射击运动管理中心物业服务投标方案（406页）（2024年修订版）.docx

射击运动管理中心物业服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 13 第一节 项目需求 13 一、项目概况 13 二、项目需求 13 第二节 项目整体服务设想 14 一、服务理念 14 二、服务模式 15 三、服务设想 18 第二章 项目组织机构设置及人员配备 20 第一节 组织机构设置 20 一、组织机构的建立 20 二 、组织机构设计原则 21 三、组织机构图 24 四、部门职责 25 第二节 项目人员配备 37 一、人员 配备 原则 37 二、项目人员配备 39 三、人员职责 41 第三章 环境卫生管理 78 第一节 工具配备及管理 78 一、保洁工具配置 78 二、保洁工具管理 81 三、保洁设备使用 规程 83 第二节 保洁服务管理 89 一、运动员宿舍 保洁 89 二、射击场馆 保洁 93 三、办公楼 保洁 96 四、公共区域 保洁 101 第三节 保洁服务实施 105 一、公共区域保洁 105 二、楼层保洁 108 三、公用卫生间保洁 113 四、电梯保洁 120 五、外围保洁 121 六 、 玻璃幕 墙清洗 125 七、非玻璃幕墙墙壁清洁 130 八、停车场保洁 133 九、垃圾房保洁 134 十、公共走廊保洁 136 十一、天台、露台、雨棚保洁 137 十二、化粪池清掏 138 十三、室内外消毒、消杀 140 十四、垃圾处理 145 第四章 绿化养护管理 147 第一节 工具配备及管理 147 一 、 工具配备 147 二、绿化工具管理 148 三、设备维修保养 148 第二节 绿化养护计划 151 一、绿化 养护总体 要求 151 二、绿化养护 内容 151 第三节 绿化 养护实施 152 一、绿植修剪工作 152 二、绿化浇灌工作 156 三、绿化施肥工作 160 四、病虫害防治 163 第五章 工程设备维护管理 169 第一节 工具配备及管理 169 一 、维修工具 169 二、维修工具使用管理 170 第二节 系统设备维护管理 171 一、电梯维护管理 171 二、配电系统维护管理 187 三、空调系统维护管理 192 四、监控系统维护管理 197 五、消防系统维护管理 199 六、照明系统维护管理 225 七、给排水系统维护管理 230 第三节 训练场 地面管理 233 一、 PVC地板 维护保养 目的 233 二、 护理注意事项 233 三、 PVC塑胶地板铺设完毕后/使用前清洁保养 234 四、 日常清洁保养 234 五、 定期清洁保养 235 六、 彻底翻新处理 235 七、 特殊污垢的处理 235 第六章 安防管理 237 第一节 工具配备及管理 237 一、工具配备 237 二、安保工具使用管理 237 第二节 安保人员岗位职责 244 一、安保 部经理职责 244 二、安保 部主管职责 245 三、安保 部领班职责 246 四、安保人员 岗位职责 247 五、门岗安保人员 职责 248 六、 巡逻岗 安保人员 职责 249 七、 监控室岗位职责 250 八、 消控室 安保人员 岗位职责 251 九、 消防专员岗位职责 252 第三节 服务期人员培训 253 一、培训目的及要求 253 二、培训系统 254 三 、培训原则 255 四、培训内容 255 五、 培训方法 262 六、培训考勤 263 第四节 安防实施 266 一、枪弹库管理 266 二、监控管理 269 三、监控室管理 274 四、巡逻服务 281 五、消防管理 286 六、门岗服务 295 第七章 餐饮、停车场服务 301 第一节 供餐服务 301 一、菜谱制定 301 二、就餐服务 304 三、卫生管理 307 四、食品安全管理 321 第二节 停车场管理 326 一、 停车场管理标准 326 二、停车场服务标准 327 三 、泊车管理规范 328 四、停车场服务操作规程 330 第八章 会议服务 336 第一节 会议服务措施 336 一、明确要求 336 二、布置会场 336 三、会前准备 340 四、 会中服务 341 五、会后服务 343 第二节 会议服务规范 344 一 、服务规范 344 二 、会务人员仪容仪表规定 347 三 、会务人员举止规定 347 第三节 会议 服务 安全管理 348 第九章 档案建立与管理 350 第一节 物业服务档案的建立 350 一、档案资料管理工作内容 350 二、档案资料管理工作要求 350 第二节 档案资料管理 351 一、档案资料管理的要点 351 二、档案资料过程管理 352 三、档案资料的分类 354 第十章 项目管理制度 359 第一节 设备维护管理制度 359 一、电梯管理制度 359 二、配电室管理制度 361 三、空调运行值班制度 364 四、消防系统管理制度 365 五、给 排水系统管理制度 366 第二节 项目服务人员管理制度 367 一、物业人员管理制度 367 二、保洁人员管理制度 368 三、维修人员管理制度 370 第 三 节 供餐 管理制度 371 一、卫生管理规定 371 二 、供餐管理制度 372 第四节 投诉处理制度 372 一、整体投诉规范 373 二、受理客户投诉 373 三、解决客户投诉 374 四、客户投诉结果 375 第五节 档案管理制度 375 一、 查阅利用制度 376 二、 档案保密制度 377 三、 档案保管制度 377 