法院后勤服务投标方案（500页）（2024年修订版）.docx

法院后勤服务投标方案 目录 第一章 项目背景和项目需求 14 第一节 项目背景 14 一、法院简介 14 二、法院后勤工作特点 19 三、法院后勤现状分析 21 第二节 项目需求 27 一、项目概况 27 二、项目服务需求 27 三、项目服务标准 31 第二章 项目整体服务设想 41 第一节 项目服务理念 41 一、服务理念 41 二、管理理念 41 三、管理 原则 42 第二节 项目管理策略 43 一、 合工 策略 43 二、 客户关系管理 44 三、 目标计划管理 45 四、工作 时间管理 45 第三节 项目服务计划 45 一、总体工作计划 45 二、食堂工作计划 46 三、保洁工作计划 48 四、安保及秩序维护计划 59 第四节 项目服务承诺 60 一 、项目管理承诺 60 二、 项目人员承诺 60 第五节 项目服务保障 62 一、 沟通保障 63 二、领导保障 63 三、 人员保障 63 四 、 资金保障 64 第三章 项目组织架构和人员配备 65 第一节 组织机构建立计划 65 一、 建立 组织机构的要求 65 二、建立组织机构的步骤 66 第二节 项目组织机构 67 一、项目部门图示 67 二、项目部门职责 68 第三节 人员配备计划 80 一、 人员配备原则 80 二、岗位设置选择 82 三、人员配备安排 82 四、人员素质要求 85 第四节 项目岗位职责 88 一、项目经理职责 88 二、财务部岗位职责 89 三、 工程部岗位职责 91 四、保洁部岗位职责 99 五、安保部岗位职责 102 六、食堂管理部岗位职责 106 七、综合管理部岗位职责 116 第四章 法院食堂服务方案 119 第一节 食堂设备使用保养 119 一、燃气灶 119 二、保鲜柜 122 三、洗碗机 123 四、豆浆机 128 五、洗米机 131 六、拌馅机 133 七、电烤箱 134 八、蒸饭车 136 九、 发酵箱 138 十、消毒柜 141 十一、和面机 144 十二、压面机 146 第二节 食堂餐谱制定方案 148 一、餐谱制定原则 149 二、 餐谱制定 方法 150 三、餐谱制定标准 151 四、食堂参考餐谱 152 第三节 食材选用处理方案 156 一、食材质量标准 156 二、蔬菜清洗处理 176 三、其他食材清洗 177 四、食材切配处理 178 第四节 食材加工烹饪方案 181 一、凉菜烹饪 181 二、热菜烹饪 188 三、 主食烹饪 200 四、面点制作 205 五、饮品加工 217 六、餐食质量保障方案 218 第五节 食堂就餐服务方案 219 一、就餐方式 219 二、就餐秩序 220 三、就餐流程 221 第六节 食堂餐具清洗消毒 222 一、 清洗消毒制度 223 二、清洗消毒方式 224 三、清洗消毒流程 224 第七节 厨房用具清洁消毒 226 一、冰箱清洁消毒 226 二、灶具清洁消毒 226 三、抹布清洁消毒 227 四、菜板清洁消毒 228 五、刀具清洁消毒 229 六、水池清洁消毒 229 七、燃气灶清洁消毒 229 八、微波炉清洁消毒 230 九、发酵箱清洁消毒 230 十、 调理台用具 清洁消毒 231 第 八 节 厨余垃圾处理方案 232 一、厨余垃圾特点 232 二、垃圾处理原则 232 三、垃圾处理措施 233 四、垃圾处理制度 234 第 九 节 食堂疫情防控方案 236 一、指导原则 237 二、具体措施 238 第五章 法院保洁服务方案 240 第一节 保洁用品说明 240 一、具体清单 240 二、使用说明 242 三、使用规定 251 第二节 保洁工作要求 252 一、总体要求 252 二、登高作业要求 