太平机场航站楼综合安保服务投标方案（483页）（2024年修订版）.docx

太平机场航站楼综合安保服务投标方案 目录 第一章 服务方案 7 第一节 总体服务内容及任务 7 第一条 项目概况 7 第二条 保安服务的管理理念以及管理流程 7 第三条 常规管理 10 第四条 管理目标 11 第五条 管理流程 16 第六条 巡逻方案 25 第七条 事故追究方案 29 第二节 具体实施方案 32 第一条 保安服务管理方案 32 第二条 门岗值守 47 第三条 巡查方案 50 第四条 消防工作 60 第五条 交通管理 73 第二章 服务保障措施 87 第一节 日常管理方案 87 第一条 保安管理制度 87 第二条 日常管理制度 95 第二节 工作人员管理规定 146 第三节 服务质量保证措施 161 第一条 服务主导思路 161 第二条 管理服务理念和策划 164 第三条 管理服务的新思路 167 第四节 服务标准 169 第五节 各项质量指标的目标、承诺 178 第六节 安保安排和服务工作目标 180 第一条 安保流程 180 第二条 服务人员 181 第七节 质量安全目标和措施 181 第一条 质量保证体系 181 第二条 安全控制体系 185 第三条 服务质量保障措施 187 第四条 管理制度 205 第五条 员工档案管理制度 207 第三章 副班保障人数承诺 212 第四章 应急保障方案 213 第一节 突发事件处理 213 第一条 突发性事件处置流程 213 第二条 处置原则 213 第三条 应急处置方案 215 第四条 案件防控处置预案 215 第五条 可疑物品处置预案 217 第六条 工伤事故应急预案 218 第七条 劳动纠纷应急预案 221 第八条 触电事故的现场处置方案 224 第九条 机械机防坠落现场急救预案 226 第十条 化学品伤害的现场急救预案 228 第十一条 食物中毒紧急预案 229 第十二条 电梯关人应急预案 230 第十三条 人身伤害事故现场处置方案 231 第十四条 抗震紧急预案 232 第十五条 地质、气象自然灾害预案 233 第十六条 防台风、雨汛应急服务措施 236 第十七条 抗台、抗震等恶劣天气导致的特殊情况 238 第十八条 针对防盗、防火的安全防范巡查 244 第二节 制止暴力事件 252 第一条 打击犯罪处置预案 252 第二条 静坐、示威管理 253 第三条 反扒防抢处置预案 253 第四条 打架斗殴处置预案 254 第五条 劫持应急处置 255 第六条 保安员执勤时与对方发生纠纷的处置预案 256 第七条 对醉酒滋事和精神病人闯入执勤区域的处置预案 256 第八条 保安队(班)长对保安队员之间打架的处置预案 256 第九条 应对重大活动的应急预案 257 第三节 人员密集的安全警戒与秩序保障等 258 第一条 总则 258 第二条 应急预案体系 259 第三条 应急工作原则 259 第四条 作业人员响应能力 260 第五条 工期调整响应 267 第四节 保卫处反恐防暴应急处置预案 272 第五章 安全保障方案 275 第一节 安全保证措施 275 第二节 落实各项安全措施 276 第三节 事故预防措施 276 第四节 员工安全管理规定 282 第五节 员工手册安全及消防守则 284 第六节 安全检查 286 第七节 安全培训计划 288 第八节 军训标准队列、拳术 289 第六章 培训方案及内容 300 第一节 具备疫情防控培训方案及内容 300 第二节 具备岗位操作安全培训方案及内容 308 第一条 人员培训目标 308 第二条 培训体系 311 第三条 业务培训 320 第四条 在岗人员培训方案 340 第五条 培训周期 355 第六条 考核规程及奖罚制度 359 第七条 考核目的 363 第八条 基本原则 365 第九条 考核种类 380 第十条 考核办法 383 第十一条 员工工作条例 387 第十二条 考核范围 392 第十三条 奖惩规定 410 第十四条 奖罚机制 413 第三节 具备消防培训方案及内容 417 第四节 具备应急处置培训方案及内容 437 第五节 具备风险隐患培训方案及内容 444 第七章 应对新冠疫情的应急处置方案 446 第一节 工作要求 446 第二节 安保人员管理 446 第三节 