校区社会化物业服务_投标方案（327页）（2024年修订版）.docx

校区社会化物业服务投标方案 目录 第一章 人员招收招聘来源情况及人员稳定性保证措施 9 第一节 人员招收、招聘来源情况 9 第一条 员工招募 9 第二条 招聘渠道介绍 9 第三条 招聘流程 11 第四条 培训及上岗 12 第二节 人员稳定性保证措施 15 第一条 重视员工在企业中的地位 16 第二条 调动员工积极性的方法及措施 17 第三条 调动员工积极性应注意的问题及重要意义 21 第二章 针对本项目服务特点、难点分析 23 第一节 项目概况 23 第二节 服务特点 26 第一条 管理服务的主导思路 26 第二条 管理服务理念和策划 29 第三条 管理目标 34 第三节 重点、难点分析 45 第一条 项目重点难点分析 45 第二条 物业清洁服务的重点及难点 47 第四节 解决方案 51 第一条 畅通的沟通渠道 51 第二条 做好对分散管理区域工作的服务监管 52 第三条 各类不可预测突发事件的管理 53 第三章 针对本项目的接管、进驻方案 55 第一节 交接入驻 55 第一条 承接准备 55 第二条 具体交接工作安排 56 第二节 过渡计划 60 第一条 管理班子到位 61 第二条 前期经费预算 61 第三条 制定工作计划 61 第四条 保障人员到位 61 第五条 设备保障到位 62 第六条 与招标方单位协调 62 第四章 针对本项目的重点区域(包括电梯、高压配电室、换热站、水泵房等)服务方案 63 第一节 物业管理主要流程 63 第一条 物业管理服务流程图 63 第二条 文件控制流程图 64 第三条 记录控制流程图 65 第四条 人员培训管理流程图 66 第五条 安保管理流程图 67 第六条 清洁管理流程图 68 第七条 绿化管理流程图 69 第八条 基础设施和工作环境管理流程图 70 第九条 机电设备管理流程图 71 第二节 房屋日常养护维修及设施设备管理保障服务方案 71 第一条 房屋日常管理与维护养护服务方案 71 第二条 电梯运行保障服务方案 76 第三条 高压配电室(供配电系统)检查维护服务方案 85 第四条 换热站维护保养服务方案 93 第五条 水泵房(给排水系统)管理维护服务方案 99 第六条 锅炉维护保养服务方案 103 第七条 空调系统运行维护服务方案 110 第八条 消防、监控设施管理维护服务方案 111 第三节 环境清洁服务方案 114 第一条 门厅、大厅的保洁 117 第二条 公共走廊清洁 118 第三条 卫生间的保洁 119 第四条 玻璃清洁 123 第五条 墙壁清洁 124 第六条 镜面保洁 125 第七条 垃圾桶保洁 126 第八条 地面的清洁 126 第九条 顶棚、天花板的保洁 127 第十条 不锈钢清洁 129 第十一条 车库车场保洁方案 130 第十二条 公寓房间的保洁 130 第十三条 学院餐厅楼保洁 132 第十四条 外围道路的保洁程序 136 第十五条 雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁 137 第十六条 公共阴沟、窨井的保洁 138 第十七条 垃圾收集的程序 139 第十八条 垃圾运输及清洁 140 第五章 秩序维护管理保障服务 140 第一节 公共秩序维护 140 第二节 消控安全管理 141 第三节 岗位工作职责 141 第一条 消防工作、消防监控岗工作岗位职责 141 第二条 消控、监控室管理 143 第四节 室外绿化养护保障服务方案 144 第一条 园林绿化养护管理内容 144 第二条 绿化养护管理方案 145 第三条 绿化养护人员管理措施 179 第五节 绿化机具使用、施工作业方法和安全注意事项 185 第一条 剪草机使用、施工作业方法和安全注意事项 185 第二条 绿篱机使用、施工作业方法和安全注意事项 186 第三条 割灌机使用、施工作业方法和安全注意事项 188 第四条 打药车使用、施工作业方法和安全注意事项 189 第五条 安全保障措施 192 第六节 绿化灾害预防及处理措施 194 第一条 旱灾及预防 194 第二条 水灾及预防 194 第三条 风灾及预防 195 第四条 滑坡及预防 195 第五条 冻害及预防 196 第六条 防汛防台风预案 197 第六章 针对本项目的人员培训方案、重点岗位人员保证方案 197 第一节 针对本项目的人员培训方案 197 第一条 岗前培训和继续培训计划 203 第二条 新进员工培训方案 220 第三条 军事训练 223 第四条 安全教育培训 242 第二节 重点岗位人员保证方案 248 第一条 岗位人员保证机制 249 第七章 针对本项目的应急处置预案 252 第一节 总体管理 252 第一条 过程控制 252 第二条 建立消防队伍 253 第三条 组织领导 254 第四条 防台抗台，防汛抗灾，防雪抗冻，防震抗震，火灾抢险报警处理 254 第五条 应急事件处置程序 254 第六条 保持通讯畅通 255 第七条 调查总结 255 第八条 工作纪律 255 