商业船舶临抢修服务方案159页（2024年修订版）.docx

商业船舶临抢修服务方案 目录 第一章 质保期及售后服务承诺函 4 第一节 质量管理 4 第一条 内部质检保障部门 4 第二条 完善和有效的服务质量保证体系 5 第三条 全过程质量控制动态管理 7 第四条 质量事故预防与处理等措施 8 第二节 售后服务和培训等措施 10 第一条 培训计划方案 10 第二条 企业服务方式 18 第三条 现场支持 19 第四条 服务费用 25 第五条 服务等级 25 第二章 技术/管理方案 25 第一节 技术标准和服务要求响应 25 第一条 技术标准 25 第二条 服务要求 27 第三条 专利权和保密要求 27 第四条 验收、付款及结算方式 28 第五条 人员要求 28 第六条 其他要求 28 第七条 考评机制 29 第二节 维修服务实施方案 30 第一条 需求理解 30 第二条 人员组织管理 35 第三条 维护人员基本礼仪要求 42 第四条 组织机构及现场管理 43 第五条 材料及劳动力组织 50 第六条 工期安排 51 第三节 船舶维修计划 64 第一条 船舶维修综述 64 第二条 技术简介 83 第三条 维修全过程的质量监控 86 第四条 行为规范 87 第五条 现场服务支持规范 88 第六条 问题记录规范 89 第七条 维保注意事项 90 第八条 客户投诉制度 91 第九条 作业过程的人员安全、设备安全保护措施 101 第四节 应急响应措施 141 第一条 设备维修过程可能出现的故障问题及应急响应措施 141 第二条 应急响应措施有故障处理流程 146 第五节 安全管理标准船舶修理安全管理规定 150 第一条 主题内容与适用范围 150 第二条 管理部门 150 第三条 管理内容及要求 151 质保期及售后服务承诺函 质量管理 内部质检保障部门 接到中标通知书后，我方将于1个工作日内成立项目小组和支撑小组。按照我方承诺的人员配置，成立项目小组；根据项目运转具体需要，建立为项目提供技术、物流、仓储等辅助的支撑小组。 根据招标项目的具体要求和时间进度安排，配置充足的测试工程师、测试维修工程师和项目支撑人员，及技术专家并保证人员相对稳定，合同期内人员流动人数低于总数的10%。 项目组人员组织架构图 针对招标项目，我方将成立后台技术专家支撑小组，快速解决项目服务过程中的疑难问题。对于突发性任务，在上海本部拥有百余人的后备技术支撑队伍，可随时安排相应技术专家在根据客户要求(无不可抗拒的原因干扰)抵达现场进行服务，确保项目实施和运作。 完善和有效的服务质量保证体系 1、工程质量目标 分项工程合格率100%,工程质量达到用户满意。 2、分部、分项工程划分本工程分为一个单位工程，四个分部工程：底板部分、机舱部分、舵系统部分和门锁部分。 3、技术要求 (1)本船修理工程的技术要求和验收标准，按中华人民共和国船舶行业标准和甲方提出的技术要求执行，整个工程由乙方单独完成，同时应解决甲方提出的船存在的设备缺陷。 (2)在试验和试航中，甲方提出的属乙方修理工程中的缺陷和遗漏项目，乙方应及时修复和完成。若不属乙方修理工程的范围而又需要乙方修理时，则可按增加项目处理。 (3)乙方在船舶的修理过程中受甲方的检查和监督，但甲方的检验认可并不能免除乙方对修理项目质量的责任。甲方对船舶修理和材料设备的认可并不损害甲方在保修期内的权利。在本船修理过程中，由乙方提供的主要材料和设备在使用前，应向甲方提供产品合格证书和质检报告证书，若无以上证书，甲方有权拒绝该设备和材料上船使用。 (4)乙方对整个修理工程保质保量负责，若在施工过程中出现偏差和错误，由乙方负责返工至合格止，费用自理。 公司领导、区域业务经理通过定期或不定期项目运作回访，确保项目开展的服务质量。项目经理是我方与客户的统一接口人，并确保24小时随时随地沟通联系。项目组成员建立周报/月报/季报制度，定期反馈项目开展情况，滚动项目运作安排，发挥规模效应。 项目组内部建立完善的内部沟通机制，通过例会、不定期沟通会议等方式组织内部交流，动态地处理项目运营中出现的各类问题。特别是与客户之间的配合问题，将处理结果以会议纪要的形式通报项目组全体成员，保证项目组成员之间沟通顺畅。建立各作业岗位的统一信息管理平台，保证设备测试维修数据信息共享，提高工作效率。 ◆全面的变更纠正预防管理制度 我方内部在项目运营过程中，对项目的重点内容会启动《质量控制管理评审》,由公司总工担任评审组长，相关专业的技术专家为顾问，项目组涉及的专业工程师为组员进行慎重评审。