现场封闭管理 448 第四节 “日报告”制度 449 第五节 办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方案 450 第六节 疫情防控处置办法 455 第八章 应对新冠疫情的防控管理措施 461 第一节 日常疫情防控措施 461 第二节 疫情防控工作区消毒 468 第三节 疑似人员隔离预案 476 第四节 防止交叉感染 479 第五节 防疫物品明细 481 服务方案 总体服务内容及任务 项目概况 哈尔滨太平国际机场T2、T0航站楼13处出、入口排爆检测、龙江健康码查验、大数据行程卡查验、人员测温工作，提供旅客问询、引导等相关服务；T2航站楼内门禁系统巡视、门禁突发故障查看；T2、TO航站楼夜间公共区域巡视执勤，确保航站楼内安全秩序等工作(详见招标文件委托人要求)。 保安服务的管理理念以及管理流程 秉承长期、稳定、永续经营的业务发展战略!我公司已建立了一套完善，有效的保安管理体系；加强流动管理有效监督，对保安的持续培训，录用合格的保安人员，打造专业的保安团队，为提供高质量的人力资源，实行保安软件管理，保证服务管理体系的可靠性和有效性。 为维护的正常秩序，依照保安管理的有关规定，特制定如下保安服务方案： 保安服务的目标 根据保安行业管理规范与保安服务业管理标准，按照甲方要求承担管辖区域安全保卫专项管理与服务，开展专业化安全防范，管辖区域巡逻、值班守卫、防盗、防火、防伤害、处置意外及突发性事件，保障甲方管辖区域内设备、设施财产安全及人身、财产安全，维护管辖区域公共秩序的稳定。 保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵校的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。 保安服务的要求 完善的保安系统是防止刑事、治安案件发生的重要方面，因此，良好的保安安排及管理极为重要，我们的要求是“创建一流的保安队伍、开创一流的保安工作，形成一流的工作生活秩序，营造一流的生活经营环境。” 1.我方为队员投保人身意外和公司保安责任险等保险。 2.我方配备必要的值勤工具，负责保安队员的招聘录用、培训以及工资福利待遇、服装等。队员服装统一穿着有本公司标志的保安制服。 保安服务思路与策略 1)管理理念 倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为委托方服务的目的。 2)管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵校提供良好的秩序环境。 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵校的合理需求给予最大限度的满足。 拟采取的管理及服务模式 1)综合一体化的管理方式 我公司将本项目的管理方式确定为综合一体化管理，即由保安主管在公司总经理直接领导下，通过各部门技术支持和配合，按照IS09001:2000国际质量体系标准和IS014000环保体系标准，运用现代化管理手段，对统一实施专业化管理。 2)综合一体化的服务意识：创新性、全方位的服务意识，想之所想，急之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的客户。 3)综合一体化的管理目标：我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“严谨、规范；优质、安全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 4)两个意识： 管理意识：抓管理于服务之中，以改革、开拓精神创安保工作的管理新思路，树立需求就是服务，管理就是服务的观念。 服务意识：遵守合同、诚实守信；安全第一、服务至上。 常规管理 一、保安勤务的任务 根据保安行业管理规范与保安服务业管理标准，按照甲方要求承担管辖区域安全保卫专项管理与服务，开展专业化安全防范，管辖区域巡逻、值班守卫、防盗、防火、防伤害、处置意外及突发性事件，保障甲方管辖区域内设备、设施财产安全及人身、财产安全，维护管辖区域公共秩序的稳定。 