医院消毒消杀服务投标方案（354页）（2024年修订版）.docx

医院消毒消杀服务投标方案 目录 第一章 项目需求与整体设想 16 第一节 项目需求分析 16 一、项目基本概况 16 二、项目服务要求 16 三、技术指标要求 18 四、人员配备要求 20 第二节 项目筹备组织计划 21 一、清洁与消毒原则 21 二、环境卫生等级 23 三 、 消毒消杀 服务内容 25 四 、 消毒消杀 质量标准 26 第三节 项目管理概述 31 一、管理原则 32 二、管理维度 33 三、管理要求 37 四、管理模式 38 五、管理方法 42 六、管理机制 44 第四节 消杀 消毒服务考核办法 47 一 、 考核办法 47 二 、 考核细则 47 第二章 组织机构与人员配备 51 第 一 节 组织机构建立计划 51 一 、建 立 步骤 51 二 、建立要求 52 三 、建立重点 53 四 、组织 结构图 54 第二节 公司各部门职责 57 一、财务部门 57 二、培训部门 59 三、业务部门 60 四、行政部门 60 第三节 人员配备概述 61 一、人员配备原则 61 二、管理人员要求 63 三、消杀人员要求 66 四 、人员配备表格 67 第四节 公司各部门成员职责 70 一、财务部成员 70 二、培训部成员 71 三、业务部成员 73 四、 行政部成员 75 第五节 核心角色与职责 76 一、项目主管 77 二、消毒组长 77 三、材料人员 78 四、消毒人员 78 第三章 人员管理方案 80 第一节 工作管理方案 80 一、管理条例 80 二、工作管理 82 三、药剂使用 83 四、队伍管理 84 五、作业规范 86 第 二 节 人员用工方案 91 一、员工福利发放 91 二、员工工资发放 92 三、员工休假管理 94 四、员工社保管理 95 五、员工 培训 管理 97 六 、 员工关怀服务 98 七、员工劳动纪律 99 八、职业道德要求 99 第三节 清洁消毒培训方案 100 一、个人卫生培训 100 二、环境清洁培训 101 三、预防性消毒培训 101 四、及时消毒培训 103 五、消毒剂配制培训 103 六、消杀技术培训 105 第四节 项目人员考核方案 106 一、考核目标 107 二、考核原则 107 三、考核范围 107 四、考核依据 107 五、内容标准 107 六、考核体系 108 七、考核程序 108 第四章 拟投入物资计划 111 第一节 消毒物资配备 111 一、防护用品 111 二、消毒产品 111 三、消毒机械 112 第二节 背负式喷雾器使用方法 113 一、 功能 介绍 113 二、使用步骤 114 三、故障排除 115 四、注意事项 115 第三节 消毒用品使用管理方案 116 一、领用管理 规定 116 二、 消毒用品 使用方法 117 三、 消毒用品 配制方法 122 四、 消毒 方式及应用 122 第四节 消杀工具规范管理标准 123 一 、管理内容 123 二 、管理职责 125 三 、管理手段 125 四 、管理要求 126 五 、使用管理 128 第五节 装备使用后的消毒方法 129 一、消毒目的 129 二、消毒范围 129 三、消毒方法 129 四、消毒保管 131 第六节 消毒喷雾器维保方案 131 一、使用保养 131 二、故障处理 132 三、保养方法 132 四、封存方法 133 五、注意事项 133 第五章 消毒消杀实施方案 135 第一节 消毒消杀实施总计划 135 一、消毒消杀范围 135 二、消毒消杀标准 135 三 、现场消毒流程 135 四、消毒管理规定 138 第二节 环境表面清洁与消毒方案 150 一、清洁与消毒原则 150 二、日常清洁与消毒 153 三、强化清洁与消毒 155 四、工具复用处理要求 156 第三节 医院空气消毒方案 157 一、空气净化消毒方法 157 二、室内空气消毒工作 157 三、室内空气消毒要点 