保洁、绿化及四害消杀服务投标方案
目录
第一章
服务方案和措施
2
第一节
针对本项目的服务方案和措施
2
第一条
保洁部分方案
2
第二条
绿化部分方案
46
第三条
消杀部分方案
65
第四条
安全防范、保障及警示规范措施
86
第五条
突发性公共卫生事件应急措施
89
第二节
人员的培训和管理方案
95
第一条
人员培训方案
95
第二条
管理方案
102
第三节
其他投标人认为需要说明的方案
117
第一条
服务质量承诺及保障措施
117
服务方案和措施
针对本项目的服务方案和措施
保洁部分方案
服务内容
(1)严格遵守国家及本项目区域所在地有关法律法规规定，包括招标人及招标人服务对象客户方有关管理制度、标准化服务规范等制度规定，为服务辖区提供专业化、规范化的保洁及绿化养护服务，确保辖区内办公、生产、生活环境优美、舒适、整洁。
(2)报价人所提供服务人员须做到热情服务、文明礼貌、言语规范、行为规范、仪容仪表规范，严格按照招标人要求的服务质量标准及服务流程要求提供服务。
(3)报价人所提供服务人员需具备服务岗位相关知识及技能，上岗前经相关培训后方可上岗。服务人员无传染病、无不良嗜好、无不良记录，提供服务的所有人员信息资料应提交招标人备案。
(4)提供服务人员应熟悉本岗位工作内容、工作特点和要求，熟练使用与保洁、绿化服务岗位相关的工器具及各类保洁、绿化服务设备。
(5)根据招标人项目要求的时间及频次负责辖区内各类建筑物室内外公共区域日常保洁及循环保洁。具体为：
1)建筑物内大厅、楼层地面按时清扫、清拖、除尘，楼层公共区域地毯定期吸尘、清洗，保持地面(地毯)干净整洁，无污渍、无垃圾、无水渍、无灰尘。
2)建筑物内公共区域玻璃门、窗、不锈钢制品及设施日常清洁，无手印和灰尘，保持光亮洁净、无水渍、无灰尘。
3)建筑物内墙面、天花定期清洁、除尘，无灰尘、无污渍、无蛛网，保持洁净。墙面各类装饰物、标识、标牌及照明灯具定期清洁，保持干净整洁。
4)建筑物内公共区域各类设施定期清洁，保持清洁，无灰尘。垃圾桶(篓)内外部定期清洁、清洗，保持洁净，外部无污渍、无灰尘，容器内部垃圾不得超过总容量的三分之二。
5)楼梯、楼梯扶手(栏杆)定期清洁，无灰尘、无污渍。
6)电梯轿厢地板定期清洁，地毯(地垫)定期清洗、更换。电梯门、轿厢不锈钢部位(境面)及内外部设施定期保洁，电梯门、轿厢四壁(境面)光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无手印。电梯轿厢地板、地毯(地垫)洁净、无污染、水渍、灰尘。
7)各楼层大垃圾桶定期清洁，每天及时将垃圾收集转运至指定室外垃圾收集地点，室外大垃圾桶定期清洁，保持垃圾桶外部无污渍、无灰尘，垃圾转运做到日产日清，室内外垃圾桶(垃圾房)无垃圾外溢现象发生、无明显异味。
8)根据招标人项目要求对辖区内公共卫生间定时进行保洁。室内无异味，地面干净、无积水、无污渍、无杂物；墙面、门窗、隔断无灰尘、无污渍，便器洁净无污渍，灯具、天花目视无明显灰尘；洗手台、境面无灰尘、无污渍、无水渍，保持干净整洁。
卫生间用品：包括但不限于卷纸、擦手纸、洗手液、消毒液、酒精等用品根据招标人要求配置，纸制品剩余3分之1时应及时补充，液体类清洁消毒用品保持瓶体2分之1以上容量。
9)建筑物天台、屋面定期根据招标人要求组织进行清洁，屋面设施保持干净、整洁、无明显灰尘，地面清洁、无垃圾、无明显灰尘，雨落口周边清洁、无积水、无杂物。
10)定期清洁雨篷，目视无污渍、无积灰及垃圾、杂物。
11)地下室(地下车库)定期组织清洁，地面干净、无积水、无污渍、无杂物，墙面、天花无灰尘、无蛛网，各类设施保持清洁，无污渍、无灰尘。
12)根据招标人项目要求负责辖区内各类设备机房的清洁，保持地面干净整洁、无污渍、无杂物，墙面、天花无灰尘、无蛛网，各类设备根据招标人安全要求实施日常保洁，保持清洁，无污渍、无灰尘。
13)建筑物外部场地、道路、车位、房前屋后、娱乐设施、康体设施、景观定期组织清洁，道路、地面干净无杂物、无明显灰尘、污渍、油渍、黏附物、无积水、青苔，下水道口无堵塞物，保持畅通，室外设施、景观应保持干净、无污渍、无灰尘、无乱贴乱画。垃圾外运及化粪池清掏过程中配合做好室外垃圾桶(垃圾房)、化粪池周边清洁卫生。
14)根据招标人项目要求负责辖区内包括但不限于会议室、电园区、接待室、健身房、阅览室、招待所等室内日常清洁卫生、垃圾的收集，做到室内场所地面、墙面、天花、设施干净整洁、无灰尘、无蛛网，门窗干净、明亮、无积尘，垃圾定时每日收集转运。
15)根据招标人项目要求时间及频次开展日常零干扰办公室入室保洁，办公室门窗、墙面、地面(地板或地毯)、天花、办公家俱、电器、设施保持干净整洁、垃圾每日收集清理。根据招标人有关规定及要求妥善保管各办公室门卡、钥匙，按规定领用、交还。入室保洁过程中严格遵守招标人有关保密制度及规定。
16)在开展日常清洁服务的同时，根据招标人项目要求及频次组织对辖区内保洁区域进行循环保洁。