二、保安勤务的主要措施 1、严格执行出入口验证制度 严格执行出入口验证制度，对保证管辖区域内部安全具有重要作用。 保安人员主要应加强三个方面的工作。 (1)做好进出人员的查问工作，将闲杂人员坚决挡在之外。 (2)做好进出物品的管理工作，既要防止将危险物品、违禁物品带进校内，又要注意向外携带可疑物的情况。 (3)管理好出入大门的交通秩序，骑自行车的要令其推车进出；机动车须按门卫指挥通行；行人一般走侧门，防止人车混行发生混乱和危险。 2、加强管辖区域巡逻 管辖区域内巡逻的重点是要害部位、偏僻地区场所周围。 巡逻检查的目的：一是发现形迹可疑的人员，发现违规行为；二是发现事故隐患及各种不安全因素，如门窗未关，水、电、气、火源未处理等。 对于检查中发现的问题，尤其对深夜活动于管辖区域内的人或携带物品的人，应当礼貌地进行询问和查验证件，并机警地将有疑点的人带到保安部门或总值班室进一步调查。要及时处理，并记录在案，或提请有关部门加以解决，以防案件、事故发生。如有案件、事故发生，要一面报警，一面保护现场。保安人员在巡逻中要特别注意那些到进行骚扰的社会不法分子，要坚决把他们赶出管辖区域。 管理目标 1.工作方针： 预防为主、防消结合；友善威严、优质服务；建章立制、确保安全；狠抓培训、合理布岗；加强联系、密切协调； 2.质量管理目标： 质量管理就是有效运用人力、物力、财力、资讯等资源，以达到工作单位的质量管理目标。即：工作的改善、寻找和发现问题，改善工作管理流程，及时解决问题，提升工作产品的品质。 2.1内保警卫质量管理目标 2.1.1严格执行非办公时间出入登记制度、大件物品出入管理制度，认真填写《夜间及节假日出入登记表》,登记率100%。 2.1.2提供优质服务，努力使租户及客人的满意率达到95%。 2.1.3确保首层广场车辆按规定行驶和停放，保证道路畅通，无事故率达到98%。 2.1.4巡逻的范围即的公共区域、消防通道、电梯厅、办公区域外围、洗手间、停车场(库)及外围，按规定时间、路线进行巡逻，认真填写《警卫人员巡查记录表》,巡逻检查率100%。 2.1.5对施工现场进行严格巡逻检查，尤其对动用明火手续及化学危险品进入数量进行严格检查和控制，认真填写《施工现场动用明火安全检查记录表》、《使用化学危险品安全检查记录表》,检查登记控制率达到100%。 2.1.6对内发生的治安案件及突发事件，要求警卫人员及时赶到现场进行控制和处理，处理率达到100%。 2.2消防质量管理目标： 2.2.1消防管理的基本要求是预防火灾的发生，火警事故发生率 0%。 2.2.2严格执行月检、年检制度，消防设施保持完好状况，完好使用率达到100%。 2.2.3严格执行日检、月检、年检制度，检查率达到100%。 2.2.4消防中控值班人员24小时监守岗位，发现火情报警，要求5分钟之内赶到火灾现场，及时率达到100%。 2.3车场(库)质量管理目标： 2.3.1对进出车辆进行严格登记、检查，认真填写《车辆进出登记表》、《车辆进场外观检查单》、《车场(库)巡视记录》,登记检查率100%。 3.保安工作目标 为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的配合并完成安保服务交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点： 一、管理工作： 保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有管理工作，各分队长必须认真贯彻执行安保服务与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务于本项目。二、形象工作： 公司下属各驻勤点所有队员，班、队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，班、队长严格要求队员：服务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度，以最佳的形象去服务于本项目。 三、卫生管理工作： 各驻勤点班、队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。 