161 第四节 医疗废物收集实施方案 162 一 、医疗废物分类 162 二、分类收集方法 165 三、分类收集要求 167 四 、医废收集流程 168 五 、医废收集操作 169 六、交接登记管理 173 七、医废处理流程 173 八、医疗污水处理 175 九、人员安全防护 179 第五节 传染病等特殊情况消毒方案 181 一、 消毒范围和对象 181 二、 消毒方法选择 181 三、 消毒 实施 措施 182 四、 常见污染对象 184 第六节 消毒工作安全 防护 方案 188 一、安全原则 188 二、防护 要求 191 三、防护措施 194 四、防护要点 196 第 七 节 消毒药剂安全管理规范 198 一、基本要求 198 二、常用消毒剂 199 三、使用规定 201 第 八 节 卫生消杀管理服务 202 一、“消杀”服务工作要求 202 二、“消杀”工作设想 203 三、“消杀”工作方案 204 第六章 投诉处理方案 211 第一节 投诉服务相关概述 211 一、投诉处理原则 211 二、投诉处理规范 212 三、投诉处理技巧 215 第二节 投诉处理流程 217 一、记录投诉内容 217 二、判断投诉是否成立 217 三、确定投诉处理责任部门 217 四、责任部门分析投诉原因 218 五、公平提出处理方案 218 六、提交主管领导批示 218 七、实施处理方案 218 八、总结评价 218 第七章 服务质量保障 222 第一节 质量管理体系 222 一、前期准备阶段 222 二、组织实施阶段 222 三、内部运行阶段 222 四、认证审核阶段 223 五、基本框架 223 第二节 服务质量保障措施 225 一、药剂保障 225 二、安全保障 225 三、劳动保障 225 四、人员保障 226 五、设备保障 227 六、系统保障 227 七 、机制保障 227 第 三 节 服务合同履约保障方案 228 一、履行原则 228 二、履约细则 229 三、管理及制度 229 第四节 人员稳定保障措施 230 一 、重视员工在企业中的地位 230 二 、调动员工积极性的措施 231 三、 建立优秀的企业文化 234 四、 引导员工合理竞争 235 第五节 本地化服务 235 一、售后投诉处理 235 二、客户沟通方案 236 三、售后管理体系 238 四、售后控制措施 239 第六节 项目服务承诺 240 一 、 服务承诺 240 二、回访承诺 242 三、安全督察承诺 242 四、合同履约承诺 243 五、承担风险承诺 244 第八章 项目规章制度 245 第一节 管理制度的建立 245 一、项目管理策划 245 二、项目管理原则 245 三、管理制度优化 247 第二节 公司管理制度 249 一、人员管理制度 249 二、项目会议制度 271 三、安全检查制度 272 四 、公司保密制度 274 第三节 工作管理制度 276 一、消毒管理要求 276 二、消毒工作制度 276 三、消毒隔离实际操作 277 四、消毒药械管理规定 286 第 四 节 工作人员管理制度 286 一、 值班 管理 制度 286 二、 一般工作制度 287 三 、 自身防护制度 288 四 、 业务学习及考评制度 289 第五节 服务投诉处理制度 289 一、整体投诉规范 289 二、受理客户投诉 290 三、解决客户投诉 291 四、客户投诉结果 292 第 六 节 档案管理制度 292 一、档案员岗位责任制 292 二 、安全基础档案制度 294 三 、档案 资料 保管制度 295 四、档案安全保密制度 296 第七节 财务管理制度 297 一、 财务公开制度 297 二、 财务控制制度 298 三、 账户管理制度 299 四、 资产管理制度 300 五、 重点支出制度 300 第九章 项目档案管理 302 第一节 档案管理工作计划 302 一、 做好档案管理工作 302 二、 健全 档案管理 