生物园物业服务投标方案（370页）（2024年修订版）.docx

生物科技产业园物业服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务方案 11 第一节 整体服务思路及承诺 11 一、服务思路 11 二、服务承诺 13 第二节 项目需求 19 一、 项目 说明 19 二、服务技术标准和要求 20 第二章 项目组织机构及人员管理 29 第一节 组织机构 29 一 、 组织机构 设计 原则 29 二、组织机构图 32 第二节 人员配备 32 一、人员 配备 原则 32 二、人员 配备 34 三、人员素质要求 37 四、人员职责 42 第三节 人员管理方案 50 一、人员管理优化 50 二 、人员调动管理 51 第三章 环境卫生服务管理方案 56 第一节 保洁服务要求及标准 56 一、服务要求 56 二、服务标准 60 第二节 保洁服务方案 69 一、电梯保洁服务 69 二、楼道保洁服务 70 三、楼梯保洁服务 72 四、灯具保洁服务 74 五、办公室保洁 75 六、卫生间保洁 76 七、 停车场保洁 78 八、散水坡、排水沟保洁 79 九、 地下雨、污水管井疏通 80 十、玻璃门、窗、镜面保洁 81 第三节 保洁消杀服务 82 一、消杀计划 82 二、消杀药剂 83 三、消杀标准及要点 83 四、消杀措施 84 第四章 公共秩序及安全保卫管理方案 88 第一节 安全秩序维护方案 88 一、 门岗服务 88 二、 巡逻服务 98 三、节假日及大型活动安保服务 126 第二节 消防服务方案 127 一、消防应急器材 127 二、消防安全管理体系 128 三、消防设施、器材管理 129 四、消防培训 129 五、消防基本能力训练 135 六、消防安全检查 136 七、重点部位的消防管理 137 第三节 安全监控服务方案 137 一、保安监控系统概述 137 二、闭路电视监控系统 138 三、防盗报警系统 138 四、出入口控制系统 139 五、停车场管理系统 139 六、监控系统作用 140 七、 生物科技产业园 监控系统管理 142 第四节 停车场管理方案 144 一、停车场岗位职责 144 二、停车场管理服务目标 148 三、停车场管理实施方案 149 第五章 消防安全管理方案 153 第一节 消防安全管理制度 153 一、消防安全教育培训制度 153 二、防火巡、检查制度 154 三、安全疏散设施管理制度 156 四、消防控制室值班制度 156 五、消防设施、灭火器材管理制度 157 六、火灾隐患整改制度 158 七、用火用电消防安全管理制度 160 八、灭火和应急疏散预案演练制度 163 第二节 消防安全管理 164 一、消防安全管理分工 164 二、消防安全管理工作 167 三、消防设施设备管理 170 四、 消防知识培训 172 五、建立三级安全检查制度 172 六、消防安全检查要求 174 第三节 物业消防安全管理内容 175 一、防火检查 175 二、电气防火及火灾扑救 177 三、火警的发布与处理 180 四、安全疏散与自救 181 第六章 机电设施综合维修方案 183 第一节 电梯维保方案 183 一、维修保养计划 183 二、电梯维修保养的内容 184 三、电梯 维修 保养工作的安全防护措施 192 四、 电梯 维修保养工作程序及安全要求 201 五、安全事故处理 223 六、 电梯 的应急方案 223 第二节 机电设施维保方案 228 一、系统 日常 运行及管理 228 二、设备 系统 的应急处理方案 237 三、 系统 的维护保养 242 四、节能管理 245 五、技术改造、更新 247 六、技术 资料 的收集、管理、使用 249 第三节 给排水设备运行维护方案 250 一、给排水 系统 的维修保养方案与标准 251 二、给水设备系统运行管理措施 257 三、 给排水 设备运行维护程序要点 258 四、给排水设备管理制度 270 第四节 中央空调系统运行维保方案 272 一、 中央空调机组的定期维护保养与检修 272 二、 中央 空调机组的预防性保养 276 第五节 供配电系统运行维保方案 277 一、 实施 目的 277 二、供配电系统设备的定期维护保养方案和标准 277 三、变压器的检修内容及停电操作和保养程序 287 四、检修 工艺流程 及质量标准 288 五、低压柜、补偿柜保养内容及要求 292 六、安全措施及注意事项 294 七、临时用电管理措施 294 八、供电 突发性 