办公设备维保服务投标方案（354页）（2024年修订版）.docx

办公设备维保服务投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 8 第一节 项目背景 8 一、办公 设备保养的概念 8 二、 设备保养的意义 8 三、办公 设备日常保养的内容和意义 9 四、办公 设备例行保养的内容及意义 10 第二节 主要办公设备使用及维护知识 12 一、打印机 12 二、复印机 41 三、 速印机 53 四、传真机 62 五、扫描仪 64 第三节 项目需求分析 72 一、项目概况 72 二、服务内容 72 三、服务要求 73 四、 售后服务及其他要求 73 五、质量标准、验收条件及标准 75 第二章 项目总体实施方案 76 第一节 办公设备 维保服务目标 76 一、提供专业维保服务 76 二、建立设备配置管理 76 三、加强问题事件管理 77 四、完善服务管理体系 77 五、做好应急预案 77 第 二 节 办公设备 维保 服务理念 78 一、客户至上的服务理念 78 二、主动服务的理念 78 三、提供差异化服务的理念 79 四、高效、优质服务的理念 79 五、推崇5S理念 79 第 三 节 办公设备 维保服务 内容 80 一、系统故障恢复，设备维修更换 80 二、减少安全投诉，提高客户满意度 80 三、加强检测保养，降低长期运行成本 80 第 四 节 维保服务标准化 81 一、企业服务理念和价值观的标准化 81 二、员工能力和素养的标准化 81 三、企业整体服务形象的标准 82 四、客户服务流程的标准化 83 五、客户服务行为的标准化 84 第 五 节 办公 设备维保管理模式 86 一、有效的管理原则 86 二、维保管理模式 88 三、建立和实施完善的管理服务体系 91 四、培育高素质的员工队伍 91 五、加强项目设备的管理 92 六、实行时效工作制 92 七、全天候服务 92 八、建立人性化的服务标识系统 92 九、加强员工培训 92 第三章 项目组织机构及人员配备 95 第 一 节 项目管理机构 95 一、组织机构的建立 95 二、组织机构的要求 96 三、设计原则 97 四、项目组织机构图 101 五 、 部门 岗位职责 101 第 二 节 项目人员配备 105 一、人员配备原则 105 二、人员表格汇总 107 三、人员素质要求 110 四、 值班人员岗位职责及交接班细则 115 第 三 节 人员管理方案 116 一、人员管理优化 116 二、人员考勤管理 117 三、人员调动管理 123 四、人员奖惩管理 127 第四章 物资配备 137 第一节 物资装备的规划 137 一、物资配备目标 137 二、物资装备的原则 137 三、维保设备的组织 137 第二节 拟投入的维保 工具 138 一、拆卸工具 138 二、焊接工具 141 三、清洁工具 149 四、检测仪表 153 五、辅助检修设备 158 第五章 办公设备维保方案 164 第 一 节 设备维保方案 164 一 、设备维保具体方案 164 二、维保措施 168 第 二 节 办公 设备维保巡检方案 171 一、巡检工作方式 171 二、巡检要求 171 三、巡检时间安排 171 四、巡检范围 172 五、巡检措施 172 第 三 节 应急响应服务方案 177 一 、响应时间及承诺 177 二、巡回检修服务 177 三、 遇故障时的维修 178 四、特殊情况处理 178 第六章 培训计划 179 第一节 整体培训方案 179 一 、培训的原则 179 二 、员工培训操作流程 180 第二节 培训计划 181 一、 培训对象 181 二、 培训方式 181 