小型空调维修服务项目投标方案（240页）（2024年修订版）.docx

小型空调维修服务项目投标方案 目录 第一章 证明符合招标文件规定的条件的实施方案 3 第一节 偏离表 3 第一条 商务条款偏离表(投标文件与招标文件的偏离) 3 第二条 技术条款偏离表(投标文件与招标文件的偏离) 4 第二节 为了证明投标文件能最大限度的满足招标文件要求提供的材料 5 第一条 工作沟通和服务反馈机制 5 第二条 安全管控 7 第三条 计划管控措施 14 第四条 技术力量资源投入 19 第五条 应急预案 22 第六条 培训方案 50 第七条 备/配件支持计划 67 第三节 商务、技术文件 70 第四节 维修技术方案评价(针对评分细则提供证明材料) 73 第一条 项目概况 73 第二条 项目组织架构 74 第三条 工作职责划分 74 第四条 维修技术方案 84 第五节 技术力量及人员配备(针对评分细则提供证明材料) 187 第六节 响应时间 188 第一条 服务响应时间承诺书 188 第七节 质量保证(针对评分细则提供证明材料) 192 第一条 质量目标 192 第二条 质量保证体系 193 第三条 质量管理组织机构 194 第四条 质量管理制度 199 第五条 质量保证措施 200 第八节 服务承诺(针对评分细则提供证明材料) 211 第二章 投标人认为需要提供的其他材料 218 第一节 安全文明施工方案 218 第一条 安全文明施工措施 218 第二条 安全保证 224 第二节 交货期/工期/交付使用期承诺函 240 证明符合招标文件规定的条件的实施方案 偏离表 商务条款偏离表(投标文件与招标文件的偏离) 序号 招标文 件 投标文 件 说明 条目号 商务条款 条目号 商务条款 1 招标文件所 有商务条款 条目号 招标文件所 有商务条款 投标文件商 务条款条目 号 投标文件商 务条款 完全响应 投标人承诺：除上表中的偏离外，完全响应招标文件的其他条款。 技术条款偏离表(投标文件与招标文件的偏离) 序 号 招标文 件 投标文 件 说明 条目号 技术条款 条目号 技术条款 1 招标文件所 有技术条款 条目号 招标文件所 有技术条款 投标文件技 术条款条目 号 投标文件技 术条款 完全响应 投标人承诺：除上表中的偏离外，完全响应招标文件的其他条款。 投标人：XX(盖章) 法定代表人或委托代理人(签字或盖章)日期：XX年11月17日 为了证明投标文件能最大限度的满足招标文件要求提供的材料 工作沟通和服务反馈机制 (1)建立工作沟通和服务反馈机制 (1)目的 建立沟通渠道，充分掌握甲方的期望和需求，确保提供优质的服务。 (2)适用范围 适用于公司与甲方的沟通及售后服务。 (3)职责 工程部负责与甲方沟通及项目交付后向顾客提供有效服务。质控部门负责质量问题的鉴定。 工程部负责回访顾客，满意度的测量。 (4)管理要求 甲方沟通 工程部不定期利用各种形式介绍公司服务，提供宣传公司资料和服务内容简介。 技术员随时通过面谈、电话、传真、信函、走访等渠道向客户提 询问需求计划。 售后部不定期派出市场开发和调研人员，及时掌握收集客户对服务质量、服务响应及时性等方面的满意度情况，编写《调查报告》。 (5)问询和咨询 售后部对甲方的电话、传真、信函和来访等方式的问询和咨询(包括合同协议的执行和修改情况)应及时解答、回复，暂不能答复的要祥细记录顾客的名称和联系方式，报工程部经理、经研究后予以答复和解决。 接到顾客的反馈信息和投诉后，要及时处理和记录，并将信息传递给工程部经理，由工程部经理组织相关部门采取相应的纠正和预防措施。 (6)存在问题的整改 对技术员的业务知识、服务技能的培训和考核每年进行一次。 建立《顾客档案》详细记录其名称、地址、资质状况、年需求量、电话、联系人等，以便了解和掌握顾客的各种需求和期望，及时改进服务并做好新的服务项目的准备工作。 当顾客对质量事故鉴定有异议时，可通过上一级鉴定部门鉴定(并保留事故样品)并与顾客达成一致。 根据用户分布区域，安排专职业务员，利用服务网点，召开区域 用户座谈会、回访顾客，广泛听取多方顾客意见、建议和要求，改善服务质量。 对顾客的满意度进行测定，每季度一次，由售后部具体负责实施。 (2)存在问题整改措施 我公司保证在接到甲方报修电话后，1.5小时内到达现场，紧急情况1小时内到达现场，当天故障当天解决(涉及配件采购周期的除外)。 安全管控 (1)对作业过程中的人身、设备工器具的安全风险管控 ①安全施工教育培训制度 (1)项目每年应组织一次由项目技术人员、管理人员、专职安全员和施工班组参加的安全教育与考试。 (2)新工程开工前组织施工人员进行一次安全工作规程、安全施工管理规定及本企业安全规章制度的学习和考试，考试合格后方可上岗工作。 (3)对新入场必须进行“三级安全教育”,经考试合格后方可安排工作。 (4)对从事电气、焊接、起重等特种作业工种，必须进行专业技 术教训和安全规章的学习，经有关部门考试合格并取证后方可上岗操 作，并两年进行一次复审。 (5)施工中采用新技术、新型机具、工人调换工种等，必须进行适应新岗位、新操作方法的安全教育和必要的实际操作训练，经考试合格并取证后方可上岗。 (6)对严格违章作业人员，应由质安部门重新进行安全学习并经考试合格后方可上岗工作。 (7)安全教育的主要内容： 1)安全思想教育：国家有关安全生产方针、政策、法规；电力部有关电力建设的规程、规定；本企业有关规章制度；本企业的施工特点、安全施工情况；事故典型案例等。 2)安全知识教育：本工种安全操作规程；机电设备、高空作业等安全基本知识；防火、防爆、防尘、防毒等安全基本知识；个人劳动保护用品的正确使用知识。 3)安全技能教育：熟悉本工种、本岗位专业安全技术知识。安全检查制度： (1)公司、项目必须建立安全检查领导小组，检查组由生产、计划、质安、技术、材料、动力部门等成员组成，负责检查、总结、评比。 (2)公司对所属项目定期每月检查一次，项目每半月检查一次，检查有重点、有内容、有记录。 (3)安全检查使用“安全检查评分表”予以评分，并及时总结上报。 (4)安全检查内容按建设部《建筑安全检查标准》进行。 (5)施工班组定期组织安全检查活动，认真做好班前班后的安全自检，发现问题及时解决。 (5)对检查中发现的隐患应立即整改，不能立即整改的要建立登记、整改、检查、销项制度，要制定整改计划，定人、定时、定措施进行整改。在隐患没有消除前，必须采取可靠的防护措施，如有危及人身和设备紧急险情，应立即停止施工，进行整改，并同时上报上级主管部门。 安全工作例会制度： (1)公司每季度召开一次安全例会，了解项目安全施工动态，研究现场安全施工中的具体的问题及检查安全措施的落实情况，提高对安全工作的要求，保障安全措施与施工任务同步贯彻落实。 (2)项目每月召开一次安全工作例会，检查了解各班组施工项目和各工种、工序作业的安全生产情况，针对存在的问题提出具体整改 措施。 (3)班组坚持每周一次安全活动日，在布置任务同时，布置检查安全工作。 (4)项目质安部根据现场情况，不定期召开安全工作碰头会，随时了解掌握现场的安全生产动态，及时协调解决安全管理业务的具体问题，总结布置日常性安全工作。 (5)各级安全工作例会由行政主要负责人主特，应有完整的记录。 (6)每周的公司调度会上，应分析安全状况，布置安全工作。 ②安全组织风险管控 施工用电安全措施： (1)工程开工前，编制临时用电施工组织设计，并经过公司总工批准； (2)所有设备用电采用三相五线制，支线架设在过道处要采用安全保护措施； (3)现场配电室设置在合理的地点，并有可靠的防护装置，室内配电屏上各配电线应编号，并标明用途标记，配电室内应配置砂箱和绝缘灭火器； (4)配电箱、开关箱采用铁板或优质绝缘材料制作，装设在干燥、 通风及常温场所，且安装端正、牢固； (5)配电箱、开关箱必须防雨、防尘、保持箱内干净，并且有门、有锁、均设置漏电保护装置。 施工机具安全防护措施： (1)所有机电设备实行“一机一闸一保险”制度，并必须有可靠的接地、接零保护，手持电动工具、潜水泵必须单独安装漏电保护器，且灵敏可靠； (2)乙炔发生器必须有回火防止器、保险链、保险装置必须灵敏可靠，使用合理，各类气瓶应有明显的色标和防震圈，并不得在露天曝晒； (3)机械设备安装后，必须经过验收合格后方可使用。其它安全措施： (1)特殊工种的操作人员必须进行上岗前培训，持证上岗，定期进行体格检查。 (2)配备安全消防器材，符合安全标准，并设置专人管理。 (3)施工现场的临建设施和生活住房必须符合安全防火标准，不准使用油毡与易燃材料搭设临建，并应按规定配备消防器材。 ③治安联防措施 为了加强施工现场的保卫工作，确保建设工程的顺利进行，根剧现场保卫工作基本标准的要求，结合本工地的实际情况，为预防各类盗窃、破坏案件的发生，特制定本工程的培安联防方案。 1)加强对外地民工的管理，摸清人员的底数，掌握每个人的思想动态，及时进行教育。 2)对易燃、易爆、有毒化学危险品设专库专营，非经单位领导人批准，任何人都不得动用。 3)施工现场必需按照“谁主管，谁负责”的原则，确定党政主要领导干部负责保卫工作，层层签订保卫工作责任制，建立保卫领导小组，与各班组签订保卫工作责任书。 4)锅炉房、变电室、大型机械设备及工程的关键部位和关键工序，是现场的要害部位，要指定保护措施，确保安全。 5)做好成品保护工作，制定具体措施；严防被盗、破坏和治安灾害事故的发生。 6)施工现场发生各类案件或事故，要立即报警并保护现场，配合公安机关侦破。 (2)做好安全工作交底 健全的文明安全保证体系包括5个保证：思想保证、组织保证、制度保证、技术保证、资金保证。 思想方面，坚持安全第一，预防为主，综合治理的安全方针，施工安全理应严格遵守国家现行的有关法律、法规和操作规程，加强施工项目所有人在内的法律法规教育，杜绝违法乱纪行为的发生。积极开展例会及阶段性教育，使安全生产的观念始终贯彻在项目施工的建设中。积极组织安全活动，并在施工处设立醒目的安全标语等，促使施工人员提高安全警觉，维持施工安全进行。 组织方面，建立项目部安全机构，建立以项目经理为第一责任人的安全管理体系，制定安全管理制度和措施，并严格检查落实。 制度方面，项目部应建立健全安全管理制度以及监理单位安全制度，上级积极监督检查，并落实施工单位等各处制度学习遵循情况。 技术方面，设立安全管理部门，加强对施工现场的安全管理，落实项目设计要求，并对各个部门人员实施安全技术交底。 资金方面，建立奖罚分明的制度和惩奖措施，实行每月安全绩效考核，以保证安全第一的思想始终贯彻。 a.按照本工程特点，制定安全生产保证体系责任制，明确各级人 员的安全责任，并在生产全过程中落实“分级管理，分线负责”的安 全生产责任制。 b.加强安全生产教育培训，增强职工的安全生产意识，提高遵守施工现场安全生产操作规程的自觉性和有效性。