17)报价人须按招标人要求在保洁服务提供过程中建立相关保洁工作记录，并确保记录的真实性、准确性、及时性。
18)保洁工器具、耗材根据招标人指定的地点定置摆放、分类标识、分类使用，严禁混用及随意乱摆乱放，同时按招标人要求定时对工器具清洗、消毒。
19)根据招标人项目要求对辖区内景观水池、假山清洗及养护。
20)根据招标人项目要求制订年度消杀计划，根据计划对公共区域重点部位(包括但不限于辖区大门及主要通道出入口、大厅出入口、电梯间、电梯轿厢、卫生间、楼层垃圾桶，室外下水道口、室外垃圾桶及垃圾房等区域)的定期消杀工作及“除四害”工作。并形成消杀记录。
21)配合招标人及客户方完成所属辖区地方政府部门爱卫、创卫工作安排，组织落实爱国卫生“七个专项行动”、门前“三包”、等工作；组织落实招标人及客户方临时安排的专项卫生清洁工作。
22)在开展日常清洁服务的同时，关注雨雪天、凌冻天路面、台阶的清扫及撒盐作业；
23)遇极端天气状况时，根据招标人要求积极配合完成临时性、应急性突发情况的处置，确保辖区内道路、排水管网通畅，设施安全、环境整洁。
(6)根据招标人项目要求负责辖区内室内外植物日常养护及管理。具体为：
1)负责辖区内室外草坪的日常养护及管理，草坪长势良好，无枯黄、无病虫害、无明显裸露土壤、无明显高于15cm以上的阔叶杂草(12cm杂草每平方米不得超过5棵)。
根据季节变化及草坪生长状况适时修剪，修剪留茬高度控制在5-7cm,遵循3分之1原则，修剪后草坪平整、无漏剪。局部出现斑秃、枯死及时补植、补种同品种草皮。旱季每日浇水，雨季视情况浇水。根据季节变化及草坪生长状况适时施肥、打药、打孔、疏草。
2)负责辖区内乔、灌木、绿篱等植物的日常养护及管理，乔、灌木枝繁叶茂长势良好，无枯枝、无枯叶、无病虫害，主侧枝分布均匀、造形美观、线条整齐，不阻碍车辆和行人通行，乔木整形与周边环境协调。并根据植物品类生长特性及季节变化，适时修剪、适时施肥、打药、浇水。
3)负责辖区内室内外盆栽(水泡)植物养护：植物长势良好
，
无枯枝、枯叶，无病虫害，叶面无灰尘，花盆、盆垫干净整洁无污物、无灰尘。并根据盆栽植物品类生长特性及季节变化，适时修剪、适时施肥(营养液)、打药、浇水。
4)根据季节变化，适时关注气候变化，提前采取必要防护措施做好辖区内室外植物的防寒、防冻、防涝、抗旱防护工作及应急突发情况的处置工作。
5)绿化区域内保持干净整洁，无垃圾、纸屑、果皮、烟头、落叶及其它杂物；绿植养护浇水适量，泥水不污染地面、路面；植物修剪遗留的枯枝、枯叶及时清理、清运。
6)绿化养护过程中杀虫剂、化肥的使用严格依据国家环保要求执行，不得使用国家明令禁止的药品，植物病虫害消杀前应向招标人项目负责人报告并发布通知，合理安排时间，避开人员高峰期作业(室内植物的消杀作业应按招标人要求实施)。消杀过程中须做好个人防护措施。
7)绿化养护工器具及设备的使用，须做到无违规操作工器具、机械设备的现象发生；日常做好器具、设备的安全检查，保持随时处于可正常使用状态。器具、设备及设备所需油料根据招标人指定的地点统一存放，由专人妥善保管，严禁乱摆乱放。
8)根据招标人项目要求及辖区内绿化养护管理工作特点，制订年度绿化养护计划，并按计划实施养护，形成养护记录台账。
(7)按照招标人的标准要求完成服务工作并配合招标人处理与环境服务有关的特殊、紧急事务。
(8)对服务区域定时巡视、检查，发现与质量及安全有关的问题及时消除，对于职责范围内无法处理的问题及时上报招标人项目负责人处理。
(9)爱护辖区内公共设施及设备，合理使用业主方提供的水电资源，杜绝人为浪费及损坏。
(10)报价人应保证其提供的管理服务达到招标人提出的安全、质量标准，并有义务接受招标人的日常监督及考核。提供服务过程中避免违规行为的发生，出现违规行为应接受招标人的考核，并在招标人要求的时限内对违规行为及不合格项即时整改。
(11)严格遵守招标人提出的保密要求，涉及招标人及客户方的相关保密信息、保密内容切实履行保密义务。
(12)积极主动配合招标人党风廉政工作的开展，杜绝违规违纪行为及现象的发生。
1.2.保洁方案
(1)院内保洁：区域内无明显杂物、顽渍、积水等；加强雨季前室外窨井疏通，确保雨、污水畅通。
(2)楼层保洁：区域内走道、楼梯无明显垃圾、灰尘、水渍，墙脚线洁净；玻璃无明显浮尘、手印、水渍；窗台、门及框无明显浮尘、手印、黑痕；垃圾清理及时，杂物间整洁、无异味；对楼内公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。
(3)卫生间保洁：整洁卫生、无异味、无杂物、无明显灰尘
、
水渍等、地面基本无脚印、池内无明显积垢；垃圾筒清理及时；空调、风扇、灯光控制合理。
1.3.生产区保洁规程
(1)保洁标准：
①地面：洁净、无污渍、水渍、积尘，无乱贴乱划、擅自占用、乱堆乱放。
②信报箱、楼宇扶手、窗台、消火栓、指示牌：干净、光亮。
③玻璃：干净、明亮。
