重要影响。每一种新产品都要从诞生走向成熟并逐渐退出市场，每一项新技术都有其创造发明、推广应用、衰败淘汰的过程。只要社会生产力不断发展，新技术、新产品就将不断涌现，生产力越发展，“推陈出新”的速度就越快，其对项目和项目周期的影响也越加显著。 项目生命周期的资源和任务分配状况如图所示，项目前期研究工作时间通常为半年至2年。 （二）项目管理知识体系 1.项目整体管理 项目整体管理，介绍了将项目管理中各种不同要素综合为整体的过程和活动，这些过程和活动在项目管理过程的范围内识别、定义、组合、统一并协调。项目整体管理由下列项目管理过程组成：制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制订项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制 和 项目收尾。 2.项目范围管理 项目范围管理，项目应该包括成功地完成项目所需的全部工作，但又只包括完成项目所必需的工作，介绍了确保达到上述要求所执行的诸过程。项目范围管理由如下项目管理过程组成：范围规划、范围定义、制作工作分解结构、范围核实和范围控制。 3.项目进度管理 项目进度管理，介绍了确保项目按时完成所需的各项过程，包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动持续时间估算、制订进度计划以及进度控制。 4.项目费用管理 项目费用管理，介绍了确保项目按照规定预算完成进行的费用规划、估算、预算的各项过程、项目费用管理由如下项目管理过程组成：费用估算、费用预算和费用控制。 5.项