招商服务投标方案226页.docx

目 录 1. 服务方案 3 1) 招商方案 3 1) 商铺管理方案 8 2) 运营模式 11 3) 整体设想与管理模式 12 2. 人员配置方案 13 1) 人员编制表 13 2) 部门职责 14  招商运营部 14  营销企划部 17  物业管理部 18  财务部 19  行政人事部 20 3) 岗位说明书 21  总经理岗位说明书 21  运营总监岗位说明书 24  招商经理岗位说明书 27  招商 主管 岗位说明书 30  招商 专 员岗位说明书 33  运营经理岗位说明书 35  营运 主管岗位说明书 37  运营专 员岗位说明书 40  信息管理员岗位说明书 42  企划部经理岗位说明书 44  平面设计岗位说明书 47  文案员岗位说明书 49  新媒体运营 岗位说明书 51  工程 主管岗位说明书 52  综合维修技工岗位说明书 54  保安班长岗位说明书 56  保安员岗位说明书 57  保洁班长岗位说明书 58  保洁员岗位说明书 60  财务经理岗位说明书 61  会计岗位说明书 64  出纳员岗位说明书 67  行政人事经理岗位说明书 69  人事 专员 岗位说明书 71  行政专员岗位说明书 75 3. 工作流程及规章制度 79 1) 工作流程 79 2) 规章制度 87 3) 绩效考核办法 107 4. 项目管理措施 117 5. 安全及保证措施 173 6. 应急保障措施 176 7. 服务承诺 212 8. 合理化建议 219 服务方案 招商方案 一、项目主题概念提炼 商铺招商方案主题：“ 文商旅商业 ”——人气 商铺的功能定位为 文商旅 ，突显 荆州的商业人气 。 二 、项目商业营运规划 1、统一招商 统一形象，尽快繁荣市场 ， 市场的招商采用品牌联营、资本联营等展开 。 2、整和市场 ——整和市场功能，集购物、娱乐、休闲、餐饮四大功能于一体 ； ——整和市场空间，进行合理商品布局 ； ——整和推广，避免单兵作战，整个市场有经营方进行统一的广告推广 ； 3 、合理回报 ——保证经营户合理的收益，实现双赢 ； ——完善商业物业的管理和服务功能，提升市场软环境的竞争力 ； ——通过市场整体机能的完善，带动该片区租赁价格的提升，使市场经营者和 校方 均能获得良好的回报 ； 三 、 前期调研 招商 工作面对的是市场中各种要素的组合，而各种影响市场的因素都是变动的，特别是 商业租赁 市场。因此， 招商 活动必然是动态的。只有动态的 招商 才能保证 招商 的效果。所谓机动的 招商 策略，就是要根据市场中各种要素的变化，不断地调整 招商 思路，改进 招商 措施，使 招商 活动动态地适应市场变化。 机动 招商 策略的核心是掌握市场中各种因素的变化，而要掌握各种因素的变化就要进行调研。影响市场的各种因素主要有：消费者的构成及心态、 承租户 的配合及支持、竞争产品的实力及动态、行政政策的法规及控制、宏观经济的现状及发展、自身队伍的稳定及优化等等。因此调研的类别主要有：消费者调查、 承租户 调查、竞争产品及企业调查、行政政策调查、宏观经济调查、员工队伍调查等。 只有深入的调查，科学的研究，才能透彻地掌握市场，为科学合理的 招商 策略提供依据。在深入调查、科学研究的基础之上制定的 招商 策略才可能是正确的策略。不断地调研，不断地调整 招商思 路，这样的动态 招商 可以 提高资产的使用效益和确保资产的保值增值 。 四 、项目招商策略 1、在商铺 招商 前做好商铺招商 调研 工作 ， 对商铺进行业态布局进行初步规划，根据规划业态，针对性地寻找商户进行招商。 2 、目标商户定位为知名商家、 周边商户 和连锁 门店 。 五 、商业氛围营造 ——强势广告支持，形成强大的宣传攻势 。 ——全方位贴心物管服务，给经营者一个轻松的经营环境，购物者 舒适的购物 。 六 、目标商户及客户设定与选择 1、目标商户群 √本地 知名连锁店 √品牌店、专卖店、主题店 2 、目标商户确定原则 √先大户、后小户 ； 先品牌商户、后一般商户的原则 七 、项目招商目标 1、第一目标主力店 第一目标主力店以百货、休闲、娱乐、服务行业为经营主体 ； 2、第二目标主力店 第二目标主力店是提升人气，完善商品结构。 八 、招商流程 1、目标商户群的确定 ； 2、对 商业门店 进行 升级改造 ，为 经营者 创造良好的商业硬环境 ； 3 、制定招商优惠策略 ； 3、针对目标商群和客户群进行推广，提升影响力 ； 4、双方洽谈，达成租赁意向 ； 5、到实地选择商铺位置，并签订租赁协议 ； 6、按规定交纳租金和服务费 ； 7、对已经签定租赁协议的商铺 重新续签； 商铺管理方案 一、 目的 为加强商铺综合管理、完善服务，保持商铺整体整洁有序， 营 造文明和谐的氛围和维护广大商铺经营户的整体利益。 