交警队物业管理_投标方案（技术标318页）（2024年修订版）.docx

交警队物业管理投标方案 目录 第一章 项目实施方案 9 第一节 房屋建筑日常管理维护 9 第一条 房屋日常养护维修及设施设备维护管理流程图 9 第二条 房屋日常管理与维护养护服务方案 10 第二节 安全与秩序管理服务 22 第一条 服务管理 22 第二条 安保服务方案 24 第三节 消防管理服务 38 第一条 消防管理方案 38 第二条 消防设备维护方案 44 第三条 消控安全管理 47 第四条 岗位工作职责 48 第四节 工程、设备运行维护管理服务 51 第一条 服务内容 51 第二条 供配电系统检查维护服务方案 52 第三条 供暖系统的运行维护 54 第四条 给排水系统管理维护方案 67 第五条 化粪池清掏服务 74 第六条 楼宇自控运行维护 79 第七条 电梯运行与维护 84 第八条 监控设施管理维护服务方案 87 第九条 空调系统运行维护服务方案 88 第十条 照明设施 90 第十一条 其他公共设施等维护方案 90 第五节 办公物业的保洁服务 90 第一条 保洁措施 90 第二条 垃圾分类和清运 105 第三条 防疫消杀方案 110 第六节 其他专项管理服务 115 第一条 报刊、信件收发管理制度 115 第二条 报刊、信件管理方案 116 第七节 物业管理档案管理 118 第一条 档案保管要求 118 第二条 档案管理人员分工 125 第二章 关键技术难点和解决方案 129 第一节 项目重点难点分析 129 第一条 环境的特殊性 129 第二条 对象的特殊性 129 第三条 管理的特殊性 130 第四条 服务内涵的特殊性 131 第五条 物业清洁服务的重点及难点 131 第二节 拟采取的管理模式及措施 132 第一条 管理模式 132 第二条 采取的措施 132 第三条 采取的环保措施 135 第四条 清洁管理特别注意事项 135 第三章 总体时间安排 136 第一节 服务理念和管理措施 139 第一条 管理理念 139 第二条 管理策划 140 第二节 项目实施时间计划的制定 143 第一条 项目操作前期 143 第二条 项目操作中期 145 第三条 项目后期操作 145 第三节 具体时间安排 147 第一条 保洁时间要求 147 第二条 安保及其他人员 147 第三条 作息管理 148 第四章 服务机构设置、人员安排 149 第一节 人员安排 150 第一条 人员配置原则 150 第二条 专业管理工作素质高 151 第三条 管理人员岗位职责 157 第四条 其他工作人员职责 161 第五条 服务人员岗位调整方案 162 第六条 拟投入人员 174 第五章 办公场地安排 175 第一节 办公区域布置基本要求 176 第一条 办公室的布局种类 176 第二条 合理进行办公室布局的作用 176 第三条 不同办公室布局的设计要求 176 第四条 布置办公室的基本要求 177 第五条 办公室布置的三大原则 178 第六条 办公室布置的具体要求 180 第二节 拟投入办公场地办公用品配置表 180 第六章 项目总体工作任务和目标 181 第一节 全部工作任务、阶段任务 181 第一条 委托物业管理服务范围 181 第二条 委托物业管理服务期限 181 第三条 委托物业管理的具体事项 182 第四条 保洁范围及标准 183 第二节 节点目标 192 第一条 时间目标 192 第二条 房屋完好率100% 193 第三条 房屋零修及时率100%,急修及时率100% 193 第四条 维修工程质量合格率100% 193 第五条 清洁、保洁率97% 193 第六条 化粪池、雨水井、污水井完好率100% 194 第七条 消杀防四害每月两次，覆盖率98% 194 第八条 路灯完好率100% 194 第九条 公用设备完好率100% 194 第十条 有效投诉率1%以下，投诉处理率99% 195 第十一条 对物业管理满意率100% 195 第十二条 各具体任务目标的时间安排 196 第三节 完成标准 197 第一条 保洁标准 197 第二条 其他标准 197 第四节 考核标准 198 第一条 项目经理日常考核标准 199 第二条 客户服务部经理日常考核标准 202 第三条 水暖维修工日常考核标准 204 第四条 配电房及维修电工日常考核标准 210 第五条 公共秩序管理员日常考核标准 216 第六条 监控管理员日常考核标准 221 第七条 消防管理员日常考核标准 