韩山师范学院2025-2028年校园物业服务采购项目
第一章 楼宇管理方案
11
第一节 学生宿舍管理
11
一、 24小时门值服务
11
二、 接待报修服务
22
三、 钥匙管理规范
32
四、 人员出入管控
41
五、 文明住宿教育
54
六、 假期留校管理
66
七、 突发事件处置
74
八、 消防器材巡检
83
九、 家具设施检查
97
第二节 教学办公楼宇管理
110
一、 巡查路线优化
110
二、 教学秩序维护
122
三、 可疑人员处置
132
四、 停车场管理
147
五、 电梯运行监控
159
六、 公共设施巡查
168
七、 节能管理措施
178
第三节 设施巡检管理
190
一、 消防系统检查
190
二、 宿舍家具巡检
199
三、 公共区域设施
209
四、 记录机制建立
224
第四节 应急管理措施
234
一、 突发事件响应
234
二、 联络机制构建
248
三、 现场处置配合
262
第二章 保洁服务方案
275
第一节 广场道路保洁
275
一、 大门区域循环保洁
275
二、 广场道路全面清扫
290
三、 公共设施定期擦拭
296
四、 季节性专项清洗
308
五、 垃圾分类清运管理
320
六、 排水系统维护
332
七、 极端天气应对方案
347
第二节 学生宿舍保洁
367
一、 公寓大堂深度清洁
367
二、 楼道走廊日常维护
379
三、 电梯轿厢专项保洁
392
四、 公共卫生间隔异味
408
五、 装饰构件周期养护
426
六、 地面材质专业护理
439
七、 电梯系统日常管理
451
八、 卫生间高频次保洁
463
九、 垃圾清运时效控制
475
十、 季节性应急响应
491
十一、 特殊区域重点维护
505
第三章 设施维修服务方案
515
第一节 电梯巡查管理
515
一、 特种设备安全管理人员配备
515
二、 电梯日常运行巡查
527
三、 电梯故障应急处理
539
四、 电梯专项检查内容
548
五、 巡查人员综合能力
562
第二节 水电管理
573
一、 低压电工持证上岗
573
二、 防雷设施定期检查
585
三、 智能电控系统维护
595
四、 风扇年度清洗保养
606
五、 水电线路布局管理
617
六、 照明系统定时管控
631
第三节 日常设施维护
642
一、 教学区域设施巡检
642
二、 公共区域排水检查
661
三、 智能垃圾分类管理
672
四、 公共卫生设施维护
684
五、 维修材料调配管理
693
第四节 维修实施标准
702
一、 宿舍配电系统维修
702
二、 教学家具维修更换
708
三、 公共照明系统维护
723
四、 违章用水用电处置
731
五、 维修服务时效保障
736
第四章 绿化服务方案
748
第一节 绿化管养内容
748
一、 草坪灌木花卉养护
748
二、 乔木绿篱专项养护
756
三、 重点区域检查防治
767
第二节 绿化管养标准
774
一、 植被生长达标要求
774
二、 花卉景观维护标准
784
三、 绿篱专项养护标准
794
四、 病虫害防治标准
800
五、 一级养护认证标准
808
第三节 作业流程与频次
818
一、 日常巡查清洁流程
818
二、 草坪专项养护计划
829
三、 灌木绿篱修剪方案
839
四、 季节性施肥计划
848
五、 乔木综合养护方案
856
六、 年度补植更新计划
864
第四节 人员与设备配置
874
一、 专业团队组建方案
874
二、 机械设备配置清单
881
三、 设备维护管理规范
891
四、 农资安全管理措施
899
第五节 应急管理措施
907
一、 极端天气应急预案