二、 适用范围 所有商业门 店 。 三、 管理内容 1、 商业经营户，除必须取得主管部门的批准外（如公安、消防、工商、税务、卫生防疫等部门），特种行业还必须采取相应措施（如安装油烟及排污的滤除净化装置、隔音降噪装置等），以符合环保部门的相关标准要求，遵守国家相关部门规定。由于不符合相关标准、指标而对其他业主（使用人）造成影响的，由当事人承担全部责任。 2、 商业用房的装修必须报请公司审批后按《装修管理规定》实施，装修工程必须符合消防要求，且需经当地消防主管部门审批合格后方可实施。 3、 严禁私自动用消防设施。消防、用电等设施必须有专人负责管理，以配合管理公司的日常检查工作，一经发现问题，必须立即整改，否则管理公司将处以100——200元的设施赔偿费或终止租赁协议。 4、 商铺空调室外机的安装位置，须报管理公司管理处审查同意后，方可安装。如未经同意自行安装的，管理公司有权撤除并由责任人承担相关费用。 5、 商铺户内需开通天然气，可直接向天然气公司申请安装，并承担相关费用。 6、 未得到管理公司书面同意，不得封闭 商铺 内所设立的公共给排水管阀门及其检查口。如有违反，除责令限期整改外，将处以100——500元的设施赔偿费。 7、 所有与外界视觉相触之处的装饰，其任何形式的广告、商号、橱窗等商业展示内容，须经管理公司审查同意。审查时需将户外宣传品设置申请书，宣传品设置地点、平面示意图及景观图，宣传品设计图——包括规格、材质、灯光、配置等相关资料报 管理 公司经营部审批，并服从管理公司对该区域商业环境的统一规划。凡在公共场所乱张贴广告、标语，乱树广告牌、指示牌等，管理公司有权拆除。 8、 商铺经营户在 学校 内租用房屋作为其工作人员宿舍的，应向当地派出所申报登记并配合进行户口清查等工作，并按管理公司相关规定执行。 9、 来往车辆不能停泊在人行道上，只能停放于指定的公共专用停车 位 或由相关单位安排的位置上。如有违反，将处以50——200元的罚款，各商业门面（网点）有劝阻客人在本门面前乱停车的义务。 10、 遵守租赁合同相关条款。 运营模式 1、统一招商管理 由 我公司 统一招商，统一规划，确保本项目的商品组合、业态、档次、价格等定位准确，保障后期持续经营； 2、统一营销推广 由 我公司 统一进行营销策划、宣传推广、进行促销活动的开展； 3、统一营业管理 所有经营户要求统一营业时间，统一营业纪律管理； 4、统一服务监督 本项目所有经营户要求统一服务标准，统一处理售前、售中、售后服务、统一接受考核监督等； 5、统一物业管理 本项目所有经营户均由本项目成立的专业物业管理公司进行统一物业全面管理，包括卫生、水电、保安、维修等项目，免去投资者和经营者的后顾之忧； 整体设想与管理模式 设计理念 以简洁的设计思路、合理、有效、安全的结构形式，来体现商业街的形象。使商业立面多元化、丰富化、适用化以及合理化，将和校园文化相结合 管理模式 商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式 。 “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 　　“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 　　为了达到“统一管理 ， 分散经营”的管理模式，在商铺 租赁 合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 人员配置方案 行政人事经理 行政人事经理 财务经理 财务经理 人员编制表 部门 职务 人员编制〔满编〕 人员标准 备注 管理层 总 经 理 1 运营总监 1 招商运营部 招商经理 1 招商主管 2 招商专员 10 运营经理 1 运营主管 2 运营专员 3 信息管理员 1 营销企划部 企划经理 1 平面设计 1 文案编辑 1 新媒体运营 1 物业管理部 工程主管 1 综合维修技工 2 保安班长 1 保安人员 6 保洁班长 1 保洁人员 6 财务部 财务经理 1 会计 1 出纳〔兼物业收费〕 1 行政人事部 行政人事经理 1 人事专员〔兼前台〕 1 行政专员 1 合计 总人数 49 部门职责 招商运营部 负责公司开发商业工程的前期市场研判、规划。并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保工程成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。 