融创文旅城日常安保外包服务投标方案（383页）（2024年修订版）.docx

融创文旅城日常安保外包服务方案 目录 第一章 管理方案、安全管控体系 3 第一节 (现场服务方案) 3 第一条 安保服务方案 3 第二条 员工招聘标准 17 第三条 稳定员工队伍的措施 26 第二节 安全管控体系 44 第一条 公安部门合法备案证明文件 44 第二条 管理制度 45 第三条 应急预案 167 第四条 培训体系 244 第五条 服务体系和控制措施 316 第三节 设备、物料、配置 337 第四节 服务标准 342 第一条 服务标准 342 第二条 服务制度 344 第三条 管控措施 356 第二章 突发事件处理能力、保障措施 361 第一节 (具有自然灾害、事故灾难、群体事件或社会治安等一些突 发事件的处置经验，并提供相关记录资料) 361 第一条 社会治安事件 361 第二条 事故灾害 361 第二节 节假日、大型活动或甲方临时要求应急保障方案 362 第一条 总则 362 第二条 应急工作原则 363 第三条 节假日、大型活动或甲方临时要求应急作业人员响应能力 364 第四条 重大活动配合措施 375 第五条 突击检查保障方案 376 第六条 节假日、大型活动或甲方临时要求应急安保方案 377 管理方案、安全管控体系 (现场服务方案) 安保服务方案 1.1.治安管理措施 (1)门岗管理内紧外松，疏而不漏 门岗是治安管控的第一道防线，这道防线把控严密，安全感就会增强。但门岗管控一味的严，让人感觉戒备森严，有种居住军营的感觉。我公司认为门岗管控要内紧外松，疏而不漏，也即内部管控很严，但外部又不太显现。只有这样才能做到友善与威严并举。 门岗管理着重以下几方面工作： (1)来访人员身份核对、登记管理。 (2)进入办公区域的闲杂人员身份盘查。 (3)物品放行管理。 (4)车辆的管理等。 (2)治安巡逻全面覆盖，无一死角 在XX融创乐园、XX融创茂服务辖区实行治安巡逻管理全覆盖，及时发现和处理治安问题，消除治安死角。治安巡逻采用明暗结合、着装与便衣结合、固定巡逻与机动巡逻结合，巡逻时间、线路灵活多 变，这样才能取得明显效果。 配备电子巡更系统，分别在办公区楼宇天台、楼道、地下车库、 重点区域、重要地段科学设置电子巡更点，规定巡更线路、巡更时间要求，按每1小时循环巡更1次，包含夜间巡逻：保安人员夜间每隔1小时，全方位安全巡视一次，做好安检记录。 (3)人、技防有机结合，形成立体防范体系 人防方面做到两个调动：一是充分调动管理处全员力量协防，二是宣传发动全体人员自防，实现群防群治。技防方面主要是完善视频监控、红外报警体系，利用科技手段设防。我公司接管该项目，将实现人、技防有机结合，形成立体防范体系，有效提高XX融创乐园、XX融创茂服务辖区安全系数。 1.2.巡查方案 巡逻岗保安：每天都应对XX融创乐园、XX融创茂服务辖区内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等将他们劝离；对XX融创乐园、XX融创茂服务辖区内的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。 (1)巡逻岗岗位职责 (1.1)熟悉XX融创乐园、XX融创茂各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的责任感，坚守岗位。 (1.2)注意发现办公区域等楼层通道是否有异常情况，若发现 立即处理并报告。 (1.3)熟悉XX融创乐园、XX融创茂服务辖区内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证 消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通。 (1.4)协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事件或紧急报警要沉着冷静，快速将出事地点通知保安组长和公司领导，并对事件现场录像存档。 (1.6)发生应急事件负责控制服务辖区各个楼梯口、出入口。(1.7)严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到全面监控。 (2)巡逻内容 (2.1)楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。 (2.2)消防设备、设施和其他公共设施是否完好。 (2.3)车场(库):车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。 (2.4)楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。 (2.5)公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销 人员等游商黄牛劝其离开管辖区。 (2.6)对发现的问题记录于《巡逻记录表》,能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。 (2.7)当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处。 (3)巡逻中需要注意的细节 (3.1)熟记手册，熟悉XX融创乐园、XX融创茂环境，包括XX融创乐园、XX融创茂服务辖区每个区域的情况。 (3.2)文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对XX融创乐园、XX融创茂相关人员的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。 (3.3)值班人员对XX融创乐园、XX融创茂的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。 (3.4)巡逻时要对XX融创乐园、XX融创茂做全面细致的查看。 (3.5)认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作，夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量降低音量，严禁大吵大闹，以免影响工作人员工作。 (3.6)对形迹可疑的人员进行详细查问并跟进，晚上固定时间 对整个XX融创乐园、XX融创茂进行清查。 (3.7)制止XX融创乐园、XX融创茂范围有赌博、打架、闹事和违法活动。 (3.8)保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。 (3.9)注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系统的正常使用，巡逻中嗅到异味、听见可疑声响，要立即跟进查明并上报。 (3.10)值勤中加强沟通，并主动排忧解难。 (3.11)巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题，清、移交物品清晰，并双方签名，严禁忘接、漏接或不交接。 (4)巡逻岗保安工作标准及程序 (4.1)巡逻保安工作要求 ①巡逻保安员在巡逻过程中，应多看，多听，多嗅，以确保完成巡视工作任务。 ②检查治安、防盗、防火、跑冒、泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。 ③巡查XX融创乐园、XX融创茂服务辖区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。 ④对在XX融创乐园、XX融创茂主要出入口摆卖的小贩、推销 人员等游商黄牛，劝其离开辖区。 ⑤巡逻保安员应重点掌握“六个要素”,即听、看、嗅、问、想、做。 听(耳听)-一异常声音(包括水流声、脚步声、室内的异常声、呼救声等)。 看(眼观)-一周围情况(人员活动情况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、火灾隐患、防火门、消防通道、公共设施，区域内卫生、设备运行情况、消防设施情况等)。 嗅(鼻嗅)-一异常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味等)。 问(盘问)-—盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态， 如表情惊慌、说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。) 想(动脑想)-一分析判断情况，想方设法地解决问题。 做(动手做)-一发现问题及时作出相应的处理。(如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头、纸屑等顺手捡起来等。) (4.2)巡逻保安工作标准 ①XX融创乐园、XX融创茂管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。 ②维持管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。 ③巡视签到，电子巡更对点准时、规范。 ④劝阻、制止违章，违反XX融创乐园、XX融创茂安全管理行 为有效制止。 ⑤接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。 ⑥巡逻中遇到XX融创乐园、XX融创茂要求及时提供服务或立即通知有关人员到现场。 ⑦遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安部处理。 (4.3)巡逻保安服务方法、技巧与程序 ①冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火、电线短路等),并上报处理。 ②冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及时堵漏并上报处理。 ③有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断；如是其他化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。 ④发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。 ⑤在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询 问验证，如属盗窃、抢劫财物的，扭送交公安机关处理。 ⑥自行车有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级协助处理。 ⑦在机动车周围很久，不开车走的，要向前询问具体原因，对于拿不出行驶证，说不出车牌号。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。 ⑧遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其他保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。 ⑨可能危及人身安全情况的处理方法，例如：公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露； 作业、活动为未设立防护、围挡、安全警示标志。可能危及人身安全情况的处理方法： 保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志； 制止、劝阻违章作业、不安全活动的行为，要求整改并进行验证；保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。 ⑩盘问盘查可疑人员方法： A.礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到 安保部处理。 B.及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近有无财物损失。 C.识别推销员。推销员一般西服革履、手夹公文包，包内装有宣传广告，对此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开。 D.遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。 ⑪发现天台隔热层、消防栓或者厕所等隐藏部位藏有刀具、钳、铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。 对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入；详细记录参加人员、检查范围、检查结果、检查日期、时间； ⑬报警处理方法 A.迅速到达报警地点，了解报警内容、原因、事情经过、当事人及其他情况； B.保护现场，阻止无关人员勘查、进出现场，直至公安机关到来； C.发现火灾就近使用灭火器材、设施实施灭火，报告上级支持、 启动应急预案； D.查明入侵范围及入侵风、动物、纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场； E.其他情况参照常见安全防范处理方法进行处理。 1.3.消防管理措施 (1)建立落实三个系统的消防层级责任制 一是建立三级防火责任制，从管理处负责人——部门负责人——员工，按职责范围建立消防责任制，层层落实，使公司每个员工对消防工作都有责任。 二是建立XX融创乐园、XX融创茂服务辖区内部消防责任制，确定各个部门防火责任人，将防火责任具体落实到每个部门，确保消防工作万无一失。 三是建立消防监督制度，成立消防监督小组，领导及监督管理处的消防工作，公司定期向监督小组递交消防报告，具体层级责任范围接管后确定。 (2)建立日常巡检制度 每日巡逻秩序维护员巡查XX融创乐园、XX融创茂一个重要内容是认真查看有无火险隐患，消防设施是否完好，消防通道、安全出口 是否畅通。对巡检发现的问题及时处理，预防火灾的发生。 (3)消防警报监视 消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防警报：一旦接到消防警报，即刻通知巡逻秩序维护员赶往报警地点查看，即使是误报，也要当真的来做。 (4)消防检查 每逢元旦、春节、五一、国庆节前，公司都要组织对XX融创乐园、XX融创茂进行一次全面的消防安全大检查，此外每半年管理处还将组织两次消防大检查，平时进行不定期的检查，检查XX融创乐园、XX融创茂的消防设备设施是否完好，是否存在违章用电等情况。检查后的情况报告及整改意见交消防监督小组存档。 (5)消防培训 公司应在定期对员工进行消防安全知识、灭火器及防毒面具使用技能培训的同时，不定期地派出人员参加消防局举办的消防知识培训课，以保证XX融创文旅城2022-2023年度安保外包服务招标项目的消防队具有过硬的技术本领。 (6)消防演习 为不断强化员工的消防意识，提高防火自救能力，公司每半年组织员工进行一次消防演习。并以派发礼品、抽奖等方式激励同事积极参与消防应急演练，以此提高火灾应急处置能力，熟练掌握火灾报警、 灭火、紧急疏散程序。其目的： (6.1)检阅公司人员遇到火警时的应变能力。 (6.2)增强公司每一个工作人员对火警的敏感性及指导如何逃生。 (6.3)为增强全体职员的消防意识和技能，公司应每年与甲方共同对全体职员组织一次消防演习。 (7)消防宣传 公司在XX融创乐园、XX融创茂内开辟消防宣传栏，组织观看消防宣传的视频，以及请消防局人员来贵方做消防教育报告，目的是强化每个人的消防意识。并在单位不断开展消防“四个能力”建设，有效提高大家的火灾防范能力、火灾应对能力、火灾自救能力、火灾逃生能力。着重宣讲安全用电、安全用气常识，号召大家长时间出外，须关闭电闸、气阀、水阀，切实杜绝火灾隐患。 (8)消防设施的维护保养 XX融创乐园、XX融创茂消防设施的完好是消防安全的有力保障，尤其是消防自动报警及消防控制系统要时刻保持在工作状况。为保证这一系统的良好运作，应将消防自动报警系统的维护保养由专业消防 公司来承担，特别是消防报警的干式系统，涉及到产品的密码，一般只能由厂家维保，公司监管维保单位对消防系统的维修保养。 1.4.车辆管理措施 (1)车辆停放管理措施 (1.1)在禁止停车路段、区域设置禁止停车警示标志，必要时用交通水马等进行隔离。 (1.2)在禁止停车区域短时间停车，必须以不影响交通为原则，且车主须在驾驶室等候。 (1.3)对违章停车的处理措施 1)已知车主采取上门催促迅速将车开离现场。 2)未知车主采取在违章车辆驾驶前窗挡风玻璃上张贴违章停车警示，提醒改正。 3)对多次违章停车车辆采取拍照并向单位公示方式加以警示，拍照时遮盖车牌。 4)加强宣传引导，促使文明停车。 5)采取积极措施尽量解决停车难问题。 (2)停车场车辆疏导 工作要求：停车场的车辆安全及正常疏导 入口收费员出岗取卡服务预案：在停车场入口，接管保安为进入 车场的车辆提供取卡服务，保障入口岗亭的设备正常运行，跟据停车场实际停车情况指引车辆进入相应停车区域。收费员出岗收费服务：车辆出停车场时，加班收费员为排队的车辆提供刷卡收费服务，由车场负责人/代理人指挥手工开闸批次放行车辆。(注意与1F出口交通协警、保安联动保障车辆及行人的安全) 预案启动：当车辆准备出场数量达15辆时启动(滞留25辆车辆时视为拥堵)。启动流程： ①负责监控车场车流，如发现停车场可能会发生堵塞，及时向当班长或队长汇报，经队长核实后通知停车场负责人启动《停车场车辆疏导应急预案》 ②停车场负责人通知入口岗亭人员至出口岗补充收银服务；并保证进口岗卡机正常工作。 ③保安部加派保安员对停车场的车辆进行疏导。并派专人接管停车场入口岗亭的日常工作。 ④保安部安排出口进行路人及车辆疏导，如二路堵寒，必要时可采取广场内环通道进行车辆分流。 ⑤预案终止：根据车场停车情况经保安部核实后终止。 1.5.清理游商黄牛 (1)清理违法商贩 ①治理活动现场街路乱摆卖，流动商贩，死看死守。 ②强化日常监管巡查。定点值守等多种举措，及时劝离、疏导。要重管理轻处罚违法流动经营者，整洁无流动商贩、无占道经营，活动现场干净整洁为目标。 ③合理调度，统筹开展专项整治工作。对流动商贩集中地段加派进行清整、疏导。 ④积极探素流动商贩疏导途径。在不影响交通、市容的前提下加大安保日常监管力度，规范商贩的经营行为。 (2)配合执法机关清理违法倒票人员 工作要求：我方将配合执法机关清理倒票人员 (3)售票厅、检票厅秩序维护游客疏导 工作要求：我方将售票厅、检票厅秩序维护游客疏导。 员工招聘标准 2.1.