④墙面：无积尘、无污渍。
(2)作业方式
①每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地而的污迹，每日拖洗，每月至少彻底清洗两次，平时发现污渍及时处理。
②办公区地面用扫尘拖，按规定规律匀速来回推拖，每天数次视情况而定。
③整个地面推尘后，地拖推至工作间，抖掉垃圾，装好尘拖。
④雨天在办公区门口台阶上铺上红色小地毯，使地面保持干净，无水渍。
⑤用干净的毛巾擦抹展馆内的展台展板、墙壁，用鸡毛掉掉天花板上灰尘、蜘蛛网等。
1.4.办公区保洁操作规程
①每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污。
②每次房间使用结束后及时清洁，墙、顶面保持整洁。
③准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
④进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无己损坏的物品。如发现异常，应先向项目经理报告后再作业。
⑤清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及
时处理。
⑥从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭桌面和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭时，应由高到低，先里后外。
抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙而、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。
⑦收换垃圾袋、暖水瓶，及时更换垃圾袋。
⑧吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
⑨清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。
⑩认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。
1.5.会议室保洁
1)操作规程
①微湿布擦拭办公桌椅、茶几后，用干布擦净：
②沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；
③干布擦拭会议室的电脑及其他电器：对摆设物品除尘；用挥子挥净四周墙壁；
⑥擦干净地面，有地毯的进行吸尘。
①水泥、瓷砖、大理石等地面无杂物、无污垢、无积水。
②地毯上无杂物，无污垢，踏上时无灰尘散逸。
③桌椅、沙发上无灰尘，无污垢。
④室内空气保持清新。
3)注意事项
①清洁办公室地面时注意电线，勿用湿的器具碰触电器。
②清洁贵宾室时要脱鞋或穿特定的鞋子进入，以免弄脏地毯和沙发。
③不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放：
④不应扔掉有记录的纸张；
⑤吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
1.6.电梯轿厢的清洗和保洁
电梯轿厢的清洗和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面的清洗等，一般为每日清洗一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。
1)清洗程序
准备工作+清洗轿厢内壁一清洗轿门内槽、轿厢地面一清洗电梯轿厢门+检查、整理。在电梯轿厢的清洗过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。
2)清洗方法
电梯轿厢的清洗工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，一般应在相连的楼层清洗前进行，操作方法如下：
①准备工作
a.准备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清洗剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。
b.通知电梯工停止电梯运行，切断电源。
②清洗轿厢内壁
a.将抹布浸入配制好清洗剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。
b.若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洗剂后用抹布用力来回抹擦。
c.用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹一遍。