主要职责 1 根据公司的经营指标，制定本部门工作目标，并有效组织实施； 2 负责制定公司招商、营运类的相关管理方法和流程，审批后贯彻执行； 3负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建工程进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意见； 4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持； 5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题； 6 参与制定商业工程各阶段的市场营销与推广方案； 7负责从招商及后期商业管理角度提出工程设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保工程商业效劳功能的合理性、适用性、前瞻性； 8 负责提交商业工程招租建议方案〔含招商招租划分、租金标准、优惠政策等〕，经公司批准后执行； 9 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取，完成公司正常租赁收入； 10 负责日常的运营管理工作； 11 负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好，逐步实现公司自有的物业的价值； 12 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作； 13 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测，结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策，及时准确调整工程策略； 14 与工程相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进工程进展； 15 负责商场的播送宣传和接待顾客投诉及售后效劳工作 营销企划部 全面负责公司的营销筹划、广告宣传、导购效劳、现场促销及卖气氛的营造等，其具体职责如下： 1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。 2 负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、管理。 3 负责各类促销广告的设计、筹划、发布。 4 负责商场日常促销活动的管理。 5 负责卖场气氛的设计、营造。 6 负责卖场橱窗的布展及管理。 7 负责楼体广告的发布及管理。 8 负责公司内部刊物的编辑发行。 9 负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的筹划、组织、协调、实施。 10 负责消费市场的调查工作。 11 负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的筹划。 12 负责商场的礼仪效劳、前台接待、咨询、导购效劳。 物业管理部 全面负责商场的物业管理、环境卫生、设备运行、客户的柜台装修、改造等工程 1 负责商场电梯、空调等机械设备的正常运行。 2 负责卖场的照明系统、水电系统、采暖的维护管理。 3 负责客户卖场的装修审查、管理工作。 4 协助商场每天的开门进场、打烊清场工作 。 5 全面负责公司的防火、防盗、经营秩序维护及平安保卫工作 。 6 负责公司的日常平安保卫工作。 7 负责 工程 的车辆进出、停放等管理工作 。 8协助商场每天的进场、清场工作。 9 负责公司的消防平安工作。 1 0 负责公司消防系统的维护工作。 1 1 负责卖场及办公区域及广场的环境卫生。 1 2 负责 工程现场 及办公区域的花木养护。 财务部 全面负责公司的经营核算、费用管理、税务、审计及经营数据的处理等工作。 1 负责公司费用指标、资金方案的制定、考核 。 2 负责公司的财务记账、各项费用的核算、管理。 3 负责公司的财务报表、税务申报。 4 负责公司的业户结算。 5 负责公司的工资发放。 6 负责公司的银行出纳工作。 7 负责公司财务人员培训、考核、管理。 8 负责各项财务凭证、表格及数据的存档、保管。 9 负责对有关部门和个人的审计工作。 行政人事部 全面负责公司的行政事务，包括文秘管理、人事管理、行政事务管理及监督协调工作，其具体职责如下： 1 负责公司各项文件的制定、下发、监督、执行。 2 负责组织召开各项会议及整理会议记要。 3 负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。 4 负责对外联络、协调、接待。 