弱电维保服务投标方案（353页）（2024年修订版）.docx

弱电维保服务投标方案 目录 第一章 项目需求分析 12 第一节 项目概况 12 第二节 项目需求分析 12 一、 显示系统设备维保服务要求 12 二、 监控安防设备维保服务要求 13 三、 弱电间区域设备维保服务要求 14 四、 会议、背景音乐设备维保服务要求 14 五、 机房动环及UPS设备维保服务要求 15 第三节 项目主要维保设备清单 16 第二章 项目整体服务设想 22 第一节 项目服务理念 22 一、服务理念 22 二、管理理念 22 三、管理 原则 23 第 二 节 项目 服务机制 24 一 、 激励机制 24 二 、 监督机制 25 三、 公开服务制 25 四 、 全天候服务 25 五 、 回访工作制 25 六 、 应急预案制 25 七 、 自我约束机制 25 八 、 目标管理责任制 26 第 三 节 项目相关承诺 26 一、项目服务承诺 26 二、项目人员承诺 30 第四节 项目服务计划 32 一、弱电维保 服务时间 32 二、弱电维保服务流程 32 三、弱电维保操作规程 32 第三章 项目组织架构和人员配备 37 第一节 项目组织机构 37 一、组织 建立重点 37 二、组织建立步骤 38 三、项目组织图示 39 第二节 项目部门职责 40 一、 财务部 职责 40 二、技术部职责 41 三、工具管理部职责 42 四、 安全管理部 职责 45 五、 运行维护部 职责 46 六、质量管理部职责 47 七、综合管理部职责 49 第三节 项目人员配备 50 一、人员配备原理 50 二、人员配备原则 51 三、人员配备表格 52 四、人员基本要求 56 五、人员岗位职责 57 第四节 稳 定 人员 队伍建设及相关措施 70 一、员工薪酬体系 70 二、 员工 奖励机制 71 三、 员工稳定性措施 73 四、员工福利附加方案 74 第四章 项目拟投入物资 76 第一节 项目主要物资清单 76 一、办公物资 76 二、维修工具 76 三、劳保用品 78 第二节 电工工具操作规程 78 一、 电工刀 78 二、 测电笔 79 三、电烙铁 81 四、万用表 82 五、 兆欧表 85 六、电流表 87 七、电压表 89 八、剥线钳 91 九、 斜口钳 92 十、 断线钳 93 十一、尖嘴钳 94 十二、绝缘棒 94 第三节 劳保用品使用方案 97 一、绝缘靴 97 二、 护目镜 97 三、劳保手套 99 第五章 项目人员培训方案 101 第一节 项目培训计划 101 一、培训对象 101 二、培训安排 101 三、培训流程 103 四、培训纪律 107 五、培训考核 108 第二节 具体培训内容 108 一、电工安全常识培训 108 二、监控系统知识培训 111 三、UPS设备知识培训 127 四、会议、背景音乐设备知识培训 130 第六章 项目服务实施方案 149 第一节 项目服务计划 149 一、维保方式 149 二、维保准备 149 第二节 显示系统设备维保方案 150 一、服务范围 150 二、显示屏 使用注意事项 151 三、显示屏 保养 实施措施 152 四、显示屏故障处理措施 153 第三节 监控安防设备维保方案 160 一、 监视器 维保措施 160 二、 监控云台 维保措施 169 三、监控镜头维保措施 172 四、 硬盘录像机 维保措施 180 五、 画面分割器 维保措施 187 六、监控安防设备检修执行标准 191 七、监控安防 设备 维保 注意事项 192 第四节 弱电系统设备维保方案 193 一、 弱电系统设备 维护标准 193 二、互感器维保措施 196 三、配电柜维保措施 201 四、干式变压器维保措施 206 五、 UPS巡检和保养 措施 210 六、 蓄电池巡检和保养 措施 215 第五节 会议、背景音乐设备维保 方案 216 一、会议设备维保原则 216 二、会议设备巡检措施 218 三、 系统 设备 安全注意事项 224 四、整个系统不能启动原因及处理办法 225 五、部分器材不能遥控原因及处理办法 226 六、无法显示视频信号原因及处理办法 226 七、 无法显示电脑信号原因及处理办法 226 八 、显示类故障原因及处理办法 227 九、 音视频故障原因及处理办法 231 十、灯光设备故障原因及处理办法 236 第六节 机房系统设备维保方案 237 一、机房环境要求 237 二、设备维保内容 239 三、机房除尘措施 240 四、 服务器 安全 维保措施 245 五 、 网络设备安全 维保措施 248 六、机房精密空调设备维保措施 249 七、机房消防系统设备检修标准 275 八、机房消防系统设备维保计划 278 九、机房消防系统设备维保措施 280 十、机房网络宽带检修标准及措施 297 第七章 项目管理制度 299 第一节 员工管理制度 299 一 、员工聘用 管理 制度 299 二、 员工考勤 管理 制度 301 三、员工调动管理制度 305 四、员工奖惩管理制度 307 五、员工工作纪律制度 311 六、员工考核管理制度 312 第二节 维保服务工作制度 316 一、弱电机房维保管理制度 316 二、网 络系统维护作业制度 323 三、 监控 安防 系统维保制度 323 四、 消防 系统维保 管理制度 325 第八章 服务质量保障方案 327 第 一 节 服务 质量保障体系 327 