907
二、 病虫害爆发处置
918
三、 自然灾害恢复机制
924
四、 突发事件响应流程
932
第五章 信息化管理
939
第一节 投诉处理系统
939
一、 投诉受理流程设计
939
二、 系统功能模块实现
947
三、 闭环管理质量保障
953
第二节 考勤信息系统
959
一、 智能考勤终端部署
959
二、 排班管理功能实现
967
三、 数据分析报表输出
975
第三节 软件合规保障
981
一、 知识产权证明文件
981
二、 系统部署合规承诺
986
三、 信息安全保障措施
992
第六章 有害生物防治和消杀服务方案
999
第一节 虫害防治计划
999
一、 校园常见害虫防治
999
二、 教学楼区域防治
1008
三、 宿舍楼区域防治
1018
四、 食堂周边防治
1025
第二节 红火蚁与白蚁防治
1033
一、 红火蚁巢穴排查
1033
二、 白蚁监测防治
1043
三、 图书馆防治措施
1051
四、 绿化带专项治理
1058
第三节 防疫消杀措施
1066
一、 教学区域消毒
1066
二、 公共区域消毒
1077
三、 宿舍区域消毒
1083
四、 应急防疫预案
1094
第四节 药品管理与安全防护
1102
一、 药品资质管理
1102
二、 药品储存规范
1109
三、 作业防护措施
1117
四、 安全记录管理
1128
第七章 应急处理预案
1133
第一节 自然灾害预案
1133
一、 台风防范措施
1133
二、 暴雨应对方案
1145
第二节 公共卫生事件预案
1155
一、 传染病防控体系
1155
二、 日常卫生管理
1168
第三节 消防及安全事故预案
1184
一、 火灾应急响应
1184
二、 突发事件处置
1198
第四节 学生宿舍应急管理
1210
一、 人员聚集管控
1210
二、 宿舍安全巡查
1219
第五节 设施设备故障预案
1233
一、 电梯故障处置
1234
二、 水电系统抢修
1241
第八章 总体实施方案
1250
第一节 组织架构设计
1250
一、 项目管理团队构成
1250
二、 组织架构图绘制
1259
三、 人员选聘机制
1268
第二节 资源配置计划
1273
一、 人员数量测算
1274
二、 物资设备清单
1281
三、 配套用房规划
1293
第三节 工作流程规范
1307
一、 日常巡查机制
1307
二、 报修响应流程
1315
三、 投诉处理规范
1321
四、 应急事件处置
1331
第四节 服务质量控制
1341
一、 标准化作业体系
1341
二、 质量检查制度
1353
三、 满意度测评
1370
四、 绩效挂钩方案
1378
第五节 信息化支持措施
1386
一、 物业管理系统
1386
二、 智能考勤管理
1394
三、 软件资质保障
1399
四、 服务效率提升
1410
第九章 物业接管方案
1423
第一节 物业接管计划
1423
一、 设施设备全面盘点评估
1423
二、 人员培训与岗位配置
1430
三、 接管进度协调机制
1439
四、 过渡期应急预案
1449
第二节 楼宇管理衔接
1457
一、 主要楼宇现状调研
1457
二、 24小时值班制度
1466
三、 钥匙管理系统
1471
四、 消防设施日检
1479
第三节 保洁服务衔接
1484
一、 四无三净标准落实
1484
二、 学生宿舍保洁方案
1493
三、 机械化作业配置
1501
四、 极端天气应急保洁
1510
第四节 设施维修衔接
1520
一、 水电设施排查
1520
二、 十分钟响应机制
1527
三、 特种设备管理
1536
四、 防雷系统检测