5 负责文件、资料的档案管理。 6 负责公司各部门的工作协调、监督，及时反应各部门的工作情况。 7 负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。 8 负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。 9 负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。 1 0 负责协调公司与劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。 1 1 负责公司员工档案的建立与管理 及 员工的各项社会保障工作及员工福利。 12 负责公司办公设备、设施、备品、用品及低值消耗品的购置及管理。 1 5 负责公司工具的采购及管理。 1 6 负责员工食堂、宿舍等后勤管理。 岗位说明书 总经理岗位说明书 一、根本信息 岗位名称 总经理 岗位编号 所属部门 公司管理层 岗位编制 直接上级 董事会 直接下级 运营总监 编制者签字 审核者签字 二、岗位概述 领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年度经营目标；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和开展目标。 三、职责与任务 职 责 一 职责表述：主持制定公司的总体战略与年度经营方案，并对公司的经营管理目标负责 工作 任务 1.根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司的战略和年度经营方案 2.提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施 3.根据董事会和集团公司的指示，对于公司的开展方向进行合理定位 职 责 二 职责表述：主持建立和健全公司的管理体系以及组织结构 工作 任务 1.主持公司的根本团队建设、标准内部管理 2.拟订公司内部管理机构设置方案和根本管理制度； 3.审定公司具体规章、奖罚条例，审定商场工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩方法并组织实施 职 责 三 职责表述：主持公司的日常内部经营管理工作 工作 任务 1.主持总经理办公会议，检查、催促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报 职 责 四 职责表述：领导开展公司的企业文化建设工作 工作 任务 1.审批公司内部提交的员工福利旅游方案并呈报总部审核，经批准后组织实施 2.组织各部门配合人力资源部进行员工的企业文化建设培训，并检查培训的成效 3.负责调发动工的主观能动性，造就一支充满活动，积极主动的团队 职 责 五 职责表述：全面负责公司的市场运营，确保公司的正常运作 工作 任务 1.掌握市场的开展趋势，及时调整公司的定位并对其进行合理的规划整合 2.根据运营需要，审批营销活动方案并负责督导实施 3.根据经营管理的需求，组织建立完整的公司管理制度 4.协调对外公共关系，扩大公司整体影响 职责六 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 业务权 对于公司的各种规章制度及流程体系的制定权，以及其执行与落实的检查监督权 对于集团公司的重大文件和决策的发布权 对于公司内部经营管理的决策权 人事权 对于直接下属员工的工作调配、考核、提请任免权 对于公司其他员工的奖罚、晋升、岗位调整、任免审核权 对于公司员工工资调整、年度奖金分配的审核和建议权 财务权 对公司预算内费用使用的批准、审核权 五、工作协调关系 内部关系 集团公司各高层领导、公司各部门 外部关系 政府相关部门〔国税、地税、工商部门等〕；公司内部的经销商及业户 六、任职资格 教育水平 硕士以上学历 专业及职称 企业管理、工商管理、市场营销、行政管理等相关专业 培训 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训 工作经验 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验 所需知识 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业开展的战略及具备把握企业开展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中文写作能力；具备根本的网络知识；熟悉使用办公软件。 