学校食堂食品采购项目服务投标方案 (364页).docx

学校 食堂食品采购项目 服务 投标 方案 目录 第一章 供货能力 6 第一节食品供货能力 6 一、食品供应能力概述 6 二、 食品运输管理保障 9 三、 应急方案保障 13 四、系统的售后服务保障承诺 14 五、货源保障承诺措施 15 六 、仓储保管制度保障 17 七 、 食品安全保障 方案 17 九、违约责任承诺书 26 第二节 验收标准 29 一、 肉类 验收标准 29 二、 蔬菜 验收标准 34 三、 大米配送 验收标准 50 四、 油 验收标准 54 五、 水产品 验收标准 56 六、 干货制品 验收标准 63 七、 调料类 及其他配送 验收标准 67 第三节 食品安全承诺书 72 第二章 供货方案及应急预案 76 第一节 配送保障方案 76 一、 总体配送方案概述 76 二、 对项目的认识 76 四、 供货流程图 85 五、 供货流程细则 86 六、配送环节严格的制度管理保障 88 七、 配送运输方案 105 八、 冷链配送方案 154 九、保密措施 157 十、食品运输管理保障 157 十一、 应急方案保障 161 十二、 应急响应方案 162 第二节 食品供应能力和安全保障方案 179 一、 安全责任管理 179 二、质量保障承诺 239 三、 质量保障措施 242 四、应急预案 257 五、 严格的检验检测制度机制保障 286 六、 产品标志、证书及质量检测报告 287 七、 科学系统的流程管理保障 288 第三节 补货、退货、换货响应时限承诺和可行性方案 295 一 、所供副食品（含调味品）等验收不通过、换货、补货等情况的承诺 295 二 、不合格品的退货、补货、退换货应急方案 296 三 、补货、退货、换货可行性方案 303 四、 不合格食品退换货方案 305 五 、 补货、退货、换货响应时限承诺 308 六 、应急措施 308 第三章 服务质量承诺及保证措施方案 314 第一节 服务 质量 承诺 314 第二节 服务质量保证措施方案 316 一 、 服务理念及优势 316 二 、 项目实施管理机构图及职责 317 三 、 服务方案 325 四 、 配送过程准时、安全、卫生的保证措施 328 第四章 售后服务保障情况 333 第一节 售后服务承诺书 333 第二节 售后服务方案 339 一 、 服务响应 保证 339 二 、 维护服务细则 保证 340 三 、 各部门之间的配合措施 保证 341 四 、 用户监督措施 保证 341 五 、 备品供应 保证 342 第五章 公司综合实力情况 343 第一节 供应商简介 343 一 、服务理念 344 二 、管理定位 344 三 、管理目标 344 四 、副食品质量标准 345 五 、管理模式 345 六 、管理特色 346 第二节 食材配送组织管理机构图及职责内容 347 一 、管理机构图 347 二 、人员职责划分 347 第六章 本项目公司疫情应急预案 355 第一节 防控原则 355 第二节 组织机构与职责分工 356 第三节 健全制度防控有力 358 第四节 传染病预防措施 360 第五节 现场应急处置程序 361 第六节 后勤保障和物质准备 362 第七节 评估总结 363 第八节 培训与演练 363 第九节 落实责任 363 第十节 疫情防控物资储备 364 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 第一章 供货能力 第一节食品供货能力 一、食品供应能力概述 1.1.1、供应商简介 XXXX有限公司简介 XXXX 有限公司 成立于20XX 年 XX 月 XX 日 ，注册资金壹佰万元整。