第二节 应急处理措施及重点难点控制 256 第一条 电梯困人应急处理的措施 256 第二条 消防火灾应急处理的措施 257 第三条 停电应急处理的措施 263 第四条 水管破裂应急处理的措施 264 第五条 意外伤害应急处理的措施 265 第六条 台风、暴雨及雷电等自然灾害应急处理的措施 266 第七条 抗震应急处理的措施 268 第八条 水浸事件应急处理的措施 269 第九条 触电事故应急处理的措施 270 第八章 针对本项目的节能降耗方案 272 第一节 开展文明节约型单位 272 第一条 节约用水 272 第二条 奖惩 276 第九章 针对本项目的日常管理制度 278 第一节 物业管理制度 278 第一条 内部管理制度 278 第二条 财务管理制度 279 第三条 全员设备管理制度 288 第二节 安全管理制度 293 第一条 人员安全管理要求 293 第二条 安全守则 294 第三条 作业安全防范要求 295 第四条 清洁化学药剂使用要求 298 第五条 安全作业要求 303 第三节 物业管理工作实施细则 307 第一条 服务规范 308 第二条 保证措施 309 第三条 检查与考核 310 第四节 档案管理制度 310 第一条 归档范围 311 第二条 归档要求 311 第三条 档案管理人员职责 312 第四条 档案的利用 312 第五节 人事管理制度 313 第一条 录用 313 第二条 考核 313 第三条 激励机制、淘汰机制与奖惩措施 315 第六节 针对本项目的考核及奖惩办法 316 第一条 内部监督检查措施及外部考核 316 第二条 奖惩条例 317 第七节 针对本项目的智能化(包括小区APP等) 321 第一条 创建智能化管理单位 321 第二条 服务管理的整体目标 323 第三条 智能化管理的必要性 323 第四条 合理利用智能化手段 325 人员招收招聘来源情况及人员稳定性保证措施 人员招收、招聘来源情况 员工招募 为了保障XX校区物业保障社会化服务项目服务管理服务质量，减少物业服务企业更迭时的服务风险，本项目员工招募主要来源于三个方面，管理层人员(含主管)均为公司老员工，具有丰富的管理经验和高度的企业忠诚度；40%的班长级员工、20%的一般员工来源于公司成熟项目，具有较高的企业忠诚度和熟练的工作技能，可以起到老带新的作用。其余人员就近就地招聘。 招聘渠道介绍 公司坚持管理人员实行内部晋升的原则。除基层一线员工和技术性较强的岗位任职人员外，其他岗位任职人员则以内部晋升和调剂为主，外聘为辅。 招收一名称职物业管理的人员，是做好物业管理工作的先决条件。本公司也会吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。同时，也要招收一些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。 1、招聘方式多样化 采取向社会公开招聘的方法，主要采用的是向周边地区各类媒体发布招聘公告、到周边各旗区就业局发布招聘公告、内部工人推荐、劳务输出等一些快速有效的方式。 2、外部渠道 1)广告招聘 适用于中高层管理人员的广告招聘，主要采用当地发行量较大的报纸和收视率较高的电视或常见的行业杂志；基层员工的招聘主要利用商场大门口的展板发布招聘信息。 2)互联网招聘 该种渠道包括公共网络和企业网站两种形式，适合于中高层管理人员和专业技术型人才(如电脑系统管理员、财会人员等)的招聘。 3)专业人才市场或职业介绍所 该渠道适合中层以下管理人员和专业技术人才的招聘。 4)校园招聘 该渠道主要适合于为人才储备和物色一些专业型人才而进行的招聘，其形式主要是参加高等院校或其他部门组织的大学生就业供需见面会(招聘会)和公司在高校有关部门的配合下单独举行招聘活动。 5)员工或其他人员推荐 公司鼓励员工或其他人士向公司人力资源部或公司用人部门推荐应聘人选，人力资源部应向推荐者提供有关招聘资料，如招聘申请表、职位说明书、招聘条件和录用标准等。 3、内部渠道 1)公司内部公告 当公司出现一些岗位空缺，这些空缺又适合于内部招聘的情况时，由公司以公告的形式传达职位空缺信息，符合聘用条件的员工自愿报名参与内部调剂，解决职位空缺问题。 2)竟争上岗 当公司出现一些管理岗位空缺而又不能通过一般的晋升程序弥补空缺时，公司根据实际情况采取竟争上岗的方式选择任用人选，符合条件的员工自愿报名参加竟争。竟争上岗的测评方法包括笔试、心理测试、面试、演讲和答辩、营运案例分析、方案设计、无领导小组讨论、情景模拟(包括角色扮演和案例分析等)、实际操作等。 招聘流程 1、制定招聘计划 依据用工需求，人数、条件、时间制定相应的招聘简章、确定招聘专员和项目负责团队、确定招聘的具体时效等，根据一定的比例确定面试人数，以保证招聘的质量。 2、网申阶段 通过发布招聘信息、收集简历、筛选简历确定符合的候选名单，通知面试地点。 3、面试阶段 我司会尽量营造独立、封闭、安静、舒适的面试环境。 4、通知录用阶段 电话通知被录取的应聘者，并通知培训时间、地点和入职前的资料准备。 