253 三、清运垃圾时作业要求 254 四、搬运物品时作业要求 254 五、窗户清洁时作业要求 255 六、房屋周边清洁作业要求 255 七、电梯轿厢及厅门保洁的作业要求 256 八、灯具、电器表面清洁时作业要求 256 第三节 保洁工作计划 257 一、 制定计划的条件 257 二、 制定计划的程序 258 三、 计划 的 注意事项 258 四、具体的工作计划 259 第四节 保洁实施方案 263 一、电梯保洁 263 二、机房保洁 264 三、档案室保洁 269 四、卫生间保洁 269 五、会议室保洁 272 六、办公室保洁 274 七、停车场保洁 275 八、 门厅大堂保洁 276 九、楼层公共区域保洁 278 十、天台、阳台、雨篷保洁 279 十一、广场、台阶、绿地保洁 280 十二、玻璃门、窗、镜面的保洁 281 第五节 保洁技术要点 282 一、地毯清洁保养技术 282 二、人造石材、水磨石地面的打蜡保养技术 286 第六节 垃圾收运方案 287 一、 垃圾收运要求 287 二、 收运注意事项 288 第七节 消毒服务方案 288 一、消毒方法 288 二、消毒检查 290 三、消毒注意事项 290 四、疫情防控期间消毒方案 291 第八节 消杀服务方案 292 一、消杀要求 292 二、消杀药剂 293 三、消杀措施 293 第六章 安保及秩序维护方案 296 第一节 安保用品说明 296 一、具体清单 296 二、使用说明 296 三、使用规定 301 第二节 安保服务内容 301 一、门岗服务 301 二、巡岗服务 302 三、楼宇巡视 302 四、服务重点 303 五、 安全作业手册 305 第三节 停车场管理要点 311 第四节 停车场管理方案 313 一、停车场岗位职责 313 二、停车场管理流程 317 三、停车场管理要求 319 四、停车场管理规定 320 第七章 机电设施设备管理维护方案 325 第一节 电梯维护管理方案 325 一、电梯维保计划 325 二、电梯维保措施 333 三、维保安全措施 341 第二节 消防设备维护管理方案 344 一、防火门维护管理 344 二、灭火器维护管理 346 三、消火栓维护管理 356 四、防烟排烟系统维护管理 359 五、消防电气设施维护管理 363 六、消防通信设施维护管理 367 第三节 配电系统维护管理方案 371 一、维护保养措施 371 二、设备工作标准 372 第四节 空调系统维护管理方案 374 一、维护保养措施 374 二、维护保养程序 375 三、 空调使用注意事项 376 第五节 照明系统维护管理方案 377 一、维护保养措施 377 二、常见故障检修 378 第六节 监控系统维护管理方案 383 一、维护保养准备 383 二、维护保养措施 384 第七节 给排水系统维护管理方案 385 一、维护保养措施 385 二、维护保养程序 386 第八节 智能化系统维护管理方案 387 第八章 房屋本体及公用设施管理维护方案 392 第一节 管理维护计划 392 一、房屋本体管理与 维护 大纲 392 二、 房屋本体管理与 维护要求 392 第二节 管理维护措施 394 一、 定期对建筑物进行检查 394 二、维护管理具体实施方案 396 三、维护常见问题处理措施 402 第九章 项目管理制度 413 第一节 食堂管理制度 413 一 、食品留样管理制度 413 二、食堂卫生检查制度 414 三、 餐厅卫生检查制度 416 四、 预防食品中毒制度 417 五、 冷藏仓库管理制度 418 六、 仓库卫生管理制度 419 七、 食堂消防管理制度 421 八、食堂烹饪 加工制度 422 第二节 服务人员管理制度 426 一、保洁人员管理制度 