一、建立服务保证体系 327 二、树立 优良 服务理念 327 三、完善服务质量标准 327 四 、建立员工成长机制 327 五 、建立服务质量监督部门 328 第 二 节 服务 质量控制组织 328 一、质量领导小组 328 二、 质量 岗位职责 328 第三节 服务质量保障措施 329 一、 沟通保障 329 二、领导保障 329 三、 人员保障 329 四 、 资金保障 330 五、设备保障 330 第九章 项目应急预案 332 第一节 应急总预案 332 一、应急组织 332 二、应急原则 333 三、应急响应 334 四 、应急准备 336 第二节 意外触电应急预案 336 一、编制目的 337 二、适用范围 337 三、应急措施 337 四、 预防措施 342 第三节 突发火灾应急预案 342 一、 编制目的 342 二、 应急措施 342 第 四 节 机房事故应急预案 345 一 、通信故障应急措施 346 二 、雷击事故应急措施 346 三 、设备丢失应急措施 347 四 、核心设备故障应急措施 347 第十章 项目档案管理方案 349 第 一 节 档案管理流程 349 一、立卷归档 349 二、借阅管理 349 三、收集整理 349 四、鉴定销毁 350 第二节 档案管理制度 351 一、 查阅利用制度 351 二、 档案保密制度 352 三、 档案保管制度 353 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目 需求分析 ”，详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“项目组织架构和人员配备”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入物资 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 项目人员培训方案 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 项目服务实施方案 ”详情可见本文第六章。 七 、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第 七 章。 八 、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障方案 ”详情可见本文第 八 章。 九 、如招标文件评分标准要求“项目 应急预案 ”详情可见本文第 九 章。 十 、如招标文件评分标准要求“ 项目档案管理方案 ”详情可见本文第 十 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第一章 项目需求分析 第一节 项目概况 （注：以下内容根据项目实际情况填写） 1.项目名称： 2.服务期限：自合同签订起之日XX年。 3.服务地点： 4.付款方式： 5.项目概况： 第二节 项目需求分析 一、 显示系统设备维保服务要求 1. 要求中标方负责大屏显示设备的技术维修，以及免费提供维修需要的全部配件和材料，所使用的配件设备必须是全新、正品行货、符合国家质量检测标准的合格产品，随机配件、资料及软件齐全，具有明确的生产厂家、型号、规格、产品序列号、说明书、产地、合格证、质保书等，提供原厂硬件质保服务。 2. 每月至少一次对所有大屏显示等设备进行例行巡检并提供巡检报告。对于亮线、缺色、黑块等故障情况及时处理，对发送设备做好除尘、系统维护工作，并书面记录。 3. 设备维保至少 1 名常驻工程师（可与网络系统设备维保、会议、背景音乐设备维保、监控安防设备维保、手术示教设备维保常驻工程师兼用），设备报修后，中标方需 及时 响应，非硬件故障20分钟内解决，一般故障 1 小时内解决问题，如果超过24小时不能解决的问题必须提供相应的备件或者备用设备，以保证设备正常运行。 4. 中标方需协助进行大屏显示系统使用培训工作，热情解答使用者提出的问题，虚心接受意见和建议，不断提高服务水平。 二、 监控安防设备维保服务要求 1. 要求中标方巡查摄像头等所有监控设备，形成文字清单，以实际设备数额为准。 2. 要求中标方至少安排 1 名常驻工程师（可与网络系统设备维保、会议、背景音乐设备维保、显示系统设备维保常驻工程师兼用）在 XX单位 ，当监控出现问题时，中标方工程师将在 1 0分钟内到达现场，如果是硬件问题，中标方 查出 故障原因后马上向厂家报修，让厂家寄出备件，所提供备件必须为全新原装的，备件到货后中标方负责更换；如果是设备配置等问题，2小时内解决。所有备件及维护所需耗材等都为免费提供。 3. 用户需要对设备配置进行调整时，中标方工程师将在规定时间内完成对设备配置的修改。 4. 每天检查一次监控存储设备；每周查看一次监控 回放 ，发现问题及时处理，并形成巡查记录；中标方需根据医院要求进行监控的调取。 5. 中标方将每周对设备（特别是监控摄像头，是否正常工作，摄像头方位）进行一次巡检，对存在问题及时解决，并形成巡查周记，每周一次巡检记录提交 相关部门 以便能够及时发现设备隐患，以免造成严重后果。 三、 弱电间区域设备维保服务要求 1 .对弱电间环境进行全程维护和定期检查。 2.定期系统检测，定期对机柜综合布线系统进行除尘理线服务：包括与此设备相关的附属设备、装置。 3.