1544
第五节 绿化服务衔接
1552
一、 三校区绿化踏勘
1552
二、 年度养护计划
1560
三、 景观造型专项
1567
四、 达标率控制措施
1577
第六节 信息化对接
1586
一、 投诉系统接入
1587
二、 考勤系统部署
1593
三、 信息闭环管理
1602
第七节 应急管理准备
1607
一、 极端天气预案
1608
二、 公共卫生防控
1616
三、 突发事件处置
1625
四、 应急资源保障
1633
楼宇管理方案
学生宿舍管理
24小时门值服务
来访人员验证登记
严格验证流程
身份信息核验
对来访人员的证件进行全方位细致检查，包括仔细查看证件的有效期，确认是否在有效期限内；检查照片清晰度，确保照片与本人相符；核对证件编号等详细信息，以此确保证件真实有效。同时，利用先进的相关设备或专业系统对证件进行扫描或读取操作，进一步深入验证证件的真伪和有效性，从多个维度保障来访人员身份的真实性。
来访人员证件核验
除了基本的证件检查，还会对证件的签发机构、防伪标识等进行核实，以排除伪造证件的可能性。对于一些特殊类型的证件，会通过与相关部门进行信息比对，确保证件的合法性。在核验过程中，工作人员会保持高度的警惕性，不放过任何一个可能存在的疑点，以确保校园的安全和秩序。
来访目的核实
与校内被访人员取得联系，通过电话、即时通讯工具等方式，详细确认来访人员的来访目的是否属实，是否得到被访人员的明确同意。对于来访目的不明确或存在疑问的人员，进行进一步耐心询问和全面核实，了解其来访的具体事由和需求，确保其来访目的合法合规，符合校园的管理规定。
来访目的核实
在核实来访目的时，会要求来访人员提供相关的证明材料，如会议邀请函、业务合作协议等，以增强来访目的的可信度。对于一些敏感区域或重要场所的来访，会进行更加严格的核实和审批，确保来访人员的身份和目的符合安全要求。同时，会记录来访人员的来访目的和相关信息，以备后续查询和追溯。
详细登记信息
基本信息登记
记录来访人员的基本身份信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等，确保信息完整准确。同时，对来访人员的证件号码进行详细登记，以便在需要时进行查询和核实。为了保证登记信息的准确性，会要求来访人员亲自填写登记表，并与证件上的信息进行核对。
除了基本的身份信息，还会登记来访人员的所属单位、来访时间、来访事由等信息，以便对来访人员进行全面的管理和跟踪。在登记过程中，会使用专业的登记系统，将信息及时录入系统，方便后续的查询和统计。同时，会对登记信息进行保密处理，确保来访人员的个人信息安全。
信息类别
登记内容
身份信息
姓名、性别、年龄、联系方式、证件号码
来访信息
所属单位、来访时间、来访事由
来访情况记录
记录来访人员的来访时间，精确到具体的小时和分钟，以便统计和分析来访人员的流量和规律。详细记录来访人员的来访目的，如参观、洽谈业务、访友等，为后续管理提供参考。同时，会记录来访人员的访问区域和停留时间，以便对校园的安全和秩序进行有效的管理。
在记录来访情况时，会使用专业的记录设备和系统，确保记录的准确性和及时性。对于一些重要的来访，会安排专人进行陪同和记录，以便获取更加详细和准确的信息。同时，会对来访情况进行定期的分析和总结，为校园的管理决策提供数据支持。
记录项目
记录详情
来访时间
精确到小时和分钟
来访目的
参观、洽谈业务、访友等
访问区域
具体的教学楼、宿舍区等
停留时间
精确到小时和分钟
规范档案管理
档案存储方式