人力资源管理 公司在长期的安保管理工作实践中，探素形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系。通过体系的有效运作，吸引、 录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理， 激励员工的上进心，关心员工的生活、学习和工作，培养员工对公司的感情，增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断地提升。 管理处将依据公司规部分制度，充分考虑项目的实际情况，以更完善、更严格、更科学的管理手段，保证管理的高起点、高水准，确保管理目标的顺利实现。 ●确定标准、严格招聘 我公司在多年安保管理工作的实践中形成了一套自己的用人标准，比较突出的做法是：重品德修养，热爱安保管理行业，讲奉献、能吃苦；重工作能力，要求员工一专多能；重学历水平，坚持在高学历中选择录用管理人员。管理队伍年龄要求因岗位而异，合理优化，既稳健经营，同时又充满锐气。 人员招聘原则，对于人员的聘用我们坚持以下“四项原则”: ——政治素质良好——以德为先 ——注重专业技能 ——注重管理服务人员形象 为和项目整体形象相协调，我们在录用各类服务人员时，特别关注其外在形象，如对身高、外貌、年龄等方面都有较高的要求。 ●招聘流程管理 ——收集应聘者信息 ——初试。公司人力资源部对拟面试人员的学历、工作经历的真实性进行审核。对专业技术人员须进行笔试。合格者即可通知复试。 ——复试：由公司分管领导或空缺岗位的直接领导组成面试小组，对应聘者的学校教育、工作经验、人际关系等进行面谈，判断是否符合我公司的用人标准。 ——公司确认。复试合格的人员报公司领导办公室确认，同意录用者，即可通知其进行体检，体检合格者方可上岗试用。 ●录用程序 为了保障项目服务质量，减少服务企业更迭时的服务风险，本项目员工招募主要来源于三个方面，管理层人员(含主管)均为公司老员工，具有丰富的管理经验和高度的企业忠诚度；40%的班长级员工、20%的一般员工来源于公司成熟项目，具有较高的企业忠诚度和熟练的工作技能，可以起到老带新的作用。其余人员就近就地招聘。 ●管理层外部渠道 ★现场招聘：人才市场招聘、劳动就业市场及社区 ★网络招聘：招聘网站(智联招聘、前程无忧、58同城等)、公司渠道(公司官网、微信微博) ★校园招聘 与多所高校建立长期招聘关系、与多所高校建立实习培训基地。 高校兼职学生各类IM群。 ●内部渠道 ★内部员工推荐：员工/项目员工推荐 ★项目组调配 ●院校资源 我公司人才能够提供高效精准的招聘服务，具备30万级的人才储备库。依托广泛的招聘渠道(院校、线上和线下)和高效的招聘团队、科学的招聘管理系统平台和结构化的人才评价方法，可以最大程度上确保在合约期限内招聘到保质保量的候选人。 ●线上线下联动招聘 除了与各院校建立了人才输送的友好合作协议外，我们还会通过线上和线下相结合的方式开展高素质外包人员的招聘到岗工作，扩充人才的来源渠道。 招聘合作单位 线上招聘渠道 线下招聘渠道 智联招聘、前程无忧 人才市场 赶集网、58同城 职吧(微信) 中华英才网 就业中心、高校就业中心 ●招聘流程 制定招聘计划：依据用工需求，人数、条件、时间制定相应的招聘简章、确定招聘专员和项目负责团队、确定招聘的具体时效等，根据一定的比例确定面试人数，以保证招聘的质量。 网申阶段：通过发布招聘信息、收集简历、筛选简历确定符合的候选名单，通知面试地点。 面试阶段：我司会尽量营造独立、封闭、安静、舒适的面试环境。 通知录用阶段：电话通知被录取的应聘者，并通知培训时间、地点和入职前的资料准备。 ●保安人员招收、招聘来源情况 招收、招聘目的：明确招聘对象，达到规范统一化，保证招聘录用人员的自身素质，以更好的实施管理，加强团队建设，组建一支素质过硬的保安队伍。 招收、招聘原则： 统一标准原则：录用程序、手续都要统一标准。 公开招聘原则：通过公开、公平竟争、公开考试，考核的情况下进行招聘。 择优录用原则：对考核人员各方面的素质进行高低分布，进而进行录取。 招收、招聘程序： 确定招聘人数和招聘条件。发布招聘公告或启事。 进行面试、目测、体检。进行文化和智力测验。 政审、录取。 签订聘用合同。试用期的考察。招收、招聘来源： 我公司通过与各省市劳动部门，保安培训学校合作，进行保安员的招收和招聘。 队伍稳定性保障措施： 新队员上岗后，要充分发挥骨干队员的传帮带作用，新队员实习的好坏要和骨干队员的绩效奖金挂钩。 创建谈心、交心的沟通体制，掌握队员思想动态，了解队员在想什么,做什么。 各值勤班要制定一套完整的工作流程，让队员对于本职工作简单 易学。 要形成一个良好的队伍文化，要有我们自己的理念、口号、符号。