四、安全、突发时间处理工作： 各驻勤班、队长对队员安全负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的安全事故。班、队长工作中如遇突发事件，应及时上报公司，班、队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助公司处理事件。 五、公共物品的管理工作： 各驻勤点班、队长本着对公司负责的态度，要求队员爱护、保护公司的公共物品，班、队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为故意破坏公共物品，当事人应照价赔偿。 六、提高服务标准，做好日常培训工作： 各驻勤点队长加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热情周到服务，力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。 七、思想教育和宣传工作： 各驻勤点班、队例会必须定时召开，在班、队例会中把公司的指导思想，各项规章制度和《保安服务标准工作手册》中内容贯彻到每个队员思想中，在会中表扬真、善、美，打击邪、恶、丑，总结工作中的不足之处并积极改进，各驻勤点选拔宣传员，记录会议内容并上报公司，发动队员积极投稿，宣传好人好事，利用典型的错误事例教育、警示他人。 八、收费管理工作： 各驻勤点班、队长尽力完成门岗收费工作，收费工作中不准出现少收、漏收、错收、不收、贪污、挪用各种费用(包括门岗备用金),健全交接班制度，做到出现问题有据可查，对停车卡的管理要严密。 九、巡逻、保卫工作： 各驻勤点班、队长严抓巡逻保卫工作，要求巡逻岗巡逻到位，不留死角，对重点隐患地段加强巡逻力度，巡逻岗巡逻记录和交接岗记录必须健全，巡逻岗必须认真、努力完成安保服务交付的巡逻任务，争取把哈尔滨太平国际机场航站楼综合安保服务点安全隐患降到最低。 十、特勤工作： 班、队长除完成好各自本职工作外，要积极配合公司交付的其他特勤任务。 管理流程 保安队伍管理思路 现代化企业的保安队伍应当是一支思想品德端正、作风纪律严明，善于处理突发事件、应急能力强、训练有素的队伍，是企业执行规章制度的一个有力工具。保安队伍服务价值的核心体现在能否对企业的人员物品的安全、各种突发事件的处理、公司特殊制度的强制执行、各项制度执行的检查和监督等等提供可靠而有力的保障。综上所述，对公司保安队伍现有的状况提出以下整改意见： 1、通过经常性的组织对公司保安制度学习、考核来解决保安员责任心不强，执勤力度不够的问题。 2、通过消防安全训练，来增加保安队员的消防知识和提高消防安全意识，保证应急处突能力。 3、通过思想教育课来提高保安员的职业道德素养，保证保安员的良好精神品质和精神面貌。 具体形式和措施 1、制度学习 公司的保安制度规定是保安执勤的标准，只有对制度规定了如指掌才能够做到、准确认真地执勤。因此，企业的保安队伍必须要建立和健全保安学习和保安制度。保安学习公司保安制度，计划每周一课时，每次30分钟。采取的方式为队长讲解，队员理解背诵，熟练掌握，最终考试验收。学习内容为公司保安制度规定、典型案例分析、现场模拟演练、应急方案预演等等。详见下表： 课目 保安制度学习 计划 每周一次，每次50分钟 方式 队长授课讲解，队员理解背诵，熟练掌握 内容 保安制度规定、典型案例分析、现场模拟演练、 应急方案预演 2、消防训练 做好企业的消防安全工作，对保证企业安全生产的顺利进行，具有极其重要的意义。总的来讲，企业的消防工作不仅对企业生产能力的发展至关重要，而且对维护内部安全稳定有着举足轻重的作用，做好企业的消防安全工作，对保障企业财产和员工生命安全，保卫工厂生产经营成果，不断提高工厂经济效益有着十分重要的意义。不仅如此我们还需要有一支消防知识健全，消防能力强的保安队伍。根据目前公司的情况来 看，保安对消防知识还是一片空白，针对于此，采取以下措施整改： 1、有条件的情况下，请消防部门的人员或者退伍的消防战士来给保安队员进行消防知识培训。 2、采取传、帮、带的方式，保证保安队长先掌握，然后再给保安队员传授和训练消防知识。 3、每月保证一次消防演练。 