工人入场针对工程特点必须进行三级安全教育，特种作业人员要进行安全教育培训，严格持证上岗制度。 c.完善安全检查制度，坚持领导安全值日制。在安排施工进度的同时，要安排安全生产工作并认真检查安全生产的落实情况；施工班组要坚持班前会，并认真按要求做好安全日记；工地专职技术人员要坚持每天按照《安全检查日表》对施工现场进行安全检查，对存在不安全隐患等情况要提出整改措施，并督促落实。 d.施工现场必须设置施工公告牌，各生产、办公场所都要设置醒目的安全标志牌。 e.坚持安全技术交底制度。开工前，工程技术负责人应将工程概况、施工方法、安全技术措施等情况向全体职工进行详细交底。 计划管控措施 (1)收集服务需求计划管控办法 1.1、工期管控措施 我公司对本项目维保及维修时间计划安排相对较短，涉及班组较多，在业主给定的时间内高标准完成本工程，必须靠一流的维保服务质量策划与组织、一流的管理与协调、一流的技术与工艺、一流的设备与材料、一流的劳动力素质等来实现一流的管理和控制，从而才能以过程精品达到工程竣工精品，满足业主对工期、质量等方面的要求。我们将充分准备作好以下几个方面工作。 在现场项目经理部内，由项目经理挂帅，建立保障工期特别措施组织体系，作为本公司在该项目维保服务施工中保证维保进度按照目标工期顺利进行的组织保证，确保工程按合同工期按期建成。 保障工期特别措施组织体系以公司项目经理部为核心，依托公司总部的支持，以项目经理为保障工期的第一责任人；以五大资源保障体系为必须的前提条件，以资源的完全保障来保证工期目标的实现；以主要工程项目管理体系作为保障工期的支持体系，由此形成一个完整的保障工期的特别措施体系，确保本项目维保及维修服务顺利完成。 1.1.1、技术措施： 1.1.1.1、根据总进度计划分解每月进度计划、每周进度计划、每日进度计划，并每日进行进度核对，形成进度对比表每日上传。 1.1.1.2、根据工程量大小及竣工时间统筹安排各区重点和关键环 节，区分哪些是关键线路。 1.1.2、组织管理措施： 1.1.2.1、每日进度滞后夜间值班监理监督加班情况，包括加班人员、数量、部位、时间，确保每日完成。并召开日清会，及时解决需 协调的问题。 1.1.2.2、针对重点区域进行项目负责人、项目经理、工程部队长现场跟踪监督、督促，确保计划如期完成。 1.1.2.3、配合建设单位每日召开项目协调会，及时汇报现场准确信息，并针对现场实际情况提出合理化及建议。 1.1.2.4、减小检验批进行分段验收并夜间加班验收。 1.1.3、经济组织措施： 每周进度滞后二天以上，每天进行经济处罚5000元(赶回工期后可免除),并要求项目管理、工程部队长到场亲自指挥调度直至工期符合要求。 1.2、质量管控措施 1.2.1、技术措施 ①、要求施工班组提前上报各种方案并严格审批和提出合理化建议。 ②、编制各种质量管控措施，现场严格监控。 ③、规定时限，及时向建设单位反馈数据，并制订整改措施，确保后续符合联查要求。 ④、针对服务质量，要求施工班组参与编制施工方案并进行现场交底。 1.2.2、组织管理措施 ①、要求公司质量处每月至少一次工地现场检查并沟通反馈发现 问题及采取措施。 ②、强化质量保证体系和人员技术素质。③、每层进行反馈并制定整改方案。 1.3、安全管控措施 1.3.1、技术措施 ①、严格审核各专项安全方案，并严格监督落实。 ②、对爬架等新技术进行监理及管理人员内部培训。 ③、安全例会针对重点安全问题进行整改交底，明确责任人及整 改期限。 ④、学习借鉴其他工地先进经验并形成技术方案。 