监狱物业投标方案（436页）（2024年修订版）.docx

监狱物业投标方案 目录 第一章 物业管理整体设想与策划 19 第一节 物业管理服务整体分析 19 第一条 监狱物业服务特点分析 20 第二条 监狱物业服务对象分析 21 第三条 监狱物业服务诉求分析 22 第四条 监狱物业服务工作重难点分析 23 第二节 物业管理的指导思想与总体目标 26 第一条 物业管理的指导思想 26 第二条 物业管理的总体目标 26 第三节 监狱物业管理服务整体模式 27 第一条 制定科学、规范的管理制度 27 第二条 建立周密的治安管理模式 27 第三条 加强消防管理服务 28 第四条 重视清洁服务 28 第五条 加强设施设备维修保养工作 29 第六条 完善其他配套服务 29 第七条 建立有效的服务反馈渠道 30 第八条 建立完善的应急预案 30 第二章 项目管理组织架构及人员配备 31 第一节 项目管理组织架构 31 第一条 项目管理组织体系 31 第二条 人员配置、人员数量和要求 32 第三条 岗位职责 36 第二节 人员培训 38 第一条 培训目标 38 第二条 培训管理 39 第三条 培训内容 40 第四条 培训方式 41 第五条 培训计划 41 第三节 人员的管理 47 第一条 严把录用关，选好苗、真良才 48 第二条 竟争上岗，不拘一格选人才 48 第三条 重视监狱工作人员意见，及时落实整改，依例奖 惩员工 49 第四条 人性化民主型内部管理，增加物业公司凝聚力 49 第五条 量化管理与标准化动作 50 第四节 监狱物业各岗位考核办法 51 第一条 经理岗位考核办法 51 第二条 主管岗位考核办法 52 第三条 工程岗位考核办法 53 第四条 绿化、保洁岗位考核办法 54 第五条 安保岗位考核办法 56 第六条 厨房工作考核办法 57 第三章 工作计划与物资装备 59 第一节 工作计划 59 第一条 物业管理服务定位 59 第二条 工作计划 60 第二节 物资装备 61 第一条 物业管理用房 61 第二条 物业管理用房的配置要求 61 第三条 拟配置的装备情况表 62 第四章 项目服务承诺及保障措施 66 第一节 项目服务承诺 66 第二节 项目服务保障措施 71 第一条 建立严谨的管理运行体系 71 第二条 科学的人力资源管理体系 75 第三条 严密的安全管理和保密体系 76 第四条 人、财、物的有力保障 77 第五条 提高设施设备运行管理保障能力 78 第六条 高效的监狱工作人员管理和信息处理平台 79 第三节 各项管理实施措施 82 第一条 项目管理运行措施 82 第二条 房屋及配套设施、公用设施、场所管理措施 82 第三条 停车场、道路管理措施 83 第四条 机电设备管理措施 84 第五条 设施设备急修措施 85 第六条 设备返修措施 85 第七条 绿化管理措施 86 第八条 卫生保洁措施 86 第九条 资料保存措施 87 第十条 治安管理措施 87 第十一条 消防管理措施 88 第十二条 人员培训措施 88 第十三条 投诉处理措施 89 第十四条 违章处理措施 89 第十五条 沟通服务措施 90 第五章 物业管理规章制度 91 第一节 行政管理制度 91 第一条 人事管理 91 第二条 考勤管理 95 第三条 考核管理 99 第四条 薪酬管理 101 第五条 奖惩管理 102 第六条 规范管理 106 第二节 档案管理制度 110 第三节 保洁管理制度 111 第一条 保洁库房管理员 111 第二条 保洁员管理制度 112 第三条 厕所卫生保洁制度 113 第四条 垃圾清运管理制度 114 第四节 保安管理制度 115 第一条 保安队长管理制度 115 第二条 保安员管理制度 116 第五节 车辆停放管理制度 117 第一条 监狱停车场停放规定 117 第二条 机动车驾驶人在停车场停放规定 118 第三条 非机动车、助动车、电动车停放规定 119 第四条 停车防盗安全规定 119 第六节 公共设备管理制度 119 第一条 工程部主管管理制度 119 第二条 设施设备维修员管理制度 120 第六章 保洁服务方案 122 第一节 保洁服务总体要求 122 第一条 保洁服务总体要求 122 第二条 保洁工作区域 124 第二节 保洁工作要求与标准 125 第一条 公共区域保洁要求与标准 125 第二条 行政办公区保洁要求与标准 131 第三节 保洁工作计划 132 第一条 办公区、会议室、接待室保洁工作计划 133 第二条 卫生间保洁工作计划 134 第三条 