事故的应急措施 296 九、 公共 能耗管理 301 十、 配电室 管理制度 302 第七章 会务及信函收发服务方案 305 第一节 服务整体要求 305 一、接待咨询服务 305 二、报刊信件收发服务 305 第二节 接待服务标准与流程 306 一、 前台接待 306 二、 前台接收投诉处理实施细则 312 三、 意见调查和回访实施细则 314 第三节 日常资料管理 316 一、档案的建立与管理 316 二、物业档案资料的管理 320 三、日常管理工作 322 第八章 服务质量保障方案 325 第 一 节 服务 质量保障体系 325 一、建立服务保证体系 325 二、树立 优良 服务理念 325 三、完善服务质量标准 325 四 、建立员工成长机制 326 五 、建立服务质量监督部门 326 第二节 服务质量保障措施 326 一、安保服务质量保障 326 二、绿化保洁服务质量保障 327 三、设备维修服务质量保障 328 第三节 投诉处理方法 329 一、投诉处理原则 329 二、投诉处理制度 331 三、投诉处理流程 333 第九章 应急预案 335 第一节 基础设施应急预案 335 一、 供电系统应急抢修、处理方案 335 二、 给排水系统应急预案 337 三、 中央空调系统应急预案 339 第 二 节 突发性故障应急预案 341 一、电力故障 341 二、水管爆裂 341 三、气体泄漏 342 四、 高空坠物 343 五、电梯故障 344 六、火灾预警 345 七、突然停水 346 第 三 节 消防安全应急预案 347 一、 组织结构 347 二、 处置程序 348 三、 要求 350 四、 注意事项 351 五、各岗位职责及工作要点 351 第 四 节 停车场突发事件应急处理 360 一、 冲闸 360 二、 车辆碰撞事件 360 三、 车辆自燃事件 361 四、其他事件 361 第五节 食物中毒应急预案 364 一、目的 364 二、依据 364 三、组织机构及职责 364 四 、食物中毒事故识别 366 五 、食物中毒的分类 367 六 、食物中毒的特点 367 七 、食物中毒的预防 367 八 、应急响应及程序 369 温馨提示： 本方案目录中的内容在w o rd文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目 整体 服务方案 ”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构及人员管理 ”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“ 环境卫生服务管理方案 ”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 公共秩序及安全保卫管理方案 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 消防安全管理方案 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 机电设施综合维修方案 ”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准要求“ 会务及信函收发服务方案 ”详情可见本文第七章。 八 、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障方案 ”详情可见本文第 八 章。 九 、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见本文第 九 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据项目实际情况修改） 第一章 项目整体服务方案 第一节 整体服务思路及承诺 一、服务思路 经过详细的现场勘察和交流沟通，秉着“强力保障优化形象”的指导思想，针对XX市的规划特点和XX生物科技产业园物业需求特点，我们的物业管理服务整体思路是：“一个中心、两个基本点”。 “一个中心”是指我们的一切工作全部围绕“服务于XX生物科技产业园”这个工作中心； “两个基本点”是指以强力保障为基本点，以优化形象为基本点。 根据XX生物科技产业园的物业特点和项目需要，我们将提供“专业化系统物业服务＋产业园区特色服务”的一体化模式，在做好日常物业管理服务工作的基础上，时刻做好应急服务的准备，有效树立XX生物科技产业园的对外窗口形象，并强力保障XX生物科技产业园的正常生产、办公秩序。 （一）节能降耗清洁与养护互补 清洁服务作为物业管理服务的一部分，其核心价值同样在于有效促进物业保值升值，不仅仅包括要延长装饰装修材料使用寿命，还要通过精心养护保障各种材质的光洁如新，且在此基础上尽量节能降耗，针对XX生物科技产业园各项建筑指标，结合XX物业成熟的质量运行控制体系，我们提出了“节能降耗清洁与养护互补”的清洁服务思路. “节能降耗”是XX生物科技产业园清洁服务的基础目的，而“清洁与养护互补”则是达到这一目的的核心工作模式。 “节能降耗清洁与养护互补”是针对XX生物科技产业园特点所提出的服务思路，有效解决了由此产生的清洁程序繁琐不易控制的问题，更将清洁突破至新的层面，不仅仅要做到整洁如新，还要有效延长材质的使用寿命，而XXX物业完善的ISO9001和ISO14001质量环境管理体系必将为这一指导思想的实施提供良好的核心保障。 （二）细化服务考核与培训并重 物业管理服务的核心在于强化细节管理，对于XX生物科技产业园这样的重点物业更应如此，针对该园区的特点，我们提出了“细化服务考核与培训并重”的物业管理服务思路。 “细化服务”是指细化物业管理服务的各项工作程序，尤其是公共秩序维护和保洁服务，不仅仅要量化工作程序，还要从服务礼仪上逐步细化。一方面，严格按照XXX物业ISO9001和ISO14001质量环境管理体系各项管理程序和作业指导书进行操作，另一方面，还要结合产业园区工作特点，积极与相关领导沟通，细化各项客户服务程序. “考核与培训并重”是细化服务的重要保障，一方面，要针对各项考核标准对各区域、各从业人员进行考核，另一方面，还要加强培训工作，采用集中培训、观摩学习、互动交流等方式逐步提升服务意识，进而细化服务，全面提升设施设备服务品质。 “细化服务考核与培训并重”是XX生物科技产业园服务的重要内容，也是全面提升公共秩序维护品质的核心部分，这必将促进其服务工作不断优化，形成良好的服务循环体系。 二、服务承诺 XX物业力争接管XX生物科技产业园一年内使其成为XX市工业物业管理的典范： 一年内客户满意率达到95％以上。 质量环境管理体系运行规范有效。 一年内达到市级的物业管理示范单位标准。 （一）管理承诺暨要求达到的最终效果 序号 指标 名称 国家标准 管理 目标 管理目标实施措施 1 房屋完好率 98% 100％ 落实责任人，实行巡视制度 ， 建档记录，确保房屋完好，无违章搭建及损坏公共设施 2 零修、急修及时率 98％ 100％ 接到维修通知15分钟内到达现场 ， 及时完成并建立回访制度，小修24小时内，中修3天内，大修7天内 3 维修工程质量合格率 100％ 100% 分项检查，一步到位，并进行回访制度 ， 以确保维修工程合格，满足客户需求. 4 管理费收缴率 98% 100% 按照规定收取，不擅自提高收费，使管理费取之于民 ， 用之于民。 5 绿化完好率 95% 99% 落实责任人进行养护 ， 实行巡查制度，建档记录，并由绿化主管监督执行 ， 以确保园区公共 绿化的无破 坏、无践踏，无黄土裸露现象，发现问题立即修复。及时修剪，使草坪高度维持在5—8厘米 ； 每年补栽2次；每年施肥2次 ； 每年定期除虫害。 6 清洁、保洁率 99％ 99% 落实责任人进行保洁工作，实行巡查制度，建档记录，并由环卫主管监督执行 ， 以确保园区内垃圾日产日清，空气清新，设施完好 7 道路完好率及使用率 90% 99％ 落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，由工程部土建主管监督执行 ， 以确保道路完好、畅通 8 化粪池、雨水井、污水井完好率 无 95％ 落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，由工程部土建主管监督执行，以确保沟、渠、井完好，并定期疏通、清理 9 排水管、明暗沟完好率 无 99% 落实责任人进行养护，实行每月巡查制度，建档记录 ， 由工程部土建主管监督执行 ， 以确保水管畅通无阻、无塌陷 10 路灯完好率 85％ 99％ 落实责任人进行养护，实行每日巡查制度，建档记录，由工程部设备主管监督执行，以确保路灯无损、正常使用并进行定期清洁、养护 11 停车场、单车棚完好率 无 99% 落实责任人进行养护，实行巡查制度 ， 建档记录，保安队长监督执行，以确保设施完好，方便使用 12 公共休闲设施及园区雕塑完好率 无 99% 落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录 ， 保安队长监督执行 ， 以确保设施完好，美观清洁 13 园区内治安案件发生率 0.1％ 无 保安员经培训考核后上岗，并每周训练三次 ， 每次两小时，以保障保安队伍的素质和状态；落实保安岗位职责 ， 明确责任，实行24小时巡视制度，以确保园区的安全 14 消防设施设备完好率 100% 100％ 落实责任人进行养护 ， 实行巡查制度，建档记录，项目部经理监督执行，并定期维护和检修以确保消防设施完好无损、正常使用 15 火灾发生率 0。