培训及上岗 1、培训目标 为了保障管理处的有序运作，需要培养一支高素质的管理专业队伍，通过培训提升员工综合素质，满足物业服务需求，实现预期管理目标。 确保每个员工年度培训在100课时以上。新员工培训率100%,培训合格率100%。管理人员持证上岗率100%。 特殊工种人员持证上岗率100%。建立和完善员工训练网络。 对员工进行网络及智能化培训。 2、培训方式2.1自学 自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班，学习时间上给予安排和照顾。 2.2自办培训班 举办相关专业培训班，加强和提高员工专业素质和职业道德修养。 2.3外委培训 选派员工参加同行或上级主管部门组织的各项专业技能培训。 2.4理论研讨或专题讨论 针对工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲座，总结经验，提高水平。 2.5参观学习 组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目，开拓视野、总结经验。 2.6岗位轮训 通过岗位轮训，给员工提供晋升的机会；通过人才的横向、纵向交流，达到“专职多能”的目的，从而提高员工的综合素质。 2.7确立和完善员工培训网络系统 在员工的“工作技能、服务意识、综合素质、团体合作”四个方面调查员工受训程度，确定训练需求，制定训练计划。训练计划包括： 按什么标准，达到什么目的(训练目标);训练程序、方法； 训练对象(受训区域、岗位、人员); 训练内容(技能、意识、操守等);训练地点、时间以及经费预算； 效果追踪的方式、时间、执行者；预备修正计划。 员工的训练分两个层次进行，即管理层(包括潜在管理层)和操作层；在对第一层次训练中，注重管理职能的训练，并由其分解及制订、实施对第二层次的操作训练，形成员工训练组织网络。两个层次的训练均进行“两个W”的阶段，即“WHAT”:使训练对象知道工作怎样做，“WHY”:进而明白为什么这样做，由被动式工作转化为主动式工作，再进行深层次的引导，提高员工的工作技能，端正工作态度。 训练的程式不单是采用授课讲解告知的方式，而是有系统步骤的进行。训练的步骤为：告知(TELL)、呈现(SHOW)、试作(TRY)、追踪检讨(FOLLOWUP);其中追踪效果的方法亦分为定期和不定期、告知和不告知两种。定期结合告知的追踪方式，主要检查员工掌握的工作技能程度和工作标准水平；不定期结合不告知的方式主要是追踪员工在实际工作中的效率、效果，检讨其工作态度。 2.8公众形象规范培训 公众形象是现代企业赢得市场的客观要求，是企业文化的必然反映，可通过以下措施保证企业的信誉： 以企业精神、经营理念和发展目标构成公司特有的企业文化，使全体员工形成共同的价值观和团队意识，实现公司创建后勤管理行业名牌企业战略目标。 以《员工手册》规范员工的行为，展示公司良好形象。以IS09001质量体系确保规范后勤管理服务。 以统一、简洁、鲜明的CI设计，体现文化内涵。 2.9建立录用与考核制度 录用：根据我司制定的人员岗位编制、用工条件，经考核、面试择优录用，录用后经上岗培训和业务考核，试用3个月，依据《劳动法》的规定，以劳动合同书的形式与员工确定劳动关系和合同期限； 考核：考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段，我司一贯重视对员工的考核，制定了一系列的考核制度和实施办法。 我公司每年与管理者签订经营管理目标责任书，考核整体目标完成情况。 对操作层人员进行两次岗位考核，根据考核业绩实施奖惩。 培训项目结束后，对参加培训人员进行一次全面考核，培训考核率100%。 对管理层每年进行一次考核和民主评议，根据评议及考核结果决定是否续聘或调换。 培训合格方能上岗。力求通过培训，为培养一支与管理相适应的高素质的后勤管理队伍。 人员稳定性保证措施 卓越的企业来自于卓越的员工，塑造一支高素质的员工队伍，是企业兴旺发达的本源。我公司对凝集人心、鼓舞士气，保持员工队伍的稳定性，十分重视。为促进公司各项业务经营的健康持续发展，我公司积极履行社会责任采取在岗培训轮班工作协商薪酬等办法稳定就业岗位和员工队伍的实施方案。 重视员工在企业中的地位 (1)员工是企业的基础 由于人是生产力三要素中最活跃的、员工是企业人力资源的全部，而人力资本是最重要的资本，因此，只有将人力资本与企业的物质资源有机结合起来，企业才会有效地创造财富，才会有经济效益和社会效益。 (2)员工是企业成功的关键 现在我国已逐步进入知识经济时代。在知识经济时代，人力资源，尤其是优秀人才空前地被放在了一个最重要的位置，越来越多的国家和企业相信人才是企业成功的关键，并不遗余力地改进和实施更有效的人才政策。在知识经济时代，企业迫切需要大量的知识型员工，满足越来越激烈的市场竟争的需要。谁拥有知识型、复合型员工，谁就会在市场竟争中站稳脚跟，获得成功。 (3)员工是企业发展的需要. 