制度 302 三、 实现管理现代化 303 四、提高档案质量管理 304 第二节 消毒消杀档案的建立 305 一、档案整理程序 305 二、档案保存规定 306 三、档案统计工作 307 四、档案利用规定 308 五、档案移交工作 310 六、档案的鉴定和销毁 310 七、档案的保密与安全 311 第三节 消毒消杀档案管理要点 314 一、管理体制 314 二、管理流程 316 三 、管理细则 318 四、管理重点 323 第四节 消毒剂档案管理 324 一、管理要求 324 二、药剂档案 325 三、购买渠道 325 第十章 项目应急预案 327 第一节 应急总预案 327 一、应急原则 327 二、应急预警 328 三 、 应急响应 330 四、保障措施 332 第二节 应急处置措施 334 一、自然灾害处理措施 334 二、安全事故处理措施 335 三、突发事件应急方案 336 第三节 突发事件应急演练方案 340 第四节 自然灾害 应急处置预案 342 一 、地震 事件 342 二、 泛水 事件 342 第 五 节 突发公共事件 应急预案 344 一 、失火 事件 344 二、机械伤害 346 三、触电事件 347 四、 失窃 事件 348 五 、遭遇暴徒 348 六 、电梯意外事件 349 七、停电或突然停电 349 八 、停气或突然停气 350 九 、停水或突然停水 351 第六节 消杀药品溢漏及中毒应急预案 352 一、 药品溢漏的处理 352 二、 药品中毒的处理 353 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目需求” “整体服务设想与策划” ，可参照第一章； 二 、如招标文件评分标准要求“项目组织机构 ” “人员配备”，可参照第 二 章； 三 、如招标文件评分标准要求“人员 管理 方案 ” ， 可参照第 三 章； 四 、如招标文件评分标准要求“物资配备 ” ， 可参照第 四 章； 五 、如招标文件评分标准要求“ 医院 消毒消杀 实施方案 ” ， 可参照第 五 章； 六 、如招标文件评分标准要求“ 投诉处理 方案 ” ， 可参照第七章； 七 、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障方案 ”，可参照第 七 章； 八、如招标文件评分标准要求“项目档案管理”，可参照第九章； 九 、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”，可参照第十章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、 依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 ； （二） 其他法律法规。 四 、行业规范、标准 。 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目需求与整体设想 第一节 项目需求分析 （投标人根据项目具体情况参照编制） 一、项目基本概况 （一）服务名称：XX医院整体消毒消杀服务。 （二）地理位置：XX医院。 （三）建筑面积约：XX平方米。 （四）服务项目总面积约：XX平方米（实际测算：墙面、地面、物表、空气）。 二、项目服务要求 （一）消毒消杀范围： 各区域和物体包含但不限于地面、墙面、走廊扶手、玻璃、卫生间、电梯、公共设施、患者等候区、诊察桌、床单元、输液架、推车、检查设备、治疗设备、吸顶灯具、室内公共区域、办公桌椅、电脑等室内环境、室内设备设施、外围环境、外围设施、顶棚及露天阳台等边缘区域。 （二）消毒消杀效果标准： 消杀合格判定标准为室内空气中自然菌的消亡率大于等于90%。 消毒消杀标准： 1.依据国家标准GB/T31714《病媒生物化学防治技术指南空间喷雾》规定的室内空间喷雾操作规程进行空气消杀。 