办公区、行政区域室外保洁工作计划 134 第四条 备勤房公共区域保洁计划 136 第四节 保洁工作程序 137 第一条 卫生间的保洁程序 137 第二条 楼层公共区域保洁程序 138 第三条 外围道路的保洁程序 139 第四条 玻璃门、窗的保洁程序 140 第五条 办公室的保洁程序 141 第六条 门厅、大堂的保洁程序 144 第七条 食堂的保洁程序 145 第五节 虫害消杀服务 147 第一条 XX监狱虫害的特征 147 第二条 消杀工作的前提 147 第三条 消杀内容 148 第四条 消杀工作职责 150 第五条 公共场所，办公场所害虫消杀前告示 151 第六条 消杀计划 151 第七条 消杀实施 151 第八条 消杀工作标准 153 第六节 卫生检查方法与标准 154 第一条 楼梯、梯间、走廊地面清洁保养 154 第二条 地面、窗、扶手等的清洁保养 155 第三条 电梯清洁保养 155 第四条 洗手间、坐厕器清洁保养 155 第五条 洗手间小便器清洁保养 156 第六条 洗手间洗脸盆、台面清洁保养 157 第七条 洗手间地面清洁保养 158 第八条 洗手间墙面、门、门套清洁保养 159 第九条 灯罩、烟感器、出风口、指示灯清洁保养 159 第十条 玻璃门窗、镜面清洁保养 160 第七章 绿化服务方案 161 第一节 绿化服务工作内容 161 第一条 绿植修剪工作 161 第二条 绿化浇灌工作 165 第三条 绿化施肥工作 169 第四条 病虫害防治 172 第二节 各项绿化服务要求与标准 177 第一条 乔木服务要求与标准 177 第二条 木本灌木要求与标准 179 第三条 草本灌木要求与标准 180 第四条 绿篱要求与标准 181 第五条 球类要求与标准 182 第六条 棕榈科植物要求与标准 183 第七条 草坪要求与标准 184 第八条 园林设施要求与标准 185 第九条 整体美观要求与标准 186 第三节 绿化服务工作重点和措施 187 第一条 室内绿化和盆花摆放 187 第二条 室外绿化 188 第三条 重大活动或节日摆花 190 第四条 绿化垃圾处理 190 第五条 绿化管理应急抢险方案 190 第四节 楼层绿植养护管理 192 第一条 管理目的 192 第二条 适用范围 192 第三条 管理职责 193 第四条 工作程序 193 第五条 绿化管理 193 第六条 工作检查 194 第七条 草坪剪草机维修保养及储存 194 第八条 绿篱机维修保养及储存 195 第九条 割灌机维修保养及储存 196 第五节 绿化养护规章制度 197 第一条 范围 197 第二条 综合绿化管理规定 197 第三条 外围绿化管理规定 198 第四条 外围园林绿化管理过程中注意事项 199 第五条 室内租摆绿植管理规定 200 第六条 室内租摆绿植的管理 200 第七条 绿化养护人员和监督管理人员职责 201 第六节 绿化养护处罚细则 203 第一条 人员到位要求 203 第二条 日常检查 203 第八章 安全保障服务方案 205 第一节 安全管理总目标 205 第一条 管理目标 205 第二条 安全管理内容 205 第三条 安全管理方式 206 第二节 安全保障管理工作内容 207 第一条 公共安全管理 207 第二条 消防安全管理 211 第三条 车辆安全管理 214 第四条 保密安全管理 215 第五条 安全状态控制管理 219 第六条 队伍建设 220 第九章 设施设备维护方案 221 第一节 维修服务承诺与规范 221 第一条 熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度 221 第二条 维修服务承诺 221 第三条 维修服务规范要求 223 第二节 设备设施维修服务要求 225 第一条 设备维修维护范围 225 第二条 各岗位职责 225 第三条 机电设备、设施的运行管理 229 第四条 机电设备、设施、房屋的管理目标 230 第三节 主要设施设备维修管理 230 第一条 电梯、货梯的运行与管理 230 第二条 中央空调系统的管理 231 第三条 排水系统的管理 235 第四条 路灯维护管理 238 第五条 电力系统维修管理 239 第四节 设备设施维修服务标准 240 第一条 房屋建筑的日常养护维修 240 第二条 低压电器设备的维修服务 241 第三条 给排水系统的维修服务 242 第四条 中央空调系统的设备维护 243 第五条 电梯维修服务 244 第六条 下水道、污管、雨水管维护和疏通 247 