d.用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。
e.轿厢天花板可每周清洗一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洗方法与轿厢内壁清洗方法相同。
③清洗轿门内槽、轿厢地而
a.用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒；
b.若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面己发后再铺上干净的地毯。
c.若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘器洗干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机(地毯机.)配合清洗剂清洗一遍。
d.若轿厢地面为木质或合成塑料。则可先用湿地拖配合清洗剂拖抹。再用清永拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。
④清洗电梯轿厢门
a.电梯轿门材料一般是不锈钢、清洗时先喷1少许不锈钢喷剂。
b.清洗作业完毕。应环视整个电梯轿厢一遍。检查是否有遗漏和清洗不彻底之处。如有应立即补做。最后通知电梯工重新启动电梯。
3)巡回保洁
在电梯正常运转的情况下。用夹子夹起电梯间地而上的垃圾或杂物，用于毛巾抹擦按钮。显示屏及脏污印迹。
1.7.玻璃门、窗、幕墙保洁
1)清洁范围
玻璃门、窗、玻璃幕墙。门厅镜面装饰柱各种镜面。
2)操作规程
①大门每日保洁4次，其他不定时保洁，不定时巡视；
②擦拭门锁及门面；
③用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；④擦拭内外窗框、轨道：
⑤保洁完中应关好门窗；
⑥幕墙请专业外墙清洗工人清洗。
3)清洁标准
①目视办公区玻璃门无广告、无蜘蛛网、无明显灰尘、地面无灰尘污渍、痰迹、墙面设施无明显灰尘、手印玻璃面上无污迹、水迹：
②清洁后用纸巾擦拭若干厘米内无灰尘。
(4)注意事项
①高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
1.8.卫生间日常保洁
(一)卫生间的环境特点
卫生间的人流量大，使用人员复杂，同时，大量的排泄物、污水及废弃杂物在较为潮湿的环境下，极易滋生和繁殖各种细菌和病毒。
高层建筑的卫生间排气道一般比较狭窄，自然通风效果差，卫生间内的异味容易扩散到室内，造成室内空气污染。
很少有卫生间设计在朝南的阳面位置，一般卫生间的采光差，多数又没有窗户，与外界空气不能充分流通，易滋生和繁殖霉菌、真菌等。
(二)卫生间日常保洁服务内容1.天花板清洁。
2.墙面及墙面附属物的清洁。3.门窗和门框的清洗。
4.垃圾桶的倾倒和清洗。5.便器和隔板清洗。
6.台面、镜面和面盆的清洁。
7.地面的清洁。
8.门口滤尘垫的清洁。
9.卫生纸、擦手纸、坐垫纸、洗手液等客用品的补充。10.芳香球投放及通风除味。
(三)清洁频率
1.卫生间清洁分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。
2.每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次。
3.周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。
(四)卫生间的清洁标准1.通风换气，消除异味。
2.检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防止排水管的异味和臭味溢入卫生间内。
3.对卫生间的墙壁、地面、天花板等进行清洁。4可适量喷洒空气清新剂或熏香出味。
5用消毒剂清洗擦拭便器、开关、门把等人们常接触的部位。座厕内、小便池内要刷洗干净并消毒，保持无异味、无污渍、无锈渍、无残留物。
6.镜面保持光亮，无水迹，面盆无水绣。
7台面无水迹、无皂迹等污渍，表面洁净明亮。
8洁具表面清洁明亮，内外侧无污渍、无异味、定时消毒。9客人用品及时补充。
(五)作业前器材准备
干湿抹布、百洁布、竹夹、拖布、扫帚、撮箕、厕刷、垃圾袋、清洁剂、洁厕剂、消毒剂、空气清新剂、香球、橡胶手套、警示牌等。客用消耗品：手纸、擦手纸、侧垫纸、洗手液等。
(六)每日常规清洁
每日常规清洁主要是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。
清洁原则
一般应“从上到下，从里到外”依次进行。对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的程序进行。
(3)卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。