采用电子档案和纸质档案相结合的方式进行存储，确保档案的安全性和可靠性。对电子档案进行定期备份，使用多个存储介质和存储地点进行备份，防止数据丢失或损坏；对纸质档案进行妥善保管，存放在专门的档案柜中，采取防潮、防火、防虫等措施，防止受潮、霉变等情况发生。
来访档案存储方式
建立完善的档案管理制度，明确档案的存储、借阅、销毁等流程和权限。定期对档案进行清理和整理，确保档案的完整性和准确性。同时，会对档案管理人员进行专业培训，提高其档案管理的能力和水平。
档案查询机制
建立完善的档案查询机制，明确查询权限和流程，确保档案信息的保密性和安全性。对于需要查询来访人员档案的人员，要求其提供合理的查询理由和相关证明材料，经审核通过后方可进行查询。在查询过程中，会严格控制查询的范围和内容，确保档案信息不被泄露。
来访档案查询机制
采用先进的技术手段对档案查询进行记录和监控，包括查询时间、查询人员、查询内容等信息，以便对查询行为进行追溯和管理。同时，会定期对档案查询机制进行评估和改进，确保其有效性和安全性。
查询要求
具体内容
查询理由
合理、明确
证明材料
有效、相关
审核流程
严格、规范
查询范围
根据权限确定
晚归学生登记上报
及时登记信息
身份信息确认
通过查看学生证、校园卡等有效证件，仔细确认晚归学生的身份信息，确保登记的姓名和宿舍号准确无误。对于无法提供有效证件的学生，要求其提供其他能够证明身份的信息，如身份证号码、学号等，并通过学校的信息系统进行核实，以确保登记信息的真实性和准确性。
晚归学生登记
在确认身份信息时，会对学生的证件进行仔细检查，包括证件的有效期、照片清晰度、防伪标识等，以排除伪造证件的可能性。同时，会与学生进行沟通，了解其无法提供有效证件的原因，并根据实际情况进行处理。对于一些特殊情况，会及时向上级领导汇报，以便采取相应的措施。
晚归时间记录
精确记录学生的晚归时间，精确到具体的小时和分钟，以便后续统计和分析。采用先进的计时设备或专业系统进行时间记录，确保时间记录的准确性和可靠性。同时，会对记录的时间进行备份和存储，防止数据丢失或损坏。
在记录晚归时间时，会要求学生在登记本上签字确认，以确保记录的真实性和有效性。对于一些特殊情况，如学生因不可抗力因素导致晚归，会在记录中注明相关情况，并要求学生提供相应的证明材料。同时，会对晚归时间进行定期的统计和分析，为学校的管理决策提供数据支持。
认真核实原因
沟通询问情况
以友好、耐心的态度与晚归学生进行沟通，了解其晚归的具体原因，听取学生的解释和说明。在沟通时，注意语言表达和方式方法，避免引起学生的反感和抵触情绪。同时，会对学生的解释进行记录和分析，判断其真实性和合理性。
晚归原因核实
对于一些复杂的原因，会要求学生提供相关的证明材料，如医院的诊断证明、活动的邀请函等，以进一步核实情况。在沟通结束后，会根据核实的情况对学生进行相应的处理，如教育、警告等。同时，会对学生的晚归情况进行跟踪和关注，确保其不再出现类似情况。
证明材料审核
对学生提供的证明材料进行认真审核，核实其真实性和有效性。对于证明材料存在疑问或不符合要求的学生，要求其进一步补充或提供其他证明材料。在审核过程中，会与相关部门或单位进行联系，核实证明材料的真实性。
对于一些虚假证明材料，会严肃处理，包括对学生进行批评教育、给予相应的纪律处分等。同时，会加强对学生的诚信教育，提高其诚信意识。在审核结束后，会将审核结果反馈给学生，并告知其处理意见。
按时上报情况
上报时间要求
严格按照学校规定的时间节点进行上报，不得拖延或漏报。对于紧急情况或特殊情况，及时向上级领导汇报，并按照领导的指示进行处理。建立完善的上报机制，明确上报的流程和责任人，确保上报工作的及时、准确。
会对上报时间进行记录和监控，对于未按时上报的情况进行提醒和督促。同时，会定期对上报工作进行总结和评估，不断提高上报工作的效率和质量。