225 第八条 保洁员日常考核标准 227 第九条 公共秩序管理员日常考核标准 230 第七章 项目的风险预测及应对措施 234 第一节 特殊情况应急预案及相应措施方案 234 第一条 台风应急预案 234 第二条 暴风雨雪影响环境卫生的应急处理措施 235 第三条 抗震紧急预案 236 第四条 爆管漏水及水箱溢漏的应急预案 237 第五条 食物中毒紧急预案 238 第六条 如遇偷窃情况安全保障 239 第七条 管理区域重大交通事故处置预案 240 第八条 紧急停水应急措施 241 第九条 电梯关人应急预案 241 第二节 设备应急措施 242 第一条 防盗、防火的安全防范巡查 242 第二条 防火措施 243 第三条 消控安全管理 248 第四条 应急供电系统检修措施 248 第五条 给排水设备检修措施 249 第六条 空调系统应急预案 251 第七条 电气照明装置等设备应急检修 252 第三节 疫情防控和安全管控措施 255 第一条 疫情防控 255 第二条 防止交叉感染 260 第三条 消毒措施 263 第八章 合理化建议及其它优惠条件 271 第一节 合理化建议 271 第一条 畅通的沟通渠道 271 第二条 做好对分散管理区域工作的服务监管 272 第三条 各类不可预测突发事件的管理 273 第二节 其它优惠条件 274 第一条 我司承诺提供以下优惠服务 274 第九章 机构管理制度 275 第一节 财务审计制度 275 第一条 总则 276 第二条 财务机构与会计人员 276 第二节 项目管理机构人员考勤制度 284 第一条 考勤制度 284 第二条 人事管理 286 第三条 请假制度 290 第四条 交接班制度 291 第十章 售后服务措施 291 第一节 售后服务内容 291 第一条 售后服务部门职能 295 第二条 售后服务部门的主要工作说明 295 第三条 售后服务制度 297 第二节 售后服务计划管理 300 第一条 制定和明确服务人员共组制度和职责任务 300 第二条 组织强有力的专业安装运输队伍，保证劳动力的需求 301 第三条 以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行 302 第四条 调度工作 302 第三节 售后考核管理 302 第一条 考核目的 302 第二条 基本原则 303 第三条 考核范围 308 第四条 考核种类 311 第五条 奖惩规定 311 第六条 售后服务期限 315 第四节 技术服务人员保障 315 第一条 建立售后服务领导小组 315 第二条 人员保障 316 第三条 售后服务人员 317 项目实施方案 房屋建筑日常管理维护 房屋日常养护维修及设施设备维护管理流程图 房屋日常管理与维护养护服务方案 (1)服务内容 包括屋面、墙面、地面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备间等公共区域的日常养护和管理。 (2)其他要求 1)各类设备、房屋维修出现故障时，维修人员应在接 到一般性报修后5分钟内到达现场，设备零修及时率100%,合格率达到95%以上，零修工作不影响正常办公生活，一般性维修不过夜。 2)完成各类临时任务。(3)日常养护维修方案 每年对房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙幕墙进行全面检查，掌握房屋设施设备完损状况，对完好程度作出评价。 在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差、易出问题的部位重点检查；每半年检查清除屋面，疏通雨水口、落水管等。 巡检有记录。 制定房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道年度维修计划并实施，需要进行大、中修或更新改造的项目报告XXX省公安厅交通警察总队。 (4)房屋管理与维修养护内容 确保区域内房屋及设施的完好等级和正常使用。 玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。 粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污(水)渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。 屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。 发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排专项修理。 (5)房屋及设施零修工作规程(5.1)工作目标 规范对区域内房屋进行养护和修缮的管理工作，保持 并尽快恢复房屋的使用功能。(5.2)工作职责 房屋设施的养护和维修管理。 (5.3)工作指引 ①执行管理层指示，确保房屋的完好及使用。 ②熟悉区域内房屋的结构、道路、管线的分布及走向，定期组织有关人员进行检查，消灭事故隐患。 ③根据维修、保养计划以及投诉及时安排操作员工进行维修，并做好监督跟进工作。 ④督促检查下属员工严格遵守操作规程及员工守则，上门服务时按照规定的服务标准并遵守“六要八不准”。 ⑤负责管理投诉、调度以及回访的服务工作，以保证及时率和满意率达到要求。 ⑥督导下属员工要不断提高维修技能，以保证提供及时、快捷的服务。 ⑦经常巡视所辖区域，发现问题及时上报并安排相关人员解决，以求减少投诉。 (5.4)质量记录《工作日志》 《维修项目服务单》 (6)房屋维修管理规定(6.1)目的 延长房屋的使用寿命，增强房屋住用安全性能。(6.2)适用范围 物业管理公司所管理的项目。(6.3)管理内容 ①房屋的安全检查必须每年在组团负责人的带领下进行一次普查，冬、雨季应加强例行检查并记录在《工程综合检查表》和《工程综合检查表编号登记表》上。 ②房屋维修※小修工程 小修工程包括：屋面补漏；补修面层；修补泛水；铝合金门窗整修；拆换五金；配玻璃；刷补油漆、涂料；修补楼面、道路路面；修补内外墙面及天棚；修补木扶手、栏杆；修补明沟、散水等。 小修、零修工程三日内完成其维修工作按照“作业指导书”或“作业程序”进行。 ※中修工程 中修工程包括：屋顶较大面积修补、屋面瓦局部拆换；墙体局部拆砖或墙体局部挖补；部分更换楼地面结构或面层；整幢楼房门窗整修、油漆等。 中修工程不超过新建房屋造价的20%,中修后的房屋70%以上必须达到符合完好房的要求。 装修后的房屋应经综合评定验收后，重新进行完损等级评定。 相关记录 《工程综合检查表》 《工程综合检查表编号登记表》 (7)房屋日常、定期保养计划表表一、房屋日常维修保养方案 序号 项目 维修类别 计划 方案 实施效果 1 房屋承重结构部位 局部受损；进驻后因装修或其他原因造成的 每周巡查一次，室内装修阶段要每天 由工程服务部按照有关修缮规程实施维修；如局部受损较重，应请 安全、正常使用，功能完好。 结构问题。 巡查，发现问题立即处理、维修。 专家“会诊”,提出方案，委托专业公司实施。 2 外墙面 外墙局部渗漏；外墙大面积渗漏；外墙面的翻新。 每季检查一遍，发现问题，及时维修。 由工程服务部按照有关修缮规程实施(或请专家“会诊”,提出方案，委托专业公司实施。)。 无渗水、无违章、整洁统一。 3 屋面 隔热层破损：防水层破损造成屋面渗漏；屋面积水。 半年检查一遍，发现问题，及时维修。 由工程服务部按照有关修缮规程实施维修，按照年度普查计划维修。 无积水、无渗漏：隔热层完好无缺。 4 公共通道 门厅、楼 梯间 公用地面的维修改造；公共通道、门厅的墙、天棚维护；楼间墙面、扶手、踏步的维护。 每月检查一次，发现问梯题，及时维修。 由工程服务部按相应技术作业规程实施维修。 整洁，无缺损，无霉迹；扶手完好，无张贴痕迹。 表二、房屋、设备定期维修保养方案 序号 项目 维修类别 计划 方案 实施效果 1 房屋承重结构部位 局部受损；施工质量原因造成的结构问题。 每年对房屋基础进行一次检查；及时了解房屋的结构性能，做到早发现，早处理。 由工程服务部按照有关修缮规程实施维修；如局部受损较重，应请专家“会诊”提出方案，委托专业公司实施 结构安全，正常使用。结构性能完好。 2 外墙面 外墙局部渗漏；外墙大面 每年清洗二次；每年雨季前对XXX省公安 工程服务部负责实施，清洗外墙 外墙平整，无渗漏水； 积渗漏；外墙面的翻新。 厅交通警祭总队外窗台进行一次密封维护检查，杜绝雨水侵入。 委托专业单位进行 整洁统一 3 屋面 隔热层破损；防水层破损造成屋面渗漏；屋面积水。 避雷网每年刷一次油漆，防止锈蚀：每季年疏通一次屋面雨水口；每年对屋面防水层检修一次：每年翻新更换老化部分。 工程服务部负责实施 无积水；防水层正常 ， 有效发挥功用；无渗漏；隔热层完好。 4 机电设备 电梯、空调、水泵、等机电设备的维护保养；机电设备的零部件易耗品维修、更换。 