427 二、保安人员管理制度 429 三、维修人员管理制度 435 四、食堂人员管理制度 436 第三节 机电设施设备管理制度 439 一、电梯管理制度 439 二、配电室管理制度 441 三、空调运行值班制度 444 四、消防系统管理制度 445 五、给 排水系统管理制度 447 第十章 质量保障与投诉处理方案 448 第一节 服务质量保障方案 448 一、秩序维护服务质量保障 448 二、保洁项目服务质量保障 450 三、绿化项目服务质量保障 451 四、法院食堂服务质量保障 452 五、设备维修服务质量保障 453 第二节 投诉原因分析 454 一、投诉的定义 454 二、剖析投诉成因 454 三、投诉动机分析 455 第三节 投诉处理方法 456 一、投诉处理原则 456 二、投诉处理制度 458 三、投诉处理流程 460 第十一章 项目应急预案 462 第一节 应急总预案 462 一、 应急组织 462 二、应急原则 463 三、 应急响应 464 四、应急保障 466 第二节 消防应急预案 467 一、应急响应 467 二、应急措施 468 第三节 意外事故应急预案 471 一、突发停电应急措施 471 二、突发停水应急措施 472 三、电梯困人应急措施 474 四、高空坠物处理措施 476 五、突发地震应急措施 477 六、突发疫情及传染病应急措施 479 第四节 治安事故应急预案 480 一、盗窃事故应急处理 481 二、打架斗殴应急处理 482 三、可疑分子应急处理 483 四、 丢失物品 应急 处理 483 第五节 食堂事故应急预案 484 一、食物中毒应急措施 484 二、 意外烫伤应急措施 486 三、 食物卡喉应急措施 487 第十 二 章 项目档案管理 488 第一节 档案管理计划 488 一、档案管理部门职责 488 二、档案管理人员职责 488 第二节 档案管理流程 490 一、立卷归档 490 二、借阅管理 490 三、收集整理 490 四、鉴定销毁 491 第三节 档案管理方案 492 一、管理目的 492 二、适用范围 492 三、管理细则 492 四、管理重点 497 五、管理条件 498 六、 管理思考 499 第一章 项目背景和项目需求 第一节 项目背景 一、法院简介 （一）定义 法院是世界各国普遍设立的国家机关。主要通过审判活动惩治犯罪分子，解决社会矛盾和纠纷，维护公平正义。人民法院是中华人民共和国的国家审判机关，中华人民共和国设立最高人民法院、地方各级人民法院和军事法院等专门人民法院。其审理案件，除法律规定的特别情况外，一律公开进行。被告人有权获得辩护。人民法院依照法律规定代表国家独立行使审判权，不受任何行政机关、社会团体和个人的干涉。 （二）组织体系 1.最高人民法院：《中华人民共和国宪法》规定，最高人民法院是中华人民共和国最高审判机关，负责审理各类案件，制定司法解释，监督地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作，并依照法律确定的职责范围，管理全国法院的司法行政工作。 2. 高级人民法院 ： 高级人民法院包括省高级人民法院、自治区高级人民法院以及直辖市高级人民法院。高级人民法院设刑事审判庭、民事审判庭、经济审判庭，根据需要可以设其他审判庭 。 依法审判下列案件 ： （1） 法律、法令规定由它管辖的第一审案件 。 （2） 下级人民法院移送审判的第一审案件 。 （3） 对下级人民法院判决和裁定的上诉案件和抗诉案件 。 （4） 人民检察院按照审判监督程序提出的抗诉案件 。 3. 中级人民法院 ： 中级人民法院包括在省、自治区内按地区设立的中级人民法院、在直辖市内设立的中级人民法院、省、自治区辖市的中级人民法院以及自治州中级人民法院。