三、 培训目标 181 四、 培训设施 182 五、 培训教材 182 六、 培训效果与考核 182 七、 培训内容 182 第 三 节 培训档案管理 184 一、目的 184 二、适用范围 184 三、职责 184 四、培训档案归档范围 184 五、培训档案存档要求 185 第四节 维修技能培训 185 一、辨别办公设备的故障表现 185 二、制定办公设备的检修方案 202 三、读懂信号流程 223 四、学会测试方法 257 五、更换 292 六、替换 303 第七章 服务质量与保证措施 313 第一节 质量管理的方针、目标和承诺 313 一、 质量管理的目的和内容 313 二 、质量方针和质量目标 313 三 、质量管理评审 315 四 、现场定期检查制度 316 第 二 节 技术支持保障 321 一、技术支持原则 321 二、远程技术支持 321 三、现场技术支持 322 第 三 节 办公设备 维保技术质量保证措施 324 一、人员素质保障 324 二、方案保障 324 三、资料保障 325 四、制度保障 325 第八章 项目管理制度 327 第一节 管理制度的建立 327 一、项目管理策划 327 二 、管理制度优化 327 第二节 相关管理制度 329 一、维保人员管理制度 329 二 、 维保考核制度 330 三 、 维保工作管理制度 332 四 、客户投诉管理制度 335 第九章 应急预案 336 第一节 应急服务整体措施 336 一、制定应急预案的目的和依据 336 二、应急预案的任务和目标 336 三、组织机构 336 第二节 突发事件应急处理 343 一、突发事件应急处理措施 343 二、设备故障和意外事件的应急预案 345 三 、应对备品备件价格上涨的预案 346 四 、触电事故应急处理 346 六、维保现场人员伤亡应急处置 349 第一章 项目背景及需求分析 第一节 项目背景 一、办公 设备保养的概念 办公 设备使用的前提和基础是 办公 设备的日常维护和保养， 办公 设备 维护保养 包含的范围较广，包括：为防止 办公 设备劣化，维持 办公 设备性能而进行的清扫、检查、润滑、紧固以及调整等 日 常维护保养工作 ； 为测定 办公 设备劣化程度或性能降低程度而进行的必要检查 ； 为修复劣化，恢复 办公 设备性能而进行的修理活动。 二、 设备保养的意义 办公 设备保养的意义在于， 办公 设备在长期、不同环境中的使用过程中， 办公设备 的部件磨损，间隙增大，配合改变，直接影响到 办公 设备原有的平衡， 办公 设备的稳定性，可靠性，使用效益均会有相当程度的降低，甚至会导致 办公 设备丧失其固有的基本性能，无法正常运行。因此， 办公设备 就要进行大修或更换新设备，这样无疑增加了企业成本，影响了企业资源的合理配置。为此必须建立科学的、有效的 办公 设备管理机制，加大 办公 设备日常管理力度，理论与实际相结合，科学 合理地制定办公 设备的维护、保养计划。 为保证 办公设备 处于良好的技术状态，随时可以投入运行，减少故障停机日，提高 设备 完好率、利用率，减少 设备 磨损，延长 设备 使用寿命，降低 设备 运行和维修成本 ， 确保安全生产 ； 设备 保养必须贯彻“养修并重，预防为主”的原则，做到定期保养、强制进行，正确处理使用、保养和修理的关系，不允许“只用不养，只修不养”。 三、办公 设备日常保养的内容和意义 1. 设备日常保养的内容 必须强化对 办公 设备的维护保养工作 ， 对 办公 设备进行必要的检查，及时掌握 办公 设备情况，以便 出现问题 前采取适当的方式进行修理。 办公 设备 日常 保养的内容是保持设备清洁、整齐、润滑良好、安全运行，包括及时紧固松动的紧固件，调整活动部分的间隙等。