2.依据规定的室内滞留喷洒操作规程进行物体表面（地面）消杀。 3.依据国家标准选用合适的消杀剂，遵循消杀剂标签稀释、施用剂量，确保消杀剂喷雾量、覆盖率达到规定的消杀效果标准。 （四）消毒消杀要求： 1.根据环境风险、污染程度和物品特性，选择消毒剂喷洒、喷雾、擦拭、浸泡等化学消毒方式，或紫外线、循环风空气消毒机等物理消毒方式，或密闭封存、长时间静置，或按医疗废物处置等方式进行无害化处理。 2.应具有在大型医用设备（CT、核磁、放射线等）不影响使用情况下进行消杀工作的能力。 3.各项消杀工作需符合国家有关医疗卫生行业消杀规范要求；各项环境消杀工作达到行业规范标准要求、感控和管理科室要求标准。具有消杀专业设备工具。 4.有一定的终末消杀管理工作经验。如遇疫情、感染风险或医疗特殊需求，需各岗位人员履职并坚守岗位，在任何条件下，应积极，无条件，人员服从医院统一调配。 5.消杀剂要求：含氯消毒粉、3%过氧化氢原液。主要成分/杀菌因子及含量：二氯异氰尿酸钠25%±2.5%、过氧化氢2.7%—3.3%。 6.物表消杀标准要求： 序号 消毒对象 作业时间 作业浓度 消毒方式 1 墙面、地面 1000mg/L（含氯消毒粉） 30min 喷洒、喷雾 2 地表空气 1000mg/L（3%过氧化氢原液） 30min 喷洒、喷雾 7.空调净化机组消杀标准要求： 序号 消毒对象 作业浓度 作业时间 消毒方式 1 过滤网 1000mg/L（含氯消毒粉） 30min 喷洒 2 冷凝水盘 1000mg/L（含氯消毒粉） 30min 喷洒 3 净化器 1000mg/L（含氯消毒粉） 30min 喷洒 4 空气处理机组 1000mg/L（含氯消毒粉） 30min 喷洒 5 表冷器、加热器 1000mg/L（含氯消毒粉） 30min 喷洒 三、技术指标要求 1.各区域和物体表面消毒标准以统一的表格形式呈现，表格要求如下所示： 区域或物体 消毒频率 消毒内容 消毒要求 备注 地面 墙面 …… 2. 病区、病房、门诊、医技、外围、办公区（含值班室、学习室、会议室、技能培训室等）、各实验室、卫生间（包含公共卫生间）、行政后勤办公区、采供物资库房、图书馆、医院各学术报告厅和会议室、各公寓宿舍、医院生活小区等环境消毒工作时间、范围、频次、程序、内容、消毒责任。 （1） 环境消毒主管（病区）工作时间、督察频次、督察程序、工作内容。 （2） 环境消毒主管（门诊）工作时间、督察频次、督察程序、工作内容。 （3） 环境消毒主管（医技）工作时间、督察频次、督察程序、工作内容。 （4） 环境消毒主管（外围）工作时间、督察频次、督察程序、工作内容。 （5） 专项维护（玻璃、墙面、外立面清洗，地面清洗，不锈钢保养等）工作时间、范围、频次、程序、内容。 （6） 病房一桌一帕、消毒物料分色分区、日常消毒方案及工作流程。 3. 重点区域清洗与消毒、卫生间消毒、干拖消毒地面、湿拖消毒地面、墙面清洗、天花板和出风口清洗消毒、玻璃清洗、不锈钢表面养护、地面抛光、PVC地板养护、起蜡、落蜡、补蜡等作业技术指导文件，包含操作名称、标准工时、设备与工具、材料与规格、操作说明、技术要求、作业流程、注意事项。 4. 日常环境消毒工作单、日常环境卫生间消毒检查表、专项环境消毒工作单、管理人员每日工作检查、专项环境消毒每日检查报告、服务人员年度工作评定、专项环境消毒月度与年度计划等。 5. 应急管理的技术指标和要求。包括但不限于以下方面： （1）重大突发事件应急预案。 （2）人为事故应急预案。 （3）设备故障应急预案。 （4）自然灾害应急预案。 （5）公共卫生事件应急预案。 四、人员配备要求 1.消杀人员应身体健康，相貌端正，仪表大方。无严重残疾、无传染疾病及精神病等，无不能控制自己行为能力的疾病病史，无犯罪记录。 2.工作期间服务人员必须统一着装，佩戴胸卡，操作规范，讲究仪表，淡妆上岗，盘发、无散发、不染发，不徐指甲油，不佩戴夸张饰品：保持岗位卫生整洁。 3.