每月控制设备检查二次；季检开关灵敏度及开关固件完好情况；年检电源切换及自动保护装置。 工程服务部或相关承包商负责实施，客户服部做好相关记录 运转正常，安全、设备完好。 5 照明设施 线路的检修维护；灯具的维修及更新。 每半年检修一次线路和灯具，及时更换老化线路和损坏灯具。 工程服务部负责实施 线路无老化；灯具完好；使用正常。 6 消防设施 疏散标志的维修及维护；消火栓/喷淋管网及管道附件、排烟阀、防火阀等维护及检修。 每年对消防系统主要设备进行一次全面检修，每年对室内外消火栓、消防/喷淋结合器及室内消火栓箱油漆一遍，并将消防带晾晒一次，以防发霉；每年对消防疏散门进行一次 由消防、机电、维修专业人员对应负责实施 运转正常 ， 安全、设备完好。 维护，每半年进行一次消防联动试验。 7 公共通道厅楼梯间 公用地面的维修改造；公共通道、门厅的墙、天棚维护：楼梯间墙面、扶手、踏步的维护。 每半年对公共地面进行一次维护，补换损坏或空鼓地砖；每3年刷新一次通道门厅及楼梯间墙壁天棚、扶手及栏杆。 工程服务部负责实施 美观、完好、整洁。 8 上下水管 上下水管道渗漏、堵塞、破裂、锈蚀、支架松动。 每年对上下主管进行一次检修并油漆，紧固管道固定码：每年雨季前检查一次雨水口，更换不合格部分。每年对地下管网进行一次检漏。 工程服务部负责实施 美观完好、上下水通 畅；无渗漏。 (8)房屋检查标准 序号 地基基础 标准 1 地基基础 观测房屋无倾斜、地基无明显沉降、移位，墙体无严重裂缝等。 2 梁、柱、板主体 无倾斜、变形、弓凸、剥落、开裂和非收缩性裂缝，无筋露等。 3 墙体、墙面 喷涂均匀，饰面板(砖)安装(砌贴),牢固，表面平整、洁净，色泽协调一致。 4 顶棚 抹灰层牢固，无面层剥落和明显裂缝。 5 楼梯、扶手 无混凝土碳化产生裂缝、剥落，钢筋无锈蚀、变形，牢固，确保使用安全，木扶手表面无明显皲裂和漆层脱落。 6 公共门窗门：木门、 牢固、平整、美观，无锈蚀，开关灵活，接缝严 铁门、防火门窗：铝合金窗、百叶窗 密，不松动，门窗及门窗配件齐全。 7 屋面隔热层、防水层 屋面防水层无老化、拉裂、开裂、轴裂、龟裂现象，板端缝、伸缩缝没膏紧贴，天沟、落水管、落水口畅通无阻，不积水，屋面出入口完好，隔热层无缺损现象。 8 天台、避雷带、公共防盗网 无破损、变形、无明显锈蚀。 9 消防设施(消防 栓、消防管、消防 阀门) 无损坏、开关自如、清洁、无渗漏现象，周围无堆积杂物，保持水压。 10 公用电器 楼梯灯完好，灯开关正常，电话箱、电表箱、有线电视箱及分解器盖板完好，无不安全现象。 11 房屋标识(楼层号等) 字体清晰、醒目、标识齐全，标识牌无损坏。 12 散水坡、雨檐台、连廊 与建筑物外墙连接完好，无脱离开缝现象，无排水不畅现象。 13 楼板、地面 无裂缝、起壳、空鼓、下陷，表面平整，无破损，楼板、地面砖上无水泥渣。 14 上、下雨污水管 无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝、破洞。 15 室外建筑、标识牌 完好率100%,符合安全要求，标识牌齐全醒目。 16 道路 整体要求路面平滑，无明显坑洼、破损，轻微破损面积每处不超过0.1平方米，边角整齐无缺口。 水泥路面 人行道、车道、消防通道、停车场造成坑洼或破损，每500平方米内，累积不超过1平方米，路面积流水泥渣等体积不超过1.5×1.5×1.5立方厘米。 道板砖、拼花砖 不能缺少一块，98%没有松动，单块破损面积大于20%的道板在100平方米内不超过4块。 17 电缆沟盖板 平整不缺少一块，单块破坏面积不能超过0.01平方米。 路牙 整齐，没有很明显塌陷，不缺少一块，单块破损长度不超20%. 挡土坡、墙 每处塌陷破损面积不超过50平方厘米。 踏步、台阶 没有明显破损 雨污水井、盖 排水通畅，井盖没有明显裂纹或破损，井壁没有塌裂，井盖型号符合轻型、重型要求，标识正确与周围道路高度保持一致，与路面高度不超出±2cm,与绿地正常不超过±8cm,个别因地势原因等可超出，但不能明显影响观瞻。 明暗沟 沟体完好，明沟盖板齐全，沟渠通畅无阻塞。 给排水管道(含绿化用水管阀) 水管水阀完好，无渗漏，管道通畅无阻塞。 化粪池 同雨、污水井 安全与秩序管理服务 服务管理 (1)岗位安排 安全防范工作目前非常重要。根据XXX省公安厅交通警察总队现场实际可操作状况，并将收集的合理建议综合制定了以下具体布防计划。 (2)人防方面 白班岗，继续加强外来车辆的门禁，勤观察有礼貌的询问，并做好有效进出登记。保持原有规定货车分流限制进出自由，发现可疑情况及时上报。 夜班岗，规定时间内所有进出车辆(包括非机动车、不含地下车场车辆)按规定进出。车库岗做好车库的防卫工作。夜班巡逻岗勤检查，客服中心配合护卫部做好安全意识宣传工作。 巡逻岗重点对监控盲区、死角的巡视并加强同门岗、监控保持紧密联系。发现问题及时果断迅速作出处理。行动和处理意见由护卫领班负责。队长领导下级安排落实到位。 白班巡逻：负责支队内各区域的巡逻，治安秩序维护、消防检查等工作。巡逻频次为上下午各一次。 夜间巡更执勤：由当日班次人员进行，每次巡更1小时，针对区域内各空间区域、周界、主辅干道等进行巡逻检查，保证治安、安全、消防的管控。 (3)消防方面 定期对各消防管道水压的检测，绿化带内的消防水阀水压检查也很重要。定期排查消防通道是否畅通。 1)固定岗位值班 固定岗位的值班人员应对本岗位的安全环境进行检查，发现安全隐患及时向上级报告，并做好交接班和相关记录。 岗位上配置的各类电器发生故障，不得自行拆卸、维修，应及时报修。禁止违规操作值班区域设施、设备，如设施、设备出现故障，应密切关注，做好安全防范措施，并及时报修。 固定岗位的值班人员应坚守岗位，如确实有事需要离岗，应有人顶岗方可离开，防止安全事故的发生。 值班过程中时刻保持高度的安全警惕性，严格执行外来人员控制，防止不法分子混入安保区域，对外来人员的询问、盘查应有礼有节，态度和蔼，避免与来人发生冲突。 在需要检查出入人员所携带物品时，对拒绝接受物品检查的人员，不要强行对进出人员携带物品进行查验，以免发生意外或纠纷。必须查验的，应让其自己开包并将物品一件件取出查验，查验物品时，执勤人员一定要集中精力，认真细致，并要提高警惕，随时防止携带物人弃物逃跑或包内有危险物品。查验中如发现危险物品、违禁品，应立即扣留 ， 并报告安保部门，对危险物品，应立即采取安全措施，并将其移至安全处保管。 对值班区域的电梯等特种设备，未取得特种设备操作资格的值班人员不得操作电梯等特种设备，如出现电梯故障或关人，应按照电梯故障应急处置程序进行。 2)道路交通车辆管理 负责安全秩序维护。交通秩序维护。车辆指挥与停放。 禁止违规操作值班区域设施、设备，如设施、设备出现故障，应密切关注，做好安全防范措施，并及时报修。 岗位上配置的各类电器发生故障，不得自行拆卸、维修，应及时报修。 纠正违章做到先敬礼后行事，对不遵守停车管理规定的车主(驾驶员)要耐心说服，讲明：“这是消防通道，禁止停车，请将车辆停入车库”或“这是单行道，为了你和他人的安全请不要逆行”。 遇态度蛮横、无理取闹的车主(驾驶员)要冷静对待，严禁出口不逊，动手伤人、伤车，不做任何侵犯他人合法权利的事。 车辆指挥引导人员在指挥车辆时，应做好自身安全保护，不得站在车辆的正前方或正后方指挥。 执勤人员不得动用他人机动车辆。 安保服务方案 (1)安保管理流程图 (2)保安岗位服务规范及职责 门岗工作，配备专业治安管理员，并实行巡逻值班服务，治安管理人员统一制服，工作规范，作风严谨； 1)注意自身仪表、仪容形象，精神饱满。 2)维护大门秩序，保持道路畅通。 3)来车时成立正姿势，用左手做慢行手势。 4)当车逆行时，成立正姿势做停车手势或直行手势。若停车可指挥入车位。 5)注意可疑人员所携带物品，仔细询问，发现情况及时汇报。 6)认真做好人员、车辆出入登记工作，做好交接工作。 7)做好传达室卫生工作。 8)完成委托方交办的其他工作(与保安工作有关),及时接收分发邮件和报刊杂志。 (3)巡逻检查 1)巡逻人员要认真负责，提高警惕，注意发现可疑人员及可疑情况，并制止违反规定的行为。 2)发现反常或意外情况，除及时领导报告外，要采取必要措施以防止火灾事故及破坏行为的发生。 3)发现偷盗、闹事、斗殴、凶杀、放火、投毒、爆炸等犯罪分子，要坚决果断地采取措施，力争抓获犯罪分子。 4)若发现盗窃、凶案、火灾、投毒、损毁财物，以及一切有现场的案件或事件，要妥善保护好现场，迅速上报并积极协助调查。 5)巡逻人员要定时定点查看，对重要部门，要害部位要勤查看，财务部门、档案库房、重要机房、配电房等以及无人值班但有可能发生问题的地方应设置巡更点。做好巡更记录。节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数；确保在合同期间的治安消防保卫工作不出问题。 