定期对配线架、交换机等机柜内设备进行线路检查、设备工作情况检测、接地设备、供电 系统 检测维护。 4. 定期检查壁挂电源系统：检查各接线端子，通讯接口是否有松动现象；随机访问管理的服务器，检查是否连接正常；检查电源电压是否正常。 四、 会议、背景音乐设备维保服务要求 1. 要求中标方负责多媒体会议设备、背景音乐设备、大屏显示设备的技术维修，以及免费提供维修需要的全部配件和材料，所使用的配件设备必须是全新、正品行货、符合国家质量检测标准的合格产品，随机配件、资料及软件齐全，具有明确的生产厂家、型号、规格、产品序列号、说明书、产地、合格证、质保书等，投影机提供原厂硬件质保服务。 2. 每月至少一次对所有会议、背景音乐、大屏显示等设备进行例行巡检并提供巡检报告。 3. 每年对投影仪、触摸屏等设备常规除尘 1 次以上。 4. 设备维保至少 1 名常驻工程师（可与网络系统设备维保、显示系统设备维保、监控安防设备维保常驻工程师兼用），设备报修后，中标方需 及时 响应，非硬件故障20分钟内解决，一般故障 1 小时内解决问题，如果超过24小时不能解决的问题必须提供相应的备件或者备用设备，以保证设备正常运行。 5. 中标方需协助进行多媒体会议设备、背景音乐、大屏显示系统使用培训工作，热情解答使用者提出的问题，虚心接受意见和建议，不断提高服务水平。 五、 机房动环及UPS设备维保服务要求 1 .对机房动环系统、UPS、配电柜 、消防系统 等机房环境进行全程维护和定期检查。 2.定期系统漏洞检测，定期对UPS系统 （ 两个机房内2台UPS机组）进行服务：包括与此设备相关的附属设备、装置，如电控柜、接线盒等；如需更换电池，由服务商提供更换服务，电池放电维护须有专门的工程师到现场服务。 3.定期对动力环境监控系统：监控系统软件维护；监控系统主机维护；漏水监测子系统维护；温湿度监测子系统维护。 4.定期检查配电柜，检查线路接头接触情况。检查是否有异常升温现象。检查电力电缆接线盒、终端盒的外壳和电缆的外皮。检查安装在配电柜内的开关设备、电容器、熔断器等电力设备。检查端子排应是否固定、绝缘。 5. 定期检查VM切换系统：检查各接线端子，通讯接口是否有松动现象；随机访问管理的服务器，检查是否连接正常；检查电源电压是否正常。 第三节 项目主要维保设备清单 （注：以下内容根据项目实际情况填写） 网络系统设备一览表 序号 项目编码 项目名称 品牌 计量单位 工程量 网络系统 1 内网出口网关 2 内网入侵防御系统 3 内网核心交换机 4 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 5 内网核心交换机 6 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 7 内网网管平台 8 外网出口网关 9 外网行为管理 10 外网核心交换机 11 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 12 外网汇聚交换机 13 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 14 外网网管平台 15 设备网核心交换机 16 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 17 外网汇聚交换机 18 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 19 内网核心交换机光接口板 20 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 21 内网汇聚交换机 22 内网汇聚交换机堆叠卡 23 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 24 外网核心交换机光接口板 25 外网汇聚交换机 26 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 27 设备网核心交换机光接口板 28 设备网汇聚交换机 29 光模块 -SFP+-10G- 单模模块 会议、背景音乐设备一览表 序号 项目编码 项目名称 品牌 计量单位 工程量 会议 1 投影机 2 电动投影幕 3 投影机吊架 4 投影机 5 专业吸顶音箱 6 主音箱功放 7 8 路调音台 8 电源时序器 9 数字音频处理器 10 反馈抑制器 11 U 段双手持无线话筒 12 DVD 播放器 13 专业桌面插座 14 专业有线会议话筒 15 6 路麦克风前级 16 KVM 切换器 17 专业桌面插座 18 会议系统音视频切换器 背景音乐 1 网络广播服务器 2 网络广播控制服务器软件 3 六路调音台 4 C D 播放器 5 数字调谐器 6 寻呼话筒 7 数字呼叫站 8 IP 网络有源监听音箱 9 消防信号智能接口（ 30 路） 10 数据转换 IP 终端 11 P C 机 12 分控软件 13 数字功放 60W 14 数字功放 120W 15 数字功放 240W 16 数字功放 350W 显示系统设备一览表 序号 项目编码 项目名称 品牌 计量单位 工程量 1 LED 全彩大屏 2 LED 双基色条屏 3 控制管理服务器 4 网络播放器 监控安防设备一览表 编号 材料名称 品牌 单位 数量 130 万红外防水枪式摄像机 130 万红外半球摄像机 130 万带音频红外半球摄像机 电梯防暴半球摄像机 无线网桥 200 万室内嵌入式高清球机 开关电源设备 高保真型拾音器 视频存储服务器 存储设备 显示设备 抗震底座 视频控制设备 显示设备 综合管理平台 视频传输设备 16 路嵌入式硬盘录像机 入侵报警控制器 输出设备 显示设备件 开关电源设备 模块（模块箱） 入侵探测设备 入侵探测设备 模块（模块箱） 通讯座 外部接口 出入口目标识别设备 巡更棒 第二章 项目整体服务设想 第一节 项目服务理念 一、服务理念 我 公司自成立以来，一直秉承“ 顾客至上 ”的经营理念，通过 不断 创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1. 