第十一章 服务质量保障及投诉处理 379 第一节 服务质量保障方案 379 一、 配置优秀服务人员 379 二、 加强员工队伍建设 379 三、 注重科学管理，强化服务效果 380 四、 严格控制成本，提倡能源节约 381 五、 组建高效、合理的服务组织团队 381 六、 重视与采购单位关系 的沟通交流 382 第 二 节 投诉处理 382 一、记录投诉内容 382 二、判断投诉是否成立 382 三、确定投诉处理责任部门 382 四、责任部门分析投诉原因 383 五、公平提出处理方案 383 六、提交主管领导批示 383 七、实施处理方案 383 八、总结评价 383 第十二章 应急预案 385 第一节 应急总预案 385 一、应急组织 385 二、应急原则 386 三、应急响应 387 四、应急保障 389 第二节 供电系统应急抢修、处理方案 390 一、 供电系统抢修限时规定 390 二、 停电应急处理措施 391 第 三 节 电梯困人应急预案 391 一、制定电梯困人应急预案的目的 392 二 、电梯困人应急处理流程 392 三 、电梯困人应急处理注意事项 393 第四节 给排水系统应急处理方案 393 一、 给排水系统事故应急处理措施 393 二、 给排水系统故障抢修限时规定 394 第五节 食堂事故应急预案 395 一、食物中毒应急措施 395 二、 意外烫伤应急措施 397 三、 食物卡喉应急措施 398 第六节 意外触电应急预案 398 一、应急措施 398 二、预防措施 403 第七节 火灾应急预案 404 一、应急措施 404 二、疏散措施 405 三、事后处理 406 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目整体服务设想 ”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构设置及人员配备 ”详情可见本文第 二 章。 三、如招标文件评分标准要求“ 环境卫生管理 ”详情可见本文第 三 章。 四、如招标文件评分标准要求“ 绿化养护管理 ”详情可见本文第 四 章。 五、如招标文件评分标准要求“ 工程设备维护管理 ”详情可见本文第 五 章。 六 、如招标文件评分标准要求“ 安防管理 ”详情可见本文第 六 章。 七 、如招标文件评分标准要求“ 餐饮、停车场服务 ”详情可见第 七 章。 八 、如招标文件评分标准要求“ 会议服务 ”详情可见本文第 八 章。 九 、如招标文件评分标准要求“ 档案建立与管理 ”详情可见本文第 九 章。 十 、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第 十 章。 十一 、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障及投诉处理 ”详情可见本文第 十一 章。 十二 、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见第 十二 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、 依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 ； （二）《物业管理条例》 （三） 其他法律法规。 四 、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求 一、项目概况 XX 省射击运动管理中心位于 XX 市 XX 路。面积约 XX 万 平方米 ，其中大院面积 XX 平方米、办公楼 XX 栋（总面积 XX 平方米， XX 层）、射击场馆（总面积 XX 平方米， XX 层）、运动员宿舍楼 XX 栋（总面积 XX 平方米 ， XX 层，每层 XX 间运动员宿舍）、食堂浴室（面积 XX 平方米， XX 层）、运动员餐厅（面积 XX 平方米， XX 层）、枪弹库（面积 XX 平方米）、道路 。 面积 XX 平方米、绿化面积 XX 平方米 ， 其他区域包括室外 XX 米田径场、网球场及射箭靶场共约 XX平方米 。 二、项目需求 （一）服务范围 本项目服务范围包括中心大院、射击场馆、运动员宿舍、办公楼的卫生保洁和保安管理、枪弹库值班（包括夜间值班、非训练日和节假日白天值班等）、公共区域内的卫生保洁、水电维修、绿化养护、车辆驾驶、物品搬运、食堂饭菜夜宵制作、赛事会议保障等 各项 工作。 （二）服务内容 1 . 物业管理区域内治安、消防管理服务； 2 . 物业管理区域内设施维护、水电维修服务； 3 . 物业管理区域内（含射击场馆、室外200米田径场、网球场、射箭靶场）公共环境卫生保洁服务（包括屋顶垃圾清理及屋顶管道疏通）； 4 . 运动员 宿舍 、办公楼、浴池等公共设施和部位的卫生保洁服务； 5 . 运动员 宿舍 接待房室内卫生保洁服务； 6 . 物业管理区域内绿化养护管理服务； 7 . 物业管理区域内车辆停放、交通秩序的维护管理服务； 8. 中心食堂一日三餐及运动员特殊营养餐食品 制作 、餐厅的服务及管理 ； 9. 大型活动及会务服务 10. 本物业的档案管理服务 。 第二节 项目整体服务设想 一、服务理念 我 公司自成立以来，一直秉承“ 顾客至上 ”的经营理念，通过 不断 创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1. 