上报内容规范
上报内容要详细、准确，包括晚归学生的基本信息、晚归原因、核实情况等。采用规范的格式和语言进行上报，确保上报信息的清晰和易懂。同时，会对上报内容进行审核和把关，确保其真实性和可靠性。
在上报过程中，会使用学校统一的上报表格和模板，按照要求填写相关信息。对于一些重要的情况，会附上相关的证明材料和说明。在上报结束后，会对上报内容进行存档和管理，以便后续查询和参考。
上报内容
具体要求
基本信息
姓名、学号、宿舍号等
晚归原因
详细、真实
核实情况
明确、准确
格式语言
规范、清晰
禁止无证人员进入
严格门禁管控
证件查验流程
在学生或其他人员进入宿舍时，要求其出示有效证件，如学生证、校园卡等。通过先进的门禁系统或专业的人工方式对证件进行查验，确认证件的有效性和真实性。在查验过程中，会仔细核对证件上的信息与本人是否相符，确保人证一致。
对于一些特殊情况，如证件丢失、损坏等，会要求相关人员提供其他能够证明身份的信息，并通过学校的信息系统进行核实。同时，会加强对门禁系统的维护和管理，确保其正常运行。
异常情况处理
对于无法出示有效证件的人员，禁止其进入宿舍区域，并进行耐心询问和详细登记。了解其未能出示证件的原因，并记录相关信息。对于强行闯入或不听劝阻的人员，及时报告学校保卫部门进行处理，确保宿舍区域的安全和秩序。
在处理异常情况时，会保持冷静、理智，避免与相关人员发生冲突。同时，会对异常情况进行记录和分析，总结经验教训，不断完善门禁管控措施。
加强人员巡逻
巡逻路线规划
合理规划巡逻路线，确保覆盖宿舍区域的各个角落和重点部位。根据宿舍区域的实际情况和人员流量，制定科学合理的巡逻时间表。在规划巡逻路线时，会考虑到宿舍的分布、出入口的位置、监控设备的覆盖范围等因素，确保巡逻工作的全面性和有效性。
会对巡逻路线进行定期的评估和调整，根据实际情况进行优化。同时，会加强对巡逻人员的培训和管理，提高其巡逻的能力和水平。
巡逻情况记录
巡逻人员要认真记录巡逻情况，包括巡逻时间、地点、发现的问题等。对于发现的异常情况或问题，及时报告上级领导，并采取相应的措施进行处理。在记录巡逻情况时，会使用专门的巡逻记录表格，按照要求填写相关信息。
会对巡逻情况进行定期的总结和分析，为宿舍管理工作提供参考。同时，会对巡逻人员的工作进行考核和评价，激励其认真履行职责。
做好宣传教育
宣传方式选择
采用张贴宣传海报、发放宣传资料、校园广播等多种方式进行宣传，确保宣传信息覆盖到每一位学生。利用学校的官方网站、微信公众号等新媒体平台，及时发布相关规定和安全提示信息。在选择宣传方式时，会根据宣传内容和目标受众的特点进行合理选择，提高宣传效果。
会对宣传方式进行定期的评估和调整，根据实际情况进行优化。同时，会加强对宣传内容的审核和把关，确保其准确性和合法性。
宣传方式
特点和优势
张贴宣传海报
直观、醒目
发放宣传资料
详细、全面
校园广播
传播范围广
新媒体平台
及时、便捷
教育效果评估
定期对宣传教育效果进行评估，了解学生对规定的知晓率和遵守情况。通过问卷调查、访谈等方式收集学生的反馈意见，分析宣传教育工作存在的问题和不足。根据评估结果，及时调整宣传教育方式和内容，提高宣传教育的针对性和有效性。
会制定科学合理的评估指标和方法，确保评估结果的客观、准确。同时，会对评估结果进行跟踪和反馈，不断改进宣传教育工作。
宿舍钥匙管理
确保钥匙齐备
钥匙数量核对
按照宿舍的床位数和规定的钥匙数量标准，对每间宿舍的钥匙进行逐一核对。建立详细的钥匙管理台账，记录每间宿舍的钥匙数量、编号、使用情况等信息，便于查询和管理。在核对过程中，会仔细检查钥匙的数量是否与台账记录一致，确保没有遗漏或多余的钥匙。