员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。企业的发展需要有一支训练有素、具有较强执行力的员工队伍的支持，同时，在企业发展过程中，要不断发展、提高员工素质，调动员工的积极性、主动性。只有这样，企业才能在竟争中发展壮大。 (4)对企业员工分类 提高企业员工的积极性，需要对企业员工进行分类，以便对各类员工分别采取各种不同措施。按员工工作性质可以分为： 基层工作人员(包括服务人员和基层管理人员); 中层管理人员；高级领导人员。 调动员工积极性的方法及措施 企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工绝不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高员工积极性，主动性的重要途径。 一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。 一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来有这几个方面： (1)薪酬 物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然是影响员工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接 影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品和服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。 (2)制度 企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性和主动性。 奖惩制度：表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者是相互相成，互为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也是一种激励，是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。 竟争机制：竟争是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上，弱者下的局面。末位淘汰制是竟争机制的一个具体形式，就现阶段我国的企业管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立严格的员工竟争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竟争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气和活力，更好地促进企业成长。 岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢?有2个问题要特别注意：一是要认真搞好职位设置，二是要适才适位。 目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱因，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标。 (3)情感激励 人本主义心理学家马斯洛(Maslow),在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容是：基本生活需求一安全感一归属感一地位与尊重一自我实现。企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求和安全感。归属感是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感，而员工的归属感是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中，经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。自我实现是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这5方面的需求层次是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种： 尊重激励：所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励是提高员工积极性的重要方法。 参与激励：现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进步满足自尊和自我实现的需要。 工作激励：工作本身具有激励力量!为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化和扩大化。