第十章 会议服务方案 248 第一节 会议服务管理细则 248 第一条 服务目标 248 第二条 基本原则 248 第三条 会议室管理要求 249 第四条 会议服务员岗位职责 250 第二节 会议服务工作流程及标准 251 第一条 了解会议要求 251 第二条 布置会场 251 第三条 会前准备开水和室温、灯光调控 255 第四条 会中服务 256 第五条 会后服务 258 第三节 监狱会议服务人员岗位职责 259 第一条 会议服务负责人岗位职责 259 第二条 会议服务人员岗位职责 260 第十一章 食堂服务方案 261 第一节 总则 261 第一条 守法 261 第二条 守纪 261 第三条 定位 262 第二节 食堂员工培训管理服务 262 第三节 食品质量控制 263 第一条 加强原材料采购、验收标准 263 第二条 加强管理原材料存放 265 第四节 服务质量控制 267 第五节 食堂卫生管理控制 268 第一条 员工个人卫生管理 268 第二条 厨房卫生管理 269 第三条 食品卫生管理 273 第六节 餐厅环境管理 274 第七节 食堂卫生投诉处理 274 第八节 食堂消防安全规程 276 第十二章 停车管理服务方案 277 第一节 停车管理服务要求 277 第一条 管理要求 277 第二条 管理目标 277 第二节 停车场管理思路及落实 278 第一条 实现区域车辆分区管理 278 第二条 加强交通疏导，合理分流 278 第三条 人车分流规划设计 278 第四条 智能化交通服务停车 279 第五条 管理实施 279 第三节 管理人员及具体措施 282 第一条 岗位设置 282 第二条 管理人员岗位职责、纪律和职业道德 282 第三条 管理工作规程 287 第四条 停车场之保安安全程序 292 第五条 停车场特殊情况处理程序 293 第六条 停车场使用守则 296 第七条 停车场清洁服务安排 297 第十三章 疫情防控方案 298 第一节 疫情防控要求 298 第一条 总体要求 298 第二条 具体要求 299 第二节 疫情防控的具体措施 302 第一条 监狱卫生管理 302 第二条 预防性卫生措施 303 第三条 个人防护 306 第四条 疫情应对措施 307 第十四章 智能化物业服务方案 309 第一节 推进智能化物业服务管理工作的概论 309 第二节 智能化服务规划方案 310 第一条 规划原则 310 第二条 系统特点介绍 311 第三节 加强节能管理建设 312 第十五章 投诉处理服务方案 317 第一节 投诉产生原因分析 317 第一条 投诉的定义 317 第二条 剖析投诉成因 318 第二节 投诉处理基本原则 320 第一条 换位思考原则 320 第二条 有法可依原则 321 第三条 快速反应原则 321 第四条 及时总结原则 322 第三节 投诉处理规范 322 第一条 接受投诉阶段 323 第二条 解释澄清阶段 323 第三条 提出解决处理阶段 324 第四条 跟踪总结阶段 325 第四节 投诉处理流程 325 第一条 记录投诉内容 325 第二条 判断投诉是否成立 325 第三条 确定投诉处理责任部门 326 第四条 责任部门分析投诉原因 326 第五条 公平提出处理方案 326 第六条 实施处理方案 326 第七条 总结评价 327 第十六章 物业服务档案的建立与管理 327 第一节 物业服务档案的建立 327 第一条 档案资料管理工作内容 328 第二条 档案资料管理工作要求 328 第二节 档案资料管理的要点 329 第一条 档案资料管理的要点 329 第二条 档案资料过程管理 329 第三条 档案资料的分类 332 第十七章 应急保障及紧急服务方案 338 第一节 应急疏散预案 338 第一条 制定应急疏散预案的目的 338 第二条 应急预案管理主体及职责 338 第三条 应急疏散小组及职责 339 第四条 应急疏散物资 341 第五条 应急疏散方法 341 第六条 应急疏散善后工作 341 第七条 预案演练 342 第二节 火警处理应急预案 342 第一条 应急预案管理主体及职责 343 第三节 水浸/跑水应急预案 350 第一条 应急预案管理主体及职责 351 第四节 突发停电应急处理预案 355 第一条 应急预案管理主体及职责 355 第五节 停水应急预案 360 第一条 应急预案管理主体及职责 360 第六节 电梯困人应急预案 365 第一条 应急预案管理主体及职责 365 第二条 预案演练 369 第七节 