市政工程监理投标方案（552页）未压缩（2024年修订版）.docx

市政工程监理投标方案 目 录 第一章 整体大纲 21 第一节 项目概况 21 第二节 监理工作范围、工作内容 21 一、 监理工作范围、内容及期限 21 二、 监理工作理念 22 第三节 监理工作目标及承诺 24 一、 监理工作目标 24 二、 监理工作原则与依据 26 三、 监理服务承诺 27 四 、 项目 服务承诺 28 第四节 施工监理的前期准备工作 28 一、 组建项目监理部 28 二、 监理工作准备会 29 三、 熟悉施工图纸 30 四、 分析建设工程委托监理合同和建设工程施工合同 31 五、 编制工程项目监理规划及监理实施细则 32 第五节 监理工作实施内容与措施 33 一、 监理工作程序 33 二、 监理工作方法 38 第六节 施工准备阶段的监理工作 91 第七节 拟投入本项目的设备清单 92 第二章 监理组织机构及管理制度 95 第一节 监理组织机构形式及拟派人员 95 一、组织机构形式 95 二、 现场监理机构设置原则 95 三、拟派人员 96 第二节 内部管理办法 98 一、公司对现场项目部的管理 98 二、项目部的管理 100 三、本项目组的突出特点 101 四、监理内部管理 101 第三节 项目监理人员岗位职责 105 一、监理人员守则 105 二、 总监理工程师岗位职责 106 三、 总监代表岗位职责 107 四、 市政公用工程专业监理工程师岗位职责 108 五、 机电安装专业监理工程师岗位职责 109 六、 给排水安装专业监理工程师岗位职责 110 七、 安全监理工程师岗位职责 111 八、 无损检测工程师职责 112 九、 试验检测监理工程师岗位职责 112 十、计划监理工程师的岗位职责 113 十一、测量专业监理工程师岗位职责 114 十二、 造价工程师岗位职责 115 十三、 合同监理工程师岗位职责 115 十四、 现场监理员的岗位职责 116 十五、 监理部资料员管理职责 117 第四节 监理工程师在三控制、两管理、一协调中的工作职责 118 一、 质量控制方面 118 二、 进度控制方面 120 三、 投资控制方面 120 四、 安全及文明施工方面 121 五、 合同管理方面 125 六、 工程建设信息管理 125 七、 组织协调 128 第五节 现场管理系统 131 一、监理、建设单位、施工单位的管理系统 131 二、监理与各建设行为主体的关系 132 第六节 监理工作制度 132 一、施工组织设计审查制度 132 二、监理交底制度 133 三、设计交底与图纸会审制度 134 四、工程开工审查制度 135 五、分包单位资格审查制度 136 六、工程暂停施工及复工管理制度 137 七、请示报告制度 139 八、监理日记制度 139 九、监理月报制度 141 十、工地例会制度 141 十一、工程材料、构配件、设备检验制度 142 十二、隐蔽工程、分项和分部工程验收制度 143 十三、技术经济签证制度 144 十四、工程监理旁站制度 145 十 五 、混凝土及砂浆试块管理制度 146 十 六 、工程质量事故处理制度 147 十 七 、监理资料整理与归档制度 148 十 八 、工程监理巡视检查制度 148 十九 、工程竣工验收制度 149 二十、回访制度 150 二十 一 、安全监理制度 150 第七节 工程变更监理细则 153 一、编制依据 153 二、工程变更的条件 153 三、工程变更的内容 154 四、工程变更的原则 154 五、工程变更的分类 155 六、工程变更的审批权限 156 七、工程变更的一般程序 156 八、工程变更的办理要求 157 九、工程变更的管理规定 160 十、工程变更文件的编号规定 164 十一、工程变更用表 164 第三章 监理质量控制措施 