西文学者提出了6条衡里标准，也就是说要让员工找到5种感觉：一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义；二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他；三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智，四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈；五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。 培训和发展机会激励：随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。 荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需求。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。 调动员工积极性应注意的问题及重要意义 (1)建立优秀的企业文化 企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从面统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位：使员工树立“主人公”的责任感。 (2)实施激励过程中应注意的问题 建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。国内企业，虽然近年来越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区。 激励就是奖励激励 从完整意义上说，应包括激发和约束2层含义。奖励和惩罚是2种最基本的激励措施，是对立统一的。而很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。 同样的激励可以适用于任何人 许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励，激励措施最有效。其次要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。 只要建立起激励制度就能达到激励效果 一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励，我们须反对平均主义、“一刀切”,否则，激励会产生负面效应。 激励的公平性研究表明 ， 激励的公平与香，对员工也是一个强有力的激励因素。 (3)调动员工积极性的重要意义 发挥职工的积极性和创造性，推动企业不断发展。现代企业提倡人本管理思想，提出企业管理要以人为中心，尊重人、关心人，调动人的积极性，依靠全体员工发展企业。调动员工的积极性，主动性，才能提高员工的执行力，从而提高企业的经济效益。企业的成功，取决于把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来。 针对本项目服务特点、难点分析 项目概况 1.1.名称：XX校区物业保障社会化服务 1.2.服务期限：1年。 1.3.服务范围：项目位于XX市，服务内容包含：营房维修、环境保障、秩序维护保障、教学勤务保障、校区幼儿园保障、阶段性服务保障。 (1)营房维修 负责校区的发电设备、水泵房、锅炉房、热力交换房(动力中心)、消防监控中心、综合楼电梯机房巡检和保养监督，水电管线日常巡检和维修，照明灯具更换，日常水电气暖检修，用水设施、污水井、排水沟渠检查维修清理、公寓房用水量抄录以及除水、电以外零星维修(包括木工、土建、弱电等)。 (2)环境保障 (2.1)负责朱雀营区室外道路、道沿、散水、标识牌、非机动车棚、儿童游乐设施、健身器材、停车场的清扫和保浩：负责朱能营区办公楼、综合楼主楼、研究生公寓楼、学员餐厅楼、学员宿舍楼、门诊楼、洗浴中心、服务社楼、服务保障中心办公楼、光大巷、公寓楼公共区域卫生及营区.4间电动自行车充电间卫生的保洁：负责东院营区室外道路、道沿、散水、标识牌、大门外商铺门前区域的清扫和保洁。东院6栋家属楼公共区域、电动车充电间、非机动车棚卫生的保洁。负责垃圾分类的引导、分拣。 2、负责两个营区的生活垃圾外运工作。 3、负责两个营区的绿化养护工作，主要为灌乔木、草坪的修剪养护，不包括大型树木的修剪、绿化的返修改造及苗木补栽。 (三)秩序维护保障 1、负责朱雀营区大门口、办公楼的执勤工作，负责营区内秩序安全的巡查工作。 2、负责东院营区南门、西门两个门口的执勤工作，负责营区内秩序安全的巡查工作。 (四)教学勤务保障工作 1、负责教学楼和综合楼裙楼卫生保洁工作，主要包括；大厅、走廊、楼梯间等公共区域；雨棚、台阶、花坛、英模雕塑等外围相关区域；28个卫生间； 2、负青54处教学场所的室内外卫生保洁及教室设施设备的