2.清洁程序
(1)打开门窗、启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。
(2)放水冲刷坐便器、小便器。
①开启冲水阀将小便池、坐便器内的粪尿冲净。
②用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。
③在坐便器内倒入稀释好的洁厕水。
收集废弃物。清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋。清洗蹲式便器。
用尼龙刷醺洁厕水刷洗蹲式便器内壁和蹲位台面。注意入水和出水口的清刷。用清水冲净。用干拖布将蹲位台面的水迹擦干。
清洁坐便器
用尼龙刷醺洁厕水刷洗坐便器内壁。用清水冲净。用湿抹布醺万能清洁剂擦洗水箱、坐便器的座沿、盖子外侧等。用湿抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。
清洁小便器
用尼龙刷醺洁厕水刷洗小便器内壁。注意凹槽及出水口的清刷。用湿抹布擦洗冲水阀和外壁。必要时醺少许通用清洁剂擦洗。用干抹布擦干水迹。
清洁盥洗器具及其他设施。
清洁盥洗台
用湿抹布醺万能清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头。用湿抹布擦洗干净。用干毛巾擦干水迹。
清洁梳妆镜
均匀喷上清洁玻璃水。用湿抹布擦洗干净。用干毛巾擦干水迹。
(10)清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等
①一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹。
②用干毛巾擦净水迹。
(11)清扫地面
清扫地面。用湿拖布擦净地面。从里到外用干拖布将地面拖干。
(12)镜面清洁
①用半湿的抹布从镜子一端擦到另一端，方向为从上至下、从左至右
②用干净抹布擦拭镜面直至发亮，检查灰尘斑迹确保它们不再存留。
③擦拭需要重点清洗的镜面。
用玻璃清洁剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拭直至覆盖全部为止。在镜面中央喷洒玻璃清洁剂，只需喷洒1次(使之易于清洗)。从镜子的侧面来观察镜子，检查清洁效果是否满意，必要时在重点擦抹一遍。
(13)检查及整理
清洁完毕，应环视是整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。喷洒适量空气清新剂；在小便器内放入芳香球；检查是否需要补充皂液、厕纸和擦手纸；废物筐放在固定的地方；清倒垃圾，更换新的垃圾袋；收好工具和用具，关好门窗。
(七)周期性大清洁
周期性大清洁指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。
清洁原则
一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始清洁。操作方法
周期性大清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的操作方法相同，这里主要介绍隔板及通风设备的清洁操作方法。
清洁隔板
装好2桶水，其中1桶放入适量的通用清洁剂。用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板表面的污垢、污渍。用抹布浸入放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着版面从上往下擦抹。仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。用另一条抹布用中等力度拧干，彻底清抹一次.换清水后，将抹布浸透，用力拧干，在清抹一遍。用干拖布拖干地面。
清洁通风设备(主要是指清洁排扇)
清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净。用干毛巾擦拭水迹。
(八)注意事项
1.卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
2.卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下砸坏卫生器具。
3.使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时应带橡胶手套，以防止损伤皮肤。
4.一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通，疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法。
(1)如果都塞不严重，堵塞部分在排水口入口处，可用夹钳式铁丝沟取出堵塞物。