简言之，即 “ 清洁、润滑、紧固、调整、防腐 ” 十字作业法。 操作人员在独立使用设备前，需对设备的结构、性能、技术、规范、维护知识和安全操作等技术理论教育及实际操作技能进行培训，经考试合格，方可独立操作。 员工在 使用 办公 设备时，应做到“三好”（管好、用好、维护好）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维修）、“五定” （ 定人、定点、定时、定质、定量 ） ，保证 办公 设备性能完好可靠。 员工 应遵守 办公 设备 使用 规程，合理使用设备，严禁精机粗用，严禁超负荷、超规范、拼设备 。办公 设备要严格执行日常保养、周末保养、定期保养。对特殊设备要严格执行预防性试验。 2. 设备日常保养的意义 办公 设备日常保养的经济效益分析： 办公 设备的日常保养是在设备没有出现故障的情况下，对设备的检查，清洗构件，更换易损件，添加更换润滑油，以保证维持设备正常工作的日常活动。从表面看企业要支付资金来维持 办公 设备的日常保养工作，但从大局及长期利益看有以下几点： （ 1） 日常维护保养技术要求简单，费用低，同时保证设备的正常作业，减少零部件的磨损，延长设备的使用寿命，使得企业更为科学， 合理地配置 有限的资源，同时达到“节流开源”的目的。 （ 2） 设备使用年限越短，可靠性越高，使用年限越长，可靠性越低。可靠性越低即 办公 设备容易发生故障，设备的有形磨损越严重，修复其所需费用也就越大。现代化 办公 设备是资金密集的装备，设备投资和使用费用十分昂贵，迫切需要设备管理的经济效益。因此，必须通过对设备日常的维护和保养，来减少设备的有形磨损，减少设备寿命周期内的维修费用和其他非正常开支。 实践证明，设备的寿命在很大 程度上取决于 维护保养的好坏。 四、办公 设备例行保养的内容及意义 1.办公 设备例行保养的内容 例行保养 是定期对维护、保养情况进行检测，并认真做好 办公设备 的运行、保养记录，有时也参照说明书进行。 例行保养 ， 其主要内容是：进行清洁、润滑、紧固易松动的零件，检查零件、部件的完整 ，设备润滑必须严格实行五定 （ 定人、定点、定时、定质、定量 ） 。这类保养的项目和部位较少，大多数在设备的外部 ， 日常 例行 保养一般由 员工 承担。 具体包括以下几个方面： （ 1） 加强 办公 设备的日常保养工作，防止误保、漏保。保养工须强制执行并应与企业的奖、罚制度挂钩，奖优罚劣，调动 员工 的积极性，切实搞好保养工作。保养工作应从源头抓起，防止以修代养。 （ 2） 加强 办公 设备的日常检查工作，应安排专人进行检查，检查应详细记录，包括 办公 设备的日常运行情况、运行时间、保养次数等，以便分析、判断 办公 设备可能出现的故障，及时准确地消除故障隐患。 （ 3） 应加强对 办公 设备的管理和监控， 办公 设备管理人员应掌握情况，了解 办公 设备性能，根据 办公 设备性能的优势和企业资源分配情况 作出 科学合理的维修计划，并对维修活动，采购活动进行管理和监控，避免不必要的资金浪费。 （ 4） 建立健全 办公 设备维修、保养制度，加强设备管理作用，完善数据统计系统。对 办公 设备进、出情况， 办公 设备运行情况，性能指标及维修保养情况，均应详细登录在案，做到一机一册，有据可查。 （ 5） 加强对 办公 设备管理人员、维修人员的学习，培训力度。在思想上具有高度的责任感和事业心，在技术上，不仅要懂得设备的原理，结构和性能还要做到快速判断设备故障原因并及时维修、排除故障，充分发挥 办公 设备的使用性能。 2.