能力素质 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、方案能力、谈判能力强；为人干练、踏实； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力 运营总监岗位说明书 一、根本信息 岗位名称 运营总监 岗位编号 所属部门 公司管理层 岗位编制 直接上级 总经理 直接下级 工程招商经理、工程运营经理 编制者签字 审核者签字 二、岗位概述 协助公司总经理工作，实现工程公司的经营管理目标及开展目标 三、职责与任务 职 责 一 职责表述：协助常务副总制定工程公司的经营方案、业务开展方案 工作 任务 1.按时提交工程公司的经营管理现状报告、开展方案报告 销量进行分析并提出业务推进方案 职 责 二 职责表述：组织完成工程公司各项招商、经营管理的实施 工作 任务 目标品牌的选择和引进 职 责 三 职责表述：负责工程公司内部的经营管理工作 工作 任务 1.负责工程公司内部经营业户的管理制度化、标准化 4.解决工程公司内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题 职 责 四 职责表述：协助常务副总对工程公司运作和部门进行管理 工作 任务 培训 职 责 五 职责表述：负责与其他部门的沟通协调工作 工作 任务 职责六 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 业务权 对工程公司招商运营部各项规章制度及行为标准的制定权 对工程公司招商运营部招商流程及现场管理情况的监督、检查权 对工程公司新进品牌的选择权 对工程公司品项及规划布局调整的建议权 人事权 对本部门员工招商工作及业务能力的指导权 对本部门员工工作绩效的考核权 对本部门员工奖罚、晋升、任免的建议权 五、工作协调关系 内部关系 公司各部门 外部关系 政府相关部门〔国税、地税、工商部门等〕；工程公司内部的经销商及业户 六、任职资格 教育水平 本科以上学历 专业及职称 企业管理、工商管理、营销管理等相关专业 培训 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人能力资源、经济法、财务管理等方面的培训 工作经验 8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验 所需知识 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社会资源 良好的中文写作能力； 熟练使用办公软件 能力素质 敏锐的市场洞察力、优秀的工程组织能力和市场开拓能力 严谨的筹划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强 招商经理岗位说明书 一、根本信息 岗位名称 工程招商经理 岗位编号 所属部门 招商运营部 岗位编制 直接上级 运营总监 直接下级 招商助理、电脑合约主管、合同缴费管理专员、市专规划专员 编制者签字 审核者签字 二、岗位概述 合理规划业态分布及组合、达成招商及租金收益的预期目标、负责租赁工作的整体管理与协调、确保各项工作符合公司制度及流程要求。 三、职责与任务 职 责 一 职责表述： 业态调查及调整 工作 任务 1.按照公司既定的目标，及时掌握周边市场动态，定期分析市场动向、特点和开展趋势。 2.搜集和整理潜在客户的资料，并妥善分类、保管和存档，每月填写统计及分析报表，呈送上级主管领导 职 责 二 职责表述 ：潜在客户资源储藏 工作 任务 1.定期定量收集有效客户资源，做好客户资源储藏 2.安排部属定期回访更新有效客户资源并维护关系 职 责 三 职责表述： 区域调整招商 工作 任务 1.对局部经营状态状况不佳的经营区域开展调整、定位调研，并及时向上级领导呈报拟调整意见及建议 2.拟定区域调整招商方案并组织实施。 职 责 四 职责表述： 部门内部日常工作管理 工作 任务 1.根据公司整体工作方案，负责制定本部门各阶段工作方案，并按方案开展各项工作 2.客户引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌 3.负责制定招商部各项规章管理制度，组织和推动各项方案实施，制定工作流程及工作考核标准 4.对本部门岗位配置进行确定，负责对招聘、职位变动及解雇员工进行审核 5.合理调配使用部门内部人员，调发动工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平 6.