高空坠物应急预案 369 第一条 应急预案管理主体及职责 369 第八节 地震应急处理预案 374 第一条 应急预案管理主体及职责 374 第九节 防疫应急处理预案 380 第一条 应急预案管理主体及职责 380 第二条 预案演练 386 第十节 防汛(暴雨)防强风应急处理预案 386 第一条 应急预案管理主体及职责 386 第十一节 触电应急处理预案 391 第一条 应急预案管理主体及职责 392 第十二节 食物中毒应急处理预案 396 第一条 应急预案管理主体及职责 396 第二条 预案演练 400 第十三节 噪音污染应急处理预案 401 第一条 应急预案管理主体及职责 401 第十四节 停车收费系统故障应急处理预案 403 第一条 应急预案管理主体及职责 403 第十五节 门禁道闸系统使用异常应急处理预案 406 第一条 应急预案管理主体及职责 406 第十六节 交通意外应急处理预案 409 第一条 应急预案管理主体及职责 410 第十七节 发现可疑物品、爆炸物品应急处理预案 414 第一条 应急预案管理主体及职责 414 第十八节 发生盗窃、抢劫事件应急处理预案 418 第一条 应急预案管理主体及职责 418 第十九节 发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 423 第一条 应急预案管理主体及职责 423 第二十节 爆炸恐吓应急处理预案 426 第一条 应急预案管理主体及职责 426 第二条 应急预案管理主体及职责 432 物业管理整体设想与策划 物业管理服务整体分析 物业管理是指物业服务物业公司按照合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 随着国家行政机关及企事业单位后勤管理社会化、监狱化、专业化发展，物业管理服务的领域逐渐由住宅物业、楼物业延伸到部队、行政办公楼、医院、银行、监狱，给物业管理行业带来了新的监狱机遇。 监狱是国家政权机关的重要组成部分，根据公共行政学理论，行政机关的管理体制是国家制定的有关机构设置和管理权限划分的结果。将行政区物业管理服务推向社会化、专业化，更是对XX市乃至本地区的行政物业物业公司化管理及物业管理监狱的发展有着重要的促进意义。 针对XX监狱管理的各个要素，本物业公司开展了深入广泛的项目考察和监狱调研，在深入挖掘设计和开发思路的基础上，仔细分析该XX监狱的特点，并周详考虑未来物业管理工作将面临的重点难点，确立了本物业公司管理XX监狱物业的整体构想和管理策划思路。 监狱物业服务特点分析 监狱物业管理的特点十分突出，这主要是受行政机关的 性质影响。首先，行政机关的办公场所不是写公楼，通常写字楼的监狱工作人员数量较多，而且有多个使用者，即使他们的工作内容与工作性质不同，但可以使用同一场所，而且基本上对物业管理的要求都相同。而监狱的工作场所归政府所有，每一位工作人员都是监狱工作人员中的一份子，工作的主体围绕着为人民服务，所以在物业管理上的要求也存在一定的特殊性。具体的特点体现为： (一)政治性和保密性。 监狱物业管理的各项工作紧紧围绕监狱的行政工作展 开，特别是与党政重要领导、机密文件和重要会议有直接接触的服务工作，要求物业管理监狱工作人员，必须时时刻刻保持高度的政治观念和保密意识。 (二)较高的技术性。 监狱的行政办公楼通常建筑规模大、配套设施全，集各种先进技术设备之大成，配备有中央空调系统、高档电梯、楼宇自控系统、保安监控系统、火灾报警系统、大型停车库(场)、通讯和互联网集成系统和办公自动化系统等。这些设备设施系统涉及了机械、电子、计算机、信息网络和工民建等多项技术和学科，技术含量高。 (三)服务要求特殊。 监狱物业管理不仅要让监狱内的工作人员满意，还要让来监狱办事的上访人员满意。在保安服务工作中，经常要配合行政有关部门接待上访人员的任务，因此，保安在接待处理上访人员时，必须牢牢把握政策、注意工作技巧，即要维 护好机关办公秩序，又要帮助上访人员解决问题。 (四)安全保障要求高。 监狱作为行政机关对防范治安案件、防火灾等要求较高，监狱物业管理必须加强楼内各区域的巡逻检查，针对各种可能发生的突发事件，建立完善应急方案：如火灾预案、刑事案件处理预案、意外人身伤害处理预案、公共卫生应急预案等。 (五)对环境有更高的要求。 行政办公楼人员聚集，流动性较大，易出现脏、乱和建筑及配套设施损坏的问题。同时，行政办公楼又是为民办事、体现行政效率的重要场所，因此，对办公楼的环境有更高的要求：整洁、明亮、稳重、大方。 