路灯安装维护投标方案（351页）（2024年修订版）.docx

路灯安装维护投标方案 目录 第一章 路灯安装施工总体设想 14 第一节 项目需求分析 14 第一条 项目概况 14 第二条 采购清单 14 第三条 供货及安装期限、供货地点 15 第四条 质保及售后服务要求 15 第五条 养护范围及养护内容、期限 15 第六条 安装、养护验收要求 15 第七条 本项目其他技术、服务要求 15 第二节 项目组织计划 15 第一条 综合说明 15 第二条 总体施工组织与管理 16 第三条 工程项目特点及方案针对性 17 第四条 施工管理措施 17 第五条 总体部署 18 第六条 施工工序总体安排 19 第三节 项目管理模式 21 第一条 有效的管理原则 21 第二条 五项管理步骤 22 第三条 建立和实施完善的管理服务体系 26 第四条 培育高素质的员工队伍 26 第五条 加强项目设备的管理 26 第六条 实行时效工作制 26 第七条 全天候服务 27 第八条 建立人性化的服务标识系统 27 第九条 加强员工培训 27 第四节 项目管理目标 29 第一条 质量目标 29 第二条 安全目标 29 第三条 环保目标 29 第四条 职业健康安全目标 30 第五条 安全施工目标 30 第六条 加强现场施工科学技术管理 30 第五节 项目指导方针 30 第一条 主要指导方针 30 第二条 科学组织、精心施工 31 第三条 质量第一、安全至上 31 第四条 科技先导、争创一流 31 第六节 路灯和安装及维护注意事项 32 第一条 道路灯分类 32 第二条 道路灯安装布局 32 第三条 道路灯安装和维护注意事项 33 第七节 现场踏勘计划 35 第一条 现场踏勘目的 35 第二条 现场踏勘时间 37 第三条 现场踏勘制度 38 第四条 现场踏勘人员 40 第五条 现场踏勘流程 40 第六条 现场踏勘记录 41 第二章 施工进度计划及进度控制 44 第一节 项目实施承诺 44 第一条 项目完成承诺 44 第二条 项目进度承诺 45 第三条 项目人员承诺 45 第四条 项目施工安全承诺 49 第五条 质量保证承诺 51 第二节 项目进度计划 52 第一条 施工进度目标 52 第二条 影响施工进度的因素及应对措施 52 第三节 施工总体进度的保证措施 56 第一条 进度管理规划 56 第二条 实行多级计划控制 57 第三条 协调各种资源要素，有效控制项目进度 60 第四节 关键节点进度的控制措施 63 第一条 加快工程进度的措施 63 第二条 关键节点(阶段)进度的保证措施 63 第三条 特殊情况下的赶工措施 65 第四条 施工进度计划滞后的应急措施 66 第五节 施工进度计划表 66 第六节 施工主要工序安排 68 第一条 施工准备 68 第二条 定灯位 74 第三条 挖沟及电缆敷设 74 第四条 灯杆、灯具安装 77 第五条 箱变、控制箱安装 79 第六条 地极(接地保护)施工 80 第七条 调试及验收 81 第八条 质量标准 82 第三章 路灯安装施工方案 83 第一节 施工方案及技术措施 83 第一条 管沟开挖 83 第二条 电缆敷设 85 第三条 控制箱的安装 86 第四条 路灯安装 87 第五条 检验调试和竣工验收 91 第二节 主体及关键性部位施工技术 92 第一条 老路基开挖 92 第二条 测量定位 92 第三条 基础土方开挖 92 第四条 基坑报检 93 第五条 钢筋、预埋件安装 93 第六条 模板安装 94 第七条 混凝土浇筑 94 第八条 基础回填 94 第九条 清理基础预埋件丝扣胶带、安装灯杆 94 第十条 施工的质量控制要求和安全注意事项 95 第三节 施工程序、方法及技术措施 95 第一条 施工程序 95 第二条 安装工程施工方法 96 第三条 安装技术措施 98 第四条 安全注意事项 101 第五条 调试方案 104 第四节 安装后期方案 105 第一条 设备维护方案 105 第二条 技术培训计划 105 第三条 运行、调试方案 106 第五节 冬季和雨季施工方案 106 第一条 冬季施工措施 106 第二条 雨季施工措施 108 第四章 安全、文明、环保、协调措施 114 第一节 安全保障措施 114 第一条 安全管理目标 114 第二条 安全管理组织机构及主要职责 114 第三条 安全组织技术措施 117 第四条 路灯高空作业的施工安全措施 117 第五条 安全生产施工措施 118 第六条 安全组织技术措施 119 第七条 建立健全和严格执行各项安全管理制度 120 第八条 施工安全保证一般规定 121 第二节 环境保护措施 122 第一条 环境保护概述 122 第二条 加强施工管理、严格保护环境 124 第三条 环境保护措施 126 第三节 文明施工措施 129 第一条 文明施工的目标、组织机构和实施方案 129 第二条 文明施工保证措施 136 第三条 文明施工考核、管理办法 138 第四节 施工现场协调措施 141 第一条 与业主、监理的配合与协调 141 第二条 与设计院的配合与协调 143 第五章 质量保障体系及措施 144 第一节 质量保证承诺 144 第一条 设备质量承诺 144 第二条 交货承诺 145 第三条 技术服务承诺 145 第四条 价格承诺 146 第五条 违约赔偿 146 第二节 质量目标及质量保证体系 146 第一条 质量目标 146 第二条 质量保证体系 147 第三节 