应定期培训和定期考核消杀人员：新进消杀人员必须及时向甲方通报，各项要求合格、并考试通过后，方可上岗。本项目指派，至少一名具有相关工作经验的项目管理人员，并将联系电话等以文字形式提供给甲方，以便工作衔接，接受甲方的监管和考核。并应具有较高的政治思想素养和业务水平。 4.项目管理人员，应有较强的组织协调能力，受过专门的业务培训，无特殊情况，应在指定地点办公，保证手机24小时开通，并随身携带纸笔，记录相关安排和调整变更情况，及时联系落实，做到安排到人，事项到人，责任到人。 5.所聘用的服务人员应具有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过相同于本项目的专业消杀服务岗前培训，熟如甲方的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。 第二节 项目筹备组织计划 一、清洁与消毒原则 1.应遵循先清洁再消毒的原则，采取湿式卫生的清洁方式。 2.应根据环境风险等级和卫生等级管理要求选择清洁消毒的方法、作业时间和频率，以及相应的清洁用具和消毒剂等；清洁工具分区使用，实行色标管理，如清洁区用蓝色、半污染区用黄色、污染区用红色等。根据工作量配备足够的人力和保洁工具，使用后的清洁工具及时清洁消毒，干燥保存，如有条件的医院使用后的清洁用具回收至专用收集容器内，统一送保洁洗衣房进行清洗消毒，烘干备用。 3.根据风险等级和清洁等级要求制定标准化操作规程，内容应包括清洁与消毒的工作流程、作业时间和频率、使用的清洁剂与消毒剂名称、配制浓度、作用时间以及更换频率等。 4.清洁剂使用应遵循产品使用说明书要求的应用浓度，应根据应用对象和污染物特点选择不同类型/浓度的清洁剂，推荐卫生盥洗间采用酸性清洁剂，设备和家具表面采用中性清洁剂，有严重污染的表面采用碱性清洁剂。 5.应根据病原体特点选择不同的消毒剂，严格遵守产品使用说明要求的应用浓度和作用时间；含氯消毒剂应现配现用，并监测有效浓度，一用一更换。 6.有明确病原体污染的环境表面，应根据病原体抗力选择有效的消毒剂，消毒剂的选择参考WS/T367执行。消毒产品的使用按照其使用说明书执行。 7清洁病房或诊疗区域时，应有序进行，由上而下，由里到外，由轻度污染到重度污染；有多名患者共同居住的病房，应遵循清洁单元化操作。 8.工作人员应根据暴露情况做好个人防护，日常工作时需着工作服，接触消毒剂时应戴口罩、手套，按照标准预防和隔离的要求使用个人防护用品。 9.对高频接触、易污染、难清洁与消毒的表面，可采取屏障保护措施，用于屏障保护的覆盖物（如塑料薄膜、铝箔等）实行一用一更换。 10.清洁工具应分区使用，实行颜色标记。 11.宜使用微细纤维材料的擦拭布巾和地巾。 12.对精密仪器设备表面进行清洁与消毒时，应参考仪器设备说明书，关注清洁剂与消毒剂的兼容性，选择适合的清洁与消毒产品。 13.遵循“清洁单元”的原则，按由上而下由里到外、由洁到污的顺序，采取湿式卫生的方法进行环境的清洁卫生。 14.在诊疗过程中发生患者血液、体液、排泄物分泌物等污染时，应先采用可吸湿性材料清除污染物，再实施清洁和消毒措施。 15.对于难清洁或不宜频繁擦拭的表面，采取屏障保护措施，推荐采用塑料薄膜等覆盖物，按需更换，使用后的废弃屏障物按医疗废物处置。 16.日常清洁与消毒、终末清洁与消毒、感染暴发的强化清洁与消毒参见相应的清洁/消毒的标准操作规程。 17.在诊疗过程中发生患者体液、血液等污染时，应随时进行污点清洁与消毒。 18.环境表面不宜采用高水平消毒剂进行日常消毒。使用中的新生儿床和暖箱内表面，日常清洁应以清水为主，不应使用任何消毒剂。 19.不应将使用后或污染的擦拭布巾或地巾重复浸泡至清洁用水、使用中清洁剂和消毒剂内。 二、环境卫生等级 环境卫生等级管理不同的环境风险度，采取不同的环境清洁卫生等级管理，具体如下。 1.按风险等级，划分为低度风险区域、中度风险区域和高度风险区域。 2.