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精 。 2. 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧 。 3. 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心 。 4. 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、服务模式 （一）制定科学、规范的管理制度 本物业管理公司积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让XX 射击运动管理中心 物业管理科学化、制度化和规范化。具备高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理方式。 （二）建立周密的安全管理模式 XX 射击运动管理中心 安全保卫工作十分重要，它涉及 射击运动管理中心 的财产安全以及个人的财产与生命安全。所以，安全管理非常之重要，必须加强安全防范，建立健全各种值班制度： 1.坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。 2.坚持定期检查 射击运动管理中心 的防盗与安全设施制度。 3.坚持上下班交接检查制度。 4.加强安检的警卫及中央监控。 5.物业管理公司应全面建立XX 射击运动管理中心 工作人员档案，熟悉XX 射击运动管理中心 工作人员情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保XX 射击运动管理中心 工作人员的人身和财产安全。 （三）加强消防管理服务 由于 射击运动管理中心 建设的规模大、功能多、设备复杂、 服务特殊 ，火灾隐患因素比较多。因此， 射击运动管理中心 对防火要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。加大培训员工熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能，建立明确的防火责任人制，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。 （四）重视保洁服务 本物业管理公司制定完善的保洁细则，明确需要保洁的地方、材料及保洁次数、检查方法等。加强经常性巡视保洁，保证 射击运动管理中心 大厅、停车场 、训练场 等场所随脏随清，办公窗口无杂物、灰尘，门窗干净明亮，厕所等场所随时清洁消毒。 （五）加强设施设备维修保养工作 射击运动管理中心 本身规模较大、 设备较复杂、特殊 ，物业管理人员不仅要具有管理知识，更要具有与之相配套的专业技术知识，才能做好这些设备的管理和维修保养工作。本物业管理公司重视对设施设备管理人员的培养，对 射击运动管理中心 水电设施（包括高低压配电房、专用变压器、照明系统、上下水管道等各项设施）的全面管理和维修，定期开展专业知识和技能培训，制定供水供电的应急措施；特别对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。 此外，本物业公司建立健全的检查维修制度，对公共场所和设备设施，比如走廊、大厅、中央空调等地方进行定期检查与维修维护。对XX 射击运动管理中心 工作人员的设备报修及时处理，并定期检查。做到应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。 （六）完善其他配套服务 射击运动管理中心 物业管理其实就是一种服务。为方便来访游客，满足参观者需要，在 射击运动管理中心 安排物业服务人员提供问询帮助服务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如回复电话问询、投诉。 （七）建立有效的服务反馈渠道 本物业管理公司注重加强与XX 射击运动管理中心 工作人员与 训练人员 的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理他们的投诉，及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系，协调配合XX 射击运动管理中心 的各项工作，不断改进管理模式，使各项指标达到同行业的先进水平。 （八）建立完善的应急预案 本物业管理公司已随时做好应对突发事件的准备。由于 射击运动管理中心 内设备系统、建筑结构和参观人员的复杂性，作为物业管理公司必须时刻保持警惕，随时准备应对各种突发事件。因此，本物业管理公司已建立完善的应急预案，诸如火灾或暴力案件发生时的处理预案、停水停电的处理预案、公共卫生应急预案等，并安排定期演练。 三、服务设想 1. 人员配备：配置专职管理人员，从业人员并 具备 足够的专业技术水平； 2. 卫生保洁：负责院内运动员 宿舍 楼、办公楼、射击场馆、浴池、接待室、会议室、公共卫生间等公共区域和领导办公室的卫生清洗和饮用水供应。负责大院门前和院内路面和绿化区域的卫生保洁。负责室外200米田径场、网球场及射箭靶场等场所的卫生保洁。负责运动员 宿舍 接待用房的室内保洁。负责枪弹库的卫生保洁工作。做到“一日两扫、全日保洁”保证公共设施完好，整洁美观，确保无污渍。 3. 