1.3.2、管理组织管理措施 ①、建立每周安全检查制度，检查内容第二天以表格、图片、监 理通知形式下发。 ②、要求单位安全处每月至少一次安全检查并反馈至甲方。 ③、强化安全员权利及责任，形成安全一票否决制。 ④、安全文明与工程验收挂钩，安全文明较差的区段暂停验收。 1.3.2、经济措施 ①、对违反施工现场管理办法中强制性规定，按管理办法直接进 行经济处罚。 ②、对于未在通知规定时限内整改完成的按规定进行经济处罚。 (2)辅助工具 保证服务质量，我司常规配备的维保工具有：外径千分尺、游标卡尺、便携式气体检测仪、半导体点温计、绝缘电阻表、检漏仪、数字钳形表、摇表、噪声仪、水银温度计、红外线温度计、冷媒检漏仪、转速仪、真空泵、雪种、雪种表、扩管工具套装、安全带、安全带延长绳、水泵、安全帽、螺丝刀套装、内六角套装、套筒套装、开口扳手套装、棘轮扳手套装、活动扳手、美工刀、电子秤、检漏液、涤尘、内机清洗液、电钻套装、头灯、各类易损件、一批常见原厂压缩机、常用电工配件、电动工具等、培训专用心脏复苏模拟人等。 技术力量资源投入 (1)人员稳定承诺 为加强安全稳定工作，强化和预防施工现场各项不稳定因素发生，努力营造稳定和谐的施工现场环境，确保XX有限责任公司徐州卷烟厂XX-2023年小型空调维修服务(两年)项目施工顺利进行，现结合我单位的实际情况，特做如下承诺： 目标任务： (1)确保施工队伍稳定。不发生罢工、集体游行、集体或越级上访、聚众斗殴等群体性事件，以及国家明令禁止的非法宗教活动。 (2)确保社会治安稳定。在责任范围内，不发生重大治安案件，刑事案件，经济案件，民转刑案件和治安灾害事故；所属施工人员不发生黄、赌、毒等社会丑恶现象。 (3)确保施工场所安全稳定。不发生因工作失误而引起的员工亲属控告、上访以及干扰、破坏公司正常工作秩序的事件。 (4)严格履行维护稳定工作责任制要求，切实加强对维护社会稳定工作的领导，配合业主做好维稳工作的督促检查和考评。 (5)认真落实防火、防盗、防自然灾害事故等各项安全管理措施， 积极整改安全隐患，杜绝事故发生。 (6)强化对施工人员统一管理，杜绝酗酒闹事，打架斗殴，损坏公司财务的现象发生。 (7)深入扎实开展矛盾纠纷排查、调处工作。认真做好农民工矛盾纠纷的排查和调处，发现问题，及时处置。 领导责任和保障措施： (1)我单位负责把维护社会稳定工作作为一项重要的工作内容来抓，认真落实好本施工单位社会治安综合治理规划和实施方案。 (2)实行维稳工作责任机制，按照“看好自己的门，管好自己的人、办好自己的事”的要求，与所属施工人员层层签订责任书和保证书，一级抓一级，一级对一级负责，确保维稳工作落到实处。 (3)加强施工人员的普法教育，不断增强施工人员的法律意识。做好矛盾纠纷的排查、调处，不上交矛盾，切实解决不稳定因素，维护农民工的合法权益。 (4)对可能发生的停工、上访和斗殴等突发事件，及时报告，并采取稳妥措施处理，防止造成不必要的经济损失和恶厉影响。 (5)加强自身建设，以身作则，做到检查有记录、考核有标准、奖惩有兑现、否决有依据。 (2)拟投入的设备清单 序号 硬件设施名称 单位 数量 备注 1. 数字钳形表 台 3 2. 检漏仪 只 1 3. 绝缘电阻表 台 4 4. 气体检测仪 个 5 5. 千分尺 把 2 6. 游标卡尺 把 1 7. 心肺复苏模拟人 个 4 8. 真空泵 台 9 9. 制冷剂 扎 66 10. 高低压表 套 8 11. 封口钳 米 2 12. 室内空调电机 台 4 13. 温控显示器 个 4 14. 内机轴流风轮 个 10 15. 电动阀门 个 5 16. 