165 第一节 项目的质量计划 165 一、质量监理的任务 165 二、质量控制目标 165 三、质量控制的基本步骤及监理流程 166 四、工程质量控制原则 168 五、工程质量的控制方法 168 六、质量控制的手段 169 七、施工生产要素的质量控制 170 八、 项目各阶段的质量控制措施 175 第二节 主要质量控制点设置 178 第三节 施工测量放线质量控制措施 180 一、测量监理工作一般要求 181 二、作业时应注意 182 三、测量监理的工作内容 182 四、测量重点及控制措施 186 第四节 绿化工程质量控制 187 一、种植土壤施工 187 二、花、苗木的供应及种植管理 191 三、植物种植要点 197 四、一般栽植绿化工程 202 五、灌溉管网工程施工 208 六、绿化养护 211 第五节 人行道工程的质量控制要点 216 一、素土基层工程质量控制 216 二、级配碎石下基层和5%水泥稳定碎石上基层 223 三、砼地面工程 224 四、路缘石工程现场监理 225 第六节 排水管道工程现场监理 229 一、施工前质量控制 229 二、沟槽开挖，施工中质量控制 230 三、施工后质量控制 232 四、平基、管座施工中质量控制 233 五、平基、管座施工后质量控制 233 六、管道安装施工中控制 234 七、管道安装施工后控制 236 八、检查井 236 九、闭水试验施工中质量控制 237 十、管道顶进 238 十一、回填施工中质量控制 246 十二、回填施工后质量控制 247 十三、排水施工的预见和对策 247 十四、道路排水管道工程常见质量问题控制措施 248 第七节 电力沟管工程质量控制 255 一、开挖沟槽 255 二、U型槽的安装 256 三、排管的检查 256 四、T型接口及连接井的检查 256 五、沟槽回填 257 六、其它 257 第八节 路基工程质量控制 258 一、填方路基 258 二、挖方路基 259 三、半填半挖路基 260 四、级配砂砾石下基层 260 五、水泥稳定碎石基层质量控制 261 六、路基排水及防护工程 263 第九节 路面工程质量控制 263 一、沥青混凝土路面 263 二、监理程序框图 270 三、道路工程质量问题的预见和对策 275 第十节 路灯及附属设施的质量控制要点 275 一、路灯安装质量控制 275 二、道路照明工程质量控制 279 三、主要交通设施质量控制 280 四、其他交通设施的质量控制 285 五、信号控制系统工程质量控制 286 第十一节 现场做好成品保护工作 288 第四章 安全文明施工措施 291 第一节 安全文明施工监理目标与内容 291 一、安全文明监理的目标 291 二、安全文明监理工作内容 291 三、 安全监理工作制度 292 四 、安全监理工作要点 293 第二节 安全人员岗位职责 293 一、安全监理组织机构 293 二、安全监理人员岗位职责 294 第三节 安全文明施工监理的方法 298 一、施工准备阶段的安全监理 298 二、施工阶段安全监理的程序 299 第四节 安全文明施工监督的措施 300 第五节 施工临时用电安全监理控制措施 302 第六节 施工现场场容场貌要求 303 第七节 道路施工中的安全要点 306 一、基层施工中的安全要点 306 二、沥青路面施工中的安全要点 308 第八节 排水工程施工安全措施 310 第九节 特殊季节与夜间施工中的安全要点 311 一、冬季施工安全措施 311 二、夜间施工安全技术措施 311 第十节 施工期环境保护和水土保持管理措施 312 一、工程环保监理的依据 312 二、工程环保监理工作程序和方法 313 三、环保及水保监理工作方法 313 四、水资源环境保护和水土保持 315 五、固体废气物 315 六、重要设施的保护 316 