质量管理组织机构及主要职责 147 第一条 质量管理机构 147 第二条 质量管理组织 149 第三条 质量管理主要职责 151 第四节 质量管理的措施 158 第一条 施工质量管理措施 158 第二条 材料进场检验制度 159 第三条 质量保证措施及创优计划 160 第五节 质量保证技术措施 163 第一条 施工准备过程质量控制 163 第二条 施工过程质量控制 164 第三条 先进工艺及新技术措施 165 第四条 原材料质量保证措施 166 第五条 质量程序及检验项目 167 第六章 路灯维护实施方案 169 第一节 路灯维护主要内容 169 第一条 路灯维护主要内容概述 169 第二条 路灯电器元件巡查检修内容 169 第三条 路灯杆的巡查检修内容 170 第四条 路灯架空线及横担检修内容 171 第五条 专用变压器的巡查检修内容 171 第六条 地下电缆的巡查检修内容 171 第七条 高杆灯的巡查检修内容 172 第八条 配电箱(室)的巡查检修内容 173 第二节 路灯维护标准及规范 173 第一条 路灯管护的标准和规范 173 第二条 路灯管理质量标准及相关要求 174 第三条 维护管理质量目标 176 第四条 路灯维护流程图 178 第五条 维护人员管理制度及职责 178 第三节 路灯维护管理制度 188 第一条 巡查车辆的使用管理规定 188 第二条 路灯管理制度 188 第四节 路灯维护管理质量保证体系及措施 194 第一条 建立组织机构 194 第二条 维护管理质量保证措施 197 第五节 路灯维护安全管理体系及措施 200 第一条 组织保障 200 第二条 安全保证措施 202 第七章 售后服务方案 214 第一节 售前(施工前)沟通方案 214 第二节 售中环节(施工中)服务方案 216 第三节 售后服务方案 218 第四节 路灯成品看护、维护方案 222 第一条 基本原则 222 第二条 责任划分 222 第三条 成品保护管理规定 223 第五节 工程交验后的服务措施 224 第一条 工程竣工验收 224 第二条 工程交付 224 第三条 工程回访 225 第四条 工程回修 226 第五条 用户服务措施 226 第八章 应急预案 227 第一节 应急管理体系 227 第一条 机构设置 227 第二条 人员职责表 228 第三条 应急救援工作程序 229 第二节 应急救援措施 232 第一条 物体打击应急预案 232 第二条 高空坠落应急预案 235 第三条 触电应急预案 236 第四条 火灾应急预案 240 第五条 机械伤害应急预案 248 第六条 起重吊装应急预案 248 第七条 交通事故应急预案 250 第八条 雷电事故应急预案 257 第九条 传染病应急预案 260 第十条 食物中毒应急预案 262 第十一条 应急救援医院 265 第九章 项目管理制度 266 第一节 安全管理制度 266 第一条 安全检查制度 266 第二条 安全教育制度 267 第三条 安全技术交底卡 269 第四条 生产安全事故应急救援预案 270 第五条 事故报告、处理制度 272 第六条 安全奖罚制度 273 第七条 安全教育培训计划 274 第八条 安全规章制度 275 第九条 专项安全生产技术方案编制、审查制度 276 第十条 安全生产合同制度 277 第十一条 安全生产奖惩制度 277 第十二条 班前安全活动制度 278 第十三条 施工防火制度 278 第十四条 安全警示标志及器材配置制度 279 第二节 施工管理制度 280 第一条 施工队应遵循的基本原则 280 第二条 施工用电管理制度 281 第三条 施工机械管理制度 282 第四条 防高空坠落和物体打击制度 282 第五条 高空作业管理制度 283 第六条 防台风、防雨、防雷制度 283 第七条 文明施工管理制度 283 第八条 质量管理制度 284 第九条 工程进度控制管理制度 288 第十条 库房管理制度 288 第十一条 资料管理制度 290 第十二条 处罚制度 290 第三节 其他相关制度 295 第一条 设备、工具、仪器管理制度 295 第二条 采购管理制度 296 第三条 人员培训管理制度 297 第四条 验收资料归档管理制度 298 第五条 质量与安全考核制度 300 第六条 防护用品管理制度 302 第七条 安全帽佩戴规定 303 第八条 路灯安装维修工程开工报告制度 304 第九条 用户投诉及处理制度 305 第十章 人员、设备配备方案 306 第一节 项目组织机构 306 第一条 组织机构设置及原则 306 第二条 组织结构图 309 第二节 项目人员配备 310 第一条 项目人员基本情况表 310 第二条 管理人员汇总表 311 第三条 拟派项目负责人履历表 311 第四条 拟派工程师配置计划表 313 第五条 其他项目人员履历表 313 第三节 管理机构职能与人员职责 314 第一条 管理机构职责 315 第二条 人员岗位职责 324 第四节 劳动力配置计划 337 第一条 总体要求 337 第二条 劳动力投入的保证措施 337 第三条 劳动力的岗位培训及职业资格认定 344 第四条 非关键线路的劳动力计划 345 第五条 劳动力部署总要求 347 第六条 对配属队伍的管理措施 351 第七条 农忙季节、春节、节假日稳定队伍措施 352 第八条 劳动力计划表 353 第五节 拟投入本工程的主要施工设备表 354 路灯安装施工总体设想 项目需求分析 (投标人根据项目具体情况参照编制) 项目概况 采购清单 序号 产品名称 规格技术参数 数量 单位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 供货及安装期限、供货地点 质保及售后服务要求 养护范围及养护内容、期限 安装、养护验收要求 本项目其他技术、服务要求 备注：本项目为交钥匙工程，总价包含货物及辅配件、管线、开挖回填、强电井、运输、装卸、安装、调试、测试、易损易耗件、工具、检测合格等交付使用前的一切费用，请结合现场自行考虑。 