办公 设备例行保养的意义 “工欲善其事，必先利其器”大家知道， 办公 设备例 行 保 养 管理的目的，就在于按照 办公 设备固有的规律，同时也按照客观经济规律，通过维护保养等手段，使其各种性能指标保持高度完好，提高其生产率和利用率，延长使用寿命并谋求最经济的设备寿命周期和费用，追求无事故、高效益，最终赢得企业效益和社会效益。从而多快好省的为公司的基本建设服务，这是 办公 设备维护保养的最终目的。 第二节 主要办公设备使用及维护知识 一、打印机 （一）打印机的基本知识 1.打印机的分类 （1）按工作方式分类 —— 针式、喷墨打印机和激光。 （2）按与计算机的接口方式 —— 并行接口和USB接口。 （3）按照用途 —— 包括通用、专用、商用、家用、便携、网络打印机等 。 2. 打印机的技术指标 分辨率、打印速度、打印幅面、工作噪声、行宽、拷贝数、工作寿命、接口方式和缓冲区大小 （二）针式打印机 1.针式打印机概述 针式打印机是一种典型的击打式点阵打印机，曾在很长一段时间内作为打印机主流产品占据着市场。即使在目前喷墨打印机和激光打印机已日趋普及，但针式打印机因为其运行成本低廉、易于维护，在对于环境和打印质量要求不太高的场合打印一般文档仍不失为可选产品 ， 针对一些特殊需要目前仍处于不可替代的位置。 2.针式打印机的基本工作原理 在联机状态下，通过接口接收主机发送的打印控制命令、字符打印命令或图形打印命令，通过控制电路和检测电路，间歇驱动送纸运动（纵向）和打印头运动（横向）同时激励打印针间歇瞬间冲击打印色带，在纸上打印出所需内容。 3.针式打印机的分类 （1） 依打印针的数量不同而分类 ： 有1、5、7、8、9、12、14、16、18、24、32和48针等多种类型。目前国内使用最多的是24针打印机。针式打印机一般为单色打印，虽然也有可以实现彩色打印的针式打印机，但因其工作原理是通过控制自动更换不同颜色的色带而造成彩色效果 （2） 按用途通常分为：通用针印机（通用针打）、存折针式打印机（存折针打或票据针打）、行式针式打印机（行式针打）和高速针式打印机（高速针打 ） 。 4. 针式打印机的优缺点 （1）优点 ① 纸张适应性好。 ② 独具拷贝打印功能 ③ 耗材低廉。 ④ 操作简单、易于维护。 （2）缺点 ① 分辨率较低。 ② 较大。 ③ 速度较慢。 ④ 价格较高。 5. 针式打印机的安装和使用 以EPSON LQ-1600K为例，讲述针式打印机的安装和使用法。 （1） 针式打印机的安装 按下图所示正确放置打印机 （2）色带盒的安装 操作步骤如下： ①确认打印机同电源断开。 ②拿去防尘盖。 ③如图所示，将打印头滑动到打印机中部。 ④如图所示，朝箭头方向旋转钮使色带张紧。这一步骤使色带有皱的松弛部分绷紧，使装配更容易。 ⑤如图所示，拿着色带盒的两个黑色小柄，色带朝着对面的方向，把色带盒用力推到位，使黑色塑料小钩挂到打印机的小槽上。 ⑥如图所示，把色带推到打印头和色带导轨之间，色带应正好被卡在打印头的金属片内，同时向箭头方向旋转色带张紧旋钮，使色带更好地到位。 ⑦如图所示，把打印头从一头滑到另一头反复几次，以检验安装，不可使色带皱褶或扭转，否则应及时调整。 ⑧导纸器和防尘盖的安装，按图下图中的A、B、C、D顺序所示进行。 （3）打印机与计算机的连接 ① 应在断电情况下进行，方法如图所示。 ② 打印机通电，按照图所示将电源线插入打印机电源口安装打印驱动程序。 （4）针式打印机的使用 ①打印纸的安装和纸张适应控制。 ②打印机通电自检 ③可以开始执行打印作业 6.针式打印机的维护和故障排除 （1）针式打印机的维护 ① 使用前应认真阅读操作使用手册，正确设置开关，正确使用操作面板。 ② 打印机应工作在干净、无尘、无酸碱腐蚀的环境中，避免日光直晒，过潮过热。 ③ 经常进行打印机清洁维护，保持打印机外观清洁，内部可见部位无纸屑、尘迹。 ④ 务必使用含有地线的三线电源，并一定使地线接地。 ⑤ 按操作规程正确装卸纸张。 ⑥ 为了保证打印质量和维护保养好打印头，每次打印前，应认真检查打印色带位置是否正确，纸厚调整杆位置是否适当。 ⑦ 保持机械运动部件和部位的清洁与润滑。 ⑧ 经常清洁打印头和橡胶打印辊。 ⑨ 色带盒中的色带若需更换，请小心进行，在打开色带盒的过程中，切勿掰断卡扣塑料片和定位塑料柱，并在拿出旧色带前，认真观察色带所经路径，以便 放置 。 （2）针式打印机的故障排除 故障现象： 1. 打印机不打印或乱打； 2. 打印模糊或不均匀； 3. 打印机停止打印； 4. 字车运行困难，每行起始位置混乱。 （三）喷墨打印机 1. 喷墨打印机的分类 （1） 从喷墨技术看有连续式和随机式两种。 （2） 按颜色可分为单色和彩色两种。 （3） 按幅面大小可分为A3幅面和A4幅面，常用的是A4幅面。 （4） 按打印机内置字库可分为汉字喷墨打印机和西文喷墨打印机。 （5） 按用途可分为台式和便携式两种。 （6） 按打印机精度即分辨率来分，可分为高、中、低档三种。 喷墨打印机的分类图： 2. 喷墨打印机的优缺点 （1） 主要优点： ① 有高分辨率，可高达1200DPI，甚至更高。 ② 工作噪声较低。 ③ 印字机构的可动部件少，可靠性高。 ④ 打印速度较快。 ⑤ 运行功耗低。 ⑥ 容易实现质量较高的彩色打印。 ⑦ 打印头无磨损或很少出现磨损现象。 ⑧ 设备体积小，占用空间较小。 （2） 主要缺点： ① 喷墨印字技术同 其他 非击打式印字技术一样，不具备拷贝能力。 ② 打印质量与打印速度、墨质、纸张关系密切。 ③ 耗材（主要指墨盒）成本高 。 3. 喷墨打印机的组成和工作原理 喷墨打印机基本上由机械和电气两部分组成。机械部分主要由喷头和墨盒、清洁机构、字车和走纸部分组成。其中喷头和墨盒是打印机的关键部件，打印质量和速度在很大程度上取决于该部分的质量和性能。喷头和墨盒的结构大致分为两类，一类是喷头和墨盒做在一起，墨盒上既有墨水又有喷头，墨盒本身即为消耗品，当墨水用完后，需更换整个墨盒，所以耗材成本较高，HP产品多采用该类墨盒；另一类是喷头和墨盒分开，当墨水用完后仅需更换墨盒，耗材成本较低，EPSON产品多采用该类墨盒。电气结构主要由主控制电路、驱动电路、传感器检测电路、接口电路和电源等部分组成。 4. 喷墨打印机的安装和使用 下面以HP DeskJet 920C为例，讲述喷墨打印机的安装和使用。 （1） 喷墨打印机的安装 ① 喷墨打印机的外部构造 ② 接插打印机电源线 ③ 安装打印墨盒 ④ 打印机与计算机连接 ⑤ 安装打印驱动程序 准备好硬件连接电缆和驱动程序软件，软件可存放在光盘上、软盘上，或者是通过网络可以访问的 其他 位置。 （2） 喷墨打印机使用 ① 为打印机供纸 ； （如下图） ② 打印机属性设置 ； ③ 执行打印机自检 ； ④ 开始文档的打印 。 （3） 喷墨打印机的维护 喷墨打印机在日常使用过程中要注意做好以下几项工作： ① 在使用环境、清洁方法和电源要求上，基本与针式打印机相同。以下几条是专门针对喷墨打印机的维护要求。 ② 不要盲目操作。在开启喷墨打印机电源开关后，电源指示灯或联机指示灯将会闪烁，这表明喷墨打印机正在预热，在此期间不要进行任何操作，待预热完毕后指示灯不再闪烁时方可进行操作。 ③ 正确使用纸张。在正式打印之前，一定要根据纸张的类型、厚度以及手动、自动送纸方式等情况，调整好打印介质各个控制杆的位置。由于喷墨打印机结构紧凑小巧，所支持的打印幅面有限，所以打印前一定要对所打印的内容针对相应幅面进行恰当设置（对于不同打印机可根据相应的使用说明，通过打印机面板、打印机工具或编辑软件等进行设置）。