七、驻地环境保护和水土保持 316 第十一节 大气污染、噪音及扬尘污染防治管理措施 317 一、扬尘污染治理 317 二、大气环境、噪音的防治措施 318 第十二节 监理对传染性疾病的控制 319 第十三节 疫情预防 320 一、突发疾病的预防与控制 320 二、环境隔离方案 320 三、场所管控工作 321 四、应急处理方案及流程 321 五、物资储备及分发使用方案 321 六、宣传保障方案 322 七、 监理工作方法及措施 322 第五章 合同及信息管理措施 325 第一节 合同管理原则和目标分解 325 一、合同管理原则 325 二、合同管理目标分解 326 第二节 合同管理的范围、内容及方法 328 一、合同管理的范围 328 二、合同管理的内容 328 三、合同管理方法 332 第三节 针对本工程的合同管理措施 334 第四节 合同争议的调解 335 第五节 合同分析要点 336 一、合同订立的原则分析要点 336 二、要约和承诺分析要点 337 三、缔约过失责任分析要点 337 四、合同生效分析要点 337 五、无效合同分析要点 338 六、可变更或可撤销的合同分析要点 339 七、合同的履行分析要点 339 八、合同的变更的分析要点 340 九、合同的终止分析要点 341 十、违约责任的分析要点 341 十一、合同争议的解决分析要点 342 第六节 索赔和反索赔措施 342 一、索赔措施 342 二、反索赔措施 344 第七节 各项管理措施 348 一、控制工程延期发生的措施 348 二、合同延期的处理 349 三、 工程项目施工阶段合同管理 350 四、 合同管理资料 351 五、 工程项目合同变更的处理 352 六、 费用索赔的管理 353 七、 对施工合同的管理 354 八、 对监理合同的管理 356 九、 合同违约的处理 358 十、 项目发生的争端与仲裁 359 十一、 监理信息管理制度与方法 360 十二、 文件资料管理 365 十三、 工程内部信息管理 366 十四、工程外部信息管理 368 第六章 进度控制措施 371 第一节 进度控制概述 371 一、进度控制的概念 371 二、项目进度控制原则和依据 372 三、影响进度的因素分析 373 四、进度控制目标 373 五 、工程进度控制是实现业主进度目标的重要环节 375 第二节 项目招标进度安排 375 第三节 项目前期工作安排 376 第四节 进度控制内容 377 第五节 进度控制细则 379 一、计划管理 379 二、进度控制 380 第六节 进度调整的方法和措施 381 第七节 施工总进度计划的编制和修订 386 第八节 施工进度计划的审查、修订和更新 387 一、施工进度计划的审查 387 二、施工进度计划的修订 389 三、施工进度计划的更新 389 第七章 投资控制措施 392 第一节 投资控制概述及内容 392 第二节 投资控制的目标、方法及措施 394 一、工程投资与工程进度款支付控制目标 394 二、工程投资与工程进度款支付控制方法 395 三、投资控制的措施 396 四、进度款支付控制措施 399 五、投资控制的方法 399 第三节 总投资分解规划 401 第四节 不同阶段的投资控制 404 一、投资的事前控制 404 二、投资的事中控制 405 三、投资的事后控制 406 第五节 投资控制的措施和手段 407 一、建设资金管理和工程投资控制的原则 407 二、工程实施阶段投资控制手段 408 三、工程量的审核及控制 409 四、设计变更及合同外工程量单价的审核及控制 410 五、工程款的支付审核控制 412 六、工程竣工图审查 416 七、配合委托人进行工程结算和审计工作 417 八、投资风险控制措施 418 第六节 投资控制的具体措施 419 一、认真熟悉施工合同、招投标文件等文件 