会对钥匙管理台账进行定期的更新和维护，确保其准确性和完整性。同时，会对钥匙的使用情况进行监督和管理，防止钥匙的丢失、损坏或滥用。
核对项目
具体内容
床位数
根据宿舍实际情况确定
钥匙数量
按照标准核对
编号
准确记录
使用情况
详细登记
钥匙配制流程
对于需要配制钥匙的情况，严格按照规定的流程进行操作。要求相关人员提供有效的证明材料，如学生证、工作证等，经审核通过后方可进行配制。在配制过程中，会对配制的钥匙进行编号和登记，确保其可追溯性。
会对钥匙配制流程进行定期的评估和优化，提高其效率和安全性。同时，会加强对钥匙配制人员的管理和培训，确保其严格遵守规定流程。
保证标识准确
标识制作规范
采用耐用、不易褪色的材料制作钥匙标识，确保标识的长期有效性。标识上的信息要清晰、准确，包括宿舍号、钥匙编号等，便于识别和查找。在制作标识时，会使用专业的设备和工艺，确保标识的质量和美观度。
会对标识制作规范进行定期的检查和更新，确保其符合实际需求。同时，会加强对标识制作人员的管理和培训，提高其制作标识的能力和水平。
标识检查维护
定期对钥匙标识进行检查，发现问题及时处理。对于损坏或模糊不清的标识，及时进行更换，确保标识的准确性和可读性。在检查过程中，会仔细查看标识的完整性和清晰度，对于有损坏或褪色的标识及时进行修复或更换。
会建立标识检查维护记录，记录检查的时间、结果和处理情况。同时，会对标识检查维护工作进行定期的总结和分析，不断提高标识管理的水平。
做好摆放整齐
存放区域规划
根据钥匙的数量和管理需求，合理规划钥匙存放区域的大小和布局。安装坚固、实用的钥匙架或抽屉等存放设备，便于钥匙的分类存放和查找。在规划存放区域时，会考虑到钥匙的数量、种类、使用频率等因素，确保存放区域的合理性和实用性。
会对存放区域进行定期的清理和整理，保持其整洁和有序。同时，会对存放设备进行定期的检查和维护，确保其正常使用。
日常整理维护
每天对钥匙存放区域进行检查和整理，确保钥匙摆放整齐。对于杂乱无章或摆放不当的钥匙，及时进行调整和归位。在整理过程中，会按照钥匙的编号、宿舍号等进行分类摆放，确保钥匙的存放有序。
会建立日常整理维护制度，明确责任人，确保整理维护工作的常态化和规范化。同时，会对整理维护工作进行监督和考核，激励相关人员认真履行职责。
接待报修服务
备用钥匙借用管理
借用流程规范
证件审核要点
1）仔细核对证件上的照片与本人是否相符，防止冒领。在韩山师范学院的校园环境中，人员流动较为频繁，通过严格核对照片与本人的一致性，能有效确保备用钥匙借用的安全性，避免因冒领导致的安全隐患。
2）检查证件的有效期，确保证件在有效使用范围内。过期的证件可能会给管理带来风险，及时确认证件有效期，有助于维护校园物业管理的秩序。
3）确认证件上的信息与申请表上填写的信息一致，避免信息错误。在处理备用钥匙借用申请时，准确的信息是保障管理工作顺利进行的基础，确保申请表与证件信息一致，能减少后续不必要的麻烦。
登记信息要求
1）详细记录学生的姓名、学号、宿舍号、借用时间、归还时间等信息，确保记录完整。完整的登记信息对于校园物业管理至关重要，便于在出现问题时能够快速追溯和查询。在韩山师范学院的宿舍管理中，准确的信息记录能提高管理效率，保障学生的权益。
2）使用规范的登记表格，保证信息的清晰和可读性。规范的表格有助于统一信息记录的格式，方便管理人员进行查看和整理，提高管理的准确性和规范性。
3）将登记信息及时录入电脑系统，方便后续查询和管理。在信息化时代，利用电脑系统进行信息管理能提高工作效率，实现信息的快速检索和统计，为校园物业管理提供有力支持。
流程公示说明