1% 0 项目部全员义务消防员制，并定期进行培训和演习 ， 加强宣传 ， 设置专人负责日常巡视，发现隐患，及时处理并通知项目部，以确保园区消防安全 16 违章处理率 无 90% 建立巡视制度，跟踪管理，及时发现、及时处理，并加强宣传工作，取得住户的理解 ， 杜绝违章事情发生，并进行回访档案记录 17 住户有效投诉处理率 无 100% 按照政策规定，做好各项工作，同时加强与住户的沟通，定期举行相关方恳谈会，了解相关方的愿望和要求，满足相关方的需要，发生投诉及时处理，同时建立档案跟踪处理结果。 18 管理人员持证上岗率 无 80% 员工分别进行入职培训、在职培训、定期培训等常规培训 ， 并予以考核，不合格者予以淘汰；对于特种作业、行业性要求的员工要通过有关部门培训、考核 ， 公司将就有关技术、技能进行定期培训，并予以考核，确保培训合格率达100％，以保障员工的素质 19 维修服务回访率 无 60％ 对于进行维修的项目实行回访制度 ， 建档记录，以确保维修服务满足客户的需要. 20 住户对物业管理满意率 95% 98% 在日常工作中及时收集客户的需求信息 ， 尽可能地满足客户的需要，加强双方的沟通，以确保相关方对物业管理工作的满意。 （二）其他承诺 1.关于招投标的有关承诺 XXX物业管理公司完全同意和接受XX生物科技产业园的招标要求，并承诺如下： 公司中标后，将立即派人进驻XX生物科技产业园，开展前期准备工作。 在合同有效期内本公司违约，给企业造成损失，XXX物业管理有限公司将对此予以责任补偿。 合同期内，本公司决不会向第三方转让中标项目，对部分可能分包或非关键的分包项目，管理处一定事前告知XX生物科技产业园相关部门。 2.物业管理公司管理服务合同履行承诺 如果XXX物业管理公司中标后，有关委托管理合同规定的内容全部由XX生物科技产业园管理处负责实施，管理处将严格履行合同中规定的有关乙方应承担的责任和义务，具体承诺如下： 根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度. 对园区公用设施如需整改、扩建或完善配套项目，必须与XX生物科技产业园协商，并经过相关部门同意，报请有关部门批准后方可执行。 本合同终止时，管理处将向XX生物科技产业园移交全部管理用房、物业管理物资装备及物业管理全部档案资料。 第二节 项目需求 一、 项目 说明 （一）物业管理范围 项目位于XX市XX区，生物园园区道路、院落以及F座（研发中心）、G座（孵化器）、K座（学术交流中心）楼宇内公共区域保洁、维护维修、会议服务、公共秩序的管理等。 （二）物业管理服务内容 1.大楼公共区域（走廊、楼梯、玻璃窗户、停车场、道路、化粪池、绿地、院内 前后等）、卫生间、会议室、接待室的保洁服务。 2.安保服务及院内停车场管理。包括正常的安保工作，园区及楼宇安保监控，一楼大厅门口设形象岗，夜间值班，停车场管理等。 3.配合电梯维保工作的检修及保养等工作。 4.办公楼机电设备、设施、管网（公用的上下水管道、落水管）、阀门、智能设施（公共照明、中央空调、暖冷气干线、制冷站、加压供水设施、监视系统、配电系统、电梯、院内的三个电动门和车辆识别系统的道闸）的运行管理及日常小型维护保养，涉及的配件费用由采购人支付。 5.大楼公共秩序服务（包括传达、出入人员登记、巡逻）。 6.院内停车场秩序维护、车辆引导管理服务以及车辆识别系统的管理维护。 7.会议服务及报纸分发。 8.园区要求的其他内容。 （三）现有主要设施设备的配置及说明 1.电梯：项目内所有电梯。 2.中央空调：项目内所有中央空调。 3.消防：包括自动喷水灭火系统、排烟系统等。 4.供电：发电机组、配电室等。 5.照明：包括楼内照明和室外亮化。 6.供水系统：无负压供水设备1套（K座） 7.排水、排污设施设备配置状况，完整的排水、排污设施。 8.室外硬化。 9.园区出入口共计3处。 10.