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精 。 2. 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧 。 3. 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心 。 4. 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、管理理念 1 . 积极倡导“管理 和项目质量息息相关 ”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面 透彻的了解 和认识，使公司全体员工 的 政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高 全体工作 人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2 . 尤其是 在 弱电维保服务的 项目 中 ，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理 ，项目质量就无法得以保障， 项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段， 工作质量 才是目的，通过有效的管理 ，保证本次工作的圆满完成。 三、 管理 原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： 1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 第 二 节 项目 服务机制 一 、 激励机制 公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益 挂钩 ，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能， 最大限度地发挥 全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。 二 、 监督机制 我司将保持与甲方的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果 凸显 。同时，我公司也派品质管理人员进驻，定期、不定期 地 全面 深入地对 服务品质进行监督 ， 及时反馈信息 ， 让服务的质量不断提高。 三、 公开服务制 所有服务工作均向甲方公开。 四 、 全天候服务 我公司实行全天24小时值班、全天候服务。 五 、 回访工作制 我公司将依照甲方的要求和我公司的标准作业规程多开展的服务工作定期走访甲方， 虚心接受 甲方的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给甲方并获得认可。 六 、 应急预案制 我司将根据项目的特点，针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度， 一旦 发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无 一 失。 七 、 自我约束机制 制定项目廉洁自律基本要求，项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。 八 、 目标管理责任制 目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益 （ 工资、奖金、岗位升迁 ） 挂钩。 第 三 节 项目相关承诺 一、项目服务承诺 致 __________ 公司： 关于贵公司招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标，如果我方有幸中标，非常感谢评委的信任，在该项目服务过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对项目服务做出如下承诺： 1. 维护质量 方面： （1） 保证原有设备正常运行，如有我公司因维护不到位造成的损失 ， 由我公司负责全部承担责任。 （2） 我公司承诺，保证 维保 质量，对 维保 质量层层把关，在正常情况下，严格保证设施设备的可靠运行。 （3） 确保通过上级管理部门的审查，文明作业、安全 维保 。 （4） 树立以“安全第一、预防为主”的指导思想，积极落实安全 管理 制度，确保安全无事故。 （5） 定期对 维保 人员进行安全教育和操作技术指导，经常进行安全检查，及时排除并解决事故隐患，确保安全操作 维保 。 （ 5 ）如需要新增 弱电 设备，必须 保证按照 维保 管理制度和 项目 管理制度进行施工，确保设备正常运行，服从 采购方的要求， 积极配合 ， 做 顺利完成 管理工作 。 （ 6 ） 保证对 维保 人员进行文明 工作 教育，增强 维保 人员的文明作业的意识， 维护 采购方的 形象和利益。 （ 7 ） 协调各个方面的沟通工作，及时汇报工作情况，及时化解矛盾，避免问题加深或升级。 （ 8 ） 保证 维保 作业现场的安全，在 维保 过程中因我方原因发生的安全事故，由我方负责承担经济责任。 （ 9 ） 保证 维保 中现场进行清洁、整理、收集和摆放好 维保 的设备。 （1 0 ） 如因我方 维保 不当原因造成设备故障或其他损失，由我方承担赔偿经济损失，并承担相关法律责任。 （1 1 ） 我公司承诺对于野蛮 维保 作业 ， 造成用户投诉和影响 采购方 形象的 ， 每投诉一次扣工程 维保 费 XX 元，同类问题第二次出现扣 XX 元，如此类推。 2. 保修时限及响应速度 方面：我公司承诺 拟定技术过硬、工作经验丰富 的 专业 维保 队伍 为采购方提供 服务，确保 维保 人员能对 本项目 提供及时高效的服务。制定成熟的应急抢修管理流程。设立24小时专人值班电话，专门接受应急抢修、质量投诉并进行跟踪服务在接到应急抢修电话后，设备主要部件更换要求备件在2个小时以内到达现场；非常紧急故障、紧急故障以及一般故障，设备主要部件更换要求备件到场时间在以上约定的相对应解决时限之前到达现场。 3. 维保 进度方面： （1） 严格按照 采购方 要求进行检测 维保 ，系统检测 维保 三天后交检测报告给 采购方 存档，确保 维保 工作的顺利进行。 （2） 对 维保 进度进行实时监控 ， 不得延误 维保 进度 。 4. 设备保护 方面： （1） 进行系统功能全面测试时，需停电 的维保项目经理 必须提前三天书面申请，待 采购方 安排相关人员配合及批示后方可测试。 （2） 进入 项目现场时 要严格遵守规章制度，听从 采购方 人员告诫，有问题及时反映 项目经理 处理，听从 维保 负责人指挥调动。 对于采购方 设备及设备上的开关、按钮、指示灯 等 电子元件、面板绝对不操作、挪动、碰撞、振动、乱写、乱画等有危害行为。 （3） 现场 内不得烧焊，如需钻孔必须使用吸尘机进行吸尘。 （4） 维保 时不得随意 触碰 或拉扯电缆 ， 设备必须做好防尘、 防 损害处理。 5. 维保 现场要求方面： （1） 维保 人员进出 项目现场 均需按要求填写《出入登记簿》，如实、认真写明出入时间、工作内容、所有随同人员的名单及单位，离开时 现场 情况，若发现漏填、虚报、资料不全等情况，将追究当事人的责任。 （2）严禁在 项目现场 内进食、吸烟，以免造成鼠害、烟雾误报警，如导致火灾将追究当事人的经济责任。严禁将亲戚朋友或其他非相关工作人员带入工作点。 （3）严禁未经批准在 项目现场 内照相或 进行其他 非 维保 工作范围内的活动。 （4）不能在 项目现场内 遗留 其他 物品，确保环境整洁卫生。 （5）严禁在 项目现场 内乱拉电源，严禁随意触动正在运行的设备，离开前检查 现场 的整体情况、切断不必要的电源，从事 维保 工作一定要做好安全措施，确保安全。 6. 维保 资料 方面： （1） 保证在 维保 中严格按照要求和 采购方 一般规定 ， 注意文件资料的收集工作，做好系统 维保 工作现场记录。 （2） 保证对甲方提供的技术资料负责保密 ， 并每月按时移交 维保 工作记录。 7. 应急抢修与巡查 方面： （1）如果 由于我 公司工作 原因延误影响 维保项目 实施，造成损失的， 采购方 有权索赔。 （2） 维保项目 中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，确难按计划 维保 时，我方必须提供书面报告， 采购方 方根据实际情况 重新 确定合理 维保 时间。 8.技术培训方面： 我公司对相关人员进行培训，所有培训均为免费 ， 培训方式为集中授课或设备操作、 维保 两种，培训时间、地点、培训人数 和采购方协商确定。 承诺单位：（盖章） 承诺单位法定代表人：（签字） 日期： 二、项目人员承诺 （一）项目管理人员承诺 为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，本项目的管理人员特在此承诺如下： 1.坚决不采用不正当手段 谋取私利 ，严格遵守职业道德。 2.恪尽职守，坚决不在采购方面前做有损于公司形象的任何事情。 3决不超越自己职权范围或超过授权期限签订合同。 4.决不兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》。 5.决不泄露公司内部信息机密，遵守保密制度，严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司。 6.决不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物。 7.决 不 请假私自离开项目现场。 8.绝不在项目组内部酗酒。 9.决不隐瞒、虚报项目的相关信息，保证及时反馈项目存在的各种问题及与项目 相关的其他 重大事宜。 10.决不 做假账 ，