1）在宿舍管理处显著位置张贴备用钥匙借用流程，让学生清楚了解借用步骤。在韩山师范学院的各宿舍管理处，显著位置的流程张贴能让学生在需要借用备用钥匙时，第一时间获取相关信息，提高借用的便捷性。
2）通过宿舍公告栏、校园公众号等渠道宣传借用流程，提高学生的知晓度。利用多种渠道进行宣传，能扩大信息的传播范围，确保更多学生了解备用钥匙的借用流程。
3）对新入住的学生进行集中培训，详细介绍备用钥匙借用管理规定。新入住学生对校园环境和管理规定较为陌生，集中培训能让他们快速了解备用钥匙的借用规则，避免因不熟悉规定而导致的问题。
归还监督机制
钥匙损坏处理
1）对于轻微损坏的钥匙，及时进行修复，确保不影响正常使用。在韩山师范学院的校园物业管理中，及时修复轻微损坏的钥匙能节约资源，同时保障学生的正常使用。
2）对于严重损坏的钥匙，及时更换新钥匙，并记录损坏情况和赔偿金额。严重损坏的钥匙可能会影响宿舍的安全，及时更换新钥匙能消除安全隐患，同时记录相关信息便于后续的管理和处理。
3）对损坏钥匙的学生进行教育，提醒其注意爱护公共财物。通过教育学生爱护公共财物，能培养学生的责任感和公德心，营造良好的校园环境。
逾期提醒措施
1）在学生借用钥匙时，明确告知逾期归还的后果，如限制再次借用等。明确告知逾期后果能让学生重视钥匙的归还时间，避免逾期现象的发生。在韩山师范学院的宿舍管理中，合理的限制措施能有效规范学生的借用行为。
2）通过短信、电话等方式对逾期未还的学生进行提醒，督促其尽快归还钥匙。及时的提醒能让学生及时了解自己的逾期情况，促使他们尽快归还钥匙，保障备用钥匙的正常管理。
3）对于多次逾期未还的学生，将其情况上报学校相关部门进行处理。多次逾期未还的学生可能存在不良习惯或故意违规行为，上报学校相关部门进行处理能维护校园管理的严肃性。
钥匙归位标准
标准
说明
位置准确
按照钥匙标识准确找到相应的位置，将钥匙整齐放置。在韩山师范学院的备用钥匙管理中，准确的位置放置能提高管理效率，方便后续的查找和使用。
稳固放置
检查钥匙是否插好，避免松动或掉落。稳固的放置能防止钥匙丢失或损坏，保障备用钥匙的完整性。
区域整洁
定期清理钥匙存放区域，保持整洁卫生。整洁的存放区域有助于维护备用钥匙的质量，同时体现校园物业管理的规范性。
特殊情况处理
紧急借用处理
1）值班人员在确认紧急情况属实后，立即提供备用钥匙。在韩山师范学院的校园生活中，可能会出现各种紧急情况，值班人员快速提供备用钥匙能帮助学生解决问题，保障学生的权益。
备用钥匙特殊情况处理
2）要求学生在借用后24小时内补全借用申请表和相关手续。补全手续能保证备用钥匙借用管理的规范性，便于后续的管理和查询。
3）对紧急借用情况进行登记和跟踪，确保后续处理到位。登记和跟踪紧急借用情况能及时了解钥匙的使用情况和归还情况，避免出现问题。
钥匙丢失处理
步骤
操作
安全检查
立即对丢失钥匙的宿舍进行安全检查，确保无异常情况。在韩山师范学院，宿舍安全至关重要，及时的安全检查能排除安全隐患。
更换锁芯
在24小时内更换锁芯，并将新钥匙交给学生。更换锁芯能保障宿舍的安全，避免因钥匙丢失而带来的安全风险。
批评教育
对丢失钥匙的学生进行批评教育，提醒其注意保管好个人物品。通过批评教育，能让学生增强安全意识，避免类似问题的再次发生。
非本宿舍借用
要求
说明
证件与理由
要求非本宿舍学生提供有效证件和借用理由，并经过本宿舍学生同意。在韩山师范学院的宿舍管理中，严格的借用要求能保障宿舍的安全和学生的权益。
审核批准
值班人员对借用申请进行审核，批准后方可借用。审核环节能确保借用的合理性和安全性。
管理监
韩山师范学院2025-2028年校园物业服务采购项目.docx