设施维护与维修：负责对中心的供水、供电、消防、网络、监控、浴池热水、冷热供应系统等设备运行进行维护、保养和必须的例行检查，确保所有系统和设备处于良好的运行状态。负责对中心的各类临时小修、急修项目，如柜橱、门锁、窗帘等的维修，下水管道的疏通等，确保所有委托的安全完整和正常运行。 4. 保安与监控：保安员可靠、身体健康、责任心强，具有一定的治安防范能力。保安员必须经过培训 才能 上岗，按照岗位责任制，负责治安巡逻和“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故），在防控区域内24小时轮流值班、巡逻，对防控区域内车辆进行管理，实行外来车辆登记制度，严格执行交接班制度，对应急事件进行处理，并做好登记工作，确保中心安全。同时，负责枪弹库值班工作，包括夜间值班、非训练日和节假日白天值班及枪弹库物品搬运。 5. 绿化养护管理：负责乔木、花灌木、草坪养护管理，做到对草坪、花卉、树木进行定期修剪、养护，保持观赏效果；定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于10%；适时进行防冻保暖，定期 喷洒药物 ，预防病虫害。 6. 大型活动及会务服务：根据采购人活动和会务需要，负责为活动和会务提供相关服务。 7. 委托管理的其它事项：报纸、信件的收发和文件的交换做到及时、准确、无误，收集、整理与物业管理相关的工程资料。 8. 特殊 服务 ：协助完成弹药库安全管控，实现安全标准化。 9.餐厅管理： 根据伙食分灶标准合理 制作 每周食谱；中心食堂食品的清洗 和制作 服务；中心食堂 制作 间及餐厅等卫生保洁服务；餐具的清洗消毒服务；运动队外训伙食服务保障；食品留样工作；运动员特殊营养餐的服务保障； 第二章 项目组织机构设置及人员配备 第一节 组织机构设置 一、组织机构的建立 （一）确定组织目标 项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。 （二）确定项目工作内容 根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。 如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。 （三）组织结构设计 1.合理确定管理层次。 管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。 2.配置工作岗位及人员。 3 .制定岗位职责标准与考核要求。 4.制定工作流程与考核标准。 二 、组织机构设计原则 （一）任务目标 每个机构和这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找事。 （二）专业分工 为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活动，划分成各种基本作业。把各种基本作业，按其职能要求，分配给这方面的专业人员。要合理划分专业，注重使用专家。 （三）管理幅度 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个管理人员能领导若干个隶属人员，高层管理人员的管理幅度在4人到8人。但经过调查和实际工作的证明，在许多组织中，其管理幅度比这个结果要高。因此，确定管理幅度时，要根据企业的实际情况，考虑某些因素的影响，合理地确定。 （四）管理层次 管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理阶梯。在总量一定的情况下，管理层次和管理幅度是反向变化。管理幅度越小，管理层次越多；相反，管理幅度越大、管理层次越少。一般来说，在企业最高领导人和最基层的职工之间，如果层次过多，往往会使信息失真，受到歪曲或者过时。因此许多企业采购方 主张 组织中的层次应尽可能地少。 （五）责权对等 权力是在规定的职位 上行使的 权力。领导人员率领隶属人员去完成某项工作，必须拥有包括指挥、命令等在内的各种权力。 责任是在接受职位、职务后必须履行的义务。在任何工作中，权与责必须大致相等。更移责任时，必须同时更移与责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责任。如果要求一个经理履行某些责任，那就要授给他以充分的权力使他履行责任。如果这些权力是授给他的，但该经理不能承担相等的责任，那么就收回这些权力，或者将派给他的职务作某些更动，或者把这位经理 做 适应的调动。 （六）才职相称 管理人员的才智、能力与担任的职务相适应。设计了各种职位、职务之后，就要安排相应的人员担任工作，或通过培训，使其胜任工作。每种职位、职务都有其所要求的能力水平。 对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈等，借以了解他的知识、经验、才能和兴趣， 再 进行评审比较，使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务的要求相适应，使才智相称。 如果遇到缺乏某种工作所需要的职工，而一时又找不到合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安排，直到可以找到适当的人员来充任为止。设置的机构尽可能使才智相称，人尽其才，才得其用，用得其所。理想的组织机构设计，必须具有修改和调整的可能性，成立的组织机构必须具有灵活性。 （七）命令统一 下级结构只能接受一个上级机构的命令和指挥。一个机构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达，都要按层次进行，一般情况下，不得越级。执行者负执行之责，指挥者要负指挥之责，在指挥和命令上，严格实行“一元化”的联系。 （八）精干高效 机构精简，队伍精干。机构精简就要对管理业务进行具体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机构的管理费用。 （九）适应性 组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。 （十）效果和效率 效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量与主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。 三、组织机构图 四、部门职责 （一）财务部 1.在项目负责人的领导下，严格遵守财务工作规定和公司规章制度，认真执行其工作指令，向主管领导负责。 2.组织编制公司年度、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划，定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施。 3.负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行。 4.负责按规定进行成本核算，定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作。 5.负责编写财务分析及经济活动分析报告，会同其他有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向。 6.有权参加各类经营会议，参与公司经营决策。 7.负责固定资产及专项基金的管理，会同相关管理部门，办理 固定资产 的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符。 8.负责流动资金的管理，会同相关管理部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。 9.负责对公司低值易耗品盘点核对，会同行政后勤等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。 10.负责公司成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化。 11.负责公司资金缴、拔、按时 上缴 税款，办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票。 12.负责公司财务审计和会计稽核工作，加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查。 1 3. 认真完成公司领导交办的 其他 工作任务。 （二）安保部 1. 在 项目经理 的指挥调度下对 射击运动管理中心各服务区域进行安保巡查 ，及 时制止服务区域内发生的违法违规行为，维护 射击运动管理中心的正常经营。 2. 安排 保安 人员24小时值守，负责 射击运动管理中心门岗、监控、巡逻、枪弹仓库安全、停车场管理、应急处理 等工作。 3 .认真落实本项目巡逻、巡视 、监控守卫等工作 ， 发现问题 及时 采取措施 。 （三）保洁部 1 . 按照清洁工作程序完成 每日 清洁工作 ， 有重大情况应及时向有关领导汇报。 2 . 对当班重点、难点部位进行保洁 ， 做好责任片区清洁工作 ， 不留卫生死角。 3 . 爱护卫生工具 ， 合理使用各种卫生器具 ， 科学使用各种清洁药剂 ， 以免污染、腐蚀公共设施或对人体造成伤害。 4 . 全面掌控保洁区内的建筑布局、各项设施等 ， 预防突发事件的发生。 5 . 检查各种保洁用品存量 ， 编制材料购置计划和器具、设施维修报告 ， 减少损耗 ， 控制成本。 6 . 顾全大局 ， 努力维护公司形象 ， 及时处理好对保洁工作的投诉。 （四）绿化部 1 . 认真贯彻执行上级有关 绿化 养护管理工作的方针、政策和规章制度，根据上级相关规定和规范标准，结合实际情况，制定绿化管理技术要点，并组织监督实施。 2. 负责绿化养护管理工作，全面完成各项绿化工作任务 ， 包括绿化植物的更新、补植、除草、施肥、修剪、防治病虫害等工作。 3. 负责各绿化区域管理队伍的管理与监督考核工作，确保其按时保质保量完成各项工作任务，并与相关业务部 门 做好协调 工作 。 4， 负责制定年度绿化养护计划，并细化到月 ， 负责制定公司管理区域的绿化提升方案并组织实施。 5. 负责制定节水方案并组织实施，确保节约用水。 （五）工程维修部 1.总体职责： 本项目的工程维修部是负 责 XX射击运动管理中心各类系统 设备运行管理 ， 维护保养、更新改造的一个职能部门，主要是保证 XX射击运动管理中心 所需的供电、供水、供暖、空调等设备的正常运行，做好这些设备的维护保养工作，同时还要做好为满足节能降耗的需要而开展的一系列技改施工 ， 具体的业务管辖范围和职能如下： （1） 负责 XX射击运动管理中心 供电系统高低压配电的运行及维护检修工作，并负责检测供电系统的运行