4、训练内容和计划如下： 课目 内容 方式 计划 保安 消防 训练 消防常 识 队长或专业人员 讲解 两周一次，每月第 一、三周 实际操 作 现场练习器 材的使用方法 两周一次，每月第 二、四周 消防演 练 应急预案的 演练 每月一次，不定时 3、思想教育 对保安加强经常性的思想教育，是提高保安队员素质的重要手段。也只有稳定的思想素质，才能保证保安队伍的健康发展，从而保持保安队伍拥有较强的战斗力和跟企业高度一致的思想。对保安的思想教育，不仅要做到经常性，而且要做到循序渐进，主要依靠以下几个系列的教育 课目 内容 方式 计划 保安思想 教育 制度与法制教 育 队长授课 队员学习 每月一次，每月第 一周 正确对待管理 总务专责 授课队员 学习 每月一次，每月第 二周 职业道德与团队精 神系列 队长授课 队员学习 每月一次，每月第 三周 来实现： 人生观价值观系列 总务专责 授课队员 学习 每月一次，每月第 四周 4、日常管理 加强对保安的日常管理能够保证保安队伍的正规有序和作风过得硬，从而更好地为企业服务。结合公司现有保安的社会背景、家庭条件等情况，日常管理方面计划采取以下管理思路： 1、以人为本，以制度管人。公司的各项制度规定即是管理的最好工具，作为保安队员的管理者要充分利用这一工具，以制度管人，不以主观意愿去管理。 2、形成阶梯性管理，建立保安内部的阶梯层次，即：总务专责——保安队长——队员。依照以上顺序进行逐层管理，形成每层向上层汇报工作、对上层负责的结构。 3、内务卫生、门卫值班室卫生，每周检查一次，内容由总务专责和保安队长商定。 4、日常行为规范及工作纪律管理方面，参考公司相关制度规定 进行。 5、对保安实行不定期实地查岗及电话查岗，确定处罚措施。 6、因安排白班人员定时巡查。增强夜班保安人员对公司巡逻强度。 5、保安管理制度措施 为了管理好保安队伍，除了接受贵单位针对保安队伍服务的专项考核外，我公司还建立了一套完整的内部服务质量控制体系，制订奖惩条例，责权清晰，赏罚分明，要求管理人员需要对保安员工作情况进行实时监控，对客户单位的投诉及改进等问题进行跟踪反馈，从个人行为到工作职责都进行严格控制，保证不影响到你单位的社会形象和社会声誉。 一、服务质量标准 1)安全保卫工作和维持办公秩序的整体设想和应急预案应完备、实用； 2)管理服务中突击性工作与长效管理相结合且有计划性； 3)管理服务质量目标需满足与国际接轨的要求，满足贵单位规定的 标准。并且能够在管理中随时经受行管部门的质量审核； 4)我单位须对其在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负责，采购方不承担任何责任。 5)符合《采购单位综合管理外包服务考核评估实施细则》要求。 二、内部管理制度和员工考核管理办法 (一)保安工作制度 (1)服从命令，听从指挥，尽职尽责，积极完成上级交给的各项工作；(2)严格遵守公司和派驻单位的各项规章制度，依法办事，文明执勤，礼貌待人，严禁打人骂人，严禁滥用保安器械；(3)严格遵守所在单位的保密规定，不准向外泄露所驻单位的秘密事项，未经允许不准随意进入所驻单位办公室，不准带外来人员进所驻单位参观；(4)工作中出现问题，必须及时报告公司或客户主管领导处理，不准虚报、延报、瞒报；(5)队员之间要团结友爱，互相帮助，不准闹纠纷，影响工作，更不准拉帮结派，打击报复陷害他人；(6)值班人员必须坚守工作岗位，履行职责，不准擅离岗位。工作期间要集中精力，不看书、看报，不听收录音机，不看电视或打游戏机，不高声谈笑，不准从事其他任何形式 的娱乐活动；(7)当班人员必须准时到达所在岗位，必须着装整齐，带证上岗；(8)保安服装和保安器材不准借给非保安人员使用；(9)积极参加公司中队组织的各项活动及分队组织的队务会，休息时间不得无故请假外出耽误休息影响正常执勤；(10)保安员执勤时不准打瞌睡、睡觉。 (二)保安员交接班制度 (1)接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中应注意的事项，做好相关交接记录；(2)交接班时应认真填写《值勤记录登记表》。