420 二、熟悉设计图纸，多和建设单位沟通，尽可能提出优化设计方案 421 三、了解施工现场，认真审核施工组织设计和施工方案 422 四、严格控制设计变更和工程签证 422 五、加强计量支付控制工作 424 六、积极引入科学技术，努力提高监理工作科技含量 425 第八章 环保监理控制措施 427 第一节 环保控制目标及内容 427 一、环保控制目标 427 二、环保控制监理工作内容 427 第二节 环境保护监理措施 428 一、自然及生态环境保护和水土保持措施 428 二、水资源环境保护和水土保持措施 429 三、道路施工大气环境、振动和噪音及粉尘的影响及防治 429 四、固体废弃物 432 五、保护名胜古迹、文物及宗教设施 432 六、 重要设施的保护 432 七、 驻地环境保护和水土保持 433 八、 绿化及植被工程环保监理要点 433 九、 污水处理设施环保监理要点 434 第三节 道路工程施工准备阶段的环境监理 434 一、 生活服务区 435 二、 临时施工道路 437 三、 临时材料堆放场 438 四、 搅拌场和预制场 439 第四节 道路工程施工阶段的环境监理 440 一、 路基工程环境监理要点 440 二、 路面工程环境监理要点 444 三、 排水工程环境监理要点 449 四、挡土墙、防护及其它砌石工程环境监理要点 450 五、 交通安全设施环境监理要点 451 第九章 组织协调措施 452 第一节 工程协调的目标和内容 452 一、监理项目组织协调的目标 452 二、监理项目组织协调的内容 453 第二节 工程协调的要求和措施 453 一、召开会议 453 二、沟通信息 454 三、运用信息，加强协商 454 四、交流思想、联络感情 455 五、抓主要矛盾，分析矛盾主因，并全力予以解决 455 六、合同签订职责清楚，协调程序化 455 第三节 专业协调方法和措施 456 一、专业协调的内容 456 二、专业协调的方法和措施 456 第四节 项目内部关系的协调措施 457 一、本公司内部关系的协调 458 二、本工程项目内部需求关系协调 459 三、施工准备阶段的协调 459 四、施工阶段的协调 460 五、竣工验收阶段的协调 461 六、缺陷责任期的组织协调 462 第五节 项目近外层关系的协调措施 463 一、各单位间的配合关系 463 二、与建设单位之间的协调工作 464 三、与勘察设计单位之间的协调工作 465 四、与承包单位之间的协调工作 466 五、与政府建设工程质量监督部门之间的协调工作 466 六、与供货单位之间的协调工作 467 七 、业主与承包单位关系的协调 467 八 、建设单位与设计单位关系的协调 468 九 、设计单位与承包单位关系的协调 468 第六节 项目远外层关系的协调措施 469 一、与专业管线施工单位的协调 469 二、与政府各部门的协调 469 三、环境协调 469 第七节 其他协调的方法和措施 470 一、其他协调的内容 470 二、其他协调的方法和措施 470 三、组织协调工作要求 471 第十章 监理工作后期服务措施 473 第一节 竣工决算阶段跟踪审计监控节点 473 第二节 配合委托人进行工程结算和审计工作 474 一、工程完工结算及控制的资料审查 474 二、工程基本完工结算 474 三、最终支付 475 四、工程结算审计程序 476 第三节 项目收尾管理 478 一、一般规定 478 二、项目竣工收尾 478 三、项目竣工验收 478 四、项目竣工结算（监理配合） 479 五、项目竣工决算（监理配合） 479 六、项目回访保修 480 七、项目考核评价 481 第十一章 对本工程的合理化建议 483 第一节 工程管理方面 483 第二节 质量控制、进度控制和投资控制方面 484 一、强调各专业之间的配合 484 