对项目组关键岗位的变更，由公司人力资源部牵头进行《关键人员项目风险评审》,同时在项目运营工程中，关键岗位人员均采用A+B角色配备，以确保项目正常运营。对于项目运营中的一般问题变更，由项目经理牵头，组织《项目要素一般变更评审》,并报备给公司，以便于对项目历史情况做一个清晰的履历，及时防范风险和确保体系的快速恢复。 外部原因对于项目运营有影响的变更，我方根据问题的重要程度和有效性，快速作出响应，尊重客户诉求、关注客户利益。通过多方面多维度的努力消除项目运营过程中不合格和潜在的不合格因素，确保项目服务质量的有效实施和持续改进。 全过程质量控制动态管理 为保证项目运营的质量，我方将在生产作业各个关键节点进行QA质量控制。在测试维修设备接收、测试、测试维修、包装出库、物流配送以及元器件采购等各个环节进行质量抽检。 维修设备接收：在设备接收环节，QA质量专员对收货员针对该批次设备的接收情况进行检查，看是否有异常情况。 实物账与电子帐和往来纸质文件每周进行至少一次抽查，以确保在项目接收环节与客户无疑义。 测试维修环节：设备测试测试维修环节上严格按照公司生产作业操作流程进行作业，出库前对每批次测试测试维修好的设备进行固定比例的随机抽检。在项目运行过程中，内部成员间就测试维修设备的测试测试维修进行定期技术交流和学习，保证项目组成员掌握工作技巧，实现熟练、高效地作业，保质保量的完成客户的需求。 备件交付及物流的质量监控：在交付层面上，我们采用二次出库的办法防止型号弄错、数量出错、包装不符等情况的出现。制作相应出库单和电子出库文档，并核对好即将出库的设备。由QA质量人员认可后，由物流部门提供门到门服务。我方采取自有物流，提供按需点到点上门取送货服务，最大程度保障物流配送服务，在最后环节上保证舰船设备的在途质量和效率，同时可根据客户紧急需求提供取送服务，全方面保证质量，提升客户的项目效益。 ◆工程质量验收控制 (1)乙方应根据中华人民共和国船舶行业标准及质量检验评定标准，严格按照要求进行施工，施工过程中应设专人负责质量检查，合理组织精心施工，确保施工质量。质量要求达到合格标准。 (2)对一些重要项目(如除锈、刷漆等工序),每一道工序须经甲方质量检查人员验收合格后方能进行下一步工序。 (3)工程完毕后乙方应先进行自检，自检合格后方能向甲方提出申请。甲方将组织有关人员对本工程进行检查验收，验收合格后方可出厂使用。 质量事故预防与处理等措施 1、火灾应急预案 (1)值班人员发现火情，应该立即大声呼叫“着火了”,并就近利用灭火器灭火。 (2)船长接到报告，应该发出火警信号，并及时将情况报告修船项目经理、厂方。 (3)在船长统一指挥下，按应变部署表组织人员关闭相关舱室通风门窗、舱盖、风机应急开关、燃油速闭阀，防止火情进一步蔓延；同时启动消防泵或使用灭火器或、厂方消防皮龙灭火，实施灭火自救。 (4)油类火灾必须使用泡沫、CO2、干粉灭火器灭火，不能使用消防水灭火，电气火灾首先应该切断电源，然后使用干粉、C02灭火器或者消防水、沙类灭火。 (5)如火情得到控制，应利用探火组探火，防止死火复燃。 (6)如果火情太大，无法控制，危及人员生命安全，船长应该发出弃船信号。 2、防污染应急预案 (1)值班人员发现溢油污染时，应马上通知船长发出溢油警报，按溢油应急部署表采取措施，如驳油过程中应立即通知对方停泵，关闭相关管系阀门、接头；防止污染扩大对于一般溢油情况应马上通知船长发出溢油警报，按溢油应急部署表采取措施，关闭相关管系阀门、接头，防止污染扩大。 (2)及时向修船经理，厂方报告。 (3)在船长的统一指挥下，启动防污染应急程序，利用船舶有关设备回收溢油，清除污染。 (4)向修船经理安质部报告污染处理情况。 3、防进水应急预案 (1)当船舶发生进水时，马上发出应急报警信号。 (2)组织船员执行应急部署进行查漏利用船舶堵漏设施如堵漏棉胎，堵漏毛楼，堵漏水泥，木塞实施堵漏。 (3)立即向修船主管厂方报告。 (4)根据进水情况，计算浮力和稳性，尽可能保持船体平衡。 (5)必要时借助厂方力量进行堵漏。 4、工伤应急预案 (1)如发生工.伤事故，船医应立即实施救治和护理。 (2)对于船医处理不到的工伤应立即报告公司医疗所、修船经理、厂方及时进行工伤处理。 (3)情况严重的，应及时报120并送医院救治。 5、防盗应急预案 (1)平时加强船舶值班，如发生盗窃等治安方面的事件，要采取谨慎有效的措施应对避免不必要的伤亡事故。 (2)及时向修船主管厂方报告。 (3)必要时报水上派出所，进行处理。 售后服务和培训等措施 培训计划方案 在现场支持服务结束后，根据甲方的需求，我方工程师对甲方维护人员进行免费现场培训： 1)我方工程师根据现场支持的情况，针对此次技术支持的内容对甲方进行现场技术传授，如解释本次故障出现的原因、解决办法以及如何预防，以提高甲方技术水平，掌握独立排除类似故障的能力。 2)甲方负责组织培训人员和准备相关的培训条件。 3)我方工程师负责提供培训所需的教材内容和电子件材料，并负责培训授课，授课方式可以采用讲解、讨论、现场实操等方式。 4)在现场培训中，由我方服务人员产生的费用由乙方承担，由甲方产生的费用由甲方承担。 维护技术人员的技术水平，是工程质量的重要保障，我公司通过总结多年的工程维护管理经验，制定了健全的培训管理制度，通过新员工培训、员工外派培训、内部技能培训等方面制定培训管理办法，通过一专多能型人才培养、校企合作、师徒协议等方式不断提升维护人员的技术水平，通过网络考试平台等手段对技术人员进行技能考核，同时还归结培训管理的“四关键、五注重”。 ◆培训管理四关键 培训汇总分析维护人员的培训需求。根据需求实标情况制定不同的培训计划培训过程中利用休息日组织文娱活动。监控行监控。 分享功的案例进行分享、给子奖助。 ◆培训管理五注重 注重培训现场 注重解决实际问题注重骨干员工培训 注重基层和中层管理人员培训注重培训讲师的挑选标准 我公司一直注重人才的培养，每个月投入大量的经费用于员工培训，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，减少人员的流失率，为公司长远的发展铺平了道路。 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于XXXX船舶有限公司(以下简称公司)全体员工。 第二条目的 为了使公司内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 第三条培训目标 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工，提高客户服务质量”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的维护质量的影响控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业技能人员。 第四条培训宗旨 全员培训，持续培训。第五条培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训、专业知识培训与管理技能培训相结合。 第六条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 (一)系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 (二)制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 (三)主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 (四)多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 (五)效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体维护质量和绩效。 第二章培训内容和形式第七条培训内容 培训内容包括管理培训、技能培训和员工素质培训。 (一)管理培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 (二)技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。 (三)员工素质培训 不断实施职业素养、交际礼仪、职业道德等的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我发展的需要，提高员工对企业的忠诚度。 第八条培训形式 培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 (一)内部培训 1、新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。 