监狱物业服务对象分析 监狱物业的服务对象是具有不同政治素质、文化背景和社会阅历的个体，包括中心的工作人员和前来办事的其他机关单位的工作人员。 因此Xx监狱监狱工作人员群体具有如下特征： 楼内办公人员具有较高的文化素质和一定的社会地位，拥有较强的政治素养，追求安全、舒适、安静、整洁的办公生活和会议环境，注重管理的品味与质量，强调服务的舒适性，对物业管理服务有着极高的要求。 监狱物业服务诉求分析 XX监狱引入专业的物业服务，实行行政区后勤全面社会化，其所追求的目标是： 1.通过星级物业服务，树立XX监狱良好的服务形象；控制成本，节约费用；将有限的人、财、物投入到更为专业的行政服务之中。 2.充分提高物业综合服务工作效率，作为XX监狱的有益补充，协助其成为设施一流、管理一流、服务一流的XX省监狱行政办公物业物业公司化管理的典范，体现XX监狱高质量、高效率、亲和的形象。 随着社会的发展，同样的诉求，标准已经在不断的提高，我司将通过机制创新、管理创新、服务创新及技术创新，不断满足Xx监狱所有工作人员和人民群众日益提高的服务要求。 监狱物业服务工作重难点分析 (一)物业服务工作重难点 本物业公司组织各类专业技术骨干，经过全面深入的调研，了解了Xx监狱的工作范围与服务要求，并从监狱工作人员的角度出发，分析了XX监狱管理的重点，经归纳整理，XX监狱的物业管理工作重点体现在以下4个方面： 1.安全防卫 XX监狱进出的车辆和人员很多，成分复杂，涵盖有办事、 开会、上访等，XX监狱除了公务人员正常办公外，还有很多 事务活动和接待来自中央及各省市的领导、党和国家领导人的来访，因此，XX监狱的安全工作是物业管理的重中之重。 2.保密 XX监狱作为XX市的行政机关，保密等级高，XX监狱的物业管理人员，须具备安全保密的基本知识，按国家保密方面的有关法规，做好保密工作。 3.设施设备 XX监狱所拥有的机电设备系统不仅装机容量大、复杂，而且进口设备多、技术先进。设备系统包括供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、智能化等系统，作为XX监狱物业，其设备运行安全、正常是保证整个物业正常运作的基本条件，所以，设施设备的维护管理显得尤为重要。 4.建筑物 XX监狱行政区建筑的形象庄严、宏伟，外型美观，对维护管理要求高。装饰材料的多样性，决定了今后我们在物业管理工作中要针对不同的装饰材料采取多样化的管理手段，如木质材料的防腐、防染色、防褪色、防蛀蚀；地毯的防潮、防蛀蚀、防染色；皮革材料的防腐蚀老化；大理石、花岗石等石质材料的防腐蚀、防染色等，都是今后装饰工程维护的重要内容。 (二)解决措施 针对以上我们所列举的管理重点及物业特性，本物业公司对XX监狱的管理将采取四大措施。 1.全面投入，保障设备的良好运行 XX监狱作为现代化办公区，其设备设施的日常运作有着极高的管理维护要求。本物业投入使用的一些先进设备设施促使管理观念、管理机构、管理方式更现代化、科学化。设施设备要求高、操作严、范围广，涉及到管理、通讯、安防等方方面面。本物业公司在理论学习、现场参观、实地演练的基础上，制订了科学合理、切实可行的维护、保养、运行计划，保证各项设施设备的良好、有效运作。并且，本物业公司还将组织所有的设备养护人员针对XX监狱所具有的各种类设施设备进行专业培训和学习，保证意识到位，技术到位，服务到位。 2.全面防范，最大限度降低管理原因造成的治安事件发生率 XX监狱物业的管理与住宅监狱的物业全封闭式管理不同，XX监狱开放化的办公性质导致外来人员数量多、流动性强、成分复杂且不易管理，这给物业管理的公共秩序及治安管理带来了不小的困难。本物业公司在现场勘察、实地访问的基础上，根据XX监狱的安防条件，结合本物业公司长期管理各类不同性质物业的安防经验，依托本物业公司常年坚持半军事化管理的高素质护卫队伍，从实际情况出发，确立了Xx监狱使用初期“人防为主、技防为辅”,常规期“双管齐下，全面防范”的整体治安思路，采用三重五层防范系统，并将实行24小时保安全方位巡逻制、24小时监控中心值守制。我们有理由相信，经过本物业公司的管理，可以确保XX监狱因物业管理原因造成的治安事件发生率为零。 3.提供专业化、低成本的管理服务 物业管理行业向专业化、规模化方向发展是监狱的选择和时代的要求。在XX监狱的管理工作中，针对该物业的诸多特点，我们将充分发挥本物业公司管理的优势，逐步实现绿化、保洁、保安、设施设备养护等方面的专业化维护管理。