二、材料、设备的质量控制 485 三、新材料、新技术的应用 485 四、严格按网络计划进行管理 485 五、投资控制建议 485 第三节 关于工程管理的建议 486 第四节 对工程建设的建议 487 一、对工程建设的合理化建议 487 二、关于施工单位 的 建议 489 三、关于现场管理的建议 491 四、 对设备采购的建议 492 五、现场成品保护措施和制度化建设 493 第五节 优化设计、合理造价 495 第 六 节 其他建议 496 第十二章 本项目重难点分析及应对措施 497 第一节 对重点难点的一般对策 497 第二节 监理工作难点、重点的内容及方法 499 一、 节约投资的监理控制方案 499 二、 针对进度控制的监理控制方案 500 三、 针对组织协调工作的监理控制方案 502 四、 施工图的经济性审查 503 五、 施工现场及周边地下或地上管线沟及障碍物 505 六、 针对工程测量控制的监理控制方案 505 七、 配套管线施工的协调工作 505 八、 针对路基压实的监理控制方案 506 九、 针对路床的监理重点控制方法 510 十、 针对路堤边坡病害的监理控制方案 514 十一、 针对沥青混凝土路面不平整的防治 515 十二、 针对沥青混凝土路面接缝处理的重点、难点内容 515 十三、 针对沟槽开挖的监理控制方案 516 十四、 针对安管的监理控制方案 517 十五、 针对检查井的监理控制方案 518 十六、 针对回填土的监理控制方案 519 十七、 针对高填和深挖路基的施工监理 520 十八、 针对路基回填、软基处理后沉降监测的监控 524 十九、 针对桥台背回填质量控制 525 二十、 针对加强安全文明施工、扬尘治理工作 526 第三节 对新技术、新工艺、新材料的运用及对策 529 第十三章 监理档案资料管理 531 第一节 监理档案资料管理细则 531 一、 总则 531 二、 监理文件档案资料的质量要求 532 三、 监理文件档案资料的立卷、组卷原则和方法 533 四、 监理文件档案资料的移交 533 五、 监理文件档案资料收集、整理内容 534 六、 监理文件档案资料的归档范围及归档样式 540 七、 监理文件档案资料工作检查考核 541 第二节 监理档案资料管理制度 542 一、 总则 542 二、 资料管理的职责划分与要求 542 三、 资料管理措施 546 四、 资料管理制度 547 五、 项目监理资料的组成与移交 552 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准中有“监理组织机构”，可参照第二章； 二、如招标文件评分标准中有“监理质量控制措施”，可参照第三章； 三、如招标文件评分标准中有“安全文明施工措施”，可参照第四章； 四、如招标文件评分标准中有“合同管理”“信息管理措施”，可参照第五章； 五、如招标文件评分标准中有“进度控制措施”，可参照第六章； 六、如招标文件评分标准中有“投资控制”“造价控制”，可参照第七章； 七、如招标文件评分标准中有“环保控制措施”，可参照第八章； 八、如招标文件评分标准中有“组织协调措施”，可参照第九章； 九、如招标文件评分标准中有“合理化建议”，可参照第十一章； 十、如招标文件评分标准中有“项目重难点及应对措施”，可参照第十二章。 第一章 整体大纲 第一节 项目概况 一、 项目名称： 二、 建设规模： 三、 质量标准： 必须达到国家质量验收标准的合格等级。 四、 监理服务期要求： 从合同签订之日起至工程竣工验收后保修期满止，保修阶段的监理服务期为2年。 五、 资金来源： 六、 标段划分： 七、 监理服务范围： 本工程项目的施工准备期、施工期、质量保修期全过程监理服务及协调等相关工作（包括质量、进度、投资及安全控制，信息和合同管理及组织协调等相关工作）。 