空调及消防设施平日维护保养由物业管理服务人员负责，如出现故障，由甲方委托有维护资质的专业公司维修。 （四）人员要求：项目经理X人，客服X人，电工、水工人员X人，保安人员不低于X人，保洁人数不低于X人，会务服务人员X人。 二、服务技术标准和要求 （一）基本要求 1.承接项目时，对物业共用部位、共用设施、设备进行认真查验，并组织验收，验收手续齐全，移交物业管理所需资料。 2.制定相关的管理制度；建有完善的物业管理档案（物业验收档案、设备管理档案等）；有物业管理方案并组织实施；运用计算机手段进行管理。 3.公示24小时服务电话。急修按合同约定时限到达现场并做应急处理；报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录；并对重点维修项目进行回访。 4.采取回访、座谈会、问卷调查等形式，定期与甲方沟通；每月征询甲方对物业服务的意见，对甲方反映问题的处理率达90%以上。 （二）秩序维护工作 维护大楼的正常工作秩序，做好责任区内安全保卫工作，确保大楼内外安全无事故。 1.负责物业管理范围内的安全保卫工作。 （1）秩序维护员要求：上岗前经过培训。 （2）在岗执勤人员要做到精神抖擞，着装统一整洁，姿态端正，用语文明规范，服务热情、耐心、周到，严格履行岗位职责，杜绝因工作失职造成物业区域被盗和其他事件；保证物业管理区域内停车场的良好秩序和车辆停放安全，及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故，维护正常的工作秩序。不得出现一起与来访者发生冲突事件。 （3）按照甲方要求做巡逻打点。根据甲方需要配备巡逻车辆。 （4）要求秩序维护员进驻一周内熟悉项目内的所有人员、车辆。 （5）妥善处理突发应急事件： 1）监控设备房保持整洁，通风，无跑、冒、漏、滴和“四害”现象； 2）不定期进行巡视，要求路面不积水，污、雨水井不漫溢，井盖无缺损，主要道路及停车场交通标识齐全、规范； 3）对易危及人身安全的设施设备有明显警示标识和防范措施；对可能发生的突发事件有应急预案。 （6）根据办公楼的具体情况，制定安保方案并做好安全保密工作。 （7）车辆管理：监管车场的出入车辆，记录违规车辆，负责保持车辆道路畅通，对进出车辆进行管理和疏导。对车辆识别系统进行及时管理维护。 1）阻止其他车辆占用专用车位、管理进入车辆的停放工作。 2）保证车辆停放整齐，管理有序，保证车辆安全。 3）完成业主交办的其他工作。 2.负责办公楼进出人员登记，严格检查验证和暂存物资管理及收发报刊、信函等工作，配合业主做好突发事件的协调处理工作。 （三）卫生保洁工作 认真做好卫生保洁工作，须保持责任区内的卫生清洁，创造一个舒适、整洁的环境。卫生保洁实行划片定人定岗与巡回保洁相结合的办法，保洁人员服装规范统一，佩戴工作牌。 1.负责责任区域内卫生清洁，做好灰尘清扫、污迹清洗、地面维护等工作，地面每天循环清扫，保持物业管理区域内无灰尘、污迹、杂物、杂草落叶；相关设施每天擦拭一次，之后循环擦拭，保持相关设施无灰尘、污迹，随时清除项目区内主要道路积水、积雪。 2.负责楼内的垃圾及时收集和运送，日产日清。 3.负责楼内大厅、电梯前厅、楼道楼梯、走廊等公共区域地面、玻璃及所有附着物的卫生清洁，每天清扫、湿拖、擦拭一次，之后循环清洁，保持墙面无灰尘、污物，地面无污物、污迹、杂物、烟蒂、水渍，楼梯扶手洁净、无灰尘，玻璃光亮洁净，附着物无灰尘、无污迹。 4.负责办公楼内的移动灭火器、垃圾桶等物的卫生清洁，每天擦拭一次，垃圾桶内垃圾不超过2/3，做到无灰尘、无污物，保持洁净。 5.负责卫生间内镜面、地面、墙面、墙角、洗手盆、便池、杂物筐、拖布池等处的卫生清洁，并保持洁净，要求每20分钟清洁一次，垃圾桶内垃圾不超过2/3，地面无水渍、污渍、痰迹，墙面、隔板、门窗、天花灯饰无明显灰尘、污迹，洗手网，小便池内定期投放卫生球；便器干净、便池无锈迹，纸篓每天刷洗干净。 6.负责电梯门内外、内壁、操作面板的卫生清洁，电梯地垫清洗（洁），轿厢每天擦拭，每周上不锈钢油，要求表面光亮、无污迹、不锈钢保养油涂抹均匀，地垫每天更换、清洁，每周清洗，要求无灰尘、污迹、污渍，排风口、顶棚灯每天擦拭一次，要求无明显灰尘、污迹。 7.定期组织实施消毒和灭四害工作。 8.污水井每半年检查一次，并视检查情况及时向甲方提出清掏意见。 9.天花板、公共灯具每周除尘，要求无明显灰尘、污迹。 10.天台、屋顶每周清洁，无明显灰尘、污迹。 11.为会议室、机房、健身房提供清扫、保洁活动，保证环境达到正常使用标准。 