喷墨打印机不宜使用过薄的纸张。整叠的单页打印纸放入送纸器前，一定要充分翻拨，整齐后放入，切忌过潮。打印透明胶片时，必须单张送入打印，而且打印好的透明胶片要及时从托盘中取出，等完全干燥后方可保存。 ④ 保持机械运动部件和部位的清洁与润滑。润滑油可用钟表油或缝纫机油，加油前先用柔软干布擦去油污垢再进行。加油位置要准确，主要是打印头滑动部件，不要加到不该加油的地方。 ⑤ 必须注意正确使用和维护打印头。打印机在初始位置的时候通常处于机械锁定状态。此时不能强行用力移动打印头，否则会导致机械部件的损坏。安装或更换打印墨盒，应在打印机手册或相应的安装指导下通电进行，并且为了保证打印质量，每次重装打印墨盒后，原则上应按步骤进行打印头校正。 ⑥ 定期清洁打印头。打印机使用一段时间后，如果打印质量下降，输出不清晰，出现纹状 或其他 缺陷，可利用自动清洗功能来清洗打印头。清洗时可通过联机电脑利用打印机附带软件中的打印头清洗工具进行，有的也可通过打印机自身控制面板上的按钮来进行。清洗打印头会消耗少量墨水，如果连续清洗几次后效果仍不理想，就要考虑更换墨盒。 （4） 喷墨打印机的典型故障排除 ① 故障现象：打印机运动正常，但不喷墨。 原因分析：一般喷墨打印机在墨尽时，墨尽指示灯会闪烁，同时打印会被终止，该故障现象表明，墨水并不缺，推断其原因，可能是喷头阻塞。 排除方法：运用本身的自动清洗打印头功能进行自动清洗。 ② 故障现象：刚换完墨盒，墨尽灯仍亮。 原因分析：喷墨打印机墨盒的安装要按照一定的步骤进行，系统检测不到新墨盒，很可能是由于不按规定操作或墨盒安装不到位造成的。 排除方法：按相应打印机墨盒安装的规定步骤重新安装墨盒。 ③ 故障现象：墨头部件运行困难，有时乱撞。 原因分析：导轴润滑不好。 排除方法：用棉花或干软布清洁导轴后，重加少量润滑油。可参考维护部分内容。 （四）激光打印机 1.激光打印机的分类 根据应用环境可以基本分为：普通激光打印机、彩色激光打印机和网络激光打印机三种。 2.激光打印机的工作原理 激光打印机从输入打印命令到产生打印输出结果，一般要经过格式转换、光栅转换和扫描输出三个阶段。也就是说，只有经过将打印内容转换成打印机可以识别的命令序列或页面语言来描述，产生页面点阵后，由页面点阵产生的二进制数据控制打印机内的激光扫描部件，在感光鼓上形成与打印内容相同的静电潜影，通过显影、定影、转印等过程，才能将内容最终输出到打印纸上。所以，激光打印机的工作原理与针打和喷打有本质的区别，因而所产生的打印效果也有极大的不同。 （五）激光打印机的安装和使用 下面，以HP 6L Pro为例，讲述普通激光打印机的安装和使用方法。 1.激光打印机的安装 图中，１为重磅介质输出槽，２为送纸道手柄，３为控制面板按钮，４为指示灯，５为纸张输出盒，６为纸张输出支架，７为纸张输入支架，８为单页输入槽，９为纸张输入盒，10为导纸板，11为打印机端盖。 （1）硒鼓的安装。如下图： ①用双手将打印机端盖朝前拉向自己，以打开打印机端盖。 ②轻快地来回晃动硒鼓，使碳粉在盒内尽量分布均匀。 ③抓住硒鼓侧面的清洁密封带末端，用力将整条密封带拉出。 ④拿住硒鼓手柄（箭头朝向打印机），使其向下滑到打印机中。硒鼓的两端会滑到打印机中的黑色塑料凹槽内。用力将其推入到位，然后合上打印机端盖。 （2） 连接打印机的并行电缆和电源线（如下图） ①将并行电缆连接至打印机。插入电缆前，确保端口指向正确方向。 ②将打印机的两个线夹扣到电缆上，以固定电缆。牢固的电缆有助于防止计算机和打印机之间出现通信问题。 ③将电缆连接至计算机上的并口。拧紧连接并口的固定螺丝，以固定电缆。 ④仅使用随打印机提供的电源线。