中级人民法院设刑事审判庭、民事审判庭、经济审判庭，根据需要可以设其他审判庭。依法审判下列案件 ： （1） 法律、法令规定由它管辖的第一审案件 。 （2） 基层人民法院移送审判的第一审案件 。 （3） 对基层人民法院判决和裁定的上诉案件和抗诉案件 。 （4） 人民检察院按照审判监督程序提出的抗诉案件。 中级人民法院对它所受理的刑事和民事案件，认为案情重大应当由上级人民法院审判的时候，可以请求移送上级人民法院审判。 4. 基层人民法院 ： 基层人民法院包括县人民法院和市人民法院、自治县人民法院以及市辖区人民法院。基层人民法院可以设刑事审判庭、民事审判庭和经济审判庭，庭设庭长、副庭长。基层人民法院根据地区、人口和案件情况可以设立若干人民法庭。人民法庭是基层人民法院的组成部分，它的判决和裁定就是基层人民法院的判决和裁定。基层人民法院审判刑事和民事的第一审案件，但是法律、法令另有规定的案件除外。对所受理的刑事和民事案件，认为案情重大应当由上级人民法院审判的时候，可以请求移送上级人民法院审判。除审判案件外，并且办理下列事项 ： （1） 依法处理不需要开庭审判的民事纠纷和轻微的刑事案件 。 （2） 依法指导人民调解委员会的工作。 5. 专门人民法院 ： 专门人民法院是中国统一审判体系 —— 人民法院体系中的一个组成部分，它和地方各级人民法院共同行使国家的审判权。包括军事法院、海事法院、铁路运输法院、森林法院、农垦法院、石油法院等。专门人民法院与地方法院的区别主要在于如下几个方面 ： （1） 专门人民法院是按特定的组织或特定范围的案件建立的国家审判机关，而地方人民法院是按照行政区划建立的国家审判机关。 （2） 专门人民法院管辖的案件具有专门性，即专门人民法院所审理的案件的性质不同于地方人民法院，受理管辖案件的范围具有特定的约束。 （3） 专门人民法院的产生及其人员的任免不同于地方人民法院。例如中国人民解放军军事法院院长并不是经过人民代表大会选举产生的，而是由最高人民法院联同中央军事委员会任命的。 （三）主要任务 1. 人民法院是中华人民共和国国家审判机关，其任务是审判刑事案件、民事案件和行政案件，并且通过审判活动，惩办一切犯罪分子，解决民事纠纷，以保卫无产阶级专政制度，维护社会主义 法治 和社会秩序，保护社会主义的全民所有的财产、劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，保护公民的人身权利、民主权利和其他权利，保障国家的社会主义革命和社会主义建设事业的顺利进行。 2. 人民法院用它的全部活动教育公民忠于社会主义祖国，自觉地遵守宪法和法律。 （四）工作原则 1.适用对象： （1）人民法院审判案件，对于一切公民，不分民族、种族、性别、职业、社会出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，在适用法律上一律平等，不允许有任何特权。 （2）各民族公民都有用本民族语言文字进行诉讼的权利。人民法院对于不通晓当地通用的语言文字的当事人，应当为他们翻译。在少数民族聚居或者多民族杂居的地区，人民法院应当用当地通用的语言进行审讯，用当地通用的文字发布判决书、布告和其他文件。 （3）被告人有权获得辩护。被告人除自己进行辩护外，有权委托律师为他辩护，可以由人民团体或者被告人所在单位推荐的或者经人民法院许可的公民为他辩护，可以由被告人的近亲属、监护人为他辩护。人民法院认为必要的时候，可以指定辩护人为他辩护。 2.合议制： （1）人民法院审判案件，实行合议制。 （2）人民法院审判第一审案件，由审判员组成合议庭或者由审判员和人民陪审员组成合议庭进行；简单的民事案件、轻微的刑事案件和法律另有规定的案件，可以由审判员一人独任审判。 （3）人民法院审判上诉和抗诉的案件，由审判员组成合议庭进行。 （4）合议庭由院长或者庭长指定审判员一人担任审判长。院长或者庭长参加审判案件的时候，自己担任审判长。 3. 审判委员会 ： （1） 各级人民法院设立审判委员会，实行民主集中制。审判委员会的任务是总结审判经验，讨论重大的或者疑难的案件和其他有关审判工作的问题。 （2） 地方各级人民法院审判委员会委员，由院长提请本级人民代表大会常务委员会任免 ； 最高人民法院审判委员会委员，由最高人民法院院长提请全国人民代表大会常务委员会任免。 （3） 各级人民法院审判委员会会议由院长主持，本级人民检察院检察长可以列席。 4. 两审终审制 ： （1） 人民法院审判案件，实行两审终审制。 （2） 地方各级人民法院第一审案件的判决和裁定，当事人可以按照法律规定的程序向上一级人民法院上诉，人民检察院可以按照法律规定的程序向上一级人民法院抗诉。 （3） 地方各级人民法院第一审案件的判决和裁定，如果在上诉期限内当事人不上诉、人民检察院不抗诉，就是发生法律效力的判决和裁定。 （4） 中级人民法院、高级人民法院和最高人民法院审判的第二审案件的判决和裁定，由最高人民法院审判的第一审案件的判决和裁定，都是终审的判决和裁定，也就是发生法律效力的判决和裁定。 二、法院后勤工作特点 在分工协作和共同劳动的前提下，社会要有效地进行活动，就必须根据需要建立各类、各级组织。为了实现共同的社会目标，这些组织根据分工的需要从事着各方面的职能活动。在各种组织中，后勤部门是法院这座大厦的“地基”，后勤部门的运转失灵，直接影响着法院审判工作的正常运转，法院职能作用的发挥也就无从谈起。后勤管理工作不仅为广大法院工作人员的衣、食、住、行提供优质服务，保证 审判人员的正常工作，也为人民群众到法院解决讼争创造一个良好的环境起到关键作用。法院后勤管理工作是否搞得好，直接影响着全院工作人员的积极性、工作效率以及审判工作的质量。 法院的后勤管理工作是一个复杂的系统工程，它不仅与其他行政部门的后勤管理工作存在共性，同时又有其自身的特性： 1. 服务性 ： 服务既是后勤管理工作的出发点，也是后勤管理工作的归宿。后勤管理部门是法院正常运转的能量保障，必须为上下左右、四面八方服务。这些服务主要归结为 ： 一是为领导服务。后勤管理部门所处的地位，决定了它首先应该为领导服务好。领导工作 涉及 哪里，后勤服务工作范围就要延伸到哪里。二是为法院内部各部门服务。后勤管理部门往往掌握着法院的财、物，也是确保各个部门的正常运转的“命根子”。后勤管理部门切不能以此作为一种权力地位的象征，而应看作是服务的职责和途径。什么时候都不要显示自己的权力，而限制和阻碍各部门的工作，而应急其所急，帮其所帮，解其所难，热情服务。三是为人民服务。为人民服务，是各级机关各个部门的主旨。后勤管理部门的一切工作，归根结底都是为人民服务。例如办公环境条件的改善，庭院环境的美化等工作，一方面是为了审判工作 能够更好地 运作，更重要的是为人民来法院诉讼创造一个良好的环境，让人民在一个优美舒心的环境中解决生活中的争端。 2.琐碎性：后勤管理工作常常是从一些不起眼的小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。例如，会务工作，需要抬桌子、搬椅子、端茶倒水，如果没有这些不起眼的小事准备，无法保证大事的顺利进行；迎来送往的接进接出，是再小不过的事，但却代表着法院的精神风貌，弄得不好，会直接影响到上下、内外的关系；如果是对待外宾，小事处理不当，也可能影响到国家的形象。 3.复杂性：首先它表现为事无巨细，头绪繁多，既有人际关系，又有人与物的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响人与人之间的关系。