12.保证每年对玻璃幕顶、雨棚和前面玻璃幕墙、玻璃幕墙进行二次清洗。 13.保洁设施均由物业公司提供，包括垃圾箱、清洁球、纸篓等。 （四）机电设备的运行、维修和管理工作 按照《设施、设备定期检查、保养计划表》和《机电设施、设备维修保养、运行操作规程》的内容要求进行定期检查、保养，并将结果记录于《设施、设备定期检查、保养记录表》内。负责所有设施设备的运行、小修、日常小型维修保养及管理工作，做好设施设备运行的定期检查、保养工作。设备发生故障时，简单故障应立即排除，较复杂故障排除一般不过夜，确保大楼内机电设备的正常运行，无责任事故发生。需中修或大修的设备负责提出维修报告，督促机电设备包修单位按包修合同进行维修，并检查维修质量。超过保修期的设备由物业管理公司组织维修或委托具有相应资质的专业公司维修，但物业管理公司要负责监督。负责建立完整的机电设备运行、检修、资料数据档案。 1.用电系统管理工作 依据国家电力法和电力部门的有关规定，指派具有管理资格的专业人员负责配电室、配电箱、用电线路、开关、灯具等设施的管理、值班、保养、维修、配件更换等工作，定期巡查检修，保证大楼用电安全可靠，供电正常，积极做好节电工作；维护好配电系统的良好工作状态，确保区域内用电供应正常。 2.中央空调的管理工作 做好中央空调机房的值班工作以及供冷风和暖风前的检修等准备工作，在供冷风和暖风期间要经常巡检中央空调的运行情况，每小时按照《设备、设施巡查内容与程序》及设备运行规定定时巡查机组，并做好设备运行过程中的油压、油位、油温、冷媒压力、电压、电流记录；发现故障立即排除，保证运行正常，供冷、供暖温度达到规定标准；做好中央空调的维护保养，配合弱电完成温控、声控等功能的实现。做好中央空调开启前的检修等准备工作，在使用期间要经常巡检中央空调的运行情况，按照《设备、设施巡查内容与程序》及设备运行规定定时巡查机组，并做好设备运行过程中的电压、电流记录；发现故障立即排除，保证运行正常，保证温度达到规定标准；做好中央空调的维护保养。 3.供水系统的管理工作 负责办公大楼内的生活用水、消防用水设施设备的管理，按规定定期巡查检修，每日巡查生活、消防用水设备设施系统，注意地漏排水情况，皮带和机械转动部分是否需要加油或调整，并做好记录，定期对系统详细检修，包括机组保养，系统检查，发现故障立即排除，上下水管道畅通，避免跑冒滴漏现象的发生，积极做好节水工作；做好排污泵的维护保养，维护好排水系统，达到检疫标准要求。 4.各类管线的维护管理工作 做好日常维护工作，定期巡查检修，发现故障立即排除，使其始终处于良好状态。 （五）房屋管理 1.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有巡查、维修、保养记录。 2.每年一次对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理。属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，根据甲方的决定组织维修。 3.每半月1次对办公室门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，门窗关闭正常。做好相关巡查记录。每年1次以上（应于雨季前安排）对屋面泄水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。定期检查屋顶，发现防水层有气臌、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应制定维修方案，并与甲方协商安排专项修理。 4.墙体表层无明显剥落，地坪、地砖基本平整，如有缺损，及时修补。 （六）会务接待工作 要求负责会议室及接待室内的清洁卫生工作，会前、会后进行彻底清洁，每周彻底清洁一次，日常循环巡视清洁，保持地面、桌面无杂物、污迹，桌椅、沙发、茶几、音响设备摆放整齐，无灰尘、污迹，保持室内盆景、绿化叶片茂盛、枝条均匀、花朵鲜艳；无杂草、黄叶、枯叶，花盆周围地面、台面无污迹，无积水，会议室装饰物无明显灰尘、污迹。会议期间，要求提供会务服务。 （七）共用设施设备维修养护 1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共用设施设备完好率90%以上，急修及时率达95%。 2.有设施设备的运行、巡查、维修、保养等记录，并按国家规定办理年检手续，保证其性能符合国家相关标准。 3