项目组织计划 综合说明 (一)XX区域照明工程，西起XX大道，向东前行，东至XX大 道，线路全长约XX米。 工期要求：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。 质量要求：国家验收规范合格标准 (二)本工程采用的技术规范 1.《城市道路照明标准》CJJ45-2015; 2.《机械设备安装工程施工及验收通用规范》GB50231-2009; 3.《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150-2016; 4.《电气装置安装工程电缆线路施工及验收标准》GB 50168-2018; 5.《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2015; 6.其他现行的国家规范号和XX市现行的设计、施工验收规范标 准，以发包人要求为准。 总体施工组织与管理 1.我公司在工程实施时，严格遵循我国交通行业及当地交通管理 部门的项目工程管理方法，并按照规定的内容、程序和方法执行。 2.签订合同后技术人员第一时间开展施工现场踏勘、工程实施系 统方案优化等工作。 3.签订合同后第一时间完成驻地项目经理部设置，项目管理人员、质量管理人员、安全管理人员和后勤保障人员进驻现场，工程技术人员则根据工程需要分期分批进驻现场，准备正式开工。 4.工程设计技术人员在联合设计中，将联合设计施工图、软件工 程设计，并报工程监理和业主审批。 5.工程技术人员、商务管理人员在联合设计后进行设备的生产、采购、运输工作。只有通过工厂测试和现场检查的设备方可运抵现场进行安装、调试等施工。 6.工程设备、材料运抵现场后，根据施工图完成各分项工程的设 备安装、调试，以及系统调试、机电系统联合调试等工作。 7.竣工文件的编制将随分项工程的完成而分期完成。 8.工程机械安装完工后，还将进行现场操作培训。 9.在系统试运行阶段，项目管理人员、商务管理人员负责处理工 程善后工作，并调派系统维护人员接管系统，继续在现场监视系统的 运行状况，直至工程正式交付用户使用。 工程项目特点及方案针对性 (一)以考虑节省工程费用为原则。 (二)集中力量保质量、保工期，在人力、物资、机具给该工程以充分保障，各工序管理工作应相互协助，指导好现场的施工工作，搞好各工种的协调配合。 (三)组织各工种配合施工，穿插作业，重点部位重点赶工。以达到土建、安装及其他各工种之间互创施工条件，以确保工程总体进度。 施工管理措施 (一)将该工程列为我公司的重点工程，由公司总经理直接领导，并组成施工现场管理机构，发挥公司的优势，在各施工生产要素的配置.上对该工程实行重点政策，确保工程顺利完成。 (二)建精干、高效强有力的项目经理部，选配高素质的项目经理和管理人员，实行项目管理负责制，全权组织技术、质检、材料、安全、劳资、财务等部门对工程施工进行全员、全面、全过程的系统动态管理，并对工程质量、施工进度、安全生产、文明施工、成本核算及经济效益等进行全方位的目标责任管理与控制。 (三)用技术熟练，纪律严明，经过多个大型工程锤炼的能打硬 仗的高素质的作业队伍，在该工程上进行施工，发挥我公司管理上的 优势，强化职能，统筹协调，综合管理，确保工程总体目标的实现。 (四)施工组织机构、施工人员配备 公司将成立以项目经理为首的项目经理部，由项目经理承担项目工程与总公司之间的材料供应、技术协调、生产计划协调等一切事宜，项目经理对整个工程质量、进度、安全等所有事宜负责。项目经理下设项目副经理、项目工程师、财务部等部门和人员。由项目副经理分管各分组，分组各司其职，能保证工程如期有序进行。 总体部署 我单位收到中标文件后，立即组织有关技术人员进行认真研究，并深入施工现场进行勘探，掌握第一手的现场资料，以便进行施工准备。 (一)施工原则 分区进行，遵守先主要；后次要；先整体；后局部的施工次序。 (二)施工总流程 根据本工程招标文件的工期要求以及该工程的特点，各道工序施 工采用平行流水作业施工，使得各项施工紧密衔接。 施工工序总体安排 (一)本项目主要包含XX条线路，施工范围较广和分散，且因工程数量较大，工程实施区域面积较大，项目拟按现行线路划分为XX个施工区段，各区平行施工，区内流水作业，保证工程按时完工。 全线主要为XX路灯工程类型，施工中将根据XX路灯施工特点及所处 交通环境采取相应的施工工艺、施工方法，其总体程序要求为： 1.按规定的施工及施工规范、质量评定标准以及标准图集施工。 2.做好路灯定位测量，同时做好路灯基础及基础预埋等前期工 作。 3.灯基础浇筑，路灯安装，电气系统穿电缆，箱变、控制柜安装， 系统调试，通电实验。 (三)路灯主要施工工艺流程如下： 定灯位→挖沟→埋管→浇注路灯基础→敷设电缆→绝缘测试→ 路灯安装→电气设备安装→调试→自检→竣工验收。 (四)针对工程施工的特点，按下列原则组织施工： 1.制定严谨的施工工期 按照施工工序和施工合同要求的工期，制定合理科学的施工工 期。 2.合理安排资源 按照施工工期和施工环境，合理安排施工人员，施工机具和施工 材料等，使各种资源发挥最大效益。 3.组织周密的施工顺序 为了顺利地进行施工，我公司决定在施工时分XX至XX个施工作 业组进行穿插、平行施工、实现工程提前完工。 4.根据本工程的特殊性，确保抓住关键，以及对施工过程的全面 控制，现制定了本公司施工阶段的管理流程图，本工程将严格按照流 程图进行施工阶段管理确保施工顺利进行。 施工作业流程图 项目经理 图纸会审技术负责人组织 编制组织方案 施工负责人 编制作业计划 下达施工任务书 现场施工班组施工机电设备组 施工工程 现场协调 施工现场信息反馈 项目管理模式 做好本项目的各项服务工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理。为了更好地服务本项目，我公司结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻的思考。 有效的管理原则 管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。 (一)把握整体 管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 (二)专注要点 专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 (三)利用优点 利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 (四)相互信任 怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢?有 些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其 实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或 组织的工作气氛就会是和谐的。 (五)正面思维 正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 五项管理步骤 (一)制定目标 制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属制定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。 如何制定合理的目标： 第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办 法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定哪个目标是重要的。 第二个原则制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果 目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”! 作为上司要通过制定目标来引导和管理团队。 第三个原则是把目标尽量的量化。如果一个目标不可以量化的 话，那么你就很难实现它。 第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。 第五个原则是局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。 最后一个原则是目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否 实现。 (二)组织实施 组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程 中，管理者需要回答下面三个问题： 第一，怎么设计，才能够让组织更好地实现客户的需求。 第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务。 第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。 实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。 一是把要做的事情列出来， 二是设计一些有具体的人来负责的岗位， 第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这 覓模网 样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个 人。 (三)做出决策 怎么把决策做好，需要注意四点。 第一点，一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问 题，所以做出的决策是无效的。 第二点，尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况 下做出的决策，通常不是好的决策。 第三点，应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。 