审判业务所需的交通、通信、器材等物资保障以及法院工作人员的生活样样都要细心考虑，精心安排，稍有疏漏，就会影响审判业务的展开和审判人员办案的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好法院内部各庭、处、室的关系，又要处理好法院与外部的诸多方面的关系。因此，人民法院的后勤管理也是一项系统的社会工程。 三、法院后勤现状分析 （一）法院后勤现存问题 1. 后勤工作本身的特性决定了它必然耗费大量的人力物力，这使得法院机构除行政管理机构、审判机构外，还要拖着一个庞大的后勤服务机构。在内部组织机构方面，一般法院的后勤保障工作由办公室负责，或专设后勤保障部门。专设后勤保障部门是现有体制下较为理想的组织方式，但大部分法院的后勤保障工作还是放在办公室。许多专业性较强的水电维修、车辆驾驶、厨师等工作，都需要专业人员从事，在编人员一般无此技能，故常常需要外聘其他人员。这种粗放型的分工，不仅使得办公室的组织机构庞大 臃肿 ，而且会直接影响到办公室行政管理职能的高效率实施。 2. 法院聘用的这些人员需要发放报酬，然而国家对这一部门人员并无财政拨款，这部门费用就需要法院自行负担。对于办公经费本来就十分紧张的法院，无疑是 雪上加霜 。这笔费用对于一个基层法院来说也是一笔不小的数额。 3. 临时聘用人员在管理上带来许多不便，又由于法院所能给付的报酬实在差强人意，所以高素质的专业人员往往很难留住，这一矛盾对于留住技术性更为 强大 的信息化建设人才显得更为突出。 总体而言，我国当前法院后勤管理体制与其后勤管理工作地位、作用、特点以及审判工作面临的新形势、新要求还有一些不相适应的地方。在体制上，仍然是计划经济体制下的“纵向封闭型”，存在着“大而全”、“小而全”的编制模式；在管理方法上，采取的是以行政手段为主的管理方法；在分配制度上，仍然是“铁饭碗”、“福利型”；在效率上，存在着高投入、低产出，高消耗、低效率的问题。如此等等，制约和影响了法院后勤管理工作的发展，也不同程度地影响了审判工作的展开。在精简机构、深化改革、公正高效全面地加强法院审判工作的形势下，如何搞好法院后勤管理体制的改革，真正实现全面、高效的优质服务，已是一个 亟待解决 的问题。要搞好这一改革，必须面对现实，正确认识法院后勤管理工作的地位、作用和特点，从当前法院后勤管理体制的实际出发，积极探索，大胆实践。 （二）后勤问题解决措施 1. 后勤人事管理的变革 ： 人是开展工作的基础，是至关重要的因素。多年来，法院后勤保障队伍得到了充实和加强，完成了大量的工作任务，为审判工作的顺利开展发挥了重要作用。但是，从长远来看，法院后勤保障队伍的整体素质不能盲目乐观，整个队伍与最高法院提出的“具有宏观思维和现代司法理念、政治过硬、思想敏锐、办事干练、作风优良、廉洁勤政、甘于奉献”的要求还有相当大的距离。在各省法院实践中提出了一个很好的解决办法，即建立法院办公室系统的职业标准。建立法院后勤保障系统职业标准与法官队伍的职业化建设是一脉相承的，是法官职业化建设对法院后勤保障队伍建设的必然要求，也是法官职业化建设的重要保障。因此，对于继续保留在法院的不宜社会化的后勤事务工作，要加强后勤保障队伍建设，结合人民法院审判工作的特点，构建后勤保障系统的职业标准。具体而言，应包括以下几个方面： （1） 后勤保障职业准入制度 ： 多年来，法院后勤人员配备，呈现出多渠道、多来源、多层次、多标准的局面，整体素质参差不齐，与后勤保障部门承担的工作任务不相适应。虽然这是多方面的原因造成的，但是，在很大程度上与后勤保障部门没有一个明确准入标准有着密切的。只有建立职业准入标准，明确 进入 条件，才能保证人员素质，彻底扭转目前的被动局面。