(2)如果堵塞物已经进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通。疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。
(3)如果堵塞严重应及时通知管道工疏通。
5.如果发现卫生洁具损坏，管道阀门、龙头漏水应及时报告修理工更换。
6.由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，使卫生间保持良好的卫生状况。
7.擦拭坐便器、小便器的抹布要与擦拭面盆、台面、镜面等的抹布严格分开使用，例如采用不同颜色的抹布来加以区分，禁止混用。
停车场日常保洁
(一)清洁标准
1.目视地面无垃圾、污渍和杂物。2.标示线、标识牌清晰、干净。
3.外围通道地面应保持畅通，无杂物，无污渍，无油污，无轮胎印。
4.排水沟无杂物，无积水。
5.顶棚、墙壁无灰尘，无蛛网。
(二)作业前器材准备
长柄扫帚、胶水管、长柄板刷、拖布、水桶、垃圾斗、抹布、棉纱、清洁剂、反光背心、警示牌等。
(三)操作方法与步骤
1.放置“工作进行中”警示牌。2.清扫垃圾。
3.擦洗油迹和污渍。
4.擦洗标识牌、隔离栏、反光膜。
5.清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。6.拖擦地面。
(四)注意事项
1.机动车停车场作业必须穿反光背心，并时刻注意避让来往车辆。2.清洁时应小心细致，平板车及清洁工具不要碰撞停放车辆。
3.发现车辆漏油，应通知车场管理员提示车主，并用棉纱吸去燃油后，再用清洁剂清洗油污。
4.在做墙壁弹尘时，注意不要用力过大，以免灰尘散落在车辆上。
1.9.开水间及清洁间日常保洁
1、每日做好开水间内清洁卫生工作，保持室内卫生良好。
2、对使用的设备、设施情况进行检查，如发现问题及时报告，保证设备正常运行。
3、地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，及时清理垃圾，更换垃圾袋。
4、天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网。
5、各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。
6、储物柜无污迹、洁净明亮。
7、水龙头、水池内干净、光亮无污物。
8、空气清新无异味。
1.10.灯具保洁
1)清洁保养范围：辖区内的所有灯具。
2)操作规程
①关闭电源：
②架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩：
③将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；
④将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝；
⑤清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。
3)清洁保养标准
清洁后的灯具灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
4)注意事项
①在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。②清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
④用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
1.11.电器、消防等设施设备日常保洁
1、设备内表面清洁时，先用软用水(必要时加洗涤剂)擦试设备内表面至清洁，再用干抹布将设备内表面擦试干净。
2、设备外表面清洁时，用软布或湿毛巾擦拭设备外表面，注意不可让水流入电器开关及控制盘内。
3、如有污处应用去污粉或洗衣粉擦洗干净。
4、清洗完后，用毛巾擦干设备表面的水。
5、清洁时注意手勿被设备尖物刺伤。
6、电器开关清洁前必须切断电源，用干布擦去表面浮尘。如有必要用微湿毛巾擦拭电器表面。
六、墙面日常保洁
1、清洁人员在清洁外立面玻璃、铝板、涂料内外立面时，根据
外立面玻璃、铝板、涂料的材质选用中性专用清洗剂或清洁粉，按比例兑水，用涂水器用力抹涂被清洗表面。
2、如有胶渍等其他污垢，使用全新刀片或木质刮片轻刮污垢，不能损伤内外立面玻璃、铝板、涂料、玻璃引框的表面，达到玻璃干净明亮，目测无水印痕迹。
3、使用玻璃刮刮去内外立面玻璃、铝板、涂料、玻璃表面的水份，如不干净重复清洗几次。
4、使用有毛绒的毛巾抹去玻璃框、线条、装饰条上的水珠，(内外立面玻璃、铝板、涂料、玻
保洁、绿化及四害消杀服务投标方案（152页）（2024年修订版）.docx