雪种 瓶 2 17. 压缩机 台 1 18. D65闸阀 个 1 19. 线缆RVVP3*0.75 扎 34 20. 线缆RVVP4*0.75 扎 1 21. 铜管 KG 30 22. 橡塑保温棉 米 200 23. R404a制冷剂 瓶 70 应急预案 为确保XX有限责任公司徐州卷烟厂XX-2023年小型空调维修服务(两年)项目发生突发事件或异常时，能迅速正确进行处理，减少不必要损失或将损失减到最低程度，确保医院内空调设备的正常运行。我公司为本项目特制定一下的应急服务保障措施： (1)成立设备突发性故障指挥领导小组 (1)、成立设备突发性故障指挥领导小组，由项目负责人及空调班人员组成，一般故障由按实际情况成立应急指挥领导小组，处置并及时上报应急领导指挥小组备案。 (2)、设备突发性故障指挥领导小组人员应严守岗位，加强巡查， 发现问题，马上通知维修人员和现场负责人。 (3)、空调设备维修人员完成维修后，需填写工作单由使用部门签名确认并回复一号通记录完成时间(回复方式：电话或工作群)。维修工作单每月汇总后管理人存档。 (4)、各部门主要负责人负责组织培训《突发事件应急处理》程序，并负责故障现场的技术指导、督导工作。 (2)成立设备突发性故障指挥领导小组 (1)、成立设备突发性故障指挥领导小组组长负责故障现场的技术指导，指挥、督导处理故障，在最短时间内恢复设备设施的正常运行。 (2)、依照应急工作处理分工，各部门迅速组织人员赶赴现场，各司其职，保障应急工作的顺利进行。 (3)紧急服务时限 (1)、分体空调维修人员接到报修通知后，应在1.5小时内到达现场进行维修。当维修人员接到空调设备出现漏水、发出异味等特殊情况通知时，1.5小时内最快速度到达现场进行维修处理。 (2)、分体空调设备维修人员到达维修现场，保证小修1小时内 完成维修(更换电容、信号接收板等)、中修6小时完成维修(更换散 热电机、冷凝器清洗等)、大修48小时完成维修(更换压缩机、四通阀等),特殊情况除外。 (3)、中央空调维修人员接到报修通知后，应在20分钟内到达现场进行维修。当维修人员接到空调设备出现漏水、发出异味等特殊情况通知时，1.5小时内最快速度到达现场进行维修处理。 (4)、中央空调设备维修人员到达维修现场，规定小修60分钟内完成维修(更换电容、调整温控等)、中修6小时完成维修(更换散热电机、冷凝器清洗等)、大修48小时完成维修(更换压缩机、四通阀等),特殊情况除外。 (4)应急处理方案 为确保本项目空调发生突发事件或异常时，能迅速正确进行处理，减少不必要损失或将损失减到最低程度，确保XX有限责任公司徐州卷烟厂小型空调设备的正常运行。我公司为本项目特制定一下的应急服务保障措施。 ①成立设备突发性故障指挥领导小组 (1)成立设备突发性故障指挥领导小组，由项目负责人及空调班人员组成，一般故障由按实际情况成立应急指挥领导小组，处置并及 时上报应急领导指挥小组备案。 (2)设备突发性故障指挥领导小组人员应严守岗位，加强巡查，发现问题，马上通知维修人员和现场负责人。 (3)各部门主要负责人负责组织培训《突发事件应急处理》程序，并负责故障现场的技术指导、督导工作。 ②施工现场伤亡事故预防方案及处理预案 1、预防施工现场伤亡事故方案 1)为了确保安全，项目部完善了安全生产责任保证体系，分工合 作、齐抓共管、各负其责，减少和杜绝事故隐患，消灭违章，消除因工伤亡事故的发生。 2)加强对项目全体员工施工队人员的安全法制教育、安全操作规程、技能教育、消防防火教育，提高全员的安全意识，熟悉和掌握安全操作规程。