交班时把注意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人，接班人应仔细检查并签名认可；(3)接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗，需要上报请示领导决定；(4)交班人员应安排好本班未能处理的事情；(5)交班人员下班后统一到指定位置集合，由班长或队长讲评本班的工作情况及交待其它事项；(6)注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。 (三)保安员行为规范 (1)遵守国家法律法规、及公司的有关规章制度；(2)服从命令，听从指挥；(3)上班不迟到、不早退；(4)上班时按规定着装， 着装整齐、清洁，不披衣、敞怀、挽袖口、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋，男员工不留长发、蓄胡须，不穿保安服外出；(5)按规定佩戴好通讯器材，正确使用对讲机，不利用对讲机谈私事，言语文明；(6)值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。值班期间不吃零食、看书报、写信、听收音机、睡觉等做与工作无关的事情；(7)需要站岗时，站姿要标准，见到领导要敬礼，站岗时不做小动作，不得吸烟；(8)值班前不喝酒，不吃有异味的食物。下班时间不酗酒，不赌博；(9)爱护公物，讲究卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑，注意个人卫生；(10)不得委托或代理他人签到，不离岗、窜岗；(11)工作中要帮助有困难的求助人员，以周到、细致的服务对待求助人；(12)拾获物品，及时上报及寻找失主，不占为己有；(13)积极参加保安队组织的学习、训练及各种会议；(14)不搬弄是非、诽谤他人，不搞拉帮结派，注意团结；(15)积极配合公司领导或公司授权人员的检查；(16)不泄漏和传播公司、服务单位、员工的秘密和隐私； (四)保安员请销假制度 (1)保安员外出要请假，填写《请假条》,按时归队，未经批准不得私自外出；(2)保安员请假不超过半天的，由班长批准；超过半天的不到一天的，由分队长审批；一天以上的(含一天)报招标单位主管领导审批备案；班长请假外出，一天之内的由分队长审批，一天以上的报招标单位主管领导审批；(3)保安员外出时应着便装，无特殊情况不准在外留宿，特殊情况必须报分队长与招标单位主管领导审批同意；(4)请假人员回到驻地后，必须立即向批假人员销假；(5)要严格控制保安队伍外出人员比例，同时外出人员比例最高不得超过总人数的5%,留足备勤人员，特别是在双休日及节假日，更要严格控制外出人员比例。 (五)档案管理制度 (1)保安员的个人档案资料由公司人力资源部档案管理员专门管理，并已实现电子信息化管理，可随时调阅。(2)凡是公司在工作中形成的文件和项目部保安中队具有查考利用价值的各类资料、原始记录、出版物、各种图表薄册、照片以及与本项目部安保服务活动相关的上级 文件等都要由内勤负责齐全完整地收集、整理、立卷、保管。(3)立卷应根据其相互联系、保存价值分类整理立卷，保证档案的齐全、完整， 能反映公司及项目部保安中队的主要情况，以便于保管和利用。(4)所有档案必须入框上架，科学排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。(5)文件柜、档案室要保持整洁卫生，认真做好文件档案防火、防鼠、防湿、防盗工作，要常抓不懈，定期检查、经常核对文件档案资料，发现问题及时处理、报告并做好相关记录，确保文件档案资料的完整与安全。(6)所有档案一律不允许随意外借。无论是谁查阅、复印档案，档案管理人员都必须如实进行登记，注明查阅时间、查阅内容、查阅人姓名、是否复印等相关内容。内部人员因工作需要查阅涉密档案资料，须报请相关领导批准，方可查阅； (六)员工守则 爱党、爱国、爱公司：热爱祖国，拥护共产党领导，严格遵守国家法规和公司规章制度，自觉维护公司声誉。 至诚服务：牢固树立公司的形象，自觉体现文明、周到、快捷、准确、安全的服务准则，“精心保安优质服务”是公司的最高宗旨。 勤工守时：按时上班，未经许可，上班时间不得离岗、串岗、聊天，上班时间不得办私事及其它非岗位职责活动。 遵守纪律：员工行为要符合国家和公司利益，禁止违章操作，越权行事，严禁以权谋私，以岗谋私，严禁贪污受贿、盗窃、赌博、嫖娼、走私、吸毒等违法行为，保守公司秘密。 服从大局，团结协作：保安队伍要以