用电源线将打印机连接至接地的电源插座或墙上插座。 （3） 将纸张装入打印机（如下图）。 ①升高纸张输入盒和纸张输出盒上的支架，直至其卡入到位。 ②纸张输入盒中最多可放入100张纸。 ③使用纸张输入盒上的导纸板使纸张居中。 （4） 执行打印机自检。 （5） 驱动程序安装。 2.激光打印机的使用（如下图）： （1） 打印机控制面板的使用。 （2） 选择纸张 或其他 介质输出通道，如图所示。 （3） 使用单页输入槽，如图所示。 （3） 在信头和信封上打印 ①打印信头和信封时，应尽量使用单页输入槽。 ②放入信头和信封时，应使其打印面朝前，顶部（或左部）朝下。 ③打印信封时，将出纸道手柄置于下方位置，以减少出现起皱和卷曲现象。 ④若确实要打印多个信封，可用多页纸输入槽，但应视信封结构和纸张厚度适量放入，一般最多不要超过10张。 （5） 双面打印 ①按正常方式打印第一面。一些办公软件程序中，包括了双面打印时的一些有用选项，如只打印“奇数页”或“偶数页”等。（请参考办公软件篇有关内容。） ②打印第二面时，请先冷却并整平纸张后进行，以 获得更好地打印 质量。 ③放入纸张时，应确保已打印面朝向打印机背面，且纸张顶端向下。 （6） 在特殊介质上打印 激光打印机的设计使其可以在多种介质上打印，但在使用除标准纸张以外的 其他 介质时，必须使这些介质符合打印机指定介质的要求。并在使用时注意以下几点： ①尽量使用直通送纸道。即单页输入方式；并使出纸道手柄置于下方位置。 ②认真调整导纸板，使输入介质居中。 ③自定义尺寸打印时，不要在小于76.2mm宽或127mm长的介质上打印，并在软件中将边距至少设为6.4mm。另外要始终以纵向方向将介质放入打印机，若要横向打印，请从软件中设定。 ④透明胶片打印后，要立即放在平面上冷却。 ⑤不干胶标签打印时，不要使用与衬纸分开的标签或已起皱、已损坏的标签，不要使用部分标签已被撕下的标签，不要将一张标签送入打印机超过一次。 （7） 在打印机属性窗口进行恰当设置 激光打印机可以像喷墨打印机一样，通过打印机属性的相关设置，满足各种打印需要。其方法和喷墨打印机的设置基本一样，此处不再详述。 （六）激光打印机的维护 激光打印机在日常使用过程中要注意做好以下几项工作： 1. 在使用环境、清洁方法和电源要求上，基本与针式打印机相同，有关内容请参考针式打印机的维护部分。以下几条是专门针对激光打印机的维护要求。 2. 不要盲目操作。在开启激光打印机电源开关后，电源指示灯或联机指示灯将会闪烁，这表明激光打印机正在预热，在此期间不要进行任何操作，待预热完毕后指示灯不再闪烁时方可进行操作。 3. 正确使用纸张。在正式打印之前，一定要根据纸张的类型、厚度以及手动、自动送纸方式等情况，调整好打印介质各个控制杆的位置。由于喷墨打印机结构紧凑小巧，所支持的打印幅面有限，所以打印前一定要对所打印的内容针对相应幅面进行恰当设置（对于不同打印机可根据相应的使用说明，通过打印机面板、打印机工具或编辑软件等进行设置）。激光打印机不宜使用过薄的纸张。整叠的单页打印纸放入送纸器前，一定要充分翻拨，整齐后放入，切忌过潮。 4. 通过经济方式延长碳粉使用寿命。 延长硒鼓使用寿命的一个较好方法是使用“经济方式”。“经济方式”打印比普通打印使用的碳粉大约少50%。虽然打印的图像较淡，但适于打印草图或校样。通过打印机属性窗口可轻松设置，对HP LaserJet 6L Pro打印机而言，只需在属性窗口中选中“EconoMode （ 节省碳粉 ） ”选项即可。 5. 通过重新分布碳粉延长碳粉使用寿命。 打印件出现浅淡区域通常是硒鼓已接近其碳粉使用寿命的指示，通过重新分布硒鼓中的剩余碳粉，可以暂时复原打印质量，但这种方法不能多