2、岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。 3、部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部门备案并及时汇报培训情况。 (二)外派培训 外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、另外还包括MBA课程进修培训、拓展培训、行业资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训管理办法》。 (三)员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。 第三章培训组织与管理 第九条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和评估。基本程序如下： (一)培训需求分析； (二)设立培训目标： (三)设计培训项目； (四)培训实施和效果评估。 第十条其他各分公司相关部门负责协助人力资源部 进行培训的实施、评估，同时也要组织部门内部的系列培训。第十一条建立培训档案 (一)建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。 (二)建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、后续培训需求等。 第四章受训者的权利与义务第十二条受训者的权利 (一)在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 (二)经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第十三条受训者的义务 (一)培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。 (二)培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。 (三)受训者培训期间不重视培训导致不良效果，员工有义务承担培训相关费用。 (四)具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。 1、受训员工参加的所有外派培训； 2、公司支付培训费用在500元以上。第五章培训计划 第十四条培训计划 人力资源部每季度最后一个月月初发放员工《培训需求调查表》,各分公司相关部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于当月20日前上报人力资源部对口人。人力资源部结合调查表、前期培训效果评估、实际岗位需求等信息，制定公司下季度培训计划。 根据季度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和讲师、制定培训计划表、培训经费的预算、培训工具申请等。实施方案经省级项目管理部领导审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。 第十五条各分公司相关部门内部组织的不在公司季度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源部备案，经省级项目管理部领导及相关负责人同意后，在人力资源部指导下由分公司相关部门组织实施。 第六章培训实施 第十六条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的季度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报省总经理审批。 第十七条内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况及课堂培训效果等方面，并以此为依据对学员进行考核。 第十八条人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如培训教材、培训纲要、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。 第七章培训评估 第十九条人力资源部及分公司相关对口部门共同负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。 