低度风险区域按清洁级管理，湿式卫生，清洁卫生频度1—2次/天，必要时可以提高清洁频度。清洁级卫生管理标准要求达到区域内环境整洁、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味等。 3.中度风险区域按卫生级管理，以湿式卫生为主，必要时可采用清洁剂辅助清洁。清洁卫生频度2次/天。卫生级卫生管理标准在清洁级管理标准基础上达到区域内环境和物体表面菌落总数≤10cfu/cm²或自然菌减少1个对数值以上 4.高度风险区域按照消毒级管理，湿式卫生，可采用清洁剂辅助清洁，高频接触表面实施中低水平的消毒。每日消毒频次≥2次对于高度怀疑有感染隐患存在时，每次诊疗活动结束后都应实施消毒。消毒级卫生管理标准应达到在清洁级管理标准基础上达到区域内环境和物体表面菌落总数≤5cfu/cm²。 5.不同风险区域应实施不同等级的环境清洁与消毒管理，具体要求见下表。 不同等级的风险区域的日常清洁与消毒管理 风险等级 环境清洁等级分类 方式 频率/ （ 次/d ） 标准 低度风险区域 清洁级 湿式卫生 1 — 2 要求达到区域内环境干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味等 中度风险区域 卫生级 湿式卫生，可采用清洁剂辅助清洁 2 要求达到区域内环境表面菌落总数≤10CFU/ cm² ，或自然菌减少1个对数值以上 高度风险区域 消毒级 湿式卫生，可采用清洁剂辅助清洁 ≥2 要求达到区域内环境表面菌落总数符合GB15982要求 高频接触的环境表面，实施中、低水平消毒 ≥2 注1：各类风险区域的环境表面一旦发生患者体液、血液、排泄物、分泌物等污染时应立即实施污点清洁与消毒。 注2：凡开展侵入性操作、吸痰等高度危险诊疗活动结束后，应立即实施环境清洁与消毒。 注3：在明确病原体污染时，可参考WS/T367提供的方法进行消毒。 6.应遵守清洁与消毒原则。 7.被患者体液、血液、排泄物、分泌物等污染的环境表面，应先采用可吸附的材料将其清除，再根据污染的病原体特点选用适宜的消毒剂进行消毒。 8.在实施清洁与消毒时，应设有醒目的警示标志。 三 、 消毒消杀 服务内容 （一）环境消毒消杀服务 1 . 室内环境消毒消杀：医院范围内公共区域和各楼栋内所有区域的环境消毒。 2 . 按辖区街道和医院相关科室安排进行“门前三包”、文明城市创建等环境消毒消杀工作； 3 . 按照相关科室要求和安排协助护士做好科室环境消毒、床单元终末消毒及整理等临床治疗的辅助工作； 4 . 各区域环境消毒标准：均按照国家卫生行业标准执行。 （ 二 ）特殊器械消毒服务 1. 转运、清洗、消毒内镜中心、B超室、ICU、儿科、麻醉科的胃镜、肠镜、超声内镜、治疗内镜、鼻内镜、支气管镜、手术治疗附件、清洗槽、转运车。 2. 准备床旁酶洗纱布。 3. 协助护士对湿化瓶、水封瓶进行清洗、消毒和更换；检测消毒液浓度。 4. 每日对需要使用的内镜进行测漏、吹干。 5. 库房无菌物品的拆封，上架。 6. 协助科室取药、送病理检查标本。 7. 完成科室的临时工作安排。 四 、 消毒消杀 质量标准 （一）环境消毒消杀服务质量标准与要求 1 . 楼内环境消毒消杀管理 （1） 环境消毒消杀责任范围明确到人，环境消毒消杀 工作 着装统一、工作仔细、并积极主动学习新的环境消毒消杀知识、医疗环境维护技术； （2） 环境消毒消杀工按流程操作，规范使用医疗环境维护消毒剂，不能因为人为因素，从而造成医院墙面、地面毁损以及材质的破坏； （3） 进入污染区、无菌区、手术室、医护办公室、病房等进行工作，应经室内人员同意，礼貌服务，不可影响他人工作、休息，根据不同情况执行相应的作业规程，按照室内医疗环境消毒标准和科室、病区主任护士长的要求完成工作。