创建一个好的管理机制、管理程序；要塑造一支好的管理队伍。 要形成一个好的工作氛围。树立良好的工作作风，增强队员的凝聚力，增强队伍的向心力。 要多组织一些集体聚会活动，并要把这些活动常态化，制度化。要相应的、有计划地逐步提高保安员的工资及福利待遇。 组织班长进行一次管理方面的培训，坚决调动、发挥班长、队长及督察的管理作用，让员工参与到管理工作中，对骨干队员的资 格及作用进行检查。 把我们的管理制度条理化，严格落实一切制度及措施。 听取队员建议、队员误解，积极、及时地为保安员解决生活中的困难。 2.2.员工招募 为了保障采购人服务管理服务质量，减少物业服务企业更迭时的服务风险，本项目员工招募主要来源于三个方面，管理层人员(含主管)均为公司老员工，具有丰富的管理经验和高度的企业忠诚度；40%的班长级员工、20%的一般员工来源于公司成熟项目，具有较高的企业忠诚度和熟练的工作技能，可以起到老带新的作用。其余人员就近 就地招聘。 2.3.招聘渠道介绍 公司坚持管理人员实行内部晋升的原则。除基层一线员工和技术性较强的岗位任职人员外，其他岗位任职人员则以内部晋升和调剂为主，外聘为辅。 招收一名称职安保的人员，是做好安保工作的先决条件。本公司也会吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。同时，也要招收一些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。 招聘方式多样化 采取向社会公开招聘的方法，主要采用的是向周边地区各类媒体发布招聘公告、到周边各区就业局发布招聘公告、内部工人推荐、劳务输出等一些快速有效的方式。 (1)外部渠道 (1.1)广告招聘 适用于中高层管理人员的广告招聘，主要采用当地发行量较大的报纸和收视率较高的电视或常见的行业杂志；基层员工的招聘主要利用商场大门口的展板发布招聘信息。 (1.2)互联网招聘 该种渠道包括公共网络和企业网站两种形式，适合于中高层管理 人员和专业技术型人才(如电脑系统管理员、财会人员等)的招聘。(1.3)专业人才市场或职业介绍所 该渠道适合中层以下管理人员和专业技术人才的招聘。(1.4)校园招聘 该渠道主要适合于为人才储备和物色一些专业型人才而进行的招聘，其形式主要是参加高等院校或其他部门组织的大学生就业供需见面会(招聘会)和公司在高校有关部门的配合下单独举行招聘活动。 (1.5)员工或其他人员推荐 公司鼓励员工或其他人士向公司人力资源部或公司用人部门推荐应聘人选，人力资源部应向推荐者提供有关招聘资料，如招聘申请表、职位说明书、招聘条件和录用标准等。 (2)内部渠道 (2.1)公司内部公告 当公司出现一些岗位空缺，这些空缺又适合于内部招聘的情况时，由公司以公告的形式传达职位空缺信息，符合聘用条件的员工自愿报名参与内部调剂，解决职位空缺问题。 (2.2)竟争上岗 当公司出现一些管理岗位空缺而又不能通过一般的晋升程序弥补空缺时，公司根据实际情况采取竟争上岗的方式选择任用人选，符 合条件的员工自愿报名参加竟争。竟争上岗的测评方法包括笔试、心 理测试、面试、演讲和答辩、营运案例分析、方案设计、无领导小组讨论、情景模拟(包括角色扮演和案例分析等)、实际操作等。 2.4.招聘流程 (1)制定招聘计划 依据用工需求，人数、条件、时间制定相应的招聘简章、确定招聘专员和项目负责团队、确定招聘的具体时效等，根据一定的比例确定面试人数，以保证招聘的质量。 (2)网申阶段 通过发布招聘信息、收集简历、筛选简历确定符合的候选名单，通知面试地点。 (3)面试阶段 我司会尽量营造独立、封闭、安静、舒适的面试环境。 (4)通知录用阶段 电话通知被录取的应聘者，并通知培训时间、地点和入职前的资料准备。 稳定员工队伍的措施 3.1.保安队伍稳定措施 (1)人员稳定措施 第一章项目激励机制 为有力提升本项目的作业服务水平，激励全体员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《员工奖惩实施办法》。 即使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。同时，从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”员工以资鼓励。 为解决员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题特制定本激励机制。本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则制定。 目标激励：由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(