第二节 监理工作范围、工作内容 一、 监理工作范围、内容及期限 （一） 监理范围 全部施工内容的监理，委托人有权对监理人的服务范围进行调整。 （二） 监理工作内容 1. 上述工程范围内工程的投资控制、质量控制、安全文明施工管理、进度控制、合同管理、信息管理、现场协调、竣工验收及移交、资料审核及归档、后期服务等。 2. 审核上述工程范围内工程承包人提交的竣工资料，合格后督促工程承包人向委托人移交。 3. 协助委托人委托办理完成工程备案手续。 （三） 监理服务期限 工程施工监理：监理合同生效至工程竣工验收后施工、监理资料移交完毕。 后期服务期限：工程缺陷责任期另加14日资料整理移交时间。 监理服务期要求：同相应标段监理服务范围建设工程的施工工期和缺陷责任期（相应标段施工计划工期为：2年） 二、 监理工作理念 我公司长期以来，严格要求我公司的监理工程师在所承担的监理工作中，坚持以下的工作理念。 （一） 以业主的需求为关注焦点 急业主之所急，想业主之所想、贯彻执行业主的项目管理意图，在完成好监理工作的基础上，做好业主项目管理工作的延伸，接受业主的管理理念及管理程序，持续改进工作以达到业主满意。我们的目标就是让业主省心、省事、省钱。 （二） 遵守职业道德 珍重职业信誉，讲究职业道德。不从事与所监理项目的设计、施工业务以及材料、设备供应有关的直接或间接的中介人活动，不接受本工程监理委托合同酬金之外的任何佣金、回扣及有损于承担义务的其它费用。 （三） 规范监理人员的行为 1. 员工要自觉遵守国家法律，遵守企业制定的各项规章制度，严格执行岗位责任制。 2. 员工要认真履行自己的责任和义务，兢兢业业地工作，严格执行国家强制性规范标准，严格把住质量关，树立“百年大计，质量第一”的思想。视质量为生命，搞好本职工作。 3. 员工要廉洁自律，不得以任何理由向被监理单位吃、拿、卡、要。不得在任何时间接受被监理单位的宴请，工作期间不得饮酒。 4. 员工要严格保守企业秘密，要有良好的职业道德。 5. 项目监理部应保持室内整洁，图表上墙，安全帽、检查工具等摆放有序。图纸、文件、资料存放整齐。 （四） 加强与参建各方的沟通 掌握好沟通的技巧才能更好地为业主服务，监理服务中更多的服务内容只有在具体工作通过沟通来实现。因此我们要求监理人员要不断提高语言表达能力。同时，在沟通中要尊重对方，要有充足的根据，要有耐心。 （五） 提高员工的责任心 监理人员在进行巡视、旁站和日常检查工作中需要严谨负责的工作态度。责任心就是要到位（旁站到位、监督到位），就是要恪尽职守，就是要认真履行岗位职责。 （六） 善于管理 监理人员在公正科学的理念支撑下，管理被监理单位，必然会逐渐提高管理水平，从而达到善于管理的境界。 第三节 监理工作目标及承诺 一、 监理工作目标 确保施工安全，质量标准达到国家现行验收合格标准，按合同工期完工，节省投资。 （一） 质量目标：达到国家现行验收合格标准 依据工程建设合同文件、设计文件、技术标准，对施工的全过程进行监督检查。审查承包人的质量保证体系和措施，审核质量文件，核实质检数据，对重要工程部位和关键工序进行跟踪监督和旁站监理。通过有效的检测手段、及时准确的数据收集统计和科学的分析方法，使工序、分项工程、分部工程和单位工程的质量得到有效控制。保证工程质量符合要求，质量控制资料齐全、整理规范。 （二） 工期目标：同监理服务范围建设工程的施工工期和缺陷责任期（施工计划工期为2年） 根据招标文件的要求，与参建各方共同配合，在确保质量和安全的前提下，以工程承包合同确定的工期和项目里程碑为进度控制目标。督促所有承包单位按批准的进度计划组织施工，确保整个工程在计划工期内完成，最大程度地满足业主的要求。 （三） 投资控制目标：确保业主制定的造价控制目标的实现 以签订的承包合同中的工程投资额为造价控制的基本目标，以合同为依据，严格遵守工程技术经济签证程序，严格控制合同外费用的支出，以事前控制为主，减少索赔事件的发生，合理处理索赔，确保业主制定的造价控制目标的实现。 （四） 安全文明施工控制目标：坚决杜绝重大事故，减少一般安全事故 强化安全意识，重视和加强安全文明施工管理，严格执行国家及 XX 省有关安全文明施工的法规、条例及规定，督促承包单位完善安全保证体系和工作制度，使安全文明施工规范化、标准化和制度化；坚决杜绝重大事故，减少一般安全事故。 （五） 信息管理目标：及时、准确地获取所需的信息 运用现代管理模式，建立监理信息计算机辅助系统，有组织的收集、整理、储存和传递工程信息，确保沟通渠道的畅通，使参建各方能够及时、准确地获取所需的信息。 （六） 保密目标 严格遵守监理工程师职业道德规范，监理期间未经业主同意，涉及本工程建设的所有资料保证不向外泄密。 二、 监理工作原则与依据 （一） 监理工作的原则 1. 守法的原则：依法监理，严格履行监理合同的约定。 2. 诚信的原则：加强企业信用管理，提高企业信用水平。 3. 公正、独立自主的原则：有良好的职业道德，既要维护业主的利益，又不损害承包商的合法利益。 4. 科学的方案、科学的手段：用科学的方法开展监理的原则。 （二） 监理工作的依据 本合同适用的法律及监理依据： 1. 《中华人民共和国建筑法》 2. 《中华人民共和国安全生产法》 3. 《建设工程质量管理条例》 4. 《建设工程施工质量验收规范》 5. 《省建筑管理条例》 6. 《建设工程监理规范》 7. 委托人与工程承包人签定的建筑工程施工合同 除上述明示的法律、法规外，国家及 XX 市现行的与本工程有关的法律、法规及有关规定均适用于本工程。 三、 监理服务承诺 （一） 廉正承诺 在工作中廉洁自律，遵守业主对廉政自律的相关要求，严格遵守国家、地方的有关职业道德的要求，严格执行我公司的《职业道德管理办法》，承诺如下： 1. 不以任何形式私下收受被监理单位或相关人员的各种费用、补贴； 2. 不明示或暗示被监理单位或相关人员宴请和娱乐； 3. 不以任何形式向被监理单位或相关人员借钱、借物； 4. 不以任何形式向被监理单位索取、报销费用； 5. 不利用监理的权力与被监理单位或相关人员作交易； 6. 不向被监理单位推荐材料、劳务、设备等。 7. 遵守国家其他相关法律、法规规定的禁行行为。 （二） 工作质量承诺 1. 严格按照国家、地方的法律法规，开展工作，在尽职尽责完成监理工作基础上，做好业主项目管理工作的延伸，贯彻执行业主的项目管理意图，接受业主的管理理念及管理程序，做业主坚定的项目执行者。以持续改进的精品服务，实现客户满意。 2. 保证按照要求自觉遵守业主的各项管理规定，严格遵守考勤制度，严格遵守旁站制度，承诺旁站决不缺岗。 3. 严把质量关，尽职尽责的作好监理 “ 三控、三管、一协调 ” 的工作，充分发挥监理在工程中的作用。 四 、 项目 服务承诺 1. 以业主的项目管理目标为中心，围绕业主的目标完成为业主提供技术服务及其他监理工作的延伸服务，以业主项目管理的角度为出发点，提供不限于传统监理工作的增殖服务。 2. 对施工单位以 “ 管理、帮助、扶持 ” 等方法，在充分协调、技术支持、帮助解决实际问题的基础上对施工单位进行严格管理。 3. 本项目由我公司总经理担任公司项目监管负责人，全面负责与业主的协调及对项目部的监管。公司总工程师作为本项目的技术负责人，与本项目拟派的专家小组共同对本项目提供技术支持。 4. 我公司定期派人参与工地例会，定期与业主进行沟通，根据项目部的工作情况及业主的要求，及时对项目部不符合业主要求的人员进行更换，保证项目的工作质量。 第四节 施工监理的前期准备工作 一、 组建项目监理部 1. 项目监理部总监理工程师按照招标文件、合同中的承诺由公司总经理任命并书面授权。 2