6)消控室人员应熟练消防和监控器材操控，掌握灭火常识，会使用消防器材，对初起火灾能及时扑灭。根据特殊需要，在确保正常安全运行的前提下，XXX省公安厅交通警察总队有权抽调人员另行使用。 7)要充分保障大型活动临时增加的人员，凭签单支付费用。 8)室内外交通与车辆停放秩序等的管理。 (4)公共秩序维护 1)严格出入登记制度，发现问题及时上报处理，杜绝闲杂人员进入办公楼(区)。 2)物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝可疑危险品进入。 3)对进出的各类机动车辆进行有序管理，设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，引导车辆停放区域，车库内配置道闸和监视系统。非机动车统一停放在室外指定区域，设置集中充电桩。停车区域无易燃、易爆物品存放。 4)消控、监控设施设备应保持24小时正常运行，保证出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保留90天。做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理。 5)明确巡视工作职责，对设备机房等重要区域、部位进行重点巡视并做好相关记录，及时发现和处理各种安全和事故隐患。 秩序维护服务流程图 (5)岗位操作流程 依照保安员岗位性质的有关工作要求，从工作需要出发，特明确各岗位工作规范如下： 当有车辆或乘坐出租车的人员到达时，保安员应及时指挥车辆停放在雨搭下合适的位置。 注意事项：如遇到车辆过多时，应让前后车辆依次排放。为推拉和转门留出合适距离。 (6)保安员注意事项 保安员的职责所在就是防患于未然，保障采购人的人身财产安全，作为门卫保安，要把好这第一道门，不但要有过 硬的业务素质，还要牢记以下几点： 注意观察：门卫保安员要掌握通过观察进出人员的身份、行为、携物、与要找的人关系、身上痕迹、体貌表情等方面，获得感知方面的客观印象。综合经验分为六疑： 身份可疑。如客人装束不合身份等。 行为可疑。如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。 携物可疑。如被检查者携带的物品如管制刀具、枪支、毒品等。 痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹。 体貌或面部表情可疑。如面带惊恐、困倦之色，见到警察和保安表情反常等。门卫保安员遇到类似情况，应加以询问，消除疑点后方可放行。 当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您的合作”,并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知行政部。如遇特殊情况，不能对嫌疑人搜身，如确有必要检查时，通知上级领导! 礼貌执勤：无论是检查、验证，虽目的是为了保障采购人的财产安全，但总是给出入的人员带来麻烦，保安员的态度一定要端正，礼貌值勤。 必须熟记、了解、掌握的资料：门卫保安员要熟记单位内部人员、制度规定、出入手续、使用的各种证件、标志以及本单位的车辆颜色、式样和牌号。 门卫保安员必须了解门卫区域内的安全防范情况和安全措施，并结合实际情况，做好检查登记、交接班等工作。 门卫保安员要掌握和熟悉单位内部机构的分布情况、位置、联系方法和电话号码。 检查物品：当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。不可触及人身；若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您的合作”,并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知保行政部。 固定岗位一般设在设施完善、易于控制的地方。其职责是把好人员、车辆、携物进出关、维护好责任区域内的治安秩序，保障目标的安全。 (7)巡逻勤务 1)巡逻勤务的形式和方法 巡逻勤务是指保安人员对特定区域、地段和目标，定期或临时进行的巡查、警戒，以维持其正常的秩序，保证其安全的一项动态式勤务活动。 徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，不受时间、气候、地形的限制和影响，机动灵活，有利观察和发现 可