进入施工现场戴好安全帽，严禁吸烟，高空作业系好安全带。 3)加强安全检查，及时发现隐患及时防护，定人定位定时，责令整改复查，达到防范的目的，防护不到位禁止各类人员从事各种作业。 4)加强防火、防煤气中毒、防触电。重点对电气焊工检查指导，严格动火手续，加强动火人员的消防知识、消防自救的能力。 5)加强机械管理，各种机械防护罩套，接地接零，小型手动电动工具插座、插头、漏保开关的管理，保证齐全有效，严禁出现无罩套、各种漏电保护不灵、无插头电线裸露的情况发生。 6)加强对现场易燃易爆物品的管理，尤其是露天存放的物品有毒有害物品的管理及时回收，及时消除，佩带防护用具等保管人员要限额发料，剩余材料及时回收并分库存放，禁止与料具混放。 2、施工现场伤亡事故应急处理预案 为进一步搞好施工现场安全管理和安全保护工作，确保施工安全，尽量减少在突发事故时造成人员伤亡和财产的损失，特制定本预案： 1)项目部成立以项目经理为组长的施工现场伤亡事故应急领导小组，全面负责施工现场施工范围内的事故应急响应处理工作。 2)小组负责传达和贯彻有关法律、法规及其他要求的文件精神，定期或不定期对施工现场安全工作进行检查，督促各施工单位确实做好安全工作。 3)施工现场内一旦发生人员伤亡事故，最先发现人员要立即向项目经理报告，并同时带领现场应急领导小组成员，迅速赶赴出事地点，开展抢救工作，现场医务人员同时到场进行抢救。并按下列步骤进行处理： (1)事故现场由项目经理统一指挥，所有应急小组成员一定要稳定情绪，沉着应战。 (2)施工现场事故应急领导小组成员，必须积极抢救受伤人员，明确分工，视事故情况，若事态严重，难以控制和处理时，专人负责拨打急救电话“120”,详细准确报告出事地点、单位、电话及事态情况，并在指定地点引导急救车辆；派专人保护事故现场、维护现场秩序，疏导人员迅速撤离，并保证救援通道的畅通，并向公司报案，向公安机关和当地劳动安全管理部门报告；同时要保护好出事现场，并制定可行措施，防止事故再次发生。 (3)紧急情况下，调动项目部待命车辆及时将伤者送往医院救治，汽车司机保证车辆正常运转，随时待命护送。 (4)材料室负责供应抢救、受灾物资。 4)积极配合公司事故调查小组的工作，认真查明事故原因，进行责任分析和认定，总结教训，再由项目工程部门和技术部门详细制定措施，杜绝类似事故的发生。 5)协助公司事故善后工作小组工作，积极配合公司“事故调查小组”和“善后工作小组”的工作，查明事故原因，认真分析、总结教训，制定切实可行的措施，防止类似事故的再次发生，并妥善做好伤 者家属的接待和善后处理安排工作。 6)夜间出现情况由项目部值班人员负责呼叫、救护并报告项目领导，做到及时抢救减小事故损失扩大的目的。同时负责保护现场及时报请上级有关部门调查处理，如实向上级反映事故经过，不得隐瞒和推脱，积极协助事故处理。 ③机械事故预防方案及处理预案 1、机械设备和车辆事故应急预案 为了预防施工现场机械设备或车辆运行进状态下突发事故时，尽量减少人员伤亡和财产损失，特制定以下应急方案： 1)施工现场机械事故 (1)施工现场内如果发生一般性机械事故，设备操作人员应立即向项目工程部门报告，工程部门应迅速赶赴事故现场及时处理，同时向项目经理汇报，由工程部门会同技术部门制定急救措施，防止事故进一步扩大。 (2)施工现场内一旦发生重大机械事故，最先发现人员应立即向项目经理报告，并通知应急领导小组成员迅速赶赴事故现场进行处理。 (3)应急领导小组成员要有明确分工，积极抢救伤员，指定专人拨打救援电话“120”,保护事故现场，采取有效措施控制事态的进一 步恶化，同时向公司报告，并通知设备出租单