是一家经营XXXX的有限责任公司，注册地址位于XXXX。 本公司在人员方面，有十几位原材料采购及配送经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、非常敬业。 在采购方面，我公司有丰富的采购和销售经验，依据别具一格的地方性原则，所有货物都是在本店负责人带队的情况下，多人精挑细选的，符合市场需求、符合顾客需要的高端产品，采购产品都是由大型、专业化的工厂提供，质量可靠，价格适中，在长期的服务过场中得到了顾客的满意评价，同时也让您买得开心，吃得放心。 在价格方面，我们采取购价格上获得更大的优势；即使某些时候价格相同，在质量上也是更胜一筹。 在运输方面，本公司拥有专用的符合国家卫生标准要求的车辆配送，方便、快捷，确保配送时间、保质质量稳定！ 凭着多年的拼搏与经验，本着“诚信为本，坚持不懈，与时俱进的精神”，随着公司灵活多样的结算方式和热情周到的送货上门服务，公司在不断壮大，同时，结合多年销售经验以及在实际配送中取得的丰富经验，相信公司的明天会更加辉煌! 经过近几个月的发展，我们秉承“遵纪守法、以人为本”的指导思想，倡导“诚实守信、用心服务”的企业精神，遵循“拓展、提高、盘活、多维”的经营方针，一步一个脚印的向前发展，为客户提供周到便捷的服务。我公司本着诚实守信，薄利多销的经营理念，产品的质量是公司发展的生命，售后服务就是其中的一部分，公司的售后服务受到广大客户的一致好评，我们的口号是：全心全意为消费者服务。 1.1.2、服务理念 XXXX有限公司以“与客户互利共赢”为服务理念，努力为客户提供更好的服务，切实保障客户盈利水平的提升，努力做到想客户所想，急客户所急，帮客户所需，解客户所难，尽最大努力为客户提供健康、绿色、安全的食材供应服务。 1.1.3、管理定位 中标后，我公司将把本项目列为我公司的重点项目，从人力、物力、财力等资源方面优先配备，对本项目采购的货物（肉类、蔬菜类、粮油大米类）等产品做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送，保证满足采购人的各项要求。 1.1.4、管理目标 （一）食品卫生安全率100%； （二）送货准时率100%； （三）食品破损率控制在0.01‰以内。 1.1.5、副食品质量标准 （一）货物总体质量标准 1、我公司保证所供货物包装完好无破漏，可视的内容物无腐败霉变或影响使用的变型，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。 2、我公司保证所供货物具备其应当具备的使用性能，符合国家或行业标准。 3、我公司保证所供食品包装标签符合《食品安全国家标准预包装食品标签通则》（GB7718）要求，包括食品名称、配料表、净含量、规格、生产者（或）经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号等内容。 4、我公司保证对有保质期限的商品剩余保存期不少于原有保质期的二分之二。 （二）肉类、蔬菜类、粮油大米类标准 要提供QS认证、国家机关发出的产品检验合格证书。包装食品：包装箱完整，同时包装箱要印有注册商标、生产厂家名称、厂址、出厂日期、产品合格证、保质期限、产品成份、厂家电话号码 。 1.1.6、管理模式 （一）我司拥有专业的食品配送服务团队，对食品进行批量、集中采购，降低进价，降低费用，节约开支，扩大市场，实现纵向管理集约化、横向经营连锁化，最大限度地保障客户的利益。 （二）我司在管理上严格采用国际食品安全管理体系，坚持军事化、规范化、专业化、国际化管理理念。在职能分工、目标设定、过程监控、效果反馈等方面实现了高效运作，使企业时刻保持旺盛的创新力和高效的执行力。 （三）我司注重增强食品配送各环节效率的对比评价，实现节能降耗，持续提升食品运行效率，加强食品从业人员学习培训，切实增强全体员工的使命感、责任感和紧迫感，不断提升员工的思想素质、业务技能和团队文化，从而更好的为客户提供食品配送服务。 1.1.7、管理特色 我司拥有专业的食品运输车辆和先进的检验检测设备，全体工作人员均持健康证上岗，确保为客户单位提供安全、专业的食品配送服务。 （一）人员方面：我公司有多名食品采购、检验及配送经验丰富的员工团队，他们均工作勤恳、敬业，具有较高的专业技能。 （二）价格方面：我司对食材实行集中采购，在采购价格上获得更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也更胜一筹。 （三） 运输方面 ： 我公司有专门厢式货车配送，方便、快捷。能确保配送时间、质量稳定 。 （四） 食品安全方面 ： 我公司严格控制食品采购程序、严格审查供应商各项资质证书和产品检验报告，且我公司拥有先进的检测设备和仪器，从各个方面确保为客户提供安全的食材。 二、 食品运输管理保障 食材的运输对保证食品的卫生质量有很大关系，特别对易腐食品更是如此。在食品运输过程中若不注意卫生，就容易使食品被脏的运输工具、尘土、苍蝇、手、衣物等所污染，降低了食品的卫生质量。此外，食品运输时间，运输工具和运输情况等都对食品质量有关系，所以食品运输过程卫生要求具有重要意义。 1.2.1、运输管理基本要求 1、车辆选择：根据食品的类型、特性、运输季节、距离以及产品报纸贮藏的要求选择不同的运输工具。 2、环境卫生要求：确保车厢尾箱清洁、干燥，不得有与食品有影响的其他气味。 3、装车要求：不得与有异味、化学品、放射性、有毒有害等货物混装。 4、堆放要求：堆放整齐，堆码层数不得超过要求层数，不得挤压货物。 5、安全要求：货物在运输途中避免人为破坏，要采取有效措施进行控制。 6、装卸要求：装卸时轻拿轻放、避免野蛮操作。 1.2.2、运输过程控制 我公司对副食品的配送车辆均具有保温和制冷措施，配送副食品都有制式塑料袋或周转箱包装盛放。 （一）车辆卫生检查（包含清洁消毒） 1、运输工具(包括车厢和各种容器等)应符合卫生要求，不应使用装载过化肥、农药及其他可能污染食品的物品而未经清污处理的运输工具运载食品。 2、运输工具装入食品前应清理干净，在运输食品前，车辆必须洗刷干净，必要时进行灭菌消毒，防止害虫感染。 3、运输工具的铺垫物、遮盖物等应清洁、无毒、无害。 4、运输过程中要采取防腐、防雨、防鼠、防蝇、防尘等措施，一定要用清洁的遮盖用具将食品复盖严密，以防污染。 5、根据食品特点，应对车辆有特别要求（如：速冻食品的冷藏温度要求；海鲜产品的供氧要求等）。 （二）控温 1、运输过程中采取控温措施，定期检查车（箱）内温度以满足保持食品品质所需的适宜温度。 2、保鲜用冰应符合SC/T 9001的规定。 （三）其他 1、不同种类的食品运输时应严格分开，性质相反和互相串味的食品不应混装在一个车（箱）中。不应与化肥、农药等化学物品及其它任何有害、有毒、有气味的物品一起运输。 2、装运前应进行食品质量检查，在食品、标签与单据三者相符合的情况下才能装运。 3、运输过程中应轻装、轻卸，防止挤压和剧烈震动。 4、运输过程应有完整的档案记录，并保留相应的单据。 1.2.3、配送过程中的防雨、防尘、保温、冷冻和保鲜措施 （一）配送车辆在阴雨天气应装有防雨布等防护工具，防止副食品在雨天里淋湿损坏、变质。 （二）备料完成后及配送过程中所有的货品均使用防尘罩做好防尘、防雨、防潮的准备。 （三）运输工具应符合卫生要求,应备有防雨防尘设施，根据产品特点和卫生需要，还应具备保温、冷冻、冷藏、保鲜等设施。 （四）运输作业应防止污染，不得与有毒、有害物品同时装运。 （五）运输工具的铺垫物、遮盖物应清洁、无毒、无害。 （六）冷藏、冷冻运输工具应定期进行除霜，风机不能有明显积霜。 （七）运输工具应定期进行检修和维护，确保满足产品的存储要求。 （八）运输工具定期清洗、消毒、保持洁净卫生。 （九）运输工具内无异味、无明显污物、灰尘。 1.2.4、运输车辆及工器具清洗消毒作业 （一）卸货后的卫生：将装货车辆上及周转箱内的杂物清除到垃圾房中。 （二）装货前的卫生：清除车辆上及周转箱内的一切杂物；周转箱应定期清洗；禁止用装过有毒有害物质的车辆装产品。 （三）清洁车身：如装货车辆卫生状况不良，必须用自来水冲洗干净后，再用100PPM含氯消毒水泼洒车箱表面或用喷雾器喷洒车箱表面，使其接触3分钟以上。 （四）冲洗：用清洗机（或水管）对车辆及工器具进行全面冲洗，去除残留物。 三、 应急方案保障 1.3.1、预警监测 （1）加强食品安全知识教育，开展食品安全的日常监测。做到早发现、早预防、早整治、早解决。 （2）定期对本公司所供应的食品进行抽样调查，避免发生食品安全问题。 （3）进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发现问题，仔细观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。 1.3.2、事故响应 （1）接到报告后，本公司工作人员将尽快赶赴现场，参加现场救助工作。 （2）接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医院救治。 （3）如发生食物中毒事件应即停止食用可疑食物，尽快脱离接触可疑污染物。 （4）发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。 1.3.3、资源保障保障 （一）配送车辆和配送人员保障 我公司拥有多辆配送车辆和专业的食品配送员工，以应对配送过程中出现的突发状况。 （二）食品货源保障 我公司与多家食品公司均保持长期的合作关系，确保能在采购人要求的时间内将食品送至采购人指定地点。 1.3.4、善后处置 （一）应急结束后，妥善安置和慰问受害和受影响人员，清理污染物，尽快消除事故影响，恢复正常，保证社会安定。 （二）对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。 （三）发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发出通知、杜绝再次发生类似事故。 四、系统的售后服务保障 承诺 承诺 （ 一 ）我方承诺 按招标文件规定的货物性能、技术要求、质量标准向 采购人 提供 产品供应服务，按照《中华人民共和国食品安全法》的相关要求执行，质量符合有效的国家食品安全标准，不得提供转基因食品原料或利用转基因食品原料加工的成品。对每一批次食品原料进行质量检测，并提供出厂检验报告，每个季度提供一次具有检测资质的检测机构出具的质量检验报告。 （ 二 ） 我方承诺 提供货物的 检测报告， 质量保证期 满足国家及行业标准 ， 质量三包， 在质保期内发现因货物本身的质量问题， 我方 负责免费更换。对达不到 质量 要求者，经双方协商，按以下办法处理： （ 1 ） 更换：由 我方 承担所发生的全部费用。 （ 2 ） 贬值处理：由甲方、乙方双方合议定价。 （ 3 ） 退货处理： 我方 退还甲方支付的货物款，同时应承担该货物的直接费用。 （ 三 ）在质保期内， 我公司 对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。 （ 四） 我公司承诺：我公司供应的货物 按招标文件要求、投标承诺及国家相关产品标准验收， 出现质量问题， 包换、 在质保期内发生质量问题的， 我公司承诺 在接到甲方通知后 15分钟 内作出服务响应， 40分钟 内履行补购、换购，确保所提供的货物合格率达到100%，属于质量问题的由乙方负责包退、包换。 （五） 我公司承诺：按照以下标准建立针对本项目的售后服务机构。 （六） 我公司承诺： 按指定的地点交货， 100% 达到合同约定的所有要求。 （七） 我公司承诺： 本项目执行过程中， 我公司 指派专人负责与甲方联系售后服务事宜，为甲方提供及时有效的服务。 以上承诺若有虚假，我公司愿意承担一定法律责任。 五、货源保障承诺措施 为了保证对 XXXX食堂食品采购项目物资供应 ，我方对 配送货物 质量 的 把控方面 ，在贯彻甲方要求的同时，根据ISO9001质量体系及贯标要求，逐一对 每家供货送 商 的质量、信誉、供货能力进行评估，以确保采购的质量。 货物 采购工作的重点，一要保证所采购的 货物 质量符合要求，二要保证所采购的 货物 价格合理，要做到这样二点，必须严格执行采购工作的流程。 1.5.1、 材料供应管理 （ 一 ） 掌握 渠道 ，掌握 货品 质量、价格、供货能力的信息。可以获得质量好、价格低的 货品 资源，从而确保 货品 质量，降低 成本 。这是企业获得良好社会效益、经济效益，提高市场竞争能力的重要因素。 （ 二 ） 按需求计划表，一次性成批采购，确保 货物 批号一致 ，品质稳定 。合理组织 货物 供应，确保正常进行合理地、科学地组织 货品 的采购、加工、贮备、运输，建立严密的计划、调度体系按质、按量、如期地满足 客户 需要。 1.5.2、货物 出厂检验 （ 一 ）质量员根据 样品 及有关技术指标对 货品 进行严格验收，包括出厂 检验 、 合格证、与 货品 相符合的标牌、质量检验报告、厂家批号等。 （ 二 ）按规定应进行抽样复验的 货品 ，严格按规定比例、抽样方法进行抽样，送试验室进行试验，试验合格后方可用于 本项目配送 。 （ 三 ）验收合格后，及时连同合格证等技术资料提交 配送部 进行验收。杜绝不合要求的 食材 进入现场。 （ 四 ）凡标志不清或认为质量有问题的 产品 、对质量保证资料有怀疑或与合同规定不符的 产品 及时清退出场。 （ 五 ）无生产厂名和厂址或牌证不符的 食材 ， 坚决不流入市场 。 六 、仓储保管制度保障 对购入的 产品 ，设置专门的仓库由专人负责保管、发放，并健全现场管理制度，妥善保管，避免 货品 损失。 （ 一 ）按要求分类、分规格堆放，并堆放整齐，做好防护。 （ 二 ）在每种 货品 旁设标志牌，指明品名、产地、规格及检验状态等。禁止使用末验收或标示为不合格的 产品 ，对不合格 产品 及时退回。 （ 三 ）针对不同的 食材 ，采取相应的存储措施，如分别考虑温度、湿度、防尘、通风等因素，并采取防潮、防腐、防火、防霉等一系列措施，保护不同 产品 ，避免 产品 损坏。 （ 四 ）仓库管理要有严密的制度，定期组织检查和维护，发现问题，及时处理。注意仓库保安、防火工作。 七 、 食品安全保障 方案 1.7.1、 食品安全制度 食品 安全保障工作实施依据依据《食品安全法》、《突发事件应 对法》《食品安全法实施条例》、《国家重大食品安全事故应急预案》 和《突发公共卫生事件应急条例》等规定。 （ 一 ） 工 作原则 1、 预防为主。坚持预防为主，做好食材采购的食品安全监督、检 测。 2、 安全第一。坚持安全第一的原则，凡来源渠道不明、感官性状 异常、未索证索票的食品或原料均拒收。 3、 监督与服务并重。 （ 二 ） 工 作职贡 1、 对我厂检测人员进行食品安全保障专项培训； 2、 做好食品安全配送、车辆、通讯等保障工作； 3、 对采购员、配送员进行专业培训。 （ 三 ） 监管方式 全程食品安全保障主要工作包插： 1、 审查公司采购来源、冻库保鲜库、分拣配送人员健康、车间环、 加工程序、食品留样等内容； 2、 实施食品安全方案监测和现场食品安全快速检测。 3、 根据交行意见选派合适的配送员； 4、 对食材入库进行动态监督，填写现场检测记录和检查报告。 （ 四 ） 工作程序 1、 召开会议，传达部署关于食品安全保障工作任务。 2、 做好人员、采购、车辆、后勤等食品安全保障准备工作，并对 相关人员进行专项培训。 3、 人员准备，选派具有以下资格的人员参加交行食品安全专项保 障工作。 （ 1 ） 业务知识培训考核合格； （ 2 ） 具有高度的责任心和严谨的工作态度； （ 3 ） 能够承担食品安全监督管理、快速检测等相关工作； （ 4 ） 遵守保密纪律，严守工作岗位。 （ 5 ） 技术准备。包括各种检测设备、采样器具。 （ 6 ） 配送人员持有有效健康检查证明，健康档案记录完备; （ 7 ） 技术准备。包括各种检测设备、采样器具。 （ 8 ） 配送人员持有有效健康检查证明，健康档案记录完备； （ 9 ） 食品及原料供应渠道符合食品安全要求，相关证件资料完备。 1.7.2 、 食品安全保障措施 （ 一 ） 成立组织，明确职责为了明确职责，对配送业务采取定人定岗 定位监管，责任到人，确保食品安全。 （ 二 ） 采取有效措施，防止突发事件的发生根据具体的分工情况，食 品安全监督人员在此期间要全而进入各自岗位，进行食品安全全程监 督管理。 （ 三 ） 严把质量关 ， 从养殖到屠宰到入库，严格控制每一环节的质量安全，杜绝不合格食品进入流通渠道。 （ 四 ） 遵守国家法律法规 ， 一切作业的依据来源于国家肉品质量要求，不违反国家食品安全 法的有关要求。根据国家法律法规，严格遵守相关规章制度。 （ 五 ） 留样处理 ， 所有配送产品每批都进行留样处理，记录相关资料,保证所配产品的可追溯性。 （ 六 ） 召回制度 ， 发生质量事故，立即召回，全部封存，查找原因。 1.7.3、 食品卫生检查制度 （ 一 ） 设立食品卫生安全检查监督小组，定期或不定期进行食品卫生检查和环境卫生检查； （ 二 ） 把好食品采购、进货关，不采购霉变、有毒、有害或无证不合格的食品，确保所购食品卫生安全； （ 三 ） 对储存食品应进行冷藏保鲜，无须保鲜的食品应做到离地隔墙,分类堆放整齐，先进先用、用前应检查有无变质变味； （ 四 ） 规范食品运送渠道。 （ 五 ） 检查结果应有记录，有汇报，查出问题，立即解决，并追究责任人的责任。 1.7.4、 溯源机制 （ 一 ） 为加强食品生产质量安全管理体系建设,不断提升食品安全，根据《食品安全法》等法律规定,按照 XX 省食品安全委员会《关于食品安全追溯体系建设的指导意见》要求，制定本管理制度。 （ 二 ） 木制度适用于在 昆明 市依据《食品安全法》、《食品生产许可管理办法》等法律法规取得食品生产许可证的食品生产企业。 （ 三 ） 建立食品质量安全追溯体系，保证食品生产管理的全过 程记录，使之可追溯。 （ 四 ） 食品生产企业质量安全追溯体系是指企业在食品原辅材 料进货查验、食品添加剂使用、生产过程关键控制点（如:投料记录、温湿度记录、消毒杀菌记录等）、出厂检验、销售等关键环节,设立若干个质量安全监控点，以文件记录结合条码、二维码和电子标签等新技术手段，以产品批号为切入点，实现对食品生产质量安全的全程可记录、可监控、可查询和可追溯。 （ 五 ） 食品生产企业是食品质量安全追溯管理制度的责任主体, 根据规模大小确定其管理部门或管理人员，负责食品质量安全追溯制 度的建立和组织实施，自查食品质安全追溯制度运行情况，确保食品 质安全追溯制度的有效实施。 （ 六 ） 食品质安全追溯制度内容主要包括:食品、食品添加剂 等食品原辅材料、包装材料采购进货查验管理，食品添加剂使用管理、 生产过程关键控制点等生产过程控制管理、出厂检验记录管理、不合 格品记录管理、产品流向管理、原料和产品储存运输管理以及不合格 食品召回管理等制度。 （ 七 ） 建立食品安全追溯体系应在管理制度、操作规程、过程记录三个层而建立起从原料采购到出厂销售的全过程体系架构，环环相扣，有机衔接,确保可追溯。 （ 八 ） 应当以产品批号为切入点，逐批建立食品质量安全追溯记录档案并统一归档管理，没有保质期限的，记录保存期限不得少于两年，产品有效期长于两年的，应保存至有效期满六个月以上。 （ 九 ） 采用信息化手段，采集留存生产信息，建立食品质量安全追溯体系，以条码、二维码和电子标签等先进技术为手段，实现食品生产电子信息化追溯。 八 、质量安全承诺书 （一）我公司承诺：送货货物品质 完全满足招标要求， 符合国家和行业的的要求，保证所供应的 货物 合格率达到100%，保证食品安全事故零发生 。 （二）我公司承诺： 所供应的 货物100% 符合国家《中华人民共和国卫生标准》和《中华人民共和国食品安全法》，并提供 相关货物的检验报告、 合格证。 （三）我公司承诺：所供货物保证经过第三方检测机构检测并合格的货物，严把质量和数量关。 （四）我公司承诺：对货物质量不符合此次招标文件质量要求的，甲方拒绝验收。经验收已交付货物质量不符合此次招标文件质量要求的，甲方有权随时退货。 （五）我公司承诺：甲方就退换货提出申请后，我公司保证在40分钟以内退换。 （六）我公司承诺：严格按质量管理体系要求组织生产、运输、包装、仓储等。确保提供的货物是符合要求的产品。 （七）我公司承诺： 配送数量按照招标人指定的时间及实际需求数量进行配送（按需配送）。绝不推诿扯皮，绝不故意多送或少送。 （八）我公司承诺： 交货地点我公司负责运送到招标人指定地点，经招标人验收确认。 （九）我公司承诺： 每天 5 :30点之前完成当天的供货量，保证 100% 满足国家及卫生检验标准和产品质量标准，若招标人通知补增供货量，应及时补货。 （十）我公司承诺： 若所供产品出现卫生和质量问题，或对当天供应出现供应不及时、供应量不足或存在其他情形时，我公司承诺承担供货金额5%～10%的处罚，招标人可无条件退货或换货，我公司承诺无条件于1个小时内退货或更换食材并进行相应的考核，最终收货数量达到100%，不得影响招标人开餐要求，且招标人有权终止合同。 （十一）我公司承诺： 所提供的货物运输由我单位负责，保证 100% 采用符合卫生标准的外包装。保证为项目安排专门用于食材配送的车辆，不得和其它用途混用，并定期消毒，保持车辆清洁、卫生、无异味。 （十二）我公司承诺： 随货同行质检报告，并随供货送上1式4份的送货清单，供招标人、供货方两方验货后签字确认，招标人持3份，投标人持1份，作为送、收货的凭证。如不按照以上要求提供单据，招标人有权拒收。 （十三）我公司承诺：我公司安排一名项目负责人，负责该项目的组织、沟通联络。负责人应随时保持电话畅通，能主动沟通配送情况以及提供意见或建议。 （十四）我公司承诺：因临时需要或出现紧急情况时，我公司承诺在接到招标人通知后40分钟之内按照招标人要求将食材配送至招标人要求指定地点，并搬运至指定位置。 （十五）我公司承诺：如我公司有幸入围，100%保证提供营业执照、食品经营许可证原件和加盖公章的复印件1套至招标人处核查，审核合格后原件退还，加盖公章的复印件1套进行备案，若发现存在虚假行为，将取消入围资格。 （十六）我公司承诺：我公司送供米、面、油、牛奶等货物均为大公司进购，都有第三方检验报告且外包装干净、整洁、无腐烂、变