利用案例库及相关资料对本部门员工进行专业知识培训，提高员工整体业务素质 职责五 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 业务权 相关管理制度的拟定报审权利 工程公司局部调整的规划建议权 对所有业务范畴内工作的审批权 人事权 提请主管领导聘任或解聘部门各位成员及其报酬、奖惩的建议权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 五、工作协调关系 内部关系 公司各部门 外部关系 客户 六、任职资格 教育水平 本科及以上学历 专业及职称 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业 培训 国家及地方法律法规、商业经营管理、物业管理 工作经验 具备招商谈判能力，有5年以上的零售或商业等领域相关工作经验 所需知识 具备一定的市场营销、商业管理、经济管理、法律、心理学等方面的知识 能力素质 具有独立进行业务谈判和交涉的能力；具有独立规划业务工作的能力，能及时分析商场动态，在经济活动中发现和处理问题；能撰写市场调查、预测和分析经济活动的专题报告和总结。 招商 主管 岗位说明书 一、根本信息 岗位名称 招商主管 岗位编号 所属部门 招商运营部 岗位编制 直接上级 工程招商经理 直接下级 招商专员 编制者签字 审核者签字 二、岗位概述 负责协助招商部经理组织完成招商部日常管理工作，部门内部的组织人员管理等工作。 三、职责与任务 职 责 一 职责表述： 招商部日常管理工作 工作 任务 1. 协助招商部经理把握和部署招商部的整体工作。 2. 协助招商部经理制订本部门各阶段工作方案，并组织实施。 3.协助招商部经理对各项工作进行评估、总结。 4. 协助招商部经理制定、分解经营指标，并监督检查方案执行。 5. 组织和协助部门员工的市场调研工作，并针对市场的变化和竞争的需要适时提出应对策略。 6. 安排并协同组员定期定量收集有效客户资源，做好客户资源储藏。 7. 安排并协同组员定期回访更新有效客户资源并维护关系。 8. 协助招商部经理对本部门日常工作的安排、检查、监督。 9. 协助招商部经理做好本部门与其它部门之间的日常协调工作。 10. 组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。 11.参与制定工程规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议 职 责 二 职责表述：组织人员管理工作 工作 任务 1. 协助招商部经理组织各岗位人员的强化培训工作。 2. 负责对招商员的业务培训、绩效考核和催促。 3.安排并协调各招商小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。 4. 负责对新员工引导和教育。 职责三 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 业务权 对市场信息收集的选择权 对工程局部动态调整招商方案的提议权 对客户资料的绝对保密权 五、工作协调关系 内部关系 公司各部门 外部关系 客户 六、任职资格 教育水平 大专以上学历 专业及职称 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业 培训 国家及地方法律法规、商业经营管理、物业管理 工作经验 两年以上本行业工作经验及一年以上管理工作经验 所需知识 具备一定的市场营销、经济管理、法律、心理学等方面的知识 能力素质 具有良好的职业道德和敬业精神，良好的团队团队合作意识，具有一定的沟通和谈判技巧，责任心、事业心强 招商 专 员岗位说明书 一、根本信息 岗位名称 招商员 岗位编号 所属部门 招商运营部 岗位编制 直接上级 招商主管 直接下级 编制者签字 审核者签字 二、岗位概述 负责工程公司的招商，拓展客户资源，与客户联系、接洽、谈判，反应市场信息及客户意见。 三、职责与任务 职 责 一 职责表述： 搜集招商信息 工作 任务 1.收集比对市场招商信息，上报给招商助理。 2.通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息，并做好前期招商效劳工作。 职 责 二 职责表述： 工程资料的归档和整理工作 工作 任务 1.把在工程运作过程中的资料保管好，并做好记录。 2.根据客户的具体情况，进行资料的分类汇总 3.建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商助理 职 责 三 职责表述： 参与并负责工程的运作 工作