第四点，决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。 要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来作出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停的反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。 (四)监督和控制 为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和 监控的措施。怎么样才能有效地监控： 第一点，不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。 第二点，从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一地检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。 第三点，监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜集信息。 第四点，监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。 (五)培育人才 人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招 聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。 建立和实施完善的管理服务体系 行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在车辆保管服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。 培育高素质的员工队伍 人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节： 一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综 合素质和较强的服务意识。 二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。 加强项目设备的管理 负责监督协调各项设备的日常维修管理服务运作，定期(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。 实行时效工作制 所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内 完成。 全天候服务 实行全天24小时服务，设热线服务电话。 建立人性化的服务标识系统 我们将设立服务标识，如公司标识、产品标识、工作牌、办公标 识等。 加强员工培训 企业的员工素质决定了企业的竟争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好车辆保管的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。 1.思想教育方面 在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。 2.职业道德教育方面 提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道德准则。 (1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的 工作机会，努力提高服务质量； (2)“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象； (3)“爱公司”,要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚； 同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每 一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每 一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节绝不放过，每 一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。 3.业务培训方面 把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。 项目管理目标 质量目标 1.安装交付合格率100%; 2.维修保养亮灯率≥98% 3.维修及时率100%; 4.维修验收合格率100%; 5.日常维护合格率100%; 6.员工安全、路灯安全保障率100%。 7.严格按照设计、国家等相关规范标准验收确保工程质量达到合格工程标准(包括资料整理),保证各分部分项工程合格率100%。精细管理达到优质服务。 安全目标 “三无一杜绝、一创建”。“三无”即：无工伤死亡事故：无交通死亡事故：无火灾、洪灾事故。“一杜绝”即：杜绝重伤事故。“一创建”即：创建文明维