第二十条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、管理上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。 第二十一条培训评估包括理论测验式评估、实地演练式评估等多种评估形式。 第八章培训费用 第二十二条公司每年投入一定比例的经费用于培训。 第二十三条参加培训的公司员工，公司提供全部培训费用；各类资格证书培训考试的费用根据员工考核成绩进行调整，如获得证书则公司承担全部培训考试费用，如未获得证书则公司承担全部培训考试费用的50%,个人承担全部培训考试费用的50%。 第二十四条培训人员发生的交通费按照各分公司财务报销制度进行报销：所有培训期间的个人餐费原则上由个人自行承担，公司提供就餐的除外。 企业服务方式 为了全面提升本公司的维修服务质量，确保公司的收益，树立公司的社会形象，依照服务行业的有关指示精神，综合本企业的实际情况.特此建立本公司的设备维修质量管理体系. 1.质量管理机构 本公司成立质量管理领导小组，由本公司负责人负责，具体质量管理工作由服务部负责。 2.质量机构职责 全面负责公司质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关法规定，贯彻执行有关船舶设备维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标，对船舶设备维修进行监督，检查，考核，对维修技术，质量问题进行分析，并提出整改方案。 ①认真贯彻个严格执行国家相关法律，法规.严格执行维修质量“三检”制度，执行船舶设备维修技术标准和工艺规范； ②建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析； ③实行公司内部各班组之间质量检查评比； ④收集交流船舶设备维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作； ⑤组织公司内部质量管理人员及质量检验人员参加质量培训、考核工作； ⑥制定维修工艺和操作规程； ⑦接受客户有关船舶设备维修质量问题的投诉，并负责进行调解处理； ⑧船舶设备报修，维修及调试工作由专人负责质量检验，并认真填写检验单、建立单次维船舶设备维修技术档案； ⑨执行设备维修质量保证期制度，质量保证期内设备发生故障或损坏， 本公司负责修复； ⑩因维修质量造成的设备故障或损坏，本公司负责及时返修； 对不按技术标准维修，维修质量不能达到规定技术标准的，本公司免费返修，并追究相关责任人责任。 3.对维修船舶设备一律进行三级检验，严格进行船舶设备维护前检验，过程检验，峻工检验，严格执行完工后出具相关技术标准，未达到标准不准试机，认真执行船舶设备维修质量的抽查监督制。 4.材料仓库应严格把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。5.严禁偷漏作业项目，一经发现，即严肃查处。 现场支持 (1)做好现场调度工作 现场调度工作是各项资源调配综合利用的核心部分，现场的调度以计划为主线，调度与实施计划相关各类资源的利用是进度实施的重要方面。在本项目实施中，单位派经验丰富的人员进行现场指挥，并常驻维修施工小组，随时解决调配之间的矛盾。做好现场的分配与综合利用、各项材料计划进场与出场安排，劳动力人数的现场监测等。 (2)人力资源保障措施 1.针对项目进度，我单位将选派出有丰富的同类型项目经验的项目经理，和有丰富管理经验的项目管理人员组成项目部，选拔优秀的专业的队伍， 并由项目经理统一领导完成本项目的任务。 2.专业项目部和劳动力队伍选择，采用与类似项目长期配合，成建制的队伍，同时岗位设置齐全，以形成严格完整的管理及层次，以满足项目工期、质量和安全等需要。为民工做好交通、餐饮等服务措施。其标准满足国家有关部门规定的生活和卫生标准。 3.严格审查参与项目的成员、项目维护工程师资质及能力、技术实力。加强对项目维护技术骨干的岗前培训、班前教育，使其了解本项目相关技 术难点，掌握技能及规范要求，确保技术娴熟、熟练。根据各项目特点、 项目量、重要性，合理调配劳动力，充分运用客户资源。在各维修施工班组间建立竟争机制，组织劳动竟赛，赛进度、赛质量、赛安全，奖优罚劣，促进生产。在项目安装施工时，按分区，开展劳动竟赛，立标杆，引入竟争性机制。确保劳动力的人员满足要求。 (3)材料及设备配置保障措施1.材料保障 为保证生产正常进行，单位将根据总进度需要对期间所需用的各种材料、半成品提前做好周转材料，材料成品、半成品储备并委托加工。通过加强物资计划管理，消除物资对进度的潜在影响以形成对总进度计划实现的有力保障。 加强对材料的入场检验，严禁不符合要求的材料应用于项目，发现不合格品按有关要求及时清退，杜绝返工现象的发生。 加强进场材料的管理，合理规划存放场地及调剂材料使用，尽量减少材料倒运避免停工待料。 2.机械设备保障 科学选用机械设备，提高机械化程度，尤其是设备的选型，保证“合理、科学、经济”的原则来满足需要。 认真详细编制大中小型机械设备使用计划，需用的大中小型机械设备，选用性能优良安全可靠，保证其按时投入使用，并要求设专人(驻场)对机械设备进行管理、维护、保证机械作业完好率95%以上。加强机械设备的维修保养，充分发挥机械设备的使用效率和功效，加快进度。 组织机具进场：根据需用量计划，按项目要求，组织机械、设备和工具进场，按规定地点和方式存放，并应进行相应的保养和试运转等项工作。 3.加强机械设备管理 切实做到加强机械设备的检修和维修工作，配齐维修人员，配足常用配件，确保机械正常运转，对主要工序要储备一定的备用机械。 在项目后期，大量人员进场，机电设备也逐步进场，此时根据各个专业需要，将现场划分出专用场地，由项目项目部统一协调管理，可保证现场周转的需要，保证各专业和各分包的材料、设备能及时到场。本单位将根据施工现场需要等不同阶段的特点和需求设计现场平面布置图，各阶段的现场平面布置图和物资采购、资源配备等辅助计划相配合，对现场进行宏观调控，在即使紧张的情况下，也保持现场秩序井然。 (4)特殊情况下的工期保障措施 供电不足：现场联系准备柴油发电机一台，停电时给部分机械提供电力，保证船舶维保工作的正常进行。 风季：现场人员配备足够的安全带、风镜。在安全规范允许的情况下安全施工。 雨季：现场做好防排水工作，防止雨水冲刷已完成成品、办成品工序，保证其完好。 考虑本地交通条件，对需从外地采购的特殊材料提前作出购买计划，尽早进货，防止因交通中断运输而使材料不能及时到场，耽误生产。 (5)技术方面的保障措施1.方案和工艺的保证 “方案先行”是本单位管理的技术原则，本项目将按照方案编制计划，制定详细的、有针对性和可操作性的方案，从而实现在管理层和操作层对工艺、质量标准的熟悉和掌握，使项目有条不素的按期保质完成。 方案覆盖面要全面，内容要详细，配以图表，图文并茂，做到生动、形象，调动操作层学习方案的积极性。方案抓住关键工序，特殊工序。制定详细的工艺和方案。坚持科学技术是第一生产力的指导思想，依据建设部新材料、新工艺推广项目，根据本项目特点和难点推广采用先进的新技术、新材料和新工艺，不但可以保证项目质量，还能够达到加快进度、缩短维修工期、节约资金的目的。 2.提前完善各主要部分项目和重点、难点的方案 我们分析了本项目多项需控制的重点和难点，这些均对整个进度有重大影响，在施组中我们对此进行了深入细致的探讨，写出了现阶段较可行的方案。进场后，项目总项目师将组织技术部各专业技术人员，进一步针对现场条件和生产情况，对这些重点、难点进行研究，进一步确定方案的可行性和可操作性，并报招标人审批。 提前做好季节性、特殊环境(如夜间照明用电等)有针对性的前准备工作，作出各种紧急情况下应急预案，以便在计划外的意外条件发生时，能适时启动应急方案，将意外情况对进度的不利影响降至最小。 3.加强验收管理 分部项目验收是保证下一分部项目尽快插入的关键，本项目由于维修工期紧张，各项验收必须及时，验收必须分段进行。此项验收计划需要业主协调积极配合验收。同时项目维修峻工验收必须在各单项验收后进行，因此在项目完毕后应及时联系相关验收人员，尽快组织单项验收，为项目最终的峻工验收作准备。 (6)其他保障及协调管理措施1.管理制度保障 立足于服务的前提，以合约为控制手段，以综合计划为准绳，为采购方提供便利。同时，加强现场管理制度，严格工序质量，确保一次验收合格，杜绝返工，以一次成优的良好，获取维修工期的缩短。与现场各单位签订安全管理责任书、现场管理责任书，现场质量奖罚制度。分清管理责任，层层落实，有奖有罚，调动各方面的积极性，组织开展以优质、高速为目的的劳动竟赛。 2.资金材料管理保障措施 本项目执行专款专用制度以防止项目过程中因为资金问题而影响项目的进展，充分保证劳动力、机械的充足配备，材料的及时进场。随着项目 各阶段控制日期的完成及时兑现各专业