同时，本物业公司一贯倡导勤俭办事精神，珍惜和用好来自监狱工作人员的每一分钱，力求所费必有所值，通过控制人力和物化消耗，力争以低于监狱价的收费提供服务，保证监狱工作人员、物业公司、社会全面受益。充分体现本物业公司“以严谨细致、追求完美的工作作风，使经营品质不断提升，让监狱工作人员获得满意服务”的质量方针和“以监狱工作人员为中心”的经营思想。 4.开发XX监狱物业管理专用软件 本物业公司将依据已有的现代化管理手段的丰富经验，整合社会资源，为XX监狱的物业管理项目专门设计开发一套管理软件，将物业管理各工种、各环节程序及收费等项目全部纳入软件管理，使XX监狱物业管理的复杂环节得到最大程度的减少，同时降低管理成本，提高工作及时率、有效率、满意率。 物业管理的指导思想与总体目标 物业管理的指导思想 用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，为XX 监狱营造安全、舒适、整洁、安静的办公环境，提供优质物管服务，高效保障本项目正常运转。 物业管理的总体目标 (一)为XX监狱工作人员及来访人员提供一个安全，舒适、快捷的工作环境。 (二)确保行政办公楼内的设施设备正常使用。 (三)确保XX监狱的保洁、绿化、安保等各项服务项目正常运行。 (四)建立体系完备的物业管理规章制度与考核办法，确保XX监狱物业的服务质量。 (五)具备应对各种紧急情况的应对能力，确保XX监狱的整体安全。 监狱物业管理服务整体模式 制定科学、规范的管理制度 本物业管理公司积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让Xx监狱物业管理科学化、制度化和规范化。具备高素质的员工队伍，高技术的 管理手段，高标准的管理方式。 建立周密的治安管理模式 XX监狱安全保卫工作十分重要，它不仅涉及国家、物业公司和个人财产与生命安全，还涉及大量机关事务机密。由于行政办公楼一般在办公时间是开放性的，所以，治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度： 1.坚持非办公时间出入办公楼的检查登记制度。2.坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度。 3.坚持上下班交接检查制度。 4.加强前门、后门的警卫及中央监控。 5.坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。 6.物业管理公司应全面建立监狱工作人员档案，熟悉监狱工作人员情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保监狱工作人员的人身和财产安全。 加强消防管理服务 由于行政区办公楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，火灾隐患因素比较多。因此，办公楼对防火要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。加大培训员工熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能，建立明确的防火责任人制，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。 重视清洁服务 本物业管理公司制定完善的清洁细则，明确需要清洁的 地方、材料及清洁次数、检查方法等。加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。 加强设施设备维修保养工作 办公楼本身规模大、功能多、设备先进，物业管理人员不仅要具有管理知识，更要具有与之相配套的专业技术知 识，才能做好这些设备的管理和维修保养工作。本物业管理公司重视对设施设备管理人员的培养，对办公楼水电设施 (包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，定期开展专业知识和技能培训，制定供水供电的应急措施；特别注重对电梯的保养与维修，对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。 此外，本物业公司建立健全的检查维修制度，对公共场所和设备设施，比如走廊、大厅、中央空调、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对监狱工作人员的设备报修及时处理，并定期检查。做到电梯运转率不低