进行医疗环境消毒工作时，物品轻拿轻放，移动的东西要恢复原位，不得损坏物品； （4） 协助医院创建无烟医院，做无烟医院的流动宣传员； （5） 大厅、走廊、楼梯干净明亮，步行楼梯每周定时 清洗 ， 垃圾桶 的消毒；办公室、会议室、接待室、值班室内保持干净、清爽，无其他杂物； （6） 治疗室，服从科室的管理指导，严格按要求及时做好清理消毒工作确保治疗室无污渍、异味； （7） 医疗环境洁净，工作时不得影响病人休息，消毒消杀完毕后将物品复位。挪动病人物品时，必须经同意后方可进行并按照不同科室的要求做好环境消毒消杀工作； （8） 手术室、ICU按照科室管理要求进行环境消毒消杀工作； （9） 治疗室、处置室地面整洁、干净、无异味散发；处置室要分清各类消毒工具的摆放区域及具体位置，并有明显标识；水池无垃圾无积水，无乱摆、乱挂现象，并根据科室要求，做好职责范围内 的其他工作 ； （10） 其他科室治疗配套用房应当及时消毒和清理，保证无垃圾、积水、无异味；各区域的屋顶面、门框、门帘定时清理消毒消杀，保持洁净； （11） 医院专用垃圾站屋内的消毒，墙面洁净、地面无积水、确保无异味。 （12） 电梯不锈钢墙身、不锈钢栏杆、窗框、垃圾桶须作防锈和消毒处理，保持医疗环境光亮； （13） 其他设施设备按要求消毒，记录完整； （14） 楼内地面（含走廊）消毒后需保持干燥，尤其雨天要加强管理，防止行人摔伤，确保安全； （15） 医疗废物、可回收物、生活垃圾分类收集，按规定包装、运输、存放、交接，并记录完整，准确存档。 2 . 外围环境消毒消杀 （1）负责宣传栏消毒清理，保证无污迹，无乱张贴现象； （2）负责外围垃圾桶按规定及时清运，保证无垃圾堆积、无积水，清运后及时冲洗消毒，场地没臭味； （3）负责污水、雨水井和沙井清理消毒，确保井内无烟头杂物，盖上无污垢，无污染。 3 . 一般工作流程 （1）每日6 ： 30前准时换好工作装上岗； （2）每日6 ： 30 — 8 ： 00整理维护分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电梯等区域地面等消毒清理、湿拖消毒后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物； （3）每日8 ： 00 — 9 ： 00清理消毒消杀卫生间、洗漱间、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、积尘，镜面光洁，私人物品及整理消毒工具放置隐蔽、整洁； （4）每日9 ： 00 — 10 ： 00前按消毒标准“一床一巾”（毛巾、水桶、手套为病房专用）消毒湿擦病房病床、床头柜、窗台、设备带； （5）每日10 ： 00 — 11 ： 00分消毒擦拭分担区内的窗台、窗框、窗玻璃、天花板、电梯间墙面、楼梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍； （6）每日11 ： 00 — 12 ： 00巡视环境维护消毒消杀，病人出院终末消毒处理及周计划环境维护消毒处理； （7）每日14 ： 00前准时换好工作装上岗； （8）每日14 ： 00 — 14 ： 30整理消毒分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电梯等区域地面等，整理维护、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物； （9）每日14 ： 30 — 15 ： 30整理消毒卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘、镜面光洁； （10）每日15 ： 30 — 16 ： 00消毒擦拭分担区内墙角线，保证无痰迹、无污渍； （11）每日16 ： 00 — 17 ： 00巡视环境消毒消杀，病人出院终末处理。 4 . 一般服务要求 （1）各科室病区要求日常清收垃圾并进行环境消毒消杀，进行一床一巾消毒医，室内四周及物品，确保厕所全天干净整洁； （2）工作时间：每天6时30分至