规划和建立后勤保障职业的准入制度必须充分考虑法院后勤工作的特点。后勤工作种类繁多，每种类型的工作都要求具有专门的知识，如接待工作要求较高的公关水平与良好的形象、气质，档案工作要求较高的档案管理知识，等等。那种认为后勤工作不需要专业知识的观点是不符合客观实际的。同时，作为审判机关的后勤保障机构，后勤工作与审判工作有着密切的，为了更好地为审判工作服务，后勤工作人员也要懂得一定的法律知识，尤其是从事接待、档案工作的人员，其工作与审判业务更加紧密，还应当具备较高的法律专业知识，这是法院后勤工作的专业性的必然要求。 （2） 办公室职业管理制度 ： 目前，办公室工作存在着因人而异，因人而设，靠经验办事，靠习惯运作的现象，失范、无序、随意的问题严重，这对提高法院办公室工作水平形成严重的制约。必须按照程序性的要求，从职业标准的高度，大力加强法院办公室工作的制度化、规范化、程序化建设。办公室工作的制度化、规范化、程序化的建设，关键是要善于从琐碎繁杂的政务性、事务性工作中寻找出工作的规律和特点，再进行从特殊到一般、具体到抽象的归纳性加工和提炼，形成工作制度、工作程序，通过制度管理人，通过程序规范工作。 （3） 后勤职业培训制度 ： 后勤保障队伍要不断提高整体水平，就必须建立有计划、有目标、长远的培训制度。人民法院的各项工作，随着形势的变化而不断调整，新的知识、新的理论以及工作环境日新月异，只有不断地更新原有的理论知识，才能不断提高工作，以适应不断发展变化的形势。这有赖于一个完善、科学的办公室职业培训制度。以档案管理为例，法院在履行审判职能、行政管理职能过程中所形成的诉讼、案件、文件档案，是法院立案、审判、行政事务处理过程的记录和反映，是进行审判工作和行政管理工作的工具。这就需要档案工作人员把本法院各项活动中形成的全部档案，按照其本来面目完整地、系统地保存起来，不使遭到 自然地和人 为的破坏，使人们从这些档案中能全面地、真实地看到法院从事的各种活动。 其中 的整理、分类、信息调取、档案保存等都涉及一些专业知识，只有高素质的专业人才才能更加有力地确保档案的安全，保障审判工作及行政管理工作的高效运行。 （4） 后勤管理职业精神风貌。后勤工作门类众多，任务繁重，事情琐碎繁杂，这就需要着力培养后勤保障队伍的职业精神，树立良好的职业作风。具体来讲，后勤工作人员应当具备：勇于奉献、吃苦耐劳、求真务实和开拓创新的精神。勇于奉献，就是 不计 个人得失，甘当无名英雄；吃苦耐劳，就是专心本职工作，任劳任怨；求真务实，就是脚踏实地，认真对待每一项工作；开拓创新，就是大胆探索，勇于实践。后勤工作就是当好铺路石，需要的是默默 无闻地勤干 实干，少说多想多干。要真正发挥好后勤部门的辅助作用，后勤工作人员要增强自己的角色意识，借以不断调节自我心理和自我行为只有这种意识提高了，才能在思想上 自学的遵循 服务大局的原则，胸怀大志，甘当配角，甘做无名英雄。 （5） 后勤职业保障制度 ： 目前，后勤队伍相当不稳定，不论是否具备法官条件，都有到审判业务庭工作的倾向和要求。这对搞好后勤工作极为不利。造成这种局面的诸多原因中，缺乏制度性的职业保障是其中重要的一条。要稳定后勤队伍，提高后勤工作水平，仅仅靠一般性的号召是不够的，必须建立办公室职业的保障机制。这种机制，既要体现稳定，又要有交流、轮岗；既要调整后勤队伍结构，又要充实后勤力量；既要培养干部，又要大胆使用干部，坚决破除论资排辈的观念，营造一个良性的用人环境。通过建立保障机制，保持队伍的凝聚力和战斗力。 2. 后勤工作中不宜社会化管理部分的规范化 ： 对于不宜进行社会化管理的后勤工作，如档案管理、财务管理、办公采购管理等，应坚持规范化建设为主线，狠抓各项管理工作的建章立制。一般来说，按照档案形成的特点和保